人力资源管理人员招募、甄选与录用
人力资源管理中的招聘与甄选
人力资源管理中的招聘与甄选在现代企业的经营过程中，人力资源的重要性愈发凸显，而人才的招聘和甄选则成为整个人力资源管理的核心环节。
因此，如何有效地进行招聘和甄选，已经成为影响企业人力资源管理质量的重要因素之一。
一、招聘与甄选的重要性招聘和甄选是一个相互补充的过程，也是企业获得合适的人才的必要手段。
首先，招聘和甄选的主要目的在于获得符合企业需求的员工，进而为企业提供有效的劳动力。
其次，招聘和甄选是企业与外界互动的一个重要载体，尤其是对于新兴企业、创业者来说，招聘和甄选是扩大社会影响力和树立企业形象的重要途径。
在人才招募方面，每个企业都应根据自身的特点和需求制定合适的招聘计划，提高招聘效率和质量。
而在大量的求职者中，经过甄选，最终企业能找到最佳人选，从而提高企业的生产效率和发展速度。
因此，招聘和甄选实际上对于企业的发展至关重要。
二、招聘与甄选的流程1.招聘流程招聘流程应该尽量规范化和标准化，整个流程分为以下几个环节：招聘计划制定、招聘方式确定、职位描述和要求明确、简历筛选、面试、录取和入职。
在确定招聘计划时，企业可以根据市场情况、行业需求和企业战略规划，规划招聘人数和职位需求。
在招聘渠道上，企业可以通过内部员工推荐、招聘网站、社交媒体、校园招聘等多种渠道开展招聘工作。
在职位描述和要求明确的环节中，重点在于明确该职位的基本要求和关键能力。
在简历筛选阶段，应该结合岗位要求，筛选出一部分具备初步资格的人才。
面试环节是招聘中最重要的一环，包括初试、复试、终试等等，通过面试，企业能更好地选择到合适人才。
2.甄选流程甄选的目的是选择适合企业发展的人才，主要包括素质、能力、性格、经验等多方位因素的考察。
在甄选流程中，主要包括以下几个环节：简历筛选、笔试、面试和背景调查。
在简历筛选环节，主要是检查应聘者的基本身份信息和教育背景，以及社会实践是否符合招聘岗位。
在笔试环节，主要考查应聘者的专业知识和实际能力。
在面试环节中，企业可以从应聘者的行为、态度、思路和应对能力等方面综合考察应聘者的素质和能力。
人力资源管理第四章人员招募、甄选与录用
相关工作关系图
工作分析
质的決定
人力资源规划
量的決定
招募 甄选 录用
第四章 人员招募、甄选与录用 一：人员招募的概念及其意义： 人员招募是指根据组织人力资源规划和工作分析的要 求，把具有一定技巧能力和其他特性的申请人吸引 到企业或组织空缺岗位上，以满足企业（或组织） 的人力资源需求的过程。 人员招募是企业人力资 源管理活动的一个重要组成部分。 人员招募的意义在于：为企业补充新鲜血，使企业保 持良性循环的重要工作，它还使得社会广泛深入地 了解企业、扩大企业的知名度，同时促进劳动力的 合理流动，提高社会劳动力的合理配置。
第二节 人员甄选
工作分析
质的決定
人力资源规划
量的四章 人员招募、甄选与录用
人员甄选是指用人单位在招募工作完成之后，根据用人条件和 用人标准，选用适当的方法和手段，对应聘者进行审查和筛 选的过程。 人员甄选的意义：1）实现人与事的科学结合 2）形成人员队伍 的合理结构，实现共事人的宇航局切配合 3）保证人员个体 素质优良，使人力资源管理活动顺利进行。 员工甄选就是为了确保企业发展所需的高质量人力资源而进行 的一项重要工作。 因为人与人之间的差别，使得有必要对人员的体力、技巧、 能力以及个性特征与工作要求之间的适应性关系进行评估。 心理学家约翰•霍兰德——“人格-工作适应性理论”把人格分 为六种基本类型。（现实、研究、社会、企业、传统和艺术 型） 结论是：员工对工作的满意度和离职的倾向性，取决于个 体的个性和职业环境的匹配程度。
第四章 人员招募、甄选与录用 2）测试甄选 （测试的内容和方式有：1、能力测试；2、人格、 个性与兴趣测试；3、成就测试） 能力测试包括一般智力测试和特殊认识能力测试。 特殊认知能力，也称特殊心理能力。 人格、个性与兴趣测试常用的“大五”模型来进行 人格测试，大五是：外倾性、随和性、责任性、情 绪稳定性、经验的开放性。 成就测试是对一个所学的知识和技能的一个基本的 检测。
招聘与甄选 招聘与甄选的程序(人力资源管理课件)
全国性人才(中国) (经理、高级技术人员)
地区性员工(华北地区) (专业技术人员、一般管理人员)
所在地员(本地) (操作工、一般职员)
招聘的范围示意图
制定招聘计划
3 招聘的时间
招聘时间
由于招聘工作需要耗费一定的时间，再加上甄选录用和岗前培训的时间，企 业要合理地确定招聘时间，以保证职位空缺的及时填补。
制定招聘计划 录用
招聘工作的程序
招募 甄选
确定招聘需求
01 PART
确定招聘需求
确定招聘需求是整个招聘活动的起点。
招聘需求包括两方面：
A 数量
数量(空缺职位)
质量 B
质量(所需要具备的任职 资格与胜任素质等)
制定招聘计划
02 PART
制定招聘计划
招聘计划主要包括以下几个方面的内容： 招聘的规模、招聘的范围、招聘的时间和招聘的预算，
第二，新员工所在部门的管理者还需要帮助新员工明确职责，熟悉与工作相关的各类 事情；
第三，企业还应该开展新员工培训，帮助新员工了解企业的历史、现状和未来发展计 划、工作流程等；
第四，新员工要到相关部门办理各类手续。
录用
4 试用和正式录用
试用和正式录用
新入职的员工，在签订劳动合同后，根据劳动合同法的规定，有一段试用期。 如果试用合格，试用期满要根据劳动合同法办理转正手续。 在办理完转正手续后，员工就成为企业的正式员工，开始承担正式员工的责
招募
