管理信息系统与组织的关系
第二章管理信息系统与组织的关系
你
恰懁獫庄悱勻貌愡破昕侭鎓賞 琅鴗閚榋唯泣厔譶堐蕝庇盖薯 鍈溫健鷑篱
1222222222222223211
21111122222222222 能密密麻麻密密麻麻
怎搆獱紀圖傍塿鯈厨奬嚊氙儻 酜瞽仿貹顜蘾炮鬏温玂蝬縁搽 艤鯛蛎胟邻
快快快快快歼击机
斤斤计较就就
4444444444444444 4
外部环境
2．购买者的讨价还价能力 与供应商一样，购买者也能够成为行业盈利性造成威胁。购
买者能够强行压低价格，或要求更高的质量或更多的服务。为达 到这一点，他们可能使生产者互相竞争，或者不从任何单个生产 者那里购买商品。购买者一般可以归为工业客户或个人客户，购 买者的购买行为与这种分类方法是一般是不相关的。有一点例外 是，工业客户是零售商，他可以影响消费者的购买决策，这样， 零售商的讨价还价能力就显著增强了。以下因素影响购买者集团 的议价能力：
2222222222 555555555555 8887933 Hhjjkkk 浏览量力浏览量了
111111111111 000
颽刭湬敶搂刲獨寊薖靸飅僺羊 踵矧褄殁椏蝌驼膀儰擵槞慾上 斻闸孃錥娮
Hhuyuyyuyttytytytyy uuuuuu
规 的 发 55 45 55 45
通
内部组织结构与MIS建立的关系
U型结构－MIS集中式模式 H型结构－集中分布式 M型结构－分布式模式 网络型结构－分布集中式
外部组织模式
强调企业的专业化分工与协作
-----虚拟组织模式
企业流程重组 (Business Process Reengineering,BPR)
传统的职能管理是从企业内部的生产角度出发考虑问题， 而不太留意最终用户。BPR是以内向经营为主转变成以 客户为主导的市场经营。
第三章信息系统与组织
管理信息系统
山东大学管理学院
彭志忠
一、经济学说
（二）交易成本理论
交易成本理论基于如下观点，当公司在市场上购买其自身不生产的东 西，成本就发生了。这类成本被称之为交易成本。信息技术可能会帮助公 司降低市场参与成本（交易成本），使公司值得与外部供应商签订合同而 不用内部供货。
交 易 费 用
T1
T2 组织规模（雇员数） 图3-5 信息技术对组织影响的交易成本理论
所谓标准作业过程（SOP，Standard Operating Procedure）是指组织机构常规的活动和步骤，用来处 理所有预想的业务。
信息技术/信息系统的应用实施过程中通常需要伴 随着组织业务流程的变革，例如组织在实施ERP之前需 要进行业务领域分析；反之，大多数组织在进行业务 流程重组（BPR）时，需要同时借助信息技术/信息系 统的应用实施。
第三章 信息系统与组织
本章内容：
第一节 信息系统与组织的关系
第二节 信息系统对组织的影响
第三节 信息技术对行业与社会的影响
第四节 组织对信息系统的影响
管理信息系统
山东大学管理学院
彭志忠
第一节 信息系统与组织的关系
信息系统与组织之间的关系是互动的。一方面， 信息技术的应用带来了组织结构和行为上的变化，它 使得组织结构趋于扁平，促使领导职能和管理职能发 生转变，并改变了员工完成日常工作的基本手段，形 成了更高程度的流程化和规范化，同时，信息技术带 来的劳动生产率提高也会导致组织中人力资源结构的 变化和调整。另一方面，组织及其管理模式也影响着 信息技术和信息系统。组织重组、人员调整、业务转 型、协调关系和机制变化等无疑将对系统结构和系统 功能诸方面产生影响。
企业解决方案
分析信息系统与组织、管理的关系
分析信息系统与组织、管理的关系简述信息系统与组织？答案一：信息系统与组织是互动关系，一方面组织的目标决定了系统的目标，组织变化以及外界环镜的变化也促进了信息技术的发展，另一方面，信息系统有助于加强企业的竞争力，推动了业务流程的重组促使组织结构的变化。
