销售技巧培训方案
销售的培训计划和培训内容
销售的培训计划和培训内容一、培训目标1、提高销售团队整体销售能力，达成销售目标；2、提升销售人员的专业素养和个人能力；3、激发销售人员的团队合作精神，增强团队凝聚力。
二、培训内容1、销售技巧培训（1）了解产品知识通过产品知识培训，销售人员应了解公司的产品特点、优势、使用方法等，以提高销售人员的产品知识储备，为销售工作提供坚实的基础。
（2）沟通与表达技巧通过沟通与表达技巧的培训，销售人员应提高口头和书面表达能力，增强沟通技能，使客户能够更好地理解产品特点和优势。
（3）销售谈判技巧通过销售谈判技巧的培训，销售人员应提高谈判能力，增强在谈判中的应变能力，并培养善于发现客户需求并解决问题的能力。
（4）销售技巧强化训练通过销售技巧强化训练，销售人员应根据销售技巧的训练内容，持续加强销售技能的运用和实战能力。
2、销售心理培训（1）情绪管理与激励通过情绪管理与激励的培训，销售人员应提升情绪管理能力，保持良好的心态和情绪状态，进而更好地激发自己的工作积极性和动力。
（2）团队合作与凝聚通过团队合作与凝聚的培训，销售人员应了解团队合作的重要性，以及如何更好地融入团队，激发团队凝聚力和协作精神。
3、销售管理培训（1）销售管理技巧通过销售管理技巧的培训，销售人员应了解销售管理的基本原则、方法和技巧，提高自身的管理能力，使销售工作更为高效、有序。
（2）销售目标管理通过销售目标管理的培训，销售人员应了解如何合理制定销售目标，以及如何通过有效的管理手段来实现目标。
4、案例分析与分享通过案例分析与分享的培训，销售人员应结合公司实际销售案例，分析成功与失败的原因，以及如何在实际工作中运用销售知识和技能，从而更好地指导销售工作。
5、实战演练通过实战演练的培训，销售人员应在模拟销售情景中进行实际操作和演练，以检验自己的销售能力和技巧，并及时总结经验教训，提高销售实战能力。
三、培训安排1、培训时间：每周举行一次销售培训，每次2小时，共计8周；2、培训地点：公司会议室；3、培训方式：讲授结合讨论、案例分析和实战演练。
营销培训计划方案和思路
营销培训计划方案和思路一、培训目标1. 帮助销售人员提高销售技巧，销售策略和方案的制定。
2. 培养销售人员的沟通能力，增强团队协作意识。
3. 掌握营销工具和方法，提高个人和团队的销售业绩。
二、培训计划1. 培训内容（1）销售技巧：销售技巧是销售人员打动客户的关键，包括口头表达能力，倾听能力，说服能力，和解决问题能力等。
（2）销售策略和方案：教导销售人员如何制定营销策略和方案，分析客户需求，提供解决方案。
（3）沟通能力：对于销售人员来说，沟通能力是至关重要的，通过沟通能力的培训，提高销售人员的沟通技巧，让他们更好的与客户进行沟通。
（4）团队协作：培训销售人员的团队协作能力，以便他们能更好地与团队成员协作，共同完成销售任务。
2. 培训时间本次培训计划为期两个月，每周进行两次培训，每次培训时间为三个小时。
3. 培训方式（1）理论培训：导师将围绕销售技巧、销售策略和方案、沟通能力、团队协作等方面进行理论讲解。
（2）案例分析：通过分析案例让学员了解实际销售过程中可能遇到的问题，并探讨解决问题的方法。
（3）角色扮演：组织角色扮演活动，让学员实际演练销售过程中的表现和沟通技巧，加强实战能力。
（4）实际操作：组织学员在实际销售环境中实操，将理论知识应用到实际销售过程中。
4. 培训考核培训结束后进行考核，通过考核者可以获得培训结业证书，并可获得一定的奖励。
三、培训思路1. 制定详细的培训计划在开始培训之前，应该制定详细的培训计划，包括培训的内容、时间表、考核方式等，并将计划告知学员，让学员明确培训的目标和要求。
2. 针对性培训针对不同层次的销售人员，设置不同的培训内容。
对于新手销售人员，应该进行基础培训，让他们掌握基本的销售技能和知识；对于中级和高级销售人员，应该设置更为深入的培训内容，提高他们的销售素质和能力。
3. 互动式培训培训过程中，应该注重与学员的互动，可以通过讨论、角色扮演、小组讨论等方式进行互动，让学员更好地理解和掌握培训内容。
销售部培训计划10篇
