第一讲西方管理思想演进(高级管理学-同济大学,陈守明)
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工业心理学的产生； 政治背景。
1、人际关系理论
主要是指美国哈佛大学教授乔治·埃尔顿·梅 奥等人通过著名的“霍桑试验”所提出的理 论。
１）人是社会人， ２）企业而且还存在着“非正式组织”。 ３）新的领导能力在于提高职工的满足度。
2、个体行为理论
马斯洛等人提出的人类需要层次理论
生存需要/安全需要/感情需要/尊重需要/自我 实现的需要
2003年1月版； 谢尔顿，《预测业神话》（The Fortune Sellers），人民邮电
出版社，2002年8月版； 杨杜，《现代管理理论》，中国人民大学出版社，2001年3月版。
西方管理理论发展的阶段
2、古典管理 理论阶段
3、行为科 学
理论阶段
4、现代管理 理论阶段
1、孕育产生 阶段
一、孕育产生阶段
把管理看作是在组织中通过别人或同别人一起完成工 作的过程。追求管理原理。
2. 行为科学学派
行为科学学派是在人际关系理论的基础上发展起来的，其主要特 点有： (1) 从单纯强调感情的因素，搞好人与人之间的关系转向探索人 类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发。 (2) 强调个人目标和组织目标的一致性。认为调动积极性必须从 个人因素和组织因素两方面着手，使组织目标包含更多的个人目 标，不仅改进工作的外部条件，更重要的要改进工作设计，从工 作本身满足人的需要。
利益
(7) 合理的报酬
(8) 适当的集权与分权 (9) 跳板原则 (10) 秩序 (11) 公平 (12) 保持人员稳定 (13) 首创精神 (14) 团结精神
管理工作的五大职能
法约尔把管理活动分为计划、组织、指挥、协 调与控制五大职能。
计划就是探索未来和制定行动方案； 组织就是建立企业的物质和社会双重结构； 指挥就是使其人员发挥作用； 协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量； 控制就是注意一切是否按已制定的规章和下达
企业人员才能的相对重要性
大型企业不同级别人员六种职能的相对 重要性
不同规模企业的领导人各种能力的相对 重要性。
当前四大会计师事务所的合伙人和专业 人士的收入，哈佛MBA的收入。
管理的十四条原则
(1) 劳动分工 (2) 权力与责任 (3) 纪律 (4) 统一指挥 (5) 统一领导 (6) 个别利益服从整体
月版；
建议参考文献（续）
《知识管理》、《危机管理》、《领导》、《突破惯性思维》、 《变革》等，HBR论文精选，中国人民大学出版社；
《哈佛管理论文集》，中国社会科学出版社，1985年版； 迈诺尔夫·迪尔克斯等编，《组织学习与知识创新》，上海人民
出版社，2001年8月版； 史蒂芬 · J · 霍奇等，《管理决策》，上海交通大学出版社，
1961年，管理学家哈德罗．孔茨发表文章： 《管理理论丛林》，6个学派；
1980年，《管理学会评论》， 《再论管理理 论丛林》，11个学派
管理理论丛林
以孔茨等人为代表的管理过程学派 以麦格雷戈等人为代表的人际关系学派 以阿吉里斯为代表的群体行为（组织行为学派） 以德鲁克等人为代表的经验（或案例）学派 以特里斯特等人为代表的社会―技术系统学派 以巴纳德等人为代表的社会协作系统学派 以卡斯特等人为代表的系统学派 以西蒙等人为代表的决策理论学派 以马克兰特等为代表的管理科学（数学）学派 以伍德沃德等人为代表的权变理论学派 以明茨伯格等人为代表的经理角色学派
1. 管理程序学派
管理程序学派主要研究管理的过程和职能。 代表人物是哈罗德·孔茨（Harold Koontz）和西里
尔·奥唐奈（Cyril O’Donnell）。 该学派的基本研究方法是：首先把管理人员的工作划
分成一些职能，然后对这些职能进行研究，并从丰富 多彩的管理实践中探求管理的基本规律，以便详细分 析这些管理职能。孔茨把管理划分为五项职能：计划、 组织、人事、领导、控制。
适用于社会化大生产和资本主义生产方式的管理 制度，新的管理思想必然孕育产生。
资本主义早期的管理思想，后来西方许多管理理 论学派形成和发展的直接起点。
在这一时期，管理在实际中还基本上是一种手工 作坊式的经验管理。这一阶段称为“经验管理阶 段”。
孕育产生阶段的代表人物
英国重商主义的后期代表人物之一詹姆斯．斯图亚特，提 出劳动分工概念。
《高级管理学》
第一讲 西方管理思想演进
题外话：中国的传统管理思想
半部《论语》治天下，治大国如烹小鲜 中国的“历史沙文主义”：足球、勾股
