工信部公示宽带速率测试标准：接入速率不等于体验
电信测速方法
• 判断方法
• 网速一般是以比特为单位来算的，我们平常说的网速是以字节为单位来算的。 1字节=8比特.1M=1024K. 比如1.5M的线正常速度应该是1.5*1024/8=192K字 节/秒。测试网速的时候可以多选几个不同的服务器来测，这样的结果才准确
• 测速建议
• 关闭其它正在运行中的网络应用程序（例如QQ、FTP、防火墙），不要同时 下载其它网页和软件。 • 尝试在不同时段执行这个下载速度测试，最好是在非繁忙时间来作多次测试 得出的结果,取平均值,会比较准确。 • 另外由于宽带测速受包括您电脑的配置、CPU频率及系统内存的容量、是否 安装了网络防火墙、计算机是否有病毒、上网终端设备（modem）的性能、 测速服务器是否处于忙时等因素的影响，在一定程度上会影响测速的结果。
• 测速标准
• 512k用户的到达测速网站的速度大于40KByte/s,即320Kbps时是属于正常的； • 1M用户的到达测速网站的速度大于80KByte/s,即640Kbps时是属于正常的/s,即1280Kbps时是属于正 常的； • 4M以上用户的到达测速网站的速度大于320KByte/s,即2560Kbps时是属于正 常的；
电信测速
基本简介
电信测速，意指中国电信的宽带网络测试速度。通过使用测速系统， 宽带用户 电信测速 可以更多的了解自己的网速情况。其中这些数据因地区而异的。其 中所得出的响应时间是指用户发送请求开始能够完全浏览到该网页 的时间。一般来讲，512k用户的到达测速网站的速度大于 40KByte/s,即320Kbps时是属于正常的；1M用户的到达测速网站的 速度大于80KByte/s,即640Kbps时是属于正常的；2M以上用户的到 达测速网站的速度大于160KByte/s,即1280Kbps时是属于正常的； 4M以上用户的到达测速网站的速度大于320KByte/s,即2560Kbps 时是属于正常的。
中国移动家庭有线宽带网络质量指标体系(2023版)
中国移动家庭有线宽带网络质量指标体系(2023版)简介本文档旨在为中国移动家庭有线宽带网络制定质量指标体系，以保证用户的网络体验和满意度。
该指标体系是针对2023年的最新需求和技术发展而制定的，以确保网络的稳定性、速度和可靠性。
指标一: 带宽- 速度：网络速度应达到用户订购的最小保证速度，以满足用户的日常网络需求。
- 上传速度：用户在上传文件时，网络应保持在稳定的上传速度，以提供高效的上传体验。
指标二: 时延- 网络时延：网络传输数据的时延应尽量减少，以保证用户在线应用的响应速度和实时互动的顺畅性。
- Ping 值：Ping 值应保持在合理范围内，以确保网络连接的稳定和游戏等在线应用的流畅性。
指标三: 抖动- 抖动：网络传输数据的抖动应尽量减少，以确保用户在线应用的稳定性和音视频通话的质量。
- Jitter 值：Jitter 值应保持在合理范围内，以提供稳定的音视频传输和实时互动体验。
指标四: 可用性- 网络不可用时间：网络不可用的时间应尽可能减少，以确保用户稳定的上网体验。
- 故障恢复时间：网络出现故障时，恢复网络正常运行的时间应尽快，以减少用户的影响和不便。
指标五: 安全性- 防火墙和网络安全：网络应具备防御各类网络攻击和恶意软件的能力，确保用户的上网安全和数据保护。
- 用户隐私保护：网络应严格遵守用户隐私保护的相关法律法规，保护用户个人信息的安全和隐私。
指标六: 用户支持- 客户服务响应时间：用户遇到问题时，客户服务部门应及时响应并提供有效的解决方案，以提升用户满意度。
- 技术支持服务：网络服务提供商应提供相应的技术支持，协助用户解决网络问题。
总结中国移动家庭有线宽带网络质量指标体系的制定旨在提供稳定、高效、安全和可靠的网络服务。
通过对带宽、时延、抖动、可用性、安全性和用户支持等方面进行监测和评估，我们将不断改进和优化网络质量，满足用户的日常网络需求，提供卓越的网络体验。
宽带线路测试标准
宽带业务作为中国电信的战略性业务,近年来保持着持续、高速发展的态势，已成为中国电信重要的收入增长来源。
但由于多方面原因，宽带业务的故障发生率居高不下，用户整体满意度偏低，并成为当前用户服务的热点问题。
规范ADSL 开通测试标准及安装维护。
一、开通测试标准（一）测试项目及指标说明开通测试是指放号前对线路质量进行的测试，下表所列测试项目指标的建议值为用户能够稳定开通ADSL业务所需的各项性能参数。
测试项目分为必选、推荐、可选三个级别，其中必选项目是必须测试的，推荐与可选项目各分公司可根据实际情况选择使用。
