应急计划管理办法
企业应急计划管理办法
企业应急计划管理办法1 目的规定了本公司对发生偶发性事故时所采取的应急行动，避免事故扩大化，杜绝由此引起的不及时供货现象。
2 适用范围适用于公司人力资源短缺、关键设备故障、供应系统中断、主机厂退货等情况下的应急处理。
自然灾害及不可抗力的特殊情况除外。
3 职责3.1 生产制造部负责生产中出现应急时的协调管理。
3.2 人力资源部负责在生产发生人力资源短缺时的应急协调。
3.3 设备能源处负责在生产发生水、电、气中断和关键设备故障时的应急协调。
3.4 采购配套部负责在出现生产物料供应中断时的应急协调。
3.5 销售总公司负责与用户沟通，并在发生主机厂退货时的应急协调。
4 定义无5 工作程序5.1 人力资源短缺的应急5.1.1 人力资源部日常要注重人力资源的调查，建立公司人力资源情报库。
5.1.2 各单位加强员工的日常培训，强调一岗多能，增强人力资源调配的灵活性。
5.1.3 出现人力资源缺乏影响交付时，各单位及时上报人力资源部和制造部，人力资源部应针对发生应急的岗位及时从公司人力资源库中抽选出一岗多能的员工，调配到该岗位，以满足该岗位的正常需要。
5.2 关键设备故障的应急5.2.1 设备能源处按要求建立公司关键设备台账和关键设备备件管理卡。
5.2.2 各单位按关键设备备件管理卡的要求做好备件的库存，至少满足最低库存要求。
5.2.3 各单位针对关键设备工序可生产一定的安全库存零件。
5.2.4 当出现关键设备故障时，使用单位应及时组织人员抢修，更换相关备件。
如使用单位不能及时修复的，由使用单位通知设备能源处和制造部，设备能源处在24小时内与设备供应商联系，确定设备修理完成时间。
同时使用单位启动安全库存，必要时可组织外协加工。
5.2.5 设备故障修复后，生产单位应通过人员班次的调整尽快将生产恢复到故障未发生前的状态。
5.3 水供应中断的应急5.3.1 当水供应中断时，设备能源处及时通知制造部，并组织管道的抢修，确保在最短时间恢复正常。
应急计划管理办法
1目的：通过对公司生产经营活动中发生的偶发性危机采取应急措施，确保在紧急情况下能够向顾客提供符合要求的产品。
2适用范围：适用于对生产经营活动中发生的偶发性危机采取的应急措施。
3术语定义突发性事件/紧急状况：无法预知的因素导致正常的生产突然中断，在短时间内难以恢复生产的事故；或来自于顾客、市场的退货，造成无法满足顾客要求。
4职责4.1各部门依据本部门的职责制定相应的应急计划，经管理者代表批准后需要时实施。
4.2生产部负责生产设备及其备品备件潜在危机处理的应急计划的制定和实施。
4.3业务部负责销售过程中潜在危机处理的应急计划的制定和实施。
4.4人事部负责劳动力短缺时、通讯设备故障、电力故障的应急计划的制定和实施，负责对出现自然灾害、火灾时应急计划的制定和实施。
4.5物控部负责对采购产品、外协加工过程中潜在危机处理的应急计划的制定和实施。
4.6品管部负责质量事故、监视和测量装置潜在危机处理的应急计划的制定和实施。
4.7人事部负责组织各部门进行每年的应急演练，并总结效果。
归口部门：生产部采购中断应急计划外协加工中断应急措施H 、自然灾害，火灾； 5.2 应急计划的制定5.2.1 各部门在制定应急计划时，应全面分析可能采取的措施。
5.2.2 采购产品的应急计划可包括如下措施，但不限于：a 、物控部根据公司的生产能力和以往的经验，规定采购产品的最低库存量。
采购产品的最低库存 量应不少于正常生产时一周的用量，确保生产正常进行。
b 、采购产品采用一品二点的原则，以确保采购产品的质量和采购产品供货的及时性。
c 、若发生采购产品批量不合格时，应立即通知供方，共同商量对策，以确保生产正常进行。
5.2.3 外协加工的应急计划可包括如下措施，但不限于：a 、外协加工采用一品二点的原则以降低质量风险。
b 、物控部负责按产品的制造周期，确定外协加工周期，使外协加工具有抗风险能力。
5.2.4 销售过程中的应急计划可包括如下措施，但不限于：a 、业务部接到顾客反馈因质量缺陷影响正常生产和使用时，应立即会同品管部人员迅速赶到顾客 处及时分析原因，提出解决处理方法。
