接待策划方案
接待方案(15篇)
接待方案第1篇:接待方案20xx年x月x日,市委、市政府第八督查组xx等一行5人来xx专项督查我区贯彻落实市委办公室、市政府办公室《关于进一步加强安全生产工作的意见》(x发〔xx〕x号)文件精神状况。
为做好接待工作,特制定本方案:一、市督查组组成人员组长:xx市安监局局长成员:xx市质监局特检分院x长xx市农机局x长xx市安监局x主任xx市安监局x科员二、区陪同人员xx、xx,xx,区质监分局分管负责人三、活动安排(一)听汇报、查资料时间:6月18日上午9:00地点:区政府一楼会议室汇报人:xx(二)现场检查(上午)时间:上午9:40检查路线:区政府出发→xx街道→(经x街、x路)→x股份有限公司→(经x路、x 街、x路)→x股份有限公司→(经x街、x路)x餐厅(三)午餐地点:x餐厅(四)现场检查(午时)时间:午时14:00(待定)检查路线:x餐厅出发→(经x路、x街)→x街道→(经x街、x街)→x有限公司→(经x街、x路)→x股份有限公司→(经x路、x路)→x餐厅(五)晚餐地点:x餐厅四、有关事宜1、区政府值班室:负责通知区政府领导及有关部门按时参加活动。
职责人:xx2、区政府办公室综合科:负责安排中轿车一辆(矿泉水)于6月18日上午9:30前到区政府办公大楼等候;安排会议室茶水、水果、湿巾、看牌;安排午餐;通知宣传报道。
职责人:xx3、区政府办公室秘书科:负责把关区政府汇报材料。
职责人:xx4、区政府法制办:安排大楼准备电子屏宣传口号。
职责人:xx电子屏资料:深入开展安全生产基础管理落实年活动;认真开展安全生产月活动;热烈欢迎市领导莅临我区检查指导工作;安全第一预防为主综合治理5、区安监局:负责与市考核组沟通衔接;起草汇报材料草稿;准备迎查资料,协调被查单位做好迎查准备;x路两侧加油站悬挂标语。
职责人:xx6、区经信局:负责协调x股份有限公司和x有限公司做好迎查准备;协调x两侧企业及x有限公司悬挂安全生产标语。
公司接待策划方案(通用5篇)
公司接待策划方案(通用5篇)公司接待篇1为了落实党风廉政建设责任制,加强业务接待管理,规范接待行为,严格控制费用开支,降低企业管理成本,根据上级有关规定,结合我公司实际,特制定本办法。
一、接待原则公司接待策划方案--策划书策划方案1、坚持对口接待。
凡有对外接待任务的,接待部门提前向分管领导报告,领导同意后方可安排接待。
2、坚持节俭的原则。
各部室在接待过程中,要严格控制陪餐人员,一般限制在1至3人。
既要圆满完成接待任务,又要尽可能地减少接待费用。
3、坚持一支笔审批的原则。
二、接待程序管理1、凡来公司进行公务活动的上级领导和兄弟单位领导,由总经理工作部负责安排接待工作;与公司工作有关的业务往来,由相关业务对口部室负责接待。
2、各部门在业务往来中需要接待时应向总经理工作部提出申请,填写《酒泉供电公司业务接待审批单》,由总经理工作部审核认可后报主管领导,经主管领导批准后,由申请部门依批准后的费用标准负责接待。
三、接待费管理1、接待费坚持接待部门申请,总经理工作部审核,主管领导审批的原则。
2、接待费实行总额控制,超支不补。
接待用餐要厉行节约,坚持廉洁自律,杜绝大吃大喝、铺张浪费,树立良好的党风和企业形象。
3、总经理工作部、财务部、纪检监察与审计部有权对各部门业务接待费的使用情况进行监督、检查。
4、总经理工作部应按规定向总经理和职代会报告业务接待费的使用情况。
四、接待标准1、一般业务往来,根据工作性质和内容按25—50元/人·天的标准安排工作餐。
2、本公司召开的涉及外单位人员参加的会议,按25—50元/人·天的标准安排工作餐。
3、工作期间接待就餐,除迎来送往时可摆放烟、酒外,其余时间均执行工作餐标准。
(面试网)4、承办上级会议时按上级规定的标准执行。
五、费用的报销1、接待部门在招待费用发生后,由总经理工作部依据接待审批单进行审核登记,经主管领导批准签字,在财务部报销。
2、各办理的业务招待费应及时结算报销,月结月清。
接待方案范文(精选14篇)
接待方案范文(精选14篇)接待方案范文(精选14篇)为了确保事情或工作有效开展,通常需要提前准备好一份方案,方案是计划中内容最为复杂的一种。
怎样写方案才更能起到其作用呢?以下是小编为大家整理的接待方案,欢迎阅读与收藏。
接待方案篇1为安排好领导来汕考察期间的工作和生活,保证他们的安全和身体健康,特制定如下接待方案:一、接待时间20xx年x月日—月日二、接待地点接人地点:xxxx下榻酒店:xxxxx考察地点:xxxx三、考察组成员大区总经理:xxx 办事处主任:xxx 随行人员:xxx四、接待负责人员总负责人:(待定)具体实施人员:(待定)五、接待前期准备工作1、食宿安排,提前预定酒店房间2、制定相关的检查路线及行程安排3、迎接车辆安排,驾车前去迎接4、安排接风宴,注意考察小组的饮食习惯5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语:热烈欢迎领导莅临我司指导工作六、迎送、陪同检查组人员安排(一)xx月xx日xx午:xxx和开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。
(二)在领导考察期间,负责人及陪同人员安排情况详见日程安排表。
(三)迎送工作由统一协调安排。
七、责任分工及安排xxx负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花(2盆)、果盘(2盘)、矿泉水(每人放1瓶)、茶水(每人放1杯),并为会场服务。
xx负责照像。
3、后勤负责落实以下工作:(1)负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光,检查时店堂灯光全部打开。
(2)整理店堂区域环境卫生,无卫生死角,卫生间无异味。
(3)在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语,日:前准备到位。
(4)负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。
(二)牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序,办公室、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净,物品摆放整齐。
(三)各部门准备好相关资料,按照统一标准摆放。
(四)检查期间,所有分店工作人员均要统一着工作装,佩带胸卡。
八、有关要求1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查,切实做好各项服务保障工作,确保不出纰漏。
