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物流部门工作总结报告6篇

物流部门工作总结报告6篇

物流部门工作总结报告6篇第1篇示例:物流部门工作总结报告一、工作概况物流部门作为企业的重要职能部门,主要负责货物的收发、仓储管理、运输安排、配送和供应链管理等工作。

在过去的一年里,物流部门在不断提升服务质量、优化流程效率的也面临了一些挑战。

本报告将对物流部门的工作情况进行总结和分析,为未来工作提供参考。

二、工作成绩1. 完善流程管理:物流部门根据实际情况,对物流流程进行优化调整,提高了物流效率,缩短了货物的流转时间。

各环节协调配合,有效降低了损耗和费用;2. 提升服务质量:物流部门致力于提升客户满意度,及时解决客户的问题和投诉,有效提高了客户忠诚度;3. 安全管理:严格遵守安全操作规程,加强货物的包装及保护,有效防范风险,确保了物流环节的安全;4. 成本控制:通过精细化管理和合理调配资源,降低了运输成本,提高了企业的盈利能力;5. 人才培养:注重团队建设和员工培训,提升了员工的专业素养和团队协作能力。

三、存在问题1. 仓储管理不够精细,导致货物堆积现象严重,影响了流通效率;2. 物流信息化程度低,导致信息反馈不及时,影响了货物跟踪和运输安排;3. 部分员工对工作态度不积极,导致服务不够周到,客户投诉频发;4. 对于新技术和新模式的应用不够积极,影响了部门的创新能力和竞争力;5. 部门间协作不够紧密,影响了整体的流程效率和服务水平。

四、改进措施1. 加强仓储管理,实行定期清点和分类存储,避免货物堆积;2. 推进物流信息化建设,提高信息系统的整合性和实时性,加强对货物的跟踪和监控;3. 加大员工培训力度,提升员工的服务意识和专业素养;4. 加强技术创新和应用,积极引进新技术和新模式,提高部门的竞争力;5. 加强部门间沟通,建立协作机制,促进资源共享和信息互通,提高整体的流程效率。

五、工作展望未来,物流部门将继续秉承“高效、安全、优质、创新”的服务理念,加强内部管理,不断提升服务质量和效率。

努力解决存在的问题,开拓新的发展空间,为企业的发展做出更大的贡献。

物流工作总结19篇

物流工作总结19篇

物流工作总结19篇物流工作总结1首先,第一个阶段,也是所有实习生必备的阶段,进入公司的初期,由企业导师给我们进行了专业化的培训,由来自全国各地的老师来讲解他们各自省市内的地理情况和邮政速递业务,主要针对业务知识进行了重点培训。

第二,在经过了为期两周的业务培训后,开始试上线,实习岗位为前台坐席,主要负责福建、湖北和浙江三省的邮政速递揽收业务。

主要把客户寄邮件的需求通过系统反馈到揽收员的PDA 手持终端或者手机上,这样我们就了解了邮政速递揽收业务流程。

第三,第三阶段的职位仍然是前台坐席,但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的邮政速递查询服务,跟进了解邮政速递查询系统,把客户的需求及邮件在运输途中的问题反馈到相关部门,使我们深入了解邮件在运输途中的操作,以及客户对邮政的意见和建议。

第四,根据集团公司下达的任务指标和划分的责任范围,我们开始了内部改革,即把邮件查询业务划给了11185服务热线,而我们11183则主要负责全国的上门取件和投诉建议,所以我们查询组则更倾向于向投诉业务的转变,在大趋势引导下,我报名了投诉组的培训,接受更有挑战性的任务。

第五,两周的业务培训后,开始了投诉的工作,主要负责全国客户对邮政速递EMS的投诉建议工作。

主要把客户的邮件的问题通过信息平台传达给相关责任部门去核实和调查,再根据地方速递部门反馈回来的信息整理核对后答复给客户,这样不仅能够了解到邮政速递EMS存在的缺陷和不足,更能很好的锻炼自身的处理能力和人际沟通能力以及提高自己心理素质。