应急计划管理办法
4.1 流程见附件一：紧急应变过程流程图。 4.2 生产部应将相关部门报告的应急信息向分管领导汇报，并督促相关部门按《应急计划管理规程》实 施对策，同时生产部要检查是否会影响顾客交货期，必要时将变更生产计划，以及安排人员加班。可能 会影响销售的，生产部应通知销售部，由销售部与顾客联系进行沟通并处理。 4.3 应急措施 4.3.1 停电应急措施详见附件二：“停电应急计划”。 4.3.2 停水应急措施详见附件三：“停水应急计划”。 4.3.3 关键设备故障应急措施详见附件四：“关键设备故障应急计划”。 4.3.4 供应中断应急措施详见附件五：“原材料及配套件短缺应急计划”。 4.3.5 人员短缺应急措施详见附件六：“人员短缺应急计划”。 4.3.6 重大质量事故的应急措施详见附件七：“重大质量事故应急计划”。 4.3.7 外部退货应急措施详见附件八：“外部退货应急计划”。 4.4 生产部对应急计划实施的情况及效果进行检查。
责任单位 销售部 销售部 销售部 销售部
附件九：
序号 1 2 3 4 5 6 7
应急项目 停电 停水 关键设备故障 供应中断 人员短缺 重大质量事故 外部退货
应急事件联系单 应急单位 生产部 生产部 生产部 采购部 企管办
技术质量部 销售部
相关责任人 经理 经理 经理 经理 主任 经理 经理
联系电话
5 附件
附件一：《紧急应变过程流程图》 附件二：《停电应急计划》
宁波同人轴承有限公司
应急计划管理办法
版 次 A0 文件编号
页码
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QS/TR-08-04
附件三：《停水应急计划》 附件四：《关键设备故障应急计划》 附件五：《原材料及配套件短缺应急计划》 附件六：《人员短缺应急计划》 附件七：《重大质量事故应急计划》 附件八：《外部退货应急计划》 附件九：《应急事件联系单》 附件一
生产应急计划管理办法
生产应急计划管理办法文件编号：起草：生产部审批：XXX日期：202X 年X 月XX 日1、目的为了及时应对生产过程中突发性事件的发生，确保在紧急情况下仍能保证本公司的产品能够正常生产，确保客户需求和生产的连续性，特制订本制度。
2、范围：适用于在公司生产过程中能事先预测到的非自然灾害所产生的突发性事件。
3、职责3.1、生产部负责公司生产应急计划、设备故障应急计划的制订和实施。
3.2、供销部（采购）负责公司原材料、备品、备件应急计划的制订和安全库存的落实。
3.3、综合办公室负责劳动力短缺应急计划的制订和实施，。
3.4、其他各部门按照按应急计划实施。
4、工作程序4.1原材料中断应急计划4.1.1原材料供应中断发生后，由采购负责人确认供应中断发生的原因和状况；尽快恢复并落实恢复时间。
4.1.2生产部应迅速核查供应中断是否会影响公司产品的交货期。
4.1.3 如会影响产品的交货期，则供销部（销售）应及时与顾客联系，以争取顾客同意延迟交货；生产部及时调整生产计划。
4.1.4 如不会影响产品的交货期，必要时由生产部调整生产计划。
4.1.5在短期内原材料无法满足生产需要时，应及时与技术开发部联系，确认是否有可替代的原材料以满足生产的需要。
4.1.6如果供应中断的时间过长而无法满足公司的生产需要时，采购部门应设法寻求和安排合格的、有能力供应商进行采购。
4.1.7 建立关键的、采购周期长的原材料最低安全库存，并建立多级供应商体系，应急时启用储备库存或由采购部门向次级供应商提出紧急发送。
4.1.8供销部（采购）对常用的备品、备件和远途采购的物资应有一定的储备量，制订物资安全库存计划，并依据内外部变化适时进行调整。
4.1.9质技部制订相应的技术措施文件，进行原材料及设施配件的暂代用品。
4.2劳动力短缺应急计划4.2.1生产部各班组确定劳动力短缺状况；合理调配人员，及时调整生产计划并查核是否会影响产品的交货期。
4.2.2综合办公室应充分了解和掌握劳动力市场情况,与劳动力市场经常保持联系，保证随时可以招聘到可以使用的劳动力。
