市场营销管理教学大纲
市场营销教学大纲(环生系)
课程名称：市场营销学（Marketing）《市场营销学》教学大纲一、课程说明市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。
通过本课程的学习，要求学生能正确理解市场营销的观念，掌握市场营销的普遍规律、基本原理和一般方法，初步培养学生对市场营销管理的兴趣，进一步培养将市场营销原理与企业的营销问题结合起来解决问题的能力，为以后学习相关的课程打下基础。
本课程要求学生在理解市场营销基础上，结合我国企业营销环境与实践，系统掌握市场营销的战略、策略、组织、计划与控制，并对实用性很强的目标市场选择、营销策略组合、竞争策略和国际市场营销策略有较深入的理解。
本课程的教学时间安排是：每周2学时，计划教学周数13周，总课时数26学时。
本课程总学分数：2学分。
二、学时分配表教学内容授课学时第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章第十二章第十三章导论市场营销观念的演变过程市场营销系统与营销环境分析市场营销战略规划市场营销调研市场消费需求及购买行为市场细分与目标市场决策市场营销策划产品策略产品品牌和包装策略价格策略分销渠道策略促销策略2222222222222 合计 26三、教学目的与要求本课程的教学目的是使学生比较系统地了解市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，能够树立起以顾客为中心的市场营销观念，初步培养将市场营销原理与企业营销问题结合起来的能力，进而提高分析问题、解决企业营销问题的能力，让学生对市场营销管理工作有个比较系统、基本的认识。
本课程各章的教学要求和知识考核点如下：第一章导论通过本章教学，使学生了解市场营销学的来源与发展历史；了解市场营销学未来的发展趋势；明确市场营销学的特征和研究方法；掌握市场营销学的研究对象。
主要知识点是：市场营销的研究对象和基本特征，市场营销学在中国的发展，市场营销新发展。
难点是：根据企业经营活动的内在规律来理解市场营销学的内容体系。
《市场营销学》教学大纲
《市场营销课程》教学大纲一、课程介绍：（一）编制依据本大纲依据“市场营销专业教学计划”所编制。
（二）课程性质及任务本课程是市场营销专业的专业基础核心课之一。
使学生通过学习，了解市场营销的基本理论体系，懂得市场营销的基本原理，掌握市场营销的基本方法，学会市场营销的基本思维方式和营销技能。
（三）教学内容的设置本课程教学内容主要是根据“市场营销专业教学计划”的培养目标要求来设置的。
（四）教学方法与教学手段的采用1、系统、全面、准确地讲授现代市场营销学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂，不脱离中国实际。
2、增加实践教学的比重。
文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析；并安排学生进入市场营销情景摸拟实验；安排必要的课程实训，给学生接触实际、动手分析的机会，培养学生的专业应用技能。
3、日常的讲授应着重于重点的归纳、难点的剖析以及作业讲解。
（五）课程教学要求的层次教学按“掌握、懂得、具备”三个层次提出要求。
“掌握”即要明白、掌握基本理论内容。
一般以填空、选择、判断的题型进行考核；“懂得”即要十分清楚课程所研究的系统及应用理论进行系统方案的究读，形成系统研究营销问题的技术。
就通过案例分析、辩析等题型笔试以及实验室实验进行考核。
“具备”即要掌握、懂得有关理论内容并能够具有专业操作技能，一般应通过实战式训练形成技能。
二、教学目的及要求：立足于高职高专的培养目标，从市场营销学科的特性出发，不仅要求学生掌握市场营销基本观念、原理、方法，还要求学生把所学的专业知识采用课程实训方法，运用到营销实践中去，分析和解决实际问题，并通过实战，使学生具备企业营销执行的基本技能，增强岗位工作所需的职业素质。
注重在教学过程中培养学生的能力和素质，强调充分调动学生学习的主动性、积极性和创造性，强调教师为主导、学生为主体的教练式教学法。
三、教学重点及难点：本课程的重点在于：市场营销学的相关概念和新兴营销理论；营销环境分析；消费者、组织机构购买行为分析；寻找、分析营销机会；目标市场战略；市场营销组合的内容与运用；营销计划与实施。
市场营销课程教学大纲
市场营销课程教学大纲一、引言市场营销是现代企业成功的关键因素之一，通过市场营销，企业能够更好地了解消费者需求，制定营销策略，提高产品销售和企业业绩。
市场营销课程的教学大纲是培养学生市场营销专业知识和实践技能的重要工具，本文将详细介绍市场营销课程教学大纲的内容。
二、市场营销课程目标1. 了解市场营销的基本概念和重要性2. 掌握市场调研与分析的方法和技巧3. 学习制定市场营销策略的原理和实践4. 熟悉市场推广和促销的策略和手段5. 掌握市场营销绩效评估的方法和指标三、课程内容1. 市场营销基础知识- 市场营销定义与概念- 市场营销环境分析- 市场营销组织与职能2. 市场调研与分析- 市场需求与消费者分析- 竞争对手分析和差异化策略 - 市场细分与目标市场选择3. 市场营销策略制定- 市场定位与市场定位策略 - 产品策略和品牌管理- 定价策略和价格管理4. 市场推广与促销- 广告与宣传策略- 销售促销与促销推广- 公关与媒体关系管理5. 市场营销绩效评估- 市场营销绩效指标与分析 - 市场营销预算与控制- 市场营销决策与优化四、教学方法1. 讲授通过课堂讲授，向学生传授市场营销理论知识。
2. 互动讨论引导学生充分参与讨论，分享个人见解和案例分析。
3. 实践案例分析通过真实的市场案例，让学生学会应用市场营销理论解决实际问题。
4. 小组项目分组进行市场调研和策划，提高学生的团队合作和实践能力。
五、教学评估1. 课堂表现包括学生的主动参与、问题解答和案例分析等。