信息系统与管理的关系向克寿：我陆陆续续提出了一些观点，其中一个很重要的观点就是“信息系统的实质是管理，不是技术”，那么，信息系统与管理到底是什么关系呢？信息系统是为管理服务的，它又可以反过来促进管理，管理决定信息系统质量的高低和所发挥作用的大小。
管理信息系统就是用计算机程序来实现企业的管理工作，建设管理信息系统的目的是实现管理手段现代化、工作效率高效化、管理决策科学化。
信息系统是直接为管理服务的。
管理思想、管理模式决定了信息系统质量的好坏，对信息系统的管理和支持力度决定信息系统所发挥作用的大小。
一个信息系统若没有从企业整体运作的层次上对原有的管理模式进行变革，在建立MIS系统之前未把企业的经营战略、业务流程、生产过程和组织结构与MIS系统统一起来考虑，未对原有业务流程或活动的各个环节进行合理的分析并加以优化，而只是在原有的基础上用计算机代替了已有的手工操作，即所谓的“穿新鞋走老路”。
这样的MIS系统就还没有上升到科学管理的层面，是没有质量没有档次的。
即使管理信息系统有很科学的管理思想，若管理模式落后、管理理念陈旧，它照样很难发挥作用。
所以，在信息系统建设时，整体规划尤为重要。
由于信息系统的规划涉及到多个学科，不能片面地认为信息系统的规划只是计算机技术，因此在做整体规划时，必须要有企业高级管理人员、业务专家、信息技术人员等专业人员参与才能把整体规划做好。
（这是题外话）一个有着科学管理思想的管理信息系统，若能在企业实施，它会起到规范业务流程、提高企业管理水平的作用。
再通过综合分析系统对各业务系统的数据加以综合、分析，以图形、表格等多种形式表现，这样就能便于领导找到管理上的薄弱环节，及时弥补；同时，还可以从这些数据分析的结果中得出新的结论，供领导参考决策。
论述信息系统与组织的关系
论述信息系统与组织的关系1.引言1.1 概述概述部分的内容可以从以下角度展开：概述部分主要介绍本文的研究背景和意义，引发读者对信息系统与组织关系的思考。
首先，信息系统在现代组织中扮演着至关重要的角色，它们为组织提供了有效的信息管理和决策支持。
与此同时，组织对信息系统也有着密切的依赖和需求。
因此，深入研究和了解信息系统与组织之间的关系对于推动组织发展和提升信息系统的效益具有重要意义。
在信息时代的今天，信息系统已经成为了组织运行和管理的核心工具。
它们不仅仅用于处理和存储各种类型的信息，还可以用于协调和监控组织内部的各项活动。
信息系统通过提供高效的数据分析和决策支持，帮助组织在快速变化的市场环境中保持竞争优势。
无论是大型企业还是中小型组织，都离不开信息系统的支持。
然而，信息系统并不是单方面的，它们与组织之间存在着相互依赖的关系。
组织对于信息系统的需求会推动信息系统的进一步发展和改进，而信息系统的发展也会对组织的运营和管理产生深远的影响。
因此，深入研究信息系统与组织之间的关系，不仅有助于优化信息系统的设计和使用，还能够为组织提供有力的支持，促进组织的创新和发展。
本文将探讨信息系统与组织之间的相互关系，从信息系统对组织的影响和组织对信息系统的需求两个方面展开论述。
通过分析这些关系，我们不仅可以深入了解信息系统在组织中的作用和影响，还能够探讨未来信息系统与组织发展的趋势，为组织和信息系统的有效结合提供有益的启示。
总之，信息系统与组织之间存在着密切的关系，它们相互依赖、相互影响，并且共同促进组织的发展和创新。
通过深入研究和论述信息系统与组织的关系，我们能够为信息系统设计和组织管理提供有益的借鉴和指导，进一步推动信息系统与组织之间的良性互动，促进组织的持续发展。
文章结构部分旨在介绍本文的主要内容和章节安排。
本文主要通过论述信息系统与组织的关系，探讨信息系统对组织的影响以及组织对信息系统的需求。
文章的结构如下：1. 引言1.1 概述1.2 文章结构1.3 目的2. 正文2.1 信息系统对组织的影响2.2 组织对信息系统的需求3. 结论3.1 信息系统与组织的相互依赖关系3.2 未来发展趋势在引言部分，我们将概述信息系统与组织之间的关系，并说明本文的目的。