应急计划管理办法
5.1．7当出现外部退货时公司综合部安排售后人员第一时间了解退货原因，分析退货造成的影响，及时采取补救措施。制造部优先安排退货产品的补充生产计划，当要赶时间时，总部要安排如空运等应急措施。
5.1．8火灾及安全事故应急措施：
5.1.8.1公司车间、仓库等要具有足够的消防通道，配置足够的消防器材。办公室综合部门应定期进行检查和维护。
5.1．8．2当火灾发生时，第一发现人及时通知办公室或该位置所属的主管。在场员工有义务/责任立即关闭电源并利用所配置的消防器材进行灭火。办公室或主管领导决定是否须要拨打火警电话，同时组织人员灭火、疏散人群和维持秩序。
5.1．8．3当火灾造成设备损坏时制造部立即组织维修人员对受损设备进行抢修,尽快恢复生产。
5.1．9Байду номын сангаас上述突发事情有可能产生不合格品，要及时隔离，并按相关的程序处理。
5.1．10当上述突发事情有可能导致不能及时交货时，综合部应及时通知顾客。制造部编制出优先生产顺序的应急生产计划，并组织生产。
6附录
6.1Q/LT-QR-6-02-01-01原材料应急储备量计划
5.1．3当出现供电紧张时，制造部应调整作息时间表，充分利用电力（如用电高峰时停产；用电低谷时安排上/加班等）来保证生产。
5.1．4为防止原材料、备件短缺，仓库应建立《原材料、备件最低库存量计划》，相关部门依据原材料、备件最低库存量制度编制各种《材料、设备备件的应急储备量计划》；同时要求合格供方要保证一定的库存量；在供方选择时应考虑后备供方。综合部制定《后备供方开发计划》；以备在原材料紧缺时紧急采购。稀有设备、关键工序、特殊过程设备及常用备品备件应确保一定的库存量；为了加强对供方的管理水平进行提升，还需制定《预备供方质量管理体系开发计划》。
应急计划管理制度
应急计划管理制度第一章总则第一条为防范和处理应急事件，保障人民生命财产安全、维护社会稳定，切实提高应对突发事件的能力和水平，根据《中华人民共和国突发事件应对法》有关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于我单位的各项应急计划管理工作。
第三条本制度的宗旨是依法科学合理制定应急预案，明确应急管理职责，建立应急响应机制，提高应急管理水平，有效遏制和消除各类突发事件带来的危害，最大限度减少人员伤亡和财产损失。
第四条本制度所称应急事件是指因自然灾害、事故、公共卫生事件等突发情况对社会秩序、公共利益和公民合法权益造成严重损害的突发事件。
第五条应急计划管理是指为了应对各种应急事件，组织制定应急预案，建立应急指挥机构和协调机制，进行应急培训和演练，以及采取其他必要措施的管理活动。
第二章应急预案制定第六条我单位应按照有关法律法规的规定，结合实际情况，合理制定适用于本单位的各类应急预案，形成完整、可操作的应急预案体系。
第七条应急预案应包括以下内容：（一）预案名称、编制单位、审定单位、发布日期等基本信息；（二）应急组织机构、人员职责、工作流程等管理体系；（三）各类应急事件的应急处置方案和工作程序；（四）应急资源的调度、保障和分配机制；（五）应急信息发布和交流机制；（六）应急演练和评估机制；（七）其他必要的内容。
第八条应急预案应定期进行修订和完善，确保预案与实际情况相适应。
第三章应急管理机构第九条我单位应当成立应急管理机构，对应急管理工作进行统一组织、指导和协调。
第十条应急管理机构应包括领导组、工作组和专家顾问组。
（一）领导组负责决策、指挥和协调应急管理工作；（二）工作组负责具体执行应急管理工作；（三）专家顾问组负责提供技术支持和专业指导。
第十一条应急管理机构应定期进行工作总结和评估，及时发现问题并提出解决方案。
第四章应急演练和培训第十二条我单位应定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。
第十三条应急演练应包括日常演练和大型综合演练两种形式。
应急计划管理办法A0
应急计划管理办法
1. 目的
