非营利组织志愿者管理问题
非营利组织的治理问题与增强措施
非营利组织的治理问题与增强措施一、引言在当今社会，非营利组织在推动社会发展、保障公共利益方面发挥着重要作用。
然而，由于缺乏有效的治理机制和措施，非营利组织常常面临种种问题。
本文将探讨非营利组织的治理问题，并提出相应的增强措施。
二、欠缺透明解决问题的治理机制1.1 缺乏透明度非营利组织在经济活动中使用资金进行公益行为，但其资金来源和运用并不完全透明。
此外，一些非营利组织没有对外公开财务报表，导致捐款人无法了解他们的资金如何使用。
1.2 决策集中化一些非营利组织存在决策权过于集中化的现象。
重要决策仅由少数人员或少数个别领导层成员参与和决策，这可能导致决策结果偏离本身初衷。
1.3 资源分配不均分配公益资源时，一些非营利组织往往存在偏向某一群体或区域的问题，未能实现公平合理的资源分配。
三、增强措施2.1 提高治理透明度为了改善非营利组织的治理问题，有必要加强对其财务公开和资金使用情况的监督。
组织应制定有效的财务报表制度，确保捐款人可以查看该组织诚信经营并正确使用资金。
此外，非营利组织还可以提供在线透明平台，向公众展示自身运作及成果。
2.2 推行民主决策机制建立严格与专业的决策机构，要求各级管理层参与重要决策，并多视角收集不同意见。
通过民主化、多元化决策机制可以避免权力滥用，确保决策符合组织宗旨和目标。
2.3 加强社会监督与参与鼓励社会各界积极参与非营利组织的监督工作。
通过设立独立评估机构或委员会、搭建交流平台等方式，广泛征求来自捐赠者、志愿者和受益者等群体的意见和建议，以确保非营利组织工作沟通顺畅、透明度更高。
2.4 加强对组织领导层的培训和监管提升组织领导层成员的管理能力，开展相关职业培训与道德教育，增加其治理意识与责任感。
此外，要建立独立的监察机构或制定规范的内部监管机制，及时发现和纠正违反组织宗旨的行为。
2.5 加强合作与联盟建设非营利组织可以通过加强内外部合作，广泛拓展支持网络和伙伴关系，并参与相关联盟和平台。
非营利组织志愿者服务
非营利组织志愿者服务近年来，随着社会的进步和人们慈善意识的觉醒，非营利组织志愿者服务在中国逐渐兴起。
志愿者服务作为一种年轻、积极、阳光的社会参与方式，为社区建设、环保、教育、健康等领域做出了重要贡献。
本文旨在探讨非营利组织志愿者服务的意义、存在的问题以及未来的发展方向。
意义非营利组织志愿者服务的意义不仅在于为需要帮助的群体提供实际的支持，更是一种推动社会进步的力量。
首先，志愿者服务为弱势群体提供了无私的爱心和关怀。
这些群体可能是社会中的老人、残疾人、贫困儿童等，他们需要温暖和关爱，而志愿者的到来为他们带来了希望。
其次，志愿者服务能够倡导公益责任和社会参与意识，引导更多人参与到社会公益事业中来。
通过志愿者服务，人们有机会亲身体验到帮助他人的乐趣，提高自身的城市文明素质，从而推动整个社会的进步。
存在的问题然而，非营利组织志愿者服务也面临着一些问题。
首先，志愿者服务活动的规范性不足。
因为缺乏明确的法律法规和标准，很多志愿者服务项目的质量难以保证。
其次，由于社会对志愿者服务的认可度不高，很多志愿者项目无法获得足够的社会支持与资源，导致运作困难。
最后，志愿者服务活动面临着效率低下的问题。
由于缺乏统一的组织协调和资源整合，志愿者服务的效果和影响力有限。
未来发展方向为了促进非营利组织志愿者服务的发展，我们需要采取一系列措施。
首先，应加强相关法律法规的制定和完善，为志愿者服务提供合法的、有序的环境。
其次，倡导社会各界对志愿者服务的支持和重视，提高志愿者服务的社会认可度。
这可以通过开展宣传活动、举办志愿者服务论坛等方式来实现。
最后，在组织层面上，非营利组织应加强内部管理，提高志愿者服务活动的规范性和效率。
通过加强志愿者培训、制定明确的工作流程等措施，确保志愿者服务能够真正起到促进社会公益事业的作用。
总结非营利组织志愿者服务在中国的发展前景广阔，有着重要的社会意义。
通过加强相关法律法规的制定和完善、社会各界的支持与重视，以及非营利组织的内部管理优化，我们相信非营利组织志愿者服务的质量和规模将会不断提升。
【我国非营利组织志愿者人力资源开发与管理思考】如何有效激励非营利组织中的志愿者
【我国非营利组织志愿者人力资源开发与管理思考】如何有效激励非营利组织中的志愿者在最近的20多年里，“非营利组织”一度成为世界性话题，并且这一趋势还将伴随社会的发展与进步持续下去。
在我国，随着社会主义市场经济的不断发展和完善，尤其是构建社会主义和谐社会战略目标和科学发展观指导思想的提出，非营利组织得到了长足发展，并在经济发展和社区事务中扮演着越来越重要的角色。
但是，从总体来看，特别是与西方发达国家相比较，我国非营利组织的发展还处于初级阶段，发展程度还很不成熟，发展面临的问题也很多。
而非营利组织志愿者的人力资源开发与管理便是突出的问题之一。
非营利组织作为志愿者提供志愿服务的载体，其人力资源的主要构成是志愿者。
因此，从某种意义上来说，志愿者不仅关系到非营利组织的生存与发展，同时很大程度上影响着非营利组织的成功与否。
本文拟从分析我国非营利组织在志愿者开发与管理方面存在的问题入手，并就解决这一问题与对策提出思考。
一、非营利组织、志愿者与人力资源的开发管理非营利组织的英文原文是Non-Profit Organization，缩写为NPO。
非营利组织是指“不以营利为目的、主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织”。
与此相适应，志愿公益性或互益性是非营利组织的基本属性之一，并且是最具特色的属性。
由于非营利组织开展的主要内容是非营利性质的公益活动，因此，它的主要人力资源构成是相对于少部分专职人员（也称有酬员工）以外的志愿者。
是指那些“具有志愿精神、能够不计报酬、主动帮助他人和承担社会责任的人”。
非营利组织和志愿者两者具有十分密切的依赖关系，这种关系可以概括为：一方面，非营利组织通过整合志愿者这一重要社会资源来达到组织的公益目标或完成组织的公益使命，充当着志愿者提供志愿服务的载体；另一方面，拥有志愿服务精神的志愿者依托非营利组织这一公益平台，通过某种无偿付出的方式来实现自己的价值。
人力资源开发与管理是指“国家和各种组织，运用各种科学方法，对本国或本组织人力资源进行合理的培训、组织与调配，以人为中心，对人力、物力、财力、任务和组织经常保持最佳配置，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、调整和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织的目标”。