(3)实习收获与体会:1、人际交往是生存的基础。

纵观古今,人类的历史可以说是一部人际关系史。

人是社会性动物,其自我意识和各种职能也都是社会性的产物。

人只有置身于社会环境中,通过社会获得信息才能不断的得以修正和发展。

反之,如果剥夺其与人的交往机会,这个人的身心就会受到极大的伤害,甚至成为心理残疾的人。

物流部年终工作总结6篇

物流部年终工作总结6篇

物流部年终工作总结6篇篇1一、引言随着2024年的结束,物流部在过去的一年里取得了显著的成绩和进步。

本报告将全面总结物流部在各个方面的工作,分析存在的问题,并提出改进措施,为未来的工作提供参考和指导。

二、工作总结1. 业务发展过去一年,物流部积极开拓市场,扩大业务范围。

通过优化服务流程和提升服务质量,成功吸引了众多新客户,并与多家知名企业建立了长期合作关系。

在业务拓展过程中,物流部注重客户需求,提供量身定制的物流解决方案,满足了不同客户的需求。

2. 运营效率为了提高运营效率,物流部对内部流程进行了全面优化。

通过引入先进的物流管理系统和技术设备,实现了信息共享和资源整合,减少了重复劳动和人为错误。

同时,物流部还加强了与供应商和客户的沟通与协作,确保了订单处理的及时性和准确性。

3. 成本控制在成本控制方面,物流部通过优化运输路线和减少不必要的中间环节,降低了运输成本。

此外,物流部还积极推行节能环保措施,如推广使用绿色包装材料和优化车辆调度等,降低了运营成本。

4. 客户服务物流部始终坚持以客户为中心的服务理念,不断提升服务质量。

通过定期开展客户满意度调查和收集客户反馈意见,物流部及时发现了服务中存在的问题,并针对性地进行了改进。

同时,物流部还积极响应客户需求,提供个性化的增值服务,如代收货款、签收确认等,提高了客户满意度。

三、存在的问题尽管物流部在过去一年取得了显著成绩,但仍存在一些问题需要解决:一是市场开拓能力有待进一步提升;二是客户服务水平仍需加强;三是物流成本压力依然较大。

针对这些问题,物流部需要采取有效措施加以解决。

四、改进措施1. 加强市场开拓力度物流部将继续加大市场开拓力度,拓展业务范围。

通过深入了解客户需求和市场趋势,提供更具针对性的物流解决方案,吸引更多潜在客户。

同时,物流部还将加强与同行企业的合作与交流,共同开拓市场。

2. 提高客户服务水平为了提高客户服务水平,物流部将定期开展员工培训和学习活动,提升员工的业务能力和服务意识。

物流年终工作总结范文6篇

物流年终工作总结范文6篇

物流年终工作总结范文6篇篇1一、引言随着物流行业的快速发展,物流企业面临着越来越多的挑战和机遇。

在过去的一年中,我作为物流企业的员工,积极参与工作,不断学习和提升自己的能力,以适应市场的需求。

本报告将对我过去一年的工作进行总结,分析工作中的成绩与不足,并提出改进措施,为未来的工作提供参考。

二、工作总结1. 货物运输管理在过去一年中,我主要负责货物运输管理工作,包括货物运输计划的制定、运输过程的监控以及运输费用的控制等。

通过合理的运输计划,我成功地降低了运输成本,提高了运输效率。

同时,我加强了与客户的沟通,及时解决客户在运输过程中遇到的问题,提升了客户满意度。

2. 仓储管理除了货物运输管理,我还负责了仓储管理工作。

通过优化仓储布局,我提高了仓储空间的利用率,减少了仓储成本。

同时,我建立了完善的货物入库、出库流程,确保了货物的安全与准确。

在仓储管理中,我还注重了货物的分类与标识,方便了客户的查询与取货。

3. 客户关系维护与发展在客户关系维护与发展方面,我积极与客户保持沟通,了解客户的需求与意见。

通过定期的客户拜访与交流,我不仅了解了客户的最新需求,还及时解决了客户在使用物流服务过程中遇到的问题。

同时,我还积极向客户推荐新的物流产品与服务,提升了客户的满意度与忠诚度。

三、成绩与不足在过去一年中,我在物流工作中取得了一定的成绩。

首先,我成功地降低了货物运输成本,提高了运输效率,为客户提供了更加优质的物流服务。

其次,我优化了仓储布局,提高了仓储空间的利用率,减少了仓储成本。

此外,我还积极维护与发展客户关系,提升了客户的满意度与忠诚度。

然而,在工作中我也存在一些不足之处。

例如,在货物运输过程中,有时由于天气、交通等因素导致运输延误;在仓储管理中,有时由于货物标识不清等原因导致货物混淆;在客户关系维护中,有时由于沟通不畅等原因导致客户投诉。

这些问题的存在需要我在未来的工作中加以改进。

四、改进措施针对工作中存在的不足之处,我提出以下改进措施:1. 加强与客户的沟通与协调,提高客户服务水平;2. 优化货物运输路线与班次安排,减少运输时间与成本;3. 建立完善的货物标识与分类系统,避免货物混淆与丢失;4. 加强仓储设施的维护与保养,确保货物安全与完整;5. 定期对员工进行培训与考核,提高员工的业务水平与服务意识。

物流行业工作总结(13篇)

物流行业工作总结(13篇)

物流行业工作总结(13篇)物流行业工作总结120__年,_物流营运中心在公司领导的高度重视和全力支持下,认真执行公司整合施行的方案,精细化管理全局,不断提升驾驶员、管理人员的职业素质和服务水品,紧密关注市场动态;积极扩大业务规模;精心寻求新产业突破;有效执行项目绩效奖励制度;切实改善员工工作环境。

全体员工同心同德、群策群力,确保了公司主营业务稳步发展,产业多元化探索有所收获,超额完成了上班年度的目标任务。

现将20__年度工作总结以及工作打算报告如下:一、主要业绩指标完成状况一年来,物流营运中心秉承“集思广益,多劳多得”的工作作风,克服了众多困难,广开营销渠道,严控内外成本,确保利润化,实现收入1214535.28元,同比增长50.99%,完成总进度的51.68%,实现利润2.1万元,完成利润目标的52.5%;圆满完成了_公司下达的收入利润指标,实现“时间过半,收入过半,利润过半”的目标。

二、主要工作开展状况1、稳步发展现营业务_项目完成收入432076.9元,占总收入的35.58%。

目前该项业务收入占比较大,在确保该业务稳步发展的同时积极拓展相应市场,目前分公司已和昭通市_公司_物流中心就_至_配送项目达成初步意向性协议。

目前已完成线路勘测,_零售点布局,配送线路设计等前期工作。

2、改变营销策略_收入777837.38元,占总收入的64.04%;_营业部收入2896元;_营业部收入1725元。

物流营运中心认真执行公司领导的指导方针,即:由公司领导带领部门班子开发大客户市场,让驾驶员在运输配送过程中寻找客户;动员公司内部员工利用自己的信息源开发客户,“三管齐下”的营销策略。

目前,由公司领导带领并成功攻克的有__、__、__、__、__等大客户。

由公司内部员工发展的有_、_等客户。

认真执行公司领导下达的奖励政策,动员广大员工的积极性,使公司的发展更上一个新的台阶。

3、积极发展新型物流业务公司领导带领相关部门职员奔赴市场,亲力亲为,积极发展供应链金融业务,涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等,目前已和_钢材市场积极联系,客户有明确贷款意向,期望得到_公司在业务上指导。

物流工作总结12篇

物流工作总结12篇

物流工作总结12篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用资料,如职场文书、书信函件、教学范文、演讲致辞、心得体会、学生作文、合同范本、规章制度、工作报告、其他资料等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of practical materials for everyone, such as workplace documents, correspondence, teaching samples, speeches, insights, student essays, contract templates, rules and regulations, work reports, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!物流工作总结12篇物流工作总结1一年的时间很快过去了,新的一年即将到来,回顾这一年来的工作,我做为一名__物流__仓库的管理员,在公司领导的正确领导下,完成了公司下达的各项任务,现对今年的工作总结如下:一、基本工作情况1.初步熟悉了驻厂办的工作。

物流工作总结(15篇)

物流工作总结(15篇)

物流工作总结(15篇)物流工作总结1(一)自进入公司近一年来,在领导的关心、指导和同事们的帮忙下,我迅速的融入群众,进入工作主角,基本掌握了各项工作要领,较好的完成了各项工作任务。