接待方案(通用12篇)
接待方案接待方案(通用12篇)为了确保工作或事情有序地进行,通常会被要求事先制定方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。
方案的格式和要求是什么样的呢?以下是小编整理的接待方案(通用12篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
接待方案篇1(一)会前工作:1、与会议主办方洽谈。
2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。
3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。
4、与会议主办方确认会议接待方案。
5、与会议主办方签订会议接待合同,顺便要定金。
6、准备会议资料。
(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。
)(二)跟进工作:1、机场、车站:专人、专车分批分时段按要求接站。
2、会议酒店现场:会议秘书分发会议资料,来客接待。
3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。
4、会议秘书在会议接待(报到)处协助会务组确认和分发房间,确认VIP用房及整理记录有关信息。
协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。
5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。
6、提前确认会议代表(客户)的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。
7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜(日程安排、房餐车导游等安排)。
8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。
9、确认特殊客人(如伟大的领导少数民族代表、VIP、残障代表及家属等)的安排及接待工作。
10、协调会议期间的交通工具的安排。
11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。
(三)会后工作:1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。
2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。
3、与会议主办者的费用结算工作。
4、欢送代表工作。
(四)会议的筹备工作:1、根据会议规模,确定接待规格。
宴会接待方案策划书3篇
宴会接待方案策划书3篇篇一宴会接待方案策划书一、宴会主题[具体主题]二、宴会目的1. [具体目的 1]2. [具体目的 2]3. ……三、宴会时间[具体时间]四、宴会地点[具体地点]五、参与人员1. [具体人员 1]2. [具体人员 2]3. ……六、宴会流程1. 迎接宾客在宴会入口处设置迎宾台,安排专人负责迎接宾客。
为宾客佩戴胸花或提供其他标识,以便于识别。
引导宾客进入宴会厅,协助宾客就座。
2. 开场致辞主持人开场,介绍宴会的主题、目的和主要嘉宾。
邀请主办方代表发表开场致辞,向来宾表示欢迎和感谢。
3. 用餐环节设计精美的菜单,包括开胃菜、主菜、甜点等。
安排专业的侍应生为宾客提供服务,确保用餐过程的顺畅。
注意食品的质量和卫生,提供多样化的选择以满足宾客的口味需求。
4. 文艺表演安排精彩的文艺节目,如音乐演奏、舞蹈表演、歌唱等。
可以邀请专业的表演团队或宾客中的才艺人士参与演出。
表演节目应与宴会主题相契合,营造轻松愉快的氛围。
5. 互动环节设计一些互动游戏或抽奖活动,增加宾客的参与度和趣味性。
可以准备一些小礼品或奖品,奖励参与者。
6. 结束致辞主持人邀请主办方代表发表结束致辞,对宾客的到来表示再次感谢。
宣布宴会结束,提醒宾客注意安全。
七、场地布置1. 舞台和背景搭建舞台,设置背景幕布,突出宴会主题和氛围。
可以根据主题进行装饰,如鲜花、彩带、灯光等。
2. 桌椅布置安排整齐的桌椅布局,确保宾客有足够的空间。
可以根据宴会的形式进行布置,如圆桌、长桌等。
3. 装饰品在宴会厅内摆放一些装饰品,如花卉、雕塑、照片等,增添艺术氛围。
注意装饰品的摆放位置和与整体环境的协调性。
八、服务人员安排1. 接待人员负责迎接宾客,引导宾客就座,提供周到的服务。
2. 侍应生负责为宾客提供用餐服务,包括上菜、斟酒、清理桌面等。
具备专业的服务技能和知识。
3. 主持人负责宴会的主持工作,包括开场致辞、介绍节目、引导互动等。
4. 其他工作人员九、预算安排1. 场地租赁费用:[具体金额]2. 餐饮费用:[具体金额]3. 表演费用:[具体金额]4. 布置和装饰费用:[具体金额]5. 服务人员费用:[具体金额]6. 其他费用:[具体金额]总预算:[具体金额]十、注意事项1. 提前与场地方沟通,确保场地的可用性和符合宴会要求。
会议接待方案(优秀6篇)
会议接待方案(优秀6篇)会议接待方案篇一为确保各项会议接待工作的顺利进行,特拟定方案如下:一、会议主题:待定二、会议时间:20xx年6月7日星期四9:00—16:00三、会议地点:x汇科机电设备有限公司二楼会议室四、参会人数:35人左右五、环境布置:(一)会场外区域布置:悬挂横幅,表示对各位参会的企业家的热烈欢迎。
(二)会场内区域布置:1、购置白板,准备好相应的办公文具等。
2、把原来的围桌撤掉,放进大约40张椅子,供与会人员就做。
(必要时可以给领导安排座椅,座椅上贴有领导的名字,以便对号入座)3、需饮水机一台,以便于与会人员休息时饮水。
六、人员配置:(一)会前布置:人员于8:40左右安排就位,公司一楼门前设接待人员一名,二楼会议室门前设接待一名。
(二)会中布置:安排三名我公司员工,进行会中服务,一名服务人员将为讲师服务,配合讲师顺利完成此次培训;一名服务人员负责饮水等工作;另一名服务人员,在办公室,负责行政保障工作。
(三)会后布置:培训完毕后,可按派我公司一到两名员工,进行疏导企业家离开会场。
(四)午休时间布置:会议人员如有需要,可由我公司派出员工与通力机电城接待处联系解决中午就餐问题,午休时,需安排一名员工在前台坐班,为与会人员提供服务。
七、礼貌用语:为树立我公司良好形象,我公司员工在接待与会人员时,还需要使用必要的礼貌用语,如:会前接待时,可说:你好,欢迎来到汇科机电/请这边走等;会议结束后,可说:“再见,请慢走,欢迎您下次光临等。
