建设工程项目动态管理中的冲突分析
如何解决施工组织设计中的矛盾与冲突
如何解决施工组织设计中的矛盾与冲突施工组织设计是建筑工程中至关重要的一环，它涉及到项目的进度、质量、安全等多个方面。
然而，在实际操作中，常常会出现各种各样的冲突和矛盾，如人力资源分配不合理、施工工艺冲突等。
本文将探讨解决施工组织设计中的矛盾与冲突的方法和步骤。
一、明确项目目标解决施工组织设计中的矛盾与冲突，首先需要明确项目的目标和要求。
项目目标是施工组织设计的基础，只有明确了目标，才能有针对性地解决冲突和矛盾。
因此，在进行施工组织设计之前，需要全面了解项目需求，包括进度要求、质量要求、成本要求等，确保设计符合项目整体目标。
二、充分沟通与协调沟通与协调是解决冲突和矛盾的关键环节。
施工组织设计涉及多个专业领域，各专业之间的意见和需求可能存在冲突，因此需要进行充分的沟通和协调。
在沟通过程中，应倾听各方意见，理解彼此需求，并通过协商和妥协找到共同的解决方案，避免矛盾和冲突进一步扩大。
三、建立有效的决策机制解决冲突和矛盾需要有一个明确的决策机制。
在施工组织设计中，应针对不同的问题制定相应的决策流程，明确决策的权限和责任，并确保决策过程的透明和公正。
同时，需要及时跟踪和评估决策的执行情况，确保解决方案的有效性。
四、灵活运用技术手段在解决施工组织设计中的矛盾与冲突时，可以灵活运用现代技术手段来辅助决策和优化设计。
例如，通过模拟仿真技术可以预测施工中可能出现的问题，及时采取相应的措施进行调整和改进；通过信息化系统可以实现施工过程的监控和管理，及时发现和解决问题等。
技术手段的使用可以提高决策的科学性和准确性，从而更好地解决矛盾和冲突。
五、持续改进和学习施工组织设计中的矛盾与冲突是一个动态的过程，随着工程的进展和变化，可能随时出现新的矛盾和冲突。
因此，持续改进和学习是解决矛盾和冲突的基础。
通过总结和反思现有经验，及时调整和完善施工组织设计方案，不断提高解决问题的能力和水平。
结论解决施工组织设计中的矛盾与冲突是一项综合性工作，需要全面考虑项目目标、充分沟通和协调、建立有效的决策机制、灵活运用技术手段以及持续改进和学习。
市政管网改造中的冲突解决与协调方法
市政管网改造中的冲突解决与协调方法市政管网改造是提升城市基础设施的重要环节，涉及到供水、排水、供气等多个关键组成部分。
在这一过程中，不可避免地会出现各种各样的冲突与协调问题。
为确保项目的顺利实施，采取有效的冲突解决与协调方法至关重要。
冲突类型分析在市政管网改造中，冲突主要可以分为技术冲突、利益冲突和时间冲突。
这些冲突不仅影响施工进度，还可能对公众生活造成不便。
技术冲突通常源于规划图纸与现场实际情况的不符。
工程师了解到某条管线的调位，发现施工过程中与其他基础设施发生交叉，导致需要重新调整设计方案。
利益冲突则涉及多个利益相关方的利益平衡，例如施工单位和居民之间因施工噪音和交通封闭产生的矛盾。
这些利益下的不同立场，若不能妥善协调，往往导致停工和争议。
时间冲突则是在紧迫的工期内，难以协调各方的施工时间，导致工程进度受到影响。
前期协调机制在项目开始之前，建立有效的前期协调机制是解决冲突的重要一环。
各相关单位应进行前期协调会议，明确项目目标、实施步骤以及各自的责任。
会议上，交通管理、供水公司、电力公司等利益相关者需提供其管网的详细信息，阻止技术冲突的发生。
对居民的提前告知也是关键措施之一。
在施工开始之前，及时通知相关区域的居民，告知施工时间、内容及可能造成的影响，能够有效降低因信息不透明带来的居民反对声音。
现场管理与应急处理施工过程中，现场管理尤其重要。
有效的现场管理能够及时发现并应对冲突。
在实际施工中，施工现场需配备专门的管理人员，持续监控工程的进展和变化。
一旦发现问题，管理人员应迅速召集项目团队进行讨论，分析产生冲突的原因。
各方专家如有必要，可以即时参加并提供技术支持。
通过集体决策，可以找到有效的应对策略，避免无谓的延误与经济损失。
项目进展中的动态调整机制也非常重要。
在工程持续推进的过程中，要不断评估和调整项目方案，比如工程进度、施工工艺和资源配置等，以适应不断变化的现场条件。
信息共享与沟通渠道在市政管网改造过程中，信息共享至关重要。
建设工程项目风险管理中的纠纷解决机制
建设工程项目风险管理中的纠纷解决机制随着建设工程项目规模的不断扩大和复杂性的增加，项目风险也日益凸显。
在建设工程项目中，纠纷解决机制是保障项目顺利进行的重要环节。
本文将探讨建设工程项目风险管理中的纠纷解决机制，分析其作用和挑战，并提出一些改进的建议。
一、纠纷解决机制的作用纠纷解决机制在建设工程项目中起到至关重要的作用。
首先，它有助于及时发现和解决问题，避免问题扩大化。
在项目实施过程中，难免会出现各种纠纷和争议，如合同履行问题、设计变更要求等。
如果这些问题得不到及时解决，可能会导致项目延期、成本超支等严重后果。
因此，纠纷解决机制可以帮助各方及时沟通、协商和解决问题，保证项目的正常进行。
其次，纠纷解决机制有助于维护各方的权益。
在建设工程项目中，各方之间的利益关系错综复杂，很容易引发各种纠纷。
通过建立有效的纠纷解决机制，可以确保各方的合法权益得到保障。
例如，当发生合同履行问题时，纠纷解决机制可以帮助双方协商解决，以保证双方的权益得到平衡。
最后，纠纷解决机制有助于提高建设工程项目的效率和质量。
在项目实施过程中，纠纷和争议往往会导致项目进度延误和工作质量下降。
通过建立高效的纠纷解决机制，可以及时解决问题，避免项目进度受到不利影响，从而提高项目的效率和质量。
二、纠纷解决机制的挑战然而，建设工程项目中的纠纷解决机制也面临着一些挑战。
首先，不同利益相关方之间的利益冲突是纠纷解决的主要难点。
在建设工程项目中，涉及到政府、业主、承包商、设计师等多个利益相关方，他们之间的利益关系错综复杂，容易引发各种纠纷。
如何平衡各方的权益，是纠纷解决机制面临的重要挑战。
其次，建设工程项目纠纷解决机制的效率和公正性也是一个难题。