定理
山西平遥、祈县乔家大院管理感想
山西票号的经营内容及辉煌 两权分离的中国实践（财东、掌柜） 经营者持股（身股） 人力资源管理（选拔、考核、管理） 连锁企业的管理 长寿企业（1823年开始近百年）
1918年77岁时退休； 1916年，他出版了自己的代表作——《工业管理与一
般管理》；
1929年，英文版在日内瓦国际管理学会出版； 1949年于美国出版。
企业的经营活动（管理的定义）
法约尔认为，经营并不等于管理，企业的经营 活动可以概括为六大类：
(1) 技术性活动——生产、制造、加工； (2) 商业性活动——购买、销售、交换； (3) 财务性活动——资金筹集和运用； (4) 安全性活动——设备和人员的保护； (5) 会计性活动——存货盘点、资产负债表制 作、成本核算、统计； (6) 管理性活动——计划、组织、指挥、协调、 控制。
其次，组织目标必须为组织的成员所理解和接受。
(3) 良好的沟通。以上两个要素都离不开良好的沟通， 组织的一切活动都要以信息联系为基础。
四、现代管理理论阶段
第二次世界大战以后，管理理论发展到现代阶段，形 成了许多学派。每一学派都有自己的代表人物。这些 理论和学派，在历史渊源和理论内容上互相影响和联 系，形成了盘根错节、互相争荣的局面，被形象地称 作“管理理论的丛林”。
泰罗理论的主要内容
(1) 科学管理的中心问题是提高劳动生产率； (2) 工作定额原理。（时间和动作研究）； (3) 能力与工作相适应；挑选“第一流的工人” (4) 标准化原理； (5) 刺激性工资报酬制度——差别计件工资制； (6) 计划与执行相分离； (7) 职能工长制。
科学管理的本质
行政管理人员要遵守有关他的官方职责的严格规则、 纪律和制度。这些规则和制度都不受个人情感的影响， 而且毫无例外地适合于各种情况。
小结：代表人物与理论要点
古典管理理论
经济人假设
泰勒 科学管理 个体效率
法约尔 组织管理 企业组织效率
韦伯 科层制 社会组织效率
效率最大化目标
三、行为科学理论阶段
２０世纪２０年代以后，“经济人”假 设“胡萝卜加大棒”表现出很大的局限 性。
二、古典管理理论阶段
１９世纪末—２０世纪初，资本主义进入到垄 断阶段。
当时一个突出矛盾就是管理落后于技术，致使 许多生产潜力得不到充分地发挥。
在这一时期，管理环绕如何提高生产率。 这一阶段为“经验管理向科学管理转变阶段”。
1、“科学管理之父” 泰罗
Frederick W. Taylor生于1856年；18781890，米德维尔钢铁厂；1881年25岁开始 进行劳动时间和工作方法研究。
的命令进行，进行纠偏。
3、“组织理论之父” 韦伯
资本主义古典管理理论的另一重要组成部分， 就是由德国管理学家马克斯．韦伯提出的行政 组织理论。为后来的行政管理研究奠定了理论 基础，为此他被西方誉为“组织理论之父”。
韦伯认为，理想的行政组织体系和其他组织形 式相比具有能够取得高效率的特点。从组织的 有效性看，它符合理性原则，具有精确性、纪 律性、稳定性和可靠性。他所设计的组织体系 理论为组织理论的发展提供了基本的框架。
巴纳德，《经理人员的职能》，中国社会科学出版社，1997年 10月版；
钱德勒，《看得见的手》，商务印书馆，1997年5月版； 西蒙，《现代决策理论的基石》，北京经济学院出版社，1989
年3月版； 西蒙，《管理行为——管理组织决策过程的研究》，1989年7月
版；
达文波特等，《营运知识》，江西教育出版社，1999年10月版； 保罗·格里斯利，《管理价值观》，经济管理出版社，2002年2
他因在组织理论上的杰出贡献，一生中获 得了七个名誉博士学位。
他的代表作是《经理人员的职能》，他在 该书中详细论述了自己的组织理论。
正式组织的三个基本要素
(1) 协作的意愿。协作意愿是指组织成员对组织目标 做出贡献的意愿。一个人是否具有协作意愿，要依其 对贡献和诱因进行合理的比较而定。
(2) 明确的目标。首先，一个组织必须有明确的目标， 否则组织成员就不知道协作能给他们带来哪些满足， 他们的协作意愿也就无从发生。
工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命”
泰勒认为“双方在科学管理中所发生的精神方 面的伟大革命是双方都不把盈余的分配当作头 等大事，而把注意力转到增加盈余量上来，直 到盈余大到这样的程度，以致不必为如何分配 而争吵”。——所谓“大饼原理”。
要从对立转向合作，共同为提高劳动生产率而 努力。“资方和工人之间的亲密协作是现代科 学管理的精髓”：传统管理“积极性加刺激性”
热烈祝贺我国神州5号 载人火箭发射成功!