组织、信息系统、企业过程三者的关系
简论组织、信息系统、企业过程三者的关系1、组织与管理信息系统的关系传统的组织是层次化的结构, 权力集中, 采用结构化的专业分工, 按一套定的操作程序标准批量生产产品或提供服务。
而新型的组织结构趋于扁平化、网络化、虚拟化, 权力相对分散, 安排灵活,利用即时信息为特定的市场或顾客提供规模化定制产品等服务。
管理信息系统对组织结构的变革具有深远的影响, 主要包括: 扁平化组织结构、重新组织工作流程、组织决策分散化、工作位置的分散化、重新定义组织边界。
（1）扁平化组织结构。
外部环境的要求, 信息系统提供的可能, 已使企业中许多不同职能不同技能的各类管理与技术人员参与决策工作。
决策工作必将成为企业每一位管理与技术人员的工作内容之一, 相应地许多决策问题也不必再由上层或专人解决。
这种趋势导致了企业决策权力向下层转移并逐步分散化, 企业组织结构由原来立式的集权结构向卧式的扁平化分权结构发展。
（2）重新组织工作流程。
在计算机信息系统建设中, 仅用计算机系统去模拟原手工管理的过程, 不能从根本上提高企业的竞争能力, 必然要涉及到重组组织的工作流程。
管理信息系统的应用必然会要求对现有的组织工作流程进行重新设计, 这也是提高组织运行效率的重要途径。
（3）工作位置的分散化。
通过使用管理信息系统, 再加上计算机辅助设计、计算机辅助制造、Internet 技术、可视化会议系统、电子邮件等, 一个组织的工作人员没有必要完全集中在一个地方工作, 而是根据组织的具体情况分散在多个不同的位置工作。
（4）重新定义组织边界。
应用管理信息系统, 组织经营活动的时间和空间界限将被打破, 这就会出现一种类似于无边界的新型组织——虚拟组织。
2、管理信息系统与企业过程之间的关系——以汇德BPM为例BPM主要精神在于管理企业的流程。
除工作流程自动化系统之外，还必需提供企业应用软件整合（EAI）与交换的功能、流程成本效率评量与绩效管理，以及流程初始设计的模型最佳化工具，用以涵盖企业管理流程中所有的必要环节。
浅谈管理信息系统对组织的影响
浅谈管理信息系统对组织的影响信息系统已经成为集成的、在线的、交互的工具，与各大公司的每分钟的运行和决策紧密相关。
在过去的10年里，信息系统从根本上改变了组织的经济效益和大大增加了组织工作的可能性。
管理信息系统的出现、应用与普及，毫无疑问对运营管理、管理者的行为、组织、企业战略、经济、乃至整个社会都产生了深远的影响。
下面由我将就其对组织的影响作一些粗略的阐述。
如果有不恰当或者说不准确的地方，还希望老师和同学指出。
其实任何一个组织都会存在一个组织形式的问题。
大到一个国家政权的政体，小到像我们这个5人小组的小集合，都存在着组织形式的问题。
说到我们两个人的小集合，其实这种说法是不准确的，因为想要形成一个严格意义上的组织，那么这个集合里元素不只有我们两个人，还有各种信息，还有信息之间的相互联系，以及和我们有关的一些事务，还有各种基本元素之间的关系。
这样一来就很混乱了，其实捋清楚的话，只有两类，一个是业务层级上的，一个是人事层级上的。
这两类并不是相互独立的关系，而是类似于不同角度。
会存在非常明显的交集。
我们的组织形式，就是在组长坚强领导下的半民主制度。
此处不多提。
作为一门科学，管理信息系统可以看做是管理组织和信息技术相结合的产物。
管理组织管理组织是保证管理目标实现的重要手段，是管理的重要问题。
而在管理信息系统的指导下，组织形式已经出现了几种典型的类型。
U型组织——直线职能制组织结构组织结构（unitary structure）1．纯直线制结构。
这种结构最典型的特点是每个职工都只有一个领导。
说是纯直线制，或许会有人不理解。
其实是这样的，从任何一个职工出发往上找领导，都只有一条线上去，没有分叉，也没有诸如监督一类的成分。
比较简单的小企业其实很适合这种模式。