在实际操作中，纠纷解决往往需要经过一系列的程序，如协商、调解、仲裁和诉讼等。
这些程序的复杂性和耗时性可能导致纠纷解决的效率低下。
同时，由于各方之间的力量和资源不平衡，纠纷解决的公正性也难以保证。
因此，如何提高纠纷解决机制的效率和公正性，是一个亟待解决的问题。
建设工程项目冲突管理机制的研究
突 的 的 的
一十 十
在组织与组织合作过程 中．具有一定 的相互依赖关系的 双方 差异性越大 ．越难达成一致的协议 。但是 由于相互依 赖关系的存在 ．使不得不在一起工作 的组织又不能置彼此之
生 一突 突 突
建 设工程 冲突发展
间的差异性于不顾 ．于是这些彼此间的差异性必然伴随着一 定 的意见分歧 ，最终必然导致冲突的发生 。在建设工程项 目
状态 ．双方的项 目经理往往在扮演着 “ 消防队长”的角色 。 大量 的工程实践也 证明 ，项 目成功与冲突在工程项 目实施过
２ 建设工程项 目中冲突的演化过程分析
演化 （ ｖ ｌｔ ｎ 起源于拉丁文 的 ” ｖ ｌｅｅ ．原本 的 Ｅ ｏｕｉ ） ｏ Ｅ ｏｖ ｒ
程 中能被及时高效地管理有 着紧 密的关系。因此 ，建设工程
冲突管理 已经成 为工程项 目管理 的重要内容之一 。
意思是将一个卷在一起的东西打开． 也可以指任何事物的生
长、变化或发展 。本文中冲突的演化特指建设工程项 目中冲 突的产生、发展和变化过程 。
为了有效地管理冲突 首先必须认识冲突。本文的主要
研究 目的，是在对建设 工程项 目中冲突的产生 发展 和变化 的演化过程进行分析 的基础上 ，对建设工程项 目冲突管理机
所示 ） 。
建设工程 冲突根 源
・
依赖和协 同工作 ，最终 才能取得项 目的成 功。然而 ，也正是
由于双方这种相互依赖 的作用 ，在项 目进展过程 中就不可避 免地会产生争议和分歧 。
２ １ ２ 差 异性 ．．
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依赖性 建 利 目 信 差 异 性 设 ～ 益标 息 工 一不 不 不 程 一平 一 对
项目冲突解决工作总结汇报
项目冲突解决工作总结汇报
在过去的几个月里，我们团队面临了一些项目冲突，我很高兴地报告说，我们成功地解决了这些问题，并且取得了积极的成果。
首先，我们遇到了团队成员之间的沟通问题。
一些成员之间存在误解和不同的工作风格，导致了工作效率的下降和项目进度的延误。
为了解决这一问题，我们组织了团队沟通培训，并且建立了更加开放和透明的沟通机制。
通过培训和沟通机制的建立，团队成员之间的沟通得到了改善，工作效率也得到了提高。
其次，我们还面临了项目目标和资源分配方面的冲突。
在项目进行过程中，由于需求变更和资源限制，团队成员之间出现了对项目目标和资源分配的分歧。
为了解决这一问题，我们进行了项目目标重新评估和资源重新分配的工作。
通过重新评估和分配，我们成功地将项目目标和资源分配进行了调整，确保了项目的顺利进行和最终的成功交付。
最后，我们还面临了团队内部合作和协作方面的问题。
一些团队成员之间存在合作不足和协作不畅的情况，导致了项目进度的滞后和工作质量的下降。
为了解决这一问题，我们进行了团队合作能
力提升的培训和团队协作机制的建立。
通过培训和机制的建立，团队成员之间的合作和协作得到了改善，项目进度也得到了加快。
总的来说，通过团队成员的共同努力和团队领导的有效引导，我们成功地解决了项目冲突，并且取得了积极的成果。
在未来的工作中，我们将继续保持团队的合作和协作精神，确保项目的顺利进行和最终的成功交付。
感谢大家的努力和支持！。
简述如何处理多个项目之间的资源冲突。
简述如何处理多个项目之间的资源冲突。
在项目管理中，多个项目之间的资源冲突是常见的挑战。
这些冲突可能导致项目延期、质量问题和资源浪费等影响。
为了有效处理这些冲突，项目经理和团队成员应采取以下措施：1. 资源规划和分配：在项目启动阶段，项目经理应对项目的资源需求进行充分的规划和分析。
这包括确定项目所需的人力资源、物资和设备等，并根据项目的优先级和时间要求进行合理的分配。
通过合理的资源规划和分配，可以避免资源冲突的发生。
2. 协调和沟通：项目经理应与其他项目经理保持密切的协调和沟通。
定期开展项目间的会议和沟通，及时了解其他项目的进展和资源需求。
通过协调和沟通，可以发现潜在的资源冲突，并及时采取措施解决。
3. 优先级管理：当多个项目之间存在资源冲突时，项目经理应根据项目的重要性和紧急程度来设置优先级。
根据项目的优先级，合理调整资源的分配和使用，确保关键项目能够得到足够的资源支持。
4. 调整项目计划：如果资源冲突无法避免，项目经理可以考虑调整项目计划。
通过重新安排项目活动的顺序或延长项目的时间，可以减少资源冲突的影响。
但是，项目经理需要权衡项目的时间、成本和质量等因素，确保调整计划不会给项目带来过多的风险和影响。
5. 资源共享和合作：在多个项目之间，资源共享和合作是解决资源冲突的有效方式。
项目经理可以与其他项目经理协商资源共享的方式，例如共享人员、共享设备或共享工作空间等。
通过资源共享和合作，可以最大程度地优化资源利用，减少资源冲突的发生。
6. 风险管理：在项目管理中，风险管理是非常重要的环节。
项目经理应对项目的风险进行充分的识别、评估和应对计划的制定。
在项目计划中考虑到资源冲突可能带来的风险，并制定相应的预防和应对措施。
通过有效的风险管理，可以减少资源冲突对项目的影响。
7. 团队合作和沟通：在处理资源冲突时，团队合作和沟通是关键。
项目经理应鼓励团队成员之间的合作和沟通，共同解决资源冲突。
团队成员可以通过分享资源使用情况、协商资源调整和共享经验等方式，共同找到解决冲突的最佳方案。
工程施工企业项目管理中的博弈分析范本（4篇）
工程施工企业项目管理中的博弈分析范本一、引言工程施工企业项目管理是复杂而庞大的系统工程，需要面对多种利益主体的需求和冲突。
