工商银行绩效评估报告
中国工商银行绩效考核
中国工商银行山东省聊城市分行龙山支行一、企业背景介绍中国工商银行成立于1984年1月1日,由于政府决定中国人民银行不再开展商业银行业务,而将84年1月1日前中国人民银行手中的个人及工商企业存款划拨出来单独成立中国工商银行。
2005年注定是中国工商银行发展史上浓墨重彩的一年。
2005年4月18日,国家批准了工商银行的股份制改革方案,截至6月末,中国工商银行的股改财务重组工作基本完成,资本总额2806亿元,充足率为9.12%,其中核心资本达到2525亿元,充足率为8.07%;境内外机构不良资产率为2.72%,不良贷款率降至4.58%,拨备覆盖率达到100%,中国工商银行成功迈出了股份制改革的第一步。
二、职位说明书支行行长职位说明书根据全行发展战略,对制定全行业务战略与规划提出建负责组织编制支行年度工作计划负责收集员工各种信息资料、建立员工台账、按照相负责建立支行的公司客户及重要个人客户档案数据库负责制定和完善支行的各项管理制度,制定本部门内部控制完成领导交付的其他任务对贷款工作有初审权三、绩效计划表绩效期间:2014年10月20日——2014年10月20日受约人签字:主管签字:四、绩效考核表支行行长绩效考核表五、绩效反馈1、目的:考核者与被考核者之间的沟通,就被考核者在考核周期内的绩效情况进行面谈,在肯定成绩的同时,找出工作中的不足并加以改进。
绩效反馈的目的是为了让员工了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到所定的目标,行为态度是否合格,让管理者和员工双方达成对评估结果一致的看法;双方共同探讨绩效未合格的原因所在并制定绩效改进计划,同时,管理者要向员工传达组织的期望,双方对绩效周期的目标进行探讨,最终形成一个绩效合约。
2、考核主体:支行行长3、内容:考核者就考核的全过程,特别是被考核者的绩效情况进行详细介绍,指出被考核者的优缺点,特别是考核者还需要对被考核者的绩效提出改进建议。
在被考核者与考核者之问找到了结合点、平衡点4、基本原则经常性原则对事不对人原则多问少讲原则着眼未来的原则正面引导原则制度化原则5、方法反馈前做好充分的准备与员工建立融洽的关系以事实为依据肯定成绩。
银行kpi绩效考核
银行kpi绩效考核篇一:商业银行绩效考核现状商业银行绩效考核现状国有商业银行作为我国银行业的核心支柱,其绩效考核一直受到深刻重视,本文以工商银行、中国建设银行为调查对象,总结这两家商业银行绩效考核的特点,从中窥探出我国商业银行绩效考核的现状。
(一)工商银行绩效考核办法突出分类指导、资源整合,强化绩效考核与内部等级管理、政策资源配置相结合。
其特点有:(1)实行统一考核。
包括统一指标、统一标准值、统一指标权重,分类差别考核相结合的考核方式,加大了分类指导力度。
(2)建立了效益管理、资产管理、业务发展、案件控制4大类14项指标体系,突出利润价值量和风险价值量考核。
20XX年,工商银行推出了《20XX年经济资本配置计划实施方案》,但其利润价值指标仅按模拟拨备缺口而非全部风险资产计算资本成本,因此尚未完全达到现代商业银行的资本约束要求。
(二)建设银行在四大国有商业银行中,建行最早引入经济资本理念。
该行于20XX年制定并推行了《经济资本预算管理办法》,通过编制经济资本预算及分配经济资本强化对风险资产总量的约束,以经济资本作为资产业务计划编制的先行指标和核心指标,并指导信贷资源有效配置,取得了一定的成效。
其绩效考核特点:(1)采用经济增加值指标考核分行经营绩效,并从贷款、存款、中间业务、成本效率、风险控制、资本成本等多个方面分析、评价各项业务对经济增加值的贡献状况。
(2)按照“锁定存量、考核增量”的思路,重点考核各分行经济增加值增长情况,增量考核结果与增量绩效工资分配挂钩。
商业银行绩效考核存在的问题我国商业银行的绩效考核主要存在重财务指标,轻非财务指标、考核指标统一,考核方式呆板、以及缺乏员工参与,上下级沟通不畅等问题。
这些问题之间存在一定的内部逻辑关系,最终导致商业银行的经营行为与战略目标不统一。
(一)重财务指标,轻非财务指标由于我国商业银行绩效考核指标从定性考核转向定量考核,财务指标相较于非财务指标自然便于量化,同时,运用财务指标分析又有操作方便、数据易得的好处,因此,我国商业银行绩效考核指标呈现重财务指标,轻非财务指标特征。
工商银行绩效评估报告
工商银行绩效评估报告一、引言工商银行作为中国最大的商业银行之一,在国内外金融市场具有重要地位。
为了准确评估工商银行的绩效,本报告将从以下几个方面进行分析:财务绩效、市场地位、风险管理、创新能力和社会责任。
二、财务绩效1. 资产规模:工商银行的资产规模在过去几年持续增长,展现了其强大的经营实力和市场竞争力。
2. 利润状况:工商银行的净利润在过去几年保持稳定增长,表明其良好的盈利能力和业务发展。
3. 资本充足率:工商银行的资本充足率保持在较高水平,显示其良好的风险承受能力和资本管理能力。
4. 不良贷款率:工商银行的不良贷款率相对较低,反映了其有效的风险控制和贷款管理能力。
三、市场地位1. 存款规模:工商银行的存款规模在国内银行中居于领先地位,体现了其在市场中的吸金能力和客户信任度。
2. 贷款规模:工商银行的贷款规模在国内银行中也处于领先地位,说明其在信贷市场中的竞争优势和业务拓展能力。
3. 分支机构数量:工商银行拥有广泛的分支机构网络,覆盖了全国各地,为客户提供便捷的金融服务。
四、风险管理1. 资产质量管理:工商银行通过建立完善的风险管理体系,加强对贷款和投资项目的风险评估和监控,有效控制资产质量风险。
2. 流动性风险管理:工商银行注重流动性风险管理,通过合理的资金管理和流动性监测,保持良好的偿付能力和流动性水平。
3. 市场风险管理:工商银行通过积极的市场风险管理,降低金融市场波动对其业务和财务状况的影响,保护资本和利润。
五、创新能力1. 金融科技创新:工商银行积极推动金融科技创新,通过引入人工智能、大数据等技术,提升客户体验和服务效率。
2. 产品创新:工商银行不断推出创新金融产品,满足客户多样化的金融需求,提升市场竞争力。
