银行支行关于开展员工行为排查的报告
银行一季员工行为排查自查报告
银行一季员工行为排查自查报告自查报告一:员工敬业度调查为了确保银行员工的敬业度,我们进行了一项具体的调查。
该调查旨在评估员工的职业道德、工作态度及其对银行业务的执着程度。
在此项调查中,我们采用了匿名问卷的形式,共发放给500名员工。
问卷包括以下几个方面的问题:1. 对工作的热情和投入程度。
2. 是否愿意主动承担更多的工作。
3. 对工作中的挑战和困难的应对能力。
通过分析调查结果,我们得出以下结论:1. 员工整体上表现出较高的敬业度。
71%的员工表示对工作充满热情,愿意肩负更多的工作责任。
2. 85%的员工表示能够主动应对工作中的挑战和困难。
3. 有15%的员工对工作缺乏热情,需要关注和引导。
自查报告二:员工诚信度调查为了确保银行员工的诚信度,我们进行了一项详细的调查。
诚信度是银行业务中非常重要的一项指标,对于银行的信誉和声誉起着至关重要的作用。
我们对500名员工进行了调查,主要关注员工的行为规范、遵守职业道德和诚信处理银行业务的能力。
调查内容包括:1. 是否按照规定的流程和制度执行工作任务。
2. 是否妥善保守客户信息,避免泄露。
3. 是否遵守公司的行为准则和道德规范。
通过对调查结果的分析,我们得出以下结论:1. 大多数员工能够按照规定的流程和制度执行工作任务,并且保守客户信息,避免泄露。
2. 具备良好职业道德和行为准则意识的员工占绝大多数。
3. 需要进一步加强对员工的培训,特别是在防范金融诈骗方面的学习。
自查报告三:员工服务质量调查服务质量是客户选择银行的重要因素。
我们进行了一项调查,以评估员工在业务处理过程中的服务质量。
调查方式是通过“神秘顾客”模式进行的,共收集了100位客户的反馈。
调查内容包括:1. 员工在接待客户时的礼貌和热情程度。
2. 员工对客户问题的解答准确性和及时性。
3. 员工的服务态度和专业水平。
通过对调查结果的分析,我们得出以下结论:1. 大多数员工在接待客户时表现出礼貌和热情,但仍有部分员工需要改善服务态度。
银行员工行为排查情况报告(共6篇)
银行员工行为排查情况报告(共6篇)工违规行为处理办法》等制度文件,对银行员工的行为规范提出了明确要求。
为了确保员工行为符合规范,我部成立了行为规范自查小组。
经过一段时间的工作,现将我部的自查报告如下:一、自查方式。
我们采用了员工自查和上级审核的方式,对员工的行为进行了全面排查。
同时,我们还通过开展员工行为守则和违规行为处理办法的宣传教育,让员工深刻认识到规范行为的重要性。
二、自查重点。
我们重点关注了员工的日常行为,包括是否违反了规章制度,是否存在利益冲突等问题。
同时,我们还特别关注了员工在工作中是否存在擅自决策、越权操作等问题。
三、自查结果。
经过自查,我们发现了一些员工存在不规范的行为。
例如,有员工在工作中擅自决策,未经上级批准就进行了一些业务操作;有员工存在利益冲突,与客户存在非正常的利益关系。
针对这些问题,我们及时进行了整改,并对相关员工进行了教育和警示。
四、自查收获。
通过这次自查,我们深刻认识到了员工行为规范的重要性,进一步加强了员工的行为管理和监督,提高了员工的自我约束能力。
同时,我们也发现了一些问题,及时进行了整改和教育,为今后的工作提供了有益的经验。
总之,我们将继续加强员工行为规范的管理和监督,确保员工行为符合规范,为银行的稳健发展提供坚实的保障。
能够及时发现和处理员工违规行为,有效降低银行的风险。
但是,在实际操作中,有些银行可能只重视排查结果,而忽略了排查过程中的员工感受和权益保护。
因此,我们需要在排查过程中注重员工的合法权益,采取适当的沟通和解释措施,使员工能够理解和支持排查工作。
2同时,银行员工行为排查工作也需要注重方法和手段的科学性和合理性。
在排查过程中,应该根据不同岗位和职能的特点,采取不同的排查方式和手段,以确保排查的全面性和准确性。
另外,还应该通过加强员工教育和培训,提高员工的法律意识和职业道德素养,从根本上预防员工违规行为的发生。
3最后,银行员工行为排查工作还需要注重数据的分析和应用。
银行员工行为排查报告总结
银行员工行为排查报告总结一、背景介绍在金融行业,银行员工的行为举止对于客户资产的安全和保护至关重要。
然而,一些银行员工可能会存在违规、失职或者不当行为,给客户带来潜在的风险和损失。
为了确保银行员工遵守规定,提高服务质量和客户满意度,需要对银行员工的行为进行排查。
二、排查方式1.调查问卷通过向银行员工发放调查问卷,了解他们的日常工作情况和职业道德观念。
问卷包括以下几个方面:(1)个人基本信息(2)日常工作情况(3)职业道德观念和价值观(4)是否存在违规、失职或不当行为2.实地检查通过对银行柜台、操作系统等进行实地检查,了解员工是否存在违规操作或者不当操作。
3.监控录像回放通过监控录像回放,了解员工在办理业务过程中是否存在不当言语或者动作。