工作之余透过自学,丰富了理论学识,并在工作过程中将所学理论付诸实践,透过理论知识与实践经验相结合,进一步提高了解决实际问题的潜力。

现将一年来的工作、学习状况简要总结如下:(二)已经远去,面对的工作,新的各项工作给我带来的是挑战和期望,现对年终个人工作做出总结,总结自己在过去一年的得与失,总结自己明年该如何去做的更好。

也希望各位领导能够帮助我一同发现问题、解决问题。

我的工作总结如下:(三)在繁忙的工作中,不知不觉又迎来了新的一年,这一年是有意义的、有价值的、有收获的。

过去的一年在公司领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。

回顾过去的一年,现将工作总结如下。

(四)光阴荏苒,转眼年即将过去,展望回首年来的工作,我在公司领导和各位同事的支持和帮助下,严格要求自己,按照公司的要求较好地完成了自己的本职工作。

通过一年来的学习和与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将一年来的工作情况总结如下。

物流工作总结2时物流公司不平凡的一年,也是物流公司与时俱进、开拓创新、激情创业,奋力超越,再铸辉煌的一年。

一年来,物流公司在总公司董事长、总经理的正确领导和关怀下,在办公室主任的有力支持下,在物流公司各级领导的科学管理和以身作则的带领下,在全体人员的不懈努力和奋力拼搏下,公司始终坚持董事长、总经理制定的经营策略和业务方针,认真落实公司工作计划,全面执行总经理“敬业、团结、智慧”的工作指示,围绕着“安全发展、专线发展和优质服务”三条主线,竭尽全力,忘我工作,优质、高效、圆满的完成了全年任务。

物流公司在温岭物流业散、乱、小的复杂形势,运价竞争非常恶劣、自身起点相对弱小的情况下,我司共完成销售额__余万元,新增专线一条—x专线,营业网点增加x、x、x等站点,x物流基地建成投入使用,组建了适应公司飞速发展需要的管理层,为更高速的发展奠定了良好的基础。

物流工作总结(15篇)

物流工作总结(15篇)

物流工作总结(15篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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物流工作总结6篇

物流工作总结6篇

物流工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年中,我作为物流部门的负责人,全程参与了公司的物流管理工作。

在公司的正确领导下,我带领物流部门全体员工,认真贯彻公司的各项方针政策,执行公司的各项决策,较好地完成了物流管理工作。

通过一年的物流管理工作,我收获了很多,也发现了很多问题。

下面,我将结合一年的工作实际,对物流管理工作进行全面总结。

二、物流管理工作的重点1. 优化物流管理流程为了提升物流效率,我带领物流部门对现有的物流管理流程进行了全面梳理和优化。

通过简化流程、合并环节、引入信息化手段等方式,我们成功降低了物流成本,提高了物流效率。

同时,我们还建立了完善的物流监控系统,对物流过程进行实时监控,确保了物流安全。

2. 加强物流团队建设我认为,物流团队的整体素质直接影响到物流管理的效果。

因此,我高度重视物流团队的建设。

通过定期组织培训、开展团队活动、激励员工等方式,我成功提升了物流团队的整体素质和凝聚力。

同时,我们还建立了完善的考核机制,对员工的绩效进行公正、公平的考核,激发了员工的工作积极性。

3. 推进信息化管理在现代物流管理中,信息化管理是不可或缺的一部分。

我积极推动物流部门引入信息化管理手段,如建立物流信息系统、引入智能仓储设备等。

通过信息化管理,我们实现了物流信息的实时共享和数据分析,为公司的决策提供了有力支持。

三、物流管理工作的亮点1. 成功降低了物流成本通过优化物流管理流程、引入信息化管理手段等方式,我们成功降低了物流成本。

与去年相比,今年的物流成本降低了XX%,为公司节约了大量资金。

2. 提高了物流效率我们通过优化物流路线、简化物流流程等方式,提高了物流效率。

与去年相比,今年的物流效率提高了XX%,为客户提供了更好的服务体验。

3. 强化了物流安全我认为,物流安全是物流管理的重中之重。

因此,我高度重视物流安全工作。

通过建立完善的物流监控系统、制定应急预案等方式,我们成功保障了物流安全。

在过去一年中,我们未发生一起重大物流安全事故。

物流公司年度工作总结(8篇)

物流公司年度工作总结(8篇)

物流公司年度工作总结自从____月份从事销售工作以来,通过周围同事的热心帮助和自身的不断学习,逐渐的掌握的本职工作中的专业知识,同时,经过持续不断的业务联系,客户拜访。

也极大的提升了自身的业务素质,掌握多种和客户的沟通技巧,也为公司创造了一定的利润。

____是我进入____的第二年,也是前期工作铺垫后收货成绩的一年,通过前一年的努力工作和资源积累,今年,在新客户开发上也取得了一定的成绩。

货代类客户一共开发____等。

全年销售额完成量在____万,毛利收入在____万左右。

仓储类客户方面对____等客户进行日常维护工作,同时积极挖掘对方潜在合作机会,期间成功引入____产品进仓。

全年销售额完成量在____万,毛利收入在____万左右。

平时除开工作外,除了积极和部门客服和操作同事就操作流程进行规整和梳理,避免在业务操作中出现超过____次相同的错误。

也能在和客户业务联系方面,设身处地的为客户立场考虑,减少客户不必要的费用产生,控制其成本支出,赢得和客户之间扩大合作规模的机会。

但总的来说,在____还是发现自身的很多不尽如人意的方面,比如,客户开发方面客户群体较少,客户类型较为单一、涉及空海运和仓储类的客户数量不多。

另外在专业知识方面还有待进一步提高,针对物流专业英语,物流专业知识、各类名词解释的理解还有待加强。

在接下来的工作中,我会更加努力的去完成销售工作,保持工作激情来迎接各种挑战,在掌握专业的职业物流技能的前提下继续提高和客户沟通能力、为客户提供最好的物流服务,将客户资源最大化;在个人职业规划方面,对工作中遇到的疑难点认真对待,寻求解决方案,同时参加符合自身特点的专项培训,扩大知识面,提升专业度,更好的为以后的工作服务。