2. 作业市场调研报告、市场营销策划案等写作和实践作业。
3. 期末考试考察学生对于市场营销知识的掌握程度和应用能力。
六、教材与参考书目1. 主教材：《市场营销导论》2. 参考书目：《市场调查与分析》，《市场营销战略与实施》等。
七、总结通过市场营销课程的学习，学生们将掌握市场营销的基本概念、设计营销策略的能力和评估市场营销绩效的方法。
大纲还强调了实践操作和团队合作的重要性，通过案例分析和小组项目，学生们能够将市场营销理论与实践相结合，提高应对市场竞争的能力。
市场营销管理教学大纲
市场营销管理教学大纲课程英文名称：Marketing Management先修课程名称微观经济学、国际贸易理论与实务、企业管理适用类型、层次、专业：本科、全日制、函授、夜大、经济管理、贸易类各专业一、课程的性质和任务《市场营销管理》是一门研究企业营销基本规律的学科，是经济管理、贸易类各专业的一门专业基础课。
通过本课程的学习，应使学生了解市场营销的基本原理和发展趋势，理解营销基本概念，掌握营销管理的一般方法，具有营销环境分析、营销组合分析、营销调研、市场细分以及SWOT分析等方面的基本技能，为今后从事企业营销策划、参与营销管理打下一定的理论和实践基础。
二、教学基本要求本课程系统地阐述了市场营销理论及该学科领域的最新发展，内容主要包括五大部分：市场营销管理基本理论；营销环境与顾客购买行为研究；市场营销组合以及目标市场定位研究；市场营销的计划、组织和控制；现代市场营销理论与实践前沿问题分析。
通过本课程学习，要求学生：1、了解市场营销观念、研究方法，熟悉顾客价值、关系营销、服务营销等基本理论。
2、掌握市场营销的基本方法、顾客价值和顾客满意的内涵及其测度、顾客赢利率分析的基本方法、营销资源分配的基本方法和技术、营销调研的方法等。
3、基本掌握营销环境的基本内容、市场细分方法。
4、具有市场营销策划的初步能力，能用细分方法确定目标市场和进行产品服务和定位。
三、主要内容：第1章绪论1.1 引言1.2 市场营销的核心概念1.3 市场营销学的性质1.4 市场营销管理科学的研究对象1.5市场营销管理学研究的内容1.6 市场营销学的研究方法1.7 市场营销学的发展1.8 市场营销观念第2章顾客价值与顾客满意2.1 引言2.2 顾客期望和顾客满意2.3 顾客价值与让度价值2.4 顾客价值的让渡2.5 顾客满意度调查（CSR）2.6 从顾客价值度量顾客满意2.7 顾客盈利率分析2.8 全面质量管理（TQM）第3章企业战略规划过程3.1 引言3.2 企业战略的概念和意义3.3 具有不同特色的战略规划3.4 企业与环境的互适理论3.5 管理的硬件及软件3.6 企业战略规划过程3.7 企业任务3.8 企业目标3.9 业务投资组合分析3.10 公司的增长战略第4章竞争地位与营销战略4.1 引言4.2 市场领先者及营销战略4.3 市场挑战者及营销战略4.4 市场追随者及营销战略4.5 市场补缺者及营销战略第5章企业市场营销管理过程5.1 引言5.2 分析市场机会5.3 选择目标市场5.4 确定市场营销组合5.5 管理市场营销活动第6章市场营销环境6.1 引言6.2 市场营销环境的概念及特征6.3 市场营销的微观环境6.4 市场营销的宏观环境6.5 企业对营销环境的评价及对策第7章购买者行为的分析7.1 引言7.2 消费者购买行为模式7.3 影响消费者购买行为的主要因素7.4 消费者购买决策过程7.5 生产者市场及其购买行为7.6 中间商市场及其购买行为第8章营销信息系统与营销调研预测8.1 引言8.2 营销信息系统8.3 营销调研过程8.4 市场营销预测第9章市场细分化、目标化与定位9.1 引言9.2 市场细分的概念、理论依据及其作用9.3 市场细分的方法和模式9.4 市场细分的标准及其规则9.5 细分市场的评估与目标市场的选择9.6 目标市场战略9.7 选择目标市场战略的条件及应注意的问题9.8 市场定位的含义及其步骤9.9 市场定位战略9.10 市场拓展战略第10章产品策略10.1 引言10.2 产品整体概念10.3 产品组合10.4 产品生命周期的概念及其阶段划分10.5 产品生命周期的其它形态10.6 产品生命周期各阶段的市场特征与营销策略10.7 新产品的概念、类型及其开发组织形式10.8 新产品开发的程序10.9 新产品市场扩散第11章价格策略11.1 引言11.2 影响企业定价的主要原因11.3 企业定价的程序11.4 企业定价的方法11.5 企业定价的技巧11.6 企业价格调整策略11.7 应付竞争者变价的对策第12章销售渠道策略12.1 引言12.2 销售渠道及其重要地位12.3 销售渠道的类型12.4 渠道动态12.5 影响渠道决策的主要因素12.6 渠道设计决策12.7 渠道管理决策12.8 零售商的性质与形式12.9 批发商的性质和类型第13章促销策略13.1 引言13.2 促销组合13.3 人员推销13.4 广告13.5 营业推广13.6 公共关系第14章大市场营销策略14.1 引言14.2 大市场营销的概念14.3 大市场的提出14.4 大市场营销与市场营销的比较14.5 大市场营销策略的实施步骤14.6 大市场营销的影响第15章短缺经济与通货膨胀时期的市场营销15.1 引言15.2 短缺经济的性质和特征15.3 短缺经济对市场购买者的影响15.4 短缺经济下的市场营销策略15.5 通货膨胀的性质与特征15.6 通货膨胀对购买者的影响15.7 通货膨胀时期的营销策略第16章市场营销计划、组织与实施16.1 引言16.2 市场营销计划16.3 市场营销组织16.4 企业营销组织结构16.5 现代企业营销组织结构的发展创新16.6 营销工作的实施第17章市场营销控制17.1 引言17.2 营销控制的作用17.3 营销控制的步骤17.4 营销控制的类型第18章服务与服务市场营销18.1 引言18.2 服务的内涵18.3 服务营销的产生与发展18.4 