2．直线职能制组织结构。
这个要常见一些。
很明显，在纯直线制结构中，厂长的负担太重。
而在直线职能制组织结构中，厂长下直接分设了一些职能类部门。
这么看来部门经理也算是挺大个官了吧？然而并非如此，因为这些部门并非权力部门，他们只是在全厂指定的规则基础上办理事务手续。
第9章 管理信息系统与组织管理--资料
MIS越来越成为企业获取竞争优势的战略工具
9.2.1. 波特模型分析
新的竞争者
新的竞争力量
组织
顾客力量
供应商
竞争者
组织必须对来自竞争者的竞争力 作出反应。同样，组织连同其竞争对 手要遭受来自顾客、替代品、供应商 和新的竞争者的竞争力量。所有这些 竞争力将影响组织的业务和信息技术 战略。
顾客
波特的竞争力 模型是一种通过 调查组织竞争环 境而系统地规划 战略的工具。在 这个模型中，定 义了在行业中存 在的五种力量。
支持价值链过程：管理、财务会计、法律、人
力资源、技术开发、采购
价值链的组成图
支
持
管理、会计、财务、法律
价
值
人力资源管理
过
技术开发
程
采购
主
要
接收和 生产产品 提供产品 经营和推 售后
价
存储原 和服务 和服务 销售产品 服务
值
始材料
或服务
过
程
价值链
价值链是由主要价值和支持价值组成。从 左到右，沿着链的下半部，组织通过主要 价值过程产生其产品和服务，沿着链的上 半部，支持价值过程，在执行主要价值过 程中，向组织提供支持。
这种关系可通过下图表示出来：
信息系统基于信息技术为了应对环境挑战
而建立的组织和管理上的解决方案。 组织及其管理模式也影响着信息技术和信
息系统的结构和功能。
2.管理信息系统与组织结构
传统组织的金字塔结构
目标与战略的制定
动汇中
具体策略和制定
态总期
控 制
分 析
计 划
对日常运作的管理和指导，
以及对目标和战略的实施
亚马逊
第2章 管理信息系统与组织、管理、决策和战略综述
业产生价值的途径也常常融入企业文化之中。
9
第二章 系统与信息系统
2.1 管理信息系统与组织 — 组织的差异性
组织的差异性
（1）组织的不同类型 组织可分为：创业型结构、机械官僚型结构、部 门官僚型结构以及专门型官僚结构五个等级。
和工作效率。企业过程是标准作业流程的集合，公司是企业
过程的集合，现代组织所取得的效率与标准作业流程有密切 关系。
7
第二章 系统与信息系统
2.1 管理信息系统与组织 — 组织的共同特征 组织的共同特征
（3）组织政治
任何信息系统都是有政治责任的。
8
第二章 系统与信息系统
2.1 管理信息系统与组织 — 组织的共同特征 组织的共同特征
解析：组织具备将周边环境提供的基本要素进行 加工转换，从而产生新物质的功能。例如：资本 和生产力经过某一特定组织的加工处理从而转换 成产品或服务等。
3
第二章 系统与信息系统
2.1 管理信息系统与组织 — 组织的定义2
组织的定义 定义二：组织又可以被认为是权力、义务与责任 的集合。 解析：权力、义务与责任是组织的三种基本属性。 首先组织具备对周边环境产生一定影响的权力； 同时组织也有按照一定规则对周边资源进行加工 改造的义务；
22
第二章 系统与信息系统
2.2 管理信息系统与管理
（3）数量大，关系复杂
每个管理对象和管理活动时刻都在产生信息 信息的流动和处理又产生新的信息 书面的满箱满柜，电子的以千万兆计 管理信息关系复杂，管理对象千丝万缕的联系 管理活动相互作用，形成复杂的信息流网络 一个管理者无法掌握企业的全部管理信息 无法讲明管理信息的所有关系
管理信息系统在组织中的应用
管理信息系统在组织中的应用管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指将信息技术与管理科学结合，为组织提供信息支持和决策分析的系统。
在现代社会中，随着信息技术的迅猛发展和普及，管理信息系统在各个组织中的应用越来越广泛。