”会议接待方案篇二一、销售部接待程序销售部在获取客户在宾馆举办会议的信息后,应着手做以下工作:1、及时与会务方负责人进行联络(1)清楚了解会议性质(属勘探局接待工作、还是商务活动,是否有重要嘉宾参加等)及内容(包括:时间、人数、所需房间数、场地、器材、形式、交通及其他特殊要求等)。
(2)若属大型、重要的会议接待,在和客户商定有关接待细节后,应及时向部门主管领导汇报情况,由部门主管领导召开协调会议,统筹整个会议的接待工作。
接待方案范文13篇
接待方案范文13篇接待方案范文篇1所谓接待策划,指的是接待方对来宾接待工作所进行的具体规划与安排。
制定好尽可能完善的接待计划,便可以使接待工作在具体操作时按部就班,有备无患。
一般认为,正规的接待计划均应包括下述八个方面的内容。
1、接待方针。
在此是指接待工作的指导思想与总体要求。
从总体上讲,要提倡互相尊重、平等相待、礼待宾客、主随客便等。
从具体上讲,在接待身份不同的来宾时,其着重点又应各有侧重。
例如,接待中央首长应强调安全保卫;接待少数民族客人,应强调尊重其特有的风俗习惯;接待宗教界人士,则应强调遵守党的宗教政策。
2、接待日程。
即接待来宾的具体日期安排。
其基本内容应包括迎送、会见、谈判、参观、游览、宴请等。
在一般情况下,接待日程的具体安排应完整周全,疏密有致。
它的制定,通常应由接待方负责,但亦须宾主双方先期有所沟通,并对来宾一方的要求充分予以考虑。
接待日程一旦最后确定,即应向来宾立即进行通报。
3、接待规格。
指的是接待工作的具体标准。
它不仅事关接待工作的档次,而且被视为与重视来宾的程度道接相关。
接待规格的基本内容有三:一是接待规模的大小,二是接待方主要人员身份的高低,三是接待费用支出的多少。
在具体运作上,接待规格的确定有五种方法可循。
第一,可参照国家的明文规定。
第二,可执行自己的常规做法。
第三,可采取目前通行的方式。
第四,可比照对等的.常规做法。
第五,可学习他方成功的先例。
4、接待人员。
要真正做好接待工作,首先有赖于接待人员表现出色。
凡重要的接待工作皆应精选专负其责的接待人员。
工作负责者、年轻力壮者、相貌端正者、善于交际者、具有经验者、通晓接待对象语言或习俗者、与接待对象民族或宗教信仰相同者,以及与接待对象相熟者,都是选择接待人员时应予优先考虑的。
选定接待人员后,一般还有两件事情要做。
其一,是要进行明确的分工。
其二,是要在必要时对其集中进行培训。
5、接待费用。
从总体上讲,接待工作的方方面面均受制于接待费用的多少。
会议接待方案范文
会议接待方案(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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接待活动创意方案策划书3篇
接待活动创意方案策划书3篇篇一《接待活动创意方案策划书》一、活动主题“热情接待,共创美好”二、活动目的三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、参与人员来访人员、接待团队六、活动创意1. 个性化欢迎仪式:根据来访人员的背景和特点,定制独特的欢迎标语和布置。
2. 文化体验环节:设置本地特色文化展示区,如传统手工艺品制作、特色美食品尝等,让来访人员深入了解当地文化。
3. 主题互动活动:开展与活动主题相关的小组互动游戏或讨论,增进彼此了解和团队合作。
4. 惊喜礼物:准备具有纪念意义和本地特色的小礼物,在适当的时候送给来访人员。
七、活动流程1. 迎接与签到安排专人在入口处热情迎接来访人员,引导至签到区进行签到,并送上欢迎饮品。
2. 开场致辞由主持人或相关领导进行简短而热情的开场致辞,表达对来访人员的欢迎和期待。
3. 个性化欢迎仪式展示定制的欢迎标语和布置,给来访人员带来惊喜。
4. 文化体验环节引导来访人员参与文化体验活动,工作人员进行讲解和指导。
5. 主题互动活动组织开展互动游戏或讨论,营造轻松愉快的氛围。
6. 休息与交流安排休息时间,提供茶点,让来访人员自由交流。
7. 结束环节八、人员安排1. 接待团队:负责迎接、引导、讲解等工作。
2. 活动组织人员:策划和组织活动流程,确保活动顺利进行。
3. 后勤保障人员:负责场地布置、餐饮供应等后勤工作。
九、物资准备1. 欢迎标语、布置物品。
2. 文化体验所需的材料和工具。
3. 互动游戏道具。
4. 惊喜礼物。
5. 茶点、饮品。
十、预算安排[详细列出各项费用预算]十一、注意事项1. 确保活动场地的安全和整洁。
2. 提前做好各项准备工作,避免出现疏漏。
3. 接待人员要保持热情、专业的态度。
4. 注意活动过程中的细节,及时满足来访人员的需求。
策划人:[姓名]日期:[具体日期]篇二《接待活动创意方案策划书》一、活动主题“热情接待,美好体验”二、活动目的三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、参与人员来宾、接待人员等六、活动创意1. 个性化欢迎仪式:根据来宾的背景和特点,设计独特的欢迎方式,如用他们熟悉的语言或文化元素进行欢迎。
接待方案策划书模板3篇
接待方案策划书模板3篇篇一《接待方案策划书模板》一、接待背景本次接待的目的是什么?例如商务会议、旅游团队等。
简要介绍接待的重要性和意义。
二、接待对象详细说明接待对象的信息,包括姓名、职务、人数、性别、民族、饮食习惯等。
三、接待时间和地点1. 时间:明确接待的具体日期和时间安排。
2. 地点:详细说明接待的地点,包括机场、车站、酒店等接站地点,以及会议或活动的具体场地。
四、接待内容1. 行程安排:制定详细的行程安排,包括每天的活动内容、时间、地点等。
2. 交通安排:提供准确的交通信息,包括接送机、交通工具的安排等。
3. 餐饮安排:说明餐饮的标准、形式(桌餐、自助餐等)和地点。
4. 住宿安排:介绍接待对象的住宿标准和地点,以及房间类型和设施。
5. 活动安排:策划安排与接待主题相关的活动,如欢迎仪式、座谈会、参观考察等。
五、接待人员安排1. 接待负责人:确定负责接待工作的主要负责人,并明确其职责。
2. 接待人员:安排足够的接待人员,负责接待对象的引导、陪同和服务。
3. 翻译人员:如果有需要,安排专业的翻译人员。
六、接待费用预算列出接待的各项费用预算,包括交通、餐饮、住宿、活动等费用,并说明费用的来源和支付方式。
七、注意事项1. 安全保障:强调安全工作的重要性,制定相应的安全措施和应急预案。
2. 信息保密:对于涉及敏感信息的接待,要注意信息保密工作。
3. 反馈机制:建立有效的反馈机制,及时了解接待对象的意见和建议。