三、排查结果分析1.调查问卷结果分析通过调查问卷发现,大部分银行员工具有较高的职业道德观念和价值观,对客户服务质量重视程度较高。
但是,也有少部分员工存在违规、失职或不当行为。
2.实地检查结果分析通过实地检查,发现员工在操作系统时存在不当操作的情况。
未按照规定程序进行操作、未核对客户信息等。
3.监控录像回放结果分析通过监控录像回放,发现个别员工在业务办理过程中存在不当言语或动作的情况。
态度粗暴、语言不文明等。
四、问题解决方案1.加强培训针对银行员工存在的问题,加强培训力度。
培训内容包括职业道德和价值观教育、规定程序和流程培训等。
2.建立奖惩制度建立奖惩制度,对于表现优秀的员工给予奖励和表彰,并对于存在违规行为的员工进行严肃处理。
3.完善监管机制完善银行内部监管机制,加强对银行员工的日常管理和监督。
同时,建立客户投诉渠道和处理机制,及时处理客户投诉。
五、总结通过对银行员工行为的排查,可以发现存在的问题并及时解决,提高服务质量和客户满意度。
同时,加强员工培训和建立奖惩制度等措施也可以促进银行员工职业道德和价值观的提升。
中国银行员工异常行为排查报告2022
银行员工异常行为排查报告
为进一步落实员工行为排查制度,切实搞好员工行为排查工作,
以切实加强基础管理,掌握员工的思想行为动态,及时解决苗头性、倾向性问题,有效防范和化解操作风险。
我部组成以主任xxx为主的行为排查小组。
对15名员工的兴趣爱好、家庭状况、社会交际、日常工作表现进行了排查。
现将我部排查的情况报告如下;
一、排查教育活动。
以深入开展员工行为排查为契机,我部开展了
规章制度学习和依法合规文化建设、案例剖析为主要内容的教育活动。
通过每日晨会在开展了员工违规处理方法和双十禁的学习教育活动。
二、排查方法。
1、采取上评下和员工互评的方式,填写员工行为排查预警表,
针对员工的兴趣爱好、家庭状况、社会交际、日常行为表现四
大项21个方面进行全面排查。
2、通过员工单独座谈、家访、朋友采访等方式,以确保排查
工作取得实实在在的成效、。
银行员工行为排查情况报告(共6篇)
银行员工行为排查情况报告(共6篇) 银行员工行为排查自查报告2014年员工行为排查自查报告为进一步落实员工行为排查制度,切实搞好员工行为排查的工作,以切实加强基础管理,掌握员工思想行为动态,及时解决苗头性、倾向性问题,有效防范和化解操作风险。
我部组成以主任唐淑敏、副主任韩成武为组员的行为排查小组。
对15名员工的兴趣爱好、家庭状况、社会交际、日常工作表现进行了排查。
现将我部排查情况报告如下:一、排查教育活动。
以深入开展员工行为排查为契机,我部开展了规章制度学习和依法合规文化建设、案例剖析为主要内容的教育活动。
通过每日晨会在开展了《员工违规行为处理办法》和《双十禁》学习教育活动。
二、排查方式。
1、采取上评下和员工互评的方式,填写《员工行为排查预警表》针对员工兴趣爱好、家庭状况、社会交际、日常行为表现四大项21个方面进行全面排查。
2、通过与员工单独座谈、家访、朋友采访等方式,以确保排查工作取得实实在在的成效。
三、重点排查内容。
1、兴趣爱好排查重点关注:是否偏爱高风险、高回报的投资方式、参与股票、期货等投资活动;是否经常大额购买彩票、玩赌博性质游戏机、经常打牌等;是否参与涉黄、涉赌活动;2、家庭状况重点关注是否超出家庭正常收入购置房屋、车辆;家庭经济是否出现异常波动;3、社会交际方面重点关注,是否借债、是否有信用卡大额透支,是否与客户存在非正常利益关系;4、日常行为表现重点关注是否未按时轮岗;是否经常出现业务差错;是否越权处理业务;是否前期受到纪律处分又在类似岗位;是否使用他人印章系统办理业务;是否有意测试他人密码。
我部能够联系实际,找准自己的风险点,将员工行为排查工作纳入日常工作中,密切关注员工八小时内外的行为和动态,关注倾向性、苗头性问题或重大风险隐患、重大案件线索等。
截至目前,全行员工都能够牢记岗位职责与任务,树立企业形象,严格遵守相关规章制度,树立正确的世界观,人生观,价值观,各种表现均正常,尚未发现所属员工存在不良思想倾向和问题苗头。
银行员工行为排查情况报告
银行员工行为排查情况报告银行员工行为排查情况报告一、前言近年来,全球金融市场遭遇多次危机,其中一些危机是由银行员工的不当行为所致。
为防止类似事件再次发生,银行业界日益重视员工行为的管理和监督。
为此,我们组织对银行员工的行为进行了排查,并形成了本份报告。
二、排查背景金融业作为国民经济支柱行业,要求员工具备高度的职业道德和行业操守。
但在现实中,仍有部分员工从事违法犯罪行为,损害了银行组织和无辜客户的利益。
同时,一些员工因为个人原因、职业发展等因素,选择跳槽至其他银行或非银行金融机构,严重影响了银行的业务秩序和声誉。
为了解决这些问题,我们组织排查银行员工的行为情况,发现问题并及时采取措施。