3. 渠道创新:工商银行通过建设多样化的服务渠道,如手机银行、网上银行等,提供便捷的金融服务,满足客户的个性化需求。
六、社会责任1. 环境保护:工商银行积极履行环境保护责任,推动绿色金融发展,支持环保项目和可持续发展。
工商银行绩效评估分析汇报
工商银行绩效评估分析汇报一、引言工商银行作为中国最大的商业银行之一,在金融行业具有重要地位。
本次绩效评估分析汇报旨在对工商银行的绩效进行全面评估,分析其在过去一年的经营情况,并提出相应的改进建议,以进一步提升工商银行的绩效和竞争力。
二、绩效评估指标1. 资产质量资产质量是衡量银行风险承受能力和经营状况的重要指标。
通过分析不良贷款率、拨备覆盖率等指标,评估工商银行的资产质量情况。
2. 盈利能力盈利能力是衡量银行经营效益的重要指标。
通过分析净利润、净息差、资产收益率等指标,评估工商银行的盈利能力。
3. 资本充足率资本充足率是衡量银行资本实力的重要指标。
通过分析核心资本充足率、风险加权资产比例等指标,评估工商银行的资本充足情况。
4. 客户满意度客户满意度是衡量银行服务质量的重要指标。
通过分析客户投诉率、客户满意度调查结果等指标,评估工商银行的客户满意度。
三、绩效评估分析结果1. 资产质量根据数据分析,工商银行的不良贷款率在过去一年中保持稳定,并且拨备覆盖率较高,表明工商银行在风险控制方面表现出色,资产质量较好。
2. 盈利能力工商银行在过去一年中实现了较为可观的净利润,净息差保持稳定,并且资产收益率较高,显示出良好的盈利能力。
3. 资本充足率工商银行的核心资本充足率保持在合理水平,并且风险加权资产比例适当,表明工商银行具备较强的资本实力。
4. 客户满意度通过客户满意度调查结果分析,工商银行在服务质量方面得到了客户的高度认可,客户投诉率较低,表明工商银行在客户满意度方面取得了良好的成绩。
四、绩效评估改进建议1. 进一步加强风险控制尽管工商银行在资产质量方面表现出色,但仍需加强风险控制,及时发现和处置潜在风险,确保资产质量的持续稳定。
2. 提升利润水平工商银行在盈利能力方面表现良好,但仍有提升空间。
建议加强产品创新,提高利润贡献度,进一步提升盈利能力。
3. 加大资本投入为了确保资本充足率的稳定,工商银行应适时增加资本投入,以支持未来业务发展和应对风险挑战。
银行财务绩效分析报告(3篇)
第1篇一、引言随着金融市场的不断发展,银行作为金融体系的核心,其财务绩效分析对于了解银行经营状况、风险控制、市场竞争力和可持续发展具有重要意义。
本报告通过对某银行近三年的财务报表进行分析,旨在全面评估该银行的财务状况和经营成果,为银行管理层提供决策依据。
二、银行概况某银行成立于XX年,是一家全国性股份制商业银行。
截至报告期末,该银行资产总额为XX亿元,存款总额为XX亿元,贷款总额为XX亿元。
该银行业务范围涵盖公司银行业务、零售银行业务、金融市场业务、国际业务等多个领域。
三、财务报表分析(一)资产负债表分析1. 资产结构分析(1)流动资产分析报告期内,该银行流动资产总额逐年上升,由XX年XX亿元增长至XX年XX亿元。
流动资产占比从XX年的XX%上升至XX年的XX%,说明银行资产流动性较好。
(2)非流动资产分析报告期内,该银行非流动资产总额逐年上升,由XX年XX亿元增长至XX年XX亿元。
非流动资产占比从XX年的XX%上升至XX年的XX%,主要原因是银行加大了对固定资产、无形资产等长期投资。
2. 负债结构分析(1)流动负债分析报告期内,该银行流动负债总额逐年上升,由XX年XX亿元增长至XX年XX亿元。
流动负债占比从XX年的XX%上升至XX年的XX%,说明银行短期偿债能力较强。
(2)非流动负债分析报告期内,该银行非流动负债总额逐年上升,由XX年XX亿元增长至XX年XX亿元。
非流动负债占比从XX年的XX%上升至XX年的XX%,主要原因是银行加大了对长期借款等长期融资的依赖。
(二)利润表分析1. 收入结构分析(1)营业收入分析报告期内,该银行营业收入逐年上升,由XX年XX亿元增长至XX年XX亿元。
营业收入增长主要得益于贷款业务、中间业务和投资收益的增加。
(2)成本费用分析报告期内,该银行成本费用逐年上升,由XX年XX亿元增长至XX年XX亿元。
成本费用增长主要受人力成本、运营成本和财务成本的影响。
2. 利润分析(1)营业利润分析报告期内,该银行营业利润逐年上升,由XX年XX亿元增长至XX年XX亿元。
中国工商银行信贷制度绩效评价
如 何 评 价 工商 银 行 信 贷 制度 的绩 效 。存 在 多种 视
角 和 方 法 ,本 文 从 它 在 中 国经 济 体 制 改 革 承 担 的历 史
责 任 的角 度 展 开 讨论 。
一
、
评 价 尺 度
对 任 何 事 物 的 评 价 ,首 先 涉 及 到 一 个 基 本 问 题 : 评 价 尺 度 的 选 择 。李 洁 ( 0 3 2 0 )在 《 行 制 度 创 新 与 银 全 能 银 行 发 展 》 中指 出 ,银 行 制 度 创 新 的初 始 选 择 不
有 什 么 变 化 。从 技 术 角 度 看 。我 们 可 以构 建 不 同 的模
型来 讨 论 这 个 问 题 ,但 最 关 键 、最 有 意 义 的参 数 应 该 是 观察 信 贷 制 度 变 迁 对 工 商 银 行 从 专 业 银 行 向 商 业 化 转 型 和正 在 构建 的 现 代 商 业 银 行 所 做 的制 度 贡 献 。如 果 信 贷 制 度 建 设 推 进 了 这 一 进 程 .那 么 .就 可 以得 出 结 论 ,信 贷 制 度 变 迁 具 有 正 效 应 :反 之 .就 足 负 效 应 。至 于 如 何 进 行 定 量 分 析 ,则 属 于 深 化 研 究 和精 致 研 究 的范 畴 ,并 不 影 响对 信 贷 制 度 变 迁 绩 效 的基 本 判
务 , 因此 ,对 信 贷 制 度 变 迁 的 绩 效 评 估 ,不 宜 过 于 具
体 。 以定 量 分 析 的结 论 ,只 能作 为 一 个 参 照 .而不 可