管理方面的启示：洋为中用
本讲主要内容
建议参考文献 孕育产生阶段 古典管理阶段 行为科学阶段 现代管理阶段 近期管理动向 简要评述与启示
建议参考文献
雷恩，《管理思想的演变》，中国社会科学出版社，2000年4月 版；
泰罗，《科学管理原理》，中国社会科学出版社，1984年10月 版；
1890-1893，制造业投资公司，任总经理 1893年起，成为专业管理顾问。 期间，1898-1901年，伯利恒钢铁公司
（Wharton）顾问；之后退休（45岁）。
“科学管理之父” 泰罗（续）
1901年后，专职研究、演讲宣传； 1903年，《车间管理》； 1910年东部铁路公司案听证会； 1911年国会听证会；《科学管理原理》 1915年病逝。
理想的行政组织体系
实现劳动分工，明确规定每一职位或成员的权力和责 任，并且把这种权力和责任作为正式的职责使之合法 化。
把各种公职或职位按权力等级组织起来，形成一个责 权分明、层层控制的等级制度。
所有职务的候选人都是以技术条件为依据来挑选的， 在最合乎理性的情况，他们是通过考试或表明其技术 训练的证件或者两者兼而有之来挑选的。
4、组织行为理论
重点对领导行为进行了研究，提出了关于领导者 如何处理好对人的关心和对生产的关心的关系问题。
5、激励理论
其中主要有赫茨伯格的激励因素―保健因素理论
巴纳德的组织理论
巴纳德（1886—1961）1906—1909年在哈 佛大学学经济学，因缺少实验成绩未获学士学 位。 1909—1961年在美国电话电报公司 工作，从普通研究人员升至总经理。
科学管理与效率主义
追随者：效率传播主义
加尔布雷斯夫妇； 卡尔·巴恩； 埃莫森；效率12条原则 甘特；
2、“一般管理之父” 法约尔
法约尔（1841—1925），法国人。他跟泰勒的背景、 经历不同，泰勒是从“车床前的工人”开始而逐步向 上发展，理论适用于企业；法约尔在大部分时间里则 都担任管理人员，其中在总经理的位置上30年，他是 从“办公桌前的总经理”开始而向下发展，理论适用 于各种组织；
英国古典政治经济学奠基人亚当．斯密在《国富论》提出 所谓“经济人”的观点。
罗伯特．欧文是英国的空想社会文主义者：“人是环境的 产物”。
法国庸俗经济学创始人让．巴蒂斯特．萨伊首先承认管理 是一独立的生产要素。
庸俗经济学集大成者艾尔弗．马歇尔强调管理中的计划职 能。
法国数学和经济学教授查尔斯·杜平是最早提出管理技术 可以通过讲授来获得。
麦格雷戈等人提出的关于人性的X理论和Y 理论。
超yFra Baidu bibliotek论——“复杂人假设”
x理论．Y理论应用试验表
试验对象和效果 工厂
研究所
应用的管理思想
X理论 Y理论
A工厂 （效率高）
B工厂 （效率低）
A研究所 （效率低）
B研究所 （效率高）
行为科学理论阶段
3、群体（团队）行为理论，
它主要包括群体动力理论．信息交流（沟通）理 论和有关群体成员 之间相互关系的理论。
1、人际关系理论
主要是指美国哈佛大学教授乔治·埃尔顿·梅 奥等人通过著名的“霍桑试验”所提出的理 论。
１）人是社会人， ２）企业而且还存在着“非正式组织”。 ３）新的领导能力在于提高职工的满足度。
2、个体行为理论
马斯洛等人提出的人类需要层次理论
生存需要/安全需要/感情需要/尊重需要/自我 实现的需要
2003年1月版； 谢尔顿，《预测业神话》（The Fortune Sellers），人民邮电
出版社，2002年8月版； 杨杜，《现代管理理论》，中国人民大学出版社，2001年3月版。
西方管理理论发展的阶段
2、古典管理 理论阶段
3、行为科 学
理论阶段
4、现代管理 理论阶段
1、孕育产生 阶段
一、孕育产生阶段
把管理看作是在组织中通过别人或同别人一起完成工 作的过程。追求管理原理。
2. 行为科学学派
