商务代表岗的工作流程及规范
电子商务部规章制度（3篇）
电子商务部规章制度一、管理制度(一)考虑到电子商务工作的特殊性，故早上上班时间适适当调整，(二)请假必须提前一天向部门经理提出书面申请，并填写请假说明事由。
经部门经理或主管批准后方可离岗：特殊(紧急)情况应电话请假，时候需补请假条一份，不请假或者部门经理不批准而擅自不到岗，视为缺勤，一律做旷工处理，扣除当天工资，连续三天或当月累计____天的员工作自动处理。
(三)为确保公司对外通讯联系的畅通及以免公司____费用的浪费，公司员工上班时间内禁止拨打私人电话，严禁打电话聊天；公司员工应避免、减少使用各类无关紧要的查询、声讯电话。
(四)、上班时不翻阅与工作无关的书刊、杂志、报纸、网页，不准上网聊天私事(视频)、玩游戏、看电影、不准会客。
对工作态度恶劣，不服从管理，无理取闹或消极怠工的员工，公司处于____元以下罚款，情节严重公司将予以辞退，且必须在一周之内移交完所有资料。
(五)、为创造良好的办公气氛，办公室不允许出现恋情，一经发现有一方自动辞职。
(六)、人员离职必须提前一个月向部门经理提出，在人事部门批准后方可离职，若员工与公司签订合同的，则有关离、退职依照合同相关法律规定进行。
(七)、原则上部门安排每周(六)日休息，若有特殊情况处理，所有人员也应该放弃休息。
电子____部管理制度一、特殊人才招聘及薪酬管理电子商务项目的特殊性技术人才招聘渠道主要通过网络招聘及专门的行业招聘会，因行业特殊性，电子商务项目人才可根据该行业统一薪酬标准，实行独立的薪酬管理制度。
二、特殊人才试岗期考核管理结合该岗位岗位说明书中的要求，对人员的企业文化认同、价值观、成长潜质进行分析及评测，并根据岗位的不同，设定不同的考试题目，考试主要是笔试及实操。
形式可以是结合项目及产品的命题论文，对专业程序的实际操作组成，通过者予以试用。
三、网站版面与栏目更新管理1、网站主页面原则上每年根据公司实际情况进行一次审定或改版，改版内容包括页面的动画、颜色、栏目组合等；2、标题新闻、浮动广告等小栏目根据需要更新，应具备动感和多样形式;3、页面改版由网页设计人员预先设计出方案，报部门领导核对后报公司分管领导审核、呈公司总经理审批后执行。
电子商务员工行为规范
电子商务员工行为规范在当今数字化的商业环境中，电子商务行业蓬勃发展，竞争也日益激烈。
作为电子商务企业的员工，其行为不仅代表个人，更直接影响着企业的形象、声誉和业务发展。
为了确保员工能够在工作中展现出专业、高效和合规的素养，制定一套明确的员工行为规范至关重要。
一、职业道德与操守1、诚实守信员工应始终保持诚实和守信，在与客户沟通、处理业务数据以及与团队成员合作时，不得提供虚假信息或隐瞒重要事实。
无论是在产品描述、促销活动还是客户服务中，都要保证信息的真实性和准确性。
2、保守机密电子商务涉及大量的客户数据、商业策略和运营信息，员工有责任严格保守公司机密。
不得向未经授权的人员透露客户名单、销售数据、营销策略等敏感信息。
3、避免利益冲突员工应避免个人利益与公司利益发生冲突。
不得利用职务之便为自己或亲友谋取不正当利益，不得接受供应商或合作伙伴的贿赂或其他非法好处。
二、工作态度与责任心1、积极主动以积极的态度对待工作，主动寻找解决问题的方法，而不是等待指示或抱怨困难。
对工作任务充满热情，努力提高工作效率和质量。
2、责任心对自己的工作结果负责，认真对待每一个工作环节，确保工作的准确性和完整性。
如果出现错误或失误，应及时采取措施进行纠正，并承担相应的责任。
3、团队合作电子商务工作往往需要跨部门协作，员工应具备良好的团队合作精神。
尊重他人的意见和建议，积极参与团队讨论和决策，共同为实现公司目标而努力。
三、客户服务规范1、及时响应客户咨询和投诉应在规定的时间内及时回复，不得拖延或忽视。
让客户感受到我们对他们的关注和重视。
2、礼貌热情与客户交流时使用礼貌、热情的语言，不得使用粗俗、生硬或带有攻击性的言辞。
始终保持耐心和友善，即使面对客户的不满，也要以专业的态度进行处理。
3、解决问题以解决客户问题为导向，尽力满足客户的合理需求。
对于无法立即解决的问题，要向客户说明情况并告知预计解决时间，跟进问题直至妥善解决。
四、工作纪律与时间管理1、遵守工作时间严格遵守公司规定的工作时间，不得迟到早退。
商务专员岗位的职责职能说明(通用27篇)