4. 其他事项:根据实际情况,列出其他需要注意的事项。
篇二《接待方案策划书模板》一、接待背景本次接待的背景、目的和意义。
二、接待对象详细描述接待对象的信息,包括姓名、职务、人数、性别、民族、饮食习惯等。
三、接待时间和地点1. 接待时间:具体日期和时间段。
2. 接待地点:详细地址和交通信息。
四、接待内容1. 活动安排:详细描述接待期间的活动安排,包括活动名称、时间、地点、参与人员等。
2. 餐饮安排:描述餐饮的具体安排,包括用餐时间、地点、餐食类型等。
接待方案范文7篇
接待方案范文7篇接待方案范文7篇接待方案篇1一、接站11月5日在桐城汽车站、火车站和高速路口处设立接待处,各处安排二名教师和4名学生引领来宾、校友进入预定宾馆。
汽车站和火车站各安排交通工具一辆。
教师安排如下:火车站:程军升、章田汽车站:王桂斌、郜峰高速路口:汪根旺、汪浩负责人:姚平二、宾馆接待11月5日来宾及校友报到统一安排在桐城国际大酒店。
宾馆内外应设置宣传标语,营造喜庆氛围和明确的报到标志。
总台处安排4名教师和10名学生,分别负责来客的登记、礼金(品)的接收、开有关发票并发放庆典活动指南,贵宾(校友)证、礼品及住宿就餐安排。
教师:舒新友、陈迎松、孙大涛、潘新征负责人:胡春明、李季农、姚平三、天中接待1、11月6日在南大门外设8处报到点,分校友报到点和来宾报到点两类,各4个。
标志分别为校友报到点(1)(2)(3)及双港校友报到点和来宾报到点(1)(2)(3)及双港来宾报到点。
2、每个报到点安排3名教师和若干名学生,负责来客登记、礼金(品)的接收,发放庆典活动指南,贵宾(校友)证、礼品券、就餐券等。
教师:管荣生、朱敦磊、汪传玖、胡永平、王华杰、潘晓胜、余宗林、江传高、李健、刘黎明、方向明、雷龙江、陈来宝、邱海龙、程忠、开凯、张先胜、刘文忠、高峰、姚国秀、杨玉平、黄飞升、江兵、张泓3、礼品发放:凭礼品券在南大门门卫室(两处)领取礼品,每处分别安排4名教师和若干名学生负责礼品券的收取和礼品发放登记。
教师:华向阳、张强、章二勇、潘承生、宋俊、金文斌、蒋胡明、程向前负责人:李季农、胡孝恒、李永梅四、庆典活动前:1、校友和来宾的自由活动期间,在校园内各路口处、主要活动场所入口处安排若干名学生志愿者迎宾、接受咨询作相关答疑及提供其它服务。
2、在致远楼设立主席台就座人员休息室,在揽日楼多媒体A室设立校友和嘉宾休息室,每处安排1名教师和5名学生负责接待。
教师:李晓霞、叶婷负责人:李永梅五、就餐及住宿1、就餐11月5日晚:自助餐11月6日早:自助餐;中:桐城国际大酒店和桐城迎宾馆2、住宿桐城国际大酒店和桐城迎宾馆3、桐城国际大酒店和桐城迎宾馆各安排2名教师负责住宿和就餐桐城国际大酒店:汪根旺、黄家先;桐城迎宾馆:张宏亮、严忠明4、负责人:桐城国际大酒店:胡春明、李季农、姚平;桐城迎宾馆:方俊、吴大龙、何逵接待方案篇2一.会前1.与会议主办方洽谈,了解会议要求及所需服务项目。
会议接待策划方案四篇.doc
会议接待策划方案四篇第1条会议接待计划第一部分会议接待计划为保证各项会议接待工作的顺利进行,特制定如下会议计划:1 、会议主题待定2 、会议时间从XXXX年X日至XXXX年X日3 、会议地点Xxxxxxx酒店。
四个、环境布置(一)会议区外布置酒店周边环境灯光棋牌画面、发光二极管屏幕宣传、灯箱画面、空彩车。
(2)会议厅主要区域布局1、机场、火车站相关内容横幅、接送卡和鲜花。
2、酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、餐厅)布局主题绘画、水标志、导游标志、餐桌标志、插花和横幅。
五、会议内容第一次董事会会议(1)会议时间XXXX XXXX x x 、x (2) 会议地点待定(x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x室内舞台施工、舞台背景喷漆图片、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。
餐桌布置餐桌鲜花、餐桌标牌(晚餐布置介绍)第3节会议接待(1)工作内容1、会议流程规划;2、汇编、打印会议接待手册;3、机场、火车站和其他港口提供班车服务;4、会前登记接待、货物分发等。
;6、协助酒店住宿、餐饮服务等。
7、在会议期间提供车辆分配、服务工作;8、提供机(车)票订购服务;9、提供专业前台服务;10、根据需要提供其他官方活动和服务;11、提供物流、购买当地产品和其他服务;(2) 、组织和职责1、综合协调小组的职责(1)负责编制文件,如制定整体接待计划;(2)负责参会代表团的信息收集、排序等对外联络工作;(3)负责与组委会的整体对接;(4)负责落实省市两级组委会牵头的接送(班车)安排、;(5)负责组织、领导所有参与接待工作的人员沟通、协调工作;(6)负责编写接待服务手册;2、接待服务团队职责(1)负责接送客人,配备专业的大唐礼仪人员手持鲜花。
接待方案策划书模板3篇
接待方案策划书模板3篇篇一接待方案策划书模板一、接待背景简要介绍接待的背景和目的,包括来访人员的身份、来访时间、来访目的等。
二、接待对象1. 来访人员信息:包括姓名、职务、性别、年龄、民族等。
2. 来访人数:明确来访人员的总数,以便安排相应的接待资源。
3. 来访人员特点:了解来访人员的文化背景、宗教信仰、饮食习惯等,以便提供个性化的接待服务。
三、接待时间和地点1. 接待时间:明确来访人员的到达时间和离开时间,以便安排相应的接待活动。
2. 接待地点:根据来访人员的数量和活动安排,选择合适的接待地点,如酒店、会议室、餐厅等。
四、接待人员安排1. 总负责人:指定一名总负责人,负责整个接待工作的协调和安排。
2. 接待人员:根据来访人员的数量和活动安排,安排足够的接待人员,包括接待、翻译、导游、司机等。
3. 培训:对接待人员进行培训,使其了解接待流程、礼仪规范、安全注意事项等。
五、接待流程安排1. 接机/接站:安排专人负责接机/接站,确保来访人员安全、顺利到达接待地点。
2. 入住安排:提前预订好酒店,并安排专人负责办理入住手续,确保来访人员能够顺利入住。
3. 欢迎仪式:根据来访人员的身份和重要性,安排相应的欢迎仪式,如欢迎晚宴、欢迎致辞等。
4. 参观考察:根据来访人员的需求和兴趣,安排相应的参观考察活动,如参观企业、参观景点等。
5. 商务洽谈:如果来访人员有商务洽谈的需求,安排相应的商务洽谈活动,如会议、谈判等。
6. 送行:安排专人负责送机/送站,确保来访人员安全、顺利离开接待地点。
六、接待标准1. 住宿标准:根据来访人员的身份和重要性,安排相应的住宿标准,如五星级酒店、四星级酒店等。
2. 餐饮标准:根据来访人员的口味和饮食习惯,安排相应的餐饮标准,如中餐、西餐、自助餐等。