行为科学学派是在人际关系理论的基础上发展起来的，其主要特 点有： (1) 从单纯强调感情的因素，搞好人与人之间的关系转向探索人 类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发。 (2) 强调个人目标和组织目标的一致性。认为调动积极性必须从 个人因素和组织因素两方面着手，使组织目标包含更多的个人目 标，不仅改进工作的外部条件，更重要的要改进工作设计，从工 作本身满足人的需要。
利益
(7) 合理的报酬
(8) 适当的集权与分权 (9) 跳板原则 (10) 秩序 (11) 公平 (12) 保持人员稳定 (13) 首创精神 (14) 团结精神
管理工作的五大职能
法约尔把管理活动分为计划、组织、指挥、协 调与控制五大职能。
计划就是探索未来和制定行动方案； 组织就是建立企业的物质和社会双重结构； 指挥就是使其人员发挥作用； 协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量； 控制就是注意一切是否按已制定的规章和下达
企业人员才能的相对重要性
大型企业不同级别人员六种职能的相对 重要性
不同规模企业的领导人各种能力的相对 重要性。
当前四大会计师事务所的合伙人和专业 人士的收入，哈佛MBA的收入。
管理的十四条原则
(1) 劳动分工 (2) 权力与责任 (3) 纪律 (4) 统一指挥 (5) 统一领导 (6) 个别利益服从整体
月版；
建议参考文献（续）
《知识管理》、《危机管理》、《领导》、《突破惯性思维》、 《变革》等，HBR论文精选，中国人民大学出版社；
《哈佛管理论文集》，中国社会科学出版社，1985年版； 迈诺尔夫·迪尔克斯等编，《组织学习与知识创新》，上海人民
出版社，2001年8月版； 史蒂芬 · J · 霍奇等，《管理决策》，上海交通大学出版社，
1961年，管理学家哈德罗．孔茨发表文章： 《管理理论丛林》，6个学派；
1980年，《管理学会评论》， 《再论管理理 论丛林》，11个学派
管理理论丛林
以孔茨等人为代表的管理过程学派 以麦格雷戈等人为代表的人际关系学派 以阿吉里斯为代表的群体行为（组织行为学派） 以德鲁克等人为代表的经验（或案例）学派 以特里斯特等人为代表的社会―技术系统学派 以巴纳德等人为代表的社会协作系统学派 以卡斯特等人为代表的系统学派 以西蒙等人为代表的决策理论学派 以马克兰特等为代表的管理科学（数学）学派 以伍德沃德等人为代表的权变理论学派 以明茨伯格等人为代表的经理角色学派
1. 管理程序学派
管理程序学派主要研究管理的过程和职能。 代表人物是哈罗德·孔茨（Harold Koontz）和西里
尔·奥唐奈（Cyril O’Donnell）。 该学派的基本研究方法是：首先把管理人员的工作划
分成一些职能，然后对这些职能进行研究，并从丰富 多彩的管理实践中探求管理的基本规律，以便详细分 析这些管理职能。孔茨把管理划分为五项职能：计划、 组织、人事、领导、控制。
适用于社会化大生产和资本主义生产方式的管理 制度，新的管理思想必然孕育产生。
资本主义早期的管理思想，后来西方许多管理理 论学派形成和发展的直接起点。
在这一时期，管理在实际中还基本上是一种手工 作坊式的经验管理。这一阶段称为“经验管理阶 段”。
孕育产生阶段的代表人物
英国重商主义的后期代表人物之一詹姆斯．斯图亚特，提 出劳动分工概念。
《高级管理学》
第一讲 西方管理思想演进
题外话：中国的传统管理思想
半部《论语》治天下，治大国如烹小鲜 中国的“历史沙文主义”：足球、勾股
定理
山西平遥、祈县乔家大院管理感想
山西票号的经营内容及辉煌 两权分离的中国实践（财东、掌柜） 经营者持股（身股） 人力资源管理（选拔、考核、管理） 连锁企业的管理 长寿企业（1823年开始近百年）
1918年77岁时退休； 1916年，他出版了自己的代表作——《工业管理与一
般管理》；
1929年，英文版在日内瓦国际管理学会出版； 1949年于美国出版。
企业的经营活动（管理的定义）
法约尔认为，经营并不等于管理，企业的经营 活动可以概括为六大类：