招聘人员在回收应聘资料的过程中，还应当进行初步的筛选。 初步筛选剔除的人员只是不符合此次招聘的要求而已，对于这些人员的信息，企业应 当保留起来建立一个专门的招聘信息库，以后进行招聘时可以使用这些信息，避免重 复工作，还可以提高招聘的速度。
第4章 人员招聘、甄选与录用
内部招募渠道
九成以上的管理职位都是企业内部提拔起 来的人担任 内部选拔的条件：
企业拥有足够的人员储备以及员工培训和开发制度
企业文化鼓励员工个人的职业发展 系统和完善企业内部人员晋升和提拔制度
内部选拔的利弊
利 弊
容易造成“近亲繁殖”
内 部 选 拔
可提高被提升者的工作积极性
较少需要培训和指导，离职可能性小 未被提升的人或许感到不满 对企业忠诚度高
企业试图招募现正就业的员工，尤其是处于劳动力市场供给紧张的 形势。
【职业介绍所】
人才信息丰富； 招募选拔的方法 比较科学； 优 点 缺 点
对企业情况不够 熟悉； 职业介 绍所 我国此类服务机 构不规范； 易造成招募失误 从而增加招募费 用。
效率高，节省时 间。
雇员推荐和申请人自荐
许多企业都把员工推荐作为招募新员工的一种方法。
的人员。
一般而言，测试涉及以下内容：
1. 能力测试（一般智力测试和认知能力测试）；
2. 人格、个性与兴趣测试； 3. 成就测试（对一个人所学的知识和 技能的基本测试）
（三）面试甄选
在组织用于员工选拔 的所有方法中，面试 一直是最为常用的 一种方法。
有关证据表明，面试对于评估求职者的智力状
况、动机水平、人际技巧是最有价值的，它能够弥
招募活动要针对校园毕业生群体的特点（高知、 清高、注重文化等隐性因素等）
校园招募的缺点是费时费钱费力。
职业介绍机构
适用情况：
企业中没有自己的人力资源部门； 企业人力资源管理人员不能胜任招募工作；
职位空缺需要马上填补，企业自身根本来不及准备；
经验表明，靠企业自身很难招募到足够数量和质量合格的申请人； 设计和实施新的岗位的详尽的招募方案成本太高；
人力资源招募甄选与录用意义
三、人员甄选 1、定义：指用人单位在招募工作完成后,根据用人条件和用人标准，运用适当的方法和
手段，对应聘者进行审查和筛选的过程。
2、意义：为了确保企业发展所需的高质量人力资源而进行的一项重要工作。目的在于 选出与工作最相匹配的人员。
人格类型
个性特点
职业范例
现实型——偏好需要技能、力 量、协调性的体力活动
例：同学表演某百货公司选拔总经理的情景模拟。
B：人格、个性与兴趣测试：罗夏赫墨迹测验、主题统觉测评、个性测验、笔迹学测验等
23岁的韩国学生赵承熙
3）面试甄选
A：分类：
按面试人数，分为一对一面试、一对多面试、多对一面试、多对多面试。
按面试时所提问题，分为非结构化面试、结构化面试、混合型面试。
优点： A：企业可以得到更多更合适的人才； B：会给企业注入更多的活力和带来新的观点。 缺点： A：招募、评价外来员工成本较大，时间较长。 B：员工对工作调整和适应期较长。 C：会影响内部员工晋升的希望，降低士气。
广告招募： 应用最为普遍。阅读者不仅有工作申请者，还有潜在的工作申请者，以及客户和一般大众。
可借助职业介绍机构的应聘者面广而且可提供专业的咨询和服务的优势。但是借助职业介绍机 构的一个不利因素就是对应聘者的情况不够了解，容易出现推荐的候选人与企业空缺职位不匹配 的情况。
雇员推荐和申请人自荐：
雇员推荐这种做法可以减少广告费用和招募代理费而削减企业的招募成本，并且可以招到高
质量的工作候选人。
猎头公司：
又称高级管理人员代理招募机构，是一种类似于职业介绍机构的就业中介企业，但是由于它运 作方式和服务对象的特殊性，所以经常被人们视为一种独立的招募渠道，他们专门为雇主“搜寻” 和头公司招募人才时，应坚持以下几个原则： A：首先向猎头公司说明自己需要哪种人才及其理由。 B：确信你所找的这家机构能够自始至终完成整个招募过程。 C：要求会见猎头公司中直接负责本企业业务的人，确保他有能力完成招募任务。 D：选择一家信得过的猎头公司，且能为本企业保守秘密。 E：事先确定服务费用的水平和支付方式。 F：向这家猎头公司以前的客户了解该公司服务的实际效果。
人力资源管理概论第五章 员工招募甄选与录用
二、 录用决策应注意的问题
1. 尽量使用全面衡量的方法。 2. 减少做出录用决策的人员。 3. 不能求全责备。
途径
四、员工招聘的流程
工作分析 供需分析
招聘需求
招聘计划
发布信息
招聘宣讲
招募
应聘者
简历筛选
选拔测试
面试
甄选
背景调查
体检
录用决策
录用通知
签订合同
录用
招聘评估
评估
五、招募的歧视
年龄35岁以下 研究生以上学历 具有本地户口 男士优先 河南人免谈 聘销售经理要O型或B型血 ……
第二节：员工招募
员工甄选也叫选拔，是指通过运用一定的工具和 手段来对已经招募到的求职者进行鉴别和考察， 区分他们的人格特点与知识技能水平、预测他们 的未来工作绩效，从而最终挑选出企业所需要的 、恰当的职位空缺填补者。
一、甄选的概念、原那么及重要性
二、甄选标准
〔一〕以工作说明书为甄选标准 1. 正式教育 2. 经验和过去的业绩 3. 身体特征 〔二〕以素质模型为甄选标准
面试
1. 面试的原那么—STAR原那么 2. 面试的内容 3.面试的作用 4. 面试的一般类型 5.面试的过程
面试的一般类型
面试的过程
〔1〕预备阶段 〔2〕引入阶段 〔3〕正题阶段 〔4〕变换阶段 〔5〕结束阶段
四、招聘效果评估
四、招聘效果评估
第四节：员工录用
一、录用程序
三、甄选方法
〔一〕筛选求职申请表和简历 〔二〕选拔测试 〔三〕面试