三、排查范围本次排查采用的是随机抽样的方式,共选取了5家城市商业银行,涉及员工人数达到4000余人。
主要通过以下方式进行排查:1. 面谈式调研。
对抽取的员工进行无记名面谈,了解个人工作情况、职业道德理念等情况。
2. 审计制度。
对银行的职业行为制度、激励机制等进行审计,发现其中漏洞或不合法的规定。
3. 查档。
对员工的档案进行核查,发现涉及审计问题的员工是否有违规违法行为。
四、排查结果从排查结果来看,绝大部分员工处理业务合法、效率高,在职业道德上也无明显的问题。
但也发现了一些员工存在不当行为:1. 新进员工缺乏职业教育。
经过面谈和查档,我们发现一些新进员工缺乏职业教育,对银行的行业操守和职业道德理念了解不足,需要加强培训和教育。
2. 存在内外勾结现象。
排查过程中,我们发现一些前银行员工跳槽至非银行金融机构,以银行的资源进行业务推销,涉嫌内外勾结。
该问题已上报公安机关,目前正在调查中。
3. 个人行为不当。
排查过程中,发现个别员工的出勤率不高、内外部沟通不畅等问题。
这些问题可能会影响银行的客户服务质量,建议及时进行培训和管理。
4. 安全意识不高。
在经过审计制度时,我们发现银行的信息安全体系还需要进一步完善,员工的安全意识也需要加强,以保证银行信息的安全和客户隐私的保护。
银行员工异常行为排查报告
银行员工异常行为排查报告在银行工作中,员工的异常行为可能会对银行业务和客户利益造成严重影响。
因此,银行需要建立起一套完善的异常行为排查机制,及时发现和解决员工异常行为,保障银行业务的正常运转和客户的利益。
本报告将从员工异常行为的定义、排查方法和应对措施等方面进行分析和总结。
一、员工异常行为的定义。
员工异常行为是指银行员工在工作中违反职业道德、违规操作或者有意或无意地损害银行利益和客户利益的行为。
这种行为可能包括但不限于,违规销售银行产品、盗窃客户信息、故意误导客户、违规放贷等行为。
二、排查方法。
1. 定期内部审计,银行可以通过定期的内部审计,对员工的操作进行抽查和核实,发现异常行为的迹象。
内部审计可以通过数据分析、交易记录对账等方式进行。
2. 建立监控系统,银行可以在系统中建立监控机制,对员工的操作进行实时监控,发现异常行为的迹象。
监控系统可以通过设定异常操作的规则和预警机制来实现。
3. 加强培训,银行可以加强对员工的培训,提高员工的职业道德和风险意识,减少员工异常行为的发生。
三、应对措施。
1. 及时停止异常行为,一旦发现员工异常行为,银行应立即停止相关操作,防止继续造成损失。
2. 彻查原因,银行应对员工异常行为进行彻查,找出背后的原因,对员工进行问责和处理。
3. 完善制度,银行应根据异常行为的发生,及时完善相关制度和规定,加强对员工行为的约束和监督。
4. 加强监管,银行应加强对员工行为的监管,建立起完善的监管机制,防止员工异常行为的再次发生。
结语。
银行员工异常行为排查是银行业务管理中的重要环节,对于保障银行业务的正常运转和客户的利益至关重要。
银行需要通过建立完善的排查机制,及时发现和解决员工异常行为,最大程度地减少损失,提升银行的风险控制能力。
同时,员工也应增强职业道德和风险意识,自觉遵守相关规定,确保银行业务的安全和稳定运行。
银行员工异常行为排查报告
银行员工异常行为排查报告报告:银行员工异常行为排查报告
摘要:本报告旨在对银行员工异常行为进行分析和排查,以确保银行运营的安全和高效。
背景:银行作为经济社会的重要组成部分,其员工的行为涉及到大量客户资金和重要信息的安全,因此,员工异常行为的排查显得尤为重要。
分析与排查:本次排查对银行员工的异常行为进行了全面梳理和分析,主要包括以下几个方面:
1. 个人行为:对各位员工的教育和监管,使得所有人都明白个人行为将会影响到银行的安全和业务效率。
特别是在对客户资料和敏感信息的操作中,员工应该切记保密原则,否则将承担相应的责任。
2. 需要注意的行为:通过分析日常业务操作中发现的员工违规行为和异常操作行为,发现了部分员工存在一些操作技巧,未能
够严格遵守银行的规章制度,比如客户资料查询操作异常、ATM 操作异常等问题。
3. 系统安全:引入了银行的安全系统,监测银行的操作并对异常行为作出实时调整。
此系统提供了及时的交流平台,可以与各个部门的专家进行信息交汇,并快速响应各种情况。
结论:从分析和排查结果来看,银行员工的异常行为并非没有解决措施,通过强化内部控制和监督,不断完善各项制度,银行员工的异常行为问题已逐渐好转。
我们将在未来持续加强监管和管理,以确保银行业务的正常和稳健。
银行员工行为排查年终工作总结(共8篇汇总).doc
第1篇银行员工行为排查情况总结重要岗位员工行为排查活动总结报告 1 2014年一季度员工行为排查情况汇报 ..4 银行员工行为排查情况总结 (6)重要岗位员工行为排查活动总结报告为规范内部管理,切实加强重要业务岗位人员管理工作,近日××支行根据管辖行下发的《关于组织开展重要岗位员工行为排查活动的通知》要求,结合重要岗位人员项目自查内容,对重要业务岗位人员行为进行了一次认真排查,以有效防范岗位风险,杜绝案件发生。