(1) 技术性活动——生产、制造、加工； (2) 商业性活动——购买、销售、交换； (3) 财务性活动——资金筹集和运用； (4) 安全性活动——设备和人员的保护； (5) 会计性活动——存货盘点、资产负债表制 作、成本核算、统计； (6) 管理性活动——计划、组织、指挥、协调、 控制。
其次，组织目标必须为组织的成员所理解和接受。
(3) 良好的沟通。以上两个要素都离不开良好的沟通， 组织的一切活动都要以信息联系为基础。
四、现代管理理论阶段
第二次世界大战以后，管理理论发展到现代阶段，形 成了许多学派。每一学派都有自己的代表人物。这些 理论和学派，在历史渊源和理论内容上互相影响和联 系，形成了盘根错节、互相争荣的局面，被形象地称 作“管理理论的丛林”。
泰罗理论的主要内容
(1) 科学管理的中心问题是提高劳动生产率； (2) 工作定额原理。（时间和动作研究）； (3) 能力与工作相适应；挑选“第一流的工人” (4) 标准化原理； (5) 刺激性工资报酬制度——差别计件工资制； (6) 计划与执行相分离； (7) 职能工长制。
科学管理的本质
行政管理人员要遵守有关他的官方职责的严格规则、 纪律和制度。这些规则和制度都不受个人情感的影响， 而且毫无例外地适合于各种情况。
小结：代表人物与理论要点
古典管理理论
经济人假设
泰勒 科学管理 个体效率
法约尔 组织管理 企业组织效率
韦伯 科层制 社会组织效率
效率最大化目标
三、行为科学理论阶段
２０世纪２０年代以后，“经济人”假 设“胡萝卜加大棒”表现出很大的局限 性。
二、古典管理理论阶段
１９世纪末—２０世纪初，资本主义进入到垄 断阶段。
当时一个突出矛盾就是管理落后于技术，致使 许多生产潜力得不到充分地发挥。
在这一时期，管理环绕如何提高生产率。 这一阶段为“经验管理向科学管理转变阶段”。
1、“科学管理之父” 泰罗
Frederick W. Taylor生于1856年；18781890，米德维尔钢铁厂；1881年25岁开始 进行劳动时间和工作方法研究。
的命令进行，进行纠偏。
3、“组织理论之父” 韦伯
资本主义古典管理理论的另一重要组成部分， 就是由德国管理学家马克斯．韦伯提出的行政 组织理论。为后来的行政管理研究奠定了理论 基础，为此他被西方誉为“组织理论之父”。
韦伯认为，理想的行政组织体系和其他组织形 式相比具有能够取得高效率的特点。从组织的 有效性看，它符合理性原则，具有精确性、纪 律性、稳定性和可靠性。他所设计的组织体系 理论为组织理论的发展提供了基本的框架。
巴纳德，《经理人员的职能》，中国社会科学出版社，1997年 10月版；
钱德勒，《看得见的手》，商务印书馆，1997年5月版； 西蒙，《现代决策理论的基石》，北京经济学院出版社，1989
年3月版； 西蒙，《管理行为——管理组织决策过程的研究》，1989年7月
版；
达文波特等，《营运知识》，江西教育出版社，1999年10月版； 保罗·格里斯利，《管理价值观》，经济管理出版社，2002年2
他因在组织理论上的杰出贡献，一生中获 得了七个名誉博士学位。
他的代表作是《经理人员的职能》，他在 该书中详细论述了自己的组织理论。
正式组织的三个基本要素
(1) 协作的意愿。协作意愿是指组织成员对组织目标 做出贡献的意愿。一个人是否具有协作意愿，要依其 对贡献和诱因进行合理的比较而定。
(2) 明确的目标。首先，一个组织必须有明确的目标， 否则组织成员就不知道协作能给他们带来哪些满足， 他们的协作意愿也就无从发生。
工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命”
泰勒认为“双方在科学管理中所发生的精神方 面的伟大革命是双方都不把盈余的分配当作头 等大事，而把注意力转到增加盈余量上来，直 到盈余大到这样的程度，以致不必为如何分配 而争吵”。——所谓“大饼原理”。
要从对立转向合作，共同为提高劳动生产率而 努力。“资方和工人之间的亲密协作是现代科 学管理的精髓”：传统管理“积极性加刺激性”
热烈祝贺我国神州5号 载人火箭发射成功!