志愿者行业中存在的困难与提升路径
志愿者行业中存在的困难与提升路径一、志愿者行业中存在的困难志愿者行业是一项具有伟大意义和社会价值的工作，旨在为弱势群体提供帮助与支持。
然而，在实践过程中，这个行业也面临着一些困难和挑战。
1. 缺乏专业化管理志愿者工作通常由非营利组织或社会组织负责组织和协调。
然而，许多组织在管理方面存在困难。
他们缺乏专门的人员来管理、培训和指导志愿者，并无法提供详细的工作指导和培训计划。
这使得志愿者往往在项目中感到茫然和无所适从。
2. 资金短缺对于许多非营利组织而言，获得足够资金来支持志愿者项目是一个巨大的挑战。
志愿者项目需要经费用于宣传推广、培训、交通费用和项目运营等方面。
然而，由于公众对志愿者行为产生了认同度不高以及其他慈善捐赠渠道的竞争性增加，筹措到足够资金变得比以往更加困难，这给志愿者项目的正常运作和发展带来了困扰。
3. 消极态度与缺乏认可尽管志愿者工作对于社会的贡献非常重要，但却面临着很多人对此持消极态度并不予以充分认可的情况。
很多人认为志愿者行业无法创造经济利益，并将其看作是一种低水平的劳动。
这种消极态度使得志愿者工作变得较为艰难，同时也影响到更多潜在志愿者的参与。
二、提升路径虽然面临许多困难，但是我们可以通过以下途径提升并改善志愿者行业的状况：1. 加强专业化管理非营利组织和社会组织应加强自身管理能力，招聘专职管理人员来负责志愿者项目的组织、培训和评估等工作。
建立科学合理的项目管理体系，制定明确的工作指导方针，并提供必要的培训和支持，以保证志愿者能够有序地进行工作。
2. 寻求多元化资金来源非营利组织应积极寻求来自不同渠道的资金支持，包括政府补助、企业捐赠、个人捐赠和公众募捐等。
同时，组织也应加强项目宣传力度，提升对外影响力，吸引更多的关注和支持。
3. 提高志愿者待遇与认可度社会应加强对志愿者工作的宣传与推广，并将其视为一种有价值的工作方式。
同时，为志愿者提供一定的物质回报和荣誉感，通过设立志愿者奖项、表彰优秀志愿者等方式来提高他们的参与积极性和满意度。
非营利组织行业志愿者岗位管理制度
非营利组织行业志愿者岗位管理制度1. 引言非营利组织的志愿者在组织的运作中起着至关重要的作用。
为了更好地管理和激励志愿者，制定一套行业志愿者岗位管理制度势在必行。
本文将介绍该制度的重要性，志愿者招募、培训、奖惩等方面的具体措施，并提出推行该制度的建议。
2. 制度目标行业志愿者岗位管理制度的目标是明确志愿者的职责和权利，提高志愿者的积极性和工作效率，确保非营利组织的正常运作和发展。
3. 志愿者招募为了吸引更多积极参与的志愿者，非营利组织应该积极开展多种形式的宣传，如社交媒体、网站发布等。
同时，应该根据组织的需求，制定明确的招募条件和要求，如技能、时间等，并对招募过程进行标准化管理。
4. 志愿者培训为了提高志愿者的工作技能和专业素养，组织应该建立一套完善的培训机制。
培训内容可以包括组织的文化、工作流程、服务技巧等。
培训方法可以通过线上教育平台、实地培训等多种方式进行，以适应不同志愿者的需求。
5. 志愿者岗位分配根据志愿者的专业背景和技能，组织应该合理安排志愿者的岗位分配。
通过充分了解志愿者的特长和兴趣，将他们与合适的岗位相匹配，使得其能够充分发挥自己的作用，并为组织带来更大的价值。
6. 志愿者管理为了确保志愿者的行为符合组织的要求，建立一套健全的志愿者管理制度十分重要。
这包括志愿者行为准则的制定、上级与下级之间的沟通渠道的畅通、工作纪律的规范等。
通过合理的管理，组织可以推动志愿者更好地履行他们的职责。
7. 志愿者奖励与激励为了激励志愿者更好地投入工作，组织应该建立一套奖励制度。
这可以包括表彰优秀志愿者、颁发证书、提供进修机会等。
同时，组织应该鼓励志愿者之间的交流和合作，为志愿者提供一个良好的学习和成长的环境。
8. 志愿者退出管理志愿者退出管理同样重要，组织应该与志愿者建立起良好的关系。
在志愿者决定退出或任务结束时，应该及时进行总结和交流，并感谢志愿者的付出和贡献。
同时，组织应该为志愿者未来的发展提供必要的支持和帮助。
非营利组织的志愿者管理制度
非营利组织的志愿者管理制度一、引言在当今社会，非营利组织发挥着越来越重要的作用，而志愿者是非营利组织的宝贵资源。
为了更好地发挥志愿者的作用，提升组织的绩效，建立一套科学且有效的志愿者管理制度势在必行。
二、招募与甄选志愿者1. 招募渠道非营利组织可以通过网络平台、社交媒体、学校、社区等多种渠道招募志愿者。
同时，与其他组织建立合作关系，互派志愿者也是一种有效的招募渠道。
2. 甄选标准为了确保志愿者的素质和能力，组织可以制定一套科学的甄选标准。
这些标准可以包括志愿者的年龄、学历、专业知识、相关经验等。
同时，还可以通过面试、笔试等方式对志愿者进行评估。
三、培训与激励机制1. 培训计划为了确保志愿者能够胜任工作，组织可以制定一份详细的培训计划。
培训内容可以包括组织的使命和愿景、工作职责、相关政策和法规等。
2. 激励机制适当的激励可以激发志愿者的积极性和工作热情。
组织可以通过表彰、奖励、荣誉称号等方式，对表现突出的志愿者进行激励。
同时，还可以为志愿者提供一定的福利和保障。
四、管理与监督措施1. 分工与协作根据志愿者的特点和组织的工作需求，可以对志愿者进行合理的分工。
同时，建立良好的沟通机制，促进志愿者之间的协作和交流。
2. 监督与评估建立一套科学的监督与评估机制，可以对志愿者的工作进行监督和评估。
通过定期的检查、考核以及反馈，及时发现问题并予以解决。
五、沟通与反馈机制1. 沟通渠道建立有效的沟通渠道，使志愿者与组织之间能够进行及时的信息交流。
这可以包括定期组织会议、座谈会、邮件通讯等方式。
2. 志愿者意见反馈着重倾听志愿者的声音，鼓励志愿者提出建设性的意见和建议。
组织要认真对待志愿者的反馈，并及时采纳合理的建议，以不断改进管理制度。
六、宣传与推广1. 宣传活动组织可以通过举办志愿者报告会、志愿者分享会、组织相关活动等方式，宣传和推广志愿者工作的重要性和意义。
2. 社交媒体和网络充分利用社交媒体和网络平台，发布组织的动态和志愿者的工作成果，扩大组织的影响力和知名度。
非营利组织如何建立激励约束机制留住志愿者
非营利组织如何建立激励约束机制留住志愿者背景非营利组织依赖于志愿者的支持和参与，因此如何激励并留住志愿者成为一个重要的问题。
建立激励约束机制可以帮助组织吸引更多的志愿者并保持他们的参与度。
