护士礼仪规范

护士戴燕帽的发型、发饰
护士的发型、发饰 普通病房、门诊部的护士，工作时佩 戴燕尾帽。雅致的发型使你更添风采；简 洁的发饰使你更显圣洁优雅。
短发
头发自然后梳， 两鬓头发放于耳后， 不可披散于面颊，需 要时可用小发卡固定。 发长不能过衣领，否 则应挽起或用网套兜 住。
长发
应将头发盘于枕 后，盘起后头发不过 后衣领，盘发时可先 将头发梳成马尾或拧 成麻花状，用发卡或 头花固定，也可直接 戴网套
更何况饰物不仅会妨碍工作，也是医 院内交叉感染的媒介体，接触各类病人， 会划伤病人、划破手套、脱落污染、不便 于手的清洁消毒。所以，护士上岗时，不 宜佩戴手饰，包括：戒指、指环、手链、 手镯；不宜佩戴耳饰，包括：耳坠、耳环、 耳钉。不宜留长甲及涂染手指脚趾甲。不 宜涂抹浓郁气息的香水，避免对病人不良 刺激甚至诱发哮喘等过敏性反应。禁止梳 扮怪异的发型。
婷婷玉立的站姿 展示护士挺拔俊秀
优美的姿态是以 正确的站姿为基础的。 适当的站姿使人减轻 疲劳，并给人以轻松 愉悦的感觉。站立时， 以挺、直、高、稳为 要为领。
挺：头要端正，双目平视，颈直背挺，表 情自然面带微笑，下颌微收双肩外展放松， 两臂自然下垂，掌心向内，双手自然垂于 身体两侧，以右手轻握左手四指，双手拇 指自然弯曲向内交叉相握于小腹前。站姿 的手势表示着职业的谦逊和“随时准备 着”。 直：脊柱要尽量与地面垂直，挺胸立腰收 腹夹腿。
护理人员礼仪规范
医务人员的职业礼仪是综合素质的 直接展现，是医务人员在职业活动中应 遵循的行为准则。医务人员的礼仪可从 个体 形象、容貌、服饰、言谈、举止、 姿势、礼节等各方面展现出来。职业礼 仪是医务人员宣传职业形象并赢得社会 认可的重要方式。
一、护士职业礼仪的特性
医护人员的礼仪水平反应了医疗队伍 的整体素质，是医院在医疗市场激烈竞争 中得以生存的必备条件。医疗工作不仅需 要精湛的业务技术和良好的思想道德，还 需要医务人员具备较高的综合素质。如果 护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关 系和医护关系，也就不能很好地完成医疗 护理工作。
禁忌的坐姿
坐下或站起行走时，动作过大碰出响声；坐 下后腰背松塌懒散、或过份后仰；双腿敞开过大； 身体倚靠椅背双手抱于胸前；摇晃抖动双腿或一 条腿架在另一条腿上；脚尖冲人或将脚架在自己 或别人座位上；把脚抬高使对方能看到鞋底；坐 在办公桌上、办公椅扶手上或病人床上；两手夹 在大腿中间或垫在大腿下或抱于脑后；坐在那里 把身体过份前探；用手支撑下巴或玩弄衣摆、手 指、挖耳朵、鼻孔、做小动作等；落座时不礼让 尊长，抢先就座；坐在椅子上移动位臵等。
工作鞋应经常刷洗，保持洁白干净。无论下身 配穿工作裤或工作裙，袜子均以浅色、肉色为宜， 以与白鞋协调一致。穿工作裙服时，长袜口一定不 能露在裙摆外。别小看一双工作鞋，不光穿着轻快， 结合整体更可以给人以利索俊美之感。那可是给你 的英姿添彩的一笔啊
护士上岗时不能佩戴饰品或过分装饰
护士服装样式虽经历史的演变却都以 庄重严肃为主。不但体现美观大方、清洁 合体，更展示着护士职业圣洁典雅、沉稳 严谨的气质。因此，穿工作服无论佩戴何 种饰物，或将头发染成流行色，做成不自 然的怪发型和过分化妆，都会影响职业美 和静态美，病人看病来医院，需要的是语 言美、行为美、仪态美、技术精湛的护士， 而不是商业形象小姐。
护士佩戴胸卡的要求
胸卡是向人表明自己身份的标志，便 于接受监督，要求正面向外，别在胸前， 胸卡表面要保持干净，避免药液水迹沾染。 胸卡上不可吊坠或粘贴它物。
选择合适的工作鞋
工作时应穿白色低跟、软底防滑、大 小合适的护士鞋，这样护士每天在病区不 停的行走时，既可以防止发出声响、保持 速度，又可以使脚部舒适、减轻疲劳。反 之，如果穿着高跟鞋、硬底鞋或带钉、带 响的鞋，在自己行走时容易疲劳，而且也 会影响病人休息。
职业礼仪是医务 人员宣传职业形象并 赢得社会认可的重要 方式。良好的职业礼 仪体现出的医护人员 的语言美、行为美、 知识美、品德美、仪 态美，那是医护人员 具有良好的文化素质 的一个最真切的展示。