同时深入认识____的文化内涵,为____成为最优秀、最专业的第三方物流管理公司的愿景添砖加瓦。

物流公司年度工作总结(二)年是物流公司行业最辉煌的一年,物流公司财劳部与时俱时,抢抓机遇,加强财务管理,在公司领导的关心支持下,以“资金回收、煤款结算、经费控制”为中心工作,发扬“严谨、拼搏、奉献”的工作作风,充分利用会计的反映与监督职能,增收节支,较好地完成了公司领导交给的各项任务,下面就财劳部的工作做出总结汇报。

物流人员工作总结6篇

物流人员工作总结6篇

物流人员工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年中,我作为一名物流人员,在公司各个部门和岗位上辛勤工作,不断学习,取得了良好的工作成果。

在这份工作总结中,我将详细介绍自己的工作职责、学习成果、工作态度以及未来的工作计划和目标。

二、工作职责1. 货物运输管理:负责制定货物运输方案,合理安排运输资源,确保货物安全、准时到达目的地。

在运输过程中,及时处理各种突发状况,保证运输顺利进行。

2. 物流信息管理:负责收集、整理、分析物流信息,为公司决策提供有力支持。

运用信息技术手段,提高物流信息管理效率,降低运营成本。

3. 客户关系维护:与客户保持密切沟通,及时解决客户问题,提高客户满意度。

定期收集客户反馈,改进服务质量,巩固客户关系。

4. 团队管理:带领物流团队,制定工作计划,分配工作任务。

通过培训、激励等手段,提高团队成员的工作技能和积极性,确保团队目标顺利完成。

三、学习成果1. 专业知识学习:通过参加公司组织的培训和学习物流行业新知识,提高了自己的专业知识水平。

在货物运输管理、物流信息管理等方面表现出色,能够独立解决工作中遇到的问题。

2. 技能提升:通过不断学习和实践,提升了自身技能水平。

熟练掌握了物流软件操作、数据分析等技能,提高了工作效率和质量。

3. 团队协作能力:在与团队成员共同工作中,培养了良好的团队协作精神。

能够与团队成员相互支持、配合默契,共同完成工作任务。

四、工作态度1. 勤奋踏实:在工作中始终保持勤奋踏实的工作态度,认真对待每一个工作任务。

即使面对困难和挑战,也能够积极寻找解决方法,确保任务顺利完成。

2. 细心认真:物流行业工作要求细心认真,我在工作中始终保持高度警惕,避免出现差错和失误。

通过认真核对信息、反复确认货物状况等措施,确保工作质量稳定可靠。

3. 勇于创新:在工作中勇于尝试新方法、新思路,不断探索物流行业新模式。

通过创新实践,为公司带来了新的增长点和利润空间。

五、未来工作计划和目标1. 提升物流效率:通过优化运输路线、合理调度运输资源等措施,进一步提升物流效率和服务质量。

物流工作总结(精选17篇)

物流工作总结(精选17篇)

物流工作总结(精选17篇)物流篇1_年,我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面和工作业绩有了进一步的提高,感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断学习,不断进步。

回首过往,公司陪伴我走过人生的一个重要阶段。

在此我向公司的领导和全体同事表示衷心的感谢。

我于年月物流公司录用。

共经历了4个月的试用期,于11月正式转正就职。

并且一直在物流部工作,我的工作是主要负责在区内的提货和理货流程。

我本年度的工作总结主要有以下几项:首先是在思想政治表现、品德素质修养及职业道德方面。

其次谈谈个人的工作和收获。

这_年中我积累了大量的工作经验,已经能够很轻松的完成现在的所负责的工作,而且能够处理一些工作出现的一些意外,提高了工作效率。

主要的工作就是想办法如何减少货物在装车和运输过程中出现的货损,及时把各种数据报给公司有关人员,尽量跟各个装货点的人员(例如:各公司储运部负责人,从去年来。

我的一些方面还存在着不足。

比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善;还有就是我就一直为自己的工作深深的困惑着。

一直看不到自己人生的前途,不知道自己人该往哪个方向走。

对今后的生活和工作目标还是一片空白,以至于在和别人的接触中表现得很不自信,抱着的心态是得过且过,过一天是一天的心态;从进了公司,虽然觉得自己只是理货员,但是也能在公司汲取到很多营养,而且公司工作气氛很浓,非常有利于自己的成长。

对今后自己的人生目标和今后所将会遇到的挫折也有信心面对了。

感觉人生不再浮躁,本来枯燥的东西也变得有趣了。

这都要感谢同事们的关心与照顾。

总结一年的工作,尽管有了一定的进步,但是我还会继续努力,努力发挥自己的优势,把自己的劣势转变成为优势。

在未来的工作中,肯定还会遇到很多的`困难和挑战,因此自己的努力和同事之间的协作是很重要的。

也希望大家能在新的一年里,一起努力,为公司的发展做出更大的贡献!物流工作总结篇2尊敬的各位领导、同事:20_年11月,我很荣幸公司领导能给予我这次锻炼的机会到局物流管理中心挂职学习的机会,经过在局安监部的安全学习考试,11月_日我到物流管理中心报到,一转眼我已来到局物流管理中心一个多月,我自觉的遵守各项工作制度,不迟到、不早退、严于律己;另一方面,吃苦耐劳、积极主动、努力工作,在完成领导交办工作的同时,积极主动的协助其他同事开展工作。

物流行业工作总结(10篇)

物流行业工作总结(10篇)

物流行业工作总结(10篇)物流行业工作总结1××××年××月,我有幸来到公司工作。

在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中,不觉已经工作了将近三个月的时间。

在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲,体会到的是____人作为拓荒者的艰难和坚定,这对刚刚走上工作岗位的我来说,是受益匪浅的,同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。

现在我将这三个月来的工作情况的作一简单总结。

在思想上,我深刻地认识到,从其他行业转入物流行业,新环境、新领导、新同事、新岗位,对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。

在工作初期,我认真了解了公司的发展概况,学习了公司的规章制度,熟悉了办公室日常的管理事务及物流行业的一些基础知识,同时,也从多方面努力摸索工作的方式、方法,积极锻炼自己的工作能力,力求尽快完成自身角色的转变,以崭新的姿态迎接新工作的.挑战。

在工作上,我主要从事的是是办公室的日常的工作。

办公室对我来说是一个全新的工作领域。

作为办公室的一员,我清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。

办公室的工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办.各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。

在主管领导的帮助和支持下,我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

三个月来,在主管领导的指导下,我基本上保证了办公室日常的工作的有序运转,上级文件的处理、传阅,每月餐票、油票的发放,以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。