激励机制以下是一些可行的激励机制，可以让非营利组织更好地留住志愿者：1. 识别和表彰：对于表现出色的志愿者，组织应及时识别并公开表彰他们的贡献。
这可以通过发布感谢信、颁发奖状或在组织活动中特别表彰来实现。
这样的认可能够激发志愿者的动力，并增强他们的归属感。
2. 培训和发展：通过提供培训和发展机会，可以帮助志愿者提升自己的技能和知识。
组织可以邀请专业人士或志愿者自愿教授相关课程或研讨会。
志愿者参与培训和发展活动将有助于提高他们的工作能力和满意度。
3. 灵活的任务分配：了解志愿者的兴趣和特长，将任务分配给他们最擅长的领域。
这样做可以让志愿者感到自己的能力得到了重视，并有更大的动力去参与。
4. 参与决策过程：给予志愿者参与组织决策的机会，可以增加他们的参与感和归属感。
组织可以定期组织志愿者会议或座谈会，征求志愿者的意见和建议，并根据情况进行相应的调整。
约束机制除了激励机制外，非营利组织也需要建立一些约束机制来确保志愿者的参与符合组织的规范和要求：1. 明确的志愿者手册：组织应该创建一份明确的志愿者手册，用于说明志愿者的权责和组织的规章制度。
手册应包括志愿者的权益、活动规范、纪律要求等内容，并向志愿者进行解释和培训。
2. 监督和评估：定期进行监督和评估可以确保志愿者的活动符合组织的要求。
组织可以安排专人负责监督志愿者的工作内容和方式，并定期对志愿者进行绩效评估。
这样可以及时发现问题并采取相应的纠正措施。
3. 沟通渠道：建立畅通的沟通渠道，使志愿者能够随时向组织反馈问题或提出建议。
组织应及时回复志愿者的反馈，并采取行动解决问题，以保持与志愿者的良好沟通和合作关系。
结论建立激励约束机制是非营利组织留住志愿者的重要手段。
通过合适的激励措施和约束机制，组织可以吸引更多的志愿者参与，并帮助他们保持长期的参与度。
非营利组织中存在的弱点及改进方案
非营利组织中存在的弱点及改进方案一、引言非营利组织在社会中扮演着重要角色，以推动社会公益事业发展为使命。
然而，这些组织在运作过程中常常面临各种困难和挑战，其中存在一些弱点需要加以改进。
本文将探讨非营利组织中存在的弱点，并提出改进的方案。
二、管理体系不完善1. 缺乏专业化管理人才非营利组织常常由志愿者或爱心人士组成，缺乏专业化的管理人才。
这导致了管理体系不完善，无法高效地进行规划和执行工作计划。
2. 决策过程繁琐由于决策过程需要经过多个层级的批准和协调，导致决策速度较慢。
这限制了非营利组织在应对紧急情况或市场变化时的灵活性和反应能力。
改进方案：- 加强专业化管理培训：通过开展相关培训课程，提高管理人员的专业素养和技能水平。
- 引入外部咨询：聘请专业机构或人士提供咨询服务，为组织提供管理方面的支持和建议。
- 简化决策流程：减少决策层级，建立更加快速、高效的决策机制。
三、财务透明度不足1. 财务管理不规范非营利组织中存在着财务管理不规范的问题。
部分组织在项目经费使用、报账等方面存在漏洞，容易引发贪污腐败行为。
2. 缺乏外部监管由于监管机构的力量有限，对非营利组织财务活动的监管不够严格。
这给了一些人以滥用资金和挪用款项的机会。
改进方案：- 建立健全的内部审计制度：加强对财务管理程序和报账流程进行监督和审核。
- 拓宽财务监督渠道：鼓励社会各界参与到对非营利组织的监督中来，增加外部舆论压力和监管力度。
- 主动公开财务信息：积极向公众披露组织的财务状况，增强透明度。
四、资源调配不平衡1. 资金来源单一许多非营利组织仅依赖少数捐赠者或政府资金，导致资金来源单一，难以实现长期稳定的发展。
2. 人力资源短缺由于非营利组织经费有限，缺乏足够的人力资源投入。
这限制了组织的覆盖面和运作效率。
改进方案：- 多元化筹款渠道：通过开展社会募捐活动、与企业合作等方式，拓宽资金来源。
- 建立志愿者库：吸引更多志愿者参与到组织工作中来，减轻员工负担。
非营利组织管理的问题与思考
非营利组织管理的问题与思考随着人们对社会责任的关注度不断提高，非营利组织（NGO）的数量也日益增长。
这些组织通常是由志愿者和活动家组成的，他们致力于推进各种社会事业和公益项目，如保护环境、支持弱势群体、教育和医疗等等。
虽然NGO的目标是为了更好的社会，但这些非营利组织自身管理也面临着一些问题。
本文将探讨非营利组织管理的问题，并提出一些思考。
挑战一：资金来源和使用NGO通常依赖于私人捐赠、政府补贴或基金会赞助等非商业性的资金来源。
这样的方式确保了他们不受商业利益的限制，但也给他们带来了一系列的问题。
其中最主要的问题是资金不稳定，因此会缺乏资金预算的计划和长期稳定的资金来源。
同时，如果NGO没有有效的财务管理，它们就很容易倒下。
而对于资金的使用，NGO也不能像商业组织那样随意支配。
NGO必须在项目实施期间严格按照接受方资金提供方的规定合理使用资金，遵循稽查审计规定，并对使用的资金进行联合审核。
解决方案：需要进行有效的财务管理对于资金来源和使用的问题，NGO必须采取一些措施，如建立合理的财政管理体系、完善财务文件和报告、设置有效的预算和审计规则等。
这样可以确保NGO的财务稳定，并防止资金的浪费和滥用。
挑战二：组织运行和内部管理非营利性组织的其他核心运营问题包括内部运营效率、资源开发、社区参与度和沟通等。
既然非营利性组织由许多志愿者组成，那么就必须面对时间、能力、信心等方面的限制，可能导致在执行计划时遭遇困难。
此外，如何开展组织、举办活动、建立联系人、选择和管理上下游生态系统都是困难的问题。
若问题解决不当，就会导致组织的内部分化，缺乏社区的参与，热情渐渐冷落，组织的活动无法有效地传达。
解决方案：有效的人力资源管理许多NGO都没有专门的人力资源管理部门，因此他们需要寻找一些切实可行的解决方案。
比如，他们可以策划招募计划、安排学习和发展机会、监督志愿者参与、进行技能基础培训等等。
同时，组织应该给予员工与志愿者他们应有的荣誉和奖励，因为这样才能激励他们的积极性，增强他们的自信心，使其最大化地利用能力和时间为组织服务。
浅谈我国非营利组织中志愿者管理的问题及对策
中国非营利组织包括社会团体、事业单位、民办非企业单位和未登记的民间组织。
社会团体是由公民或者单位自愿组成，为实现会员共同意愿，按照其章程开展活动的非营利组织。
如工会、共青团、妇联、工商联、消费者协会、各类学会和研究会等。
志愿者是非营利组织中独具特色的重要资源，由于非营利组织没有所谓的“损益”，因此其管理不同于一般组织人力资源管理中命令与服从的关系，非营利组织进行志愿者管理的基础是双方共有的价值观——服务，因此非营利组织中志愿者管理有其重要性和特殊性。