管理方面的启示：洋为中用
本讲主要内容
建议参考文献 孕育产生阶段 古典管理阶段 行为科学阶段 现代管理阶段 近期管理动向 简要评述与启示
建议参考文献
雷恩，《管理思想的演变》，中国社会科学出版社，2000年4月 版；
泰罗，《科学管理原理》，中国社会科学出版社，1984年10月 版；
1890-1893，制造业投资公司，任总经理 1893年起，成为专业管理顾问。 期间，1898-1901年，伯利恒钢铁公司
（Wharton）顾问；之后退休（45岁）。
“科学管理之父” 泰罗（续）
1901年后，专职研究、演讲宣传； 1903年，《车间管理》； 1910年东部铁路公司案听证会； 1911年国会听证会；《科学管理原理》 1915年病逝。
理想的行政组织体系
实现劳动分工，明确规定每一职位或成员的权力和责 任，并且把这种权力和责任作为正式的职责使之合法 化。
把各种公职或职位按权力等级组织起来，形成一个责 权分明、层层控制的等级制度。
所有职务的候选人都是以技术条件为依据来挑选的， 在最合乎理性的情况，他们是通过考试或表明其技术 训练的证件或者两者兼而有之来挑选的。
4、组织行为理论
重点对领导行为进行了研究，提出了关于领导者 如何处理好对人的关心和对生产的关心的关系问题。
5、激励理论
其中主要有赫茨伯格的激励因素―保健因素理论
巴纳德的组织理论
巴纳德（1886—1961）1906—1909年在哈 佛大学学经济学，因缺少实验成绩未获学士学 位。 1909—1961年在美国电话电报公司 工作，从普通研究人员升至总经理。
科学管理与效率主义
追随者：效率传播主义
加尔布雷斯夫妇； 卡尔·巴恩； 埃莫森；效率12条原则 甘特；
2、“一般管理之父” 法约尔
法约尔（1841—1925），法国人。他跟泰勒的背景、 经历不同，泰勒是从“车床前的工人”开始而逐步向 上发展，理论适用于企业；法约尔在大部分时间里则 都担任管理人员，其中在总经理的位置上30年，他是 从“办公桌前的总经理”开始而向下发展，理论适用 于各种组织；
英国古典政治经济学奠基人亚当．斯密在《国富论》提出 所谓“经济人”的观点。
罗伯特．欧文是英国的空想社会文主义者：“人是环境的 产物”。
法国庸俗经济学创始人让．巴蒂斯特．萨伊首先承认管理 是一独立的生产要素。
庸俗经济学集大成者艾尔弗．马歇尔强调管理中的计划职 能。
法国数学和经济学教授查尔斯·杜平是最早提出管理技术 可以通过讲授来获得。
麦格雷戈等人提出的关于人性的X理论和Y 理论。
超yFra Baidu bibliotek论——“复杂人假设”
x理论．Y理论应用试验表
试验对象和效果 工厂
研究所
应用的管理思想
X理论 Y理论
A工厂 （效率高）
B工厂 （效率低）
A研究所 （效率低）
B研究所 （效率高）
行为科学理论阶段
3、群体（团队）行为理论，
它主要包括群体动力理论．信息交流（沟通）理 论和有关群体成员 之间相互关系的理论。