通过过程策划，对批产时有可能出现的各种意想不到的问题进行分析，并预先作出安排。
一旦问题发生时，能作出快速反应，以确保按质量、品种、数量和交货期向顾客提供产品。
2. 范围
适用于本公司经营和管理以及运输过程中所发生的非不可抗力突发性事件（包括物料供应中断；水、电、气设备设施发生故障；劳动力短缺；关键/特殊/重要设备发生故障；发货运输发生故障等）的应急处理。
3. 术语
3.1紧急情况：指批产过程中发生的危及正常供货的各种突发性事件。
3.2现时性：指目前正在实施的。
4. 职责
4.1总经理/管理者代表负责公司在出现紧急事故的情况下确保维持正常运行，满足顾客的要求和组建跨部门小组并明确工作职责及对应措施。
4.2采购部负责物料供应中断的应急处理工作；
4.3技术部负责水、电、气故障以及生产关键/特殊/重要设备故障的抢修，负责联络设备供应商来公司维修工作。
4.4销售部负责发货运输故障的应急处理工作和负责联系顾客及协调工作；
4.5技术部负责因故障发生时，涉及的产品质量检验/检测工作；
4.6人力行政部人员短缺及遭遇台风时的应急处理工作；
4.7其他相关部门负责应急工作的紧密配合。
5．工作流程
利用包括最高管理者在内的跨部门小组对应急计划进行评审（至少每年一次），紧急情况案例及现时应急措施：
6.相关文件
《生产过程控制程序》7．相关记录。
应急计划管理办法
应急计划管理办法
1为排除偶发性故障对生产的影响，保证生产顺利进行，按顾客的要求及时交付产品，生产科制定应急计划。
2 应急计划内容包括：设备、工装故障、公共供应中断、人力资源短缺、生产过程出现重大波动（如质量事故）、外部退货、安全库存等方面。
3 设备、工装故障
当设备、工装出现突发故障中断生产时，操作人员应及时报告给车间主任、生产科。
生产科通知设备科或工艺装备科安排人员加班加点进行故障排除。
生产车间、生产科在权限范围内进行设备、工装调整。
中断时间在3个工作日内，由生产车间安排操作人员加班。
必要时，生产科联系外协加工。
4 公共供应中断
设备科与电力公司保持紧密联系，当电力供应紧张或线路检修时提前通知生产科做出安排。
采用加班或外协的形式予以解决。
若自来水公司停水，启动自备水井，确保不影响生产。
5 人力资源不足
当生产任务突然加大，人力资源不足时，人力资源科负责与劳动部门联系补充人员，或通过广播、电视媒体面向社会招工，紧急培训后上岗。
适当加班也是措施之一，但加班时间不得过长且不得连续加班。
6 当产品制造过程出现重大质量波动影响生产计划完成时，生产科通知技术科组织检查科、生产科、设备科、生产车间进行原因分析，采取借证和预防措施。
7 当发生顾客退货时，检查科对退货原因进行分析，采取措施进行改进，对有
效改进通知技术科进行工艺变更。
生产科依据改进后的工艺安排生产。
8 对顾客批量生产的定型产品，计划安排量超过顾客订货量，保留一定数量的库存，也是应急计划的措施之一。
应急计划管理办法
应急计划管理办法1 适用范围及目的本办法适用于所有在公司生产过程中能事先预测到的非自然灾害所产生的突发性事件的应急管理。
制订并实施本办法的目的是规范在生产过程中突发性事件发生后的应急处理措施，确保在紧急情况下仍能保证本公司产品正常交付，并满足用户的要求。
2 术语和定义采用ISO9000:2005标准中术语、定义和国际铁路行业标准中附录6、附录7铁路行业的术语、定义、缩略语以及下述术语和定义.2。
1突发性事件原材料、外协件及外购件的供应中断、劳动力短缺、关键及主要设备故障、公用设施故障(如：停水、电)、交通运输故障、工装模的具损坏等，不包括各种自然灾害（如：地震、风暴等现象)。
3 引用标准或文件自制产品转包/外协管理程序4 职责4.1计划组制订本办法并负责监督突发性事件应急处理计划和对策的执行。
4.2 其他单位执行本文件之规定。
5 管理内容5。
1突发性事件分类a）公用设施故障：停水、电；b）供应链中断:原材料、外协件及外购件等;c) 关键及主要设备故障；d) 人力资源短缺;e)工装、模具磨损、短缺等;f) 现场退货。
5.2 应急计划及处理5。