服务质量的内涵18.5 服务质量的评估18.6 服务营销的交互过程与交互方式选择18.7 内部营销的管理18.8 良好的服务文化及其塑造第19章关系营销及其管理19.1 引言19.2 关系营销的内涵19.3 关系营销的产生与发展19.4 关系营销的作用机制19.5 关系营销的价值机制19.6 关系营销的交互机制19.7 关系营销的沟通机制19.8 关系营销实施的技术与方法第20章全球市场营销20.1 引言20.2 全球营销管理的提出与发展20.3 国别行业与全球行业20.4 全球营销的标准化倾向20.5 全球营销管理的任务20.6 全球市场细分及目标市场的选择20.7 全球市场细分与国家市场细分20.8 全球目标市场选择20.9 营销战略学时分配：教材及参考书教材：《市场营销管理》吴晓云主编天津大学出版社2001年3月参考教材：《市场营销管理-理论与模型》郭国庆. 中国人民大学，麦吉尔大学合作出版管理学丛书. 中国人民大学出版社.2001年3月《国际营销学教程》张景智.对外经济贸易大学出版社，2000年7月《国际营销学原理》董小麟主编中山大学出版社1998年3月《市场营销学》张明立哈尔滨工业大学出版社1999年3月四、重点难点和教学安排：１、名词解释；市场营销定义和市场营销者：市场营销组合:市场营销战略: 大市场营销:顾客满意: 顾客忠诚—漏桶理论:适用质量和性能质量：环境扫描：顾客期望：顾客让渡价值：消费者市场：价值链营销：顾客满意度调查（CSR）：顾客流失率：顾客盈利率：全面质量管理（TQM）：目标市场：２、思考题１、为什么说市场营销和创新是企业的基本职能？２、为什么说推销不是市场营销的主要职能？３、试简述市场营销管理的研究对象和基本矛盾？４、简述市场营销管理研究的主要内容？５、试述市场营销学的研究方法？６、何谓大市场营销？其主要特点是什么？７、市场营销学的发展分为几个阶段？各阶段的主要特点是什么？８、霍华德·麦卡锡和科特勒对营销学的主要贡献是什么？９、试归纳几种市场营销观念的主要特点？10、顾客价值和满意的实现有几种途径？11、征求顾客意见有几种方法？12、试简述企业增长战略的几种形式？13、试述市场份额与盈利率之间的关系？14、市场营销部门与战略规划部门的关系（利用简图说明）？15、试述市场机会分析的主要内容？16、何谓市场营销组合？其主要特点是什么？17、从消费需求的角度，竞争者可分为几种类型？分别简要说明？18、为什么说自然环境是影响市场营销活动的重要因素?19、消费者购买模式主要表现在哪些方面?20、影响消费者购买行为的文化因素分析？21、影响消费者购买行为的社会因素分析？22、影响消费者行为的个人因素分析？23、影响消费者行为的心理因素分析？24、消费者购买决策的参与者？25、消费者购买行为的类型分析？26、消费者购买决策过程分析？27、生产者市场及其购买行为？28、中间商市场及其购买行为？29、简述营销四大信息系统的内容？30、简述营销调研的内容和程序？31、简述营销调研的主要方法？32、试述抽样调查和问卷设计的主要内容？33、简述营销预测的主要方法？34、细分市场战略的主要内容？35、市场选择战略的主要内容？36、市场定位战略的主要内容？37、市场拓展战略的主要内容？38、整体产品的主要内容是什么？营销学意义何在？39、何谓产品组合？主要内容是什么？40、简述需求—技术的生命周期内容？41、非典型产品的生命周期形态有哪些？举例说明？42、新产品构思评价表和筛选流程图的主要作用是什么？43、新产品开发中为什么要重视产品概念的形成？44、试述新产品商业分析的作用和方法？45、新产品为什么必须重视市场试销？46、简述购买行为与市场扩散的关系？47、试述罗吉斯分类与顾客对新产品反应差异的关系？48、何谓边际成本、机会成本，各类成本的变化趋势如何（图）？49、何谓需求价格弹性？影响弹性大小的主要因素有哪些？50、简述目标利润定价法？51、简述目标贡献定价法，举例说明？52、何谓理解价值定价？具体方法有哪些？举例说明？53、何谓需求差异定价法？具体做法有几种？54、何谓密封投标定价法？并对最佳报价进行简要分析？55、试简述企业定价的基本技巧？举例说明？56、简述企业价格调整策略？57、简述营销渠道中的五种流程？58、简述渠道动态中的三种发展趋势（垂直、水平、多渠道）？59、简述渠道设计决策的主要内容？60、简要分析销售和代理的损益临界成本？61、渠道管理决策的主要内容是什么？62、如何正确处理渠道成员之间的矛盾和冲突？63、试用图表列示零售商和批发商的主要形式？64、促销信息传递的基本程序？65、促销的主要形式有哪些？66、何谓促销组合？影响促销组合的因素有哪些？67、促销预算主要有哪些方法？68、简述人员推销的主要内容及业绩评估与报酬？69、试述广告促销的主要内容及广告效果的评估？70、试述公共关系在促销中的作用及主要方法？71、大市场营销的案例分析？72、简述短缺和通货膨胀时期市场营销的主要内容及营销策略的调整？73、消费低迷时期的营销策略分析（通货紧缩）？74、市场营销组织的演进及再造？75、试述营销计划的主要内容？76、试述企业营销组织的类型及其发展？77、简述市场营销控制的主要类型及方法？78、试述营销赢利能力的控制？79、简述服务的内涵及主要特征？80、服务特征对消费者购买行为的影响分析？81、简述感知服务质量（PSQ）的主要内容（期望质量和体验质量）？82、服务质量属性及评估模型——服务质量模型？83、服务质量评估步骤？84、服务质量的改善——差距模型？85、交互过程与关键时刻？86、交互方式选择的三种方式？87、内部营销管理？88、态度管理和沟通管理——营销沟通圈模型？89、服务文化效应？90、关系营销的实质——交互和承诺？91、一般营销职能与交互营销职能的区别？92、顾客满意的实现方式及顾客忠诚？93、客户关系管理（CRM）的主要内容？94、关系营销的两大学派？95、满意的服务和渴望的服务？96、顾客感知价值及其管理？97、从顾客价值到顾客满意？98、关系营销的管理方法和管理技术？99、企业文化与关系营销？100、市场营销近视症？101、全球营销管理及发展阶段？102、何谓产品的环境敏感性，何谓产品的环境适应性、产品的环境敏感性——适应性矩阵说明了什么问题？103、全球营销的标准化和当地化——模块营销？104、全球市场细分的几种方法？105、全球目标市场的选择？106、全球营销的定位战略？107、全球营销的组合战略？108、影响国际企业业务扩张决策的因素分析？五；作业：在自学上述教学内容和重点、难点基础上，每个同学选择2个思考题作为作业上交；六:考试包括案例分析题大纲制订者：姜太平大纲审定者：姜太平11 / 11。
