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考题内容：选择、判断、简答、画图第一章：信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。

现代信息技术，即：计算机、通信、网络技术。

信息的定义：信息是关于客观事实的可通信的知识。

•信息是客观世界各种事物特征的反映；•信息是可通信的，通过传输工具获得信息；•信息形成知识，信息进入大脑留下的痕迹数据与信息的关系：数据（Data）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。

数据的类型：数值数据和非数值数据。

数据与信息的关系：·数据是载荷信息的物理符号。

·数据经过处理仍然是数据；只有经过解释，才成为信息。

·信息是经过加工后，并对客观世界产生影响的数据。

·信息是不确定性的减少；·信息是系统的组织程度、有序程度；·信息是由物理载体与语义构成的统一体。

信息的客户价值要素包括时间、地点、形式。

信息按管理层次分为：战略、战术和作业信息；按加工顺序分为：一次信息（由现场直接取得）；二次信息（从各种文件或数据库中存储的信息中取得）。

信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度：·消除的不确定程度大，则发出的信息量大；·消除的不确定程度小，则发出的信息量小。

信息的度量（必考）分为等概率下的和不等概率下的信息量。

知识有显性和隐形之分。

系统的概念：·系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成，并为达到整体目标而存在的集合。

·系统分为：自然系统、人造系统和复合系统三大类。

系统的特征：整体性、目的性、相关性和环境适应性。

信息系统是人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成。

组织中活动表现为：物流、资金流、信息流。

信息系统的发展：电子数据处理系统（EDPS）管理信息系统（MIS）持系统(DSS)DSS全称：Decision Support System 决策支持系统当代管理环境的变化：经济全球化；知识经济时代的来临管理的定义：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。

管理可表述为：管理的目的是为了实现预期的目标；管理的本质是协调；协调必定产生在社会组织之中；协调的中心是人。

管理的职能：计划、组织、领导、控制、创新。

决策过程包括四个阶段：情报、设计、选择和实施。

第二章：管理信息定义：管理信息是组织在管理活动过程中收集的，经过加工处理后，对组织的决策产生影响的各种数据的总称。

管理信息特征：目的性、时间性、有效性、不完全性、层次性。

管理信息系统定义：管理信息系统是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。

管理任务的层次：战略管理、管理控制（战术管理）和运行控制。

管理信息系统结构的综合（弄清楚）：横向综合-----同一管理层次的各种职能综合在一起；纵向综合----把不同层次的管理业务按职能综合起来；纵横综合----这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。

MRPⅡ：制造资源计划(Manufacturing Resource Planning )简称MRPⅡ；MRP：物料需求计划（Material Requirement Planning）简称MRP，指的是在需要的时候提供需要的数量。

MRP逻辑流程图：参考老头吃饭的pptMRPⅡ是使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。

ERP（Enterprise Resource Planning）企业资源计划简单的说是对物流、资金流和信息流这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。

概括地说ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。

ERP系统结构（必须掌握）：ERP在MRPⅡ基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。

它还包括功能子系统：支持企业整体发展战略的战略经营系统；全面成本管理系统；敏捷后勤管理系统。

第三章关系图见下下图第四章管理信息系统规划的概念：就是根据组织的总体发展战略和资源状况，对组织信息系统近、中、长期的使命和目标、实现策略和方法、实施方案等内容作出的统筹安排。

它分为战略性规划和执行性规划两部分。

MIS的战略规划作用：·合理利用信息资源，节省MIS投资；·明确MIS的任务；·为将来的评估工作提供依据。

内容：·MIS的目标、约束及总体结构；·组织的现状；业务流程现状、存在的问题、流程重组；·对影响规划的IT发展的预测。

（必考）诺兰模型六个阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。

初装：初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。

特点：１）组织中只有个别人具有使用计算机的能力；２）该阶段一般发生在一个组织的财务部门。

蔓延：处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。

特点：１）数据处理能力得到迅速发展；２）出现许多新问题；３）计算机使用效率不高等。

控制：主要指对组织中计算机的数量进行控制。

特点：１）成立了一个领导小组；２）采用了数据库技术；３）这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。

集成：特点：１）建立集中式的DB及相应的IS；２）增加大量硬件，预算费用迅速增长。

开发MIS的策略有：“自下而上”的开发策略，“自上而下”的开发策略MIS战略规划的常用方法：关键成功因素法（Critical Success Factors,CSF）、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation,SST）和企业系统规划法（Business System Planning,BSP）。

业务流程重组（Business Process Reenineering，简称BPR）就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的巨大的改善。