2。
1 公用设施应急处理措施计划5.2.1。
1 制造部设备维修组负责各工部部及其相关部门的动力供给。
5。
2。
1.2 制造部设备维修组识别停水、电所发生的时间、原因和状况,制定专项应急计划报制造部计划组，并将恢复时间及时公布。
5.2。
1。
4 各生产工部应迅速查核停水、电是否会影响其月度生产计划的完成。
5。
2。
1。
5 如会影响月度生产计划的完成，则各工部应及时与制造部计划组联系,按照工作流程提交影响情况说明以及制造应急措施；计划组对影响情况说明、制造应急措施进行核实后制定应急生产安排预案,报主管高层（主管副总经理）确认后调整制造进程计划。
5.2.1。
6 如不会影响月度生产计划的完成，由各生产工部调整内部制造计划报计划组备案。
5.2。
2 供应链中断应急处理措施计划5。
安全生产应急方案管理办法
安全生产应急方案管理办法一、引言安全生产是企业运行的基础，也是企业顺利发展的保障。
安全生产应急方案是企业应对突发事件的重要保障措施，合理制定和管理方案是防范事故发生的重要环节。
本文档旨在对企业安全生产应急方案进行管理，为企业避免和减少事故带来的损失提供技术支持。
二、适用范围本文档适用于所有企业在制定安全生产应急方案时，进行管理和实施。
三、管理原则1.领导责任制：企业领导必须要对安全生产应急方案的制定和管理负责，确保方案的合法性和实施。
2.总体设计原则：方案应该根据企业实际情况制定，结合法律法规及相关标准，全面保障企业安全生产。
3.阶段性原则：按照不同的生产工艺过程制定不同的应急预案，确保不同环节的安全生产。
4.综合落实原则：将方案的制定和管理纳入到企业安全生产管理体系中、与企业其他管理制度结合。
四、管理流程1. 初步确定应急预案内容企业要明确自身的实际情况，并参考正式召开会议并取得高层领导同意，由应急管理部门制定安全生产应急预案。
2. 定期组织演练企业要制定安全生产应急演练计划，有针对性地开展定期、不定期演练，以发现问题并优化方案。
3. 应急预案的完善和修订定期对应急预案进行审查、完善、修订等相关工作，确保应急预案的及时适应企业生产实际情况。
4. 诱导员培训针对应急预案的部署以及应急演练，对企业中关键岗位人员进行诱导员培训，保障应急预案的有效实施。
五、应急预案内容1. 应急组织体系制定应急组织机构，明确各级人员职责分工，形成应急处置链条。
2. 应急救援流程制定应急救援流程，明确事故应急救援流程，包括报告、立案、排除隐患、事故处置等各个环节。
3. 应急预案的完善和修订制定应急预案审核、完善、修订、调整、公布的工作程序和质量标准，确保应急预案的及时更新。
4. 自救互救制定自救互救预案，确保员工在发生突发事件时的自我保护能力和相互帮助能力。
六、总结本文档阐述了对企业安全生产应急方案进行管理的原则和流程，同时明确了安全生产应急预案的规定内容。
应急工作计划管理制度
应急工作计划管理制度简介本文档旨在制定和管理组织的应急工作计划，以确保在紧急情况下能够高效应对，并最大程度地减少潜在风险和损失。
应急工作计划是组织重要的安全措施，需要进行计划、准备、执行和评估。
目标1. 建立适应不同类型和程度紧急情况的应急工作计划。
2. 提高员工应急响应能力，确保他们了解应急程序和责任分工。
3. 确保应急资源充足，并能有效利用。
4. 提供组织内外关键干系人的有效沟通与协调。
应急工作计划的制定1. 定义不同类型紧急情况的分类和级别。
2. 建立相关紧急情况的处置流程和步骤。
3. 制定应急工作计划的应急响应组织架构，明确责任和职责。
4. 确定应急资源需求，制定充分且可行的资源调配方案。
5. 制定应急演练计划，定期组织演练以确保应急响应的实效性。
6. 确定应急信息管理和通报机制，保障关键信息的及时传达。
应急工作计划的管理1. 根据实际情况，定期评估和修订应急工作计划。
2. 建立应急工作计划档案，包括计划、演练和应急响应记录等。
3. 建立应急工作计划执行的监督和检查机制。
4. 培训员工，提高应急响应能力和意识。
5. 与相关部门和机构建立合作关系，共享资源和信息。