三个月来,我参与起草了一些文件,如《关于禁止管理人员利用职务职权从事参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定》等,起草撰写了一些工作材料,参与了公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作,同时,也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。

物流工作总结范文(通用6篇)

物流工作总结范文(通用6篇)

物流工作总结范文〔通用6篇〕物流工作总结范文〔通用6篇〕物流工作总结1作为物流公司的保安让我在今年的工作中改善了以往存在的缺乏,虽然自己在资历方面有所欠缺却能凭借着踏实稳重的作风从而获得物流公司领导的认可,而且在其他保安的协助下让我对自身的职责有了更深层次的理解,虽然自身的努力也占据了重要的因素却也不能无视团结精神对于自身职业开展带来的好处。

改善以往的巡逻方式并为物流公司的安保工作增添了保障,虽然以往的巡逻也可以带来不错的效果却在工作状态方面容易带来消极的情绪,尤其是换班的时候等不到同事的交接容易让自己在焦虑的过程中无视职责所在,通过这方面的弊端加以改善才算得上自己今年在物流保安工作中的优势所在,在保安队长的带着下对传统的巡逻方式进展改革并采取了更加有效的策略方针,由此带来的效果自然可以加强保安队伍的凝聚力从而实现整体上的提升,毕竟身为物流公司的一员自然要在理清思绪的情绪下为其他员工的工作平安提供保障,更何况看管好物流公司的各种货物本就是维护整体形象的表现之一。

疏通物流公司外围的拥堵状况并对停车区域进展了较为良好的管理,由于以往存在着局部车辆违规停放在公司外围的缘故从而影响了领导的出行,因此我在公司外围树立了告示牌并对停放三天以上的违规车辆进展警告处理,虽然并没有将公司这种拥堵的状况彻底解决却比往年要好得多,除此之外那么是鉴别前往公司地下停车场的车辆从而防止外来车辆的占用状况发生,因此每次车辆的进出都会进展相应的记录从而实现了较好的管理。

对物流公司内部产生的矛盾进展及时制止以防造成难以估量的损失,虽然员工之间的矛盾往往不会晋级到打闹的程度却也让我引起了足够的重视,尤其是以往出现过因为打架损坏客户邮寄货物的状况便更应该有所警觉,正因为如此自己才会在领导允许的情况下对公司非消费区域进展巡视,对我而言只要可以保障物流公司的员工和公共财产受到损伤便算得上尽到了职责,另外由于消防演练的安排从而有效宣传了消费平安方面的知识,在我看来可以组织好这项消防演练工作也属于保安的职责所在。

物流公司工作总结报告6篇

物流公司工作总结报告6篇

物流公司工作总结报告6篇物流公司工作总结报告 (1) 回顾20x年走过的历程,不禁感概万千。

展望未来,在工作中,物流部将继往开来全体员工围绕着公司的发展。

以“中国名牌产品”称号的获得为契机,努力奋斗,强化管理、深化改革、增创效益应做好以下几点方面工作:一、继续提高员工素质我部门坚持组织学习《机动车驾驶员安全教育辅导》、《岗位培训》教材,使广大驾驶员热爱本职工作,在本职上精益上求精。

提倡行车讲究语言美,礼让三先风格高的思想品质。

二、加强部门服务水平为了提高客户对物流配送的满意度,使企业和客户达到双赢的目的,我部门极积走访各客户和各地经销商,了解客户销售情况,为了征求客户对运输工作的建议,我部将制定了驾驶员行车服务卡,让广大经销对驾驶员和部门多提宝贵意见,还激励部门驾驶员争当红旗手,不断提高服务水平。

三、不断完善管理制度由于以往物流部缺乏系统的规章制度,造成管理工作存在漏洞,对此部门根据岗位具体情况,先后制定了《小货车驾驶员管理制定》、《叉车司机管理规定》、《倒运车驾驶员管理规定》、《小货车轮班安排表》、《车辆零配件出入库流程》、《车辆轮胎更换申请单》,本部从全局利益出发,按照制度执行,对个别纪律散漫,有损公司利益的员工给予严厉处罚,对表现突出、技术精湛的给予奖励。

四、加快管理岗位建设目前部门各岗人员5人,其中后勤人员6人,驾驶员5人,基本能够满足各岗位人需求,我部结合岗位工作具体情况,从员工中挑选出班组长,让其负责本组日常事务管理;从调度中选一人当任总调度负责物流部门厂内一切生产、安全、调配工作。

逐步形成了“其层具体落实、中层监督指导、高层宏观控制”的合理化组织结构。

使各岗位人员明确其职责所在,以便在工作中各司其职,各尽其责,继而争先创优。

五、降低运营成本核算为了降低运营成本,本部先后采取了一系列有效措施,随着成本率的提高,普通轮胎使用寿命过短,易破易爆,不仅费用较高,也给行车安全埋下隐患,经过市场摸底调查,货比三家,决定改用质量可靠,价格合理的“佳通”系列轮胎,并且签约定点守信合同,有力地控制驾驶员随意更换轮胎和附带件。

2024年物流行业工作总结6篇

2024年物流行业工作总结6篇

2024年物流行业工作总结6篇工作总结可以帮助我们总结和提炼出工作中的成功经验,通过工作总结,我们可以发现自己在工作中的不足之处,并提出相应的改进措施,,作者今天就为您带来了2024年物流行业工作总结6篇,相信一定会对你有所帮助。

2024年物流行业工作总结篇1物流部在公司章程的指导下,在公司领导班子的带领下,紧紧围绕物流年度工作思路开展工作,落实目标管理责任,较好的完成了全年各项工作任务。

我物流部根据仓储的库存容量、仓储成本、运输成本等,在考虑需求数量、采购时间、供应商的供货期、到货率等因素的情况下,做好物流工作,确定运输方式、运输批次以及提货时间,以保证原材料的及时供应和生产能够连续进行以及销售交货的及时和完好率。

一、运输主要工作如下:1、运输战略:建立完善的物流配送体系,保证按客户的需要及时准确的配送货物,也使原材料及时送达以保证生产的正常运行,在第八年公司物流部的努力下,通过衡量成本费用和服务水平,确定了以下几种配送方式:(1)与四通物流公司建立了深厚的关系,保证货物准时装车发出,以铁路为核心建立夸克公司的物流配送体系。

