相关方需求和期望评审表
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收集部门
相关方
需求和期望
客服部 顾客
1.产品质量符合要求 2.及时交付 3.价格合理 4.质量管理体系有效运行 5.对产品的潜在环保要求
涉及过程
相关方需求和期望评审表
更新日期： 2018.2.20
如何应对
责任部门
结果评价
是否构成风险 &机遇
新项目导入 产品交付
1.通过对顾客要求的识别、评审、转化确保质量满足客户要求 2.依据客户订单要求制定生产计划，按时生产并交付 3.降低不良，节约生产成本 4.导入ISO体系实施并认证
全员
通过客户满意度及客户投诉率管 理，目前能够满足客户要求
资源管理部 供应商
1.订单稳定持续的双赢合作 2.货款及时结付 3.物料标准的统一，品质要求及时沟通
采购过程 供应商管理
1.供应商稽核，对于过程中配合良好的供应商会多给机会，对 改善项积极改进 2.系统自动安排付款时间，确保准时付款 3.前期打样阶段，工程明确给出图纸，以便供应商送样，且品 工根据图纸制定SIP，采购将SIP传达给供应商，供应商确认并 加盖公章回传，过程中的异常及时处理沟通
风险&机遇应对措施
维持最新
人力资源管理过 程
3.就伙食多样化问题，展开相关调研，以大众所需进行了多样 化调整；4.宿舍环境人为吵杂的问题，经与宿管联洽，对住宿
响别人休息；
人员的纪律加以严加管控并做常性的宣导。
6.工作环境环保
1.无不良资金
落实财务制度
政府机构 遵纪守法、节能减排、安全生产
经营管理 公司运营过程中落实守法原则、安全与节能生产
正常运行
遵守并执行法律法规及公司的管理 规定（安全标准化、工伤考核 等），积极配合政府部门的各项检 查活动
行政
目前与周边企业联系密切，且保持 良好的沟通互助关系
品质 管代
目前与检测机构配合良好
通过各类内外部审核，体系运行良 好
制 表： 高稳 SF-FOR-0410-03 AO
审 核：左东振
批准：王素
产品检测测试过 程
提前一个月送样，标识清晰，接收报告两周内付款
建立并实施内审、管审等制度，并通过客户及第三方审核机构 体系监控过程 的各类审核
参与收集与评审团队：段淑红、吴江苏、王素、左东振、周静、季峰、高稳、张世祥
人事
财务 各部门
1.开设多类型的培训课程，基本能 够满足员工对自身能力提升的要求 2.花样娱乐活动，基本满足员工的 业余生活 3.宿舍的纪律管控加强了员工对自 我的自律警示与约束，使得公共住 宿环境达成了和谐的氛围；
人力资源部
周边企业/居 民
周边企业: 不影响企业的正常生产活动 建立友好互助，持续发展的关系 生活垃圾及其它活动不影响其正常运行
居民:周边无居民
1.规范本司各项活动合理、有序进行 2.保持密切联系
品质部 其它
第三方检测 机构
审核机构
ROHS 检测时送样及时，标识清晰，付款及时 。
体系运行的有效性、充分性以及符合性
资源管理/财务
基本能够满足需求，且供应商的执 行标准与科森进料标准一致；
员工 人力资源部
银行
1.有薪资、福利增长的机会
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2.有学习提升的机会
1.执行公平公开的绩效考核和晋升制度
3.娱乐性活动的开展，如节日祝福晚会
2.积极开展业余活动
4. 伙食的多样化欠缺；
5. 住宿员
工自我纪律差，总是在别人休息的时候吵闹，影
相关方
需求和期望
客服部 顾客
1.产品质量符合要求 2.及时交付 3.价格合理 4.质量管理体系有效运行 5.对产品的潜在环保要求
涉及过程
相关方需求和期望评审表
更新日期： 2018.2.20
如何应对
责任部门
结果评价
是否构成风险 &机遇
新项目导入 产品交付
1.通过对顾客要求的识别、评审、转化确保质量满足客户要求 2.依据客户订单要求制定生产计划，按时生产并交付 3.降低不良，节约生产成本 4.导入ISO体系实施并认证
全员
通过客户满意度及客户投诉率管 理，目前能够满足客户要求
资源管理部 供应商
1.订单稳定持续的双赢合作 2.货款及时结付 3.物料标准的统一，品质要求及时沟通
采购过程 供应商管理
1.供应商稽核，对于过程中配合良好的供应商会多给机会，对 改善项积极改进 2.系统自动安排付款时间，确保准时付款 3.前期打样阶段，工程明确给出图纸，以便供应商送样，且品 工根据图纸制定SIP，采购将SIP传达给供应商，供应商确认并 加盖公章回传，过程中的异常及时处理沟通
风险&机遇应对措施
维持最新
人力资源管理过 程
3.就伙食多样化问题，展开相关调研，以大众所需进行了多样 化调整；4.宿舍环境人为吵杂的问题，经与宿管联洽，对住宿
响别人休息；
人员的纪律加以严加管控并做常性的宣导。
6.工作环境环保
1.无不良资金
落实财务制度
政府机构 遵纪守法、节能减排、安全生产
经营管理 公司运营过程中落实守法原则、安全与节能生产
正常运行
遵守并执行法律法规及公司的管理 规定（安全标准化、工伤考核 等），积极配合政府部门的各项检 查活动
行政
目前与周边企业联系密切，且保持 良好的沟通互助关系
品质 管代
目前与检测机构配合良好
通过各类内外部审核，体系运行良 好
制 表： 高稳 SF-FOR-0410-03 AO
审 核：左东振
批准：王素
产品检测测试过 程
提前一个月送样，标识清晰，接收报告两周内付款
建立并实施内审、管审等制度，并通过客户及第三方审核机构 体系监控过程 的各类审核
参与收集与评审团队：段淑红、吴江苏、王素、左东振、周静、季峰、高稳、张世祥
人事
财务 各部门
1.开设多类型的培训课程，基本能 够满足员工对自身能力提升的要求 2.花样娱乐活动，基本满足员工的 业余生活 3.宿舍的纪律管控加强了员工对自 我的自律警示与约束，使得公共住 宿环境达成了和谐的氛围；
人力资源部
周边企业/居 民
周边企业: 不影响企业的正常生产活动 建立友好互助，持续发展的关系 生活垃圾及其它活动不影响其正常运行
居民:周边无居民
1.规范本司各项活动合理、有序进行 2.保持密切联系
品质部 其它
第三方检测 机构
审核机构
ROHS 检测时送样及时，标识清晰，付款及时 。
体系运行的有效性、充分性以及符合性
资源管理/财务
基本能够满足需求，且供应商的执 行标准与科森进料标准一致；
员工 人力资源部
银行
1.有薪资、福利增长的机会
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2.有学习提升的机会
1.执行公平公开的绩效考核和晋升制度
3.娱乐性活动的开展，如节日祝福晚会
2.积极开展业余活动
4. 伙食的多样化欠缺；
5. 住宿员
工自我纪律差，总是在别人休息的时候吵闹，影