绩效管理期末试题及答案

浙江理工大学继续教育学院函授

工商管理第四学期

《绩效管理》期终考试（A）

函授站学号姓名成绩

一、填空题(每空2分，共20分)

1.绩效管理的特点有_____________、强调发展、______________、_____________、注重沟通。

2.目标管理是______________与______________相结合的方式。

3.平衡计分卡以企业战略为基础，将各种衡量方法整合为一个有机整体，既包含了财务指标，也包含了顾客角度、_______________、________________等业务指标。

4.将员工绩效依据一定比例强制划分为若干等级，对高等级绩效员工绩效进行大量奖励，对低等级绩效员工进行绩效改进，处罚甚至于辞退的考评方法是____________________。

5.绩效管理体系的基本功能是战略目的、________________、_________________。

二、名词解释（每题4分，共20分）

1.绩效管理

2.目标管理法

3.关键绩效指标

4.绩效管理沟通5标杆法

三、简答题（每题10分，共30分）

1.绩效考核的地位和作用。

2.绩效管理的主要特点。

3.实施平衡计分卡的步骤。

四、论述题（每题15分，共30分）

1.论述绩效管理的流程。

2.目标管理法的优点和局限性。