市场营销课程教学大纲
市场营销课程教学大纲第一章：课程简介本章主要介绍市场营销课程的目标、重要性和教学方法。
1.1 课程目标本课程旨在通过系统化的学习帮助学生掌握市场营销的基本理论和实践技巧。
学生将理解市场营销的概念、原理和策略，学会应用市场营销工具和技术解决实际问题。
1.2 课程重要性市场营销是现代企业成功的关键要素之一。
学习市场营销课程能够帮助学生在未来的职业发展中具备必要的竞争力，掌握市场需求和消费者行为规律，为企业的市场定位和产品推广提供有效的战略指导。
1.3 教学方法本课程将采用多种教学方法，包括课堂讲授、案例分析、小组讨论和实践操作。
通过结合理论与实践，培养学生的市场分析和决策能力。
第二章：课程内容2.1 市场营销基础知识2.1.1 市场营销的概念与特点2.1.2 市场营销环境分析2.1.3 市场细分与定位2.2 市场调研与消费者行为分析2.2.1 市场调研的方法与步骤2.2.2 消费者决策过程与行为模式2.2.3 市场定位与目标市场选择2.3 产品与品牌管理2.3.1 产品策划与开发2.3.2 品牌定位与传播2.3.3 产品生命周期管理2.4 价格策略与销售渠道管理2.4.1 定价策略与定价方法2.4.2 渠道选择与渠道冲突管理2.4.3 零售与直销2.5 促销与广告传播2.5.1 促销策略与促销工具2.5.2 广告传播的原理与技巧2.5.3 社交媒体与数字营销第三章：学习评价与实践要求3.1 学习评价方式本课程将采用多种评价方式，包括考试、案例分析报告、小组项目和课堂表现等。
通过这些评价方式，评估学生对市场营销理论的掌握程度以及实践应用能力。
3.2 实践要求为了提高学生的实践操作能力和团队合作意识，本课程将安排一定的实践项目。
学生需要参与市场调研或组织实际市场营销活动，并撰写相关报告以总结经验与教训。
第四章：参考教材4.1 主要教材- Philip Kotler, Kevin Keller，《市场营销管理》，人民邮电出版社，最新版。
市场营销教学大纲
《市场营销学》教学大纲编写人：申照亮2007年11月1日-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手《市场营销学》课程教学大纲编写人：申照亮一、课程概述1．课程性质《市场营销学》是经济管理类专业的一门专业基础课，是市场营销、工商管理、电子商务、人力资源管理、财务管理、物流管理等专业的必修课，是教育部规定的经济管理类专业必修核心课程之一。
《市场营销学》是上述专业学生必须掌握的一门核心专业技术知识。
2．课程教学的目标本课程的教学目的是使学生系统地掌握市场营销基本理论、基本方法和基本技能，学会用营销知识指导企业开展营销管理活动，培养学生识别、分析和解决营销问题的能力。
本课程采用讲授、案例分析、课堂讨论相结合的教学方式。
二、课程内容（一）课程内容1．绪论（1）市场营销学的产生与发展（2）市场与市场营销（3）研究市场营销学的现实意义和方法2.市场营销管理哲学及其贯彻（1）市场营销管理哲学及其演进（2）顾客满意（3）市场导向战略的组织创新3.市场营销环境分析-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手（1）市场营销环境的含义及特点（2）企业营销微观环境（3）市场营销的宏观环境（4）环境分析与营销对策4.市场分析（1）消费者市场及其购买行为分析（2）产业市场及其购买行为分析（3）转卖者市场及其购买行为分析5.市场营销战略（1）市场发展战略（2）市场竞争战略6.目标市场营销战略（1）市场细分战略（2）目标市场选择战略（3）市场定位战略7.产品策略（1）产品整体概念（2）产品组合策略（3）产品生命周期策略（4）新产品开发策略（5）品牌与包装策略8.价格策略（1）影响定价的因素（2）定价方法（3）定价策略（4）价格调整策略9.分销渠道策略（1）分销渠道概述-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手（2）分销渠道的选择（3）实体分销（4）连锁经营和配送中心10.促销策略（1）促销的途径与策略（2）人员推销（3）广告（4）营业推广（5）公共关系（二）课程教学内容及学时分配表-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手三、教学基本要求（一）对本课程讲授的基本要求1．总体要求（1）采用启发式、讨论式等教学手段，充分利用多媒体等现代化教学手段，整体优化教学过程和教学内容，调动学生学习积极性；（2）贯彻精讲的原则，注重三基内容的讲解，突出重点，图文并貌，重在基本概念的理解；（3）贯彻理论和实践相结合的原则，讲述中辅以一定量的案例分析、课堂讨论课，给学生出一定量的思考题和习题，并要求学生完成一定量的作业，以提高学生对《市场营销学》课程基本概念的深入理解。
(完整版)《市场营销学》课程教学大纲
《市场营销学》课程教学大纲一、课程基本信息课程名称：市场营销学课程英文名：Marketing适用专业：管理类专业课程性质：专业必修课二、教学目的及要求市场营销学是在西方发达国家诞生并发展起来的一门新兴学科，是现代企业经营管理经验的总结。