BPR的核心思想：变革的驱动力、变革的目标、变革的改造对象、变革的主要任务、变革的两大要素。

结构化系统开发方法（重要，逐字背诵）：包括三个阶段：系统分析、系统设计、系统实施。

结构化系统开发方法的优点：注重开发过程的整体性、全局性，特别适合开发大型MIS。

结构化系统开发方法的缺点：开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化。

原型法的优点：简易，用户容易接受。

缺点：不适合开发大型系统，因为返工现象特别严重。

管理信息系统分析的任务是：1）在充分认识原信息系统的基础上，完成新系统的逻辑模型设计，解决系统“做什么”的问题。

2）系统分析在很大程度上决定了系统开发工作的成败。

系统分析的步骤（选择题）：问题识别；可行性分析；详细调查；系统化分析；逻辑方案设计。

可行性分析的任务：明确应用项目的开发的必要性和可行性。

可行性分析的内容：管理上的可行性；技术上的可行性；经济上的可行性。

组织结构调查就是对组织结构与功能进行分析，弄清组织内部的部门划分，以及各部门之间的领导与被领导关系，信息资料的传递关系、物资流动关系与资金流动关系，并了解各部门的工作内容与职责。

第五章业务流程图、表格分配图、数据流程图第六章：系统设计的任务：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计。

主要是解决“怎样做”的问题。

系统设计的原则：系统性、灵活性、可靠性、经济性。

系统总体结构设计包括：系统网络结构设计和系统模块化结构设计。

▫系统网络设计是在系统分析阶段工作的基础上，设计出计算机网络的拓扑结构和计算机资源配置图。

▫系统模块化结构设计工作是在系统分析阶段对子系统划分的基础上，再进一步地换分，将它逐层的分解成多个大小适当、功能单一、具有一定独立性的模块，以便程序设计工作的进行。

代码是代表事物名称、属性、状态等的符号。

代码设计：代码设计就是通过设计合适的代码形式，使其作为数据的一个组成部分，用以代表客观存在的实体、实物和属性，以保证它的唯一性便于计算机处理。

代码的种类：顺序码、区间码、助忆码（例如身份证是什么码）顺序码：顺序码是一种用连续数字代表编码对象的码。

区间码：区间码把数据项分成若干组，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都代表一定意义；典型的例子是邮政编码，身份证号码。

助忆码：比如CCTV-5。

校验位必考，信息系统流程图关注系统物理配置方案设计依据：系统的吞吐量、系统的响应时间、系统的可靠性。

输入设计的原则：跳高效率、减少错误。

输入设计具体目标：控制输入量、减少输入延迟、减少输入错误、输入过程应尽量简化。

输入错误的种类：数据本身错误、数据多余或不足、数据的延误。

第七章系统实施的任务：实现系统设计阶段提出的物理模型，按照实施方案完成一个可以实际运行的信息系统，交付用户使用。

程序设计的目标（特征）：可维护性、可靠性、可理解性、效率。

结构化程序设计方法：采用顺序结构、循环结构、选择结构三种基本逻辑结构来编写程序的测试方法，检验软件的三种手段：正确性证明，静态检查和动态检查。

测试的目的是为了发现错误，不是证明程序的正确性。

系统切换的方法（类型）：直接转换法、并行切换法、试运行转换法、试点过渡法。

计算信息量题1：某个大型工程由8个核心项目组成，该工程的完成必须建立在这8个核心项目的成功的基础上。

这8个核心工程在工程中所占比例划分包含两种形式：（1）每个核心项目所占的概率分布均等；解：校验位计算：题2 . 用几何级数设计代码校验方案如下：源代码4位，从左到右取权数：16、8、4、2，对乘积和以11为模取余数作为校验码。

试问原代码为6137的校验码应该是多少？答：取权16，8，4，2 (从左到右)取模11则，原代码 6 1 3 7权因子16 8 4 2乘积和96+ 8+ 12+ 14 = 130130/11=11......余数：9因此，其校验位为：9带校验位的代码（新代码）为61379(把余数作为校验位)E-R图题3：某医院有多个科室，每个科室有多名医生，每名医生只能在一个科室中工作。

每名医生可以参与多个医药科研项目，每个医药科研项目可以由多名医生参加。

每名医生参加某医药科研项目，都有参加该项目的时间和项目名称。

其他相关信息包括，关键词带下划线：科室：科室编号，科室名称；医药科研项目：项目编号，项目名称，项目简述医生：工号，姓名，出生日期，民族（1）根据上述语义设计E-R模型，要求标注联系类型；（2）将E-R图转换成关系数据模型，并指出没一个关系的主键1解答：（2）解答科室（科室编号，科室名称）医生（工号，姓名，出生日期，民族，科室编号）医药科研项目（项目编号，项目名称，项目简述）参与（工号，项目编号，参与时间）业务流程图题4：某书城网站的业务流程如下：网站客服人员接到用户发来的订书请求后，生成订书单发给单据数据员，单据处理员根据订书单查阅库存帐，若有书，则将发货通知单提交给仓库管理员，由仓库管理员完成发货，仓库管理员发货后，需要对库存帐进行调整；若无书，通知采购人员。