市场调查与预测教材(
市场调查与统计教材
市场调查与统计教材
市场调查与统计是市场营销专业的一门重要课程，其教材通常涵盖了市场调查的基本概念、方法和技术，以及统计分析的基础知识。
以下是一些常见的市场调查与统计教材：
1. 《市场调查与预测》（第二版）：作者是刘红霞、王佳。
此书主要介绍了市场调查与预测的基本概念、方法和应用。
2. 《市场调查与预测精要》：作者是苗敬毅。
这本书主要从实际应用的角度出发，系统介绍了市场调查与预测的基本理论和方法。
3. 《市场调查方法与技术（第二版）》：作者是王秀娥。
此书详细介绍了市场调查的基本方法和技术，包括问卷设计、样本选择、数据收集和处理等方面的内容。
4. 《统计学原理（第五版）》：作者是黄良文、陈仁恩。
这本书是统计学的基础教材，主要介绍了统计学的基本概念、方法和应用，包括描述性统计、概率论、推断性统计等方面的内容。
5. 《应用统计学（第二版）》：作者是吴喜之。
这本书从实际应用的角度出发，介绍了各种统计学方法和技术在数据分析中的应用，包括回归分析、时间序列分析等方面的内容。
这些教材都是比较经典的市场调查与统计教材，涵盖了市场调查与统计的基本概念、方法和技术，适合初学者和有一定基础的读者阅读和学习。
《市场调查与预测》(第3章)
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• 3.3.5 确定调查时间和调查工作期限
• 三种调查类型也可以看作一个连续过程的不同的阶段。 探索性调查通常被看做调查的起始阶段。描述性调查支 持了假设，通过一个因果性调查才能完成。
• 这样，在过程的每一阶段，都代表了对问题更详细的调 查。尽管我们建议应按探索性、描述性、因果性的顺序 进行，但其他顺序也可能出现，我们可以根据具体情况 区别对待。
23
• 3.3.9 确定提交报告的方式
• 主要包括报告书的形式和份数，报告书的基本内容、报 告书中图表量的大小等。
• 3.3.10 制定调查的组织计划
• 调查的组织计划，是指为确保实施调查的具体工作计划。 主要是指调查的组织领导、调查机构的设置、人员的选 择和培训、工作步骤及其善后处理等。必要时候，还必 须明确规定调查的组织方式。
• 1．根据调查问卷内容和要求，确定调查方式 • 2．确定具体的实施方式 • 3．设计抽样方案 • 4．制定数据分析方案
22
• 3.3.8 确定调查资料整理和分析方法
• 随着经济理论的发展和计算机的运用，越来越多的现代 统计分析手段可供我们在分析时选择，如回归分析、相 关分析、聚类分析等。每种分析技术都有其自身的特点 和适用性，因此，应根据调查的要求，选择最佳的分析 方法并在方案中加以规定。
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• 2．描述性调查的其他注意事项 • （1）选择恰当的应用场合 • 商店经常使用描述性调查的结果作为解决营销问
《市场调查与预测》(教材第二版)习题答案.doc
《市场调查与预测》(教材第二版)习题答案第一章绪论一、单项选择题1 •所谓(A ),是指商品供应量大于需求量，商品的需求方占有利地位。
A.买方市场B.卖方市场C.多头市场D.垄断市场2.( A )是一定吋期内，城乡居民用于购买生活消费甜的货币支付能力。
A.居民购买力B.居民消费能力C.货币购买力D.货币存储能力3.下述市场因素，哪组相关程度更低。
(A )A.居民收入与人口数量B.市场需求量与居民收入0.市场需求量与商品价格 D.产品产量与产品成本4.( A )是商品经济的范畴和商品交换为基本内容的经济联系方式。
A.市场B.厂商C.买方D.卖方5.( C )是在商品生产高度发展的基础上形成的、成长的，是商品经济的高级形式。
A.自然经济B.商品经济C.市场经济D.计划经济6.市场的(A )功能是市场最主要的具有核心意义的功能。
A・调节B・供给C.反馈D.监督7.( D )是对市场运行过程与状况的客观描述，是各种经济事物运动变化状态及其相互联系的现实表征。
A.商业情报B.市场分析C.市场调研D.市场信息8.在社会主义市场经济条件下，生产的发展直接依赖于(C )。