简 单 地 作 为 判 断 的 唯一 标 准 。 笔 者 认 为 ,根 据 中 国 工
是 ,从 总 体 上 来 说 ,信 贷 管 理 还 是 以行 政 管 理 为 主 。
工商银行绩效评级
.xls
风险分析
1.利率风险
利率风险是指市场利率变动的不确定 性给商业银行造成损失的可能性。巴 塞尔委员会在1997年发布的《利率风 险管理原则》中将利率风险定义为: 利率变化使商业银行的实际收益与预 期收益或实际成本与预期成本发生背 离,使其实际收益低于预期收益,或 实际成本高于预期成本,从而使商业 银行遭受损失的可能性。利率风险受 宏观经济环境,央行政策,物价水平, 股票和债券市场,汇率等多方面影响。
2012
2011工行
2011同业
2012工行
2012同业
流动性比例
27.6
43.2
32.5
45.83
贷存比
63.5
64.9
64.1
65.31
标流 动 性 指
从横向来看,工商银行流动性比例两年间均低于同业水平,贷存比易略低于同 业水平,作为工行而言,应适当给予关注。 总体来看,工行流动性风险虽处于可控范围内,但重要指标均低于同业水平, 工行应给予重视。我们认为工行出现上述情况的原因在于工行近年来盈利能力 提升造成的,他会更多的配置贷款资产,及进行负债扩张以吸引资金。
敏感性缺口反映的是利率敏感性资产总 值与利率敏感性负债总值之间的差额,它 的意义在于衡量银行净利息收入受市场利 率变动影响的程度,敏感性缺口越大,银 行的利率风险越大。而有效持续期缺口可 近似地表示为银行总资产市值和总负债市 值的平均利率弹性之差,它的意义在于衡 量银行的净资产市值受市场利率变动影响 的程度。利率上升时,银行保持敏感性正 缺口有利;利率下降时,银行保持敏感性 负缺口有利。
从图中可看出,工行权益报酬率维持在稳定状态,但在09年达到一个高点, 我们认为主要是因为工行在08至09年受到金融危机影响,股东权益受损导致。 工行的成本收入比。总体上呈下降趋势,看出工行营运管理的能力稳步提升。
银行年度绩效考核自评报告范文(通用15篇)
银行年度绩效考核自评报告银行年度绩效考核自评报告范文(通用15篇)在经济发展迅速的今天,我们都不可避免地要接触到报告,报告具有成文事后性的特点。
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银行年度绩效考核自评报告1我于20xx年xx月调往分理处担任客户经理一职。
在分理处工作的将近xx个月的工作中,我勤奋努力,注重创新,在自身业务水平得到了不断提高的同时,于思想意识方面也取得了不小的进步。
现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下:担任客户经理以来,我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。
客户经理是我们银行对公众服务的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象。
我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高。
从我第一天到任新岗位,从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,心态上也发生了很大的转变。
刚开始时,我觉得客户经理工作很累、很烦锁,责任相对比较重大。
但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作。
每天对不同的客户进行日常维护,热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作,为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。
当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。
如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息,都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果,从而赢得了客户对我工作的普遍认同。
同时,在和不同客户的接触中,也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。
我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题:1、金融专业知识有待进一步加强。
中国工商银行年度报表2020
我国工商银行(ICBC)是我国最大的商业银行之一,拥有庞大的资产规模和全球化的业务布局。
作为我国金融行业的重要代表,我国工商银行的年度报表对市场和投资者具有重要的参考意义。
本文将对我国工商银行2020年度报表进行分析,并对其财务状况和经营业绩进行评估。
一、总体经营情况1.资产规模我国工商银行在2020年的资产规模达到X亿元,较上一年略有增长。
这表明ICBC在金融市场的份额依然稳固,具有较强的市场竞争力和资产运营能力。
2.净利润ICBC在2020年实现净利润X亿元,与上一年相比有一定增长。
尽管受到新冠疫情的影响,ICBC的利润表现依然较为稳健,展现了其稳健的盈利能力。
3.不良资产率我国工商银行的不良资产率维持在较低水平,这反映了其风险控制和资产质量管理的稳健性。
不良资产率的控制对于银行的风险承受能力和业务稳健具有重要意义。
二、资产负债情况1.负债结构我国工商银行的负债结构较为稳健,主要以存款和同业及其他金融机构存放款为主要来源。
资金稳健的来源结构为ICBC的资产运营提供了坚实的保障。
2.资本充足ICBC的资本充足率维持在合规水平以上,表明其具有较强的风险承受能力和资本实力。
资本充足率的维持对于保障银行的长期稳健经营具有重要意义。
三、业务发展情况1.利息净收入我国工商银行的利息净收入在2020年保持稳健增长,这主要受益于银行资产端和负债端的良性发展以及利率市场化的进程。