表1 测试项目与建议值项目分类测试项目建议值测试级别低频参数线路环阻小于1.1K欧姆必选绝缘电阻A/B线间大于5M欧姆，A/B线对地大于5M欧姆必选线路电容小于200nF,A/B 线对地电容差不超过5% 推荐高频参数线路衰减下行方向<55dB，上行方向<40dB 必选最大可达速率最大可达速率下行＞2M，上行＞600K 必选噪声容限下行噪声容限＞21dB 必选信噪比需要关注64子信道，建议大于24dBm 推荐纵向平衡全部频带内大于40dB 可选其它参数平行线在主干电缆长度超过2.0km以上时,平行线的长度应小于40m,铁线或者铝线对性能有严重影响(在3km以上劣化超过50%)，不建议采用。
主干电缆长度超过2Km时必选桥接头总长度小于800m,每一个长度不大于400m,距离末端不小于400m,总个数小于2 可选加感线圈非加感用户线路可选注：以上建议值为0.4mm线径经验数据1、对线路环阻测试说明不同线径的用户线路单位长度的电阻值不同，可以通过测试用户环路电阻来估算用户线路长度和判断线路上的一些接触不良、接头氧化等故障。
各种线径的用户线路环阻值如表2所示：表2 不同线径的线路环阻值线径 1公里长度线路环阻值0.32mm 470欧姆0.40mm 290欧姆0.50mm 190欧姆线路环阻大于1100欧但小于1300欧的用户线路处于临界范围，可开通ADSL，但容易掉线，稳定度同用户使用的设备灵敏度有关，这种情况下DSLAM对应端口的限速值需适当下调(参见线路超长时的DSLAM端口配置)；环阻值大于1300欧的线路长度过长，不宜开通ADSL；根据环阻值计算出的线路长度远远大于实际线路长度，表明用户线路上存在接触不良，接头氧化等高阻故障；环阻测试值大于5M表明线路上有断路故障；2、对线路衰减、最大可达速率、噪声容限测试的说明线路衰减与最大可达速率都和线路长度有关，最大可达速率反映线路的承载能力；噪声容限与线路承载能力及局端参数配置有关，维护经验表明，当下行噪声容限小于22dB时，易发生掉线故障，此时可通过改进线路质量或调整局端参数配置来提高噪声容限。
宽带线路测试标准
宽带业务作为中国电信的战略性业务,近年来保持着持续、高速发展的态势，已成为中国电信重要的收入增长来源。
但由于多方面原因，宽带业务的故障发生率居高不下，用户整体满意度偏低，并成为当前用户服务的热点问题。
规范ADSL 开通测试标准及安装维护。
一、开通测试标准（一）测试项目及指标说明开通测试是指放号前对线路质量进行的测试，下表所列测试项目指标的建议值为用户能够稳定开通ADSL业务所需的各项性能参数。
测试项目分为必选、推荐、可选三个级别，其中必选项目是必须测试的，推荐与可选项目各分公司可根据实际情况选择使用。
表1 测试项目与建议值项目分类测试项目建议值测试级别低频参数线路环阻小于1.1K欧姆必选绝缘电阻A/B线间大于5M欧姆，A/B线对地大于5M欧姆必选线路电容小于200nF,A/B 线对地电容差不超过5% 推荐高频参数线路衰减下行方向<55dB，上行方向<40dB 必选最大可达速率最大可达速率下行＞2M，上行＞600K 必选噪声容限下行噪声容限＞21dB 必选信噪比需要关注64子信道，建议大于24dBm 推荐纵向平衡全部频带内大于40dB 可选其它参数平行线在主干电缆长度超过2.0km以上时,平行线的长度应小于40m,铁线或者铝线对性能有严重影响(在3km以上劣化超过50%)，不建议采用。
主干电缆长度超过2Km时必选桥接头总长度小于800m,每一个长度不大于400m,距离末端不小于400m,总个数小于2 可选加感线圈非加感用户线路可选注：以上建议值为0.4mm线径经验数据1、对线路环阻测试说明不同线径的用户线路单位长度的电阻值不同，可以通过测试用户环路电阻来估算用户线路长度和判断线路上的一些接触不良、接头氧化等故障。
各种线径的用户线路环阻值如表2所示：表2 不同线径的线路环阻值线径 1公里长度线路环阻值0.32mm 470欧姆0.40mm 290欧姆0.50mm 190欧姆线路环阻大于1100欧但小于1300欧的用户线路处于临界范围，可开通ADSL，但容易掉线，稳定度同用户使用的设备灵敏度有关，这种情况下DSLAM对应端口的限速值需适当下调(参见线路超长时的DSLAM端口配置)；环阻值大于1300欧的线路长度过长，不宜开通ADSL；根据环阻值计算出的线路长度远远大于实际线路长度，表明用户线路上存在接触不良，接头氧化等高阻故障；环阻测试值大于5M表明线路上有断路故障；2、对线路衰减、最大可达速率、噪声容限测试的说明线路衰减与最大可达速率都和线路长度有关，最大可达速率反映线路的承载能力；噪声容限与线路承载能力及局端参数配置有关，维护经验表明，当下行噪声容限小于22dB时，易发生掉线故障，此时可通过改进线路质量或调整局端参数配置来提高噪声容限。
工信部运营商服务质量考核标准
工信部运营商服务质量考核标准随着信息技术的高速发展，通信网络成为现代社会不可或缺的基础设施。
运营商服务质量的提升对于保障用户通信需求、促进经济社会发展至关重要。
为规范运营商服务质量，工业和信息化部（简称工信部）制定了一系列考核标准，以评估运营商的服务能力和用户体验。
