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以纯销售人员培训

以纯销售人员培训

2.关心客人—建立良好关系
让顾客知道,你会以他喜欢的方式去帮助 他
观察及主动询问顾客所需
耐心的聆听顾客所需
3.诚意推介
技巧的回答顾客的提问
简单介绍货品的特性、优点、好处(FAB) 及独特销售点(USP)
4.鼓励试衣
复述顾客所需货物的款式 及尺寸 邀请顾客稍等 礼貌的点算顾客所需的件 数 把货品解纽、拉拉链除衣 架 邀请顾客到试衣室镜前
把试穿衣物挂在试衣室(敲门 并提醒关门) 留意顾客在什么时候从试衣室 出来 主动询问顾客感受 留意顾客身旁朋友的意见 试穿后核对货品件数 如无所需的尺寸、款式、介绍 类似的样式
5.附加推销
建议及推介类似配搭
介绍新货 介绍畅销货品 提供容易配搭的推广货品
6.修改服务
主动提出修改服务 给予专业的意见 与顾客核对应修改尺寸 主动告知修改完成时间 询问顾客有关资料以便跟进
7.“美”程服务
售货员邀请引领顾客到收款台 有礼貌的向顾客交代收款同事会处理收款过程 收款员保持礼貌微笑 收款员与顾客保持目光接触 与顾客确认所购货品的件数与总值,并再次进行附加 推销 复述所收的现金,把电脑单及找赎现金双手递给顾客 重视式地包装 诚恳、礼貌地把手挽处递给客人 礼貌地想客人道别,并邀请客人下次光临

(一)常用针织布料
4.布绒布 1.平纹布 织法较密实、较薄 经抓毛处理 比较容易皱及变形,表面平滑平滑、柔软、保暖 多用于夏天T恤 多用于外套 2.双面布 5.毛巾布 布的底面织法一样 平滑、柔软、吸汗 针织起毛织法,布面呈圆圈 多用于T恤 壮 3.罗纹布 手感较柔软 柔软,富弹性 多用于外套或T恤 多应用于T恤 (80%棉+20%聚脂纤维)
7.“美”程服务

淘宝网店运营实战PPT课件

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3 多级优惠中每一级优惠都是相对独立的。
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限时折扣
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优惠标签
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限时折扣TIPS
1 480小时、1个小时、50个、20个。
2
在活动中添加宝贝,上架时间必须早于活动开始时间,下架时间必须 迟于活动结束时间。
3
商品的折扣力度不能低于0.1折,折后价格不能低于1.00元。限时折扣 度,必须比淘宝VIP的折扣度低。
上帝那些怪脾气
• 爱讲价、啰嗦 • 多疑、发火
如何面对客户
• 顺应:了解脾气,不直接违 拗
• 引导:建立规范,引导消费 • 征服:获取青睐,提升忠诚
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67
数据的采集与分析
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店铺运营基础数据
流量类
PV、UV、IPV、IPV-UV
页面停留时间、访问深度……
销售类
拍下总金额、支付宝成交额
成交用户数、客单价……
直通车 通过关键词竞价,按照点击收费,按照商品精准推广的服务
钻石展位
通巧
淘宝客
由淘宝客帮助淘宝卖家推广商品,买家通过推广的链接进入完成交易后, 淘宝卖家支付一定的佣金给帮助推广的淘宝客
超级卖霸
按展示位、时长计费,针对不同类型的卖家推广需求制定不同主题的活 动,活动专题展示,群集效应,主题鲜明
• 店铺主营产品
想 • 店铺定位
• 继续浏览
做 • 形成成交
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促销区和推广区
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14
实力展示
品牌、荣誉、资质、 销量、生产、仓储
吸引购买
卖点打动、情感打动、 买家评价、热销盛况
宝贝详情
商品展示
色彩、细节、优点、卖 点、包装、搭配、效果

网店营销秘笈1PPT课件

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网店营销秘籍
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I
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LOADDINNGG
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整体概况
概况一
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01
概况二
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02
概况三
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03
一、网店现状
1、主C2C平台就业人口月平均收入2080元
二、突出重围
葵花宝典一、吸引客户策略
2、信息接触点要多,利用多手段来展示产品信息
论坛、友情链接、QQ 群、搜索引擎、博客。 尤其是论坛,当把产品图片和文字巧妙设置成 签名档时,它就成了一则流动的广告,在我们 发、回贴时,产品信息就自然得到了宣传。
二、突出重围
葵花宝典一、吸引客户策略
二、突出重围
葵花宝典四、情感投资策略
在顾客一次购买商 品后,卖家通过感情营销,增加粘性,使 其下次再来光顾,成为老顾客。
许多实例 表明,网店维系老顾客比争取新顾客更重 要,据调查,保留一个老顾客所需的费用 仅占发展一个新顾客费用的五分之一。
二、突出重围
葵花宝典四、情感投资策略
销售学里有著名的“8:2”法则,即企业80% 的业务是由20% 的顾客带来的,对网店来 说,同样如此。
3、学会利用电子商务平台的站内搜索
电子商务平台内的站内搜索,是顾客在购 买商品时用得最多的工具,顾客通常会通 过关键字来搜索相关的商品,为增大被顾 客搜索到的机率,商品标题善用关键字组 合是重点。
具体案例:
护肤品类是网上销售最多的产品,下面是对同一 产品的不同标题描述:
“香草沐浴露” 和 “五皇冠推荐!the body shop美体小铺香草沐浴露 250ml清爽柔嫩”,
二、突出重围
葵花宝典二、建立信任策略