在项目管理过程中，不同利益主体之间存在着博弈关系，通过博弈分析可以帮助企业更好地理解和处理利益冲突，制定合理的决策和策略。
本文将介绍工程施工企业项目管理中的博弈分析范本。
二、博弈分析的基本概念博弈是利益冲突双方为了追求自身利益而进行的一种决策过程。
在工程施工企业项目管理中，博弈可以发生在不同的利益主体之间，包括业主、承包商、监理机构、设计单位等。
博弈的基本概念包括博弈主体、博弈策略、博弈收益等。
博弈主体：博弈主体是指参与博弈的各个利益主体，包括业主、承包商、监理机构、设计单位等。
博弈策略：博弈策略是指博弈主体为了实现自身利益而采取的决策和行动方式。
博弈收益：博弈收益是指博弈主体在博弈过程中获得的利益或损失。
三、博弈分析的方法与步骤博弈分析是通过研究博弈主体之间的利益关系和行为选择，预测和分析各方的决策结果和可能的影响，找到最优的决策策略。
博弈分析的基本方法包括决策树法、博弈矩阵法、博弈算法等。
1. 决策树法：决策树法是一种图形化表示决策过程和选择关系的方法。
通过构建博弈主体的决策树，可以分析决策的可能性和结果，并制定相应的决策策略。
2. 博弈矩阵法：博弈矩阵法是一种通过矩阵形式表示各方的决策和收益关系的方法。
通过分析博弈矩阵，可以找到博弈主体的最优策略。
3. 博弈算法：博弈算法是通过数学模型和计算方法分析博弈问题的方法。
通过建立博弈模型，并通过数学计算得出最优策略。
工程施工企业项目管理中的博弈分析范本（二）在工程施工企业项目管理中，各利益主体之间存在着多种博弈关系。
以下通过案例分析的方式，介绍几种常见的博弈分析范本。
1. 业主与承包商之间的博弈在工程施工项目中，业主与承包商之间存在着利益冲突和博弈关系。
业主希望在保证工程质量的前提下尽可能降低造价，而承包商则希望在保证合理利润的前提下尽可能提高工程质量。
施工现场协调管理与冲突解决
施工现场协调管理与冲突解决随着城市建设的快速发展，施工现场管理变得越来越重要，同时也面临着各种各样的问题和冲突。
本文将从不同角度分析施工现场协调管理与冲突解决的重要性，并提出一些解决方案。
第一部分：施工现场管理的挑战在施工现场，管理人员面临着许多挑战。
首先，施工流程可能会受到不可预测的因素的干扰，如天气变化、资源不足等。
这些问题可能导致项目进度延迟和成本增加。
而且，不同专业的施工队伍之间的协调也是一个重要问题。
每个施工队伍都有自己的工作要求和时间表，如何合理安排施工进程并确保各方的需求得到满足是一项非常棘手的任务。
第二部分：施工现场管理的重要性施工现场管理对于确保项目的成功完成至关重要。
一个良好的管理团队能够合理分配资源、提高效率、降低成本，并确保项目按时交付。
同时，有效的管理也可以减少工作环境的安全风险，避免事故的发生，保障工人和公众的安全。
第三部分：施工现场冲突的起因在施工现场，冲突是难以避免的。
一方面，不同工种之间的专业要求可能存在冲突，如管道安装人员需要让路给电工进行电线敷设等。
另一方面，资源的有限性也可能造成冲突，如多个施工队争夺一台设备的使用权。
此外，施工现场上的紧张情绪和工作压力也可能导致冲突的产生。
第四部分：施工现场冲突解决的重要性及时解决施工现场的冲突对于项目流程的顺利进行至关重要。
如果冲突无法解决，它可能会导致工人的离职和抵触心理的产生，进而影响整个施工团队的工作氛围和效率。
此外，长期存在的冲突也可能给施工现场的声誉带来负面影响。
第五部分：施工现场冲突解决的方法在解决施工现场冲突时，需要采取一系列措施。
首先，建立一个有效的沟通渠道非常重要。
各方之间应该经常进行沟通，及时解决问题，并确保各方的需求得到满足。
其次，合理分配资源也是解决冲突的关键。
通过制定清晰的规则和程序，确保资源的合理使用，避免资源争夺导致的冲突。
另外，建立一个有效的纠纷解决机制也是必要的。
当冲突发生时，可以通过调解、妥协或者寻求法律援助来解决问题。
工程施工节点冲突
工程施工节点冲突一、工程施工节点冲突的定义施工节点是指在整个施工过程中，需要完成的一系列独立工作任务的起止时间点。
节点冲突是指在施工过程中，由于各个工作任务之间的依赖关系、资源分配不合理等原因，导致工程节点之间存在时间冲突或资源冲突，无法按照计划顺利进行的现象。
节点冲突主要包括时间冲突和资源冲突两种情况。
时间冲突是指由于工序之间的逻辑关系或者资源限制等原因，导致工序之间存在时间上的冲突，无法按照计划顺利进行。
资源冲突是指由于资源的动态调度分配不当，导致不同工序对同一资源的需求冲突，从而影响工程的正常开展。
二、工程施工节点冲突的原因1. 缺乏有效的计划和调度：工程施工是一个复杂的系统工程，需要对各个工序的关系、资源需求等进行合理规划和调度，缺乏有效的计划和调度则容易导致节点冲突的发生。
2. 沟通不畅：在工程施工过程中，各个参与方之间的信息沟通不畅、信息不对称等问题都可能导致节点冲突的产生。
3. 资源分配不合理：资源是施工工程中的关键要素，资源的合理分配对工程的顺利进行至关重要。
若资源分配不合理，导致资源之间的竞争和冲突，会影响整个工程的进度。
4. 外部因素干扰：有时外部因素如自然灾害、政策变化等也会对工程施工节点产生不可预期的影响，导致节点冲突的发生。
5. 设计变更：在工程施工过程中，设计变更是常见的情况，设计变更可能会导致原有计划无法继续执行，从而引发节点冲突。
三、解决工程施工节点冲突的方法1. 制定合理的施工计划：在施工前进行详细的施工计划编制，合理安排和调度施工节点，针对可能存在的冲突提前做出解决方案。
2. 加强沟通协调：在施工过程中，各参与方之间要保持信息畅通，实时更新工程进度和资源分配情况，及时沟通解决问题。
3. 调整资源配置：根据施工进度的实际情况，合理动态调整资源的配置，避免资源之间的竞争和冲突。
4. 风险管理：在施工前就要对可能存在的风险进行充分评估和控制，建立有效的风险管理机制，降低工程施工节点冲突的发生。
建筑工程项目管理中存在问题分析及解决措施
建设工程项目冲突对项目成功影响的研究