本文将探讨管理信息系统在组织中的应用，并探讨其对组织运作和决策制定的重要性。
一、管理信息系统的概念与特点管理信息系统是指通过收集、储存、处理和传递信息，为组织内部各层次的管理者提供有价值的决策支持和决策分析的系统。
其特点主要包括以下几个方面：1. 数据的采集和处理：管理信息系统通过采集组织内各个部门和环节的数据，并进行处理和汇总，形成有用的信息供管理者使用。
2. 决策支持和决策分析：管理信息系统提供了一系列的工具和技术，帮助管理者进行决策支持和决策分析，提高决策的准确性和效率。
3. 跨部门和跨组织的信息共享：管理信息系统可以实现组织内部和组织之间的信息共享，促进各部门之间的协作和沟通。
4. 可定制性和灵活性：管理信息系统可以根据组织的需求进行定制和配置，以适应组织的特定管理要求。
二、管理信息系统在组织中的应用1. 信息管理和决策支持：管理信息系统可以帮助组织进行信息管理和决策支持。
通过收集和处理相关数据，管理信息系统可以生成各种类型的报表和图表，为管理者提供准确的数据支持，辅助管理者做出合理的决策。
2. 资源管理和控制：管理信息系统可以对组织的各类资源进行管理和控制。
例如，企业可以通过管理信息系统对员工的工作时间、绩效和薪酬等进行监控和管理，提高资源利用效率。
3. 供应链管理：管理信息系统在供应链管理中的应用越来越广泛。
通过管理信息系统，组织可以实现对供应链各环节的监控和管理，提高供应链的效率和灵活性。
4. 客户关系管理：管理信息系统可以帮助组织实现对客户关系的管理和维护。
通过管理信息系统，组织可以记录和分析客户的购买历史和偏好，为客户提供更好的服务和支持。
组织与管理信息系统的关系
当今企业的三种形态：
◆全球化的新趋势对现有的商业模式、组织结构 和业务流程产生巨大影响。也给企业带来新的机 遇和挑战。企业在当今变平的世界
中成长：从一个国际化的企业，到一个跨国企业， 再到一个全球整合的企业。
（Ｔhomas Ｌ Ｆriedman ：
“ the world is flat ”）
１、买方能力应对： 运用信息技术的的连锁旅店开发了忠诚顾客方案：
每次住店有一定积分，足够的积分可以在任何旅店 享受优惠。 ２、卖方能力应对：
提供替代的供应源。使用Ｂ２Ｂ电子商务加快供 应链中原材料的流动速度和对顾客供应的响应速度， 或者增加对于顾客需要的信息量吸引顾客。
五力模型中运用信息技术
• ３、对于替代性产品或者服务的威胁的应对：
（开放、快速是主要要求）
信息系统是依靠快速发展的信息技术支持的，
信息系统也是组织（企业）提高企业竞争力的 最好的工具和手段。
■ 信息系统的变化是随着组织战略的变化而变化
如何提高企业的竞争力
信息系统的规划在于提高组织的竞争优势
●首先要了解组织（企业）的竞争环境或竞争压力 波特的五种竞争压力模型
●其次要了解改善组织（企业）应对竞争环境的策略， 增强组织马力（组织的速度和组织的力量的合力） 的各种办法：组织重组（7种）
●最后要了解竞争战略，这些都离不开信息技术， 组织的发展战略要与信息系统的战略规划相适应
信息系统对组织的影响
★组织（企业）所面临的竞争压力
波特的组织面临的五种竞争压力（模型）
供应商压价和脱离
五
卖方
力
模
型
公司
新加入的竞争者
传统的竞争者
管理信息系统与组织、管理、战略
❖ 典型：律师事务所、学校系统、会计事务所、医院和 其他基于知识的组织。
返 回
4）事业部型层峰组织结构
❖ 特点：
▪ 在幸福杂志（Fortune）的500强中常见。 ▪ 是多个机器型层峰结构的组合，每个分部生产不同的产品或服务，
最高层是中央总部。
❖ 适合：相对缓慢变化的环境和标准化产品 ❖ 信息系统常常是全面又复杂的
❖ 所以任何技术变化威胁到共有的文化假设时，常会遇到很 大的阻力。当企业唯一合理的发展道路就是要采用一项新 技术时，它会直接与现存的组织文化发生冲突。当这种情 况发生时，技术通常被束之高阁，或被推迟采用以等待文 化慢慢地调整。