商务专员岗位的职责职能说明（通用27篇）商务专员岗位的职责职能说明篇11. 接受客户的询价，向相关厂家进行询价，确认无误后依据公司的相关规定统一对外报价;2. 协助经理处理、联络合同执行过程中各项事务;3. 统计相关销售数据，市场数据及合同执行情况等数据;4. 按照公司的合同摸板拟订采购合同和销售合同;5. 负责公司销售及采购资料的录入，确保数据准确;6. 管理合同文档;7. 协助经理参与合同谈判;8. 协助销售制作投标文件;商务专员岗位的职责职能说明篇2职责：1、负责配合销售经理应对客户询价、报价、回款、系统录入维护等整个销售流程;2、负责与国内供应商的采购对接，跟踪供应商产品交货期、解决退换货及对账等事项;3、负责协助销售经理上门客户的接待和电话来访工作;4、负责整理，接受客户订单，制作销售订单，并与财务对接;5、负责联络沟通现有客户;负责项目组内销售订单的取得及货款回笼工作 ;6、协助招标项目标书制作工作;7、协助监督检查办理投标保证金，企业资质文件的外借和回收;8、负责档案的管理、公文制定、文件收发等;9、根据公司业务发展规划和领导的指示完成工作范围内的各种事项。
任职要求：1、能熟练操作电脑及办公软件，会简单的数据统计分析。
2、工作主动、以客户为中心，良好的服务意识及技能。
3、工作认真负责，细心，善于学习与创新，主动性强，有一定的抗压力。
4、有销售、商务相关经验者优先。
5、全日制大专以上学历，有1年以上客服工作经验或销售工作经验优先;商务专员岗位的职责职能说明篇3职责：1、搜集潜在客户资料，了解和发掘客户需求;2、负责客户资料、商务项目的审核、录入、变更修改和传递 ;3、客户资料、合同(订单)发货通知单归档和保管 ;4、负责销售发票的签收、邮寄和跟踪回执 ;5、大项目管理、催款管理工作;6、协助主管完善部门规章制度和操作流程与规范，做好后台支持;7、公司规定的其他相关工作;招聘要求：1、大专及以上学历，商务英语、国际贸易、生物、医学类专业;2、对待工作细致、认真，具体高度责任心;3、积极上进，团队合作意识强;4、英语及计算机运用熟练，有一定财务知识者优先考虑;5、良好的语言表达及较强的沟通能力，工作认真细致，积极进取，善于学习与创新。
商务代表职责
商务代表职责
商务代表的职责包括：
1. 寻找新的商业机会和客户：商务代表负责寻找潜在客户，建立联系并进一步发展商业机会。
2. 销售和促销：商务代表负责销售公司的产品或服务，并与客户进行谈判和签订合同。
3. 维护客户关系：商务代表与客户保持紧密联系，了解他们的需求和反馈，并与他们建立长期的合作关系。
4. 市场调研：商务代表负责研究市场趋势和竞争对手，并根据市场情况调整销售策略。
5. 提供技术支持：商务代表了解产品或服务的技术细节，并能够解答客户的问题和提供技术支持。
6. 拓展业务：商务代表负责发展新的业务领域和市场，以促进公司的增长和利润。
7. 报告和分析：商务代表负责定期向上级汇报销售情况和市场动态，并提供分析和建议以改进销售策略。
总而言之，商务代表的职责是为公司开发新的商业机会，促进销售和维护客户关系，并提供技术支持和市场调研。
他们是公司与客户之间的桥梁，对于公司的增长和成功起着重要作用。
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商务岗位职责20篇
商务岗位职责20篇【第1篇】商务后台岗位职责工作职责:1、对日常工作数据举行录入,需娴熟使用excel;2、协作下户;3、领导支配的其他事宜。
任职要求1、全日制大专及以上学历;2、应届毕业生即可,无需工作阅历;3、具备较强的耐心、精心和责任心;4、为人亲和、擅长交流,有较强的团队合作精神;【第2篇】商务文员岗位职责商务文员职位描述商务文员任职要求:1、电脑操作娴熟,交流配合能力强,口齿流利,表述清楚且具有1年以上相关工作阅历。
2、有选购、销售、商务跟单工作阅历者优先考虑,电子商务,营销专业、会计、机电一体化专业者最优。
3、工作仔细负责,有团队合作精神。
职位描述:负责客户的询单报价、货期回复,询单的订货审核、签订销售合同,跟进合同的完成状况等。
上班地点:龙岗区坂田吉华路466号新天下华赛工业区1栋1层, 可包住,不包吃。
商务文员职位描述岗位职责:1、负责商务部门的日常工作支配和预备工作;2、举行商务报表的收编以及收拾,以便更好的贯彻和落实工作;3、认识日常商务流程和办公支配;4、完成领导交代的其它工作。
任职资历:1、本岗位考虑无阅历的应届毕业生;2、有相关工作阅历具备基本文员学问;3、具备基本商务信函写作能力及较强的书面和口头表述能力;4、工作认真仔细、责任心强、为人正直。
商务文员职位描述岗位职责:1、负责与厂家对接,下订单,对账等相关工作;2、针对市场部的联络状况举行跟踪,过程的反馈等;3、接听市场部办公室电话并记下反馈,达到信息的通畅;4、完成市场经理交办的其他工作任务;5、承办各项商务工作,代表公司与购销双方联络。
任职要求:1、大专以上学历,1年以上工作阅历;2、认识常用办公软件;3、良好的内外协调及交流能力;4、具有较强的集体荣誉感。