人・援助 B.政府 C.市场 D.企业9•只有通过市场(D )才能实现商品的价值，生产才能连续不断地进行下去。
A.售卖B.供给C.需求D.交换10.( A )是对市场运行过程与状况的客观描述，是各种经济事物运动变化状态及其相互联系的现实表征。
A.市场信息B.企业信息C.市场情报D.市场趋势11.( B )是由为满足个人生活需要而购买商品所有个人和家庭组成，是社会再生产消费环节的具体表现，是经济活动的最终市场。
A.生产者市场B.消费者市场C.产业市场D.分配市场12.( C )是在产业用品的买卖双方作用下形成的，是产业用品买方需求的总和。
A.生产者市场B.消费者市场C.产业市场D.分配市场13.市场信息在生成过程屮经常处于分散、无序状态，必须经过有H的的收集、整理和加工分析，使之集屮化、有序化，为此需要进行（D ）。
《市场调查与预测》教案
02
市场调查基本原理
市场调查概念及作用
市场调查定义：市场 调查是系统地收集、 整理、分析市场相关 信息，以帮助企业了 解市场现状、预测市 场趋势、制定营销策 略的过程。
深入学习数据分析技术
建议学生继续学习更高级的数据分析技术，如数据挖掘、深度学习等 ，提升数据处理和分析能力。
关注市场动态和行业趋势
鼓励学生关注市场动态和行业趋势，了解不同行业和市场的特点和发 展规律，为未来的市场调查与预测工作打下基础。
加强实践锻炼
建议学生多参加实践项目，将所学知识应用到实际中，不断积累经验 ，提升实践能力。
市场调查程序和方法
观察法
直接观察市场现象和消费者行为，记录 相关信息。
VS
实验法
通过控制实验条件，观察市场因素对实验 结果的影响。
03
数据收集与处理
数据来源及收集方法
1 2
一手数据收集
通过问卷调查、访谈、观察等方式直接获取。
问卷调查
设计问卷，确定目标群体，进行数据收集。
3
访谈
与目标群体进行面对面或电话交流，深入了解其 观点和需求。
培养专业人才
本课程旨在培养具备市场调查与预 测基本理论和技能的专业人才，满 足社会对高素质市场研究人才的需 求。
推动学科发展
市场调查与预测作为市场营销学科 的重要组成部分，对于推动市场营 销学科的发展具有重要意义。
教学目标与要求
知识目标
掌握市场调查与预测的基本概念 、原理和方法，了解市场调查与 预测的最新发展动态。
市场调查与预测教案
教案名称：市场调查与预测课时：2学时年级：大学三年级教学目标：1.了解市场调查与预测的基本概念和重要性。
2.掌握市场调查的方法和步骤。
3.学会运用预测方法进行市场预测。
4.培养学生运用市场调查与预测解决实际问题的能力。
教学内容：1.市场调查与预测的基本概念2.市场调查的方法和步骤3.市场预测方法4.市场调查与预测的应用教学过程：第一课时：市场调查与预测的基本概念一、导入（5分钟）1.教师通过案例引入市场调查与预测的概念。
2.学生分享对市场调查与预测的理解。
二、讲解（15分钟）1.教师讲解市场调查与预测的定义、作用和重要性。
2.学生了解市场调查与预测在实际生活中的应用。
三、案例分析（10分钟）1.教师展示市场调查与预测的成功案例。
2.学生分析案例中的市场调查与预测方法及其效果。
四、课堂练习（10分钟）1.教师提供市场调查与预测的练习题。
2.学生独立完成练习题，巩固所学知识。
第二课时：市场调查的方法和步骤一、导入（5分钟）1.教师通过案例引入市场调查的方法和步骤。
2.学生分享对市场调查方法和步骤的了解。
二、讲解（15分钟）1.教师讲解市场调查的方法（问卷调查、访谈调查、观察法等）及步骤（明确调查目的、设计调查问卷、实施调查、数据分析等）。
2.学生了解市场调查的方法和步骤，并学会运用。
三、案例分析（10分钟）1.教师展示市场调查的成功案例。
2.学生分析案例中的市场调查方法和步骤。
四、课堂练习（10分钟）1.教师提供市场调查方法和步骤的练习题。
2.学生独立完成练习题，巩固所学知识。
第三课时：市场预测方法一、导入（5分钟）1.教师通过案例引入市场预测的方法。
2.学生分享对市场预测方法的了解。