一、组织领导为加强对关键岗位和重点环节排查工作的组织领导,××支行成立了以行长为组长、副行长为副组长,重要岗位员工为组员的排查小组。
二、排查方法以“九种人”事项排查为重点,并对一些行为进行扩展,关注涉嫌案件的行为,存在隐患可能诱发案件的行为。
具体开展形式以员工自查为主,填写《重要岗位员工行为排查项目表》,主管领导积极履行复核责任。
三、排查内容及结果通过员工自查和支行复核,排查结果如下(一)未发现九种人现象无“黄、赌、毒”行为;无个人或家庭经商办企业的;无大额资金炒股的;无个人、家庭负债较大,或在行内有贷款的(正常消费贷款除外);无无故不能正常上班或经常旷工的;交友混乱,经常出入高档消费场所的;无职工作超过强制休假、轮岗规定时限的;无有不良记录或犯罪前科的;无出现违规操作。
(二)工作表现事项:未发现问题。
具体如下无指使、胁迫、诱骗他人违规操作的情况;无受他人指使、胁迫、诱骗违规操作的情况;无欺上瞒下、弄虚作假的情况;无串岗、混岗、操作“一手清”的情况;无随意简化、改变业务流程的情况;无无正当理由逾假不归,或经常擅自离岗的情况;无故意推脱、延迟、拒绝轮岗、交流或休假的情况;无故意躲避、抵制录像监控、稽核、监管和上级检查、审计,或在不合理的长时间内未接受检查、审计的情况;本人经办或管理的账务无非因业务差错或特殊业务处理的原因造成的账务不符或不正常挂账的情况;无故意造成业务差错或账务混乱的情况;无隐匿、销毁、篡改业务凭证、记录、账册、档案的情况;无违规为自己办理业务,或违规为父母、配偶、儿女及其他关系人办理业务的情况;无违规代客户保管存折(单)、办理开户、存取款、更换印鉴、购买重空单证、签字等代客服务的情况;无利用个人储蓄账户或“控制账户”违规存放、过渡本单位财务费用的情况;无利用职权为自己及亲友谋取不正当利益的情况;无经常在上班时间办理私人的商业事务或交易活动的情况。
银行一季员工行为排查自查报告
银行一季员工行为排查自查报告背景随着金融市场的不断发展,银行业的作用也日益被人们所认可和依赖。
而随着银行越来越重要,其风险也随之增加。
为减少潜在风险和保持银行的声誉,排查和自查员工行为已经成为了银行业的标配。
目的通过排查和自查行为,银行旨在确保员工不违规,不会损害银行的利益和形象,以保持顾客的信任。
基于这个目的,我们进行了一季度的员工行为排查自查,并得出报告如下。
结果一、监管合规- 检查公司及相关部门是否建立了合规制度,制定了相关合规方案,是否详细、完整、实用,并且经常更新。
结果:公司所有部门均已建立合规制度,并且已将制度更新到最新版本。
二、内部控制- 检查公司的内部控制,了解公司资产的规模、资产风险和资产负债率的情况,是否与公司财务报告相符。
结果:根据排查发现,公司内部控制牢固,未发现资产与融资金额不符合的情况。
三、营销宣传- 检查员工的宣传资料是否规范,是否存在虚假宣传和夸大事实等违规行为。
结果:所有员工宣传资料均已制定并审批流程规范,不存在虚假宣传和夸大事实等问题。
四、客户信息保护- 检查工作人员是否保护客户信息,并遵守相关法规和规定。
结果:公司所有工作人员均已接受信息保护和数据保护相关培训,保护客户信息的工作得到严格执行。
五、反洗钱措施- 检查是否建立反洗钱制度,是否能够承担监督责任。
结果:公司已建立反洗钱制度,且相关部门长期监督和承担责任,确保制度得以执行。
六、社会责任- 检查公司是否履行社会责任,支持公益慈善事业,是否遵守当地法规和规定。
结果:公司积极履行企业社会责任,支持多项公益慈善事业,并符合当地法规和规定。
结论整体来看,我们进行了一季度的员工行为排查自查,并没有发现员工有违规行为的情况。
员工工作得到了妥善的管理和监督,公司的形象和声誉得到了进一步的提升,同时也保障了客户利益和银行的安全稳定。
总结通过一季度的排查自查,我们进一步认识到对员工行为的排查和自查的重要性。
银行业是一个重要的行业,它需要不断发展,也需要保持安全和可靠。
银行员工行为排查年终工作总结(共汇总).doc
银行员工行为排查年终工作总结(共汇总).doc第1篇银行员工行为排查情况总结重要岗位员工行为排查活动总结报告 1 20__年一季度员工行为排查情况汇报 ..4 银行员工行为排查情况总结 (6)重要岗位员工行为排查活动总结报告为规范内部管理,切实加强重要业务岗位人员管理工作,近日××支行根据管辖行下发的《关于组织开展重要岗位员工行为排查活动的通知》要求,结合重要岗位人员项目自查内容,对重要业务岗位人员行为进行了一次认真排查,以有效防范岗位风险,杜绝案件发生。
一、组织领导为加强对关键岗位和重点环节排查工作的组织领导,××支行成立了以行长为组长、副行长为副组长,重要岗位员工为组员的排查小组。