建设工程项目中冲突对项目成功影响的研究近年来，建筑业对我国国民经济的拉动作用不断增强，已经成为重要支柱产业之一。
特别是一些大型工程项目，往往具有投资巨大、参与单位众多、实施周期长和社会影响深远等特点，其能否成功实施影响重大。
然而在建设工程项目的实施过程中，有许多不确定因素影响着项目的正常发展，这些不确定因素造成了项目参与各方利益的变化，从而引发了不同形式的冲突，冲突是无法避免的现象。
冲突对项目的进度、质量、成本和安全等目标的控制都将造成影响，甚至会决定项目的成败。
大量的工程实践也证明，项目成功与冲突在工程项目实施过程中能被及时高效地管理有着紧密的关系。
在我国当前，建设工程冲突及其对项目成功的影响既没有引起学术界的足够认识，也没有引起工程界的足够重视。
笔者在同济大学学习期间，曾参与多个工程项目的调研，深切体会到现代建设项目的复杂程度、各参与方沟通协调的综合难度，以及项目冲突的多样维度。
在工程项目实施过程中，项目参与方有着各自不同的利益诉求，且缺乏合作性的沟通策略和协调机制，使得项目冲突不断，尽管最终多数都能得以解决，但也造成较大的工期延误、费用损失，影响项目成功的顺利实现，损害项目的整体利益。
因此从理论上和实践上研究当前我国建设工程冲突的现状，分析建设工程冲突产生的关键因素，并深入研究冲突对项目成功的影响具有深刻的现实意义。
1.文献综述建设工程冲突的类型可以包括成员冲突、组织内冲突和组织间冲突（郑东华2007）。
建设工程项目中的冲突更多属于组织间冲突，即项目利益相关方之间的冲突。
在建设工程项目中，往往涉及任务导向冲突和关系导向冲突（Wall&Nolan，1986；Priem&Price，1991），前者关注的是有关物质利益的争议，后者关注的是人际关系。
因此，任务冲突是针对客体的理性行为，而人际冲突则是针对主体的情绪化行为（Jehn，1995）。
在Jehn（1997，2001）的进一步研究中将冲突划分成三类：任务冲突（Task Conflict）、关系冲突（Relationship Conflict）和流程冲突（Process Conflict），其中任务冲突和流程冲突仍是以任务为导向的，不过前者强调的是项目工作内容和目标等观点上的差异，而后者强调的是任务实施过程中的差异。
工程施工节点冲突
工程施工节点冲突一、施工节点冲突的原因：1.设计变更：在工程施工过程中，由于设计方面的变更，比如设计图纸的修改、设计要求的调整等，可能导致原有的施工节点无法满足新的要求，从而产生施工节点冲突。
2.物资延误：在工程施工中，如果施工过程中需要的物资不能按时到位，可能会导致施工节点无法按照原计划进行，从而造成施工节点冲突。
3.人力资源不足：在工程施工中，如果施工人力资源不足，可能会导致施工节点无法按时完成，从而产生施工节点冲突。
4.施工技术问题：在工程施工中，如果施工技术存在问题，比如质量缺陷、施工工艺不当等，可能会导致施工节点冲突。
5.自然灾害：在工程施工中，如果受到自然灾害的影响，比如台风、地震、洪水等，可能会导致施工节点无法按照原计划进行，从而产生施工节点冲突。
6.管理不当：在工程施工中，如果管理不当，比如施工计划安排不合理、沟通不畅等，可能会导致施工节点冲突的产生。
二、施工节点冲突的影响：1.延误工期：施工节点冲突会导致工程进度延误，从而影响整个工程的工期安排。
2.增加成本：施工节点冲突可能会增加工程的施工成本，比如延期费用、补偿费用等。
3.影响质量：施工节点冲突可能会影响工程质量，比如施工过程中的 hurried施工、施工顺序混乱等，都可能影响工程的质量。
4.增加管理难度：施工节点冲突会增加施工管理的难度，需要及时调整施工计划、协调各方资源，从而增加管理的复杂度。
5.影响形象：施工节点冲突会影响施工方的形象，可能会导致工程合作方不信任，影响日后的合作。
三、施工节点冲突的解决方法：1.提前沟通：在施工前期，要加强与设计方、供应商、施工方之间的沟通，及时消除各方之间的误解，从而避免施工节点冲突的发生。
2.制定合理的施工计划：在施工前要制定合理而可行的施工计划，考虑各方的利益，避免在施工过程中产生节点冲突。
3.加强管理：在施工过程中，要加强对施工过程的管理，及时发现问题，及时解决，避免问题的扩大化。
工程师在项目实施中的冲突管理与解决方案
工程师在项目实施中的冲突管理与解决方案在项目实施过程中，工程师会面临各种各样的冲突和问题。
如何有效地管理和解决这些冲突，是工程师必须具备的一项重要技能。
本文将探讨工程师在项目实施中遇到的冲突类型以及相应的解决方案。
一、团队内部冲突管理与解决方案在团队内部，工程师可能会面临合作关系紧张、意见分歧等问题。
这些冲突若不及时解决，会对项目的进展和团队的合作造成负面影响。
以下是一些冲突管理与解决方案：1. 建立良好的沟通渠道：及时沟通是解决团队内部冲突的关键。
工程师应该与团队成员保持密切的沟通，及时了解大家的想法和意见，发现和解决问题。
2. 培养团队合作精神：在项目中，工程师应积极营造和谐的工作氛围，建立团队合作的意识。
可以通过组织团队建设活动、定期召开团队会议等方式，促进团队成员之间的相互了解和合作。
3. 引入中立的第三方：当团队内部冲突无法解决时，可以考虑引入中立的第三方，比如项目经理或其他高级工程师，以协调解决双方的分歧。
这种方法可以有效地避免个人感情因素干扰冲突解决的过程。
二、与客户之间的冲突管理与解决方案与客户之间的冲突可能涉及工程进度、成本控制、质量要求等方面，处理不当会导致项目失败或损失客户信任。
以下是一些冲突管理与解决方案：1. 立足客户需求：工程师应与客户保持密切联系，深入了解客户需求。
在项目实施中，及时沟通并妥善解答客户的疑问和问题，以确保项目的质量和进度。
2. 充分沟通与协商：当出现客户对项目要求与实际情况不相符的情况时，工程师应与客户充分沟通与协商，共同寻找解决方案。
在沟通过程中，工程师要尽量客观、理智，并基于技术和经验为客户提供专业建议。