3. 交通标准:根据来访人员的数量和活动安排,安排相应的交通标准,如专车、中巴车、大巴车等。
4. 礼品标准:根据来访人员的身份和重要性,安排相应的礼品标准,如特色礼品、纪念品等。
接待活动创意方案策划书3篇
接待活动创意方案策划书3篇篇一接待活动创意方案策划书一、活动主题“热情接待,用心服务”二、活动宗旨三、活动主体[具体活动主体]四、活动时间及地点1. 活动时间:[具体活动时间]2. 活动地点:[具体活动地点]五、活动内容1. 创意签到:设计一个独具特色的签到台,让来访者在进入活动现场时留下深刻印象。
准备精美的签名簿和彩色笔,供来访者签名留念。
同时,准备一些小礼品,如定制的书签或笔记本,作为送给来访者的小礼物。
2. 文化展示:在活动现场设置文化展示区,展示[具体活动主体]的历史、文化、特色产品等内容。
通过图片、文字、实物等形式,让来访者更深入地了解[具体活动主体]。
3. 特色美食体验:准备当地特色美食,让来访者在品尝美食的同时,感受当地的风土人情。
可以设置美食摊位,让来访者自由选择品尝。
4. 互动交流:安排一些互动活动,如文艺表演、游戏互动、座谈交流等,增进来访者之间的交流与了解。
5. 礼品赠送:为来访者准备一份精美的礼品,表达对他们的感谢和欢迎。
礼品可以是具有当地特色的纪念品或实用的生活用品。
六、活动宣传1. 制作宣传海报:设计精美的宣传海报,张贴在活动现场及周边地区,吸引更多人关注活动。
2. 利用社交媒体:通过微博、、抖音等社交媒体平台,发布活动信息,扩大活动影响力。
3. 邀请媒体报道:邀请当地媒体对活动进行报道,提高活动的知名度和美誉度。
七、活动效果评估1. 设立反馈机制:在活动现场设置反馈箱或问卷调查,收集来访者对活动的意见和建议。
2. 数据分析:通过对活动参与人数、现场氛围、媒体报道等数据的分析,评估活动的效果。
八、注意事项1. 活动现场要保持整洁、有序,注意安全防范措施。
2. 工作人员要热情、周到,为来访者提供优质服务。
3. 活动流程要安排合理,确保各项活动顺利进行。
4. 活动宣传要及时、广泛,吸引更多人参与。
[具体活动主办方][具体日期]篇二接待活动创意方案策划书一、活动主题"携手共进,合作共赢"二、活动目的本次接待活动旨在加强与合作伙伴之间的沟通与合作,增进彼此之间的了解和信任,为未来的合作打下坚实的基础。
活动接待策划方案
【导语】⽅案是从⽬的、要求、⽅式、⽅法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。
以下是⽆忧考整理的活动接待策划⽅案,欢迎阅读!【篇⼀】活动接待策划⽅案 ⼀、接待总体要求:热情友好、细致周到 ⼆、具体⼈员安排 三、接待具体要求 1、仪表端庄、仪容整洁。
参与接待的⽼师必须⾝穿正式⼯作服,学⽣⼲部⾝穿夏装校服,礼仪穿红⾊旗袍,所有参与接待的⼈员需化淡妆。
2、举⽌优雅,注重礼仪 接待⼈员在接待过程中举⽌要稳重⼤⽅,在语⾔上要声⾳适度,语⽓温和,使⽤⽂明⽤语,⾯带微笑。
技能运动会当天,所有师⽣都为⼴泛意义上的接待者,见到嘉宾需⼝道“您好”,参与直接接待的⼯作⼈员更需如此。
前门礼仪在嘉宾⼊场时⽤语:“您好,欢迎光临。
” 离开时⽤语:“请慢⾛,欢迎再次光临。
” 3、热情周到、耐⼼细致 接待⼈员在接待过程中需细致周到,要设⾝处地为嘉宾着想,认真做好每⼀件⼩事,保证接待⼯作的顺利进⾏。
四、相关安排 1、27号(周⼆)下午召开接待⼯作会议,明确接待要求和各功能组的职责。
2、27号到28号,各组分开准备,由各组负责⼈召集本组接待⼈员集中培训。
3、29号下午,所有接待准备物品准备就绪。
4、30号早上7点30分,各组⼯作⼈员到位。
5、各组在接待过程中遇到问题要及时沟通,确保接待⼯作顺利进⾏。
【篇⼆】活动接待策划⽅案 ⼀、接待时间与地点 1、9⽉5⽇在下沙校区体育场东侧接待研究⽣新⽣、全⽇制普通本科新⽣报到(软件⼯程学院的新⽣在下沙东校区教学楼⼤厅报到); 2、9⽉6⽇在东岳校区图书馆门厅接待信息⼯程学院机械制造及其⾃动化等16个专业新⽣; 3、9⽉7⽇在⽂⼀校区实验楼门厅接待信息⼯程学院信息管理与信息系统等6个专业新⽣; 4、9⽉13⽇在下沙校区、下沙东校区各相关学院学⼯办接待专升本新⽣、2+2转学学⽣。
⼆、准备⼯作进度要求 1、下沙校区及下沙东校区 (1)9⽉4⽇14:00前,落实新⽣接待场地安排分配,设施、络到位;迎新氛围营造和校内环境布置,指⽰标志设置;内、外接待⼈员、车辆配备到位。
会议接待方案范文五篇
会议接待方案范文五篇一、接待时间:20xx年X月X日X月X日二、接待地点:接送机地点:西宁机场下榻酒店:XX大酒店(银龙大酒店,神旺大酒店,青海宾馆等)会议地点:XX大酒店会议厅(银龙大酒店会议厅,神旺大酒店会议厅,青海宾馆会议厅等)三、接待对象:嘉宾等一行人及其伴随人员四、接待负责人员:总负责:接待办跨部门接待小组:相关领导,秘书组,行政组,宣扬组,保卫组五、接待前期预备工作:1.制发邀请函,邀请嘉宾,协调时间2.食宿支配,提前预定3.迎接车辆支配4.迎宾(嘉宾到达前20分钟,相关人员需做好迎宾工作)5.相关接待人员,负责相关接待工作六、机场接待1.机场一层到达厅内设接待处人员,依据来客乘坐的航班到达情景持"热闹欢迎XX贵宾'牌,在一层到达电梯口等候,接到嘉宾后负责引导至接待处(签到台桌子规格1.80.50.75)。
接待组由此将客人集中带出乘车。
2.在廊桥出口、候机厅二层到达电梯口及接待处放置简易欢迎标语牌(80180cm以下易拉宝)。
3.由服务科根据按正常要客接待程序接待。
4.对于重要领导等特别客人,由团省委提出要求,机场团委负责申请办理有关接待人员通行证,支配相关人员帮助在廊桥出口处迎接。
硬件附注:易拉宝2个(其中1个2米),接待处牌子和桌子,笔若干支,迎宾牌,授带10条七、酒店入住1.确定嘉宾入住时间,通知酒店接待人员提前做好相关预备,确定房间住宿支配。
2.嘉宾到达酒店,大厅接待组全员在酒店大厅恭候,摄像记录组支配摄像拍照。
3.进入酒店后,由接待人员的引领下入住提前支配好的房间。
4.如饭后休息需要支配人员将嘉宾带领回房间。
餐后支配客房服务人员带入房间休息,并问询是否需要叫醒服务。
八、用餐(早餐、中餐、晚餐)1.由接待人员引领嘉宾在入住酒店进行用餐。
由客房服务人员进行相关服务。
2.餐后支配客房服务人员带入房间休息,并问询是否需要叫醒服务。
九、会议前的筹备工作1.选择会议厅。
接待工作流程活动策划方案五篇
接待工作流程活动策划方案五篇〖更多关于“接待工作流程活动方案”内容请点击(↓↓↓)〗活动接待工作策划书方案新生接待工作活动方案学校考察来访接待实施方案承办会议接待方案前台工作计划方案接待工作流程活动方案1一、接待计划的主要内容(一)学习目标熟悉接待计划的主要内容。