二、排查方法以“九种人”事项排查为重点,并对一些行为进行扩展,关注涉嫌案件的行为,存在隐患可能诱发案件的行为。
具体开展形式以员工自查为主,填写《重要岗位员工行为排查项目表》,主管领导积极履行复核责任。
三、排查内容及结果通过员工自查和支行复核,排查结果如下(一)未发现九种人现象无“黄、赌、毒”行为;无个人或家庭经商办企业的;无大额资金炒股的;无个人、家庭负债较大,或在行内有贷款的(正常消费贷款除外);无无故不能正常上班或经常旷工的;交友混乱,经常出入高档消费场所的;无职工作超过强制休假、轮岗规定时限的;无有不良记录或犯罪前科的;无出现违规操作。
(二)工作表现事项:未发现问题。
具体如下无指使、胁迫、诱骗他人违规操作的情况;无受他人指使、胁迫、诱骗违规操作的情况;无欺上瞒下、弄虚作假的情况;无串岗、混岗、操作“一手清”的情况;无随意简化、改变业务流程的情况;无无正当理由逾假不归,或经常擅自离岗的情况;无故意推脱、延迟、拒绝轮岗、交流或休假的情况;无故意躲避、抵制录像监控、稽核、监管和上级检查、审计,或在不合理的长时间内未接受检查、审计的情况;本人经办或管理的账务无非因业务差错或特殊业务处理的原因造成的账务不符或不正常挂账的情况;无故意造成业务差错或账务混乱的情况;无隐匿、销毁、篡改业务凭证、记录、账册、档案的情况;无违规为自己办理业务,或违规为父母、配偶、儿女及其他关系人办理业务的情况;无违规代客户保管存折(单)、办理开户、存取款、更换印鉴、购买重空单证、签字等代客服务的情况;无利用个人储蓄账户或“控制账户”违规存放、过渡本单位财务费用的情况;无利用职权为自己及亲友谋取不正当利益的情况;无经常在上班时间办理私人的商业事务或交易活动的情况。
银行员工行为排查情况报告(参考范文)
银行员工行为排查情况报告(范文内容仅供学习阅读与借签,切勿照-搬-照-抄!)为贯彻总行关于行风建设的有关安排,我们分行营业部在行长的带领下对我机构各方面的日常工作进行了全方位的自查,通过大家的共同努力,已经对其中业已发现的问题进行了有效整顿。
为了改善今后的工作质量,提高今后的工作效率,更为了以此为戒,警示自我,本人将在此次自查过程中发现的问题归纳如下:第一,由于长期处于高度紧张的工作状态,自己放松了对服务的要求。
遇到业务高峰期,容易引起烦躁心理,导致服务质量下降。
对于标准化服务中要求的站立服务、微笑服务以及唱收唱付标准服务用语的使用都做的不够。
通过自查,我决定从提高自己的思想认识入手,进一步提高自我的服务规范化意识,严格要求自己从即日起按规范化服务的标准为客户服务,争做服务之星。
第二,创新意识不足。
通过自查以及与同事们的互查后,我深刻的感觉到自己在平日的工作中只专注于自身工作,而对营业部整体的规划以及其他员工的关心和帮助做的还有所欠佳。
作为一名老员工,在工作中不仅要做好自己的本职工作,更重要的是要有能组织整个机构条理工作的能力,以及做好本机构与其他部门的协调能力。
特别是自己做为一名党员,在工作中一定要起到模范带头作用,成为领导工作中的好助手、部门工作中的业务骨干、同事工作中的好榜样。
第三,思想有所松懈,学习意识不强。
首先是学习理论不够,不能真正做到在干中学,在学中干。
其次是学习的自觉性不高。
虽然平时比较注重学习,集体组织的各项活动和学习都能积极参加,但平时自己学习的自觉性不高,钻不进去,学习的内容不系统、不全面,对很多新事物、新知识的学习不深不透,不能精益求精。
工作一忙就对业务的学习和技能的训练有所放松,导致近来自己的业务技能水平没有显著进步。
第四,独立解决问题的能力欠佳。
遇到问题习惯于求助别人而不愿自己钻研。
这就需要我在今后端正学习态度,严肃对待自己思维方式的拓展。
在问题前面先要求自己对其有个认知和思考,并在有必要时将其记录下来,在不影响工作的前提下,尽量尝试自身解决问题,一回生两回熟,现在面对的各种问题就是将来提升自身能力的种种财富。
精编银行员工行为排查情况报告 员工行为排查汇报
精编银行员工行为排查情况报告员工行为排查汇报尊敬的领导:根据公司要求,本次对银行员工行为进行了深入排查。
在此,我们将汇报具体情况如下:一、员工违规行为情况1. 伪造客户资料:经排查,发现某员工曾伪造客户身份证件、住址等资料,用于开立银行账户,行为违反《中华人民共和国刑法》第九十九条规定,已向警方报案。
2. 私自泄露客户信息:某员工私自将客户信用卡信息、手机号码等重要信息泄露给第三方,行为涉嫌违反《中华人民共和国刑法》第二百四十五条,已被公司解聘并向有关部门报案。
3. 贪污受贿:某员工在处理贷款方面,涉嫌收受客户贿赂,并在审批过程中存在违规操作,行为已向有关部门举报。
4. 违规销售金融产品:某员工存在违规销售银行金融产品的行为,如未经客户同意擅自办理理财产品等,公司已对该员工进行严肃处理。