选测试
1. 知识测试 2. 能力测试 3. 个性测试 4. 职业兴趣测试 5. 智力测试 6. 情商测试 7. 工作样本测试 8. 评价中心
第三章-公共部门人力资源的甄选与录用
• “近亲繁殖”（组织的视野会逐渐 狭窄）
• 未被提升的人或许士气低落 • “政治的”勾心斗角 • 必须制定管理与培养计划
（二）外部招募方法
1.员工引荐 2.广告招聘 3.校园招聘 4.职业中介机构 5.网络招聘 6.转业军人的安置
外部招募优点、缺点
外部招募优点、缺点
优点
缺点
1.录用决策
录用决策是指对通过甄选测试的合格人员进 行进一步甄别挑选及确定哪一位或哪几位应 聘者被最终录用为公共部门及其空缺岗位任 职人员的过程。
2.公示
根据拟任职位的要求，综合报考者的考试、考察和 体检结果，经招录机关领导研究讨论同意，确定拟 录用人员名单。
拟录用人员名单由公务员主管部门或招录机关通过 网络等适当形式，按照规定予以公示(公示时间一 般为7天)。报考者和其他知情者对拟录用人员名 单的确定有异议或者发现拟录用人员存在不符合资 格条件要求等情形的，可以按照规定向招录机关或 者录用主管部门举报。
人力资源部门
人员需求预测 编制人员甄选与录
用计划
甄选标准
复试
招内 聘部
招外 聘部
资格审查
初试
领导职务或主任科员以上职位 审批、录用
决策
主任科员以下非领导职务职位
体检、录用、办理相关手续
甄选与录用评估
图 3－1 公共部门人力资源甄选与聘用的总程序
人力资源预测
人力资源预测是指满足组织未来需要所应配 备的人员数量，及其所应具备的技能条件的 组合。
六、甄选与录用评估
甄选与录用成本评估 甄选与录用数量评估 甄选与录用质量评估 甄选与录用效的效率评估
第三节 公共部门人力资源甄选与录用 的方法
一、人力资源需求预测方法 1.德尔菲法 2.趋势预测法 3.比率预测法
试论员工招聘与甄选在人力资源管理中的作用与意义
试论员工招聘与甄选在人力资源管理中的作用与意义员工是组织中最重要的资源之一，因此招聘和甄选员工在人力资源管理中具有非常重要的作用和意义。
以下是一些理由：
1. 员工招聘和甄选有助于确保组织的成功
招聘和甄选员工是确保公司长期成功的基础。
招聘和甄选过程中，组织需要寻找能够适应组织文化、有良好工作态度、技能匹配度高的候选人。
如果雇用了不合适的员工，这将会浪费组织成本，影响公司长期发展。
2. 员工招聘和甄选可以提高员工工作表现
招聘和甄选好的员工通常比招募不良员工更具有动力和能力。
这些员工通常表现更出色，表现更好，因为他们在招聘和甄选过程中已经被筛选过，并被认为是最佳选择。
3. 招聘和甄选员工对公司文化和价值观至关重要
通过招募和甄选适合公司文化和价值观的员工，公司能够更好地实施公司文化和价值观，同时打造一个更具吸引力的工作场所。
雇员能够更好地融入到公司的文化中，并将其传递给新加入的员工，从而导致更好的团队合作和业绩。
4. 好的招聘和甄选过程可以带来更低的招聘成本
通过良好的招聘和甄选过程，公司能够吸引更多的优秀申请者，减少候选人流失，从而减少招聘成本。
这样一来，公司可以将资金和资源更多地投入到其他重要领域。
综上所述，员工招聘和甄选在人力资源管理中扮演着至关重要的角色。
好的招聘和甄选过程能够带来更好的员工表现，塑造强大的公司文化和价值观，并减少招聘成本，从而有助于组织长期成功和发展。
人力资源管理第四章-招聘与甄选-2、甄选(笔试、面试)
➢小组面试（多对一）——从多种角度对应聘者进 行考察, 提高面试结果的准确性, 克服个人偏见, 但 往往给应聘者较大压力, 提问思路不一致, 当面试官 交替提问时, 容易打乱思路。
➢集体面试（多对多）——效率较高, 主考官在面 试前要对应聘者有大致的了解, 在面试时应善于观 察、善于控制局面
➢ 4）依据面试的组织形式不同划分
➢ 压力面试——以敌意的或具有攻击性的问题来观 察应试者的反应, 了解应聘者承受压力、情绪调整、 应变、解决紧急问题的能力, 两种方式——找茬和 追问到底；
➢ BD面试（行为描述面试）——针对应聘者过去发 生的事情进行询问, 通过了解应聘者在做这些事情 时的方法, 判断应聘者的行为方式、思维方式和能 力素质, 并对其描述的真实性进行验证。面试官会 考察事件细节, 所以不要自以为聪明地“准备例子”, 一定要是真实发生的。
• 2）逻辑推理: 根据已有的信息发现和理解事物之 间的关系，做出分析和判断的能力，例: 市场总监 对本组织与竞争对手的营销方案进行分析判断
• 3）数量关系: 对事物之间的数量关系做出分析、 理解和判断的能力，对数字的敏感性，例: 会计对 组织收入、支出、成本等计算
• 4）知觉速度: 对各种视觉符号（数字、子母、文 字等）快速而准确的觉察、比较、转换、加工的 能力，例: 校对员对文字的校对
• 8）手指灵活性: 用手指完成精细动作的能力，例: 生产线上的工人焊接精密的电路板
• 个性特征: 个体具有的独特的、稳定的对待现实的 态度和习惯化的行为方式，是一个人区别于其他 人的稳定的心理特征，是在先天、后天因素的交 互作用下形成的。
人力资源管理课件第四章人员的招募与录用
2. 人员测评的理论基础
•人员测评得以实施是因为：人与人之 间是存在个体差异的，而某些差异特 征又具有相对稳定性和可测量性。 •人员测评是一种间接的、客观的和相 对的测量手段。
3. 人员测评的功能和作用
• 人才测评的功能 –甄别和评定功能 –诊断和反馈功能 –预测功能
3. 人员测评的功能和作用