本文将介绍工信部运营商服务质量考核标准的内容和作用。
一、服务范围与用户覆盖运营商服务质量的首要指标之一是服务范围与用户覆盖。
工信部要求运营商根据国家规定，在城市和农村地区提供全国统一的基础通信服务，覆盖城镇居民和农村居民，确保用户在任何地方都能享受到平等的通信权利。
工信部将通过抽样调查、监测数据等方式，评估运营商的服务范围是否达标，是否满足用户的通信需求。
二、网络接入和带宽网络接入和带宽是衡量运营商服务质量的关键指标之一。
工信部要求运营商提供稳定、可靠的网络接入服务，并保证用户带宽需求。
工信部将通过网络测速、带宽监测等方式，评估运营商的网络接入速度和带宽是否符合标准，是否能够满足用户对高速、畅通网络的需求。
三、通话质量和信号覆盖通话质量和信号覆盖是评估运营商服务质量的重要指标。
工信部要求运营商提供清晰、稳定的通话质量，减少通话中断、杂音等问题。
同时，工信部还要求运营商提供全面覆盖的信号服务，确保用户在不同地区、不同环境下都能顺畅通信。
工信部将通过抽样测试、信号监测等方式，评估运营商的通话质量和信号覆盖情况，以确保用户在通信过程中能够享受到良好的体验。
四、投诉处理和客户服务投诉处理和客户服务是考核运营商服务质量的另一个重要方面。
工信部要求运营商建立健全的投诉处理机制，接受用户投诉，并及时、有效地解决问题。
此外，工信部还要求运营商提供全方位、周到的客户服务，为用户提供咨询、帮助等支持。
工信部将通过投诉统计、用户满意度调查等方式，评估运营商的投诉处理和客户服务水平，以确保用户的权益得到有效保障。
五、信息安全和隐私保护信息安全和隐私保护是当前社会亟待解决的问题。
工业和信息化部规范宽带速率测试
龙源期刊网
工业和信息化部规范宽带速率测试
作者：
来源：《计算机世界》2012年第15期
本报综合报道 4月16日，工业和信息化部对《固定宽带接入速率测试方法》通信行业标准报批稿进行了公示。
据了解，该行业标准由中国通信标准化协会提出，工信部电信研究院、中国电信、中国联通和中国移动共同起草。
文中规定，网络包括接入网、城域网、骨干网和国际互联网(Internet)等部分，固定宽带接入速率是指从宽带接入服务提供商的宽带业务接入点BRAS到用户终端这一段链路上的信息传送速率，一般以kbit/s或Mbit/s为单位。
由于接入网只是网络中的一个组成部分，因此宽带接入速率并不等同于用户使用网络业务(如观看视频、下载文件等)时体验到的实际速率，即用户终端到业务服务器之间的速率。
同时，用户终端应通过有线连接接入网络，而不使用WLAN 接入进行速率测试，关闭其他占用终端资源的应用程序，防止CPU 利用率和内存利用率过高而影响测试结果。
在测试数据处理方面，报批稿中建议，需要包含各种家庭有线宽带签约速率；采样点应分布在全国31 个省、自治区、直辖市，每种宽带速率均选取不少于3‰的用户作为数据样本；
测试数据采样时间应覆盖每天各种典型时间段。
另外，此次颁布的标准适用于对宽带接入服务提供商提供给家庭固定宽带用户的接入速率进行测试，不适用于企业专线接入的情况。
工信部运营商服务质量考核标准
工信部运营商服务质量考核标准
工信部运营商服务质量考核标准是根据相关法律法规和政策要求，针对运营商在提供通信服务过程中的质量问题进行考核衡量的一项指标体系。
具体标准包括以下几方面：
1. 运营商网络覆盖能力：评估运营商的网络建设和覆盖能力，包括基站密度、覆盖范围、网络容量等指标。
2. 通信服务质量：考核通信服务的接通率、通话质量、数据传输速率等关键指标，以用户宽带接入速率、上网延迟、流量使用等为主要考核内容。
3. 用户投诉处理：评估运营商对用户投诉的处理能力和效率，包括受理速度、解决问题的及时性、投诉处理结果等指标。
4. 服务费用透明度和公平性：评估运营商的资费政策是否公平透明，是否存在价格欺诈、收费陷阱等问题。
5. 信息安全和用户隐私保护：考核运营商信息安全管理制度和用户个人信息保护的规范程度。
6. 公共服务能力：评估运营商在应急通信、灾害恢复、公共通信服务等方面的能力。
运营商根据这些评价指标，进行自身服务质量的监测、改进和优化，以提升用户满意度和用户体验。
同时，工信部根据这些
考核标准，对运营商的服务质量开展监管，促使运营商提高服务质量水平，维护用户权益。
详解无线AP理论接入速率和实际接入速率
无线AP理论接入速率与实际接入速率对于很多用户来讲，无线AP的标称速率是选型的重要参考指标，但对于这个速率是如何得来的，以及无线AP的理论速率与实际速率为什么会存在差距不知甚解，所以，今天小编就教大家无线AP接入速率的计算方法，以及为什么会存在理论与实际速率的差距。