1 非营利组织志愿者管理的特点非营利组织人力资源通常由董事会、专职管理人员和志愿者构成，非营利组织区别于营利组织的一个重要特征就是志愿者的存在。
我国非营利组织在特殊的历史背景与现实背景下发展而来，其志愿者管理具有以下特点。
1.1 行政化由于我国非营利组织产生方式与西方发达国家不同，具有较强的“行政化”色彩。
我国目前存在着大量由政府创建或从政府机构转变而来的非营利组织，如工会、共青团、妇联、工商联等，它们与政府关系密切，其经费主要由财政承担，组织内专职人员具有编制，保持着干部身份，甚至有着行政级别。
目前这些组织的主要领导一般由政府官员担任，因此其内部志愿者管理的方式也不可避免的带有“行政化”的色彩，许多所谓的志愿者是通过组织动员参与进来的，调查了解到，深圳社工组织是深圳重要的非营利组织，目前大约有200余个不同的社工组织在积极的活动着，其内部主要为专职工作者，志愿者的来源主要为学校、社区、企事业单位的共青团员和义工，主要在团组织的指导下组织志愿活动。
1.2 专业性目前，我国志愿者注册制度已经在全国范围内普遍实施，各省市通过信息化系统对当地志愿者进行登记注册，并认定其志愿服务时数，例如在国家层面有“中国志愿者服务网——全国志愿服务信息系统”，在深圳等地区有“志愿深圳——深圳志愿者服务平台”等。
并且大多数组织也经常组织技能培训，具有一套较为完备的培训制度，例如北京就在“二青会”召开前，对志愿者们进行了谈吐的基本要求、踩踏事件处理、个人卫生规范、礼仪的基本原则和作用、中暑等岗前培训，我国非营利组织中志愿者具有一定的专业性，但是其培训主要以上岗培训为主，具有短期性、简单性的特点，对于志愿者们长期培训和延续性发展还有待提高。
非营利组织中的志愿者管理技巧
非营利组织中的志愿者管理技巧在现代社会中，非营利组织起着至关重要的作用，它们通过吸引和管理志愿者来推动社会进步。
志愿者管理是确保组织有效运营的关键策略。
本文将探讨非营利组织中的志愿者管理技巧，以帮助组织更好地管理和激励志愿者。
一、制定明确的志愿者任务描述和角色在招募志愿者之前，非营利组织需要制定明确的志愿者任务描述和角色。
明确的任务描述能够告知志愿者他们将为组织做什么以及他们所担负的责任。
任务描述应该包括工作内容、时间要求、工作地点以及所需的技能和特长。
此外，明确的任务角色有助于志愿者在工作中找到自己的位置，提高组织的效率和工作质量。
二、建立健全的培训体系为了确保志愿者能够胜任他们的工作，非营利组织需要建立一个健全的培训体系。
培训可以包括介绍组织的使命和价值观、教授所需技能以及提供实际工作经验。
培训应该适应不同的志愿者，包括新加入的志愿者和有经验的志愿者，并根据他们的需求提供定期的培训机会。
三、建立透明的沟通渠道良好的沟通是志愿者管理的关键。
非营利组织应该建立透明的沟通渠道，确保志愿者了解组织的最新信息和决策。
这可以通过定期组织志愿者会议、发送电子邮件通知和提供在线平台等方式实现。
同时，组织应该鼓励志愿者提出问题和意见，并及时回复和解决。
四、激励和认可志愿者的贡献激励和认可志愿者的贡献是保持他们的积极性和参与度的关键。
非营利组织可以通过多种方式来激励志愿者，如表扬和奖励，提供发展机会，以及给予合适的工作和培训资源。
另外，组织还可以通过公开感谢和奖项来认可志愿者的贡献，让他们感到自己的工作得到了重视和赞赏。
五、建立良好的团队氛围为了更好地管理志愿者，非营利组织需要建立良好的团队氛围。
组织可以组织志愿者社交活动、讨论会和志愿者间的合作项目等，以促进志愿者之间的交流和合作。
此外，组织还可以定期收集志愿者的反馈意见，以了解他们的需求和建议，并及时调整管理策略。
六、建立有效的绩效评估机制非营利组织应该建立一个有效的绩效评估机制，以评估志愿者的工作表现和发现需要改进的地方。
非营利组织志愿者招募与管理工作总结
非营利组织志愿者招募与管理工作总结在过去的一段时间里，我们非营利组织在志愿者招募与管理方面开展了一系列工作，并取得了一定的成果。
同时，也在实践中积累了宝贵的经验，发现了一些存在的问题和不足之处。
以下是对这段时间工作的详细总结。
一、志愿者招募工作（一）制定招募计划我们根据组织的活动需求和目标，制定了详细的志愿者招募计划。
明确了所需志愿者的数量、岗位要求、服务时间等关键信息，为招募工作提供了清晰的指导。
（二）拓展招募渠道1、线上渠道利用社交媒体平台（如微信公众号、微博）发布招募信息，吸引了大量潜在志愿者的关注。
同时，在志愿者招募网站上发布招募公告，扩大了招募范围。
2、线下渠道在社区、学校、企业等场所张贴招募海报，举办志愿者招募宣讲会，提高了组织的知名度和影响力，吸引了更多人报名参与。
（三）优化招募流程简化了报名表格和流程，提高了报名的便捷性。
同时，安排专人及时回复报名者的咨询和疑问，增强了与报名者的沟通和互动。
（四）招募效果通过以上努力，本次招募共吸引了_____名志愿者报名，经过筛选和面试，最终录用了_____名志愿者，满足了组织的活动需求。
二、志愿者培训工作（一）确定培训内容根据志愿者的岗位需求和服务内容，制定了有针对性的培训课程，包括组织概况、服务项目介绍、服务技能培训、安全知识培训等。
（二）选择培训方式1、集中授课邀请专业讲师进行面对面的集中授课，通过讲解、演示、互动等方式，让志愿者更好地掌握培训内容。
2、在线学习利用网络平台提供在线学习资源，方便志愿者自主学习。
3、实践操作组织志愿者进行实地演练和模拟服务，提高他们的实际操作能力。
（三）培训效果评估通过考试、作业、实践表现等方式对志愿者的培训效果进行评估，及时发现问题并进行针对性的辅导和改进。
三、志愿者管理工作（一）建立志愿者档案为每位志愿者建立了详细的档案，包括个人基本信息、培训记录、服务时间、服务评价等，便于对志愿者进行跟踪管理。
（二）制定管理制度明确了志愿者的权利和义务、服务规范、考核制度等，使志愿者的管理有章可循。
非营利组织的志愿者管理与项目执行
非营利组织的志愿者管理与项目执行在当今社会，非营利组织扮演着重要的角色，致力于推动社会的发展和改善。
志愿者是非营利组织不可或缺的一部分，他们为组织的项目提供支持和助力。
然而，有效管理和项目执行对于非营利组织来说是至关重要的。
本文将讨论非营利组织的志愿者管理与项目执行的重要性，并提供一些可行的策略。
一、志愿者管理的重要性志愿者是非营利组织的重要资源之一。
他们为组织提供价值巨大的时间、才能和热情。
有效地管理志愿者可以最大限度地发挥他们的潜力，并确保他们在组织中有良好的体验。
以下是一些重要的原因：1. 发现和吸引新志愿者。