应急工作计划的应用1. 在紧急情况发生时，按照应急工作计划的流程和步骤进行应对。
2. 高效利用应急资源，确保其在紧急情况下的迅速调配和分配。
3. 保持应急响应团队的有效沟通和协调，以提高应对效率。
4. 记录和评估紧急情况应对的效果，及时反馈和改进应急工作计划。
总结应急工作计划管理制度的建立和执行对组织在面对紧急情况时至关重要。
通过制定合理的应急工作计划，培训员工，建立有效的资源和信息管理机制，组织能够提高应急响应能力，减轻潜在风险和损失，保证业务的正常进行。
为了保持应急工作计划的适应性和实效性，应定期进行评估和修订，并与相关部门和机构保持紧密合作。
2应急计划管理方案
TS16949
质量管理体系—工作文件
应急计划管理规定
1、目的
故发生时实施，以保证产品100％交付能力。
2、适用范围
本办法适用于生产过程中突发的停水、停电，劳动力短缺、设备故障或供应链中断、市场退货等不可预知的紧急事故应急计划的管理。
3、术语与定义
定义引用《ISO9000：2000基础和术语》、《ISO/TS16949：2002技术规范》及本公司《质量手册》中的有关术语与定义。
4、职责
4.1 生产车间：负责反馈生产现场发生偶发性事故的信息，并配合实施制订的应急措施。
4.2 制造部：
4.2.1负责制订责任范围内可能发生的偶发事故应急措施；对动能（水、电、气等）、设备、
通讯等方面的偶发性事故进行排除。
4.2.2负责制订责任范围内可能发生的偶发性事故应急措施；负责偶发性事故发生全过程的
控制、协调、组织。
4.3 综合管理部负责供应链中断以及货物在运输过程中出现突发的信息反馈及处理，负责人力资源出现短缺时组织补充人员。
4.4配套部负责与顾客的沟通。
4.5品管部负责不良产品的隔离与处置。
5、工作程序
见各种情况应计处理流程附后。
供应链中断应急计划
劳动力短缺应急计划
关键设备故障应急计划
停水应急计划
生产能力不足应急计划。
应急管理工作计划【五篇】
一、介绍应急管理工作计划应急管理工作计划旨在帮助组织或企业应对灾害或突发事件，减少损失和风险，恢复正常运营。
计划包含了流程、策略和指导，使得组织或企业能够在最短时间内做出响应，应对突发事件。
二、制定应急管理工作计划的步骤1.审查现有制度与流程首先，组织或企业应审核现有的制度和流程，发现存在的问题和薄弱环节。
然后，根据实际情况改进流程，并提供更多的支援和资源。
2.确定关键业务每个组织或企业的关键业务都不同，需要根据自身的情况定制应急管理计划。
在确定关键业务后，应制定恢复策略，以便在最短时间内恢复业务。
3.制定应急响应计划基于关键业务，制定详细的应急响应计划。
计划应包括应急响应团队的角色、责任和职责，以及必要的沟通和协调机制。
4.建立通信体系一个好的通信体系对于应急响应至关重要。
组织或企业应建立适当的通信体系，确保所有人员在紧急情况下能够快速、准确地获得信息。
5.观察和修改计划定期审查和修改应急管理工作计划。
这有助于确保计划的实用性和有效性，以及能够及时响应未来的灾害或突发事件。
三、应急管理工作计划的重要性1.减少损失和风险应急管理工作计划能够帮助组织或企业减少损失和风险。
计划提前规划并采取措施，以防止业务中断或其他损失。
2.保证员工安全应急管理工作计划关注员工的安全和健康，确保在突发事件期间，组织或企业内的一切活动都能满足安全标准。
3.维持声誉和品牌形象突发事件会造成企业声誉和品牌形象的损失。
通过应急管理工作计划，企业能够在威胁到品牌形象的事件中做出快速、有效的响应。
4.满足法规要求许多国家和地区法规要求组织或企业必须制定应急管理工作计划。
合规性是每个企业的一个重要因素，这样可以避免罚款或其他法律后果。
五、总结应急管理工作计划是组织或企业应对突发事件的关键策略。
通过计划，组织或企业可以减少损失和风险，保证员工的安全，维持声誉和品牌形象，并满足法规要求。
在制定应急管理工作计划时，组织或企业应根据自身情况，制定适合自己的计划，灵活性和反应速度是其成功的关键。
4.企业应急计划管理办法
《设备备件供方
名单》
15
