品质工程师实务培训教材ma
品质工程师专业化培训教材
供方/工廠批准/日期
顧客質量批准/日期（如需要）
供方/工廠
供方代號 其他批准/日期（如需要） 其他批准/日期（如需要）
過程
特性
特殊
方法
零件/ 名稱/操
特性 產品/過程 評價/測 樣 本 控制
過程號 作描述 生產設備 編號 產品 過程 分類 規範/公差 量技術 容量 頻率 方法 反應計劃
一.品质工程师(QE)的角色认知
职能技能 掌握和管理各种品质技術的才能
QE的任务
2-1
一.品质工程师(QE)的角色认知 举例：QE的角色定位与行业定位特点
品质管理体系
QC
QA
QE
IQC LQC IPQC FQC SQA DCC PQA FQA DAS FA CPI CS 培训
你认為QE应該包括哪些职能 3-1
练 习：请对照《品管部职责分类表》列出来QE工作中的输入和输出
一.品质工程师(QE)的角色认知
2.品质管制的演进与PDCA循环图
ＰＤＣＡ八大步骤
2.Ｄ—实施（Ｄｏ）
3.Ｃ—检查（Ｃｈｅｃｋ） 4.Ａ—处理（Ａｃｔｉｏｎ）
处理阶段包括两方面的内容：
◆总结经验，进行标准化 总结经验教训，估计成绩，处理差错。把成功的经验肯定下来，
制订为标准，记录在案，作为借鉴，防止今后再度发生。 ◆问题转入下一个循环 将没有解决的遗留问题，转入下一个管理循环，作为下一阶段
举例：XX公司QE的工作职责是: 1．参与新产品的开发和试制，及产品 品质计划的制定。 2．参与解决制程中出现的质量问题， 并根据工程检验标准追踪确认，实行标 准化。 3．组织对现有产品的品质评审，评诂 产品品质与工程规格，检验标准和客户 要求的符合性。 4．督促生产过程和检验过程严格按规 程操作。 5．负责与客户联络检测标准和测量方 法及时对应客户抱怨等事宜。 6．参与产品品质先期策划，实施并跟 踪产品品质。 7．负责品质管理成本分析。 8．参与公与5S检查工作。
品质培训教材1
安全放在第一位，防微杜渐。21.1.321.1.302: 42:2002:42:20Januar y 3, 2021
加强自身建设，增强个人的休养。2021年1月 3日上 午2时42分21.1.321.1.3
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2021年1月 3日星 期日上 午2时42分20秒 02:42: 2021.1.3
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。02:42:2002:42: 2002:421/3/2021 2:42:20 AM
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21.1.302:42:2002:42Jan- 213-Jan-21
日复一日的努力只为成就美好的明天 。02:42:2002: 42:2002:42Sunday, January 03, 2021
每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.1.321.1.302:4202:42:2002:42:20Jan-21
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2021年1月3日星期 日2时42分20秒 Sunday , January 03, 2021
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。21.1.32021年1月3日星 期日2时42分20秒21.1.3
计 划
预防措施 检查原因
查 检
A P 达成目标的方法
C D 教育﹑训练
以 结工 果作 来实 检施 讨
实 施
品质培训材料
四. 品管管理的要点
7.开展质量评比活动 借评比活动，加强员工对品质的重
视，推动品管工作顺利进行。
品质培训材料