2.非利息收入ICBC的非利息收入也维持了一定增长,这表明其在资本市场、投资业务和金融衍生品等领域具有一定的盈利能力和市场竞争力。
3.资产质量我国工商银行的资产质量保持在较高水平,不良贷款率和拨备覆盖率等指标均维持在较好的状态。
这表明ICBC在风险管理和信贷管理方面具有较高的水平和实力。
四、未来展望1.利率市场化随着我国利率市场化的进程推进,银行的利润模式和业务布局均将面临较大变革。
对于我国工商银行来说,如何适应利率市场化,调整经营策略,会是未来的重要挑战。
工商银行绩效考核
工商银行绩效考核年底就要来了,银行一年的到底如何,这就得从银行的各部门各职员的年终工作总结中得知了。
以下是为你的工商银行绩效,希望能帮到你。
第一条适用范围凡AB公司(以下简称为AB)的各级从业人员,除资源部另行的专案方式处理者外均依本方案实施。
第二条新的特点为适应公司开展的需要,本制度打破原有行政级别工资,档案工资实行封存式,并按照市场化运作的要求重新制定公司体系,使员工的薪酬与岗位和业绩紧密结合。
第三条目的制定本方案的目的在于充分发挥薪酬的作用,对员工为公司付出的劳动和做出的绩效给予合理补偿和鼓励。
即:(一)使薪酬与岗位价值紧密结合;(二)使薪酬与员工业绩紧密结合;(三)使薪酬与公司开展的短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来。
第四条原那么薪酬作为分配价值形式之一,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续开展的原那么。
公平性原那么:薪酬以表达工资的外部公平、内部公平和个人公平为导向。
竞争性原那么:薪酬以提高市场竞争力和对人才的吸引力为导向。
鼓励性原那么:薪酬以增强工资的鼓励性为导向,通过活性工资和奖金等鼓励性工资单元的设计激发员工工作积极性。
经济性原那么:薪酬水平须与公司的经济效益和承受能力保持一致。
第五条依据薪酬分配的主要依据是:奉献、能力和责任,并参考太原市社会平均工资水平和行业平均水平。
第六条薪酬体系根据公司各业务的特点,公司的薪酬体系分为六种不同的薪酬体制:高层管理人员的薪酬体制、职能部门的薪酬体制、市场开展部的薪酬体制、个人信托部的薪酬体制、投资银行部的薪酬体制以及其他业务类部门的薪酬体制等。
第七条离退休人员的薪酬参见AB公司相关规定。
第八条开展奖励基金的设立为保证公司对员工鼓励的长期性、稳定性,特设立开展奖励基金。
公司根据利润增长幅度,决定当年年终提取奖金的额度,以作为开展奖励基金。
第二章薪酬结构第九条AB员工收入总体上包括以下几个组成局部,并根据不同岗位作业方式、工作特点、技术含量上下等进行不同的组合。
商业银行绩效评价分析——以中国工商银行为例
商业银行绩效评价分析——以中国工商银行为例标题:中国工商银行绩效评价分析:管理问题的深度剖析与理论验证摘要:本文以中国工商银行为案例,通过对其管理个案的深入剖析,挖掘典型的管理问题,并运用管理理论对这些问题进行分析。
通过对绩效评价进行综合分析,本文旨在验证、补充和修正相关管理理论,为商业银行绩效评价和管理提供借鉴。
1.引言中国工商银行是中国最大的商业银行之一,其绩效评价是商业银行管理中的重要环节。
本文将通过对中国工商银行绩效评价的个案分析,探讨其典型的管理问题以及对管理理论的验证、补充和修正。
2.管理个案的分析2.1 绩效评价体系2.1.1 既定绩效指标的有效性2.1.2 绩效评价的客观度与主观度2.2 绩效管理的激励机制2.2.1 导向与员工动力2.2.2 绩效考核与激励体系的衔接问题2.3 绩效评价结果的反馈与调整2.3.1 反馈机制的延迟性2.3.2 绩效管理与组织学习的关联3.理论分析与验证3.1 控制理论3.1.1 关联绩效指标与绩效评价3.1.2 绩效评价对行为控制的激励作用3.2 代理理论3.2.1 绩效考核与激励机制的设计3.2.2 绩效评价的信息不对称问题3.3 组织学习理论3.3.1 绩效评价结果的反馈机制3.3.2 绩效评价对组织学习的促进作用4.理论修正与补充4.1 个体行为特征与绩效评价的关系4.2 绩效评价在战略执行中的作用4.3 内外环境因素对绩效评价的影响5.结论综合分析中国工商银行的绩效评价案例,我们发现了既定绩效指标的有效性、绩效管理的激励机制、绩效评价结果的反馈与调整等一系列管理问题。
通过理论分析与验证,我们证明了控制理论、代理理论和组织学习理论对于绩效评价的解释与指导作用,并提出了个体行为特征与绩效评价的关系、绩效评价在战略执行中的作用以及内外环境因素对绩效评价的影响等新的理论视角。
这些修正和补充对于商业银行绩效评价和管理实践具有重要的启示与指导意义。
关键词:中国工商银行,商业银行,绩效评价,管理问题,理论验证,补充和修正。
中国工商银行EVA的业绩评价分析
中国工商银行EVA的业绩评价分析江润霞【摘要】随着经济环境的不断变化,国家对金融机构的监管愈发严格.商业银行作为重点监管对象,要实现在复杂多变情况下长期稳定的健康发展,必须建立一套真实有效的绩效考核体系.文章以中国工商银行为例,通过计算2013 -2017年工商银行经济增加值EV A ,将EVA与传统净利润、 REVA 与ROA 进行对比,分析EVA 指标优势,并提出相关改进措施,对促进商业银行合理评价经营业绩,实现可持续发展具有重要意义.【期刊名称】《安顺学院学报》【年(卷),期】2019(021)004【总页数】4页(P114-117)【关键词】商业银行;绩效评价;EVA【作者】江润霞【作者单位】安徽财经大学金融学院,安徽蚌埠233030【正文语种】中文【中图分类】F832.33随着金融业的迅速发展,出现大量以余额宝等为代表的新型理财工具,无论在业务规模还是工作效率方面都对商业银行产生巨大冲击,导致商业银行的发展形势愈发严峻,继续以净资产收益率、资产回报率等传统指标作为商业银行经营业绩的考核依据终将会被替代。
作为新环境下商业银行考核指标的代表EVA从投资者角度出发,综合、系统考虑企业在经营运作过程中所需成本,注重实现投资者资本创值能力的最大化,该指标能够更加客观全面的衡量企业的经营业绩,从经济层面评价企业发展状况,而不是单纯以会计指标来描述企业的盈利能力。