二、讲解（15分钟）1.教师讲解市场预测的方法（时间序列分析、回归分析、专家调查法等）。
2.学生了解市场预测的方法，并学会运用。
三、案例分析（10分钟）1.教师展示市场预测的成功案例。
2.学生分析案例中的市场预测方法及其效果。
《市场调查与预测》第3章
量表的设计分为两步：一是设定规则，并根据规则为不同的态度特性分配不 同的数字；二是将这些数字排列或组成一个序列，根据被调查者的不同态度， 将其在这一序列上进行定位
四、市场调查问卷设计的程序
（一）准备阶段 根据市场调查问卷需要确定调查主题的范围和调查项目 明确调查对象的类型，要分析调查对象的各种特征 （二）初步设计阶段 标明每项资料需要采用何种方式提问，并尽量详尽地列出各种问题。 对问题进行检查、筛选、更换、补充 （三）非正式调查和修改阶段 非正式调查要求回答者对问卷各方面提出意见，以便于修改 如果预先调查测试导致问卷产生较大的改动，应进行第二次非正式调查 （四）定稿印刷阶段 （1）卷面排版不能过紧、过密，字间距、行间距要适当 （2）字体字号要有机组合，可适当通过变换字体字号来美化版面 （3）在开放性问题下一定要留足空间以供被调查者填写 （4）一个题目应排版在同一页，不要跨页
理论预期一致
效度测定的三种方法，从内容效度、准则效度到结构效度，可以看作一个递进的 过程，结构效度通常被认为是最强有力的效度测量程序
三、信度与效度的关系
调查问卷的信度与效度之间既有明显的区别，又存在着相互联系、相互制约 的关系。
信度主要回答测量结果的一致性、稳定性和可靠性问题；效度针对测量目的， 考察问卷是否发挥测量的功能，考察的是测量结果的有效性和正确性问题。
第一节 市场调查问卷设计概述
一、市场调查问卷设计的定义 二、市场调查问卷设计的原则 三、市场调查问卷的结构 四、市场调查问卷设计的程序
一、市场调查问卷设计的定义
市场调查问卷又称调查表或询问表，是调查者根据调查目的和要求，按照一 定的理论假设，一种以问题的形式系统记载调查内容，向被调查者收集所需 资料和信息的载体。
《市场调查与预测：理论、技术与实务》教学大纲
《市场调查与预测》课程教学大纲英文名称：Market research and forcast课程编号：课程类别：专业基础课适用专业：工商管理、人力资源管理、市场营销、电子商务、财会等专业学分：2.5（一般设定为2-4学分，可根据具体情况适当调整）学时：48 其中理论学时32 ，实验学时16先修课程：《管理学原理》、《统计学》和《市场营销学》等后续课程：《企业投资决策》、《企业风险管理》、《战略管理》、《创新管理》和《创业学》一、课程简介《市场调查与预测》为工商管理类专业的一门重要专业课程，对学生专业思维和行动能力培养、价值塑造和职业素养养成起主要支撑或明显促进作用。
本课程较系统地介绍了现代市场调研和数据分析的基本知识，采用理论联系实际的教学形式，要求学生在学好有关市场调研和数据分析理论的同时要掌握具体的操作方法。
通过本课程学习，使学生能比较全面系统地了解市场调研的工作流程，掌握市场调查和数据分析的基本理论与方法，培养学生较好的开展市场调查和数据分析、并解决企业相关市场问题的能力，以适应新时代我国企业对市场调研及其相关数据分析的需要。
二、教学目标（一）总体目标在唯物主义世界观的指导下，培养学生立足科学市场调研活动获得准确客观数据、并对市场现象和问题进行科学描述、分析和判断的意识和能力，即相信科学调查分析、遵循实事求是原则。
通过系统讲授市场调查方案设计、抽样调查理论和方法、问卷设计与问卷调查法、其他资料收集法、调查报告的撰写技巧、及调查数据资料的分析方法和技巧等基本内容，培养工商管理类本科生分析问题和解决问题的能力；并为学好其他专业课程打下良好基础，提高学生科学研究和实际工作能力，以适应数字经济时代对工商管理专业大学生提出的市场调研和数据分析能力的要求。
（二）课程目标课程目标1：深化唯物主义世界观的塑造，中国特色社会主义市场经济的发展提升了市场调查与数据分析在实践中的重要性，市场调查成为企业和科学研究所需重要数据资料来源，市场调查活跃但高质量市场调查比例偏低仍是事实。
市场调查与预测教材