良好的志愿者管理可以帮助组织吸引更多的志愿者。
例如，及时回复志愿者的查询、提供清晰的志愿者招募信息和确保志愿者有良好的工作体验等举措，都可以增加新志愿者的参与。
2. 保留志愿者。
志愿者的保留是非营利组织成功的关键因素之一。
仔细听取志愿者的反馈和建议，提供良好的培训和发展机会，以及给予适当的认可与奖励，都能够增加志愿者的满意度并增强他们的忠诚度。
3. 提高组织的效能。
良好的志愿者管理可以提高组织的效能和影响力。
志愿者可以为组织的项目提供额外的支持，增加项目的成功率，并帮助组织更好地与社区和受益群体互动。
二、项目执行的重要性项目执行是非营利组织能否实现其使命和目标的关键环节。
有效的项目执行可以确保组织按时、高质量地完成项目，最大限度地满足社会的需求。
以下是一些重要原因：1. 实现组织的使命和目标。
非营利组织通常通过项目来实现其使命和目标。
仅有良好的意图是不够的，通过合理的项目执行计划和实施策略，才能够将意图付诸于实践，并取得可见的成果。
2. 吸引和维持资金支持。
项目的成功可以为组织赢得更多的信任和资金支持。
项目执行的透明度、高效性、结果转化以及对资金的合理利用，都是吸引和维持资金支持的关键因素。
3. 增强组织的声誉和影响力。
良好的项目执行可以提升组织的声誉和影响力。
成功的项目能够吸引更多的关注，为组织带来更多的机会和资源，以推动其事业的发展。
当志愿者会遇到的问题 志愿者管理可能遇到的问题及对策
当志愿者会遇到的问题志愿者管理可能遇到的问题及对策一，志愿者管理存在的问题（一）法律制度层面中国在保证志愿者权益方面缺乏完善的法律法规.这不仅会挫伤人们参与志愿服务的主动性,也会影响志愿服务的顺利举办.XX缺位主要存在于以下两个方面：精品文档X.志愿服务的法律法规体系不完善.到现在为止中国除有非营利组织登记注册的有关规定外,尚无具体细则规定,也无活动运作方面的规定.精品文档X.缺少保护志愿者合法权益的有关法律文件.志愿者在提供志愿服务的过程中,自身合法权益不能被切实保护,其人身生命安全无法被保证,无疑会挫伤其参与服务的主动性.精品文档（二）组织管理层面在志愿服务过程中使志愿者既实现自身价值又顺利举办工作,提升组织绩效,是非营利组织管理者的一项重要任务.可是中国国情特殊,非营利组织的管理人员大多是XX事业单位的离退休人员,年龄结构较大,专业素质较低,并不具备专门的管理技能，知识去管理不同个性，不同能力水准的志愿者,低效的管理降低了志愿者的服务热情.精品文档（三）人员自身层面X.志愿者X不足.中国现有非营利组织的志愿者大约为两千五百多万人,较之中国庞大的人口基数,该比例是相当低的.而许多西方国家,志愿者通常占本国人口的XX％以上.精品文档X.志愿者流动性较大.因为志愿者群体不固定,参与活动的随意性较大,流动性也较大.志愿者们通常因某个事件而临时组织起来,一般选择在工作和之余参加志愿活动,这样会因组织安排的活动时间与志愿者时间相冲突,致使志愿者不能适时参与并完成志愿服务;另外志愿者会因情绪或其他主观原因退出组织,而影响组织活动的顺利举办.精品文档X.志愿者素质参差不齐,服务质量很难保证.因为志愿服务的业余性质以及志愿者自身知识储备不够,加之缺少专门的集训,志愿者在组织的平常活动中表现得热心有余而专业素质不足,他们中的大多数人缺乏从事服务工作所需要的技术和知识.志愿者专业化程度怎样直接关系着志愿服务质量的高低.因为志愿者缺乏从事志愿服务所需的专业技术和知识,导致他们的服务质量较差.加之一些非营利组织并未给志愿者提供必要的岗前集训,这样就很难保证志愿者的服务质量,致使志愿服务工作效果欠佳.精品文档（四）服务保证层面X.物质依靠不足,活动资金匮乏.志愿者不追求报酬不等于不应该被报酬,组织为志愿者报销车费，通讯费，大致食宿乃至最低生活费等活动有关费用,以及办理保险等,是尊重志愿者劳动的体现.然而,这些都需要活动资金来保证.物质X与经济X的匮乏使志愿者服务活动受到较大限制.精品文档X.专业性集训不到位.对于志愿者而言,除拥有热情待人的服务态度外,还需具备与服务活动有关的专业技能.一些非营利组织未把组织技能，沟通技能，专业技能，募捐技能等放进集训范围,未能依照活动性质，特点,因人而异地提供集训,因而弱化了志愿服务的效果.精品文档X.对志愿者激励不足.非营利组织运作的不成熟使之对志愿者激励不足.较低的志愿服务参与率和社会认同度,使志愿者很难从身边的环境中感受足够的精神支持,加之动摇志愿者信念的个别负面因素存在,导致志愿者的工作主动性和自身满足感下降.精品文档二，非营利组织志愿者管理问题优化及对策（一）完善有关法律法规非营利组织和志愿者的社会地位应从法律的非常予以确立,志愿服务需要法律的支持.有关法律规范应该涉及如下内容：志愿者的权利和义务,违法行为的责任追究;志愿服务工作的招募，集训等有关管理程序的规定：志愿者的激励措施;志愿者人身安全的保证措施等.精品文档（二）真正树立以人为本的管理观念志愿者的“无偿”特性使人们忽视了他们也是宝X的人力X这一事实.所以,应该转变观念,重新理解志愿服务的社会意义和志愿者的自身价值.真正做到挑好人，用好人，管好人，关心人，重视人,这样才有利于非营利组织的健X县持续发展.精品文档（三）有计划地招募志愿者合理评估组织的宗旨，目标以及对志愿者的需求,建立起一套行之切实的志愿者招聘体制,广泛招募志愿者,以扩大志愿者X库.精品文档（四）增强志愿者凝聚力,减少流动非营利组织的工作目标是志愿者参加志愿服务的推动力.组织管理者应适时地向志愿者阐明组织目标,为其指明工作努力的方向.志愿者依这确定分工,互相协作,提升工作绩效,充分发挥团队精神,增强凝聚力,减少流动.精品文档（五）提供技能集训这处集训包括两部分.一部分是对管理人员进行的管理素养集训,使其具备专门的管理知识和管理技能,以较高的管理水准切实地管理志愿者,保证志愿服务工作的顺利举办.另一部分是对志愿者进行的专业知识集训,使其获得必要的知识，技能和工作能力,提升自身综合素质.这样一方面有利于提升志愿服务的质量,另一方面有利于提升整个组织的工作绩效.一个行之切实的方法,就是使用络提供集训课程（包括组织技能，沟通技能，专业技能，募捐技能等各个方面的知识）,使各类志愿者凭据自己的时间安排自行.精品文档（六）完善志愿者激励志愿者激励应从内在和外在两个方面来加以完善.内在激励即自身激励,是激发志愿者参加志愿服务的内因.自身实现的满足感愈大,志愿者参加服务的主动性就愈大.因这,在设计志愿服务的活动项目时,要把志愿者的需要与社会需要联系起来,在服务社会的与此同时满足志愿者需要.对志愿者的外在激励应以精品文档精神激励为主,辅以适当的物质激励.可以通过报纸，电视，络等媒体宣传优秀志愿者事迹,在公开场合表扬，表彰志愿者,或汇同X 府，团委，妇联等部门适时给予志愿者一定的精神和物质奖励.组织应一直关注志愿者的思想动态,尤其是在志愿者遇到工作生活等方面的困难时,给予关心和扶助,使其感受到组织大家庭的温暖.精品文档总之,非营利组织应该非常重视志愿者,把他们当做重要的人力X来进行管理,为其提供良好的环境,进行切实的管理,使他们能够主动主动热情地投入到志愿服务中来,这将从根本上发展和壮大非营利组织.精品文档。