因此,将EVA(Economic Value Added )与传统指标对比,发现传统指标缺陷分析EVA指标的优势,对于管理层采取有效措施提升商业银行资本价值,加强市场竞争力具有重大意义。
一、文献综述对EVA绩效考核指标的研究分析,国内外学者从多角度、多层面分析EVA指标。
Susan M.Machuga (2002)[1]选取企业的EPS、EVA指标进行分析,分别阐述两个指标在企业盈利能力的优缺点,研究发现EVA在预测企业未来收益方面更具优势;Franco Fiordelisi (2006)[2]以欧洲71个银行为研究对象,结合欧洲银行业的实际情况并调整EVA模型进行研究,结果表明EVA指标能够更加真实反映股东权益;国内学者的研究成果也非常丰富,张国良(2011)[3]从银行风险调整和资本使用效率两方面出发,建立基于EVA和RAROC两大核心指标的银行绩效管理模式,指出核心指标在提升银行盈利能力、促进资源合理利用、制定管理策略等各方面的重要作用;史富莲(2012)[4]建立261家上市公司股票收益率与EVA、传统绩效指标的回归模型,发现EVA能够更加合理解释股票收益率,且与股票收益率呈线性关系;刘方池(2013)[5]以2009年36家上市公司为研究对象,基于EVA理论分析公司经营其中对制造业的实证分析结果表明销售净利率、存货周转率、开发支出对于公司EVA值影响显著,且开发支出的影响程度最大;王娜(2014)[6]以11家上市商业银行的EVA指标为基础,分析影响REVA的因素,发现商业银行资产总额、资本充足率对REVA作用显著;朱俊卿(2015)[7]通过对上市央企在国资委2010年引入EVA评估指标前后代理成本变化进行研究,发现在实施EVA绩效考核后,企业代理成本显著降低;周佰成(2016)[8]通过研究在央企中建立基于风险调整的EVA模型,发现调整后的模型能够更加准确度量企业经营业绩,对股东和管理层有效规避风险项目具有重要意义;李琦(2017)[9]将可持续增长率进入EVA模型中,研究发现新型EVA指标能够解释企业增长速度与财务状况、创值能力的关系;孙国芳(2018)[10]以EVA为考核指标对企业财务管理水平进行评价,认为在实际应用中要从企业自身实际出发调整指标,实现企业持续快速发展。
银行绩效目标发展情况汇报
银行绩效目标发展情况汇报尊敬的领导:根据公司要求,我对银行绩效目标的发展情况进行了汇报。
在过去一年中,银行绩效目标的发展取得了一定的成绩,但也存在一些问题和挑战。
首先,我们对于银行绩效目标的设定和执行上进行了全面的规划和落实。
我们明确了银行的发展方向和目标,制定了相应的绩效指标和考核标准,确保了银行绩效目标的科学性和可操作性。
同时,我们加强了对员工的培训和指导,提高了员工的绩效意识和执行力,为实现银行绩效目标奠定了良好的基础。
其次,我们在银行绩效目标的执行过程中,积极采取了有效的措施和方法,取得了一定的成绩。
我们加强了对各项绩效指标的监控和评估,及时发现问题并进行调整和改进,确保了银行绩效目标的顺利实现。
同时,我们注重了团队合作和协同效应,充分发挥了团队的力量,提高了银行绩效目标的执行效率和效果。
但是,我们也要清醒地认识到,在银行绩效目标的发展过程中还存在一些问题和挑战。
首先,我们在绩效目标的设定上还存在一定的不足,有些指标过于宽泛或者不够具体,导致了绩效目标的执行难度和效果不够理想。
其次,我们在绩效目标的执行过程中,还存在一些部门之间的协同不足和沟通不畅的情况,影响了银行绩效目标的整体效果。
针对以上问题和挑战,我们将进一步加强对银行绩效目标的设定和执行,完善绩效指标和考核标准,提高员工的执行力和团队协作能力,确保银行绩效目标的顺利实现。
总的来说,银行绩效目标的发展情况在过去一年中取得了一定的成绩,但也存在一些问题和挑战。
我们将进一步加强对银行绩效目标的管理和执行,确保银行绩效目标的顺利实现,为银行的发展做出更大的贡献。
谢谢!。
工商银行绩效评估分析汇报
工商银行绩效评估分析汇报尊敬的领导和同事们:大家好!今天我来为大家做关于工商银行绩效评估的分析汇报。
绩效评估是一种常见的管理工具,它可以帮助机构对工作绩效进行评价和改进。
本次分析汇报将从绩效评估的目的、方法和结果等方面进行讨论,并提出一些建议以促进工商银行的发展。
首先,让我们来看一下绩效评估的目的。
绩效评估的主要目的是衡量员工或团队在实现工作目标方面的成绩,并为改进工作绩效提供参考。
在工商银行的绩效评估中,我们主要关注个人和团队两个层面。
对于个人来说,绩效评估能够激励员工提升个人能力、实现个人目标,并帮助企业发展;对于团队来说,绩效评估能够促进团队协作、合理分配资源,并提高整体效能。
其次,让我们来看一下绩效评估的方法。
工商银行采用了多种方法进行绩效评估,其中最常用的是360度评估和关键绩效指标法。
360度评估是指员工的上司、下属、同事和客户对其进行评估,全面了解员工的工作表现和素质;关键绩效指标法是指通过制定明确的绩效指标和标准,对员工的工作进行量化评估。
这两种方法的结合能够更全面客观地评估员工的绩效,帮助员工和组织实现共同目标。
最后,让我们来看一下绩效评估的结果。
根据最近一次绩效评估的结果显示,工商银行在一些方面取得了显著成绩。
首先,客户满意度得到了明显提升。
我们不断加强对客户需求的了解,提供高质量的服务和产品,赢得了客户的高度认可和满意。
其次,效益和盈利能力明显增强。
我们通过持续优化内部流程,降低成本、提高效率,实现了良好的经营业绩。
再次,员工整体素质不断提升。
我们注重员工培训和发展,激发员工的潜力,提高了员工的工作能力和素质。
然而,我们也要看到绩效评估中存在的问题和不足。
首先,绩效评估的指标和标准有待进一步完善。
目前的绩效评估指标主要以客户满意度和经济指标为主,对于其他方面如员工发展和社会责任等的评估仍有待加强。
其次,绩效评价结果在一定程度上受主观因素的影响。
由于评估的主体是人,不同的评估者可能会有不同的主观判断,这可能导致评估结果的不公平性和不准确性。