最新以纯新入职培训ppt

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十——雪糕(xuěgāo) 百——薯条 千——可乐 万——汉堡
第四十三页,共47页。
慎防偷窃(tōuqiè)
什么时候最容易被偷东西
同事经验缺乏 太忙 背向顾客(gùkè) 注意力不集中
留意(liú yì)观察 以一帮四,一眼观七
留意(liú yì)站位,呼唤 其他同事帮助
提高警惕
亲切招呼——表示(biǎoshì)知道顾客 的存在
点头 亲切的笑容—用眼和嘴巴去微笑 目光接触 保持恰当姿势 主动与顾客打招呼—寻找话题,展开对话 与顾客保持适当(shìdàng)的距离 打招呼时,对不同的顾客有固定的表现
第十页,共47页。
关心(guān〃xīn)客人—建立良好关 系
乐于助人的 售货员
第四页,共47页。
吸引(xīyǐn)人的购物环境
VM—视觉化商品陈列 货品整齐,高度一致 海报、吊画、价钱(jià qiɑn)牌整齐、
统一 灯光充足,音乐和谐,温度适中 橱窗、货架、地面清洁无纸屑 货场气氛活泼
第五页,共47页。
友善(yǒushàn)、专业、乐于助人 的售货员
培训(pé ixù n)课程大纲
公司简介 效劳标准——让购物成为乐趣(lèqù ) 视觉化商品陈列〔VM〕 产品知识 员工守那么及店铺运作
第二页,共47页。
效劳 (xiào láo) 标准
让购物(ɡòu wù)成为乐趣
第三页,共47页。
两大要素(yào sù)
令人舒适的气氛——吸引人的购物环境 顶级的效劳(xiào láo)—友善、专业、
穿着(chuānzhuó)大 件的送身衫/长衫
拿着自己的物件,但 脸露不自然
提着大袋子,东西不 多,没拉拉链
留意同事走动,不看 货品