商务文员职位描述1、利用网络、客户介绍、人脉等方式维护新客户,介绍公司理财产品及相关优势;2、负责开发、建立和维护管理客户资源;3、认识把握公司理财产品学问,具备向用户讲解公司产品的能力4、准时与客户交流,做好客户询问的信息反馈和售前的支持服务;5、通过其他渠道推广宣扬公司理财产品;6、帮助经理完成销售部其他相关事宜。
商务部工作流程及职责
蓝色海岸国际大酒店销售部具体规划前言蓝色海岸国际大酒店位于襄阳市襄州区和高新区的交界处，316国道边的义乌商贸城内，酒店至飞机场10分钟，至汉十高速5分钟，至市区10分钟，至二汽开发区5分钟，地理位置得天独厚，交通便利。
它是襄阳市唯一一家具有欧洲异域风情、四星级标准的豪华商务旅游酒店，是一家集餐饮、客房、会议接待、桑拿、商务、旅游、文化等多功能酒店，其典型的欧式装饰风格、极佳的区位优势、管家式的优质服务，锻造了酒店良好的市场美誉度。
酒店由十三位优秀企业家股东共同出资打造，在传统服务的基础上，结合各界成功人士的消费理念，提供温馨规范人性化的服务。
为广大的商界精英打造一个交流，互助的平台，也是社会各界成功人士理想的商务休闲会所。
一、营销部人员配备及岗位职责1、销售部总监：在总经理的领导下，负责酒店的公关营销工作，确定主要市场目标、市场结构，制定公关营销计划，组织和招徕客源，分析及掌握动态市场信息，做好内外协调沟通，确保酒店取得良好的经济效益和社会效益。
培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍。
制定销售部管理制度、工作程序、考核标准，严格控制酒店销售费用的开支，签发开支范围和标准，监督销售费用的使用，严格贯彻执行总监理下达的销售任务和考核奖惩标准。
2、销售部经理兼主管：在销售总监的领导下出色的完成酒店的销售目标，不断改进优化销售方式方法及措施，不断扩大销售覆盖范围，建立健全客户消费管理档案，逐步细分消费群体的层级，提出合理化建议。
协调销售代表顺利完成销售工作，监督规范销售制度和工作程序的实施。
3、销售领域：核心销售领域为股东企业、襄州区政府及机关单位、高新区政府及机关单位、深圳工业园区、华中光彩大市场。
次级销售领域为襄阳市人民政府及各机关单位、樊城区襄城区政府及各机关单位、天润大市场、生资大市场、各商业企业，以及延伸至市内的各单位企业，同时没年度评选出的市级百强企业，也是销售代表走访和联系维护的对象。
海外商务代表岗位职责
海外商务代表岗位职责海外商务代表是公司与国际市场之间的一个重要纽带，负责发掘、维护与拓展海外市场资源，促进公司的销售、品牌宣传和业务拓展。
海外商务代表的主要职责包括以下几个方面：1.开拓市场，寻找新商机海外商务代表需要了解国际市场的动态和趋势，进行市场调研和分析，开拓新市场，寻找新商机。
了解各国的经济、政治情况以及具体的市场需求和消费习惯，制定公司的国际营销战略，推广公司产品和品牌，以实现公司的销售业绩目标。
2.维护客户关系，开展业务洽谈海外商务代表需要与国际客户建立良好的关系，通过展会、商务会议、网络营销等方式建立联系，并定期进行对话、沟通与协商，开展业务洽谈。
代表公司开展谈判、签订合同等工作，确保各项协议条款符合公司利益，同时也要考虑到客户的需求和市场期望。
3.协调内外部资源，推进项目进展在开展业务过程中，海外商务代表需要协调内外部资源，推进项目的进展。
协同公司其他部门，如研发、采购、物流、财务等，确保工作流程的顺畅和协调。
同时，也需要面对各种突发事件和挑战，具备快速反应的能力和临场处理的能力。
4.把握市场风险，遵守相关法规在国际市场中，海外商务代表需要了解并掌握各国相关法规和贸易规则，确保公司在市场中的行为合法合规，并及时调整市场策略。
同时，也要在工作中注意市场风险，了解潜在的风险，设法避免或降低风险带来的影响。
5.总结经验，完善管理机制海外商务代表还需要总结市场经验，完善公司的管理机制和战略规划，为公司的国际化发展提供战略支持和建议。
通过反思过往的工作经验，输出优秀的工作方法和业务流程，提高公司经营和市场开发的效率和水平。
以上是海外商务代表的主要工作职责和任务，需要具备专业的国际贸易知识和较强的商业敏感度、沟通能力、组织协调能力和处理复杂局面的能力，同时还需要有团队协作意识和较强的自我驱动力，以及面对挑战时的适应能力和归纳总结的能力。
商务部工作人员的工作流程及职能划分
商务部工作人员的工作流程及职能划分商务部作为国家中央管理部门，负责对外经济贸易、外商投资、外贸、国际经济合作等相关事务进行管理和协调。
为了保证工作的高效进行，商务部工作人员需要遵循一定的工作流程，并明确职能划分，以便更好地完成各项任务。
一、商务部工作流程商务部工作流程包括信息收集、政策研究、谈判协商、政策制定和执行监督等环节。
1. 信息收集：商务部工作人员需要通过多种渠道收集国内外经济贸易、投资、合作等方面的信息，包括行业报告、市场调研、统计数据等。