随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立与完善，研究和掌握市场营销理论并加以运用，已不仅仅是工商企业和经济部门的事，而且包括文化、教育、卫生、科技在内的各行各业都在探讨如何针对目标市场的需要，组织好本单位的工作。
因此，通过《市场营销学》的教学，目的是使学生比较系统地、全面地、客观地了解和掌握市场营销学的基本理论，吸收和借鉴当今国内外市场营销理论的新观点、新方法，对市场营销学的内容有一个比较全面的认识，以适应社会发展和本人发展的需要。
教学要求：重点突出，通俗易懂，注重适用性、实用性。
四、教学环节1、课堂授课：以教学大纲为依据，以文字教材为基础，结合中外企业的典型案例，主要讲述本课程的重点、难点、疑点，帮助学生了解和掌握本课程的知识点。
2、研究讨论：理论联系实际，提倡研究型学习，积极组织开展形式多样的课堂讨论，培养学生思考问题、分析问题、解决问题的能力。
3、案例分析与作业训练：根据课程要求，组织学生设计和分析企业案例，并通过作业训练，深化对教学内容的理解和掌握。
4、自我阅读：自我阅读是学生系统掌握学科知识、扩大理论应用能力的重要方式，在各个教学环节中都应注意培养与提高学生的阅读理解能力。
5、考核：考核是检查教与教学效果的重要形式，是教学环节不可缺少的组成部分，是保证教学质量、培养合格人才的重要手段，必须予以高度重视。
总成绩＝平时成绩（20％）+考试成绩（80％）。
五、教学内容第一章市场营销导论学习目的和要求：1.熟悉市场营销及其相关概念，明确市场营销职能，掌握市场营销的任务；2.了解市场营销学的产生和发展，掌握市场营销学的内容体系和研究方法，理解市场营销的重要意义；3.正确认识市场营销观念的变化过程。
《市场营销管理》教学大纲
《市场营销管理》教学大纲市场营销管理教学大纲一、课程介绍1. 简要介绍市场营销管理的定义、发展背景和重要性。
2. 介绍课程目标和学习方法。
二、市场分析与调研1. 市场分析的概念和步骤。
2. 市场调研的方法和技巧。
3. 市场环境分析和竞争分析。
三、市场定位与目标市场选择1. 市场定位的概念和重要性。
2. 目标市场选择的原则和方法。
四、产品策划与开发1. 产品策划的原则和步骤。
2. 产品开发的过程和关键要素。
3. 产品生命周期管理和创新。
五、价格策略与定价决策1. 价格策略的分类和选择。
2. 定价决策的原则和方法。
3. 定价与市场定位的关系。
六、渠道管理与分销策略1. 渠道管理的概念和重要性。
2. 渠道选择和管理的原则。
3. 分销策略的制定和执行。
七、促销策略与销售管理1. 促销策略的类型和目标。
2. 销售管理的流程和技巧。
3. 销售人员培训和绩效评估。
八、品牌管理与市场传播1. 品牌管理的概念和重要性。
2. 品牌定位和形象的塑造。
3. 市场传播渠道和工具的选择。
九、市场营销绩效评估1. 定义和指标的选择。
2. 绩效评估的方法和工具。
十、案例分析与实践操作1. 根据真实案例进行实践操作。
2. 进行课堂讨论和分析。
十一、课程总结与展望1. 总结本课程的学习成果。
2. 展望市场营销管理的未来发展趋势。
备注：该教学大纲仅供参考，具体课程内容和教学方法可根据实际情况进行调整和修改。
继续写相关内容：十二、市场分析与调研1. 市场分析的概念和步骤：介绍市场分析的意义和作用。
学习如何进行市场潜力估计、市场规模测算、市场增长率预测等。
2. 市场调研的方法和技巧：介绍定性和定量市场调研方法，如问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等。
学习如何设计调研问卷、收集和分析数据。
十三、市场定位与目标市场选择1. 市场定位的概念和重要性：解释市场定位的定义和作用。
了解如何通过产品差异化、目标市场划分和竞争优势打造等手段进行市场定位。
市场营销学教学大纲、教学要求与教学计划
市场营销学教学大纲、教学要求与教学计划教学大纲第一章市场营销管理绪论第一节市场营销第二节市场营销管理第三节市场营销观念第二章市场分析初步第一节市场营销环境分析第二节顾客购买行为分析第三节市场调查与市场预测分析第三章市场分类研究第一节消费品市场的营销特点与分析方法第二节工业品市场的营销特点与分析方法第三节服务市场营销的特点及管理方法第四节市场细分化第五节目标市场策略第四章营销业务过程与程序第一节营销过程中的采购环节第二节市场营销过程中的商品运输第三节商品储存管理第四节商品销售管理第五章网络营销与营销信息系统第一节网络营销第三节市场营销信息系统第六章产品管理与决策第一节产品整体概念第二节品牌商标策划第三节产品寿命周期第四节新产品开发第七章促销与促销组合研究第一节促销概述第二节广告促销第三节公共关系促销第四节营业推广促销第五节促销组合研究第六节人员推销管理第八章市场营销渠道第一节市场营销渠道的基本模式第二节中间商第三节营销渠道系统的管理第九章价格管理与定价策略第一节市场商品价格的形成第二节影响商品定价的基本因素第三节工商企业基本定价法第四节企业定价策略第五节市场营销过程中的讨价与还价技巧第十章市场营销管理中的计划、组织与控制第一节市场营销计划第二节市场营销组织第三节市场营销控制教学要求市场营销学是一门年轻的科学，同时又是一门研究工商管理活动的重要学科。
它立足于市场，研究市场营销活动中的规律性，研究对市场营销活动的管理以及市场营销的方法，同时还对消费者的需求进行研究。
它是发展社会主义市场经济所需要深入研究的一门重要学科。
市场营销学是一门理论性与实践性均较强的学科，学科的理论性主要体现在其系统性、逻辑性等方面，营销学教学过程中应该努力揭示市场营销过程中的经济规律，并运用一定的定量分析手段，以使其更加系统，更具有对营销实践的指导意义，同时也使该学科更加严谨完善。
学科的实践性主要体现在营销活动有着丰富的内涵，有着较强的操作技巧。
《营销管理》课程教学大纲