不合格品已经销售，流到最终消费者手中
15.1企划课/业务课负责通过采购方了解消费者的基本资料和产品质量投诉情况。
15.2企划课/业务课负责同消费者取得联系，听取消费者的意见和要求，了解不合格品的产品编号和缺陷模式。
15.3企划课/业务课负责按《产品质量法》、《消费者保护条例》的有关规定，兼顾消费者的合理要求予以赔偿。
12.3同10.2—10.6。
13
顾客生产中断（外部退货）
13.1企划课/业务课负责将公司各部门负责人和主管业务员的联系方式（办公电话、手机号码、传真、E-mail等）通知顾客并及时更新，确保全天候的联系畅通。
13.2企划课/业务课在接到顾客生产中断/外部退货通知后，应在24小时内作出响应，并通知品管课、技术工程研发中心、生产课部长成立应急处置小组，根据顾客意见采取如下措施，保证顾客生产需要：a.企划课/业务课启用成品库存，组织产品发运，确保在符合顾客的要求交付。B.组织具备资格的技术/质量/生产/服务人员，在顾客要求的时间内进行产品的挑检、返工或更换。c.上述活动在考虑风险、成本的前提下，人员/产品的乘运应选择最便捷、迅速、可靠方式（如航空、快运、快件、特快专递等）。
生产课
行政课
《员工岗位矩阵表》
2
关键设备维修人员突发性缺勤
2.1生技课根据实际情况，选拔一人多岗、一专多能人员，并编制《员工岗位矩阵表》。
2.2由行政课负责相关人员的培训，并做好《培训记录》。
2.3在发生关键设备维修人员突发性缺勤时，生技课根据《员工岗位矩阵表》调配相关人员。
2.4若无可抽调维修人员，应由生技课联系设备厂家派专人来进行抢修。
行政课
企划课
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应急计划管理办法
1 目的
为确保发生突发事件时仍能满足对顾客产品的供应，特制定本程序。
2 适用范围
适用于除自然灾害和外界不可抗力以外的突发事件如公用设施中断、劳动力缺乏、关键设备故障和外部退货等事件发生时的应急反应。
3 职责
3.1 公用设施中断应急措施由生产部负责执行。
3.2 人力资源的缺乏和罢工的应急措施由总经办负责执行。
3.3 关键设备的应急措施由生产部负责执行。
3.4 产品交付受阻的应急措施由供销部负责执行。
3.5 外部退货由供销部负责与顾客的联系以及通知生产部生产；由质量部和技术中心负责退货的复检确认并查找原因、采取纠正和预防措施。
4 工作程序
4.2 人力资源缺乏和罢工的应急反应计划
外部环境：在中国具有人才和劳动力资源优势，目前社会上待业人员较多，招聘和招工便利。
适当加班也是解决人力资源缺乏的措施之一，但加班时间不得过长且不得连续加班。
内部体制：本组织工资福利高于一般企业，组织员工具有团队精神和较强的凝聚力，
组织经常开展敬业道德和“以厂为家”的教育，使组织内出现罢工的可能性降到最低；本组织实行一岗多能的培训策略。
4.3 设备、工装故障
当设备、工装出现突发故障中断生产时，操作人员应及时报告给车间主任、生产部。
生产部通知设备主管和/或工装主管等相关人员加班加点进行故障排除。
生产车间、生产部在权限范围内进行设备、工装调整。
中断时间在3个工作日内，由生产车间安排操作人员加班。
必要时，生产部联系外协加工。
4.5 产品交付受阻的应急反应计划
当供销部收到产品交付受阻的信息，应立即报告顾客，并明确了解顾客的生产现状，根据不同的情况，采用不同的方法，采用的方法有以下几点：
a）要求货运公司用紧急空运或快递的方式帮助解决。
b）采用快速的小批量发货或分批发货方式进行解决。
4.6 外部退货
供销部收到顾客的外部退货的信息时，马上通知质量部，质量部出具通知对所有的库存产品及半成品进行隔离封存，并立即组织相关部门对原因进行调查。
对库存产品和半成品，生产部和仓库进行100%全检，并做好标识，等待顾客通知空运或海运。
如果由于不合格而导致发货受影响时，生产部应立即组织进行加班生产，以满足顾客的发货要求。
4.7 不合格品可能已被发运
对于在本组织已发现不合格品或判为可疑时，质量不检查员根据不合格发生的原因，按。