以纯营销策划方案

以纯营销策划方案

以纯营销策划方案摘要:本文旨在研究和探讨以纯品牌的营销策划方案。

以纯是一家知名的时尚品牌,为了更好地推广品牌形象和吸引目标客户,有必要制定一个有效的营销策划方案。

本文将首先分析市场情况和竞争环境,然后提出一系列的策略和措施,从而帮助以纯取得更好的市场表现和品牌影响力。

第一部分:市场分析1. 目标市场:以纯主要面向年轻时尚人群,包括男女消费者。

这些人群追求时尚和个性,注重品牌形象,并有一定的消费能力。

2. 竞争分析:以纯在时尚品牌市场中面临激烈的竞争,包括国内外知名品牌。

竞争对手的优势包括品牌知名度、产品质量和销售网络等方面。

第二部分:策略制定1. 定位策略:以纯应通过凸显品牌独特的设计理念和个性化风格,巩固在年轻时尚人群中的品牌形象,努力成为他们的首选品牌。

2. 品牌传播策略:以纯可以通过多种媒体渠道进行品牌宣传,包括电视广告、杂志广告、社交媒体等。

同时,与时尚博主、明星合作,提高品牌知名度和曝光率。

3. 产品和价格策略:以纯应不断推出新款产品,满足年轻消费者的时尚需求。

在确定价格时,应考虑到目标消费群体的消费能力和竞争对手的定价水平。

4. 分销渠道策略:以纯应与知名线下时尚零售商合作,扩大销售渠道。

同时,建立自己的电子商务平台,满足年轻消费者的线上购物需求。

第三部分:措施实施1. 品牌形象塑造:以纯可以通过设计师系列、时尚周刊等方式展示独特的设计理念和个性化风格,塑造品牌的独特形象。

2. 合作推广:与时尚博主、明星合作,通过他们的影响力和粉丝基础,提高品牌的曝光率和认可度。

3. 活动策划:以纯可以组织时尚展览、时尚派对等活动,与目标客户群体互动,加强品牌与消费者的联系和情感共鸣。

4. 社交媒体营销:通过微博、微信、抖音等社交媒体平台,与消费者进行互动,提升品牌的社交化和用户黏性。

结论:通过制定以上的营销策划方案,以纯可以更好地推广品牌形象,吸引目标客户群体,提升市场表现和品牌影响力。

然而,随着市场的变化,营销策划方案也需要不断调整和优化。

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《网店运营》教学课件 学习情境六 活动报名共68页文档

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文 家 。汉 族 ,东 晋 浔阳 柴桑 人 (今 江西 九江 ) 。曾 做过 几 年小 官, 后辞 官 回家 ,从 此 隐居 ,田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材, 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
44、卓越的人一大优点是:在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
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倚南窗以寄傲,审






41、学问是异常珍贵的东西,从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间,才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话,只需要教育; 而要挑战别人所说的话,则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
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7、翩翩新 来燕,双双入我庐 ,先巢故尚在,相 将还旧居。
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9、 陶渊 明( 约 365年 —427年 ),字 元亮, (又 一说名 潜,字 渊明 )号五 柳先生 ,私 谥“靖 节”, 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散

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Contrary to It has roots in a piece of classical Latin literature from 45 BC. Contrary to popular belief It has roots in a
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以纯网店营销
策划方案
制作人: 宋