1. 错误办理业务:某员工因个人粗心大意,在柜台办理客户业务时,发生了操作失误,公司已要求该员工进行加强学习及操作培训。
2. 误操作造成损失:某员工在操作ATM机时,因操作不当导致机器故障,造成客户资金损失,公司已向客户赔偿并要求该员工进行深刻反思,加强职业素养。
1. 热心服务客户:某员工在处理客户业务时,多次主动为客户解决疑难问题,同时悉心介绍银行相关产品和服务,受到客户的一致好评。
2. 积极参与社会公益活动:某员工踊跃参加银行组织的各种公益活动,并积极向社会传递银行服务理念,为公司树立了良好形象。
总结:该次排查行为发现了员工存在的违规行为以及失误行为,公司已经采取严肃的措施予以处理。
同时,我们也要重视员工的优秀行为,为其合理评价和奖励。
在今后的工作中,公司将继续加强员工培训,不断提升员工的职业素养和服务质量,为客户提供更优质、高效的金融服务。
谢谢大家!。
银行员工行为排查情况报告3篇
银行员工行为排查情况报告3篇排查释义:在一定范围内进行逐个审查。
WTT今天为大家精心准备了银行员工行为守则,希望对大家有所帮助!银行员工行为排查情况报告一篇一、工作开展情况为进一步落实员工行为排查制度,切实做好员工行为排查的工作,掌握员工思想行为动态,及时解决苗头性、倾向性问题,有效防范和化解操作性风险。
我部按照《关于XXXXXX的通知》、《关于XXXXXX的通知要求,由部门总经理对当前在岗的XX名员工的兴趣爱好、家庭状况、社会交际、日常工作表现进行了排查。
排查内容按照《XXXXXX》中所列的XX大类,共计XX个条目展开。
本次排查重点关注三个方面:一是兴趣爱好排查重点关注:是否偏爱高风险、高回报的投资方式、参与股票、期货等投资活动;是否经常大额购买彩票、玩赌博性质游戏机、经常打牌等;是否参与涉黄、涉赌活动;二是家庭状况重点关注:是否超出家庭正常收入购置房屋、车辆;家庭经济是否出现异常波动;三是社会交际方面重点关注:是否借债、是否有信用卡大额透支,是否与我行客户存在非正常利益关系。
我部能够联系实际,找准自己的风险点,将员工行为排查工作纳入日常工作中,密切关注员工八小时内外的行为和动态,关注倾向性、苗头性问题或重大风险隐患、重大案件线索等。
截至目前,部门员工都能够牢记岗位职责与任务,严格遵守相关规章制度,树立正确的世界观,人生观,价值观,各种表现均正常,尚未发现所属员工存在不良思想倾向和问题苗头。
通过自查和日常监控,未发现员工中存在可能构成案件的可疑事项。
未发现涉嫌索取、收受贿赂,贪污、侵占、挪用公款等行为。
总经理长期注重党风廉政建设,严格要求部门领导岗位的人员增加廉洁自律意识,明令禁止在外派工作期间收取礼物、参加高档宴请,部门党员更要将中央“三严三实”党风建设工作落到实处。
二、从业人员管理制度执行情况本季度我部门员工严格执行亲属回避政策,对员工的警示教育覆盖面广,内容深入。
经排查,未发现异常。
三、下步工作计划1.我部将通过例会、座谈、约谈等方式,教育员工珍惜职业生涯,提高自律意识,专心工作,遵纪守法,不断强化警示教育。
银行员工行为排查情况报告
银行员工行为排查情况报告银行员工行为排查情况报告我牢记《员工行为守则》职业道德提纲提出的七条要求牢记使命,忠于工行;履行职责,回报社会;胸怀整体,顾全大局;爱岗敬业,恪尽职守;品行端正,诚实守信;服务为本,客户至上;稳健合规,防范风险。
我明确了作为一线员工的基本服务规范、行为礼仪规范、经营操作规范和客户服务规范,用三声服务和微笑服务感动客户、以自己最饱满的热情去面对客户,让他们感觉到我们的真诚。
把真心、诚心的服务风采展现给客户,为客户提供全方位、贴心的服务,表达我们至纯至真、真诚灿烂的笑容。
每天带着微笑与客户说的第一句话:您好!请问您要办理什么业务?从谢谢、对不起一些看似不经意的小事做起,服务体现周到,细节决定成败。
因为,我们代表的不仅仅是我们自己,而是整个工商银行。
我没有经常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和情绪低落、工作消极的行为;没有经常无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的行为;利用工作便利收受客户红包、礼品、手续费,索取财物或借用通讯设备、交通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为。
没有组织或参与涉及黄、赌、毒等违法活动;信用卡恶意透支,的行为等,一切遵照行为规范严格执行。
我意识到遵循职业安全不仅是对自己的保护,也是对他人的关爱,在工作中提高警惕意识和安全意识,掌握安全基本技能,平时按照规则制度和业务流程办理业务,积极参加各种形式的应急演练,以避免不必要的风险事故。
通过对《员工行为规范手册》和《操作风险防范手册》的学习和自查,加深了我对员工行为的规范和防范风险意识的建设,更坚定了我执行行为规范的决心。