3. 轻礼貌行为：无论客户是对还是错，工程师都应以礼貌的态度对待客户。
尊重客户和维护客户关系是工程师必须具备的基本素质，这样可以更好地维护项目的进展，并树立良好的企业形象。
三、技术问题冲突管理与解决方案在项目实施中，工程师可能会面临技术问题的冲突，如技术选型、系统架构等方面的分歧。
项目管理中的冲突解决
项目管理中的冲突解决项目管理中的冲突解决在实施任何项目时都是一项重要而必需的工作。
毫无疑问，项目中会存在各种各样的冲突，包括资源分配、沟通问题、目标差异等等。
如何有效地解决这些冲突将直接影响项目的进展和最终成果。
首先，项目管理中的冲突解决需要从理解冲突的根源开始。
冲突通常源于对资源、权力、目标或价值观的差异。
了解冲突的具体原因是解决冲突的第一步。
通过与相关方进行沟通和交流，了解他们的立场和利益，并找出双方或多方之间的分歧和矛盾。
其次，建立积极的沟通渠道是解决项目管理中的冲突非常重要的一环。
良好的沟通可以帮助各方更好地了解对方的需求和期望，从而减少误解和不满。
项目经理应该主动促进各方之间的沟通，鼓励大家开诚布公地表达自己的看法和想法，以便更好地协调和解决冲突。
然后，寻求共赢的解决方案是项目管理中冲突解决的关键。
在解决冲突的过程中，不要试图通过权力施压或妥协来解决问题，而是应该寻求双方都能接受的解决方案。
这就要求项目管理人员具备良好的谈判技巧和解决问题的能力，找出各方的共同利益点，并寻求达成双赢的局面。
此外，制定明确的规则和程序也是解决项目管理中冲突的有效方法之一。
在项目立项阶段，就应该约定好规则和流程，明确各方的责任和权利，这样可以降低冲突发生的概率，同时一旦发生冲突也能够快速有效地解决。
最后，项目管理中的冲突解决还需要领导者的积极作用和干预。
项目经理作为项目的负责人，应该始终保持中立和公正的立场，既要关心团队成员的感受，又要坚决地维护项目目标和利益。
在冲突出现时，项目经理应该果断地采取行动，及时进行干预和调解，确保项目的正常运行和顺利完成。
总的来说，项目管理中的冲突解决需要团队成员之间的理解和尊重，需要领导者的引领和干预，更需要所有相关方的共同努力和合作。
只有通过有效的沟通、协调和谈判，才能够解决各种冲突，确保项目的顺利实施和成功完成。
希望以上几点能够帮助您更好地理解和应对项目管理中的冲突解决。
项目冲突管理
2.2.2 进度计划的冲突
•
在项目的施工过程中，总会出现施工工期的拖延，导致不能够 按时完成业主所要求的项目目标。项目进度计划几乎是产生项目冲突 中的最主要的一种因素。在制定项目的进度计划的时候，项目组总是 认为他们制定的进度计划是十分完善的，但是在执行的过程中，又总 是会出现进度计划和实际的项目实施进度相背离的情况。这种情况下 ，项目团队可能又会找理由：项目招投标以后开始的太快，导致项目 组在制定项目进度计划的时候没有足够的时间，这也导致了可行性报 告的不全面，一些项目计划的不全面，这就不可避免的导致了项目实 施过程中的进度计划与实际进度的冲突。当然，除了上面所说的时间 因素以外，项目的复杂性，不确定性，当地环境的影响都会导致项目 进度和进度计划的相背离，所以说进度计划总是不完美的，需要我们 在项目的实施过程中不断去完善，在制定的时候要留有余地。
按组织内外划分
按冲突的作用来 分
按冲突主体划分
个体之间的冲突，在组织中，由于个体成员之间的个性差异、个体 行为差异、认知程度的差异、知识层次的差异、年龄的差异、在组织中 所处的位置的差异、目标不一致等都可能导致组织成员的个体冲突。群 体之间的冲突，组织内部中的某些群体之间也经常发生冲突，他们因为 各自群体目标的不一致、利益相互冲突、分属于不同的职能部门等，都 可能导致组织内部群体之间的冲突。
2.1.3 项目经理
项目经理是一个项目成功与否的关键，在项目管理专家眼中，素有 “冲突处理人”、“项目消防员”、“项目救火员”等称号。项目经理是 项目部的最高负责人，全面负责项目的执行、和业主的沟通、材料采购、 项目人员的分工等工作。
2.2 冲突源分析
2.2.1 资源方面的冲突 • 这种冲突主要是因为资源的稀缺性所造成的，而资 源又可以分成人、财、物三个部分. • (1)人力资源方面的冲突。由于项目上的人员是从各个职 能部门抽调过来的，依照各自的专业情况划分到不同的技 术部门去工作。 • (2)资金方面的冲突。主要是项目内部的各个部门围绕资 金分配方面的冲突，人们总认为自己的工作是最重要的， 所以自己的资金要求应该得到优先的满足。还有就是 • 项目部和业主之间的资金冲突，在委内瑞拉项目中，开始 的时候我们在委内瑞拉国家石油公司的预付资金没有到位 的时候，垫付了大量的自己开始项目的实施。 • (3)材料以及机械设备方面的冲突。在施工的过程当中， 有时候会出现某种材料是否要被选择或者机械设备是否被 选择而发生冲突。或者是各个项目组对材料和机械设备的 优先权问题上。
建设工程项目管理中的挑战与解决方案
建设工程项目管理中的挑战与解决方案在建设工程项目管理过程中，会遇到各种挑战和问题。
如何应对这些挑战并找到合适的解决方案，成为了每个项目管理者需要面对的重要任务。
本文将从不同角度探讨建设工程项目管理中的挑战，并提出相应的解决方案。
一、项目团队协作的挑战与解决方案建设工程项目通常由多个专业人员组成的团队共同完成，团队成员之间的协作是项目成功的关键。
然而，团队成员来自不同的背景和专业领域，沟通和合作可能面临一系列挑战。
针对项目团队协作的挑战，可以采取以下解决方案：1.建立有效的沟通渠道：通过定期召开会议、使用协作平台等方式，确保团队成员之间的有效沟通。
及时分享项目进展、交流问题和解决方案，以避免信息不畅通导致的协作问题。
2.明确角色和责任：在项目启动阶段，明确团队成员的角色和责任，确保每个人都清楚自己的工作职责。
同时，鼓励团队成员之间的相互合作和支持，减少潜在的协作冲突。
3.培训和提升团队成员技能：针对团队成员的专业技能和团队合作能力，进行培训和提升。
通过不断学习和分享经验，提高团队整体素质和绩效水平。