其实，无线AP的接入速率受很多因素的影响，比如调制方式能够影响接入速率，好的调制方式可以增大接入速率，还有信道带宽也能够影响接入速率……那么我们可以直观的先看两个表格：1、802.11n时（只列出1*1、2*2空间流情况，3*3、4*4……以此类推）比如：NAP-2800在11n、2.4G情况下，2*2，采用64-QAM调制方式、码率为5/6的时候，信道带宽为40MHz，速率为300Mbps。
5G情况下用同样的方法计算，得出其整机速率就是300+300=600Mbps。
2、802.11ac（只列出1*1、2*2空间流情况，3*3、4*4……以此类推）比如：NAP-3600，在11n 2.4G情况下(参考第一个表格)，2*2，采用64-QAM编码、码率为5/6时候，信道带宽为40MHz，速率为300Mbps。
在11ac 5G情况下(参考第二个表格)，2*2，采用256-QAM调制方式，码率为5/6，信道带宽为80MHz 时候，速率为866.6Mbps，得出其整机速率为就是300+866.6=1167Mbps。
这个就是无线AP理论上的物理层速率。
实际部署过程中，往往是达不到这个速率的，因为现实环境有干扰，实际的信道可能没有调到这么大，终端可能只有一条流等。
1.WLAN的物理速率是指空口的物理层的速率，简单的说就是空口一直不停的发送，物理层可以达到的速率，而实际应用中无法做到空口一直不停的发送数据（等待响应或者有干扰存在）。
2.用户的理论速率和物理速率又有什么关系呢？物理速率只是代表了空口的性能，而用户真正关心的是用户能获取到多大的带宽和速率。
陕西公务员申论模拟试卷85_真题无答案-交互
陕西公务员（申论）模拟试卷85(总分12, 做题时间90分钟)1.注意事项 1．本题本由给定资料与作答要求两部分构成。
考试时限为180分钟。
其中，阅读给定资料参考时限为50分钟，作答参考时限为130分钟。
满分150分。
2．监考人员宣布考试开始时，你才可以开始答题。
3．请在题本、答题卡指定位置填写自己的姓名，填涂准考证号。
4．所有题目一律使用现代汉语作答在答题卡指定位置。
未按要求作答的，不得分。
5．监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后，方可离开。
严禁折叠答题卡! 给定资料 1．2015年5月15日，由工业和信息化部指导、中国通信学会主办的2015年世界电信和信息社会日大会在北京举行。
2015年世界电信和信息社会日的主题是“电信与信息通信技术：创新的驱动力”。
工业和信息化部总工程师张某表示，当前全球正掀起新一轮科技革命和产业变革的浪潮，信息通信业承载着越来越大的国家利益和战略价值，已成为事关国家安全、经济发展、社会稳定的关键基石。
党中央国务院高度重视信息通信业，正在抓紧部署“互联网+”行动计划．这为我国信息通信业的发展提供了难得的机遇，同时也提出了新的更高的要求。
作为信息通信行业的主管部门，工业和信息化部将认真贯彻落实党中央国务院的有关要求和部署，将全力落实“宽带中国"战略，大力促进“提速降费”，切实解决宽带入户“最后一公里”，不断完善宽带普遍服务，缩小数字鸿沟，适应经济全球化和“一带一路”国家战略的新需求。
2．布设光纤、入户上门、调试电视……一年来，济宁市20多支宽带光纤改制服务“小分队”走街串巷，对ADSL接入用户实施光纤化改制。
截至2015年7月，济宁全光纤网络改造顺利完成，80万住户看上了高清电视，宽带从2M、4M提速到10M、20M，宽带核心网出口带宽达800G。
济宁市成为山东省内首批完成“全光网"建设的地级市。
工业和信息化部关于印发《无线电频率使用率要求及核查管理暂行规定》的通知-工信部无〔2017〕322号
工业和信息化部关于印发《无线电频率使用率要求及核查管理暂行规定》的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------工业和信息化部关于印发《无线电频率使用率要求及核查管理暂行规定》的通知工信部无〔2017〕322号各省、自治区、直辖市无线电管理机构：为促进无线电频谱资源的有效利用，加强对无线电频率使用的事中事后监管，根据《中华人民共和国无线电管理条例》《无线电频率使用许可管理办法》等相关要求，我部制定《无线电频率使用率要求及核查管理暂行规定》。
现予印发，请各单位认真贯彻执行。
工业和信息化部2017年12月15日无线电频率使用率要求及核查管理暂行规定第一章总则第一条为促进无线电频谱资源的有效利用，明确各类无线电业务的频率使用率要求及核查方法，根据《中华人民共和国无线电管理条例》《无线电频率使用许可管理办法》等相关要求，制定本规定。
第二条国家无线电管理机构和省、自治区、直辖市无线电管理机构（以下统称无线电管理机构）作出无线电频率使用许可时，应当按照本规定提出频率使用率要求，并开展频率使用率核查管理工作。
第三条无线电频率使用率采用频段占用度、年时间占用度、区域覆盖率以及用户承载率（用户规模）等指标进行评价。