银行员工行为排查情况报告根据__函[20__]257号关于认真贯彻落实《__支行员工不良行为排查实施方案》的通知进行自查,自查情况如下:(一)思想道德方面:1、在日常工作中,未出现差错较多、任务完成不及时、敷衍、推诿等责任心不强、作风不扎实的行为;2、未有经常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和情绪低落、工作消极的行为;3、未有经常无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的行为;4、未有利用工作便利收受客户红包、手续费,索取财物或借用通讯设备、交通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为;(二)日常生活行为方面:1、未有经常出入歌舞厅、宾馆、娱乐场所等,消费与正当收入严重不符的行为;2、未有经常以钱物为赌注打牌、打麻将或参与赌球、玩游戏机等其他变相赌博的行为;没有涉嫌黄、毒、黑等违法违纪行为;3、未有长期拖欠贷款、借款不还,或信用卡恶意透支,或经常找人借钱的行为;4、未有从事第二职业或做生意,或利用工作之便帮助亲戚、朋友做生意的行为;没有上班时间传呼、电话不断,与社会不良人员交往的行为;没有经常在上班时间买卖股票、期货或参与传销的行为;5、未有因家庭重大变故,造成情绪波动较大的行为;没有经常深夜不归或夜不归宿的行为。
金融服务机构(银行)开展员工行为排查专项活动的自查报告
金融服务机构(银行)开展员工行为排查专
项活动的自查报告
1. 项目背景
本次自查活动是为了落实银行业金融机构防范非法集资工作的要求,通过排查员工是否存在违法违规行为,提高员工合规意识和风险防范能力,保障金融服务机构合规经营和客户的合法权益。
2. 自查范围
自查范围包括所有员工,特别是直接服务客户的员工。
自查内容包括但不限于以下方面:
- 是否存在向客户承诺高额收益、承诺利率不变等违法违规行为;
- 是否存在违规操作客户账户或资金、使用未经授权的系统权限等违反内部规定的行为;
- 是否存在私自泄露客户信息、擅自更改客户资料等侵犯客户隐私的行为。
3. 自查方法
本次自查采取自愿申报和随机抽查相结合的方式,员工在填写问卷时应如实填写,并根据实际操作情况进行配合。
在每个部门中,由该部门的内部稽查人员在不打扰员工正常工作的情况下,借助系统日志、网络监控等工具进行随机抽查,并记录抽查情况。
4. 自查结果
截止到自查结束,共有xxx名员工如实填写问卷,自查合格率为xx%。
其中,发现有xx名员工存在违法违规行为,在对违规员工进行问题核实后,向其发出了纪律警告,并进行相应处理。
5. 下一步工作
针对自查中发现的问题,将进一步完善员工守则和相关制度,加强对员工的培训和监管,提升员工的合规意识和风险防范能力,保障银行业金融机构的合规经营和客户权益。
同时,将持续开展类似的自查工作,进一步优化和完善工作机制,确保整个金融服务机构的合规风险得到有效控制。
以上为自查报告。
银行员工可疑行为排查报告
银行员工可疑行为排查报告银行员工可疑行为排查报告依据总、分行的统一部署和当前经济社会环境,城西支行在四季度对支行员工例行开展了可疑行为排查工作。
主要分为约谈、走访客户、家访等排查方式。
一、结合排查治理员工参加民间融资活动,排查化解风险隐患。
我行员工行内工作期间的行为基础可控,对于行外的个人行为,支行通过高度关注其工作动态、不定期走访其服务客户等手段多方面了解,另外也通过轮岗等手段防范风险。
支行仔细组织排查治理员工参加非法集资、违规担保以及违规经商办企业活动,深入各小额贷款公司、担保公司、有信贷关系的企业多方打听,了解有无我行员工参加高利贷、违规担保、参加社会集资,以及充当资金掮客等行为,以排查违规人员、保持队伍稳定。
通过自查,未发现我行员工有高息放贷、民间融资、兼职和经商办企业等行为,也未发现存在博彩及异常消费行为。
二、强化警示教育,促进员工行为动态管理常态化。
支行通过晨会、座谈、约谈等方式,教育员工珍惜职业生涯,提高自律意识,专心工作,遵纪守法。
注重“关注”和“关心”相结合,打造和谐环境,助力案件防范。
对于员工的工作表现、经济往来、社会交往、家庭状况等事项,支行通过个人约谈及侧面了解,及时掌握情况,挖掘思想根源,消除不良动机。
同时组织各种集体活动,增强团队凝聚力,打造团结拼搏、积极向上的企业文化,为案件防范工作营造强大的支撑。
支行长期注重廉政建设,对各部门负责人严格管理,不断要求其增强廉洁自律意识。
对于支行重要岗位人员,如主办信贷人员、小微业务客户经理等,支行规定其仔细履行其职责,明令制止在办理业务过程中收受客户任何财物。
支行坚持营销与案防同步推动,开好每周例会、加强业务学习,查找管理漏洞。
通过案件传达、学习案防合规的相关文件,努力打造合规文化,将合规经营理念和风险防控意识渗透到员工思想深处,培育员工养成合规经营的习惯。