四. 品管管理的要点
8.推行6S活动 6S活动为： 整理 整顿 清洁 修养
1. 在18世纪以前，产品从头到 尾所有的工序的制作，都是由同 一个人完成，所以产品质量的优 劣也就由同一个人负责控制。此 现象主要体现在早期的手工作坊 内。
2024版品质工程师专业化培训教材
训教材•品质工程师角色与职责•品质管理基础知识•产品检验与测试技术•过程控制与持续改进策略•供应商管理与评估体系建立•客户服务与满意度提升举措•总结回顾与展望未来发展趋势品质工程师角色与职责他们在产品或服务的整个生命周期中，通过规划、实施和控制质量管理活动，确保质量的稳定性和持续改进。
品质工程师在企业中扮演着质量守门人的角色，对于提高客户满意度和企业声誉至关重要。
品质工程师是负责确保产品或服务质量符合预定标准的专业人员。
品质工程师定义及作用确定质量目标、标准和流程，并监督实施情况。
制定和执行质量管理计划通过检验、测试和分析数据，识别并解决质量问题，推动持续改进。
质量控制与改进建立和完善质量管理体系，确保符合相关标准和法规要求。
质量体系建设与维护提供质量意识和技能培训，促进全员参与质量管理。
质量培训与宣传品质工程师核心职责与研发部门合作与生产部门合作与销售部门合作与采购部门合作与其他部门协作关系01020304参与产品设计和开发过程，提供质量方面的建议和支持。
监督生产过程的质量控制，确保产品符合质量标准。
了解客户需求和反馈，协助解决质量问题，提高客户满意度。
参与供应商评估和管理，确保原材料和零部件的质量符合要求。
品质管理基础知识品质管理概念及原则品质管理定义品质管理是一种系统性的方法，旨在确保产品或服务满足规定的质量要求，并通过持续改进来提高客户满意度。
品质管理原则包括以客户为中心、全员参与、过程方法、持续改进等原则，这些原则为企业提供了指导思想和行动准则。
03故障模式与影响分析（FMEA ）一种预防性的质量工具，通过分析产品或服务可能出现的故障模式及其影响，制定相应的预防措施。
01检查表用于收集和整理数据，通过简单的统计和分析，帮助工程师快速了解产品或服务的质量状况。
02控制图通过图形化的方式展示过程数据，帮助工程师及时发现并处理过程中的异常波动。
常见品质管理工具与方法国际标准与行业标准解读ISO 9001质量管理体系标准介绍了质量管理体系的建立、实施、保持和改进的要求，帮助企业提高质量管理水平。
质量工程师培训教材
抽样检验（复习题)1.设批产品的质量p=1.0（%), 用抽样方案为(10, 0)进行验收. 则接收概率为在（）之间.A.15％与35% B。
50%与60% C。
80%与95％ D.96%与100％2.对连续批进行抽样检验, 使用调整型抽样方案需要使用转移规则的主要原因是（）.A。
在控制风险α与β下, 尽量减小检验样本量B。
降低检验费用C。
提高生产过程的合格品率D。
提高对生产过程的质量要求3.一个调整型抽样方案是（）.A。
依据对生产过程的质量要求AQL和质量保证要求设计的。
B.依据极限质量LQ设计的C.由主管部门或负责部门确定的D。
根据交验批是否大于10批确定的4.计量型抽样方案比计数型抽样方案能更充分地利用样本信息，因此( ）.A。
在相同的判断精度下,计量型抽样方案比计数型抽样方案所需样本量大B。
在相同的判断精度下,计量型抽样方案比计数型抽样方案所需样本量小C.用计量型抽样方案要求被检质量特性值服从正态分布D.在相同样本量时，计量抽样方案比计数抽样方案判断精度更高5。
使用GB/T2828.1调整型抽样方案对连续交验批进行验收抽样检验,若检验结果满足正常转加严检验的条件，但生产企业仍使用正常检验会造成( ）。
A。
过程质量下降 B.使用方风险增加 C.生产能力下降D。
生产方风险减小E。
接收好批增加6。
用二项分布计算计数抽样方案的接收概率,影响OC曲线的参数有（).A.批量NB.样本量nC.接收质量限AQLD.接收数AcE.使用方风险7。