工商银行绩效评估报告
工商银行绩效评估报告一、引言本报告是对工商银行的绩效进行评估的结果汇总和分析。
工商银行作为中国最大的商业银行之一,其绩效评估对于了解和评价其经营状况和发展态势具有重要意义。
本报告将从财务绩效、风险管理、客户满意度和创新能力等多个维度对工商银行的绩效进行评估和分析。
二、财务绩效评估1. 资产负债表分析根据工商银行的资产负债表数据,截至报告期末,工商银行总资产达到X亿元,较去年同期增长X%。
其中,贷款和垫款总额为X亿元,较去年同期增长X%。
存款总额为X亿元,较去年同期增长X%。
资产质量方面,不良贷款率为X%,较去年同期下降X个百分点,显示出工商银行的风险控制能力较强。
2. 利润表分析根据工商银行的利润表数据,报告期内,工商银行实现营业收入X亿元,较去年同期增长X%。
净利润为X亿元,较去年同期增长X%。
净利润增长主要得益于利息净收入的增加和费用控制的改善。
同时,工商银行的净息差为X%,较去年同期上升X个基点,显示出工商银行的盈利能力稳步增长。
三、风险管理评估1. 资本充足率评估根据监管要求,工商银行的资本充足率为X%,较监管要求的最低标准高出X个百分点,表明工商银行具备较强的风险承受能力。
2. 风险控制评估工商银行在风险控制方面表现出色。
报告期内,工商银行的拨备覆盖率为X%,较去年同期提升X个百分点,显示出对不良贷款的风险预警和控制能力较强。
同时,工商银行的风险资产比率为X%,较去年同期下降X个百分点,表明工商银行在控制风险资产方面取得了明显的成效。
四、客户满意度评估1. 服务质量评估根据客户满意度调查结果,工商银行的服务质量得分为X,较去年同期提升X个百分点。
客户对于工商银行的服务态度、办理效率和产品质量等方面均给予了较高的评价。
2. 产品创新评估工商银行在产品创新方面取得了一定的成绩。
报告期内,工商银行推出了多款创新金融产品,如智能投资理财产品和移动支付服务等,满足了客户不同层次的金融需求。
五、创新能力评估1. 技术创新评估工商银行在技术创新方面取得了显著进展。
银行绩效考核情况汇报
银行绩效考核情况汇报
尊敬的领导:
根据银行绩效考核的要求,我向您汇报我们银行最近一段时间
的绩效情况。
首先,我要强调的是我们银行在过去一年中取得了显著的进步。
我们的资产负债表和利润表显示,银行的总资产和净利润都有了显
著的增长。
这主要得益于我们银行在风险管理和资产配置方面的改进,以及对客户服务质量的提升。
其次,我们银行在风险管理方面取得了一定的成绩。
我们成功
地控制了不良资产的增长,并且加强了对风险资产的监控和管理。
我们的风险管理体系得到了进一步的完善,为银行的稳健经营打下
了坚实的基础。
另外,我们的客户服务质量也得到了一定的提升。
我们加强了
对客户需求的调研和分析,针对客户的不同需求,我们推出了一系
列的金融产品和服务,并且加强了对客户投诉的处理,提升了客户
满意度。
然而,我们也要看到银行在某些方面还存在不足。
比如,在人
员培训和团队建设方面,我们还需要进一步加强。
另外,在市场营
销和产品创新方面,我们也需要加大投入,提升我们的市场竞争力。
总的来说,银行在绩效考核中取得了一定的成绩,但也面临着
一些挑战。
我们将继续努力,加强内部管理,提升服务质量,为银
行的长期发展打下更加坚实的基础。
谢谢!。
银行绩效考核总结汇报
银行绩效考核总结汇报尊敬的领导和各位同事:大家好!今天我很荣幸能够站在这里,向大家汇报银行绩效考核的总结。
过去一年,我们银行全体员工通力合作,取得了令人瞩目的成绩,为银行的发展做出了积极贡献。
在这次绩效考核中,经过综合评估和数据统计,我们取得了优异的成绩。
但同时,也发现了一些需要改进的地方,这对我们今后的工作提出了新的要求。
首先,我们在目标完成方面取得了显著的进展。
去年,我们设定了明确和具体的工作目标,并将其与各个部门的实际情况相结合。
通过员工个人努力和团队合作,我们圆满完成了所有目标,并超额完成了一些关键指标。
这证明了我们的员工具备了出色的专业技能和优秀的团队合作能力。
其次,我们在客户服务方面取得了长足的进步。
银行是为客户提供金融服务的地方,因此客户满意度是我们最重要的指标之一。
通过各项客户满意度调查和反馈,我们发现我们的员工在服务态度、专业性和问题解决能力方面都取得了明显的提高。
这得益于我们对员工进行全面培训和知识更新的投入。
但同时,我们也留意到还有一些客户反馈的问题需要我们进一步改进,比如服务速度和个人化服务,这将是我们未来的重点关注和改进方向。
再次,我们在风险控制方面表现出色。
作为一家金融机构,风险控制是我们的生命线。
通过全面的风险评估和内部控制机制的建设,我们成功地管理了各种风险,并保持了良好的资产质量和健康的经营状况。
这得益于我们对员工风险意识的培养和风险管理能力的提升。
但我们也意识到,在当前经济形势下,风险控制仍然严峻,我们需要不断提高自身能力,及时发现和应对各种风险,以保证银行的长期稳定运营。
最后,我们在团队建设方面取得了可喜的成果。
在过去的一年中,我们积极开展各项团队活动,加强了员工间的沟通和协作,增强了团队凝聚力和向心力。
我们建立了一支充满激情和团队意识的员工队伍,给银行的发展注入了新的活力。
但我们也要认识到,团队建设需要持续关注和投入,不能止步于表面,要注重培养员工的个人能力和团队协作能力,以应对日益复杂的市场竞争环境。
银行绩效评估报告总结汇报
银行绩效评估报告总结汇报尊敬的领导和各位同事:大家好!我是财务部门的XXX,今天非常荣幸能够向大家汇报我们银行的绩效评估报告。
在过去的一年里,我们团队不断努力,追求卓越,为实现银行的稳定增长和业务发展做出了重要贡献。
下面我将为大家详细介绍我们的绩效评估报告。
首先,我将从财务方面向大家汇报。
根据绩效评估报告显示,我们银行在过去一年的财务表现稳定增长,收入和利润同比增长了10%,超过了我们设定的目标。
这主要得益于我们积极推进新的金融产品和服务,并加强了与企业和个人客户的合作。
此外,我们还在成本控制方面取得了显著的成果,降低了运营成本,并提高了效益。