良好的合作关系是我们接下来所进行的各项工作都带了很大的便利。

(2)针对原材料的运输,我们选择铁路运输,因为第一,单位价格比较便宜;第二,虽然运输时间比公路运输要多用一天,但我们是电子科技企业,并不存在货物保鲜问题;综合两个原因,我们选用铁路运输原材料。

并且,进行一年期的运输合同签订,这样以大批量获得折扣,从而节省支出。

(3)针对产成品,若是本地客户,因为只有本地运输,因此只能选用公路运输;若是国内客户,则选用单位成本较低的铁路运输。

(4)针对生产设备,我们只有通过谈判,获得折扣,节省支出。

2、仓储战略:建立合理的仓库储存计划,保证客户需求的同时,节省仓储费用。

(1)针对原材料和产成品,我们选用自用仓库,当储存量大于仓库可容纳量时,建议立即发货运往客户,这样就可以腾出仓库空间,不必租用第三方仓库。

物流工作总结(15篇)

物流工作总结(15篇)

物流工作总结(15篇)物流工作总结(15篇)总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,不如静下心来好好写写总结吧。

那么如何把总结写出新花样呢?以下是小编为大家整理的物流工作总结,希望能够帮助到大家。

物流工作总结1岁月如烟,20xx年已经离去,回顾过去一年的工作,物流部在公司的得力领导及各部门的配合下,部门的各项工作都在有条不紊的开展,并完成了上年度的工作计划,但在部门日常的各项管理中,仍存在很多的问题,需要不断的改进与完善。

现将本部门岗位职责、20xx 年部门主要工作完成情况、存在的问题及20xx年的工作计划报告如下:一、本职工作内容:1、负责物流部日常工作的全面管理,制定本部门各岗位的工作职责与相关的管理规定。

2、做好物流交付、仓储及粉碎各环节的管理,确保组织并调动整个团队充分执行工作任务。

3、控制物流交付和仓储管理成本,优化人力,节约公司资源4、做好各岗位的人员管理与工作安排,积极协助处理各项异常。

5、认真做好部门的日常管理与绩效资料的收集统计工作。

6、接受并完成上级安排的其它工作任务。

二、物流部20xx年主要工作完成情况总结:1、通过流程优化,对仓库的人力进行了合理的精简,将原料库、半成品库及成品库人员由各两人减少至一人,提高了部门的工作效率,节约了公司成本。

2、对部门的主要日常工作纳于了数据化的管理(如:交货及时率达成统计、部门的加班状况统计、延锋系统料箱回收状况、外租车及车辆油耗统计等),使部门与公司能够及时了解相关的状况,便于及时纠正与完善相关的管理。

3、完善了物料出入库环节的系统管理,建立了退货品仓库,对客户退、换物料进行了分类,便于数据的统计分析。

对原料、半成品建立了物料先进先出存量管制,便于物料的先进先出及可追溯性。

4、在成品发货及交付环节,对相关的作业流程进行了完善与优化(如:成品仓管员依订单备货,装车时,送货人员依供货明细核对物料装车,及时发现错装、漏装),通过日常的部门会议宣导与相关人员的定岗管理,使成品发货错料的现象得到了有效遏制,客户的抱怨明显减少。

物流公司工作总结范文(8篇)

物流公司工作总结范文(8篇)

物流公司工作总结范文时光飞逝,弹指之间,____已接近尾声,回首过去,是为了更好地面向未来。

为了更好地总结经验,发扬成绩,克服不足,现将____的工作做如下简要回顾和总结。

一、回首-。

1、我们正生活在服务经济时代。

服务已渗透到生活中的诸多细节,我们的工作也以为生产服务为中心,来为生产提供更快捷、高效、优质的服务,确保了____生产旺季瓶箱供应,顺利完成了生产任务。

2、能严格执行公司仓库保管制度,防止收发瓶箱差错出现。

入库及登帐,检验不合要求瓶源不准入库;做到以公司利益为重,爱护公司财产,不监守自盗。

3、合理安排瓶箱在仓库内的存放次序。

按产品种类、规格、等级分区堆码,不得混和乱堆,随着成套瓶区和回退瓶区堆位划线完工,使各堆位摆放比以前更加整齐,保持库区的整洁简洁。

4、积极配合财务部和采购部。

负责定期对仓库产品盘点清仓,做到帐、物、卡三者相符。

能真正掌握材料的进、出、存的工作流程,同时也真正做到了物尽其用,人尽其才的作用。

积极配合财务部门做好仓库库存的盘点工作,保证库存报表的每天上交时间和数据的准确性,真实性。

5、-年塑箱损坏严重,塑箱的管理权限在瓶箱库,可是使用塑箱的是(瓶箱库,包装车间,成品库)。

其中大部损坏应该是瓶箱库叉车司机供箱在通道推挤坏,倒一次瓶至少损坏____个塑箱,包装车间在卸垛是摔坏塑箱,塑箱卡在链道上,包装车间的员工是用棍打塑箱,洗620ML瓶时码垛机乱码时把塑箱挤坏,成品库转运塑箱瓶时损坏一些。

瓶箱库缺少对塑箱使用的监管。

每天的工作中都有很多问题发生,我们有必要做到要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的业务能力。

二、展望-。

1、加强日常管理工作。

⑵、按规定时间瓶箱进行盘点,及时核算出各生产班所使用瓶箱情况。

在月终报表中通报给生产主管、及时指出各生产班存在浪费瓶子现象,积极配合各部门查找瓶损非正常损耗分析原因。

杜绝后续再出现浪费现象。

争取做到低成本高效益的管理理念。

物流公司工作总结(精选5篇)

物流公司工作总结(精选5篇)

物流公司工作总结物流公司工作总结(精选5篇)不经意间,工作已经告一段落,回顾坚强走过的这段时间,取得的成绩实则来之不易,需要认真地为此写一份工作总结。

工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编收集整理的物流公司工作总结(精选5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。

物流公司工作总结1本人于20xx年进入物流系这个大家庭,回想这一年,内心不禁感慨万千:做为主管一个系的中层管理者,平时不仅要能做到工作时埋下头,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对经验进行总结分析。