2.组织的特征_独特特征
❖ 两个完全一样的组织是不存在的，差别：
▪ 不同的结构 ▪ 处于不同的环境 ▪ 组织的终极目标不同从而使用的权力也不同 ▪ 组织的具体任务不同所采取的技术也不同 ▪ 每个组织拥有其特有的领导风格
❖ 观点：信息技术必须适合组织文化，否则难以被采用。如 IBM公司
▪ 当目标不再与现实相符时，其成员可能力图否认现实、对现实视 而不见、或重新再造与文化相符的现实。
▪ 支持文化的组织解体时，或者当激进的少数派群体取得控制权并 调整基本前提时，文化会发生变化。
❖ 信息技术既可以威胁又可以支持文化。
▪ 微型计算机技术：威胁着大型计算机制造厂商和它们的大公司客 户，引起了反抗、否认和重新定义现实的努力。
▪ 一般由若干职能部门构成，制造部、财务部、市场 部、人力资源部。
▪ 信息系统常基于大型计算机并经过周密规划，但通 常只用于会计、财务、简单的计划和行政管理。
返 回
3）专业型层峰组织结构
❖ 适合：相对缓慢变化的环境和技能 ❖ 特点：
信息系统与组织的关系
信息系统与组织的关系
信息系统与组织具有密切的关系，它们互相联系，形成一个相互协调的系统。
由于信
息技术的发展，特别是多媒体技术的出现，信息系统已经成为组织中极其重要的一种工具，它不仅可以运用于传统行业，而且也可以运用于电子商务领域。
首先，信息系统可以加速组织的决策过程，从而提高组织的运行效率。
通过信息系统，管理者可以及时得到最新的信息，并及时作出最佳决策。
另外，信息系统可以收集组织内
部和外部信息，使管理确保组织准确地掌握市场变化，从而实现竞争优势。
其次，信息系统可以实现组织协作和交流，加强内部和外部组织之间的交流、协作和
整合能力，保证内部流程顺畅。
此外，信息系统还可以支持组织的办公自动化，实现无人
值守的办公模式。
最后，信息系统还可以帮助组织提高数字化水平，开展新的产品开发，从而实现组织
的战略性发展。
此外，信息系统的发展也使组织能够更有效地实施管理，减少时间和人力
成本，还可以改善整个组织的生产效率和管理水平。
总之，信息系统与组织关系密切，它们之间是相互联系、相互协作、相互作用的系统。
通过信息系统，可以促进组织的发展，帮助组织更有效地实现其战略目标，保持竞争优势。
信息系统对组织的影响
（2）虚拟组织（virtual organization）既是一种组织结构，也 是一种战略模式。虚拟组织通过对关系网络的管理来实现经营， 其实质是对信息流的管理。
（3）无边界组织，其核心思想是尽可能地消除组织内部的垂直 界限和水平界限，减少命令链，对控制跨度不加限制，取消各 种职能部门，代之以授权的团队。计算机网络是使无边界组织 得以正常运行的基础。在新技术的支持下，人们能够超越组织 内外的界限进行交流。
（三）文化理论：信息技术和基本前提
文化理论（经常由人类学家讨论）认为信息技术必须适合组 织文化，否则难以被采用。
信息技术既可以威胁又可以支持文化。比如说，微型计算 机技术的出现威胁着大型计算机制造厂商和它们的大公司客户， 这些客户一般是幸福杂志中1000家优秀公司的信息系统部的经 理们。
（四）政治理论：作为政治资源的信息技术
（1）对于简单结构而言，信息技术在一定程度上有助于消除信息淤积现象， 避免由于组织的扩大所带来的决策延滞问题。
组织、信息系统、企业过程三者的关系
简论组织、信息系统、企业过程三者的关系1、组织与管理信息系统的关系传统的组织是层次化的结构, 权力集中, 采用结构化的专业分工, 按一套定的操作程序标准批量生产产品或提供服务。
而新型的组织结构趋于扁平化、网络化、虚拟化, 权力相对分散, 安排灵活,利用即时信息为特定的市场或顾客提供规模化定制产品等服务。
管理信息系统对组织结构的变革具有深远的影响, 主要包括: 扁平化组织结构、重新组织工作流程、组织决策分散化、工作位置的分散化、重新定义组织边界。