非营利组织面临的挑战与发展机遇分析
非营利组织面临的挑战与发展机遇分析一、引言随着社会的发展和进步，非营利组织在各个领域中扮演着越来越重要的角色。
然而，非营利组织面临着许多挑战和困难。
本文将对非营利组织当前面临的挑战进行分析，并探讨其所面临的发展机遇。
二、非营利组织面临的挑战1. 资金短缺：作为一种不以盈利为主要目标的组织，非营利组织在筹集资金上常常面临困境。
它们通常依赖于捐赠、赞助和政府拨款，但这些资源往往难以持久并无法满足日益增长的需求。
2. 管理问题：由于大多数非营利组织是由志愿者管理运营的，因此管理问题可能成为一个重要挑战。
人力资源管理、项目管理和财务管控等方面的缺乏专业性可能导致效率低下和目标实现困难。
3. 社会认可度：一些非营利组织在推进社会公益事业时可能面临缺乏社会认可度的挑战。
这种缺乏认可度可能导致资源匮乏以及外界对它们的质疑和批评，从而使其工作受到限制。
4. 竞争压力：随着更多的非营利组织加入公益事业，并试图解决社会问题，相同领域内的竞争也日益激烈。
这种竞争不仅涉及获得有限的资源，还包括吸引志愿者、吸引媒体关注和获取大众支持等方面。
5. 法律法规限制：许多非营利组织都需要按照特定的法律法规进行运作。
这些规定对组织的注册、财务报告和透明度等方面提出了要求，如果不能遵守将可能面临处罚和关闭。
三、非营利组织面临的发展机遇1. 科技进步：科技进步为非营利组织带来了更多的发展机遇。
通过利用信息技术和数字化平台，非营利组织可以更有效地管理项目、监测成果并与捐助者进行沟通。
此外，社交媒体的普及也为组织提供了更广泛、便捷的宣传渠道。
2. 公众参与意识的提高：随着社会公众对于社会问题意识的增强，越来越多的人愿意参与到公益事业中来。
这为非营利组织提供了可持续发展的机遇。
通过积极引导和培养公众参与，在资源和支持方面可以得到更广泛的支持。
3. 合作与联盟建设：面对各种挑战，非营利组织之间建立合作关系和联盟可能是应对困境的有效途径。
通过共同合作解决社会问题，并分享资源和经验，组织可以在互惠互利的基础上实现共同发展。
中国非营利组织志愿者管理指南
中国非营利组织志愿者管理指南1.明确目标和需求：首先，NPO应该明确其项目目标和对志愿者的具体需求。
这包括确定所需要的志愿者人数、志愿者的技能和专业背景要求等。
这将有助于NPO更有针对性地招募和管理志愿者。
2.招募和筛选志愿者：NPO应该采用多种招募渠道，如社交媒体、校园宣传等，吸引各类志愿者参与到项目中来。
在筛选志愿者时，NPO应该进行面试和背景调查，确保志愿者具备相关技能和背景，同时也符合NPO 的价值观和使命。
3.培训和发展：NPO应该为志愿者提供必要的培训和发展机会，以提高他们的技能和专业素养。
培训内容可以包括项目背景、工作要求、组织文化等方面的知识。
此外，NPO还可以鼓励志愿者参与到专业培训和学习计划中，提升他们的能力和认知水平。
4.建立有效的沟通渠道：NPO应该建立起与志愿者的有效沟通渠道，及时传达项目信息和工作任务，同时也倾听志愿者的意见和建议。
这可以通过定期组织志愿者会议、邮件通讯、在线平台等方式实现。
有效的沟通可以增强志愿者的参与感和归属感。
5.激励和奖励机制：NPO应该设立激励和奖励机制，以表彰和奖励出色的志愿者表现。
这可以包括颁发志愿者证书、举办志愿者庆功活动等。
同时，NPO还可以提供一定的福利和报酬以鼓励志愿者的长期参与。
6.定期评估和反馈：NPO应该定期评估志愿者的工作表现和满意度，并及时进行反馈。
这可以通过匿名调查、个别面谈等方式进行。
定期的评估和反馈有助于发现问题和改善工作流程，提高志愿者的工作效能和参与度。
7.关注志愿者福利与健康：NPO应该关注志愿者的福利和健康状况。
这包括提供必要的保险和安全措施，以确保志愿者在项目中的安全和健康。
此外，NPO还应该关注志愿者的心理健康，提供支持和帮助，以确保他们的长期参与和发展。
通过遵循这些指南，中国非营利组织可以有效管理志愿者，提高项目的效果和影响力。
志愿者将成为NPO发展的重要力量，同时也将获得更好的工作体验和个人成长。
非营利组织志愿者的人力资源管理
浅谈非营利组织志愿者的人力资源管理摘要：基于多种原因，关于非营利组织志愿者的管理问题越来越突出，目前变成这种非营利组织发展的重要难题。
本文通过对非营利组织的志愿者存在的人力资源管理相关问题，提出了相关建议。
关键词：志愿者非营利组织人力资源管理一、非营利组织机构中的人力资源管理非营利组织机构一般有两种人，一种是专职人员，另一种就是志愿者。
所以非营利组织机构的人力资源管理也可以分为两类，一类是对志愿者的管理，另一类是对专职人员管理志愿者是怀着对社会负责的态度，不以获得报酬的目的，通过个人需求来选择行动，已经不属于个人的义务范围。
相反，专职人员基本以获取机构的薪金为目的，与一般的单位企业人员相同，其管理方式与企业相同。
本文主要谈谈该机构中的志愿者的管理。
由于志愿者与专职人员有所区别，他们一般不领取薪水，没有薪酬管理相关的问题，所以导致志愿者的管理主要通过对他们的动机、人际关系、招募、培训、留用、和纪律等方面的问题的管理。
二、有关志愿者的人力资源管理问题（一）志愿者基本对组织没有归属感一般来说，志愿行动都是短期的，那么许多志愿者根本无法很好的融入到一个机构中去，无法有一种归属感，这也是一个机构能否留住志愿者的关键所在。
一般机构也是把志愿者当做临时人员对待，并没有对其技能进行培训，那么导致志愿者很少有成就感，又加上不能完全融入到该组织中，这些都是基于志愿者对所在组织缺乏归属感。
（二）志愿者选择范围小一般在其他国家，在众多参加志愿者行动的人群中，有相当多的中年人。
但是最近几年，工作压力越来越大，使得大多数人把少许的业余时间放在和亲人在一起共度，那么导致参加志愿活动的人越来越少，这样的话，对于处于事业发展期的中年人来说，选择参加志愿活动的范围越来越小。
（三）志愿者相关培训较少由于一般情况，志愿者的专业能力都不强，往往都是抱着一腔热情，但没有相关工作的技能。