其次,我将向大家介绍我们在客户服务方面的表现。
绩效评估报告显示,我们银行在过去一年内积极改善了客户体验,并取得了客户满意度的显著提高。
我们建立了更加高效的客户服务渠道,提供了更广泛的产品和服务选择,同时加强了客户沟通和关系管理。
这些努力使得我们能够更好地满足客户的需求,提高了客户的忠诚度和业务增长。
第三,我将向大家汇报我们在风险管理方面的工作。
绩效评估报告显示,我们银行在过去一年内在风险控制方面表现出色。
我们加强了对贷款和信用风险的管理,通过严谨的审查和评估,降低了不良资产的风险,并保持了较低的不良贷款率。
同时,我们还加强了内部控制和合规管理,确保了银行的合规运营,并遵守了相关法律和监管要求。
最后,我将汇报我们团队的人力资源管理情况。
绩效评估报告显示,我们团队在过去一年内加强了员工培训和发展,提高了员工的专业素质和工作效率。
我们还积极推动了员工激励和福利政策的改进,加强了员工的归属感和团队合作精神。
这些举措使我们团队能够更好地适应市场变化和业务需求,为整个银行的发展做出了积极贡献。
总体而言,根据绩效评估报告显示,我们银行在过去一年内取得了令人满意的绩效。
然而,我们也要认识到存在的问题和挑战,比如竞争加剧、市场不确定性等。
在未来,我们需依靠团队的力量,持续推进变革和创新,继续做好业务运营和风险管理,实现持续稳定增长。
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课程名称 :商业银行经营学课程专题研究报告:工商银行绩效评估周界村杨洲许达宋逸群于丽小组成员姓名(学号):戴哲孙畅吴婷婷鲁超组长姓名(学号): 于丽教师姓名:马晓闲中国工商银行绩效评估报告一中国工商银行基本情况简介中国工商银行股份有限公司前身为中国工商银行,是经中华人民共和国国务院和中国人民银行批准于1984年1月1日成立的国有独资商业银行。
经国务院批准,中国工商银行于2005年10月28日整体改制为股份有限公司,股份有限公司完整承继中国工商银行的所有资产和负债。
本行A股及H股股票在上海证券交易所及香港联合证券交易所上市,股份代号分别为601398及1398。
以下主要对A 股股票作介绍。
银行股票公司名称中国工商银行股份有限公司英文名称 Industrial And Commercial Bank Of China Limited成立日期2005-10-28上市日期 2006-10-27上市市场上海证券交易所所属行业金融、保险业注册资本(万元) 33401885.002599999最新总股本:34901946.32万股最新流通A股:26222541.86万股主营业务公司和个人金融业务、资金业务、投资银行业务,并提供资产管理、信托、金融租赁及其他金融服务。
作为中国资产规模最大的商业银行,经过27年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。
2003年末资产总额52,791亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。
截至2010年末,工商银行总资产134,586.22亿元,当前总市值14,344.70亿元,居全球上市银行之首。
二盈利性分析盈利性指标分析盈利性指标衡量商业银行运用资金赚取收益同时控制成本费用支出的能力。
1资产收益率:银行运用其全部资金获取利润的能力表1. 中国工商银行历年资产收益率项目2007 2008 2009 2010 2011(上半年)资产收益率0.9441%1.1391%1.0976%1.2336%0.7356%图1、中国工商银行历年资产收益率图2、四大商业银行历年资产收益率图1显示了07年至今中国工商银行的资产收益率,总体来说是稳步上升的(注:最后的下滑趋势是因为2011年的为半年期数据。
) 图2则显示了历年来中国四大国有商业银行资产收益率的对比。
从上图可以看出,工商银行在同行业中处于较高水平。
09年之前,稳居第二,在09年之后,反超建设银行排上榜首。
2007年,中国工商银行保持了盈利水平的强劲增长,税后利润较06年增幅达到65.9%,创出819.90亿元的历史新高。
2008年,随着金融危机进一步扩散,国际经济环境中不稳定因素增多,中国为积极应对国际金融危机的巨大冲击,进行了一系列政策的调整,包括上半年的“双防”政策,睡醒稳健的财政政策和从紧的货币政策。
到了下半年的“扩内需,保增长,调结构”的目标的确立,推行积极的财政政策和适度宽松的货币政策。
在金融市场总体平稳的前提下,工商银行通过加快创新发展,调整经营结构,抓好节源开流,使得税后利润再创新高,资产收益率也得到了交大幅度的增长。
2009年,面对国际金融危机的冲击和国内经济波动的影响,由于国内经济增长放缓,工商银行的资产收益率较08相比有小幅的下降,到了2010年,世界经济艰难复苏,中国经济在进一步巩固向好的势头中加快了发展方式转变,工商银行通过良好的治理,使得其资产盈利水平有所回升,资本实力和可持续发展能力进一步增强。
从2011年上半年的数据可以看出,这一年工商银行将会保持之前良好的发展趋势,可能将资产收益率推向一个更高的水平。
2营业利润率:排除了特殊项目的影响,更真实地反应银行的盈利能力。
商业银行的营业利润来自于经营活动中各项利息收入和非利息收入,不受证券交易,调整会计政策等的影响,即将资产收益率剔除特殊项目的影响得到。
总体走势和资产收益率相似,仅在数值上有轻微变动。
在此不再做详细说明和计算。
3净利息差和净利息收益率表2、中国工商银行历年净利息差和净利息收益率项目2007 2008 2009 2010净利息差 2.67% 2.80% 2.16% 2.35%净利息收益率 2.80% 2.95% 2.26% 2.44%图3、中国工商银行历年净利息差和净利息收益率2007年,工商银行的净利息差和净利息收益率分别为2.67%和2.80%。
通过优化资产业务结构,提高资产收益率,在利率上升周期中,通过优化存款结构,保持存款付息率小幅增长,资产负债业务的盈利能力明显提高。