只有从如何提高工作效率,使物流工作标准化努力,才能提高日常管理水平及员工的操作技能水平,从而减少工作当中失误事件的发生。

要对于工作当中遇到的难题不断完善,与班组员工不断沟通,相互学习,才能使工作的开展更进一步,达到新的层次,管理水平进入新的篇章。

一、工作期间主要完成事项1、20xx年x月份新仓库建成后投入使用,按计划顺利完成了外委毛坯仓库搬入和搬迁工作。

2、在预定时间内完成对新仓库现场的大面积区域的划分及相应调整,使物料都做到了定点、点量、定位储存管理,以更有利于现场物料管理。

3、为避免出荷人员在备货的工作效率,制定由叉车按出荷计划配送到位,由备货人员进行零件机种、数量的确认,再打包出荷。

4、对出荷备货时存在的尾数划分区域进行统一标识,进一步完善现场管理。

5、在品质及降低成本方面做好以下改善:a、为防止相似零件的混淆,用有色的风琴袋进行区分;b、为节约捆包资材成本,把现有的纸平口特殊箱改为中空平口特殊箱,回收利用周转;c、由原来的注朔连杆盒改为中空盒;d、防止曲轴错位磕碰,包装时在上面增加了小条的中空板条等等。

6、20xx年针对因叉车司机违章驾驶导致两起叉翻毛坯的惊吓事件,从中吸取教训,重新设定叉车进入车间的行车路线,并完善叉车操作规程和奖惩制度,进而有效降低安全事故的发生机率。

7、在部门领导指挥和帮助下,x月份对物流系班组的业务重新划分,现在的成品严格遵照“先进先出”,出荷率已达到98%,综合服务和现场配套得到了很大提高。

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物流工作总结大全关于物流个人年终总结大全第一篇:物流公司个人年终总结2014年即将过去,通过这将近一年的物流工作,有以下总结及体会。

一、自己更清楚的认识到了自己工作的意义,成品发货这个岗位对公司的作用有多大。

对自己的岗位不了解或了解不清,工作就会模棱两可,成为应付,就不可能很好的工作,从此我只有不断的通过各种物流知识,了解自己的工作范围、职责要求,激活和发挥自己应有的工作能力,来锻炼自己和提升自己。

去发掘和提升自己的才干,用实力来证明自己。

二、不断的加强学习,加强物流工作中的各种技能,娴熟的工作技能会让自己的工作得心应手,不断的与人交流。

获取各种物流发货的经验。

在发货上更要对工作的每一个细节进行检查核对,在电池入库的时候,要对电池的各种型号进行一一核对,电池出库时,更要一一查点,数字、型号更要一目了然,每天下班之前,更要加强自查,不能让疑点留到明天。

对电池成品的管理更要有条不紊的疏理,帐上一目了然,更要做到心中一目了然。

同时对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化,系统化,条理化,流水化!作为双登征程上的一个份子,我们更要透彻地理解公司宏伟的规划、创业的蓝图,在全面理解的感召下,在明确的目标的指引下,在自己的物流岗位上,积极行动起来,参与到双登百年发展的征程当中去。

篇二:物流个人年终工作总结范文时光荏苒,200x年很快就要过去,回首过去一年,内心不禁感慨万千。

我部门在今年是重新组建的部门,半年来,顺利的完成了全年采购计划、发送货任务和工程分包任务,这和全部门员工的努力配合密切相关。

部门员工设置7人部门经理:崔皎库管员:张跃明王金(现任新疆库管兼财务)商务:向丽丽余波工程分包核算员:侯常茂司机:李绍华部门主要工作内容负责公司货物的日常采购、投标询价、供应商的开发和评估、采购合同的签订、请款。

货物的保管以及入库、出库管理。

工程分包的招标工作以及对工程分包价格的审核和工程合同的签订。

负责公司销售货物的发送运输工作。

部门工作宗旨:团结合作积极配合支持前台热情工作重要性:我部门的工作任重道远,承担着与公司成本密切相关的几大类业务,采购、物流、工程分包已成为公司成本管理的重要一部份,成本犹如"冰山"一角,公司好比一艘航行在大海中的"油轮"。

"冰山"露出来的只是一小部份,看不见的大部份是埋藏在海底,埋藏的"冰山"直接影响到"油轮"的沉浮。

采购价格合理化,降低采购成本、物流成本、工程分包成本将是一项重要任务。

合理规划采购,确保主要库存货物的充足供应,满足零星货物及时采购,降低缺货风险。

采购商品质量好坏直接决定了本企业工程质量好坏。

采购是企业和资源市场的关系接口,是企业外部供应链的操作点。

物流采购是企业科学管理的开端。

配合、支持:积极全力支持前台部门各项工作,从采购——发货——送货——寻找工程施工队——签定工程分包合同,认真完成前台部门所需每项工作,哪里有需要哪里就有我们,充分发挥了后备军的作用。

商务人员为了采购到物美价廉的货物,每天不厌其烦地与供应商沟通。

严格执行采购功能,每天询价、比价、议价及订货、交货的跟催与协调、物料的开发与价格调查、退货与索赔等工作。

确保主要库存货物的充足供应,零星货物及时采购,库管员认真负责,备货、发货、收货、下货、打包干得热火朝天。

出入库手续的执行,收发货记录,定时盘点进出货物,做到有据可查、有序可循。

定期上报库存货物缺损与积压库存情况,督促客户经理极时出货,合理调整库存,减少新增积压库存。

司机安全行车,全年无重大行车事故,提货、送货、长途发货、完成后勤运输工作。

合理规划送货线路和发货途径,降低物流费用,节省开支。

对本部门的车辆定期清洗、保养、故障及时排除,保证公司车况良好。

工程核算员不辞辛苦地到采购市场收集工程材料资料、询价。

与分包工程队谈判、签约,利争节省每一分工程分包费用。

严格执行本部门工作流程,采购价格合理化,降低采购成本、物流成本。

配合其它部门做好采购、仓库、分包各项工作,确保了公司管理体系正常运行。

不足:在日常的工作中我们还有许多做的不足的地方,商务对部份产品性能、规格不熟悉,所订购的货物拿不到较好的折扣和价格。

这些都需要在今后的工作中加强个人专业知识学习和向公司技术部、客户部同事学习相关产品来不断提高部门整体水平。

配合公司其它部门资金回拢,使资金周转加快。

工程分包还在起步阶段,工程队伍只有11家,但能满足项目经理要求的却很少,有些价格高、有些技术能力不够,在今后我们还会不断地增加新的施工队伍,让施工队伍加入到我们的技术专业培训中来,不断提高他们的施工水平,以满足项目经理需求。