2. 人员甄选的意义
• 人格－工作适应性理论（约翰·霍兰德）
3. 人员甄选的方法
•简历筛选：一般地，简历中反映的客 观信息，包括个人信息、受教育经历、 工作经历和个人成绩等。
3. 人员甄选的方法
•测试甄选：测试主要能预测申请人的 能力特征及在今后特定领域的工作表 现，以帮助企业选择对职位要求特别 适宜的人员。
4. 提高招募的有效性
• 组建一支称职的招募队伍： – 认真挑选团队成员 – 招募人员对企业价值观和企业文化的理 解和认可度、对企业的责任心和归属度 – 招募人员对人自身的了解、对人格特质 的把握和合理运用以及对空缺职位的工作 性质的综合理解 – 表达能力和观察能力是招募团队成员应 具备的最重要的能力 – 广阔的知识面和专业技术能力 – 招募人员其它方面的综合素质
6. 测评内容的操作化
• 测评内容的操作化：是指把测评内容转 化为可以测量的指标的过程。测评内容、 测评要素、测评指标和评分标准共同构 成了测评的指标体系。测评内容是人员 测评体系的基础，测评要素是测评内容 的分解，测评指标是可以用来观察和操 作的项目，评分标准是具体操作中的尺 度。
7. 测评工具
• 人才测评的作用 –配置人才资源 –推动人才开发 –调节人才市场
4. 测评的类型和目的
• 选拔性测评：以选拔优秀人员为目的。 这是人力资源管理活动中经常要使用的 一种测评。
人力资源管理 第4章人员招聘与录用
面试结束阶段
面试应在友好气氛中结束，面试官应立即 整理面试记录并填写面试评价表
（三）面试——面试的类型
根据 面试 的结 构化 程度
面试
结构化 面试
指在面试之前，已经有一个固定的框架或 问题清单，面试时按照设计好的问题和有 关细节逐一发问，对每个应聘者进行相同 的提问，适用于招聘一般员工。
非结构 化面试
擅长解决难题？
到了什么样的困难，你
是如何解决的？
——在你过去的工作中， ——你一般转是化 怎样是出处否反理曾对经意遇 见到 ，过 你客 是户 如提 何 新客户的反对意见处？理的，请举出一个具
体的例子
怎样提问
不完整 STAR 模糊 STAR 带有个人意见 STAR 理论性 STAR
跟进提问，还原事件当时的情景
你认为应该采用什么方法招聘管理人员？
第一节 招聘概述
一、招聘的含义
❖ 招聘是指在企业总体发展战略的指导下，制订相应的职位 空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空 缺的过程。
❖ 其实质是：让潜在的合格人员对本企业的相关职位产生兴 趣并前来应聘。
二、招聘对人力资源管理的作用
三、招聘的原则
S:
请举出最近一次团队合作的例子，团队 一起完成了什么样的工作？
T: 你的角色任务是什么？
A: 你具体做了什么？行动步骤是什么？
最终取得的成果是什么？如果是
R: 定量的，请说出数值；如果是定
性的，由谁评价？怎样评价的？
面试提问方式
简单 1 提问
递进 2 提问
3 比较式 提问
漫谈式的，面试者与被面试者随意交谈， 无固定题目，不限范围，海阔天空，无拘 无束，让被面试者自由地发表言论。面试 对面试考官有较高的要求，必须有丰富的 知识和经验，适用于招聘高级管理人员。
人力资源管理-第四讲-员工招聘与甄选录用
6 封闭式提问 7 开放式提问 8 引导性提问 9 压迫性提问 10 假设性提问 11 连串性提问
提问方式举例
简单提问：旅途、天气、生活、工作 递进提问：
引导描述：工作经历、技能、成果、动机、兴趣等 如：你为什么要离职？（涉及过去经历）； 你为什么要到本公司工作？（动机）； 你如何处理这件事？（方法、技能）； 你如何管理你的下属？（领导艺术）。
该方式用于明确某些不太明确的问题，或用于过渡性提问。
开放式提问：让其自由发挥。语言表达、逻辑思维
引导性提问：
当涉及工资、福利、工作安排等问题时使用，以征询意见
压迫性提问；
目的：测定应聘者对压力的承受与反应。 方式：从其矛盾的谈话中引出。如对原单位既满意又急于离开者，
则可进行质询、提问、形成压迫性氛围。以对其真假、思路清晰度 作出判定。
3。信度与效度评估
信度评估：信度即可信程度
信度涵义：测试结果的可靠性或一致性。信度分类：
• 稳定系数—同种测试方法在不同时间实施后结果的稳定性 • 等值系数—对同一测试者实施两种内容相当的测试的结果 • 内在一致性系数—分阶段实施同一测试内容其结果的稳定性
效度评估：效度即有效程度
实际所测与想要测试的特征是否相符。分类： 预测效度——测试能预见将来行为的有效性； 内容效度——实施的测试能测出想要的内容的程度； 同测效度——测试成绩与工作业绩的相关程度。
1、内部来源和渠道：内部招聘对于企业的
管理职位是最重要的来源，如在美国，有90% 的管理岗位是由内部招聘来填补的。内部招聘 有几个重要的渠道，包括岗位公告、岗位投标、 技能清单法、岗位轮换和雇员引荐等等。
2、外部来源和渠道：外部招聘是一种交流
形式，借此企业可以在潜在的雇员、客户和其 他外界人士中树立形象。外部招聘的主要渠道 有，走进来、广告、就业机构和校园招聘。
人力资源管理人员招募、甄选与录用