(二)拟定接待计划接待来访者,特别是接待来访团体的第一项工作,就是要拟定出切实可行的接待计划。
接待计划的主要内容包括:1.接待方针,即接待的指导思想。
2.接待规格。
针对不同的客人采用不同的接待规格。
第一种是对等接待,即陪同人员与客人职务、级别大体一样,大部分接待都是对等接待。
第二种是高规格接待,即陪同人员比客人职务要高,适用于比较重要的接待。
第三种是低规格接待,即陪同人员比客人职务要低,主要适用在基层。
3.接待日程安排。
接待日程安排应当制定周全,尤其是接待活动的重要内容不可疏漏,比如安排迎接、拜会、宴请、会谈、参观、游览、送行等事宜。
接待日程安排还要注意时间上的紧凑,上一项活动与下一项活动之间既不能冲突,又不能间隔太长。
4.接待形式。
5.接待经费开支。
(三)相应知识我国是一个多民族的国家,在制定接待计划和接待工作时,一定要尊重少数民族的礼仪、习俗。
下面简单介绍部分少数民族礼仪、习俗情况,供接待少数民族来访者时参考。
二、熟悉接待工作具体事项(一)学习目标熟悉接待工作的具体事项,更好地制定接待计划。
(二)熟悉接待工作具体事项1.首先要了解清楚来宾的基本情况,包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数,以及到达的日期和地点。
2.填报请示报告卡片,将来宾情况和意图向有关领导报告,并根据对方意图和实际情况,拟出接待计划和日程安排的初步意见,一并报请领导批示。
3.根据来宾的身份和其他实际情况,通知具体接待部门安排好住宿。
4.根据实际工作需要,安排好来宾用车和接待工作用车。
5.在国家规定标准的范围内,尽可能周到地安排好来宾的饮食。
6.根据来宾的工作内容,分别做好以下安排。
接待方案及日程安排(优秀7篇)
接待方案及日程安排(优秀7篇)接待方案及日程安排篇一湘府銘洲保健集团旗下的湘府銘洲现代农业科技发展有限公司,公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄,生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。
20xx年3月22日1、接待地点:御邦国际2、会议地点:御邦国际701会议室1. 总负责:公司行政部2. 跨部门接待小组:相关领导,行政组,策划宣传组用车费用:其它:总预算:1、制发邀请函,邀请嘉宾,协调时间2、就餐安排,提前预定3、迎接车辆安排4、迎宾(嘉宾到达前20分钟,相关人员需做好迎宾工作)5、相关会议材料准备6、相关接待人员,负责相关接待工作1、会场布置。
根据会议内容,在场内悬挂横幅。
门口张贴欢迎词和庆祝标语。
可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严,主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。
桌面上需摆放纸笔、水果、饮料,擦洗干净,摆放美观。
2、会议前的接待礼仪。
提前准备礼仪人员做好相关接待工作。
3、会前检查。
提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。
4、就餐安排。
提前统计就餐人数,进行预定。
1、欢迎词2、会场整理及布置1)提前30分钟清洁并布置会场,保持会场整齐有序。
2)摆放会场物品,桌面上如需摆放水果、饮料,擦洗干净。
3)调试投影仪,音响等设备,放映相关资料。
3、领导嘉宾到达会议厅,由礼仪引入会场就座。
会议结束,用车在会议结束前妥善安排。
引导与会人员至就餐地点就餐,就餐后,由接待人员负责将领导嘉宾送回。
十一、附件:商务洽谈活动会议安排:时间:3月22日下午壹五:00——一qi:30 地点:内容:主题:主持人:参会人员:商务签约仪式一、签约时间:二、签约地点:三、参会人员:四、会议签约事宜:1、主持人宣布签约仪式开始,介绍主要来宾和领导2、总经理介绍签约项目情况3、正式进行签约4、签约仪式结束后,各参加人员举杯庆贺5、摄影人员给参会人员集体拍照留影6、各个公司总裁致辞7、主持人宣布签约仪式结束,参会人员退场。
接待方案策划书模板3篇
接待方案策划书模板3篇篇一《接待方案策划书模板》一、接待背景与目的简要说明此次接待的背景情况以及期望达成的目的,例如是为了迎接重要客户的来访、举办商务会议等。
二、接待时间与地点1. 明确具体的接待时间,包括开始和结束时间。
2. 详细列出接待的地点,如酒店、会议室等具体位置。
三、接待对象清楚描述接待的具体对象,包括其身份、人数等关键信息。
四、接待负责人及团队1. 指定主要的接待负责人。
2. 列出参与接待工作的团队成员及其具体职责分工。
五、接待流程安排1. 前期准备阶段确定接待细节,如住宿安排、餐饮安排等。
准备相关资料、礼品等。
2. 迎接阶段安排专人在指定地点迎接。
引导至接待地点。
3. 活动阶段根据接待目的安排相应的活动,如会议、参观等。
4. 餐饮安排明确用餐时间、地点和菜品。
5. 送行阶段协助安排返程交通。
六、接待预算详细列出各项费用的预算,如住宿费用、餐饮费用、交通费用、礼品费用等。
七、注意事项1. 强调接待过程中的安全问题。
2. 提醒工作人员注意形象和礼仪。
3. 说明可能出现的特殊情况及应对措施。
八、效果评估1. 设立评估指标,如客户满意度等。
2. 明确评估的时间节点和方式。
篇二《接待方案策划书模板》一、接待背景简要说明本次接待的背景和目的,例如是为了接待重要客户、合作伙伴、政府官员等来访。
二、接待时间明确具体的接待时间安排,包括到达时间、活动时间、离开时间等。
三、接待对象详细列出接待的对象,包括姓名、职务、单位等信息。
四、接待地点确定接待活动的各个地点,如机场、酒店、会议室、餐厅等,并提供具体地址和相关指引。
五、接待人员指定负责接待工作的人员,明确各自的职责和分工。
六、接待准备1. 信息收集:收集接待对象的相关信息,如喜好、特殊要求等。
2. 交通安排:安排合适的交通工具接送接待对象。
3. 住宿安排:预订符合要求的酒店房间。
4. 餐饮安排:根据接待对象的口味和需求,安排特色餐饮。
5. 会议室准备:确保会议室设备齐全、布置整洁。
接待方案10篇_范文完美版
《接待方案》接待方案(一):参观接待方案我校将于10月10日接待全国%地500余同行来校参观、听课。
为做好接待工作,特制定本工作方案。
一、接待工作机构1、领导小组组长:王建辉校长副组长:胡丽英、江赵梅、谭智华(主要负责各工作小组的人员安排及协调工作,对学校接待工作的准备事项统筹安排。