这些信息为商务部提供决策依据和政策制定提供参考。
2. 政策研究：基于收集到的信息，商务部工作人员需要对国内外的相关政策进行研究和分析，评估不同政策的利弊和影响。
这有助于制定出更具实效性和针对性的政策措施。
3. 谈判协商：商务部工作人员需要与各国、地区的商务代表进行谈判和协商，解决贸易纠纷、促进贸易合作等问题。
在谈判过程中，商务部工作人员需要充分了解各方需求和利益，争取最有利的结果。
4. 政策制定：商务部工作人员根据信息收集、政策研究和谈判协商的结果，制定出适应国内外经济环境的相关政策。
这些政策涉及到外贸、外商投资、合作项目等方面，需要考虑到国家利益和经济发展的需要。
5. 执行监督：商务部工作人员需要对制定的政策进行执行监督，确保政策的贯彻落实。
同时，商务部工作人员还需要加强对外贸易、外商投资等领域的监管，防范各类经济风险。
二、商务部工作人员的职能划分商务部工作人员根据工作流程的要求，可以根据具体职能进行划分。
1. 信息收集与研究人员：负责收集、整理和分析国内外经济贸易、投资等方面的信息，并将其进行研究分析，为政策制定和决策提供参考。
2. 谈判与协商人员：主要从事与各国、地区的商务代表进行谈判和协商的工作，解决贸易纠纷、促进贸易合作，维护国家和企业的利益。
3. 政策制定人员：通过对信息收集和政策研究的基础上，制定适应国内外经济环境的政策措施，并根据实际情况进行调整和完善。
商务专员工作职责(通用5篇)
商务专员工作职责（通用5篇）1.商务专员工作职责第1篇1、分析FCST计划、客户订单及实际销售差异，驱动销售计划达成;2、收集并录入订单，组织订单评审，确保订单的准确性及规范性;3、负责客户需求及计划管理，及时提交请购需求;4、确认客户订单可达成性，执行回货跟踪，完成订单交付;5、配合达成客户需求，提交客户所需资料，提升客户满意度;6、U8系统单据制作，确保数据更新的及时性与准确性。
2.商务专员工作职责第2篇1、公司日常管理工作上传下达;2、投标工作、标书筹备;3、日常采购、上下游合同、合作协议管理;4、报价、产品介绍等商务文档的撰写;5、承办各项商务工作，代表公司与上下游合作机构联络;6、维护与合作伙伴间的良好关系以及建立持久联系，不断拓宽现有合作渠道，丰富业务内容;7、协助法律顾问处理法律事务;8、掌握公司重大会议、活动情况及汇总分析各项检查结果，定期提供公司工作简报、经营管理周报等。
3.商务专员工作职责第3篇通过网络渠道，对公司提供的精准客户进行开发与需求引导;通过或网络方式负责推广公司业务、优惠价绍：(如公司注册、代理记账、报税、申请一般纳税人、商标、专利、香港公司注册)等;与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，为客户提供相关的咨询服务;具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，__度的提高客户满意度;严格按照工作规范进行，配合公司计划，有效执行各项工作，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理并跟踪进展直至解决;不断接受公司的各项业务和技能提升培训;其他领导交办的临时性事务;4.商务专员工作职责第4篇商务文件、档案的建立与保管;协助完成商务谈判、投标、合同及协议起草;处理合作伙伴的一般商务事件请求，包括订单处理、返款核算等;负责联络沟通，保持与客户、合作伙伴、公司各部门间的一般性商务沟通;负责各类指标的报表制作和相关报告的编写;搜集行业的市场信息并进行分析整理;协助完善部门规章制度和流程规范;部门内部日常行政处理，相关文件的传递与发放及记录;协助商务活动安排;完成上级交付的其他工作。
客户商务代表岗位职责
客户商务代表岗位职责
客户商务代表是一个重要职位，他们代表公司与客户进行业务沟通和交流，为客户提供服务并创造利润。
下面是客户商务代表的岗位职责。
1. 建立和维护客户关系
客户商务代表的第一个职责是与客户建立和维护长期关系。
他们需要寻找新客户并推广公司的产品或服务。
为此，客户代表需要了解客户的需求和期望，了解他们的产品和服务，并确保公司能够满足这些需求和提供优质的服务。
2. 协调内部业务流程
客户商务代表需要与内部团队协调工作以完成客户订购。
这可能涉及在不同的团队中合作，例如产品开发、销售、市场营销和物流。
客户代表需要确保这些团队之间的沟通畅通，以便客户订单能够得到及时处理。
3. 管理客户订单
客户商务代表负责管理客户订单，包括检查订单流程，更新订单状态，并确保订单按时发货。
为了顺畅的订单处理，客户代表需要遵循公司的流程和政策，并与客户、内部团队和物流部门进行沟通。
4. 解决客户问题