在抽样检验中,与生产方风险相对应的质量指标有( )。
A. p0 B。
AQL C.p1 D.LQ E.AOQL8。
对计数型一次抽样方案(10，0), 客户确定使用方风险质量p1=0.5%，则使用方风险为( ）。
A.9.511％B。
80。
97％C。
90.22% D.95。
11％9.抽样检验适用于( ）。
A.印刷品的校对B。
破坏性检验C。
容许存在少量不合格品的检验D.希望节省检验费用的场合E.不能放过一个不合格品的场合10.设批量N=1000，使用一次抽样方案（5，1）对交验批进行验收，当批质量p=10％时的接收概率P a（0.1)=0。
质量工程师培训教材课件
过程能力提高方法
通过优化工艺参数、减少变异源等提高过程 能力。
13
抽样检验计划
01
02
03
04
抽样检验基本概念
理解抽样检验的目的、原则和 方法。
抽样方案设计
根据产品特性、质量要求等设 计合适的抽样方案。
抽样检验的实施
按照抽样方案进行抽样、检验 和记录。
抽样检验结果分析
9
审核与认证流程
01
审核的类型和目的
2024/1/28
02
审核的计划和准备
03
审核的实施和报告
04
认证的程序和要求
10
03
质量工具与方法
2024/1/28
11
统计技术基础
描述性统计
包括数据的收集、整理、显示和分析，如均值、 中位数、标准差等。
统计推断
通过样本数据对总体进行推断，包括参数估计和 假设检验。
2024/1/28
22
06
供应商管理与客户关系维护
2024/1/28
23
供应商选择及评价
供应商选择原则
包括质量、价格、交货期、服 务等方面的考虑。
2024/1/28
供应商评价流程
建立评价小组、制定评价标准 、实施评价、评价结果反馈。
供应商分类管理
根据供应商的综合表现，将供 应商分为不同的等级，并采取 相应的管理措施。
2024/1/28
16
不合格品处理流程
80%
标识与隔离
对不合格品进行标识和隔离，防 止误用或混入合格品中。
100%
评审与处置
组织相关人员对不合格品进行评 审，确定处置方式，如返工、返 修、报废等。
质量工程师培训教材
质量工程师培训教材目录CONTENCT •质量工程基础•质量策划与设计•质量控制与改进•质量检验与评估•质量管理体系建设•质量工程师职业发展01质量工程基础质量工程的定义质量工程是研究质量管理、质量控制、质量保证和质量改进等方面的综合性学科。
质量工程的重要性质量是企业的核心竞争力，质量工程对于提高企业的产品质量、降低成本、增强市场竞争力具有重要意义。
质量工程的发展历程从质量检验阶段、统计质量控制阶段到全面质量管理阶段，质量工程不断发展和完善。
80%80%100%建立和实施质量管理体系是质量工程的核心，包括质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等方面。
将产品实现过程分解为相互关联的过程，通过对每个过程的控制和改进，实现产品质量的全面提升。
通过不断寻找改进机会，采取改进措施，提高产品质量和过程效率，降低成本和风险。
质量管理体系过程方法持续改进质量功能展开（QFD ）田口方法六西格玛管理失效模式与影响分析（FMEA ）将顾客需求转化为设计要求、工艺要求和生产要求等，确保产品满足顾客需求。
通过正交试验设计等方法，优化产品设计参数和工艺参数，提高产品的稳健性和可靠性。
以数据为基础，通过定义、测量、分析、改进和控制等五个阶段，实现产品质量和过程质量的持续改进。
识别潜在的产品或过程失效模式，评估其可能性和影响程度，并采取措施加以预防和控制。
02质量策划与设计01 02 03 04 05确定质量目标根据企业战略和市场需求，明确产品或服务的质量目标。
制定质量计划分析现状，识别关键过程，制定详细的质量计划，包括资源需求、时间表、责任分配等。
评审与批准对质量计划进行评审，确保其符合目标要求，并获得相关领导的批准。
实施质量计划按照计划进行质量活动，包括质量控制、质量保证等。