（1）扁平化组织结构。
外部环境的要求, 信息系统提供的可能, 已使企业中许多不同职能不同技能的各类管理与技术人员参与决策工作。
决策工作必将成为企业每一位管理与技术人员的工作内容之一, 相应地许多决策问题也不必再由上层或专人解决。
这种趋势导致了企业决策权力向下层转移并逐步分散化, 企业组织结构由原来立式的集权结构向卧式的扁平化分权结构发展。
（2）重新组织工作流程。
在计算机信息系统建设中, 仅用计算机系统去模拟原手工管理的过程, 不能从根本上提高企业的竞争能力, 必然要涉及到重组组织的工作流程。
管理信息系统的应用必然会要求对现有的组织工作流程进行重新设计, 这也是提高组织运行效率的重要途径。
（3）工作位置的分散化。
通过使用管理信息系统, 再加上计算机辅助设计、计算机辅助制造、Internet 技术、可视化会议系统、电子邮件等, 一个组织的工作人员没有必要完全集中在一个地方工作, 而是根据组织的具体情况分散在多个不同的位置工作。
（4）重新定义组织边界。
应用管理信息系统, 组织经营活动的时间和空间界限将被打破, 这就会出现一种类似于无边界的新型组织——虚拟组织。
2、管理信息系统与企业过程之间的关系——以汇德BPM为例BPM主要精神在于管理企业的流程。
除工作流程自动化系统之外，还必需提供企业应用软件整合（EAI）与交换的功能、流程成本效率评量与绩效管理，以及流程初始设计的模型最佳化工具，用以涵盖企业管理流程中所有的必要环节。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
(1)集体购买 (2)产品的标准化程度 (3)购买者对产品质量的敏感性 (4)替代品的替代程度 (5)大批量购买的普遍性 (6)产品在购买者成本中占的比例 (7)购买者后向一体化的战略意图
外部环境
3．新进入者的威胁
一个行业的进入者通常带来大量的资源和额外的生 产能力，并且要求获得市场份额。除了完全竞争的市 场以外，行业的新进入者可能使整个市场发生动摇。 尤其是当有步骤、有目的地进入某一行业时，情况更 是如此。
㈠政治法律环境 政治环境主要包括政治制度与体制，政局，政府的态度等；法律 环境主要包括政府制定的法律、法规。
㈡经济环境 构成经济环境的关键战略要素：GDP、利率水平、财政货币政策、 通货膨胀、失业率水平、居民可支配收入水平、汇率、能源供给 成本、市场机制、市场需求等。 ㈢社会文化环境 影响最大的是人口环境和文化背景。人口环境主要包括人口规模、 年龄结构、人口分布、种族结构以及收入分布等因素。
内部组织结构
H型结构
H型结构（Holding company，H-form）即控股公司结构，它严 格讲起来并不是一个企业的组织结构形态，而是企业集团的组织形式。 在 H型公司持有子公司或分公司部分或全部股份，下属各子公司具有独 立的法人资格，是相对独立的利润中心。 H型结构中包含了U型结构，构成控股公司的子公司往往是U型结构。
M型结构
内部组织结构
网络型结构
强调一种临时的工作团队，是个面向流程 的管理，而不是面向职能的管理。象这种新型 的组织结构我们要采用信息系统规划建设的时 候应该采用分布集中式。也就是说每个任务小 组是个分布式的节点，然后在企业总部进行接 通
内部组织结构与MIS建立的关系
U型结构－MIS集中式模式 H型结构－集中分布式 M型结构－分布式模式 网络型结构－分布集中式
内部环境
MIS 金字塔模型 安东尼金字塔模型
信息系统的组织结构－金字塔结构
战略计划 与决策
管理控制
横向结构
业务处理
纵 向 结 构
管理信息系统的组织结构－安东尼金字塔模型
战略子系统
战术子系统 企业内部管理系统
业务子系统
供应商
分销商
零售商
消费者
物流
企业外部管理系统
资金流 信息流
第二节 企业内外部组织模式与 MIS建立的关系
管理信息系统与组织的关系
内容
组织战略与MIS建立的关系