《营销管理》教学大纲课程名称：营销管理/Marketing management先修课程：经济学，消费行为学课程编号：abl 1124330课程属性：专业基础课授课对象：经济管理专业本科生总学时/学分：48/3开课学期：第四学期课程负责人：一、课程概述市场营销学是全国高等学校经济管理专业开设的主干课之一，是经济管理专业本科生必修的基础课程。
市场营销学是一门有序和深思熟虑的研究市场及筹划市场的学科•，其目的是可盈利地创造顾客满意。
通过市场营销学的学习，使学生能够了解市场营销学的重要原理和概念，并知道这些原理概念在实际营销管理实践中是如何得到应用的。
让学生掌握企业提高市场契合度和顾客认同度的基本技巧。
同时给学生带来对市场营销哲学的生动感受。
二、课程目标1.掌握市场营销学的基本理论，提升以顾客需求为核心的市场营销理念。
2.熟悉市场营销学的主要内容，认识企业在市场营销过程的经常遇到的问题。
3.学会在市场营销中常用的方法和技术，提高解决问题的能力。
4.了解市场营销学开展过程的前沿理论，把握市场营销学的最新变化。
三、主要内容和基本要求1.市场营销分析是认识市场的前提和基础，要求学生学会市场营销分析的主要工具和方法，熟悉宏观市场营销环境，微观营销环境及顾客购买行为分析的等方面的内容。
2.市场营销战略是关系企业市场营销活动全局性和方向性的问题，要求学生掌握营销战略的相关理论，学会从战略的角度配置营销资源和规划营销开展的新业务。
3.市场营销策略是市场营销学的核心内容，要求学生掌握市场营销策略的基本理论，了解市场营销策略的演变及开展趋势，学会灵活运用市场营销策略的技能和技巧。
4.市场营销管理是企业有效完成市场营销活动保证，要求学生掌握营销管理的理论，学会管理的工具和方法，提升计划、组织、执行、控制企业营销管理的能力。
四、教学方式和考试方式教学方式：采用教与学互动式的教学方式，主要通过提升模块，应用模块、实战模块和前导模块完成。
市场营销学 教学大纲
市场营销学教学大纲第一部分：导论市场营销学的定义和重要性市场营销学的历史背景和发展趋势第二部分：市场分析1. 客户分析- 客户特征和需求分析- 客户行为和购买决策过程- 客户细分和目标市场选择2. 竞争环境分析- 竞争对手分析- 竞争优势和差距诊断分析- 行业趋势和市场机会分析3. 产品分析- 产品特性和品牌定位- 产品组合和产品生命周期管理- 产品创新和新产品开发第三部分：市场策略1. 定价策略- 定价原则和策略选择- 定价方法和定价决策- 定价弹性和利润管理2. 渠道策略- 渠道选择和渠道成本- 渠道冲突和渠道协调- 渠道评估和管理3. 促销策略- 传播效果和促销工具选择- 广告和公关策略- 销售推动和促销活动第四部分：市场营销实施与评估1. 市场营销组织和人力资源管理 - 营销组织结构和职能划分- 销售团队管理和绩效评估- 营销信息系统和数据分析2. 市场计划执行- 市场营销项目管理- 市场执行与监控- 市场投资和预算控制3. 市场绩效评估- 市场绩效指标和评价方法- 市场报告和绩效分析- 市场调整和改进措施第五部分：市场伦理与社会责任市场伦理和商业道德可持续发展和社会责任法律法规和市场合规总结：市场营销学教学大纲通过系统性的介绍了市场营销学的基本概念、理论框架和实践应用，帮助学生深入理解市场营销学的核心要素和关键技能。
该教学大纲分为五个部分，包括导论、市场分析、市场策略、市场营销实施与评估以及市场伦理与社会责任。
每个部分通过逻辑清晰的论述和详细的案例分析，帮助学生全面了解市场营销学的重要内容，并能够应用所学知识解决实际问题。
通过该教学大纲的学习，学生将培养市场营销思维和创新能力，为将来的职业发展打下基础。
市场营销课程教学大纲
市场营销课程教学大纲第一部分：课程介绍市场营销课程旨在帮助学生了解和掌握市场营销的基本概念、原理和实践技巧。
通过本课程的学习，学生将能够理解市场营销的重要性，掌握市场调研、市场分析、目标市场策划、产品定价、市场推广等方面的知识与技能。
第二部分：课程目标通过本课程的学习，学生将能够：1. 理解市场营销的基本概念、原理和流程。
2. 掌握市场调研和市场分析的方法与技巧。
3. 熟悉目标市场策划和市场细分的过程。
4. 理解产品定价与销售策略的关系。
5. 掌握市场推广与促销的方法与实施策略。
6. 培养市场营销策划与管理能力。
第三部分：课程内容与教学安排本课程将涵盖以下内容：1. 市场营销导论- 市场营销的定义与特征- 市场营销环境与趋势分析 - 市场营销与企业战略的关系2. 市场调研与分析- 市场需求与竞争分析- 市场定位与市场细分- SWOT分析与市场机会评估3. 目标市场策划与管理- 目标市场选择与定位- 目标市场推广策略- 市场发展与市场份额管理4. 产品定价策略与销售管理- 产品定价原理与策略选择 - 价格弹性与定价决策- 销售渠道与销售管理5. 市场推广与促销- 市场传播与推广策略- 广告与公关策略- 销售促销与营销活动第四部分：教学方法与评估方式1. 教学方法：- 讲授与案例分析相结合，引导学生理论联系实际。
- 小组讨论与演练，培养学生的团队协作与沟通能力。
- 独立研究与论文写作，提高学生的问题解决与表达能力。
2. 评估方式：- 课堂参与与小组讨论：占总成绩的20%- 个人作业与研究报告：占总成绩的30%- 期末考试：占总成绩的50%第五部分：参考教材与学习资源1. 参考教材：- Philip Kotler等，《市场营销学》，清华大学出版社。
- Kevin Lane Keller等，《现代营销管理》，机械工业出版社。
2. 学习资源：- 市场调研报告与案例分析。
- 互联网资源与在线学习平台提供的学习资料。
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市场营销管理教学大纲课程英文名称：Marketing Management先修课程名称微观经济学、国际贸易理论与实务、企业管理适用类型、层次、专业：本科、全日制、函授、夜大、经济管理、贸易类各专业一、课程的性质和任务《市场营销管理》是一门研究企业营销基本规律的学科，是经济管理、贸易类各专业的一门专业基础课。