[模拟] 人力资源管理人员招募、甄选与录用单项选择题第1题：下列说法正确的是( )A.员工绩效、工作态度和招募渠道之间没有关系B.在任何情况下，校园招募和报纸广泛招募都是较差的招募方式C.招募方式无优劣可言，企业可随意选择招募方式D.任何招募方式都有优缺点，企业应根据自己的具体需求，选择最适当的招募方式参考答案：D第2题：招募团队成员应具备的最重要的能力是( )A.表达能力B.观察能力C.表达能力和观察能力D.表达能力和理解能力参考答案：C第3题：在企业内部招募或大规模招募初级工人时，招募信息的发布方式一般采取( )A.在招募区域内张贴招募简章B.在电视和广播上发布C.在报纸上刊登招募简章D.举行新闻发布会发布招募信息参考答案：A第4题：针对特定地区、特定人群广泛传播企业的招募信息易采用( )A.在报纸上刊登招募简章B.在电视和广播上发布招募信息C.通过人才市场发布招募信息D.在互联网上发布招募信息参考答案：B第5题：在各种招募渠道中，应用最为普遍的是( )A.招募广告B.人才交流会C.校园招募D.委托猎头公司参考答案：A第6题：如果企业从一开始就聘用到合适的人选，会给企业带来可观的利益，这种经济收益相当于现有生产力水平的( )A.1%～5%B.5%～10%C.6%～20%D.15%～30%参考答案：C第7题：具有现实型人格类型的人，适合做的职业是( )A.数学家B.机械师C.社会工作者D.会计参考答案：B第8题：具有传统型人格类型的人，适合做的职业是( )A.生物学家B.教师C.法官D.会计参考答案：D第9题：______是对一个人所学的知识和技能的一个基本的检测。
( )A.能力测试B.个性与兴趣测试C.成就测试D.人格与性向测试参考答案：C多项选择题第10题：在设计人员招募规划时，应考虑的问题有( )A.未来3～5年内企业的发展趋势B.目前企业的员工结构及其状况C.本行业劳动力市场供求状况D.企业的晋升制度E.录用决策的依据参考答案：ABCDE第11题：空缺职位产生的原因主要有( )A.企业的壮大和业务的发展B.原岗位人员离退休或死亡C.原岗位人员辞职或被解雇D.国际市场形势的变化E.企业人员调整参考答案：ABCE第12题：在确定基本的招募方案时，可以提出的问题包括( )A.本次招募活动将持续多长时间B.测试依据的可靠性和有效性如何C.本程序在获取信息方面是否有效D.本招募程序是否公平E.在一定的时间内，这个程序可以对多少应聘者进行评价参考答案：ABCDE第13题：招募简章的基本内容包括( )A.标题B.公司和企业的性质和经营范围等基本情况的简介C.招募职位、人数和招募对象的条件D.应聘时间、地点、邮编、联系方式和联系人E.落款参考答案：ABCDE第14题：优秀的招募简章的基本特征有( )A.语言精简、凝练B.招募对象的条件表述一目了然C.招募人数是实际需求人数的约2倍D.时效性强E.措辞既实事求是，又热情洋溢参考答案：ABCE第15题：国内一般的外部招募渠道包括( )A.校园招募B.社会公开招募C.人才市场D.人才交流会E.猎头公司参考答案：ABCDE第16题：一般来讲，甄选最终要回答的问题是( )A.应聘者想做什么B.应聘者能做什么C.应聘者愿意做什么D.应聘者是否合适E.应聘者的期望是什么参考答案：BCD第17题：常见的人员甄选方法有( )A.简历筛选B.测试甄选C.面试甄选D.背景调查E.网上甄选参考答案：ABCD第18题：人员录用的过程包括( )A.背景调查B.体检C.做出录用决策D.通知应聘者E.签订试用合同或聘用合同参考答案：ABCDE名词解释题第19题：人员招募_______参考答案：人员招募是指根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定技巧、能力和其他特性的申请人吸引到企业或组织空缺岗位上，以满足企业的人力资源需求的过程。
人员甄选录用管理制度
第一章总则第一条为加强我公司人力资源管理工作，确保公司各项业务顺利开展，提高员工队伍素质，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工招聘、甄选、录用及试用期管理。
第三条人员甄选录用工作应遵循公平、公正、公开的原则，坚持德才兼备、以德为先的用人标准。
第二章招聘第四条公司招聘工作由人力资源部负责，根据公司发展战略和各部门需求，制定招聘计划。
第五条招聘渠道包括但不限于：内部推荐、外部招聘、校园招聘、社会招聘等。
第六条招聘过程中，应严格按照招聘计划进行，确保招聘工作有序进行。
第七条招聘信息发布应真实、准确，不得误导应聘者。
第八条对应聘者提交的简历进行初步筛选，确定面试名单。
第三章甄选第九条面试分为初试和复试两个阶段，由人力资源部组织。
第十条初试主要考察应聘者的基本素质、专业知识、技能水平等。
第十一条复试主要考察应聘者的综合素质、实际操作能力、团队协作精神等。
第十二条甄选过程中，应聘者需提供相关证明材料，如学历证书、资格证书等。
第十三条甄选过程中，应注重考察应聘者的实际工作能力和潜力。
第四章录用第十四条人力资源部根据甄选结果，提出录用意见。
第十五条经总经理批准，确定录用人员。
第十六条新员工录用后，需签订《劳动合同》。
第十七条人力资源部负责办理新员工的入职手续，包括办理社会保险、住房公积金等。
第五章试用期管理第十八条公司对新员工实行试用期制度，试用期为一至三个月。
第十九条试用期期间，新员工需接受公司培训，考核其工作表现。
第二十条试用期到期前两周，人力资源部负责提醒新员工的直接上级对其进行试用期评估。
第二十一条试用期评估结果分为合格、不合格两种。
第二十二条试用期合格的员工，转为公司正式员工。
第二十三条试用期不合格的员工，公司有权解除劳动合同。
第六章附则第二十四条本制度由人力资源部负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起执行。