监控与改进对实施过程进行监控，发现问题及时改进，确保质量目标的达成。
质量策划流程0102 03 04 05用户导向预防为主全员参与持续改进基于事实决策以用户需求为出发点，设计满足用户期望的产品或服务。
质量工程师培训教材课件
第二章: 供应商质量控制与顾客关系管理
1、供应商选择 2.顾客满意
第二章: 供应商质量控制与顾客关系管理
1、供应商选择:
供应商的重要性分类（对产品影响的重要度分3 类）
供应商调查和审核的主要内容 供应商选择的常用方法（6种） 对供应商的质量控制方法（不同阶段的控制重点） 供应商业绩评定法 供应商的动态管理（A、B、C.D类）
得分3,0,3,6,0,3,6,9,12,15,18,21,24,27,30
3.抽检特性OC曲线与抽样方案的两类风险
L(p)
L(p) N=1000
n=170
1.0
A Ac≠0的OC曲线
N=1000
0.5
n=100
Ac=1
N=1000 n=240
Ac=0
Ac=2
B
P(%) 3 6 9 12 15 18 21
P(%) 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5
Ac=0, 1, 2有OC曲线
A: 生产方风险，本来质量好的批，有可能被判退的风险 B : 使用方风险，本来质量不好的批，有可能被判收的风险
A.B要想同时减小，唯一的方法是增大样本量，但这种势必提 高了检验成本，所以抽样方案的选择实际上是双方承担的风 险和经济的平衡
均值, 方差, 与标准差的计算公式要记住
正态分布
N（μ, σ2）
56 35
27
11
n
均值: μ=1/n ∑Xi i
33
25 标准差: σ =
13
1 n-1
n
∑
i
(Xi-X)2
155 160 165 170 175 180 185 至至至至至至至
160 165 170 175 180 185 190
品质工程师实务之质量检验课件 (一)
品质工程师实务之质量检验课件 (一)品质工程师是一个十分值得追求和学习的职业，而品质工程师的实务涵盖了许多方面，其中质量检验是必不可少的一项工作。
在大多数生产制造企业中，品质工程师都需要对产品的质量进行检验，那么品质工程师实务之质量检验课件是非常有必要的。
首先，品质工程师实务之质量检验课件必须包含质量检验的基本知识。
包括什么是质量检验、为什么需要质量检验、质量检验的目的、质量检验的分类和质量检验的原则等方面的内容。
理解这些基本概念对于进一步开展质量检验工作有着非常重要的意义。
其次，品质工程师实务之质量检验课件中还需要详细介绍各种不同的质量检验方法和检验工具，这些检验方法包括经验检验法、判断性检验法、随机性检验法、全面性检验法等。
检验工具包括了测量工具、测试工具、量具和仪表等。
掌握这些检验方法和工具的使用方法，对品质工程师的日常检验工作有着十分重要的意义。
再次，品质工程师实务之质量检验课件必须包括产品的质量控制和质量保证相关信息。
产品的质量控制和质量保证是品质工程师最为关注的事情之一。
包括如何开展质量控制活动，如何开展质量保证活动，以及如何利用统计学方法对产品质量进行分析等方面的掌握，将对保证产品的质量起到至关重要的作用。
最后，品质工程师实务之质量检验课件还应该包括质量检验的管理和监控方法。
确定质量检验的管理和监控方式，必须结合组织和管理的实际情况。
品质工程师要善于根据企业需求，开展质量检验管理和监测工作。
在质量检验过程中，必须建立严谨的质量检验流程、规范的质量检验记录和可靠的数据分析方法，以确保检验结果的准确性和可靠性。
综上所述，品质工程师实务之质量检验课件对于品质工程师来说是至关重要的，掌握了这些更为详尽和专业的质量检验的知识和相关技术的使用方法，品质工程师才能够更好的为企业量身定制出具有针对性的质量检验方案，有效地提升生产制造企业的质量标准。
品质基础知识教程(品质工程师和品质管理培训教材)