市场调查与预测教材
《市场调查与预测》是一本常用的教材，主要涉及市场调查和预测的基本概念、理论和方法。
该教材通常包括以下内容：
1. 市场调查的基本概念和目的：介绍市场调查的定义、重要性和目标，以及市场调查的作用。
2. 市场调查方法和步骤：介绍常用的市场调查方法，如问卷调查、访谈调查和观察调查，并详细描述市场调查的步骤和流程。
3. 调研工具和技术：介绍市场调查中常用的调研工具和技术，如数据收集、分析和解释的方法。
4. 市场调查数据分析与报告：教授如何分析市场调查数据，制作市场调查报告，以及如何从数据中获取有用的信息和洞察。
5. 市场预测的基本概念和方法：介绍市场预测的定义、意义和分类，以及常用的市场预测方法，如趋势预测、回归分析和模型建立等。
6. 市场预测的应用和实践：介绍市场预测在实际经营中的应用，如新产品开发、市场扩张和竞争策略等方面的应用。
7. 市场预测误差和评估：教授如何评估市场预测的准确性和可靠性，如误差分析和模型评估等。
8. 市场调查与预测的案例分析：通过实际案例分析，展示市场
调查和预测的应用和效果。
该教材通常适用于市场调查与预测、市场研究等专业的本科生和研究生，以及从事市场调查与预测工作的相关从业人员。
掌握该教材的知识和方法对于正确理解市场动态、分析市场需求和制定营销策略具有重要意义。
市场调查与预测教材课件 (一)
市场调查与预测教材课件 (一)市场调查与预测是商业领域中非常重要的一环。
学习市场调查与预测有助于学生更好地了解市场趋势和消费者需求，为未来的职业发展打下良好的基础。
因此，市场调查与预测的教材课件也变得越来越受欢迎。
首先，市场调查与预测教材课件应该始于市场研究的基本概念。
教材应向学生介绍市场调查的定义和目的，市场调查主要是为了获取消费者需求、市场趋势和竞争对手情况，对于企业也十分重要，能够降低风险，提高收益。
接着，市场调查与预测的教材应该介绍市场调查的基本步骤，以便学生了解如何进行一项市场调查。
这些步骤包括定义研究目标，设立研究问题，计划研究设计，执行研究方法，整理和分析数据，以及最终制定结论。
在了解基本概念和步骤后，市场调查与预测的教材应该介绍如何使用不同的市场研究方法，如定量研究和定性研究，来收集数据。
此外，教材课件也应该探讨市场调查的各种工具和技术，如在线调查，电话调查，面对面采访等，以及如何合理选择使用这些工具和技术。
除了市场调查的基本知识和技巧，市场调查与预测教材课件还应该包括市场分析和预测，这将有助于学生了解如何使用市场研究结果来指导商业决策。
更确切的说，学生应该学习如何分析市场趋势，了解市场的规模和增长趋势，评估竞争对手，以及预测未来的消费者需求。
同时，教材也需要强调统计和数据分析技能的重要性，并提供相关示例。
最后，市场调查与预测的教材课件还应该涵盖市场调查的伦理问题和法律问题，以帮助学生了解市场调查的道德准则和法规规定。
总之，市场调查与预测作为商业中不可或缺的一项知识，教材课件应该涵盖市场调查的基本概念、步骤、研究方法、工具和技术、市场分析和预测、伦理和法律问题等方面。
这将有助于学生更好地了解市场趋势和消费者需求，为将来的职业发展打下坚实的基础。
市场调查与预测(庄贵军教材)PPT课件
三、因果关系调研 目的在于要深入了解两个或多个营销变量之
间的因果关系。
1.特点：两个或多个变量之间的量化因果关系；正式调研。 2.目的：一个因素会以怎样的方式影响另一个变量，以及 影响的程度。 3.资料来源：第一与第二手资料；三种证据（伴随变化、相 继变化、没有其他干扰因素）；统计分析。
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第二节 市场调查与预测的类型
一、探测性调研
是指花费尽量少的时间和成本，对市场环境或其他相 关因素进行初始调查与分析，以便确定营销中存在的问题 的表现和可能原因。 1.特点：初始阶段；情况不明；灵活；省时、省费用； 非正式调研。 2.目的：问题的表现与问题的根源；明确进一步调查的 重点。 3.资料来源：第二手资料；观察；访问有识之士。
市场调查与预测
德州学院经济管理系 郑建峰