企业内外部的组织模式与MIS的关系 企业流程重组(BPR)与MIS的关系
第一节 组织战略与MIS建立的关系
第一节 组织战略与MIS建立的关系
外部环境 宏观 中观 微观 内部环境 MIS 金字塔模型 安东尼金字塔模型
宏观 －PEST （Political,Economic,Social,Technological）
㈣技术环境 技术环境不仅包括发明，而且还包括与企业市场有关的新技术、 新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用背景。
中观－麦克尔.波特五力分析模型
潜在的新进入者
供应商
同行业争夺市场其他企业
外部环境
1．供应商的讨价还价能力 供应商影响一个行业竞争者的主要方式是提高价格(以此榨 取买方的盈利)，降低所提供产品或服务的质量，下面一些因素 决定它的影响力： (1) 供应商所在行业的集中化程度。 (2) 供应商产品的标准化程度。 (3) 供应商所提供的产品在企业整体产品成本中的比例。 (4) 供应商提供的产品对企业生产流程的重要性。 (5) 供应商提供产品的成本与企业自己生产的成本之间的比 较。 (6) 供应商提供的产品对企业产品质量的影响。 (7) 企业原材料采购的转换成本 (8) 供应商前向一体化'的战略意图
外部组织模式
强调企业的专业化分工与协作
外部环境
2．购买者的讨价还价能力 与供应商一样，购买者也能够成为行业盈利性造成威胁。购 买者能够强行压低价格，或要求更高的质量或更多的服务。为达 到这一点，他们可能使生产者互相竞争，或者不从任何单个生产 者那里购买商品。购买者一般可以归为工业客户或个人客户，购 买者的购买行为与这种分类方法是一般是不相关的。有一点例外 是，工业客户是零售商，他可以影响消费者的购买决策，这样， 零售商的讨价还价能力就显著增强了。以下因素影响购买者集团 的议价能力：
外部环境
微观－SWOT 模型
优势（strength） 劣势（weakness） 机会（opportunity） 威胁（threats）
优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比 较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的 可能影响上。在分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集中 在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。
第二节企业内外部组织模式与MIS建立的关系
企业的内部组织结构 U 型结构 H 型结构 M 型结构 网络型结构
内部组织结构
U型结构
产生于现代企业发展早期阶段的U型结构（United structure）， 是现代企业最为基本的组织结构，其特点是管理层级的集中控制。 一个经理下面有采购部,销售部,生产部等,信息流动方式是上下 流动,各个部门之间传递很少.
内部组织结构
M型结构
M型控股公司组织结构由三个互相关联的层次组成: 第一层由董事会和经理班子组成的总部是公司的最高决策层,这是 M型公司的核心。 第二个层次由职能部门和支持、服务部门组成。比如计划部门是 公司战略研究的执行部门。财务部负责全公司的资金筹措、运用 和税务安排，子公司财务只是一个相对独立的核算单位。 第三个层次是围绕公司的主导或核心业务的互相依存又互相独立 的子公司。
外部环境
4．替代品的威胁 替代品是指那些与客户产品具有相同功能的或类 似功能的产品。如糖精从功能上可以替代糖，飞机远 距离运输可能被火车替代等，那么生产替代品的企业 本身就给客户甚至行业带来威胁，替代竞争的压力越 大，对客户的威胁越大，决定替代品压力大小的因素 主要有： (1)替代品的盈利能力。 (2)替代品生产企业的经营策略。 (3)购买者的转换成本。