甲方客户确认制度

甲方直接客户确认制度

一、客户分类

1.甲方直接客户的确认：

必须在该客户来访时，确定客户的人员名单或房号、价格、面积等，并向销售现场出示甲、乙双方已经确认签字盖章的《甲方直接客户确认单》（详见附件1）的客户，可以确认为甲方直接客户。（注：甲方直接客户确认单须是在认购前期，由客户本人、甲、乙双方总经理或总经理授权人员签字盖章的原件；确认单上的每项不能空缺）。视为甲方直接客户的，我司代理费按合同中规定的关于甲方直接客户的佣金标准计提。

2.除甲方直接客户外的全部客户属于乙方客户（其中几种）：

乙方自行开发的客户，通过乙方的服务最终签约的客户；

乙方开发的客户自行找甲方索取折扣的，填写《特殊优惠审批单》（详见附件3）后，执行特惠价格，视为乙方客户；

甲方关系客户在来访后出示《甲方直接客户确认单》的，属于乙方客户。

二、确认流程及操作规范：

1、客户首次来电\来访前或首次来电\来访时，要先明确表示甲方客户身份。

2、置业顾问在接待首次来电\来访客户时，首先要询问是否是本人买房并到项目品管助理处进行甲方客户查询，确认该客户是否有过来电\来访记录，置业顾问要请该客户认真填写《客户属别查询单》(详见附件1)，并提示该客户所需准备的甲方客户资料。

3、《甲方客户直接确认单》仅限本人所有，认购后严禁更名。如果认购名与来电或来访客户名不符，置业顾问须及时查询系统录入情况，如果是乙方客户，

则要客户填写《客户属别查询单》，该客户归属为乙方客户。

4、甲方直接客户的确认流程：

客户从甲方得到《甲方直接客户确认单》，按《甲方直接客户确认单》上的每项分别填好客户姓名、房号、面积、单价、优惠后单价、优惠后总房款情况；“其他”项要填写客户购房的其他内容等；“申请内容”项填写客户所购买物业的具体情况以及优惠点位等；“客户签字”项要求购房客户本人签字，再由甲方总经理或总经理授权人员签字盖章。以上各项填写完整后交由乙方销控进行乙方确认程序，乙方总经理或总经理授权人确认完毕后，由乙方销控留存《甲方直接客户确认单》复印件单。

操作规范：

1)甲方直接客户操作规范

a)认购前，客户必须向销售现场出示甲、乙双方总经理或总经理授权人签

字盖章确认后的《甲方直接客户确认单》，告知给乙方，客户本人为甲方

客户，乙方销控进行核实后，方可进行甲方客户的认购。

b)我司代理费按合同中规定的关于甲方直接客户的佣金标准计提。

2)除甲方客户外的乙方客户操作规范

a)针对找甲方索要折扣又不属于甲方客户的，需填写《特殊优惠审批单》，

并要有甲乙双方项目负责人签字确认，甲方留存原件，乙方留存复印件。

b)此客户为乙方客户，我司代理费按合同中规定的乙方客户的佣金标准计

提。

3. 注意事项：

a)项目开盘前期，甲方将最低限销售折扣以书面形式告知乙方。

b)我项目组客户（包括甲方索要折扣但非甲方客户的），其优惠折扣不得低

于贵司报给我项目组的最低限销售折扣。

c) 在认购前，甲方要将甲方自留面积、套数等以书面形式告知我方，便于我方工作安排和客户确认。

注：客户要认真按照《甲方直接客户确认单》、《特殊优惠审批单》的内容填写，如有漏项和涂改等现象，均不能视为有效文件，为充分保障甲方的利益，乙方有权拒绝执行客户确认和优惠价格的非有效性文件。

甲方：乙方：

法人代表或法人代表或

授权人签字：授权人签字：

日期：年月日日期：年月日

客户属别查询单

客户姓名记录日期

是否首次电\访客户属别

首次（电\访）记录内容：

客户签字确认：

置业顾问签字：

乙方品管助理签字：

乙方销售经理签字：

乙方项目负责人签字：

甲方销售经理签字：

甲方项目负责人签字：

年月日

甲方直接客户确认单

年月日

客户姓名：房号：

面积：原单价：

优惠后单价：优惠后总房款：

其他：

申请内容：

客户签字：

开发商名称

总经理签字确认（授权人）：协成房地产经纪有限公司总经理签字确认：

***** 特殊优惠审批单

客户姓名认购时间

房号号楼单元室

付款方式□一次性□分期□商贷□公积金建筑面积

原单价折后单价

应有折扣实际折扣

原总价折后总价

折扣原因

甲方项目负责人签字

乙方项目负责人签字

备注