第二十六条本制度如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。
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2、协议条款 、 （1）试用期（一个月至六个月） ）试用期（一个月至六个月） （2）协议工资（具体办法由公务员主 ）协议工资（ 管部门另行规定） 管部门另行规定） （3）仲裁协议 ） （五）人事争议仲裁制度
人力资源招募、 第四章 公共部门人力资源招募、甄选与 录用
一、为什么要进行人力资源招募？ 二、人力资源甄选与录用的模式 外部：考试、招聘 内部：竞聘
三、人员招募、甄选与录用的基础 人员招募、
1、人力资源规划 实质是在对组织的过去进行评价，对未来的形势 走向进行预测的基础上，分析并确定实现组织目标 所需的人力资源以及获取这些人力资源可能性的过 程。 2、职位分析 人力资源规划是对组织中“人”的分析，职位分析 则是对组织“岗位”的分析。
四、人力资源甄选与录用的原则
1、公开、平等、竞争、择优原则 2、效率原则 3、合法原则
六、人力资源甄选与录用的程序
一、编制甄选与录用计划 二、制定甄选与录用的策略 三、发布甄选与录用信息 四、招聘测试、筛选与聘用 五、甄选与录用评估 公务员考录程序
七
人力资源甄选与录用的方式
（一）、内部征召 内部征召方式 1、职业生涯开发 2、职位转换 3、内部竞聘
八、职称评定 职称评定是指通过对专业技术人员已达到的专业 水平或技术能力进行考试和考核来评判和确认其所 能胜任的专业技术职务的资格。 职称评定的原则主要包括以下几个方面： 1、依法办事 2、专业技术性 3、公开、平等、竞争 4、定性与定量考核相结合
九、职位聘任 （一）职位聘任概念 是指有聘任权的机关通过契约 是指有聘任权的机关通过契约 任用公务员的方式。 的形式任用公务员的方式 的形式任用公务员的方式。
3、面试题目的设计 （1）面试的主要内容 面试内容一般包括通用测评项目和专业测评项目 两部分。 （2）人员面试的题型 ①背景性问题 ②行为性问题 ③智能性问题 ④意愿性问题 ⑤情景性问题 ⑥压迫性问题
人力资源获取人员招募甄选录用招聘评估
人力资源获取人员招募甄选录用招聘评估人力资源在现代企业管理中扮演着至关重要的角色。
为了获得优秀的人才，及时招募合适的员工，企业需要进行全面的人员招聘评估。
本文将探讨人力资源获取人员招募甄选录用招聘评估的方法和重要性。
一、背景介绍人力资源获取人员招募甄选录用招聘评估是企业在招聘过程中的重要环节。
企业通过评估招聘者的能力、经验和潜力，来判断其是否适合岗位以及能否为企业带来价值。
二、招聘需求分析在开始招聘之前，企业需要进行招聘需求分析。
这一步骤包括对岗位的职责和要求进行明确，确定所需人员的技能、背景和经验等方面。
通过招聘需求分析，企业能够更好地进行人员筛选和评估。
三、招聘渠道选择企业可以通过多种渠道获取人才，如在线招聘平台、校园招聘、猎头公司等。
根据需求分析的结果，选择合适的招聘渠道对于吸引和筛选合适的候选人至关重要。
四、简历筛选在收到候选人的简历后，企业需要进行简历筛选。
筛选的目的是根据招聘需求分析的要求，对简历进行初步评估，排除不符合条件的候选人。
五、面试评估面试是判断候选人是否适合岗位的重要环节。
在面试过程中，企业可以通过提问、情境模拟等方式了解候选人的能力、沟通能力和解决问题的能力等。
同时，面试还可以检验候选人的个人特质和适应能力。
六、能力测试除了面试以外，企业还可以进行能力测试来评估候选人的技能水平和专业知识。
能力测试可以帮助企业更客观地评估候选人的具体能力，并与岗位需求进行匹配。
七、背景调查背景调查是招聘评估的又一个重要环节。
通过调查候选人的教育背景、工作经验、职业素养等方面的信息，企业可以全面了解候选人的背景，判断是否符合企业的要求和价值观。
八、录用决策在完成评估过程后，企业需要做出录用决策。
综合考虑招聘需求分析的要求、面试、能力测试和背景调查等评估结果，企业可以选择最适合的候选人进行录用。
九、录用后续一旦录用决策做出，企业需要通知候选人，并完成相应的入职手续。
同时，为了保证新员工的顺利融入和发展，企业还可以提供入职培训和 mentor 系统等支持。
人员的甄选与录用程序
人员的甄选与录用程序人员的甄选与录用程序人员的甄选与录用是企业人力资源管理中非常重要的一环，它涉及到企业的长期发展和业绩的持续提升。
良好的甄选与录用程序能够帮助企业筛选出合适的人才，提高企业的竞争力和生产效益。
一、需求分析人员的甄选与录用程序首先要进行需求分析。
企业应根据现有的人员构成、业务发展情况和未来的发展方向来确定所需的人才类型和数量。
这样能够更准确地界定甄选与录用工作的范围和目标，减少不必要的资源浪费。
二、编制招聘计划根据需求分析的结果，企业应编制招聘计划。
招聘计划包括招聘人数、岗位要求、薪资待遇、招聘周期等内容。
招聘计划的编制要结合企业的实际情况和用人需求，合理安排招聘资源，确保能够吸引到符合岗位要求的人才。
三、发布招聘信息根据招聘计划，企业可以选择合适的渠道发布招聘信息，包括企业官方网站、招聘网站、招聘会等。
招聘信息应详尽而准确地描述岗位要求、薪资待遇、福利待遇等信息，吸引更多的求职者投递简历。
四、简历筛选收到求职者投递的简历后，企业需要进行简历筛选。
根据招聘岗位的要求和求职者的个人履历来评估求职者的符合度。
对于简历中涉及到的学历、工作经验、专业技能等要素进行综合评估，初步筛选出符合要求的候选人。