客户商务代表需要解决客户的问题和投诉，确保客户获得满意的解决方案。
他们需要倾听客户的需求和意见，并积极地寻找解决方案。
如果无法解决问题，客户代表需要将问题升级到相关团队。
5. 提高销售额
客户商务代表的目标是提升销售额。
他们需要了解客户的需求和市场趋势，以定期更新产品或服务。
他们还需要通过分析销售数据来了解客户行为并提供改进建议。
总的来说，客户商务代表需要积极地与客户建立和维护良好的关系，协调公司内部团队以确保订单处理流程高效，并解决客户问题。
他们还需要通过有效的销售策略提高销售额，为公司带来财务利润。
商务专员工作岗位职责说明（3篇）
商务专员工作岗位职责说明1、负责项目商务策划和实施，建立和完善产品选型、新产品的技术推广、技术情报管理制度;2、商务信息的收集、整理、分类，对项目信息时时跟踪;3、整理、编制商务文件模板，改进和规范工作流程,收集并对往来商务信函、传真、邮件存档备查;4、协助项目经理和销售经理做好商务标书;5、负责商务合同的履行，及时协调和协助解决出现的商务问题;6、搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势;7、相关部门的沟通协调工作。
商务专员岗位职责(二)1.负责公司项目的日常商务事宜，对外如请款、流程跟进等，对内如与各部门的沟通、配合等。
2.负责向合作方提供公司经营资料、招标资料的资质文件;3.配合制作项目的设计投标、商务标书及服务建议书等;4.协助起草的合同、审订与后期流程跟进;5.配合与运营总监一起，与客户的基本接洽与沟通;6.负责各区域合作伙伴的资料、往来商业文件的管理与档案建立;7.负责项目进度的统计分析工作，并能将阶段性结果反馈给领导;商务专员岗位职责(三)-配合销售前期投标;-销售签署合同前，进行合规审核;-销售签回合同后，妥善管理合同文本，将合同信息录入ERP系统;-与销售配合，跟进合同执行，协调仓库发货，协调财务开票;-由ERP系统制作应收报表，管理销售应收账款;-核算和统计销售合同的成本与业绩;-参与公司内部ERP系统更新与升级;-其他商务事宜。
商务专员岗位职责(四)1.商务文件、档案的建立与保管;2.协助完成商务谈判、投标、合同及协议起草;3.处理合作伙伴的一般商务事件请求，包括订单处理、返款核算等;4.负责联络沟通，保持与客户、合作伙伴、公司各部门间的一般性商务沟通;5.负责各类指标的报表制作和相关报告的编写;6.搜集行业的市场信息并进行分析整理;7.协助完善部门规章制度和流程规范;8.部门内部日常行政处理，相关文件的传递与发放及记录;9.协助商务活动安排;10.完成上级交付的其他工作。
pa工作计划和流程
pa工作计划和流程一、工作计划1、日常工作安排每天提前到达工作岗位，整理办公区域，确保环境整洁有序。
查看上级领导的日程安排，提前做好准备工作，如准备会议资料、安排交通等。
及时处理邮件和电话，根据重要程度和紧急程度进行分类，并及时转达给领导。
2、会议与活动组织协助领导安排各类会议，包括预订会议室、确定与会人员名单、发送会议通知等。
负责会议资料的收集、整理和打印，提前分发给与会人员。
在会议期间，做好记录工作，包括会议要点、讨论内容和决策结果等。
会后及时整理会议纪要，经领导审核后分发给相关人员，并跟踪落实会议决策的执行情况。
3、信息收集与整理关注行业动态和市场信息，定期为领导提供相关的报告和分析。
收集竞争对手的信息，包括产品、市场策略和业务发展情况等，为领导制定战略决策提供参考。
整理公司内部的业务数据和工作进展情况，向领导汇报工作成果和存在的问题。
4、文件与资料管理负责领导交办的各类文件的起草、审核和打印工作，确保文件的格式规范、内容准确。
对公司的重要文件和资料进行分类、归档和保管，建立完善的档案管理系统，方便查询和使用。
严格遵守公司的保密制度，确保文件和资料的安全。
5、对外沟通与协调协助领导与外部合作伙伴进行沟通和协调，维护良好的合作关系。
代表领导参加一些对外活动，如商务谈判、签约仪式等，展现公司的良好形象。
处理客户的投诉和意见，及时反馈给相关部门，并跟踪解决情况，确保客户满意度。
6、行政支持与服务负责领导的差旅安排，包括机票预订、酒店预订和行程规划等。
协助领导处理日常的行政事务，如费用报销、办公用品采购等。
关心领导的工作和生活需求，提供必要的支持和帮助。
二、工作流程1、任务接收通过邮件、电话或面对面沟通等方式，接收领导或其他部门交办的任务。
认真倾听任务要求，确保理解准确无误。
如有不清楚的地方，及时沟通确认。
2、任务分析与规划对接收的任务进行分析，明确任务的目标、重点和难点。
制定详细的工作计划和时间表，合理安排工作步骤和资源。
商务部工作职责和规章制度
一、部门工作职责1、负责贯彻实施公司质量方针完成本部门质量目标。