通过本课程的学习，应使学生了解市场营销的基本原理和发展趋势，理解营销基本概念，掌握营销管理的一般方法，具有营销环境分析、营销组合分析、营销调研、市场细分以及SWOT分析等方面的基本技能，为今后从事企业营销策划、参与营销管理打下一定的理论和实践基础。
二、教学基本要求本课程系统地阐述了市场营销理论及该学科领域的最新发展，内容主要包括五大部分：市场营销管理基本理论；营销环境与顾客购买行为研究；市场营销组合以及目标市场定位研究；市场营销的计划、组织和控制；现代市场营销理论与实践前沿问题分析。
通过本课程学习，要求学生：1、了解市场营销观念、研究方法，熟悉顾客价值、关系营销、服务营销等基本理论。
2、掌握市场营销的基本方法、顾客价值和顾客满意的内涵及其测度、顾客赢利率分析的基本方法、营销资源分配的基本方法和技术、营销调研的方法等。
3、基本掌握营销环境的基本内容、市场细分方法。
4、具有市场营销策划的初步能力，能用细分方法确定目标市场和进行产品服务和定位。
三、主要内容：第1章绪论1.1 引言1.2 市场营销的核心概念1.3 市场营销学的性质1.4 市场营销管理科学的研究对象1.5市场营销管理学研究的内容1.6 市场营销学的研究方法1.7 市场营销学的发展1.8 市场营销观念第2章顾客价值与顾客满意2.1 引言2.2 顾客期望和顾客满意2.3 顾客价值与让度价值2.4 顾客价值的让渡2.5 顾客满意度调查（CSR）2.6 从顾客价值度量顾客满意2.7 顾客盈利率分析2.8 全面质量管理（TQM）第3章企业战略规划过程3.1 引言3.2 企业战略的概念和意义3.3 具有不同特色的战略规划3.4 企业与环境的互适理论3.5 管理的硬件及软件3.6 企业战略规划过程3.7 企业任务3.8 企业目标3.9 业务投资组合分析3.10 公司的增长战略第4章竞争地位与营销战略4.1 引言4.2 市场领先者及营销战略4.3 市场挑战者及营销战略4.4 市场追随者及营销战略4.5 市场补缺者及营销战略第5章企业市场营销管理过程5.1 引言5.2 分析市场机会5.3 选择目标市场5.4 确定市场营销组合5.5 管理市场营销活动第6章市场营销环境6.1 引言6.2 市场营销环境的概念及特征6.3 市场营销的微观环境6.4 市场营销的宏观环境6.5 企业对营销环境的评价及对策第7章购买者行为的分析7.1 引言7.2 消费者购买行为模式7.3 影响消费者购买行为的主要因素7.4 消费者购买决策过程7.5 生产者市场及其购买行为7.6 中间商市场及其购买行为第8章营销信息系统与营销调研预测8.1 引言8.2 营销信息系统8.3 营销调研过程8.4 市场营销预测第9章市场细分化、目标化与定位9.1 引言9.2 市场细分的概念、理论依据及其作用9.3 市场细分的方法和模式9.4 市场细分的标准及其规则9.5 细分市场的评估与目标市场的选择9.6 目标市场战略9.7 选择目标市场战略的条件及应注意的问题9.8 市场定位的含义及其步骤9.9 市场定位战略9.10 市场拓展战略第10章产品策略10.1 引言10.2 产品整体概念10.3 产品组合10.4 产品生命周期的概念及其阶段划分10.5 产品生命周期的其它形态10.6 产品生命周期各阶段的市场特征与营销策略10.7 新产品的概念、类型及其开发组织形式10.8 新产品开发的程序10.9 新产品市场扩散第11章价格策略11.1 引言11.2 影响企业定价的主要原因11.3 企业定价的程序11.4 企业定价的方法11.5 企业定价的技巧11.6 企业价格调整策略11.7 应付竞争者变价的对策第12章销售渠道策略12.1 引言12.2 销售渠道及其重要地位12.3 销售渠道的类型12.4 渠道动态12.5 影响渠道决策的主要因素12.6 渠道设计决策12.7 渠道管理决策12.8 零售商的性质与形式12.9 批发商的性质和类型第13章促销策略13.1 引言13.2 促销组合13.3 人员推销13.4 广告13.5 营业推广13.6 公共关系第14章大市场营销策略14.1 引言14.2 大市场营销的概念14.3 大市场的提出14.4 大市场营销与市场营销的比较14.5 大市场营销策略的实施步骤14.6 大市场营销的影响第15章短缺经济与通货膨胀时期的市场营销15.1 引言15.2 短缺经济的性质和特征15.3 短缺经济对市场购买者的影响15.4 短缺经济下的市场营销策略15.5 通货膨胀的性质与特征15.6 通货膨胀对购买者的影响15.7 通货膨胀时期的营销策略第16章市场营销计划、组织与实施16.1 引言16.2 市场营销计划16.3 市场营销组织16.4 企业营销组织结构16.5 现代企业营销组织结构的发展创新16.6 营销工作的实施第17章市场营销控制17.1 引言17.2 营销控制的作用17.3 营销控制的步骤17.4 营销控制的类型第18章服务与服务市场营销18.1 引言18.2 服务的内涵18.3 服务营销的产生与发展18.4 服务质量的内涵18.5 服务质量的评估18.6 服务营销的交互过程与交互方式选择18.7 内部营销的管理18.8 良好的服务文化及其塑造第19章关系营销及其管理19.1 引言19.2 关系营销的内涵19.3 关系营销的产生与发展19.4 关系营销的作用机制19.5 关系营销的价值机制19.6 关系营销的交互机制19.7 关系营销的沟通机制19.8 关系营销实施的技术与方法第20章全球市场营销20.1 引言20.2 全球营销管理的提出与发展20.3 国别行业与全球行业20.4 全球营销的标准化倾向20.5 全球营销管理的任务20.6 全球市场细分及目标市场的选择20.7 全球市场细分与国家市场细分20.8 全球目标市场选择20.9 营销战略学时分配：教材及参考书教材：《市场营销管理》吴晓云主编天津大学出版社2001年3月参考教材：《市场营销管理-理论与模型》郭国庆. 