配合支持是我们后台部门的本职工作,优质的服务、学习专业知识、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。

感谢公司领导给予我们工作的大力支持感谢公司各部门对我们的帮助、支持感谢我部门全体员工给予我全年工作的支持飞翔的翅膀昨日的梦一路的辛勤劳动走到今天我们一同走过了多少的路程还记得当初熟悉的目标的梦至今己成为今天的成功的笑相信明天将有更灿烂的笑容200x年部门工作展望1.目标决定未来,追求永无止境。

我看过这样一个调查,如果有一种完全没有目标的生活,一个人能够忍受多久?结果在各个行业里找到的那些孜孜成就的人,无论年轻年老、中国人还是外国人,绝大部分都立刻回答说,不可以,一秒钟都不可以。

这让我愈加坚信,目标是这世界上最不可缺少的一份氧气。

2.新的一年,我部门的工作目标如下目标1:出入库准确率达到99.5%,控制积压库存,加快资金周转目标2:采购货物做到质优价廉,满足客户需要,降低采购成本篇三:物流部个人工作总结回顾近一年的工作,对照德能勤绩四项标准,能尽心尽力做好各项工作,较好地履行了自己的职责。

现将主要情况小结如下:一、2014年工作小结我所在的部门是物流部,首先在2014年这个及其不平凡的一年里,我们物流部全体员工在公司领导的领导下能够顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务,我作为物流部的一员感到非常的开心以及自豪,我们部门的工作职责是需要比较好的专业业务能力,同时更需要很强的与客户交际沟通能力。

在专业方面,由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作,也进行了系统性的学习,个人在这方面亦是很感兴趣,遇到棘手问题,通过查阅资料、询问同事能够独立解决,所以这方面很有自信的;在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的不足,在工作上还不够沉稳,不够老练,在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的做到位,自己感觉还是有点欠缺,这个方面我想在以后的工作里更应该进行多多锻炼,多多改进。

二、2014年的工作计划不断加强个人修养,自觉加强学习,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,积极的配合好各部门的工作链接,在适应新的工作岗位之余,希望学习些其他部门的业务知识,提高自己的业务能力,树立办公室的良好形象。

三、对公司的意见和建议以及各种诉求1. 希望公司能为我缴纳上海社会保险。

09年7月、12月都有相关文件证明我可以缴纳上海社保,希望公司能予我这样的福利。

2.请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质,每一位职员都是希望自己所付出的努力与回报的结果能够相等,这样也会提高每一位职员的工作积极性,更好的为公司工作,这样也有助于公司的发展。

3.希望2014年公司结合实际情况重新制定我们物流部的考核制度。

篇四:物流个人年终总结2014年是我加入远成物流团队的第一年,因为我在这个新团队中充实地工作了三个月的时间,感觉就像与大家一起奋斗了一整年。

9 月份,那是一段比较轻松的入门培训时期,每天都有很多新知识要学习,同时当天刚学完的内容,第二天就要马上实际操作。

常常是学了这个却又忘了那个,操作速度也相当的缓慢,自己越是追求速度,犯下的错误越是多。

为了提高自己的工作效率,我也想了一些有效的办法,比如:上班之前先复习一下以前的学习笔记,温故而知新;问同事借关于物流方面的书籍,想看看有什么内容可以运用到了我平时工作中;休息的时候还会时不时地回顾一下全天的工作和自己学习的新知识。

10 月份,对我最大的挑战就是客服电话,特别是第一次接待客户的来电。

还记得每次我接电话时,总是有些如坐针毡,在脑袋里反复默念着培训时的对话内容,并且自己预想着可能出现的问题,以及对策。

于是就导致了电话过程中往往流于形式,而忘了客服电话的本质与目的,因此电话也就失去了效果。

后来,我开始留意有经验的同事们接待电话的内容,同时他们对我也进行了帮助和指导,把我从对客服电话的恐惧和错误中解救了出来。

俗话说"只要功夫深铁杵磨成针",随着客服电话越打越多,我也变得越来越熟练起来,但在"说话的艺术"这方面我还是有很长的一天道路要走的。

11月份,我正式转为了客户部一名正式员工,已经有点厌倦了接听电话,这时领导已经看出我的心情,把我单独留了下来,说来也好笑,有点像考试不及格被老师留下来训斥的感觉,领导一针见血的说出了我现在的问题:安于现状。

其实接待客户的电话,并不是接听这么简单,通过领导点拨启发,回去立马把每一天客户的来电汇总成表格,客户的真正需求在哪,顿时一目了然。

现在看来真的很庆幸有如此敏锐的领导,这部分的工作慢慢有了一个十分固定的模式。

12月份,我学到了很多,特别是如何培养自己的执行力这一点。

众所周知,年底是工作汇报的大年,在部门会议中,大家各自总结了年度尚未收尾的工作,在我梳理了自己的工作内容之后,突然发现自己有很多工作都处在缓慢的进程中。

有时候只有当自己急着赶末班车的时候才会反思一些自己的态度和方式,并且产生一股由衷的悔意,但渺小的人类只拥有改变当下的权限,所以让自己不再重蹈覆辙,才能变得强大成熟起来。

我很感谢远成物流这个大集体,对于我的栽培,特别是在人文上,真心觉得远成物流是个好企业,每月都都月庆活动,还时不时的组织员工出外郊游等活动,不仅联络了员工间的情感,也为工作上增加了团结力做了很好的铺垫;听说过年每位员工都有大礼包,还可以报销过年回家的车费呢,嘻嘻!远成物流!我的第二家!篇五:物流个人年度总结从事物流工作已经有三个月的时间了,通过这几个月的不断学习,以及同事、领导的帮助,我已完全融入到了河北快运物流这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说自毕业到现在付出了不少,也收获了很多,我自己感到成长了,也逐渐成熟了。

这一段时间的工作虽然可以看到些成绩,但是还远远不够,远远没有达到自己所希望的程度,综合分析。

现在就毕业以来的工作情况总结如下:1、无工作经验,缺乏综合知识和技能。

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