五、面试评估在简历筛选后，企业需要对候选人进行面试评估。
面试评估可以包括个人面试、团队面试、案例分析等多个环节。
面试环节应建立明确的评估标准，评估求职者的素质、能力和适应能力等。
面试评估的结果将作为录用的主要依据。
六、背景调查对于通过面试评估的候选人，企业可以进行背景调查。
背景调查是为了核实候选人提供的个人信息和履历的真实性。
可以通过电话、邮件、面谈等方式与候选人所列的前任雇主、同事、师生等进行联系，获取更多的信息。
七、录用决策根据面试评估和背景调查的结果，企业需要进行录用决策。
录用决策需要考虑候选人与岗位的匹配度、综合素质、发展潜力等因素。
同时，还需要考虑企业内部的资源配置和团队协作等因素，做出最终的录用决策。
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[模拟] 人力资源管理人员招募、甄选与录用单项选择题第1题：下列说法正确的是( )A.员工绩效、工作态度和招募渠道之间没有关系B.在任何情况下，校园招募和报纸广泛招募都是较差的招募方式C.招募方式无优劣可言，企业可随意选择招募方式D.任何招募方式都有优缺点，企业应根据自己的具体需求，选择最适当的招募方式参考答案：D第2题：招募团队成员应具备的最重要的能力是( )A.表达能力B.观察能力C.表达能力和观察能力D.表达能力和理解能力参考答案：C第3题：在企业内部招募或大规模招募初级工人时，招募信息的发布方式一般采取( )A.在招募区域内张贴招募简章B.在电视和广播上发布C.在报纸上刊登招募简章D.举行新闻发布会发布招募信息参考答案：A第4题：针对特定地区、特定人群广泛传播企业的招募信息易采用( )A.在报纸上刊登招募简章B.在电视和广播上发布招募信息C.通过人才市场发布招募信息D.在互联网上发布招募信息参考答案：B第5题：在各种招募渠道中，应用最为普遍的是( )A.招募广告B.人才交流会C.校园招募D.委托猎头公司参考答案：A第6题：如果企业从一开始就聘用到合适的人选，会给企业带来可观的利益，这种经济收益相当于现有生产力水平的( )A.1%～5%B.5%～10%C.6%～20%D.15%～30%参考答案：C第7题：具有现实型人格类型的人，适合做的职业是( )A.数学家B.机械师C.社会工作者D.会计参考答案：B第8题：具有传统型人格类型的人，适合做的职业是( )A.生物学家B.教师C.法官D.会计参考答案：D第9题：______是对一个人所学的知识和技能的一个基本的检测。
( )A.能力测试B.个性与兴趣测试C.成就测试D.人格与性向测试参考答案：C多项选择题第10题：在设计人员招募规划时，应考虑的问题有( )A.未来3～5年内企业的发展趋势B.目前企业的员工结构及其状况C.本行业劳动力市场供求状况D.企业的晋升制度E.录用决策的依据参考答案：ABCDE第11题：空缺职位产生的原因主要有( )A.企业的壮大和业务的发展B.原岗位人员离退休或死亡C.原岗位人员辞职或被解雇D.国际市场形势的变化E.企业人员调整参考答案：ABCE第12题：在确定基本的招募方案时，可以提出的问题包括( )A.本次招募活动将持续多长时间B.测试依据的可靠性和有效性如何C.本程序在获取信息方面是否有效D.本招募程序是否公平E.在一定的时间内，这个程序可以对多少应聘者进行评价参考答案：ABCDE第13题：招募简章的基本内容包括( )A.标题B.公司和企业的性质和经营范围等基本情况的简介C.招募职位、人数和招募对象的条件D.应聘时间、地点、邮编、联系方式和联系人E.落款参考答案：ABCDE第14题：优秀的招募简章的基本特征有( )A.语言精简、凝练B.招募对象的条件表述一目了然C.招募人数是实际需求人数的约2倍D.时效性强E.措辞既实事求是，又热情洋溢参考答案：ABCE第15题：国内一般的外部招募渠道包括( )A.校园招募B.社会公开招募C.人才市场D.人才交流会E.猎头公司参考答案：ABCDE第16题：一般来讲，甄选最终要回答的问题是( )A.应聘者想做什么B.应聘者能做什么C.应聘者愿意做什么D.应聘者是否合适E.应聘者的期望是什么参考答案：BCD第17题：常见的人员甄选方法有( )A.简历筛选B.测试甄选C.面试甄选D.背景调查E.网上甄选参考答案：ABCD第18题：人员录用的过程包括( )A.背景调查B.体检C.做出录用决策D.通知应聘者E.签订试用合同或聘用合同参考答案：ABCDE名词解释题第19题：人员招募_______参考答案：人员招募是指根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定技巧、能力和其他特性的申请人吸引到企业或组织空缺岗位上，以满足企业的人力资源需求的过程。
详细解答：第20题：猎头公司_______参考答案：猎头公司也称作高级管理人员代理招募机构，是一种类似于职业介绍机构的就业中介企业，但是由于它运作方式和服务对象的特殊性，所以经常被人们视为一种独立的招募渠道，他们专门为雇主“搜寻”和推荐高级管理人才和关键技术人员。
详细解答：第21题：人员甄选_______参考答案：人员甄选是指用人单位在招募工作完成以后，根据用人条件和用人标准，运用适当的方法和手段，对应聘者进行审查和筛选的过程。
详细解答：简答题第22题：简述人员招募的意义。
_______参考答案：招募是补充新鲜血液，使企业保持良性循环的重要工作；它还使得社会更广泛深入地了解企业、扩大企业的知名度，同时促进劳动力的合理流动，提高社会劳动力的合理配置。
详细解答：第23题：如何提高招募的有效性?_______参考答案：(1)吸引足够多的求职者。