4.过程方法 “将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的 结果。”质量管理理论认为：任何活动都是通过“过程”实现的。通 过分析过程、控制过程和改进过程，就能够将影响质量的所有活动和 所有环节控制住，确保产品和服务的高质量。
因此，在开展质量管理活动时，必须要着眼于过程，要把活动和相关 的资源都作为过程进行管理，才可以更高效地得到期望的结果。
20世纪初，美国泰罗引入“科学管理”和职能的“科学 分工”，产生了专职检验员。人们对质量管理的解只 限于质量检验，使用检测仪器或仪表进行100%的严格 检验，缺点是没有质量预防和大批量生产检验成本过 高不切实际。
2．3统计品质管制：
1924美国的休哈特提出了控制和预防缺陷的概念，把数 理统计的方法引入到质量管理中，成功地创造控制图。 1930年道奇和罗明提出了统计和抽样方法。由于前线弹 药自爆相当严重，美国军工厂首先提出了检验加预防 的品质管理理念。
品质基础知识教程
品质是企业的命脉 客户是我们的老板
第一部分 品质管理发展史
1.工业时代以前的质量管理：
1.1操作者品质管理： 靠操作者本人的手艺和经验来把关产品质量。
2.工业化时代的质量管理： 2.1领班的品质管理：
由于批量生产、部件的标准化和互换性的要求，人们 非常强调领班的品质管理作用；
2．2 检验员的质量管理：
3．8外部失败成本知识单 A.投诉费 ﹔ B.产品售后服务及保修费 ﹔ C.产品责任费 ﹔ D.其它外部损失费﹔ 品质成本在企业营业额所占比例： (A) 品质管理大师克劳斯比( Philip Crosby) 估计为20％～40％。 (B) 品质管理大师费根堡(A.V.Feigenbaum) 估计为10％～40％。 (C) 英国一项调查估计约为20%～35%。
品质保证实务培训讲义(PPT44张)
全面品质管理
品质管理概论
品质的定义
管理干部应有办事风格
多元而矛盾 的结合体
办事员办事风格
质量：保质、保量、保交期、保成本
品质管理概论
品质的等级
一元化 品质
当品质愈充分，顾客愈满意；当品质愈不充分，顾客 就愈不满意，如电视画面清晰度
当然品质
当品质不充分，顾客就不满意，当品质很充分，顾客虽然 没有不满意，但也没有很满意，如纯净水没有杂质。
定义提问技巧品质管理概论思考题1用pdca的思路讲述以自己的工作职责或本单位的工作职责2用pdca的思路讲述一项固定业务的工作过程1用pdca的思路讲述以自己的工作职责或本单位的工作职责2用pdca的思路讲述一项固定业务的工作过程品质工具概述qc七大手法鱼骨图柏拉图脑力激荡法查检表直方图散布图图形法找原因抓重点激创意收数据显分布看相关收成果进料品质检验管制供应商品质管理程序plan规划do执行check查核action措施开发与选择采购评估处置试样进料品质检验管制供应商品质控制能力品管组织是否健全品管制度是否完善检验仪器是否精密及维护是否良好原材料的选择及进料检验的严格程度操作方法及制程管制标准是否规范成品规格及成品检验标准是否规范品质异常的追溯是否程序化统计技术是否科学以及统计资料是否详实品管人员素质的高低进料品质检验管制进料检验iqc定义进料检验
实施（do）：又称执行，是指依 照计划推行 一种情况是做对的事(Do Right Thing) 另一种情况把事做对(Do Thing Right) 做事的优先次序，首先要找对问题， 做对计划，然后再把计划的事做好做 对，执行出真知。
品质管理概论
品质管理的秘籍----PDCA八步骤
P阶段： A阶段： ⑦标准化，固化成绩 ⑧遗留问题转入下期 ①分析现状、找出问题 ②分析问题产生的原因 ③找出主要要因 ④拟定措施，制定计划
品质工程师实务之质量管理体系PPT培训课件
ISO 9004
提供超越ISO 9001的指南， 帮助组织持续改进其质量 管理实践。
第三方认证
通过第三方认证机构对组 织的质量管理体系进行审 核和认证，确保其符合标 准和客户要求。