话:159xxxx 6039
间:2015.01.18 星期日
品牌简介
以纯,东莞市以纯集团有限公司旗下的时尚休 闲品牌之一,以其紧贴时尚、角逐设计,短短 几年时间迅速成为国内外时尚休闲服饰知名品 牌气的设计,短短几年时间迅速成为国内外时 尚休闲服饰知名品牌之一。 “YISHION以 纯”,它以时尚休闲服饰为主,并以其精湛的 手工、优质的布料、起货快捷、新潮的款式而 名闻全国,深受各地顾客喜爱,成为国内外时 尚休闲服饰知名品牌之一
目录
SWTO分析(二)
O 机遇 1、中国经济保持较快增长,这为中国服装企业的发展提供了良好的经济环境 2、国家政策的支持以及时下民族意识的觉醒,人们越来越支持国货 3、由于休闲服饰行业相对于国际品牌来说,还很不成熟,知名品牌企业的规模和市 场占有率很小,地位尚不稳定,抓住机遇练好内功,做好推广。 T 威胁 来自其他品牌地威胁 (以纯休闲服) 1、美邦。森马---青春活力,时尚度高于以纯。 2.班尼路,真维斯—价格优势9即性价比高。 (童装系列) 很多国外品牌占据大部分市场,并专注童装品牌,如加菲猫。SMOBY,杰米雄等 (纯与运动类) 德尔惠,特步,安踏—专注体育类产品。占有很大一部分市场。
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渠道分析
在团购网站上投放广告 零售领域的任何人都知道,优惠券、团购和折扣是不 可缺少的宣传工具,他们既能够争取最新的顾客,也 能留住现在的顾客。这也是为什么团购网站能够存在 那么长的时间,而且在任何经济环境下能够有所发展。 自从互联网的初期开始,零售商在没有太大阻力或不 需要专业媒体买家支持的情况下就可以将各种产品和 活动信息发布在各种交易网站上。随着各种分支机构 的出现,许多零售商甚至都不需要自己去发布这些信 息—因为他们的分支机构会为他们做这些事情,甚至 会开发一个完整的、只有分支链接的团购网站。
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渠道策略
• 一、以纯商城的网站推广 • 1、在拉手网和乐淘网上购买此产品,可使用现金抵用券一张, 满200元可抵用90元,满300元可抵120元,满400元可抵130元。 • 2、社区论坛和推广 • 3、友情链接交换 • 4、邮件营销 • 5、视频营销 • 6、客服中心 • 二、以纯商城的网站推广 • 1、长期宣传 • 2、线下体验活动
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目标群体分析(二)
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目标群体分析(三)
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价格策略
因为目标市场主要集中于大 学而大学生每月的收入主要 来于家庭寄得的生活费相对 有限所以价格不宜过高但是 也要符合企业利益要求符合 以纯高品质的品牌定位价位 可定在60~500元左右在此 范围内大学生可以承受同样 企业可以获得一定利润. 在 校园直营店的销售中,可以 采取各种促销方法,如打折 等,提高销售量
SWTO分析(一)
S 优势 1、在休闲服装领域占据前位,品牌知名度较高; 2、童装市场可观。发展潜力大 3、销售网络广,渗透至东南亚,西亚等地区; 4、以纯服装式样简单大方,深受一部分消费者追捧。 W 劣势 1、相对同类产品价格偏高,使一部分学生消费者分流至其他有价格优势地竞争品牌, 如:真维斯、森马等。 2、服装颜色单一,款式朴素,时尚流行度不够。如美邦更具时尚青春流行元素。 3、25—30岁这部分有购买能力地消费者找不到适合自己地产品 4、缺乏优秀的设计是队伍,它的服饰款式相似,无新鲜感与其他同类服饰品牌相比 无明显特点,极其缺乏高端设计人才及引领世界潮流的服装企业,其中绝大部分 设计都是跟随欧美、韩国等国的潮流,创新能力较差。
目录பைடு நூலகம்
目录
品牌简介· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 2 网店简介· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 4 SWTO分析(一)· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 5 SWTO分析(二)· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 6 目标群体分析(一)· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 7 目标群体分析(二)· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 8 目标群体分析(三)· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 9 价格策略· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 10 渠道分析· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 11 渠道策略· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 12 促销策略(一)· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 13 促销策略(二)· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 14 今后战略—展望未来,打造闪耀品牌· · · · · · · · · · · · · · · · · 15
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促销策略(二)
3、杂志期刊促销 广告对于流行服饰是不可缺少的,由于是对于像以 纯这种以青少年为主体的目标市场,广告的媒介作 用能提升她的品牌知名度和认知度,青少年是时尚 杂志的忠实粉丝,在杂志上进行广告,在广告下方, 可以做一个对以纯的意见专栏,可以通过填写意见 栏或者发送短信的方式,抽取相应的顾客,免费赠 送打折卡,不仅提高了以纯的形象,也然它在青少 年的心目中占据了一席之地。 4、 现场促销活动 现场促销要特别关注女青年消费者的情绪变化。男 性比较注重服务人员的知识和技能,而由于女性同 时对态度也比较敏感,服务人员不经意间哪怕一个 怠慢的动作,一句不耐烦的话语,一个轻蔑的眼神, 都会将之前滔滔不绝的产品推销成果毁于一旦。女 性消费者的自我意识、自尊心较强,表现在购买行 为中喜欢评价商品,喜欢根据自己的爱好和标准分 析商品,评价商品。购买后,她们总愿听到别人的 赞赏。营销人员要讲究语言表达的艺术性,尊重消 费者的自尊心,赞美消费者的选择,以博得消费者 的心理满足感
网店简介
品牌主题:时尚、快分享。 商品类目:时尚潮流系列、青 春休闲品牌、中高端商务系 列、潮流儿童时装、牛仔系 列。 商品简介:以纯乐于将最前沿 的时尚资讯、潮流趋势,通 过以纯的时尚服饰、社会化 媒体、专卖店等渠道,分享 给消费者;并且通过与消费 者的积极互动,将消费者分 享给以纯的信息,传递给更 多的朋友。无论是在旅行, 还是在工作,都随时随地相 互分享喜怒哀乐,分享真实 的自己。 目录
目录
促销策略(一)
1、有奖销售 以赠送物品或发放奖品为促销诱因,刺激消费者购买产品和扩大产品知 名度的方式。对于以纯而言,购买一种商品附赠另一种商品,达到一 对一促销,同时扩大产品数量减少库存,有利于现金的实现。 2、 会员制 • 作为一种特殊的市场营销方式,一个奖励积分计划可以有效地稳定老 顾客,并吸收新的临时客户发展成长期客户。顾客们一边为提供的服 务和产品本身所吸引,另一方面也 被附加的物质利益,如折扣和奖励 积分所影响。特别是现在,以纯能更好地分析和影响顾客的消费行为, 同时使收集顾客和其购买行为的数据变得容易并可为管理和分析提供 切实的依据。以纯会员卡卡体的个性化和多样化 提供理想的空间用于 展示和宣传产品形象。
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目标群体分析(一)
1、以纯休闲服消费者人群分析 (1)分布在15—33岁地青少年,这部分处于成长期到成年期地过渡时期, 他们崇尚自由,追求个性,富有好奇心理,对新事物能力接受特别强。 往往走在时尚前线,心里上容易自我满足。同时他们具有从众心理,感 性消费者居多,容易产生购买冲动,容易受到广告。促销地影响。 2、以纯童装系列消费者分析 该系列地消费者群集中3—5岁、6—9岁、10—16岁儿童和少年段 定位在中高档,以纯儿童装倡导”先锋少年儿童生活馆地理念,促进少年 儿童实现心理日常生活中自我需求,诠释儿童一一种崭新地生活方式。 高校大学生 大学生作为一个特殊的消费群体,对于新型的购物方式有着很强的接受能 力,据以纯官方数据称,以纯在淘宝网商城上40%的消费者都是来自高 校的大学生,对于大学生群体,以纯官方网站商城同样也有着很广的开 拓领域,
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