2011 年 9 月
第二章
市场调查与预测的 类型与方案策划
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本章学习要点：
1.市场调查与预测的内容以及这些内容对企业从事营销活动的重要性 2.根据目的要求划分的市场调查与预测的类型及其特点 3.因果关系调研与预测性调研的联系与区别 4.调查结果中的误差种类及其内涵 5.处理调查误差的方法 6.市场调查与预测的程序 7.市场调查与预测的方案策划
市场调查与预测的程序（见P65图2-5）
第一步：弄清问题
❖ 我们要决策的问题是什么？ ❖ 我们要研究的问题是什么？
❖ 探测性调研 ❖ 降低费用 第二步：非正式调查 ❖ 第二手资料和访问有识之士
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第四节 市场调查与预测的程序
第三步：问题分析
❖ 可以进一步了解问题产生的内 外部环境背景
市场调查与预测 (第四版)-第1章 市场调查与预测 2
市场调查方案的设计
• 确定调查目标
• 调查目标必须切实可行 • 管理决策与调查目标 • 将调查目标表述为假设形式
市场调查方案的设计
• 制定调查计划
• 描述性调查
• 描述性调查试图回答诸如谁、什么、何时、何地和怎
样等问题。
• 因果性调查
• 调查人员要考察一个变量是否导致或决定另一个变量
的值。
市场调查方案的设计
市场调查的应用
• 市场调查的提供者
• 企业的市场调查机构 • 市场调查服务提供商 • 其他（政府的统计部门、大学的市场研究中心、经济
研究部门等）
市场调查的应用
• 市场调查的使市场用调者查的用户
外部用户
内部用户
供应商
特许经营者 市场营销部门
其他部门 高级管理人员
物销广新品定产财制法人
流售告产牌价品务造律力
促品经委工
资
销开理员程
源
发
会师
市场调查方案的设计
• 市场调查方案的设计步骤
确
制
选
报
定
定
定
择
抽
收
分
告
义
调
调
调
样
集
析
调
问
查
查
查
设
数
数
查
题
目
计
方
计
据
据
结
标
划
法
果
市场调查方案的设计
• 定义问题
• 为什么要寻找这些信息？ • 这些信息是否已经存在？ • 问题确实存在答案吗？ • 通过试探性调查界定问题和机会
告决策、价格决策
市场调查在管理决策中的作用
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
◇ 我们的选择是什么？
◇ 我们改变的速度有多快？
步骤2： 设定研究方针和目标 详细地定义问题或机会，有利于我们更深入地了
解问题和自己要解决的领域，以把握机会的优势。
研究方针与目标要提供如下内容： ◇ 什么是解决问题的方案？ ◇ 市场区隔策略是什么？ ◇ 需要多少预算？ ◇ 需要何种资讯？如何获得？ ◇ 机会或问题的变数是什么？
访员培训及调研实施准备 调研实施
问卷回收、复核、整理 二手资料的归纳、分析
问卷的编码/录入/分析
关键结论的研究与探讨 攥写市场研究报告 提交市场研究报告
后续修正完善服务
◆ 弄清问题或机会 ◆ 设定研究方针和目标 ◆ 决定测量项目以完成目标 ◆ 选择测量工具 ◆ 调查的设计与架构 ◆ 问卷设计与试访 ◆ 调查执行 ◆ 执行研究 ◆ 分析及预测资料 ◆ 撰写研究报告 ◆ 市场营销决策
产品停止
按调查内容来确定调查目的：
•宏观环境调查； •市场竞争； •产品； •价格； •渠道； •推广； •竞争对手； •………………
市场调查流程
项目洽谈 收集二手资料
界定决策问题与营销问题 确定调研区域与调研对象 确定调研方法与样本设计
问卷修改
试调研
问卷设计
界定相关因素 确定提问方式 确定问题顺序
按产品周期来确定调查目的：
销量
进入期 成长期 成熟期 衰退期
时间
产品周期 产品进入期 产品的成长 产品的成熟 产品的衰退
期
期
期
调研目的
确认需求 使产品起飞 改善市场运 规划未来行
营
动
研究类型
概念检验 消费预期
市场营销计 划
价格测试 广告检验 包装测试
顾客满意度 品牌价值 竞争优势
产品转向 新市场开拓