三、护士着装规范与管理
由于以白色为主基调的护士服装不能 够满足人的视觉需求，所以现在各大医院 的工作服在这个基础上增加了淡蓝色、淡 粉色、淡绿色、淡紫色、淡黄色、淡米色 等，款式也在经典样式基础上不断翻新变 革。这些不同色彩和样式的工作服并不影 响我们规范化的管理，而且更能符合服务 对象的心理特点，在某种情况下，还起到 了色彩语言的治疗作用。
高：站立时身体的重心要尽量提高，昂首 提气，显出婷婷玉立挺拔俊秀。在迎送病 人时，向病人微欠身躯表示谦虚恭敬。 稳：足跟并拢、足尖分开，夹角呈60度， 重心落在两脚间，也可采用“丁”字型站 姿。 站立时间较长时，可以一腿支撑，另一腿 稍放松，保持自然随和。
禁忌驼背耸肩，凹胸 凸腹，撅臀屈膝，东倒西 歪，两腿交叉或双手搁在 口袋里，给人以敷衍、轻 蔑、漫不经心、懒散懈怠 的感觉。禁忌双手抱肘或 手插兜内及懒散、随便的 倚在病人床旁、墙或电梯 旁。双手背于身后或插兜 为无视对方。侧转身体可 表示厌恶和轻蔑。背朝对 方则可理解为“不屑一 顾”。
让人心仪的护士服， 是一种职业礼服
国家卫生部设计的护士服（普通护士 服）多为连衣裙式，给人以纯洁、轻盈、 活泼、勤快的感觉，以整齐洁净、大方适 体和便于各项操作技术为原则。穿着中要 求尺寸合身，以衣长刚好过膝，袖长刚好 至腕为宜。腰部用腰带调整，宽松适度。 下身一般配白色长工作裤或白裙。夏季着 工作裙服时，裙摆不超过护士服。
文雅美观的蹲姿显出护士职业 的素养
护士下蹲做操作时， 应注意掌握左脚在前右脚 稍后，双脚靠紧、臀部向 下的蹲姿要领，切不可低 头弯背或弯腰蹶臀朝向病 人，或下蹲时双腿平行分 开如上洗手间。要显示出 文雅与对病人尊重。俯身 拾物时，应走近物体，一 脚后退半步屈膝下蹲，左 手扶住衣裙下摆，右手拾 物，保持美观省力。
Fra Baidu bibliotek
领扣：护士服的领扣要求扣齐，自己的衣 服内领不外露，高领护士服的衣领过紧时 可扣到第二个。男护士服穿着时注意不着 高领及深色内衣。
衣扣袖扣：全部扣整齐， 缺扣子要尽快钉 上，禁用胶布别针代替。护士服上禁止粘 贴胶布等。衣兜内忌塞鼓满。袖扣扣齐使 自己的内衣袖口不外露。这样着装，会给 人留下护士职业美的良好印象。
进出病区的便装要大方秀雅
进出病区的便装因与工作环境相关， 以秀雅大方、清淡含蓄为主色调，体现护 士美丽端庄且稳重大方。到病区来上班， 不穿过份暴露不雅观的时装，如露脐装、 吊带装、超短裙、迷你裤，不穿带响声的 硬底鞋、拖鞋出入病区。男护士不穿背心、 短裤到病区。夏天忌光脚穿鞋，男护士也 要着薄袜。
发饰
工作环境中的发饰，主要为有效固定 头发之用，发卡、头花、网套等应采用与 头发同色系，以素雅、大方为主色调，避 免鲜艳、夸张的发饰给病人带来不良的刺 激。
染发
可染成黑色或近黑色，严禁染成鲜艳 的色彩。
护士戴圆筒帽的发型
手术室、传染科及特殊科室的护士， 为了无菌技术操作和保护性隔离的需要， 工作时佩戴圆筒帽。在佩戴圆筒帽前，应 仔细整理好发型，头发应全部放在圆筒帽 内，前不露刘海，后不露发际。
短发
可直接佩戴圆筒
帽。
长发
用小发卡或网套 盘起后再佩戴，这样 可以确保头发不从圆 筒帽中滑脱到外面， 影响无菌技术操作和 隔离防护。
护士戴口罩的职业标准
佩带口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上一寸，四周 无空隙。吸气时以口罩内形成负压为适宜松紧，达到有 效防护。无菌操作与防护传染病时必须戴口罩。口罩带 的位臵高低松紧要适宜，否则，不但影响护士形象，且 没有起到戴口罩的防护作用。比如，口罩戴的太低或口 罩带过松，污染的空气可从鼻翼两侧和周围空隙进入口 鼻，起不到防护作用，戴的太高会影响视线或擦伤眼黏 膜。有人将口罩戴到鼻孔下面、扯到颌下或吊在耳朵上 面，均显示出精神松散、职业形象不正规。口罩应每天 清洗更换、保持洁净。在一般情况下与人讲话要注意摘 下，长时间戴着口罩与人讲话会让人觉得不礼貌。
护士仪态举止