频段占用度是指实际使用频率范围与行政许可批准的使用频率范围之比。
年时间占用度是指一年中实际使用频率的天数（或小时）与全年天数（或小时）之比。
根据实际使用情况，可采用日、月时间占用度，或结合用户和无线电业务实际使用情况进行评价。
区域覆盖率是指取得许可的频率开展无线电业务的实际使用地域（以平方千米为单位）与行政许可批准的频率使用地域的面积之比。
用户承载率是指取得许可的频率开展无线电业务实际承载的用户数量与经专家评估论证应能承载的用户数量之比。
《互联网接入服务规范（试行）》
《互联网接入服务规范（试行）》文章属性•【公布机关】工业和信息化部•【公布日期】•【分类】征求意见稿正文《互联网接入服务规范（试行）》电信业务经营者向公众用户提供互联网接入服务，应符合本规范所规定的服务质量指标和通信质量指标。
本规范适用于电信业务经营者和用户之间签订的服务协议中约定的互联网接入服务。
其中因特网拨号接入业务应遵守《电信服务规范》附录3.1“因特网拨号接入业务的服务标准”。
一、服务质量指标第一条预受理时限平均值≤2个工作日，最长为5个工作日。
预受理时限指用户登记后，电信业务经营者进行网络资源确认，答复用户能否开通业务所需要的时间。
第二条业务开通、移机时限对于不具备线路条件、但可以进行线路施工的情况：城镇：平均值≤10个工作日，最长为16个工作日；农村：平均值≤15个工作日，最长为20个工作日。
对于已具备线路条件的情况，平均值≤5个工作日，最长为7个工作日（不分城镇和农村）。
业务开通、移机时限指自用户和电信业务经营者签订业务开通或移机协议起，到业务开通止所需要的时间。
在不具备线路条件，并且也不具备施工条件的情况下，应在第一条规定的预受理时限内向用户说明。
第三条障碍修复时限城镇：平均值≤24小时，最长为48小时；农村：平均值≤36小时，最长为72小时。
障碍修复时限指自用户提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间。
本规范所指障碍不包含用户自有或自行维护的接入线路和设备的故障。
第四条服务变更时限平均值≤12小时，最长为24小时。
服务变更时限指用户办理更名、过户、暂停、恢复、停机等服务变更项目，自柜台或网络办理完毕登记手续且结清账务时起，至实际变更完成所需要的时间。
对于需要进行资源确认的服务变更，其时限比照本规范第二条“业务开通时限”。
第五条客户服务应答时限客户服务中心的应答时限最长为15秒。
人工服务的应答时限最长为15秒。
人工服务的应答率≥85％。
客户服务中心的应答时限指用户拨号完毕后，自听到回铃音起，至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间。
YDB-118-2012-宽带速率测试方法-用户上网体验
YDB
YDB 118—2012
用
目
次
该文 档仅
前言 ................................................................................ Ⅱ 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 缩略语 ............................................................................ 1 4 网络结构及基本测试方法 ............................................................ 1 5 上网浏览业务 ...................................................................... 2 5.1 体验指标及定义 ................................................................ 2 5.1.1 首屏响应时间 .............................................................. 2 5.1.2 首页响应时间 .............................................................. 2 5.1.3 首页下载速率 .............................................................. 3 5.2 测试方法 ...................................................................... 3 5.2.1 测试方法一 ................................................................ 