◆ 市场研究是要发现问题、分析问题与解决问题； ◆ 市场研究的结论是为决策提供帮助；
※ 提高做出最佳决策的能力 ※ 降低产生错误决策的可能性
案例1：TCI手机； 案例2：某产品销售下滑案
这两个案例给您什么启示？
第二部分：调查目的与流程
市场调查目的
市场调研主要应用在以下四个领域：
•寻求确认一种产品或服务的需求； •帮助一种新产品或衰退产品重新起飞； •改善一种已确立产品的运营； •引导产品进入新市场或新领域的战略转移和有所突破。
步骤5： 调查的设计与架构
◆ 撰写项目计划书（Proposal) ◆ 撰写项目执行内部计划书 ◆ 项目管理
步骤6：问卷设计及试访
◇ 问卷是获得研究数据的工具； ◇ 问卷设计不能闭门造车，更不能草率从事； ◇ 试访是问卷设计过程中不可缺少的一部分；
步骤7：调查执行 ◇ 调查过程的管理与质量控制直接关系到整个市场研
究的成败； ◇ 调查执行要注意资源的合理利用，提高效率，降低
成本；
步骤8：执行研究（研究管理） ◇ 项目经理要不断地追踪调查结果，以避免由于访问
员成见、研究超时、草率记录以及任何不想要的问题的发生。
步骤9：分析及预测资料
步骤10：撰写报告
步骤11：市场营销决策
举例： 数年来，中国个人手机通讯市场发展迅速，中国移动与
版权所有
实用市场调查与预测
南方略国际营销＆品牌咨询机构 贰零零陆年
知己知彼，百战不殆 没有调查就没有发言权
两天课程的主要内容（第一天）
第一部分：几个基本概念； 第二部分：调查目的与流程； 第三部分：主要调查内容； 第四部分：问卷设计； 第五部分：市场研究方法；
两天课程的主要内容（第二天）
第六部分：市场研究工具； 第七部分：执行与监督； 第八部分：专项调查； 第九部分：企业内部诊断； 第十部分：案例介绍；
全及总体 ：
简称为总体，是指所要研究对象的整体，即 包括所要调查的所有单位。总体的单位通常 都是很大，甚至是无限大的。
抽样总体：
简称为样本，是指从全及总体中抽取的、作为直 接观察对象的全部单位。样本的数目只有达到 一定数量才能保证抽样资料的准确性。
抽样调查 ； 就是从研究对象的整体中选出一部分代表加以调查 研究，然后用所得结果推论和说明总体的特性。它 分概率抽样和非概率抽样两种类型：概率抽样包括 简单随机抽样、分层抽样、整群抽样、系统抽样、 多阶段抽样等。非概率抽样包括滚雪球抽样、偶遇 抽样、主观抽样、配额抽样、滚雪球抽样、空间抽 样等。本章仅就等距抽样、配额抽样进行说明。
步骤3： 决定测量项目以完成研究目标
测量参数是用来分析问题的一种有效手段，以下描
述了17种市场测量的参数，在执行研究之前要选择合适 的测量参数：
◇ 价格
◇ 顾客态度调查
◇ 市场规模
◇ 产品使用量分析
◇ 市场占有率
◇ 市场/产品生命周期
◇ 市场饱和度
◇ 客户群组分析
◇ 更换率
◇ 顾客回忆与认知
◇ 价格—性能比
◇ 客户满意度分析
◇ 市场成长率
◇ 公司内部销售分析
◇ 市场潜量
◇ 市场集中度
◇ 销售通路分析
◇ 其他（如 ）
步骤4： 选择测量的工具 1、邮寄问卷 2、电话访问 3、电脑自动访谈 4、互联网 5、人员访谈 6、产品文献研究 7、座谈会 8、试用 9、二手资料的研究 10、展览会 11、内部销售分析 12、企业深访
步骤1： 弄清问题或机会
任何一个公司或部门要执行市场研究，几乎都是 因为发现新问题或机会，当机会或问题发生时，就是要 尽可能地明确定义以澄清问题或机会的本质。
例如：我们的技术很快地便陈旧了 。
什么？
◇ 为什么是陈旧的？具有竞争力的技术是
◇ 技术何时变得陈旧？
◇ 公司如何面对技术的陈旧？
◇ 竞争者如何面对技术的陈旧？
第一部分：几个基本概念；
市场研究：
市场研究是指对与营销决策相关的数据进 行计划、收集和分析并把分析结果向管理者沟 通的过程。
市场研究的分类：
★ 应用性市场研究：为了更好地了解市场，搞清楚 战略失败的原因或减少决策中的不确定性。
★ 基础性市场研究：为了扩展新的知识领域，而不 是以某个具体的实际问题为目标，其目的是为现 有的理论提供进一步的证明或对某一概念或现象 获得更多的理解；