2、不断开拓业务市场努力完成公司下达的销售任务。
3、定期回访顾客负责订单的确认和评审统筹下发生产计划单并监督完成情况。
4、负责回收货款时的协调工作。
5、处理顾客投拆和司法纠纷。
6、统计分析顾客投诉及处理情况提出产品质量改进建议策划实施产品使用过程中的安全防范措施。
7、不断规范售后服务工作提高顾客投诉处理效率平衡顾客和公司的利益最大限度的消除顾客的不满意。
8、负责处理商务部内部沟通、业务统计报告。
9、负责顾客提供的工程技术规范的收存及转交工作。
10、负责执行公司原料、辅助材料、办公用品采购任务保证及时供应。
11、负责公司原辅材料采购合同的谈判签定以及合同的保存管理。
12、负责公司原辅材料合格供方资料的建立和保存。
13、配合技术质检部对采购物资检验、供货产品质量问题索赔等确保采购质量。
14、负责公司废料的对外销售。
15、负责职工食堂所需物品的采购。
16、负责仓库的日常管理。
供销部部长销售业务员采购业务员内部管理员副总经理 4 二、商务部部长工作职责1、负责商务部的全面管理和人员分工。
负责《合同评审控制程序》和《顾客服务控制程序》等与顾客有关的过程控制程序。
2、组织协调制订销售计划和合同签订前顾客要求的评审工作建立顾客档案与顾客创建良好的业务和人际关系。
3、负责市场调查、分析、预测提出调整开发市场的可行性建议广告宣传推销产品及时提供售后服务保持与顾客充分良好的沟通。
4、定期策划进行顾客满意度的测量。
5、负责对本部门各岗位工作人员的工作过程、工作业绩和考勤情况的监督审核汇总分析不断提高服务意识和服务效率。
6、负责销售计划综合平衡以及对业务员的监督审核工作。
7、负责对供方和选择评定根据供货业绩再评定。
8、统筹采购计划管理安排在合格供方中采购确保采购物资质量满足需求。
9.负责对业务销售客户的计划管理以及综合协调管理和客户满意度。
三、采购员工作职责1、在部长的领导下负责协调钢板、型材的月度购进、一般辅助材料采购计划和程序购进物资确保生产、供应及时。
商务专员的岗位职责
商务专员的岗位职责商务专员需要收集潜在客户和新客户的资料，开拓新市场，推广冷链物流的趋势及优势。
下面是小编为您精心整理的商务专员的岗位职责。
商务专员的岗位职责1职责：1、负责业务信息搜索、寻找意向客户、业务咨询来电的接听、访客的接待及售后服务电话的接听、传达工作。
2、协助部门做好上门客户的接待和电话来访工作，在销售代表缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
3、负责部门标书的基本资料制作和标书打印制作工作。
4、负责公司投标文件基础资料的管理、更新、优化(如相关证件的更新、购销合同的更新)。
5、负责客户信息的收集，销售合同的管理、归类、整理、建档及保管6、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理7、完成上级领导安排的其他工作任职要求：1、年龄在21-35岁，中专或以上学历，普通话标准，具备较强的语言表达能力;2、性格热情、开朗，善于主动与人沟通及自我激励;3、会制作标书，有招投标经验优先考虑;4、熟悉电脑操作，对网络及OFFICE软件有一定的了解;5、有较强的团队合作意识。
商务专员的岗位职责2职责：1、负责初步的售前技术咨询，搜集客户需求;2、负责客户信息管理、产品价格体系管理和产品规格书管理;3、负责提供产品技术说明书和报价，项目跟踪，签订合同;4、下生产任务单或请购单，生产跟踪，物流跟踪，货物***及回款等商务事宜;5、完成经理指派的其他相关事宜;技能和学历要求：1、本科或以上学历，充满对生活的热情，能承受工作压力;2. 1年以上相关工作经验，工作认真负责;3、精通办公软件工具;4、英语CET4或以上。
5、熟悉ERP系统。
商务专员的岗位职责3职责：1、客户订单的跟进，与客户的沟通和协调;2、公司业务回款的监控与催促;3、公司客户资料的管理和客户资源的拓展及挖掘;4、维护公司客户关系及相应的流程与规范。
应聘条件：1、本科及以上学历，国际贸易、商务英语类专业;2、1年以上进出口贸易相关领域商务工作经验;3、良好的语言表达及沟通能力，工作认真细致，积极进取，善于学习与创新;4、相关专业优秀应届毕业生，有志于进出口贸易行业的亦可应聘。
工程商务部工作制度及考核办法
工程商务部工作制度及考核办法一、总则为规范和优化工程商务部的工作流程，提高工作效率，降低风险，特制定本工作制度及考核办法。
二、部门职责工程商务部是公司的核心部门，主要负责项目商务谈判、合同签订、投标工作等。
具体职责如下：1. 负责与客户进行商务谈判，确保项目合同的签订；2. 负责项目的投标工作，包括编制投标文件、参与投标谈判等；3. 负责与项目相关的商务文件的起草、审核和归档；4. 协调与其他部门之间的工作沟通，确保项目按时、按质完成。