3 5.2.2 测试方法二 ................................................................ 3 6 网络视频业务 ...................................................................... 3 6.1 体验指标及定义 ................................................................ 3 6.1.1 视频平均下载速率 .......................................................... 3 6.1.2 停顿率 .................................................................... 3 6.1.3 缓冲时间占比 .............................................................. 4 6.2 测试方法 ...................................................................... 4 6.2.1 测试方法一 ................................................................ 4 6.2.2 测试方法二 ................................................................ 5 7 网络下载业务 ...................................................................... 5 7.1 体验指标及定义 ................................................................ 5 7.1.1 峰值下载速率 .............................................................. 5 7.1.2 可用下载速率 .............................................................. 5 7.2 测试方法 ...................................................................... 5 7.2.1 方法一 .................................................................... 5 7.2.2 方法二 .................................................................... 6 8 数据采集、抽样及处理方法 .......................................................... 6 8.1 方法一 ........................................................................ 6 8.1.1 数据采集要求 .............................................................. 6 8.1.2 数据抽样要求 .............................................................. 7 8.1.3 测试数据处理方法 .......................................................... 7 8.2 方法二 ........................................................................ 7 8.2.1 数据采集要求 .............................................................. 7 8.2.2 数据抽样要求 .............................................................. 7 8.2.3 测试数据处理方法 .......................................................... 8
工业和信息化部关于开展宽带接入服务行为专项整治工作的通知