品质工程师的职责与
02
角色
品质工程师需对其他员工进行质量意识和 质量管理方法的培训与指导，提高整个团 队的质量意识和能力。
品质工程师的技能要求
质量管理知识
品质工程师需具备质量管理的基本理 论和方法，了解质量管理体系的构建 和实施。
数据分析能力
品质工程师需具备数据分析能力，能 够运用统计学方法对质量数据进行处 理和分析，识别质量问题。
品质工程师实务之质量 管理体系ppt培训课件
目录
• 质量管理体系概述 • 品质工程师的职责与角色 • 质量策划与质量控制 • 质量保证与持续改进 • 品质工程师实务案例分享
质量管理体系概述
01
质量管理体系的定义
01
质量管理体系是一套系统化的管 理方法和程序，用于确保产品或 服务的质量符合规定的要求和客 户的期望。
总结词
团队协作、沟通顺畅
详细描述
该公司注重团队协作，各部门之间保持密切沟通。在质量 策划阶段，品质工程师与研发、生产、采购等部门共同参 与，确保质量策划的有效实施。同时，公司还建立了有效 的沟通机制，确保信息传递的准确性和及时性。
总结词
持续改进、追求卓越
详细描述
该公司不断寻求质量改进的机会，通过收集客户反馈、内 部质量审核等途径，发现潜在问题并采取措施进行改进。 同时，公司还鼓励员工提出改进意见，激发员工的创新精 神，追求卓越品质。
全员参与、责任明确
精选PPT质量工程师培训教材
ISO 9000族标准的 核心思想和原则
质量管理体系建立与实施
质量管理体系的建立步骤和流程
质量管理体系文件的结构和内容
质量管理体系实施的关键要素和 方法
审核与认证流程
质量管理体系审核的类型和目的 质量管理体系审核的程序和方法
质量管理体系认证的程序和要求
03 质量策划与控制
评审、处置及预防措施制定
评审要求
组织相关部门对不合格品进行评 审，分析不合格原因，确定责任
部门和处置方式。
处置方式
根据不合格品的性质和程度，选 择合适的处置方式，如返工、返
修、降级、报废等。
预防措施制定
针对不合格品产生的原因，制定 相应的预防措施，如改进工艺、 加强检验等，以防止类似问题再
次发生。
改进
通过持续改进质量策划和控制 方法，提高产品质量和顾客满 意度。
统计技术在质量控制中应用
数据收集与整理
运用统计技术对生产过程中的数 据进行收集、整理和分析，以了
解产品质量状况。
过程能力分析
通过计算过程能力指数，评估生 产过程是否稳定以及产品是否满 足规格要求。
假设检验
运用假设检验方法，判断生产过 程或产品是否存在显著差异，以 决定是否需要采取改进措施。
质量策划原则和方法
领导作用
领导者应建立统一的质量方针 和目标，营造全员参与的质量 文化氛围。
过程方法
将质量策划和控制视为一个持 续的过程，关注过程中的输入、 输出和相互作用。
以顾客为关注焦点
始终将顾客需求和期望放在首 位，确保产品和服务满足或超 越顾客要求。
全员参与
鼓励员工积极参与质量策划和 控制活动，发挥其创造性和主 动性。
2024版年度质量工程师培训教材课件5
2024/2/3
7
02
质量策划与设计方法
2024/2/3
8
质量策划流程与内容
确定质量目标
根据客户需求、产品特 性和企业战略，制定明 确、可衡量的质量目标。
2024/2/3
制定质量计划
包括产品设计、生产、 检验等各个环节的质量 控制措施、资源分配和
进度安排。
组织实施
落实质量计划，确保各 项措施得到有效执行。
2024/2/3
6
全面质量管理理念
全面质量管理定义
全面质量管理是一种以顾客为中心，以全员参与为基础，以持续改进为目标的质量管理理念和方法。
全面质量管理核心思想
全面质量管理的核心思想是“预防为主、持续改进、全员参与和顾客满意”。它强调从产品设计、生产到 销售的全过程中，都要注重质量的预防和控制，不断追求质量的改进和提高。同时，全员参与质量管理， 形成全员质量意识，确保产品和服务的质量符合顾客需求和期望。
27
06
质量工程师职业素养与提 升途径
2024/2/3