)2、统筹落实组组长:谭智华副组长:王斌、赖志平、徐苏燕(主要负责统筹安排及落实%项接待工作、学校整体氛囤的营造。
)3、徳育教疗组组长:江赵梅副组长:傅明玉组员:各班老师(主要负责落实师生日常行为养成教育,要求学生仪表端庄、礼貌有礼等。
)4、后勤保障组组长:胡丽英副组长:郭丹、吴雁翔组员:黄惠萍、各专用室负责人(主要负责督促各专用室负责人搞好卫生:校园内的淸洁保洁,尤英是厕所的卫生,要及时做到通风无臭味:要注意校内盆景花卉的摆放,物品摆放要求有序。
)5、礼仪迎宾组组长:赖志平组员:髙海燕、吕成义(主要负责当天8: 30-9: 30在校门口迎接,要求着装得体,笑容、仪态、礼貌到位,讲普通话:热情大方引导来访者到校园参观,到综合电教室听课。
)二、接待工作要求1、各工作小组要按照人员配巻及工作职责认真开展工作,提前做好各项准备工作。
2、各小组在需要人员帮忙时,组长可随时抽调部分老师参与其中,被抽调的老师要以大局为重,全力配合。
3、各项工作务必在10月9日下午5: 00前完成。
三、具体工作落实总指挥:王建辉校长综合电教室屏幕及音响设备:王斌综合电教室接待:胡丽英、江赵梅、谭智华来宾参观听课安排:谭智华接待签到、座位安排:李少玲迎宾:赖志平、高海燕、吕成义负责签到:侯咏娴校门口电子屏幕:李军综合电教室卫生保洁、桌椅摆放:郭丹综合电教室饮用水:吴雁翔摄像、摄影:陈鄂新闻稿:梁小君、黎娜校门口欢迎牌、展板:邓爱忠接待方案(二):接待方案20xx年x月x日,市委、市政府第八督査组xx等一行5人来xx专项督查我区贯彻落实市委办公室、市政府办公室《关于进一步加强安全生产工作的意见》(x发(xx) x号)文件精神状况。
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*****酒店VIP接待策划方案目录一、******的客源市场 (2)二、为什么设立VIP (2)三、谁为*******VIP (3)四、*******VIP的等级 (4)五、VIP接待总流程 (5)六、各级别VIP接待程序、标准 (8)七、*******VIP接待表格 (23)一、新良大酒店的客源市场政治 8经济 8社会 8面向公务市场、商务市场、旅游市场四星级酒店文化 8旅游 8二、为什么设立VIP ?VIP 英语Very Important Person的简称,意为非常重要的客人谁是VIP?四星级酒店的客人是不是VIP ?我们提倡酒店服务无差别,但四星级酒店不是每位客人都是VIP!VIP服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务VIP服务提供翔实的酒店信息,反映酒店接待的艺术与技巧VIP是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉,是酒店完善、标准的接待规格服务对象。
VIP是酒店优质服务体系的集中体现!三、谁为新良酒店的VIP国家级粮食系统领导赴四川视察的国家领导政府粮食系统主要负责人粮食系统各地、市、州的主要领导各地、市、州政府部门负责人企业来四川投资的内、外资企业、集团总裁长期支持酒店重要业务客户和重要领导人影视娱乐界著名演艺人员社会体育界国家著名运动员广告传媒的资深编辑、记者省级以上旅行社总经理同星级酒店董事长、总经理业内曾经对酒店有过重大贡献的人士酒店邀请的宾客个人全价入住酒店豪华房3次以上的宾客个人入住酒店十次以上的宾客四、*******VIP的等级1、等级名称*********VIP等级划分共计四等,按级别高低依次为VA、VB、VC2、VIP宾客资格VIP等级资格申请人批准人VA 省、部级或相似等级商务客人酒店经理、大堂副理酒店董事和酒店副总及行政值班人员VB 司、局级或同等级商务客人大堂副理销售代表酒店副总和酒店经理及行政值班人员VC 社会名流(演艺界、体育界、文化界)酒店邀请的宾客(业务客户)大堂副理、销售代表、主管级别以上酒店副总和酒店经理及行政值班人员五、VIP接待总流程1.董事、酒店高层管理者获得信息2.酒店各部门管理人员建议信息3.酒店销售部掌握信息1.公关部汇总信息,确认2. 拟定接待标准、计划、向总经理回报,副总批示公关部向各部门发出接待通知单VIP等级申请人发放VIP接待单各部门完成接待所有接待资料整理后存档记录六、各级别VIP接待程序、标准VA 级销售部、公关部1、主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排,入住本酒店的要求,并将详细情况整理成文,上报酒店高层管理者。
2、获取酒店副总经理批复的“VIP申请单”,立即复印连同本部门经理签发的“VIP接待计划书”一式七份下发客房部、餐饮部、总经办、保卫部、财务部、工程部、前厅部以及本部门留存原件。
3、销售部经理负责主持,酒店总经理及各部门经理、大堂经理参加的接待协调会议。
会上,公关部人员通报接待内容;共同讨论制定详细接待计划,明确各部门接待内容与责任。
明确销售代表全权负责此次贵宾接待的所有联络工作、公关部负责协调工作。
4、公关部及销售部所有员工必须熟知接待的详细过程。
5、贵宾抵店前,由销售部经理牵头组织各部经理、大堂经理共同检查各部门接待要求的落实情况。
6、公关部负责准备总经理签署的欢迎信,交客务部放置于贵宾房间7、贵宾抵店,公关部及销售经理协同酒店总经理、前厅经理、大堂副理在大堂迎接,并负责向贵宾介绍酒店高层管理者。
8、公关部及销售代表应注意贵宾在店期间活动安排变化情况,及时通报各接待部门并报告酒店高层管理者。
9、公关部策划负责贵宾在店期间所有欢迎横幅、画页、宣传品的制作,贵宾题词、以及安排专业摄影师负责重要摄影及赠送贵宾捧花。
10、在贵宾及主办单位有要求时,协助安排并陪同贵宾参观酒店或成都市。
11、贵宾离店,及时通知酒店高层管理者提前10分钟达到大堂欢送。
12、对于重要贵宾的到访和重大会议的召开等,视情况组织材料由公关部、总经办向新闻媒体、旅游杂志发布信息。
(新闻内容需事先征得接待单位的同意)13、总经办负责接待资料的存档与保管。
客房部1、接待流程1)接到公关部下发的“VIP 接待计划书”,立即仔细阅读并记录在案。
2)客房部经理参加销售部经理召集的接待协调会议,明确本部门接待任务和要求。
3)召集本部门主管以上会议,制定部门接待计划,责任落实到人。
4)本部门对各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等内容。
5)各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况,要求逐条落实。
6)配合工程人员检查贵宾用房,确保设备使用无误。
保证贵宾房设施设备始终处于良好状态。
7)贵宾入住前4小时按等级标准摆设好鲜花和果篮。