而由于志愿者的数量严重不足，导致非营利机构往往是只要愿意来，就录用的情况，但是不注重对志愿者的培训。
非营利组织的运作问题及解决方案
非营利组织的运作问题及解决方案一、引言非营利组织在社会和经济发展中扮演着重要角色。
然而，这些组织面临着一系列运作问题。
本文将探讨非营利组织的运作问题，并提出一些解决方案，以帮助这些组织更好地实现其使命和目标。
二、非营利组织的运作问题1. 资金筹集困难非营利组织通常依赖于捐赠和资助来支持其运作和项目。
然而，面临资金筹集困难是非营利组织普遍面临的一个问题。
这可能是由于慈善捐款需求上升，竞争日益激烈，或者缺乏有效的筹款策略所致。
2. 组织管理和领导一些非营利组织在组织管理和领导方面存在挑战。
由于多数员工和志愿者是非专业人士，缺乏管理和领导经验。
这可能导致组织内部的运作不够高效和协调，甚至出现管理混乱和领导失误的情况。
3. 项目设计和执行非营利组织需要精心设计和执行其项目，以确保其能够实现所设定的目标。
然而，很多组织在项目设计和执行方面存在问题。
这可能是由于缺乏专业的项目管理知识和技能，或者项目的可行性研究不够充分所致。
4. 社会认同和支持非营利组织需要获得社会的认同和支持，才能够更好地实现其使命和目标。
然而，一些组织在社会认同和支持方面遇到困难。
这可能是由于组织形象不佳，宣传手段不够有效，或者缺乏与社区和利益相关者的合作和沟通。
三、非营利组织的解决方案1. 资金筹集为解决资金筹集困难，非营利组织可以考虑多元化筹款渠道。
例如，利用社交媒体平台和互联网技术，开展在线筹款活动。
同时，积极寻求企业和政府的合作，获得长期的资助和赞助。
此外，建立良好的管理和财务制度，确保透明度和资金的有效利用，也是解决资金筹集问题的关键。
2. 组织管理和领导非营利组织应加强对员工和志愿者的培训和管理。
通过提供专业的培训课程，提升员工和志愿者的管理和领导能力。
此外，建立有效的沟通和协调机制，确保组织内部的运作高效和协调。
招聘有经验和专业知识的管理人员，也是提升组织管理和领导能力的重要一步。
3. 项目设计和执行非营利组织应投入更多资源来提升项目设计和执行的能力。
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浅论非营利组织志愿者管理问题摘要：非营利组织志愿者管理一直是学界热议的话题。
非营利组织完善并创新志愿者管理，具有重要理论与实践意义。
社工义工联动模式在全国各地社会工作发展推进过程中取得了一定成效。
非营利组织志愿者管理可学习借鉴社工义工联动模式的运作，创新出一条志愿者管理之路。
关键词：非营利组织；志愿者管理；联动模式中图分类号：d630 文献标识码：a 文章编号：1674-1723（2012）11-0048-02一、非营利组织与志愿者非营利组织，在学界也被称为第三部门。
“第三部门指介于政府部门与营利性部门之间，依靠会员缴纳的会费、民间捐款或政府财政拨款等非营利性收入，从事前两者无力、无法或无意作为的社会公益事业，从而实现服务社会公众、促进社会稳定与发展的宗旨的社会公共部门，其组织特征是组织性、民间性、非营利性、自治性、志愿性。
”非营利组织运营与发展，离不开广大志愿者的参与。
志愿者是在一定的组织中进行个人自愿行为，受一定的价值观引导。
志愿服务是无偿的，具有一定的社会价值和意义。
志愿者应具备一定的从事志愿服务的时间、技能和精力。
公民社会的发展，非营利组织的蓬勃兴起，其志愿者管理，是一个具有重要理论与实践意义的主题。
二、非营利组织志愿者管理中的问题及加强管理的重要意义学界从各个角度对非营利组织志愿者管理进行了研究。
志愿者管理中的问题，主要有以下几方面：从外界环境来说，社会各界对志愿者活动缺乏足够的认知，往往低估了志愿服务的社会意义与效益。
全国性的志愿服务法还未制定，政府对志愿者合法利益的保护力度还不足。
随着志愿服务的发展，民政部以民函[2012]340号印发《志愿服务记录办法》并自发布之日起施行。
此办法的出台，在一定程度上维护了志愿者的合法权益。
对非营利组织来说，参与志愿服务的人数不足，积极性不高，流动性与随意性较大，缺乏足够的计划性和延续性；志愿者管理的专业人才不足，专业性培训不到位，志愿者提供志愿服务的能力较差；志愿者回馈激励机制不健全等。
非营利组织志愿者管理的加强与创新，有利于非营利组织完善自身的管理制度，提高组织的效率，促进组织的持久发展；有利于志愿服务的规范化及专业化提升；有利于促进非营利组织志愿服务对象的发展；提升社会各界对于志愿服务的认可。
学界对于非营利组织志愿者管理存在的问题及加强管理的重要意义基本达成了共识，也从不同角度提出了改进非营利组织志愿者管理的对策。
如对志愿者赋权、加强志愿者培训、保障志愿者的必要权益等。
加强和创新非营利组织志愿者管理，笔者结合自身社会工作专业学习过程中的认识，认为可借鉴我国社会工作发展过程中的社工义工联动模式，提升非营利组织志愿者管理能力。
三、社工义工联动模式（一）社会工作与社工社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。
在我国，社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
以社会工作为职业的人员称为社会工作者，简称社工。
社工具有显著的职业特征：掌握社会工作的专业理论与知识；具有一定的社会工作实务能力；具有社会工作的专业价值观；在工作中善于开发和整合社会资源；能实现发起者、调停者、倡导者、实现者、教育者、经纪人、充权者等多种角色的转变。
（二）社工义工联动模式的基本内容在社会工作发展过程中，社工义工联动模式在国内外达成了共识。
社会工作在加强社会建设上发挥着越来越大的作用。
全国各地在推进社会工作发展的过程中，不断探索“社工引领义工开展服务，义工协助社工改善服务”的社工义工联动模式的具体实践，整合社工义工的人力资源，实现两工“联动双赢、互补互惠、互助共进”。
综观各地社工义工联动发展推进社会服务，可看出，社工义工联动模式主要有以下几方面内容：1.理念先行。
（1）以义工为本。
社工义工联动模式，社工引领义工开展服务，义工协助社工改善服务。
虽义工处于协助地位，但在义工服务及义工管理中，社工以义工为本，以义工为重。
根据义工的个别化需求与具体情况，制定或安排合适的义工服务，并调动义工参与各项决策，如培训内容的确定、义工队伍自身建设与管理等，充分赋权义工，让义工发挥自身才能，感到被重视。
（2）社会工作理念融入义工管理与义工服务。