28
质量工程师角色定位及职责划分
角色定位
质量工程师是企业质量管理体系中的关键角色，负责监督、协 调和改进产品质量，确保产品符合相关标准和客户要求。
2024/2/3
职责划分
质量工程师的职责包括制定质量控制计划、进行质量检查与评 估、处理质量问题、推动质量改进等，需要与其他部门密切合 作，共同维护企业质量管理体系的有效运行。
9
检查与改进
对质量策划的实施效果 进行检查和评估，针对 存在的问题进行改进和
优化。
质量功能展开（QFD）技术应用
01
02
03
04
确定顾客需求
基层主管品质管理实务培训教材
品管七 大手法
2
检查表
直方图
3
控制图
之一:直方图
O2
直 方 图
9.4 9.7 9.2 9.4 10.6 10.8 9.5 9.8 11.1 8.5 10.9 11.9
26 to 50 51 to 90 91 to 150
• • • • • • • • • • • •
• • • • • • 80 50 • 125 80 50
32 20 13 8 32 20 13 8 32 20 13 12
以上
D
E
H
K
N
O
R
表二:正常一次抽样方案
附:零缺陷抽样计划表
.010 .015 .025 .040
.065 .10 .15 .25
.40 .65 1.0 1.5
….2.5 4.0 6.5 10.0
LOT SIZE
SAMPLE SIZE
2 to 8 9 to 15 16 to 25
40 29 15 9 40 29 15 9 40 29 15 9
四.品质管理工具篇
之一:PDCA循环
O1
PDCA的定义
Check
定义:过程改进的基本方法，由美国著名质量管理 专家戴明博士创立，也称为戴明循环
Plan
Do
Action
P
D
C
A
PDCA的四个阶段
P计划 D执行 C检讨 A改进
A P C D
A P C D
A P C D
A P C D
维持
改善
维持
改善
之二:品管分析工具
层别法 鱼骨图
散布图
1
柏拉图
再抽检一个样本n2
品质培训-质量管理推进实务培训课程讲义 精品
设定目标
怎样设定目标
◆目标应与课题名称一致 ◆目标要定量化
1、定性目标 2、定量目标
设定目标不宜多
具体性 针对性
如果一个课题设定两个以上的目标，则必然要分别以两个以上的目 标为中心进行活动，使解决问题的过程复杂化起来，而且往往会造成 整个成果的逻辑性混乱。
短片- 刘1 刘2 陈1 陈2 陈3
短片- 刘1 刘2 陈1 陈2 陈3
设定目标
为什么要设定目标
◆明确通过小组活动，将问题解决到什么程度
设定目标也就是小组对解决该问题的追求。设定目标以后，小组在 以后的活动中，就能全力以赴，来实现这个目标。
◆为效果检查提供依据
在分析原因、确定主要原因、制订对策并按对策实施之后，检验改 进的效果是否达到预定要求时，目标就是对比的主要依据。
短片- 刘1 刘2 陈1 陈2 陈3
QC小组活动 之
6Sigma活动 间
◆“零缺陷”管 理
关 系
短片- 刘1 刘2 陈1 陈2 陈3
理念、目的明确化
活动理念及目的:
▲ 基本理念
◆最大限度发挥人的能力、创造性 ◆尊重人、创造充满活力的、人人
感到有奔头的工作现场 ◆为企业的品质提高、发展壮大作出贡献
以班组和工序现场的操作工人为主题组成，以稳定工序质量，改进产品质 量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是生产现场。
二、服务型QC小组
工业企业中不是从事基本生产劳动的职工组成的QC小组，即是由工业企业
中的辅助人员和服务人员组成的QC小组。
改 进
三、攻关型QC小组
型
通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合而组成，它以解决技术关键 为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术效果显