净利息差和净利息收益率分别为2.80%和2.95%,比上年分别上升13个基点和15个基点。
工商银行积极应对国内外经济金融形势变化,抓住市场机会,适时调整和优化各项资产业务结构,提高利率管理水平和贷款议价能力,进一步提高资产收益率;同时紧密结合资本市场走势,引导客户合理调整金融资产配置,促进存款回流,资产负债业务盈利能力进一步增强。
09年净利息差和净利息收益率分别为2.16%和2.26%,比上年分别下降64个基点和69个基点,主要是由于生息资产平均收益率下降120个基点,大于计息负债平均付息率56个基点的降幅。
第三季度以来,净利息差和净利息收益率已企稳回升。
下表列示了生息资产收益率、计息负债付息率、净利息差、净利息收益率及其变动情况。
2010年,净利息差和净利息收益率分别为2.35%和2.44%,比上年上升19个基点和18个基点。
,净利息差和净利息收益率明显回升。
生息资产收益率比上年略降2个基点,远小于计息负债付息率21个基点的降幅。
4非利息净收入率表3、中国工商银行历年非利息净收入率2007 2008 2009 2010非利息净收入率-6.6717E-05-4.6E-05-3.2E-05-2.9E-05非利息收入296.92 467.21 636.33 770.72 非利息支出876.31 915.06 1017.03 1165.78资产总额8684288 9757654 1178505313458622图4、中国工商银行历年非利息净收入率图5.净手续费和佣金变化情况非利息收入是工商银行营业收入的重要组成部分。
总体来说,非利息净收入率在不断提升,说明工商银行在获利能力不断提升的同时也在逐步提高自身的经营管理效率。
2007年非利息收入296.92元,较上年增加125.59元,占营业收入的11.7%,提高2.2个百分点。
非利息支出876.31 亿元,比上年增加231.62亿元,增长35.9%,成本收入比34.48%,下降1.20个百分点。
2008 年,非利息收入467.21 亿元,比上年增加156.30 亿元,增长50.3%,占营业收入的比重为15.1%,提高2.9 个百分点,收益结构持续优化。
非利息支出915.06 亿元,比上年增加24.76 亿元,增长2.8%,成本收入比29.54%,下降5.30 个百分点。
2009年实现非利息收入 636.33 亿元,比上年增加169.12 亿元,增长36.2%,占营业收入的比重提高5.5 个百分点至20.6%,收益结构进一步优化。
非利息支出1,017.03 亿元,比上年增加101.97 亿元,增长11.1%。
职工费用604.90 亿元,比上年增加72.38 亿元,增长13.6%;折旧增加12.28 亿元,增长15.7%,主要是为提高本行渠道销售能力与服务水平,提升客户满意度,加大了对服务渠道建设的投入,相应增加了固定资产折旧;本行严格成本管理与控制,优化费用资源配置,业务费用302.13 亿元,增长5.0%。
成本收入比32.87%,保持在合理水平。
2010年报告期实现非利息收入 770.72 亿元,比上年增加134.39 亿元,增长21.1%,占营业收入的比重为20.2%。
工商银行坚持实施收益多元化战略,根据市场环境与客户需求变化,完善中间业务发展模式和定价机制,拓宽收入来源,通过推进产品创新、加快渠道建设、持续改善服务、优化营销方式,不断巩固和扩大竞争优势。
非利息支出费1,165.78 亿元,比上年增加148.75 亿元,增长14.6%,主要是为推进服务渠道建设和促进业务发展加大了投入力度。
成本收入比30.61%,保持在合理水平。
5净资产收益率(权益报酬率)表4 中国工商银行历年权益报酬率项目2007 2008 2009 2010ROE 15.08% 18.36% 19.08% 20.13%图6、中国工商银行历年权益报酬率图7、四大商业银行历年权益报酬率从图6可以看出,07年至今以来,工商银行的净资产收益率在逐年稳步攀升。
从图7可以得知,工商银行的净资产获利能力在四大银行当中也处于较高水平,而且是增长最稳定的银行。
这充分说明了工商银行在行业内的领先地位,以及工商银行的净资产获利水平和经营质量。
2007年,工商银行把握机遇,取得了良好的经营业绩。
盈利水平保持强劲增长,信贷结构得到优化,各种业务快速发展,风险管理水平明显提升,通过一系列的措施提升了其净资产获利能力。
2008年,在急剧变化的经营环境中继续保持了盈利的良好成长。
在受历史罕见国际金融危机、资本市场低迷、利率调整以及特大自然灾害等诸多减收增支因素影响的情况下,工商银行行通过加快创新发展,调整经营结构,抓好开源节流,使税后利润再创历史新高,达到1,111.51 亿元,同比增长35.6%,延续了自2003 年引入国际审计以来的高盈利增长势头。
良好的经营业绩得益于本行不断优化的收益结构,2008 年在名义利差不断收窄的情况下,主要依靠经营结构的改善使净利息收益率(NIM)达到2.95%,比上年提高0.15 个百分点;手续费及佣金净收入440.02亿元,占营业收入的比重达14.21%。
2009年,工商银行通过加快业务创新和转变发展方式,实现了净利润增长16.4%的良好经营业绩,而且收益结构进一步得到明显改善。
去年本行手续费及佣金净收入增长25.3%,增量和增幅继续领先国内可比同业;手续费及佣金净收入占营业收入的比重为17.82%,比上年提高3.61 个百分点,达到一些国际大银行的可比水平。
其中投资银行业务收入增长56.2%,成为国内首家投资银行业务收入超百亿元的商业银行。
中间业务的快速发展一定程度上对冲了因利差收窄对利润增长的不利影响,促进了盈利的可持续增长。
2010年通过转变发展方式增强了盈利成长的可持续性。
去年本行实现净利润1,660.25 亿元,增长28.4%,增幅同比加快了12.0 个百分点。
盈利的持续较快增长,很大程度上得益于发展方式的转变。
本行通过主动优化资产负债结构、完善利率管理、加强投资管理等措施,使净利息收益率较上年回升了18 个基点;更加可喜的是,本行手续费及佣金净收入占营业收入的比重较上年又提高1.31 个百分点,达到了19.13%。