社会工作理念“平等、接纳、尊重”，要求义工们平等地看待、尊重并接纳服务对象，采取非批判的态度。
2.规范化管理。
（1）义工招募上，先了解义工的需要及参与义工服务的可行性，再制定招募计划，这样使招募更具针对性和计划性；根据义工个别化情况，分类建档，完善义工信息，加强义工管理信息化；多渠道招募义工。
（2）加强义工培训，重视义工成长。
社工运用社会工作方法，开展义工基本培训、服务技巧技能培训、义工项目专项培训等，提升义工服务理念，增强义工服务技巧技能，提升服务专业化。
（3）规范并丰富义工服务。
一是通过制定服务标准流程、设计全套的服务记录表格等，理顺和完善服务流程，使服务更为规范化、常态化。
二是义工服务过程中的转介服务。
义工收集到服务对象的需求后，将需要社工作进一步评估的服务转介给社工，社工单独或与义工一起评估服务对象的进一步需求，决定是否提供服务。
三是与义工共同策划各种服务项目，使义工服务更具实践性，更丰富多彩。
（4）加强评估，重视服务督导。
在义工服务全程，及时对义工服务进行自评与他评，总结分享，针对服务过程中的困惑，社工或资深义工进行专业督导，为义工提供必要的服务指引。
（5）完善义工回馈激励制度。
义工服务的无酬，不代表义工服务不需要激励。
在社工义工联动模式中，社工整合社会资源，通过各种方式对义工表达感谢和鼓励。
如温馨短信问候、赠送节日礼物、年度优秀义工评选、外出交流拓展、整合社会资源对优秀义工开展物质激励等。
3.人性化关怀。
社工运用社会工作个案、小组、社区社会工作等方法，及时对义工进行情绪疏导，定期开展义工交流，组织团队建设，增强团队凝聚力。
4.项目化管理。
设立各种义工服务项目，运用项目管理办法，将社会工作各项实务方法融入项目运作中。
整合政府、企业等资源购买义工服务，宣传推广义工精神、提升义工服务的社会认可；宣传城市文明、提升文明氛围；同时项目资金充实了组织的经费来完善义工回馈激励制度。
总之，各地探索社工义工联动模式的具体实践，推动了社会工作的发展，促进了义工队伍及义工服务的发展，使义工服务及义工队伍管理逐步走向良性循环。
四、社工义工联动模式在非营利组织志愿者管理中的借鉴非营利组织整合有限的志愿者资源，为服务对象提供专业的优质服务，使志愿者在服务过程中收获自我成长的同时促进组织的良性发展，达到多赢。
这样的理想状态的达成，可以借鉴社工义工联动模式。
（一）以志愿者为本非营利组织服务领域广泛，有着自身的服务对象，但非营利组织的运营与发展，离不开广大志愿者的参与，二者息息相关。
非营利组织关注服务对象的同时，需加强对志愿者的关注，以志愿者为本。
从志愿者的需求出发，对接适合的服务；充分发挥志愿者的主观能动性，赋权志愿者骨干；让志愿者共同参与到非营利组织的管理与发展决策中来，感受组织的力量，在志愿服务中成长。
（二）认同并学习社会工作理念非营利组织志愿者管理人员需认同社工理念、对社工服务技巧感兴趣，愿意与志愿者一同成长。
认同并学习社工理念与知识，可为优化志愿者管理奠定基础。
（三）规范志愿者管理志愿者招募、培训、使用、评价、激励，是非营利组织志愿者管理的重要内容。
而每个环节的规范化管理，才能充分运用志愿者资源，提升志愿服务水平。
1.广渠道、细分类、满需求、促发展。
非营利组织可根据自身发展特点，采用多样化且有针对性的招募渠道，吸收志愿者。
志愿者加入志愿服务有着不同的意愿与需求，对志愿者进行分类建档，便于志愿服务对接时有针对性，满足志愿者的各类需求；可充分利用志愿者的才能，调动其积极性，促使其在志愿服务中成长。
2.常规培训与专项培训相结合。
志愿者培训，能使志愿者清晰地评估自己，提升志愿服务技能。
非营利组织对志愿者入门培训、本组织志愿服务技巧技能培训、项目专项培训、志愿者素质拓展培训、志愿者骨干培训等方面应加强，将常规培训与专项培训相结合，提高志愿服务水平，促进服务专业化，拓展志愿者能力与素质。
3.规范志愿服务过程。
首先需完善组织的服务标准流程及各项服务记录表，以便志愿者提供志愿服务时做好服务记录。
对于服务记录中需进一步跟进的服务对象应及时告知非营利组织工作人员评估与跟进。
4.加强评估与督导。
社工开展服务全程，会对服务进行评估，并对服务过程中的困惑提供督导，这样有利于服务水平的提升及服务者的成长。
非营利组织应加强志愿者服务全程的评估与督导，采用多种评估、督导方式，如自评、服务对象评估、组织评估、组织管理者督导、资深志愿者督导等，让志愿者在评估与督导中明确自己的不足及优势，加以改进，提升往后服务质量。
5.人文关怀，完善回馈激励制度。
志愿者的基本权益需非营利组织给予保障。
非营利组织给志愿者一定的车费补贴、保险等基本保障，有利于调动志愿者参与的可持续性；整合社会资源，通过各种方式对志愿者表达感谢和鼓励。
同理心，代表着对志愿者无限的人文关怀。
充满人文关怀的组织，越能留住志愿者，激励志愿者提供更多优质服务。
（四）增强志愿者团队建设意识志愿者作为非营利组织的重要资源，志愿者管理者可采取各种方式，及时疏导志愿者情绪，处理服务过程中的困惑；积极回应志愿者不断变化的需求；定期开展志愿服务交流，组织团队建设活动，增强团队凝聚力。
（五）采用项目化管理，培养志愿者骨干非营利组织做实项目化管理，每个项目及其子项目确定好志愿者负责人，有利于培养志愿者骨干。
同时将项目常规化，品牌化，吸引政府、企业等资源购买非营利组织的志愿者服务，提升组织与志愿服务的社会认可度。
参考文献[1] 陈振明.公共管理学[m].中国人民大学出版社，2005：392.[2] 武琪.从应对志愿人员危机看中国非营利组织的发展[j].沈阳大学学报，2009，（10）.[3] 郭泽保.非营利组织志愿者的管理与开发[j].华东经济管理，2009，（4）.[4] 全国社会工作者职业水平考试教材编写组[m].中国社会出版社，2010：2-3.[5] 社工、义工“两工联动”机制研究[db/ol].2006-02-22.http：///article/llyjlm/200706/20070600000391.shtm l？5.[6] 冯现.“关爱空巢老人服务项目”下的社工义工联动[j].中国社会工作，2012，（3）.[7] 梁健玲.江门市借力“社工+义工”模式推进社会工作[j].广东民政，2012，（12）.[8] 李丹丹.“长者心声热线”见证社工和义工的共同成长[j].中国社会工作，2012，（9）.[9] 朱爱华.“千牵手”项目对“社工+义工”实践的启示[j].中国社会工作，2009，（25）.作者简介：刘欢（1988-），女，江西吉安人，福建师范大学社会历史学院社会工作专业2011级硕士研究生。