深度｜唯品会APP产品分析报告

1.5 体验环境：

安卓5.1.1

1.6 体验时间：

2016.11.8-2016.11.13

二、产品逻辑分析

2.1 产品特色

唯品会在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式，并持续深化为“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品特卖模式。即每天早上10点和晚上8点准时上线200多个正品品牌特卖，以低至1折的折扣实行3天限时抢购，为消费者带来“网上逛街”的愉悦购物体验和超高性价比的购物惊喜。

2.2 产品结构

唯品会的客户端APP与其他电商产品的结构上有很大的区别，对比天猫、京东、淘宝而言，唯品会的产品则使用侧边栏的模式使用户已进入产品内，首先看到的便是琳琅满目的“低价、正品、特卖”的商品，并分隔成不同的商品种类供用户选择，采用“下拉刷新”的方式不断涌现新商品，可谓是给了用户一种“怎么也逛不完”的商品选购体验。从结构图整体看，产品相对简单，内容镶嵌较少，对比其他电商平台而言，属于较轻量级的电商产品。

2.3 产品业务逻辑流程图

从产品业务逻辑图看，看似较为复杂，用户选择较多，在未登录为注册的情况下，用户在唯品会上选购一款产品需要产生的用户动作在6步以上，对比发现，其用户的动作过多的原因是唯品会不提供搜索单品的功能（只能搜索品牌和分类），而其他电商平台都有搜索功能。

用户选购商品时，大多数是有目的性的选购商品（比如：某28岁运营岗的女性想购买一个抱枕，只需在天猫抑或京东等网购平台上搜索“抱枕”即可），因此最需要的是搜索功能，天猫和京东等电商平台可以更快的满足用户的需求，此时的用户动作很少。

那么，对于唯品会而言，其产品定位是做特卖，商品随机性很大，给用户的感觉是逛商场，即看到

什么如果喜欢就买（加入购物车）不喜欢继续看其他的。在用户动作上，多也就较为符合用户的习惯（逛商场的体验目的是更多的体验自己看到的东西）。所以，从陈品业务逻辑流程图上看，较为符合产品的定位和特色所在。

三、市场状况

3.1 中国移动市场交易规模

根据Analysys易观发布的《中国移动网购市场季度监测报告2016年第2季度》数据显示：2016年第2季度，中国移动网购市场交易规模达8771.4亿元，同比增长104.5%。

增长放缓，意味着用户群几近饱和，但用户习惯一样养成，网购仍然是用户购买商品的首选，但随着用户追求生活品质体验的上升，线下门店也将会变得更加有特色，以便完成线上线下的整体的用户体验。

3.2 中国网售PC端和移动端占比分析

2016年2季度，移动网购增速虽然较2015年同期155.2%有大幅放缓，但移动网购市场仍保持着较高速着增长，移动端交易规模在网上零售的占比达到72.3%，这不仅得益于移动购物便利性突出，同时也与二季度电商平台大力度的“年中促销”、“渠道下沉”战略的有效实施有关。

在移动端增速放缓的今天，说明随着用户的增多，基于人口红利的市场，将越来越难做。但移动端用户的增多，对于网购市场而言，近几年并不会发生太大变化，用户的需求还是更多的在线上完成，使用场景则更多的是休息时、上下班路上、睡前等闲散的时间段。

3.3 市场份额分析

全球最早做电子商务的是亚马逊，95年就开始了，至今也已经有20多年的历史了。而国内电商的起步最早的就是淘宝，2003年5月创办，至今也有已有了13年时间了，但是用户使用比较多，销量比较大，是从07-08年开始的，而且后来国内其他几个大的像京东、当当、凡客及各行业专业平台

群起，也拉开了中国电子商务发展的高速期。

从2003年至2016年，中国的电商平台已达到上千家，综合电商、垂直电商等各种电商平台频频出现，但目前而言，移动端内，天猫和淘宝占据了市场上85.8%的交易份额，京东占据了10.2%的市场交易份额，而作为特卖网站的唯品会则占据了2.4%的市场份额，三者占据了国内几近99%的市场份额，可见唯品会作为国内第三大电商平台的优势明显，但与巨头相比差距较大，这就取决于产品的用户群体不同。

相比而言，2.4%的市场份额，也远远大于其他电商平台的市场份额总和。随着用户数和消费人群的升级消费，唯品会的市场份额会更大！

3.4 自营型跨境进口零售电商市场

在自营型跨境进口零售电商中，相对平台型而言较为分散，各厂商的竞争更为激烈。网易考拉海购以17.1%的份额排在第一位，唯品国际与小红书分别以16.9%和16.3%的份额排在第二、第三位。

市场中前三位占据刚好过半的份额，处于第一梯队，相对于其他厂商而言，有较明显的领先优势。亚马逊海外购、聚美极速免税店、达令的市场份额较为接近，处于第二梯队。

在唯品会移动端APP中，唯品国际作为首页二级导航中第二列标签导航，可见唯品会对其的重视，那么在以上的自营性跨境电商中，也看出了唯品国际的实力，但第一梯队的平台竞争格局相差不大，因此唯品国际需要加大力度扩大其竞争力，以拉开差距，赢下这场竞争！

四、需求分析和用户画像

4.1 需求分析

基本型需求

选购自己喜欢的商品（品牌）并可以加入收藏，商品（品牌众多）且是正品、产品价格较低，购物车以及可以进行筛选商品等可以满足用户使用产品的基本需求都属于基本型需求。

期望性需求

会员功能、商品的分享功能、我的足迹、下拉查看商品的过程中可以一键回到顶部、七天无理由退换货、唯品国际、唯风尚、爱丽奢等都是期望型需求，满足用户期望出现的功能和商品类别。

兴奋型需求

唯品金融、汽车、运费险、会员值兑换商品、公益、以及选择尺码时自动显示尺码信息等满足用户关于产品定位的正常功能外的可以更好地促进用户使用产品的功能属于兴奋型需求。

4.2 用户画像

用户性别比例和年龄分布

从图中可以看到，唯品会的用户女性居多，占比63.84%，远高于男性用户，这与产品的性质相关的，作为男性，购物目的性很强，而女性则是很随意，所以这种现象很正长。

在年龄分布上，则与常规的网购产品等同，主要分布在19-55岁之间，这类用户接受新鲜事物的能力较高，愿意尝试新奇的东西，享受网购的快乐又不失与时代脱节。是互联网时代的中坚力量。

用户区域分布和应用偏好