工业和信息化部关于开展宽带接入服务行为专项整治工作的通知文章属性•【制定机关】工业和信息化部•【公布日期】2017.05.31•【文号】工信部信管函〔2017〕238号•【施行日期】2017.05.31•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】通信业正文工业和信息化部关于开展宽带接入服务行为专项整治工作的通知工信部信管函〔2017〕238号各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国广播电视网络有限公司，各互联网接入服务业务经营者，宽带接入网业务试点企业：近年来，随着“宽带中国”战略和网络提速降费工程的持续推进，我国宽带发展水平显著提升，宽带接入供给能力持续增强，宽带接入用户规模不断扩大。
但在发展过程中也出现了部分企业宽带接入速率不达标、虚假或夸大宣传等服务问题，侵害了广大用户的合法权益。
为落实2017年电信行业行风建设暨纠风工作电视电话会议精神，进一步规范宽带接入服务行为，维护用户合法权益，促进行业健康发展，营造有利于创业创新的发展环境，工业和信息化部决定在全国范围内开展宽带接入服务行为专项整治工作。
现将有关事项通知如下：一、重点整治问题（一）业务宣传不规范问题。
各企业要切实落实《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电〔2004〕382号）等文件要求，在进行业务宣传时，应做到真实、准确、通俗易懂；实行明码标价，标示醒目，价目齐全，确保用户明明白白消费。
不得有以下行为：1.虚假宣传或夸大宣传，如将光纤到楼宣传为光纤到户，将未完成全面光改的小区宣传为光纤全覆盖，夸大宽带接入速率，宽带产品名称与实际接入速率不符等。
2.不按规定明码标价，如利用虚假的或使人误解的标价内容、标价方式进行价格欺诈，在标价之外收取未予标明的费用，免费试用期结束后未经用户同意擅自收费等。
3.隐瞒或模糊接入速率实现条件，如将共享带宽宣传为独享带宽，向用户隐瞒共享情形下的接入速率，含糊其辞或使用晦涩难懂的表述误导用户等。
中国电信运维〔2015〕4号
2．2015 年省公司运维考核指标解释 3．2015 年运维重点工作任务书考核评价细则
中国电信运维部 2015 年 1 月 23 日
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附件 1
2015 年省公司运维考核指标内容及权重
一级 维度 客户 感知类 (60%) 维护服 务 质量类 (40%) 扣分指 标 二级维度 移动互联网 宽带 政企 服务质量 网络质量 具体指名称 权重 （年底按 70%折算） 25% 20% 15% 10% 10% 10% 10%
客户感知质量优良率
宽带用户自助测速合格率 带宽型业务完好率 公众客户越级投/申诉率 宽带装维服务良好度 政企客户省际业务服务履约率 百万移动语音掉话次数
扣分项
重要通信保障、重大通信事故、零配置业务开 通成功率、CN2 网络节点可用率、基站断站历 时、干线光缆中断率、修理费分配达标率/预 算完成率 1、悦 me 视频业务质量合格率
宽带用户自助测速合格率＝ 本地网i(自助测速达标用户数)
i＝1 M M
本地网i(有效测试用户总数）
i＝1
2.计分方法 该指标考核目标值为≥90%。按月统计、按月考核。当月指 标每低于目标值 0.1 个百分点，扣 0.05 分，每月最高扣分不超 过 2 分。 3.数据来源 通过集团“宽带业务体验数据采集分析系统”获取数据，各 省应通过本省宽带自助服务系统与集团中心系统进行互联， 并保 证数据的真实准确。 4、.其他说明 为保证统计结果的科学性，各省应保持一定量的测试基数。 月度有效测试用户达不到宽带用户总数 1%的省（以前端部门公 布的用户数为准），以当月本项指标最低省的指标值计入汇总成 绩。 （三）政企客户带宽型业务完好率（15 分）
观察指 标
（暂不列入 考核，提请 各省关注）
FTTH大带宽业务用户测速相关因素分析
图１ ＦＴＴＨ用户广电内网测速拓扑图的各类指标达不到要求而产生的测速不达标占据了较高比例。
另外内网测速均为有线接入测速，不以ＷｉＦｉ接入测速为前提，下述是以６００Ｍ为例，入户ＯＮＵ之后相关设备的一些设置关键点。
（１）网线因素：入户网线为大带宽测速第一道关口，低带宽时对网线要求不高，但是大带宽对网线的质量是有要求的，不同的网线类型直接决定了测速能否达标，而这部分工作往往又是用户特别容易忽视的地方。
超过１００Ｍ的大带宽测速至少需要超五类的网线。
（２）家用路由器因素：目前市面上家用路由器有１００Ｍ／１５０Ｍ／３００Ｍ／４５０Ｍ／１２００Ｍ等，在进行大带宽测速时路由器带宽必须大于被测速带宽，且以路由器里的端口配置为准。
当一线运维人员无法确定是否是由路由器造成的测速故障时，可以先跳过用户家用路由器后直接进行入户信号源测速。