8)贵宾为外籍,应按照贵宾国籍送该国语言报纸,如没有,则送英文报纸。
内宾送当日当地政府报纸。
9)将电视调至贵宾母语频道。
可能的话,显示中英文对照的欢迎词。
10)贵宾抵店前30分钟,打开房门,开启室内照明灯。
11)总机在贵宾抵店时,立即电话通知相关部门。
12)礼宾部安排专人等候一部电梯门口,专为贵宾开电梯。
13)贵宾抵店,由客房部经理率当值管理人员及优秀服务员在楼层迎接。
14)贵宾入住3分钟内,根据人数送上欢迎茶。
15)贵宾在店期间,客务部当值员工应密切配合安消人员做好保卫工作。
热情礼貌、准确有效答复贵宾提出的问题。
16)无差错做好贵宾在店期间客务部各项服务工作。
17)关于贵宾洗衣服务17.1取回贵宾衣物,立即注明VIP,进行专门登记与存放17.2贵宾的衣物,由洗衣房经理全面检查跟进,确保洗衣质量17.3严格检查,按面料确定洗涤方式,确保不发生问题17.4贵宾衣物,单独洗涤17.5贵宾衣物洗涤以后,交熨烫组领班负责熨烫17.6洗衣房主管亲自检查洗衣质量17.7包装完毕,立即送至楼层2、接待规格1)酒店准备豪华轿车一辆负责迎送贵宾。
(若单位配备有车则不需要)2)贵宾在店期间,酒店豪华轿车一辆24小时听候调用。
3)贵宾抵店前15分钟,保卫部保安在通道处迎接并通知各部门准备、酒店欢迎队伍在一楼大厅门口就位,等候贵宾抵达;贵宾抵店前10分钟,酒店总经理、前厅经理、销售代表到一楼门厅外的车道处等候迎接,公关人员负责拍照记录。
4)贵宾抵店,总经理陪同直接从专用电梯进入客房。
5)客房部经理、当值主管、领班及优秀服务员楼层迎接。
6)客房部经理陪同房内登记或免登记。
7)客房布置:品名规格数量摆放位置备注鲜花果篮酒水欢迎点心晚间小食绿色植物欢迎卡欢迎小礼品易耗品其他补充物品8)、每天首先安排VIP房卫生清扫,贵宾外出时均需清扫房间。
贵宾房夜床服务安排在晚上7时以后,准备夜床小卡。
餐饮部1)、接待流程1、接到公关部下发的“VIP 接待计划书”,立即仔细阅读并记录在案。
2、餐饮部经理参加销售部召集的接待协调会议,明确本部门接待任务。
3、召集本部门领班以上会议,制定部门接待计划,责任落实到人。
4、本部门各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、消费标准、在店时间、活动过程等。
5、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况。
6、贵宾在店期间,随时注意贵宾动向,及时为贵宾服务,并报告相关部门。
7、热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。
2)接待规格1、完全了解贵宾的身份、习惯、餐标、餐式、用餐时间及其它注意事项。
2、餐饮部经理为贵宾开每餐菜单,准备3套。
3、贵宾在餐厅包间用餐,第一餐应用立式雕塑造型摆盘,中间餐台摆放鲜花,同时准备精美的席针。
4、开餐前,由餐厅主管负责检查贵宾使用包间的设备及餐具。
5、开餐中,由餐厅主管亲自为贵宾服务,两名优秀服务员配合。
6、每餐提供进口、国产酒类、饮料各5种备选、每餐提供特级茶叶两种以上。
7、每餐提供进口香烟和地产龙烟各一盒。
8、每餐使用酒店高档餐具、水晶玻璃杯。
9、服务人员应熟知菜肴典故,能够随时回答贵宾提问。
10、提供分菜服务。
总经办部1)、接待流程1、接到公关部下发的“VIP 接待计划书”,立即仔细阅读并记录在案。
2、总经办主任参加公关营销部经理召集的接待专门协调会议,明确本部门接待任务。
3、召集本部门领班以上管理人员会议,将贵宾到店情况进行传达。
4、本部门各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。
5、行政部经理配合公关部共同做好接待宣传工作。
6、总经办负责联系贵宾与酒店领导的见面安排。
7、最好最后的资料保存。
财务部1)、接待流程1、接到公关部下发的“VIP 接待计划书”,立即仔细阅读并记录在案。
2、财务部经理参加销售经理召集的接待专门协调会议,明确本部门接待任务3、召集本部门主管以上会议,制定部门接待计划,责任落实到人。
4、本部门前台各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、付费方式、在店时间、活动过程等。
5、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况,逐条落实。
6、热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。
7、每日整理贵宾账单,贵宾离店前1小时,将所有账单准备完毕,备用。
8、如贵宾为外籍,应熟悉每日外汇牌价,提供及时、准确的外汇兑换服务。
保卫部1)、接待流程1、接到公关部下发的“VIP 接待计划书”,立即仔细阅读并记录在案。
2、安消部经理参加销售部召集的接待专门协调会议,明确本部门接待任务、要求。
3、召集本部门领班以上会议,制定部门接待计划,责任落实到人。
4、保卫部事先保留VIP停车位,地面、地下停车场各做预留。
5、根据需要,结合公安保卫方案,制定警卫计划。
合理配备保安力量,实行24小时楼层巡视。
6、要求本部门保安各岗点各员工必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。
7、检查楼层、公共区域的安全标识等,及时处理各种不安全隐患。
8、严密控制贵宾在店期间的其他人员进出酒店情况。
9、保障贵宾在店期间前往各场所活动的安全。
10、每日疏导酒店出入车辆,确保贵宾车队及时进出酒店。
2)接待规格1、贵宾抵店前15分钟,保卫人员以100米1人,分两侧列队于酒店大门前。
贵宾车队抵达时,行举手礼。
2、贵宾入住楼层,实行双岗不间断巡逻。
辅以24小时监控。
3、贵宾离店,提前15分钟以100米1人距离,在酒店大门的通道两侧列队完毕,向离店贵宾行举手礼。
大堂副理1)、接待流程1、接到公关部下发的“VIP 接待计划书”,立即仔细阅读并记录在案。
2、参加销售部经理召集的接待协调会议,明确自己的接待任务,要求。
3、必须随时了解贵宾抵店前的任何准备工作,并亲自检查贵宾客房、以及贵宾将要前往的活动场所。
4、必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等细节。
5、督导各部门所有准备工作提前两小时准备完毕。
6、贵宾在店期间,随时注意贵宾动向,及时向酒店高层管理人员、接待部门报告。
7、热情礼貌、准确有效答复贵宾提出的问题工程部1、接到公关部下发的“VIP 接待计划书”,立即仔细阅读并记录在案。