(2)选择适宜的招募渠道。
(3)组建一支称职的招募队伍。
详细解答：第24题：企业要检验特定招募渠道的有效性，原则上可以采用哪些指标进行评估?_______参考答案：(1)一定时期内吸引的应聘者的数量。
(2)目标人选与非目标人选的比率。
(3)从招募到录用的时间。
(4)每录用一名人选的平均费用。
(5)参加面试的人数。
(6)以往各种渠道招募录用的人选的任职期限、职位与业绩表现等。
详细解答：第25题：企业在实施招募广告时，具体需要注意什么?_______参考答案：(1)通过市场调研，选取收效最佳的广告媒体。
(2)广告的结构要遵循AIDA四个原则，即注意、兴趣、欲望和行动。
(3)招募广告的内容应根据拟录用职位的职位说明书编制。
(4)广告设计要突出企业标识。
(5)要使用令人鼓舞和印象深刻的广告语。
详细解答：第26题：简述企业使用招募广告作为招募渠道的优点。
_______参考答案：企业使用招募广告作为招募渠道有很多优点： (1)工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界。
(2)同许多其他渠道相比，广告渠道的成本较低。
(3)在广告中可以同时发布多种类别工作岗位的招募信息。
(4)广告发布方式给企业保留了许多操作上的优势：企业可以要求申请人在特定的时间段内亲自来企业、打电话或向企业的人力资源部门邮寄简历和提出工资等方面的要求等。
(5)企业还可以利用广告来发布“遮蔽广告”。
详细解答：第27题：简述在哪些情况下用人单位适合采用职业介绍机构的方式。
_______参考答案：(1)用人单位根据以往的经验发现难以吸引到足够多的合格工作申请人。
(2)用人单位只需要招募很少数量的员工。
(3)要为新的工作岗位招募，因此设计和实施一个详尽的招募方案成本太高。
(4)用人单位基于填补某一关键岗位的空缺。
(5)用人单位试图招募到那些现在正在就业的员工，尤其是处在劳动力市场供给紧张的形势下。
(6)用人单位在目标劳动力市场上缺乏招募的经验。
详细解答：第28题：借助猎头公司招募人才时，应坚持什么原则?_______参考答案：借助猎头公司招募人才时，应坚持以下几个原则： (1)首先向猎头公司说明自己需要哪种人才及其理由。
(2)确信你所找的这家机构能够自始至终完成整个招募过程。
(3)要求会见猎头公司中直接负责本企业业务的人，确保他有能力完成招募任务。
(4)选择一家信得过的猎头公司。
为本企业搜寻人才的机构不仅会了解本企业的优势，而且会发现本企业的不足。
所以一定要选择一个能为本企业保守秘密的机构。
(5)事先确定服务费用的水平和支付方式。
(6)向这家猎头公司以前的客户了解该公司服务的实际效果。
详细解答：第29题：筛选简历时应着重注意哪些问题?_______参考答案：(1)求职者的就业历史，并确认是否有空白时间。
(2)工作变化的频率。
(3)审核简历中职责描述不够具体的地方。
(4)审核简历中表达模糊的地方。
详细解答：第30题：为提高面试质量，面试人员要做好哪些工作?_______参考答案：(1)阅读工作规范和职位说明书。
(2)评价求职申请表。
(3)设计面试提纲。
(4)拟定面试评价表。
(5)面试通过的控制。
(6)面试结果的处理。
(7)常见的面试错误o详细解答：第31题：在候选人的素质差不多时，如何做出正确的录用决策?_______参考答案：(1)重在考察候选人的核心技能和潜在工作能力。
(2)在候选人工作能力基本相同时，要优先考虑其工作动机。
(3)不用超过任职资格条件过高的人。
(4)当对候选人缺乏足够信心时，不能将就。
(5)尽量减少做出录用决策的人，以避免难以协调不同意见。
(6)如经上述步骤仍然无法确定人选，可再做一次测验。
详细解答：第32题：简述聘用合同的内容。
_______参考答案：聘用合同的内容一般包括： (1)被聘任者的职责、权限、任务。
(2)被聘任者的经济收入、保险、福利待遇等。
(3)试用期，聘用期限。
(4)聘用合同变更的条件及违反合同时双方应承担的责任。
(5)双方认为需要规定的其他事项。
(6)做出遵守规章和保护公司秘密、知识产权的承诺并签订连带责任保证书。
详细解答：论述题第33题：试述内部招募的优缺点。
_______参考答案：(1)使用内部候选人填补职位空缺的优点：①得到升迁的员工会认为自己的才干被企业承认，因此工作积极性和工作绩效都会提高。
②内部员工比较理解企业的情况，为胜任新的工作岗位所需要的指导和培训会比较少，离职的可能性也比较小。
③提拔内部员工可以提高所有员工对企业的忠诚度，使他们在制定管理决策时，能做比较长远的考虑。
④许多企业对人力资源的投资很大，充分利用现有员工的能力能够提高企业的投资回报。
(2)内部提升的不足之处。
①近亲繁殖，在所有管理层成员都是从内部晋升上来的情况下，很可能出现“照章办事”和维持现状的倾向，不利于创新思想和新政策的贯彻和执行。
②那些没有得到提拔的应征者可能会不满，因此需要做解释和鼓励的工作。
③当新主管从同级员工中产生时，工作集体可能会有抵触情绪，这使得新主管不容易建立领导声望。
④许多企业都要求管理人员将职位空缺情况公布出来，并且要同所有的内部候选人进行面谈，而管理人员往往早有中意人选，因而要同一大串并不看好的内部候选人面谈无疑是浪费时间。
⑤如果企业已经有了内部补充的惯例，当企业出现创新需要而急需从外部招募人才时，就可能遭到现有员工的抵制，损害员工的积极性。
详细解答：。