二、项目进度和成本控制的挑战与解决方案在建设工程项目中，进度和成本控制是核心管理任务之一。
然而，由于项目的复杂性和不确定性，项目进度和成本很容易发生偏差。
面对项目进度和成本控制的挑战，可以采取以下解决方案：1.制定详细的项目计划：在项目启动阶段，制定详细的项目计划，包括工作分解结构、里程碑和关键路径等，以确保项目进度可控。
同时，合理分配资源，避免资源紧张引起的工期延误。
2.建立有效的监控机制：通过建立项目监控机制，及时了解项目进展情况，并及时采取措施纠正偏差。
通过定期的进度和成本报告，及时掌握项目的实际情况，避免进度和成本的大幅波动。
3.风险管理和应急预案：在项目计划中考虑各种风险因素，并制定相应的应对措施和应急预案。
在项目实施过程中，及时识别和评估风险，并采取相应的措施减轻风险影响，确保项目进度和成本的控制。
(建筑工程管理)重点工程施工中的矛盾纠纷处理精编
（建筑工程管理）重点工程施工中的矛盾纠纷处理近年来，随着经济建设的快速发展，各项国家重点工程接踵而至。
重点工程投资规模大、施工时间长、涉及面广，因征地补偿、拆迁安置、工程施工等问题引发的矛盾纠纷错综复杂，处置不当，极易引发群体性事件。
为此，我县积极探索重点工程矛盾纠纷预防化解的有效办法，将“枫桥经验”灵活运用于工程矛盾纠纷的预防化解之中，抓住重要环节，强化长效机制建设，有效预防和妥善化解了大量的工程矛盾纠纷，保障了工程建设的顺利进行。
主要做法是：壹、提前介入，超前预防，强化工程矛盾纠纷的事前防范始终坚持“调防结合、以防为主”的工作方针，牢固树立超前预防意识，提前介入，积极开展各项防范工作，牢牢把握工作的主动权。
壹是深入宣传，群众工作做在前。
在工程施工前，事先了解和掌握工程的基本情况，组织乡镇综治、土管等部门人员进村开展政策宣传教育，争取群众的最大理解和支持。
广泛宣传重点工程对经济社会发展的重要意义，及时向被征地、拆迁的群众公布土地和拆迁补偿标准，听取群众对政府以及施工单位意见和建议，对相关政策不满意的可能引发矛盾纠纷的意见及时向上级和建设主管部门反映，做到心中有数，及早防范。
二是加强指导，安全教育走在前。
加强对工程建设单位的联系指导，详细介绍当地的风俗，要求树立依法施工、文明施工意识，强化内部人员的安全防范教育，“做到办好自己的事，管好自己的人”，且加强和当地基层组织和周围群众的沟通，密切关系，共建良好的施工环境。
同时，及时告知群众反映的壹些不文明施工现象，及时的加以改正，从源头上减少了矛盾纠纷的发生。
去年5月份，重点工程办公室工作人员在走访中得知，重点工程建设存在无证车辆运输现象，安全隐患突出，壹旦发生交通事故，容易发生重大矛盾纠纷。
重点办立即和工程指挥部联系，对全县所有重点工程的运输车辆进行排摸，无证车辆壹律不得施工，及时防范了因交通事故引发的矛盾纠纷。
三是广泛排摸，信息掌握走在前。
组织村、镇综治人员、联村干部到工程涉及村和施工单位进行走访、排摸，及时发现和搜集各类不安定因素和苗头性、倾向性问题，及时上报、汇总、分析，对可能引发矛盾或发生群体性事件的重大不稳定因素，研究制定措施，落实责任单位，进行事先疏导、化解，防止矛盾激化和升级。
建设工程项目冲突事件的互适性研究
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于这一概念的项 目 管理新机制和在这一机制作用下基于项 目 整体利益的冲突事件处理方式 ， 并通过实例进行 了验证 。
关键词 ： 建设工程项 目； 冲突 ： 互适性 中图分类号 ： ４ ６１ Ｆ０ ．１ 文献标识码 ： Ｃ 文章编号 ： ０ ３ ３ ８ （０ ８０ — ０ ４ ０ １０ — ６ ８ ２０ ）３ ０７ — ５
贺全龙 侯 学 良 ，
（． 津大学。 １ 天 天津 ３０７ ； ， 华大学 ， 京 ０ ０ ２ ２清 北 １０ ８ ） ００ ４
摘 要 ： 设 工程 项 目中的 冲 突事 件 对 项 目的顺 利 实 施 带来 了许 多 不 利影 响 ，项 目管 理 的 ５种 冲 突处 理 方 式在 解 决 建 建
如何处理工程项目冲突
如何处理工程项目冲突随着社会的发展和建筑工程的日益复杂化，工程项目冲突不可避免地出现在施工过程中。
这些冲突可能涉及资源分配、设计变更、合同违约等方面，如果不及时有效地处理，可能会导致项目延误、成本增加甚至诉讼纠纷。
因此，合理处理工程项目冲突是保障项目成功实施的重要环节。
本文将从事前预防、及时发现和适当解决三个方面，介绍如何处理工程项目冲突。
一、事前预防1.明确合同条款：在工程项目启动之前，各方应明确合同条款，确保项目目标、责任、权益等方面的一致性。
合同中应清晰明确各方的责任和义务，以避免模糊和多种解释的情况发生。
2.制定详细的项目计划：在项目启动阶段，制定详细且可行的项目计划对于预防冲突至关重要。
项目计划应包括项目的目标、进度、资源分配等要素，通过合理的计划可以减少冲突的发生。
3.保持有效的沟通：良好的沟通是预防和解决冲突的关键。
各方应建立起良好的沟通机制，确保信息的畅通和及时传递。
沟通应遵循及时、准确和透明的原则，以防止信息偏差和误解。
二、及时发现1.建立有效的监测机制：针对可能出现的冲突点，建立有效的监测机制非常重要。
通过监测工程进度、质量、成本等关键指标，及时发现可能存在的问题和冲突，并采取相应的措施进行调整和解决。
2.建立问题反馈机制：各方应建立问题反馈机制，鼓励项目参与者积极报告和沟通项目中可能存在的问题和隐患。
问题反馈机制可以帮助及时发现潜在冲突，并采取适当的解决措施，以防止冲突进一步升级。
三、适当解决1.寻求协商解决：在工程项目冲突出现时，各方应首先寻求协商解决的途径。
协商是处理冲突的有效方式，可以通过对话、妥协和互相理解来解决矛盾。
协商解决冲突的过程中，各方应保持理性和冷静，以达到互利共赢的目标。
2.寻求专业调解：对于一些无法通过协商解决的工程项目冲突，可以考虑寻求专业调解的方式。