支行初步形成了制度至上、管理有序的合规文化,员工的执行意识和执行能力得到了同步提升。
银行员工非职务犯罪排查报告
银行员工非职务犯罪排查报告建行长沙华兴支行紧紧围绕总行、省行全面从严治党、从严治行决策部署,进一步强化员工非职务违法犯罪行为防控,在全行扎实开展员工非职务违规犯罪专项整治活动。
一、健全防控责任机制,压实各方管理责任。
成立以三级风险经理为组长,各部室主要负责人为成员的防控工作领导小组,领导小组办公室设在内控合规部,负责常态化防控工作的协调和本次专项整治活动的推进。
为确保本次专项整治活动取得实效,三级风险经理亲自部署,明确各部室、条线的工作职责,并重点对员工异常不在岗情况清理排查、合规警示教育、健全长效机制等工作进行了强调;内控合规部制发了《内控合规工作督办单》,对各机构、条线的工作职责、员工排查、问题报告、合规教育等进一步明确,有序推进整治活动。
二、认真开展自查自纠和合规警示教育。
各机构各司其职,迅速开展自查自纠。
如支行人力资源部牵头,对全行员工休假情况进行重检。
通过新一代人力资源系统对全行在职员工请休假情况进行梳理排查;对病休人员的病假资料,审批手续再次进行核查。
办公室组织对声誉风险线索开展梳理检查,排查是否存在涉非职务违法犯罪风险线索。
内控合规部运用线上线下多种渠道开展湖南分行员工非职务违法犯罪典型案例警示教育,并在全行开展组织开展了“员工涉非职务违法犯罪异常行为排查”和“员工涉诉行为排查”,通过“中国执行信息公开网”和“中国裁判文书网”查询员工是否存在涉诉情况,是否存在涉非职务犯罪异常行为,共设置关键风险点14个,排查715人次。
三、依托网格强管控,长效机制显成效。
华兴支行始终将员工行为管理做为全面风险管理的重点,对员工涉非职务犯罪高度重视,已连续三年在全行开展了员工涉诉行为排查。
同时为切实加强对病休员工的管理,出台了华兴支行《关于因病休假人员管理补充规定的通知》,要求病休人员所在单位主要负责人必须严格履行审批职责,认真核实患病情况,并持续关注病休员工的病情治疗和身体康复情况;对长期病休员工每年探望不少于2次,在带去组织关心关爱的同时,详细了解相关情况,反馈人力资源部审核,避免病休人员成为员工行为管理的盲区。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
***银行***支行关于开展员工行为排查的报告我支行于10月25日接市行下发的《关于开展员工行为排查的通知》(***发【2011】189号)后,支行领导高度重视,立即组织人员,按照通知排查表中的各项内容对全行员工的行为进行了一次彻底排查,现将排查情况汇报如下:
一、组织领导
为认真开展此次排查工作,做到客观公正、事实就是,我行在接到市行通知后,立即对排查工作进行了详细布置及人员分工。
此次排查工作由行长领导,副行长及各部门负责人负责实施。
排查工作分为员工自查和支行排查方式相结合进行。
1、员工八小时内外的风险行为我行员工在八小时工作期间内的行为基本在支行各级领导的监控之内。
对于不能实时监控的如上门服务一类岗位的员工,能做到高度关注其工作动态,通过不定期走访其服务客户等手段多方面了解其工作状态,另外还通过轮岗等手段防范风险。
通过自查,未发现我行员工在八小时工作时间内有可能会引起风险的行为。
对于员工八小时以外的非工作期间,我行领导也长期通过员工大会、单独谈话等手段向员工强调八小时以外非工作时间对自己行为约束的重要性。
并通过各种手段了解员工的思想动态、行为动态,对于极个别可能会出现问题的员工,及时掌握其情况,通过劝诫等方式约束其行为。
通过调查,未发现我行员工有高息放贷、民间融资、兼职和经商办企业等行为,也未发现存在博彩及异常消费行为。
2、案件的行为
通过认真自查及日常监控,我行未发现员工中存在可能构成犯罪案件的可疑事项。
如贪污侵占挪用、贿赂、其他犯罪和外部查办等。
市行各级领导长期注重党风廉政建设,对于支行行长及各部门负责人等主要领导岗位同志严格要求,不断要求其增强廉洁自律意识。
对于支行重要岗位人员,如主办信贷人员等,我行能做到对其严格要求,禁止在办理业务过程中收受客户任何财物,认真履行其职责。
3、可能诱发案件隐患的行为
对于员工的工作表现、经济往来、社会交往、家庭状况等事项,我行在曰常工作中都能做到时时关注和了解,及时掌握各项情况。
对于有异常情况的都通过多种途径了解,做到准确详细的把握。
经排查,我行员工各项情况和表现均属正常,未发现可能诱发案件隐患的行为。
经过此次排查,发现我行员工在各方面表现均正常,同时我行各项管理工作做得到位,在没有发现风险点的情况下,严格按照市行的各项制度开展工作,有效防范各项风险。
在接下来的工作中,我们将继续高度重视员工的案防工作,不断总结提高,保证各项工作的顺利开展,为全行业务的快速稳健发展创造有利条件。