三、工作流程1. 项目商务谈判（1）商务部收到项目委托后，责任人及时与客户联系，确定项目需求；（2）商务部根据项目需求，制定商务方案，并与客户进行商务谈判；（3）商务部与客户达成一致意见后，起草合同并提交给项目部审批；（4）合同签订后，商务部负责跟踪项目进展，确保合同履行。
2. 投标工作（1）商务部根据市场信息，确定投标项目，并组织相关人员进行投标准备工作；（2）商务部负责编制投标文件，包括技术方案、商务方案等；（3）商务部代表公司参与投标谈判，力争赢得项目；（4）投标结束后，商务部根据评标结果，及时调整策略，并对失败项目进行总结分析。
3. 商务文件处理商务部负责与项目相关的商务文件的起草、审核和归档工作，确保文件的完整性和保密性。
四、考核办法1. 考核指标（1）项目合同签订量：签订合同的数量及金额；（2）项目投标成功率：成功率的统计及分析；（3）商务文件的准确性和时效性；（4）项目跟踪工作效果；（5）团队协作能力。
2. 考核周期每月考核一次，年度综合考核一次。
3. 考核方法（1）项目合同签订量：对每个月签订的项目合同进行统计；（2）项目投标成功率：对每次投标的结果进行统计，并分析失败原因；（3）商务文件的准确性和时效性：由负责人进行抽查和验收；（4）项目跟踪工作效果：项目完成后，由负责人进行评估；（5）团队协作能力：领导评价和团队评价相结合。
以上为工程商务部工作制度及考核办法，希望全体员工认真执行，确保各项工作有序进行，为公司的发展做出积极贡献。
商务代表岗位职责
商务代表岗位职责
商务代表的岗位职责可能包括以下内容：
1. 寻找和开发新的商业机会，协助公司拓展市场份额。
2. 维护现有客户关系，通过定期拜访、电话和电子邮件沟通等方式与客户保持良好的联系。
3. 确定客户需求和要求，并根据需求提供解决方案和产品推荐。
4. 跟进销售机会和项目进展，确保项目按时交付和客户满意。
5. 撰写报价、销售合同等商务文件，并与客户进行谈判和签约。
6. 与公司其他部门紧密合作，以确保顺利执行销售和交付流程。
7. 定期进行市场调研和竞争分析，为公司制定市场战略提供支持。
8. 参加行业展会和商务活动，代表公司进行业务推广和拓展。
9. 收集和分析客户反馈和市场信息，为产品改进和销售策略调整提供参考。
10. 定期向上级报告销售业绩和市场情况。
请注意，具体的岗位职责可能因不同公司和行业而有所差异。
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商务岗位职责12篇
商务岗位职责12篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务工作指导
上线培训
审批通过商户协议书用印
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二、特惠业务指导细则
拓展代表开发 拓展代表需根据特惠商户的选择标准，选择性开发商户。完整填写 《交通银行信用卡中心特惠商户基础信息一览表》、《交通银行信用 卡中心特惠商户评分表》，提供商户营业执照复印件、签署合同，并 提供电子版商户LOGO、店面照片、商户简介等材料报商务主任审批。 主任审批 审批特惠商户是否符合行业标准，同时控制特惠商户开发总方向：a. a. 行业比例：餐饮、休闲娱乐类70％，其他类30％；b.等级评定：A类 达到40％；审批特惠商户优惠折扣是否符合标准；检查合同填写是否 规范。 审批通过商户填写《交通银行信用卡中心特惠商户拓展汇总表》。
审核通过的商户提报卡中心中央团队卡中心审批结束后卡中心中央团队将审核结果填制交通银行信用卡商场pos分期付款商户审批反馈单以电邮传真形式及时反馈给相关办事处主管经理商务主15四商场pos分期业务指导细则通过审核的商场pos分期商户方可签署交通银行太平洋信用卡商场分期付款特约商户合作协议三个协议附件
城市商务团队业务管理办法
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二、特惠业务指导细则
商户的档案管理 已签约的特约优惠商户档案资料，包括合作协议复印件、维护工作任 务单等须以区域办事处为单位，由城市商务团队的商务主任按商户分 别建档并保管，以备日后调阅 。
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三、商场POS分期商户业务管理办法 商场 分期商户业务管理办法