专业调解可以借助第三方中立机构的协助，通过专业的调解程序来解决冲突。
这种方式可以减少各方之间的情绪化和个人利益的影响，以公正、客观的方式解决问题。
项目执行过程中的冲突管理与解决技巧(精)
鼓励团队成员积极创新和探索新的解决方案，为 项目带来新的思路和方法。
04
解决技巧与方法
面对面沟通协商
明确冲突点
双方或多方面对面沟通，明确各自立场和诉求，找出冲突点。
倾听与理解
认真倾听对方观点，理解其立场和诉求，避免误解和偏见。
寻求共识
在沟通中寻求双方都能接受的解决方案，达成共识。
寻求第三方协助调解
1 2
选择合适的调解人
选择具有权威性和公信力的第三方作为调解人， 如项目经理、上级领导或专业机构。
阐述问题
向调解人详细阐述问题，提供必要的信息和证据 。
3
接受调解建议
认真考虑并接受调解人的建议，努力实现问题的 解决。
采用妥协或暂时退让策略
分析形势
01
在充分了解冲突背景和各方立场的基础上，分析形势，判断采
决了资源紧张带来的冲突。
03
案例三
技术选型冲突解决。在某互联网公司的产品开发过程中，技术团队就技
术选型产生分歧。通过组织技术研讨会、邀请行业专家进行评估，最终
达成共识，选定了合适的技术方案。
失败案例剖析及教训总结
案例一
忽视文化差异导致的冲突。某跨国公司在执行海外项目时，未充分考虑当地文化习俗，导 致与合作伙伴产生误解和冲突。教训：在项目执行过程中，应充分了解和尊重当地文化， 避免因文化差异引发冲突。
案例二
沟通不畅引发的冲突。某团队在执行项目时，由于缺乏有效的沟通机制，导致信息传递不 及时、不准确，进而引发内部矛盾。教训：建立有效的沟通机制，确保信息在项目团队内 部及时、准确传递是避免冲突的关键。
案例三
缺乏应急预案导致的冲突。某公司在执行关键项目时，遇到突发事件导致项目停滞，由于 缺乏应急预案，无法及时应对。教训：在项目规划阶段应充分考虑潜在风险，制定相应的 应急预案以应对可能出现的突发事件。
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建设工程项目动态管理中的冲突分析摘要：冲突处理也是项目动态管理的核心内容。
建设工程项目冲突发生是不可避免的。
工程项目建设过程中，各参与方存在利益、管理程序、进度、人力资源等冲突。
本文对这些冲突进行了详细的分析，以前为后续研究工作提供借鉴。
关键词：冲突；动态管理；建设工程In Construction Project project Dynamic Management Conflict AnalysisWANG Rong(Southwest scientific and technical university,Mianyang Sichuan 621010,China)Abstract:Conflict processing also is the project dynamic management core content.The construction project project conflict occurs is inevitable.In engineering project construction process, each participation side existence benefit, executive program, progress, human resources, technology, resources, priority, work plan and content and so on conflict.This article has carried on the detailed analysis to these conflicts, before provides the model for the following research work.Key words: Conflict; Dynamic management; Construction project在建设工程项目管理过程中，经过项目协调技术的应用，项目冲突大为减少，冲突的激烈程度也大为降低，但是，项目冲突的出现终究是不可避免的。
这就要求项目管理者具有良好的心理和生理素质，并灵活应用各种冲突处理技术，将项目中与自己有关的各类冲突处理好，使项目能顺利地实施。
1 各参与方利益冲突1.1 业主的利益分析在项目决策阶段，加入到项目中的利益相关者有建设方、土地规划部门、政府审批部门、有关主管部门、银行，以及投资入股者。
这一阶段能够产生冲突的因素都与业主方有关，如图1所示。
在项目实施阶段，工期和质量都是业主方最关心的问题。
往往项目一上马就要求工期紧，从而容易忽略质量标准。
这是一对难以化解的矛盾。
在项目终结阶段，业主方看重的是项目今后的利益。
而工程质量的优劣直接影响建设工程项目未来的使用情况，工程竣工验收过程中的质量控制与未来项目的使用情况之间的冲突是本阶段最主要的冲突［1-3］。
1.2 承包商利益分析在工程项目的建设过程中，承包商始终处于主要地位。
承包商的最大利益就是从工程承包中获得利润，因而与业主方、监理单位、设计单位之间的矛盾似乎是永远也无法彻底解决。
在成本、质量和进度上，承包商与业主方、监理单位、设计单位之间始终存在分歧，但又互相制约。
承包商在项目不同阶段的利益及可能出现的冲突有：实施阶段中，设计要求造成施工难度加大而与设计单位产生矛盾，质量要求与投入加大、正常工期安排与总工期之间矛盾而与监理单位矛盾，因为费用增加而与业主产生冲突；终结阶段，与业主就工期费用索赔形成冲突。
在成本控制方面，承包商往往精打细算，首先将所有的工作分解，并分别做出预算和成本控制曲线，通过挣值法，分析目前工程的总量、相对于进度而言的成本、自己能否适应业主对工期的要求、不适应如何回避、业主对人力资源的需求能否接受、投入的资源是否足够保持正常的施工进度、单位劳动力创造的价值是否有利于创造更大的利润等等，承包商都要详细计算，最终找到一个单位价值最高的点，并以此为根据来组织施工，降低成本，获取利益最大化。