良好的职业礼仪是护士良好的情操与修养的 体现，是护士素质内涵的外延。护士的职业礼仪 行为不仅是一系列对病人表示礼貌尊重的规范要 求，更是以人为本，以病人为中心的职业素质的 养成，是责任心和专业知识的自然展示，护士在 工作状态中的站姿、坐姿、行姿、步态、手势、 推治疗车、担架车、持病历夹、端治疗盘、工作 中的距离等护士优雅的仪态举止，是向社会展示 端庄优雅的护士职业美。
隔离服
常在护理传染病 时使用。它的款式为 中长大衣后开背系带 式，袖口为松紧式或 条带式。穿、脱隔离 衣有着严格的操作流 程和要求。穿隔离服 时，必须配用圆筒式 帽，头发要求与戴口 罩标准同穿手术服一 致。
防护服
为特殊隔离服，主要用于 护理经空气传播及接触性传染 的特殊传染病如（SARS）。 这种服装为衣帽连体式，不透 空气，可防止并阻止任何病毒 通过。在二级防护时须佩戴特 制的医用防护口罩、防护眼镜、 鞋套、手套等，其连体帽内应 先佩戴一次性圆筒帽，头发要 求及戴口罩标准同手术服、隔 离服的标准一致。如为三级防 护，则在二级防护的基础上加 戴全面型呼吸防护器、护视屏。 防护服及配套防护用品的穿脱 有着严格的流程和要求。
医护人员的职业礼仪 是综合素质的直接展现
礼仪共有八条基本原则
第一是遵守的原则 第二是自律的原则 第三是敬人的原则 第四是宽容的原则 第五是平等的原则 第六是从俗的原则 第七是真诚的原则 第八是适度的原则
礼仪不像法律那样严峻，也不像 道德那样肃然，礼仪表现在对病人一 句真诚友好的问候，对一位老人自然 亲切的搀扶。
稳重端正 的坐姿显出护 士谦虚娴静的 良好教养
护士工作时的坐姿要端正，“坐如钟”指人坐姿时 躯干端正，让人感到稳重舒适，护士要随时表现出服务 意识,在护士站和病房不能随意就坐,不能流露出倦怠、疲 劳和懒散。坐位与病人交谈时，要挺直腰板表示尊重对 方或对谈话内容感兴趣。夏天着裙服向下坐时，先要自 然的从上而下的将后面衣裙抚平，上身微前倾，头颈微 抬，无论座位有无靠背，腰背都要挺直，两臂放松，轻 稳的坐在椅子前 2/3～3/4处，双膝并拢，小腿稍后收， 双手轻握自然放于双膝上或椅子扶手上，落座和调整坐 姿悄然无声，在正式场合入座，讲究从左侧一方走向座 位和离开座位。入座时应转身背对座位，如距座位较远， 可将右脚后移半步，待腿部接触座位边缘后，再轻轻坐 下。保持优美坐姿，体现出谦虚娴静的良好教养。
燕帽象征着护士职业的圣洁和高尚
燕帽要洁白无皱。它以无声的语言告诉患者，我是 一名保护患者健康的职业护士。戴燕帽时，两边微翘， 前后适宜。一般帽子前沿距发际3—5cm，戴帽前将头发 梳理整齐，以低头时前留海不垂落遮挡视线，后发辫长 不及衣领、侧不掩耳为宜。上岗前就应把头发夹好，不 要一边工作一边腾出手去弄头发，一则易造成自己头发 及至面部的污染，二则会给人以挠首弄姿的不良印象。 燕帽要轻巧的扣在头顶，帽后用白色发夹别住，以低头 或仰头时不脱落为度。注意戴燕帽的上述要领，可使你 避免留下零乱的印象，体现出你的干练利落。男护士戴 帽见“男护士礼仪”。
特殊护士服的特殊语义与着装标准
特殊护士服常指手 术服、隔离服、防护 服，其严格的着装流 程关联着对病人和护 士自身健康的责任。 穿着中表达的是严谨、 科学的语义。 手术服与着装标准
只适用于手术室内。分手术洗手衣、裤和手 术外衣两部分。因手术操作的无菌要求，手术服 应是无菌的。手术外衣分一次性和非一次性。一 次性手术衣多为有特殊感染的病人及应急情况下 使用。常在使用后按一次性医用垃圾焚烧处理。 非一次性手术衣可反复高压消毒后使用。穿手术 服时配用的手术圆筒帽和口罩也分一次性和非一 次性，其性能特点及术后处理原则同手术衣。帽 子内塞严头发，必要时用发网或发夹固定，要求 前不遮眉，后不露发际。帽缝要在后面，边缘要 平整，佩带口罩应四周严密，以吸气时产生负压 为适宜。
职业礼仪的特征
职业礼仪是我们的行为规范 职业礼仪具有强制性 职业礼仪具有综合性 职业礼仪具有适应性 职业礼仪具有可行性 职业礼仪具有传统性
二、护士职业礼仪的作用
是护理人员综合素质的一个体现。 职业礼仪仪表的表达作用 职业礼仪服饰的实用作用 职业礼仪的行为调节作用 职业礼仪对树立形象作用 职业礼仪的服务艺术作用