商场POS分期商户的定义 分期商户的定义 商场 是指通过POS终端开展信用卡有卡分期付款的业务。即：商场收银员 应持卡人要求，通过专用POS终端刷卡并输入相关分期要求，完成交 易。清算时卡中心将向商场POS分期付款特约商户全额垫付交易资金， 而持卡人分期向卡中心偿还款项的消费业务模式。 目标企业 分期付款业务的目标企业主要为3C数码类、家居类、大型百货类、首 3C 饰珠宝类、旅游类、美容健身类、教育类商户等。 业务操作流程 商场POS分期商户业务操作原则：先审批，后签约。 先审批， 先审批 后签约。
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商务代表岗的工作流程及规范
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1、商务代表岗岗位要求
1.1 每位商务代表须遵循国家法律法规及股份公司的各项规章制度,严格按GSP管理规范的要求开展各项经营活动。
1.2 每位商务代表必须熟悉所销售品种的相关知识,了解国家相应的政策法律法规,掌握市场动态及发展趋势。
1.3 每位商务代表须与相关部门(采购部、储运部、财务部、医院部等)保持良好沟通协作关系,了解整个业务流程的相关信息,保证工作质量。
1.4 每位商务代表应熟悉了解所管辖区域客户的情况,包括:信用额度、品种渠道、销售价格、应收帐款是否超期、正常进货量等,能有效审核并进行合理销售。
1.5 每位商务代表应严格遵守销售协议中对产品销售区域的规定,符合品种渠道的管理要求,不得进行跨区域销售。
2、商务代表岗流程作业指导
2.1 商务代表处理日常的销售工作,当商业客户经过电话或传真的方式订货时,首先应在<商务部订货记录评审表>(编号:GYGFB-07-R02)中准确记录商业客户名称、品种名称、规格、数量、到货要求等,并对客户销售资格和定货产品要求进行审核。
2.2 对于新增的商业客户,对方必须提供其合法资格,盖有公司原印章的<药品经营许可证>复印件和工商部门颁发的<营业执照>复印件。
商务代表应认真审核其资信、法定资格及履行合同的能力,
并填写<顾客资料档案卡>,报部门经理签字。
将签字批准的<顾客资料档案卡>与客户其它资料交质量管理部经理审核签字后,在公司业务系统中增加新客户,方可开始开展正常的销售业务。
(详细步骤见”新增客户/客户资料变更流程图”编号:GYGFC-SW-04-P01) 2.3 商务代表应在如下方面对客户定货产品要求进行审核(见公司程序控制文件GYGFB-07中的规定):客户是否有超期应收款、是否超商业客户自身信用额度、是否超过公司对商务代表合同签定的授权额、是否低于正常供货价格、是否是客户销售的新增品种、公司是否有能够满足客户要求的商品库存。
2.4 如为常规合同,商务代表可与商业客户直接签订购销合同,将签订的合同传真至商业客户,要求对方尽快审核确认并盖章签字后传真回我公司。
2.5 如为特殊合同(客户有超期应收款、总应收帐款超商业客户信用额度、合同标的超过公司对商务代表授权额、低于正常供货价格、品种为商业客户新增销售品种等)时,如依然进行销售,应向大区经理解释说明,并报部门经理签字审核。
低于正常价格和新增销售品种的还需填写<商业客户变更申请表>(编号:GYGFC-SW-04-R01),报经理签字审核。
将批准的购销合同传给商业客户,经对方确认签字盖章后传回。
2.6 商务代表将合同原件和商业客户签字盖章后的传真件一起交内务组下定单出库。
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2.7 对于由现款商业客户转为赊销商业客户商务代表也应填写<商业客户变更申请表>(编号:GYGFC-SW-04-R01),向大区经理及经理提交书面申请,审核批准后方可执行。
2.8 由于业务原因需要调整商业客户信用额度的,商务代表应填写<商业客户资信额度申请表>(编号:GYGFC-SW-04-R02),向大区经理及经理提交书面申请,审核批准后方可调整。
2.9 如遇到商业客户名称、税票资料、通讯地址、发货地址、收货电话和联系人有变更的,商务代表需填写”客户资料档案卡”,经部门经理签字后,交质量管理部经理审核签字,在业务系统中进行资料变更。
若客户营业执照和许可证有变更的,需提供新的证照交质量管理部备案。
(详细步骤见”新增客户/客户资料变更流程图”编号:GYGFC-SW-04-P01)
2.10 市内商业客户的发货,商务代表应在当日内查询货物的到货情况;外埠商业客户的发货,商务代表应该在五个工作日内查询货物的到货情况(具体内容包括是否与发货品种、规格、数量相符,到货破损情况等)。
2.11 商务代表应在每日下班前认真查询商业客户货款的到帐情况,而且应在货款到帐2个工作日内与公司财务部门相关人员进行沟通勾对业务系统帐款,并勾对手工和电子帐本。
2.12 商务代表在1个工作日内将发货情况通知外埠商务代表,以便外埠商务代表及时查询到货情况。
4。