在质量控制方面，承包商的管理是将质量控制在最佳的范畴内而不是最好的范围内，承包商认定的质量最佳区域与业主方认定的质量最佳区域一般不会相同，这时，业主可能认为承包商不会花大量成本来提高他们自己认为本已最佳的工程质量，而这正是承包商的根本利益之一。
1.3 设计单位利益分析设计的优劣对工程项目的成败有着至关重要的影响。
在建设工程项目准备阶段，设计单位的利益冲突的对方主要是业主方，其利益体现主要是了解建设单位实际需求和施工图交付时间，其冲突点分别在于过分设计、设计不足与实际需求之间矛盾和施工图质量与施工工期之间矛盾;在建设工程项目实施阶段，设计单位的利益冲突的对方主要是承包商，其利益体现主要在于施工图的正确理解，其冲突点在于施工图所表达的意思与承包商的固有思维之间存在矛盾。
2 管理程序冲突分析工程实施过程中，内部管理人员对与参建各方的工作关系是通过建设工程项目管理的流程确定的，各专业的技术负责人员只是按照合同对项目的质量、进度及造价进行宏观管理，由于管理程序无法完善，对于与其它相关方的联系及职责都不明确，从而造成管理上的脱节现象;或者各参与方就同一程序各自做了自己的管理规定，从而造成管理上的冲突。
管理程序是推动岗位职责被履行的有效机制，如果仅有岗位职责的描述而没有相应管理程序的驱动，职责的履行就会要被打折扣;如果各参与方的管理程序在同一事件上存在冲突，则会造成重复管理，或者都以为别人会去管而最后无人管的现象。
建设项目的环境是复杂多变的，影响因素众多。
项目在实施过程中存在很多未知和不可预测的变数，需要根据实际情况制定合理的实施计划、良好的管理程序，良好的沟通、整合、强有力的成本、时间质量、风险控制。
项目管理是对建设工程项目进行综合管理、严格控制，以实现预期的目标，这就要求项目的策划者、执行者在项目启动初期就应制定一整套的管理程序并对正在运行着的管理程序中存在的冲突进行分析、对自身组织的管理程序进行跟踪改进，以使各项工作能顺利进行，确保信息资料不因人员的流失而流失，也使上一阶段的成果成为下一阶段的资源，直至项目圆满完成［4-5］。
3 进度冲突分析进度冲突可以从业主方、设计方、承包商等角度来进行分析。
在工程项目建设过程中，业主方的投资预算不足、项目决策速度缓慢和开工的前期准备不完善(施工条件不具备致使工程停工)而导致进度冲突的主要原因。
对于投资预算不足的情况，需要业主方在项目的投资预算上尽可能多的考虑周全，多听取来自各方面的意见，将项目投资预算做细、做到位;在项目决策中，应建立明确的项目决策途径和决策程序，做到反映问题及时，解决问题及时，而不是出现问题没有人管，只是汇报和等待结果，落实问题要及时反馈，争取做到事事有反馈、事事反馈都及时;对于开工前期准备不完善的问题，必须根据整体计划的要求，在开工前将征地拆迁等前期工作落到实处，尽可能地避免与承包商之间的进度冲突以及各方面人、财、物的浪费。
在我国工程实践中，勘察、设计单位的原因导致的进度冲突是不容忽视的。
其设计图纸有错误，表述含糊、地质勘探失误、图纸提供不及时、设计方案的可施工性差、对承包商反映的问题回应不灵敏等，都会造成业主和承包商之间的进度冲突。
对于这些现象，必须采取一定的措施。
首先，应要求设计单位提交图纸的交付计划，明确图纸的交付时间，并严格按照计划执行，解决设计出图滞后的问题;其次，加强对设计人员的资格审查，避免由于设计单位因设计任务重而让非专业人员参与设计甚至出现将设计任务非法分包或转包的现象;第三，加强设计图纸的内审工作，消除图纸中表述含糊和设计错误。
可以在设计单位内部设立专家组，对设计图纸进行把关，也可以邀请设计院以外的专家对图纸进行审查，并提出优化方法;第四，建立健全监督机制，推行设计监理制度。
缺乏监督机制是目前我国工程设计领域内的一大缺陷。
往往图纸在设计完成之后就直接交给业主或监理单位，设计院图纸一交就等于一劳永逸，没有任何危机感，图纸的内部审查形同虚设，完全成为走过场;第五，强化监理单位的作用，要求其对图纸的可施工性把关。
应鼓励监理工程师从各种角度提出自己的意见、建议，并将其及时反馈给设计单位，并及时追索回应;最后，要求设计方必须增强与施工单位的交流，在设计图纸过程中多咨询施工单位的意见，对承包商提出的问题要及时做出反应，有利于提高设计图纸的可操作性。
承包商对工程建设项目进度进行有效的控制和管理，是工程项目建设按期按质完成，并达到预期效果的关键。
进度管理是承包商项目管理的重中之重，也是于业主方冲突最多的地方。
承包商在进度管理上是尽力维持己有的进度计划，不希望现场进度变来变去，这也是承包商在建设工程项目中的根本利益之一。
对于承包商而言，进度、投资、质量三个方面的控制目标是对立统一的，影响工作项目进度的因素有很多，诸如人员、技术、材料、设备、资金、地基、气候等。
其中人为因素又是最主要的干扰因素;施工组织不当、材料供应不及时、发生质量事故或不可预见的事件，也是引起进度冲突的因素。
承包商对工程项目的进度管理，主要方法是筹划、控制和协调，合理地分配劳动力、材料、机械等资源，根据业主方提出的要求适当调整自己的进度计划，使工程项目按期按质完成。
4 结束语建设工程项目动态管理的研究是一个内容丰富的大课题，这一研究尚属探讨和初级阶段，有一些问题还需要以后进行深入的研究。
本文在这一研究领域做出了全新的探索，以期为后续的研究提供借鉴。
参考文献［1］中国建设监理协会.建设工程进度控制［M］.北京:中国建筑工业出版社，2002.［2］张晶.试论项目团队人力资源冲突管理［J］.青海社会科学，2006，13(8).［3］ R-J-格雷厄姆.王亚喜,罗东坤,译.项目管理与组织行为［M］.山东:石油大学出版社，1988.［4］罗伯特K威索基.李盛萍、常春,译.有效的项目管理［M］.第2版.北京:电子工业出版社，2002.［5］金铭.行为科学与企业管理［M］.北京:北京经济学院出版社，1988.。