（３）测速的ＰＣ机性能因素：目前查阅相关资料只是笼统地说明了大带宽测速时与终端性能有关系，终端性能要好些才行，但并未指明到底应该是一个怎样的硬件配置。
表１是同一时间同一网络条件下，不同硬件性能的终端ＰＣ机６００Ｍ测速对比，作为一个参考。
表１ ＰＣ机性能影响同一网络条件主要硬件配置６００Ｍ测速情况ＰＣ１内存：８Ｇ ＣＰＵ：８核／３．６Ｇ多次平均：５９０ＭｂｐｓＰＣ２内存：４Ｇ ＣＰＵ：４核／２．３Ｇ多次平均：４３０Ｍｂｐｓ （４）测速的ＰＣ机网卡设置因素：大带宽测速时，网卡设置成１Ｇｂｐｓ全双工。
正常情况下网卡自适应是可以的，但是在实际用户报修案例中，将网卡强设成１Ｇｂｐｓ全双工测速时更为可靠。
４ 测速服务器带宽以及链路通道与用户并发测速之间关系的仿真测试分析 整个测速环节除去用户端外，链路通道以及测速服务器带宽亦是重要一环。
现网中千兆互联居多，之前的百兆以下低带宽用户测速没有问题，但是当大量用户都提速为百兆及以上大带宽时，在考虑用户测速并发的情况下，对链路通道是一个巨大的考验。
以下就是以ＩＰｅｒｆ为工具进行的用户测速并发时的仿真验证，以此得到测速与通道的关系。
宽带上行和下行标准
宽带上行和下行标准随着互联网技术的不断发展，人们对网络的需求也越来越高，特别是在宽带网络上行和下行速度上的要求越来越高。
为了满足用户对高速网络的需求，各国都制定了相应的宽带上行和下行标准，以确保网络的稳定性和高效性。
宽带上行和下行是指网络中传输数据的两个方向，上行是指从用户设备到服务器的数据传输，下行则是指从服务器到用户设备的数据传输。
在网络中，上行和下行的速度决定了用户在浏览网页、观看视频、下载文件等方面的体验。
在中国，宽带上行和下行速度的标准由国家发改委制定，根据不同的网络类型和使用场景，制定了相应的标准。
其中，最常用的是家庭宽带和企业宽带。
家庭宽带的下行速度标准为20Mbps，上行速度标准为1Mbps；企业宽带的下行速度标准为100Mbps，上行速度标准为10Mbps。
这些标准的制定，既考虑了用户的实际需求，又考虑了网络的可行性和稳定性。
在国际上，各国的宽带上行和下行标准也有所不同。
例如，在美国，家庭宽带的下行速度标准为25Mbps，上行速度标准为3Mbps；而在日本，家庭宽带的下行速度标准为100Mbps，上行速度标准为30Mbps。
这些标准的制定，不仅与国家的经济发展水平和技术水平有关，还与用户的需求和网络的基础设施有关。
除了上述标准外，还有一些新兴的技术和标准，可以提高网络的上行和下行速度。
例如，5G技术可以实现更高速的数据传输，其下行速度可以达到10Gbps，上行速度可以达到1Gbps；另外，DOCSIS 3.1标准也可以提高宽带的上行和下行速度，其下行速度可以达到10Gbps，上行速度可以达到1Gbps。
总之，宽带上行和下行标准的制定，是为了满足用户对高速网络的需求，也是为了推动网络技术的发展和进步。
随着技术的不断创新和发展，相信未来的宽带网络将会更加稳定和高效，为人们带来更加便捷和舒适的网络体验。
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工信部公示宽带速率测试标准：
接入速率不等于体验
据悉，该标准是《宽带网络服务质量及评测方法》系列标准之一，由工信部电信研究院、中国电信、中国移动、中国联通等单位参与起草。
《方法》规定了宽带接入速率的定义、测试设备要求、基准测试方法、替代测试方式等内容。
适用于对普通家庭固定宽带用户进行速率测试，而不适用于企业专线等。
去年12月，DCCI互联网数据中心发布《中国宽带用户调查》报告，称中国绝大部分互联网用户用的都是“假宽带”，超过半数用户上网平均速度达不到标定速度，引发了关于宽带真实速率的争论。
通信行业专家、飞象网总裁项立刚认为，工信部牵头推出该行业标准文件更多是为了对行业进行规范和加强管理，有助于大家搞清楚目前中国宽带速率到底是怎样的水准。
“该标准的出台可以看做是社会舆论推动行业发展的一个小案例，但没必要在这个上面过多解读。
”项立刚说。
强调接入速率不等于用户体验
《方法》还明确强调，由于接入网只是网络中的一个组成部分，因此宽带接入速率并不等同于用户使用网络业务(如观看视频、下载文件等)时体验到的实际速率，即用户终端到业务服务器之间的速率。
xx表示：
“工信部之所以再三强调，是因为现在大家对接入速率误解太大。
其实接入速率不等于用户体验是一个需要普及的基本知识。
受到服务器、骨干网、线路、接口等诸多环节的影响，用户端测试的宽带速率一般要低于运营商端口速率，体验到的速率也远远低于接入速率。
方法出台后作为普通用户也有了一个明确的参照系，而不是按照自己的方法来检测。
”
另据了解，此次测速方法主要是指下行方向的固定宽带接入速率，是从网络侧到用户侧方向，即平时用户浏览网页、视频、下载文件之类的操作（除了“上传文件”）。