中国人民大学，麦吉尔大学合作出版管理学丛书. 中国人民大学出版社.2001年3月《国际营销学教程》张景智.对外经济贸易大学出版社，2000年7月《国际营销学原理》董小麟主编中山大学出版社1998年3月《市场营销学》张明立哈尔滨工业大学出版社1999年3月四、重点难点和教学安排：１、名词解释；市场营销定义和市场营销者：市场营销组合:市场营销战略: 大市场营销:顾客满意: 顾客忠诚—漏桶理论:适用质量和性能质量：环境扫描：顾客期望：顾客让渡价值：消费者市场：价值链营销：顾客满意度调查（CSR）：顾客流失率：顾客盈利率：全面质量管理（TQM）：目标市场：２、思考题１、为什么说市场营销和创新是企业的基本职能？２、为什么说推销不是市场营销的主要职能？３、试简述市场营销管理的研究对象和基本矛盾？４、简述市场营销管理研究的主要内容？５、试述市场营销学的研究方法？６、何谓大市场营销？其主要特点是什么？７、市场营销学的发展分为几个阶段？各阶段的主要特点是什么？８、霍华德·麦卡锡和科特勒对营销学的主要贡献是什么？９、试归纳几种市场营销观念的主要特点？10、顾客价值和满意的实现有几种途径？11、征求顾客意见有几种方法？12、试简述企业增长战略的几种形式？13、试述市场份额与盈利率之间的关系？14、市场营销部门与战略规划部门的关系（利用简图说明）？15、试述市场机会分析的主要内容？16、何谓市场营销组合？其主要特点是什么？17、从消费需求的角度，竞争者可分为几种类型？分别简要说明？18、为什么说自然环境是影响市场营销活动的重要因素?19、消费者购买模式主要表现在哪些方面?20、影响消费者购买行为的文化因素分析？21、影响消费者购买行为的社会因素分析？22、影响消费者行为的个人因素分析？23、影响消费者行为的心理因素分析？24、消费者购买决策的参与者？25、消费者购买行为的类型分析？26、消费者购买决策过程分析？27、生产者市场及其购买行为？28、中间商市场及其购买行为？29、简述营销四大信息系统的内容？30、简述营销调研的内容和程序？31、简述营销调研的主要方法？32、试述抽样调查和问卷设计的主要内容？33、简述营销预测的主要方法？34、细分市场战略的主要内容？35、市场选择战略的主要内容？36、市场定位战略的主要内容？37、市场拓展战略的主要内容？38、整体产品的主要内容是什么？营销学意义何在？39、何谓产品组合？主要内容是什么？40、简述需求—技术的生命周期内容？41、非典型产品的生命周期形态有哪些？举例说明？42、新产品构思评价表和筛选流程图的主要作用是什么？43、新产品开发中为什么要重视产品概念的形成？44、试述新产品商业分析的作用和方法？45、新产品为什么必须重视市场试销？46、简述购买行为与市场扩散的关系？47、试述罗吉斯分类与顾客对新产品反应差异的关系？48、何谓边际成本、机会成本，各类成本的变化趋势如何（图）？49、何谓需求价格弹性？影响弹性大小的主要因素有哪些？50、简述目标利润定价法？51、简述目标贡献定价法，举例说明？52、何谓理解价值定价？具体方法有哪些？举例说明？53、何谓需求差异定价法？具体做法有几种？54、何谓密封投标定价法？并对最佳报价进行简要分析？55、试简述企业定价的基本技巧？举例说明？56、简述企业价格调整策略？57、简述营销渠道中的五种流程？58、简述渠道动态中的三种发展趋势（垂直、水平、多渠道）？59、简述渠道设计决策的主要内容？60、简要分析销售和代理的损益临界成本？61、渠道管理决策的主要内容是什么？62、如何正确处理渠道成员之间的矛盾和冲突？63、试用图表列示零售商和批发商的主要形式？64、促销信息传递的基本程序？65、促销的主要形式有哪些？66、何谓促销组合？影响促销组合的因素有哪些？67、促销预算主要有哪些方法？68、简述人员推销的主要内容及业绩评估与报酬？69、试述广告促销的主要内容及广告效果的评估？70、试述公共关系在促销中的作用及主要方法？71、大市场营销的案例分析？72、简述短缺和通货膨胀时期市场营销的主要内容及营销策略的调整？73、消费低迷时期的营销策略分析（通货紧缩）？74、市场营销组织的演进及再造？75、试述营销计划的主要内容？76、试述企业营销组织的类型及其发展？77、简述市场营销控制的主要类型及方法？78、试述营销赢利能力的控制？79、简述服务的内涵及主要特征？80、服务特征对消费者购买行为的影响分析？81、简述感知服务质量（PSQ）的主要内容（期望质量和体验质量）？82、服务质量属性及评估模型——服务质量模型？83、服务质量评估步骤？84、服务质量的改善——差距模型？85、交互过程与关键时刻？86、交互方式选择的三种方式？87、内部营销管理？88、态度管理和沟通管理——营销沟通圈模型？89、服务文化效应？90、关系营销的实质——交互和承诺？91、一般营销职能与交互营销职能的区别？92、顾客满意的实现方式及顾客忠诚？93、客户关系管理（CRM）的主要内容？94、关系营销的两大学派？95、满意的服务和渴望的服务？96、顾客感知价值及其管理？97、从顾客价值到顾客满意？98、关系营销的管理方法和管理技术？99、企业文化与关系营销？100、市场营销近视症？101、全球营销管理及发展阶段？102、何谓产品的环境敏感性，何谓产品的环境适应性、产品的环境敏感性——适应性矩阵说明了什么问题？103、全球营销的标准化和当地化——模块营销？104、全球市场细分的几种方法？105、全球目标市场的选择？106、全球营销的定位战略？107、全球营销的组合战略？108、影响国际企业业务扩张决策的因素分析？五；作业：在自学上述教学内容和重点、难点基础上，每个同学选择2个思考题作为作业上交；六:考试包括案例分析题大纲制订者：姜太平大纲审定者：姜太平2004年5月26日。