销售部培训计划10篇销售部培训计划篇1一、培训目的1、让新同事感受到长稳咨询对他们的欢迎，尽快消除心理隔阂，以便更快的接受和融入公司，体会到团队归属感。
2、让新同事消除初进企业的紧张焦虑情绪，快速适应新的环境，以便减少错误，节省时间，提高工作效率。
3、展现清晰地职位分析及企业对个人的期望，从企业的角度告诉新员工的职位和期望达到的要求。
4、培养新员工解决实际问题的能力，帮助新员工建立与同事和团队的和谐关系，提供寻求帮助的方法，提供讨论的平台，帮助新员工更快的胜任本职工作。
5、经过新员工入职培训，通过公司和求职者双向选择，让留下来的同事能调整好心态，形成良好的职业习惯。
二、培训方式讲授式：新员工培训主讲师、公司各相关部门负责人、营销部骨干等亲自讲授。
案例分享式：拿出行业的经典案例现场进行分析，帮助新员工全方位了解产品和服务。
现场体验式：培训现场体验+模拟，打造能打硬仗的团队，提升团队精神和荣誉感。
三、培训时间（3+3模式，3天理论、3天实战）理论培训时间：上午：9：00——12：00（3小时）下午：14：30——17：30（3小时）销售部培训计划篇220__年11月中旬，人力资源部在全公司范围内进行了年度培训需求调查。
该培训需求调查主要对公司的培训现状和培训需求进行了调查。
(调查详细内容参见附件《20__年度培训需求调查分析报告》)通过这次调查明确了以下几个20__年度培训工作需要注意的方面：1.培训时间的安排。
根据培训现状、培训需求分析，20__年的培训时间应尽量安排在一天以内，尽量少占用周日休息时间。
2.培训对象的确定。
缩小培训范围，明确培训对象有利于培训效果的提升。
培训效果的评估。
深入开展培训效果的评估，加强培训后的跟进工作，确实将培训的内容落实到实际的工作中。
3.培训的形式。
减少枯燥的课堂讲授，增加和现有工作项目相关的案例分析、研讨会等培训形式，以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。
4.培训的内容。
销售人员培训方案【优秀6篇】
销售人员培训方案【优秀6篇】销售人员培训方案篇一一、新进销售人员培训1．培训目的让新公司的销售人员了解自己工作的基本内容和方法，帮助员工了解自己的职责、程序和标准，让员工了解公司期望的态度、规范、价值观和行为模式，帮助他们顺利适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。
2．培训阶段企业对新员工的培训采用三段式培训方法。
下表给出了其各阶段培训的主要内容。
不同阶段的培训内容培训阶段主要内容公司培训让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解，主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等分支机构或销售部门培训1．部门职能及员工所在岗位工作职责的了解2．相关业务专业知识与工作技能的培训现场培训工作现场的指导，帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩3．培训时间及培训内容的安排对新进员工的培训，人力资源部应事先制订日程，做好相应的计划安排，本企业对新员工培训计划的安排见下表。
第一阶段培训计划表培训内容实施时间培训地点培训讲师培训方式培训主要内容企业概况____～____集团学院企业培训中心讲师集中授课1．企业基本情况：集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况2．产品知识：品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等3．产品目标市场与销售渠道管理4．企业在同行业中的竞争力状况5．公司竞争对手情况介绍：竞争对手生产的产品、市场策略等二、在职人员培训1．培训时机的选择（1）有大批销售人员加入企业时（2）销售人员业绩出现下滑时（3）新产品上市时（4）市场竞争激烈时（5）人员晋升时2．确定培训内容（1）产品知识包括主要产品及销量、产品生产工艺、产品生产技术、产品功能及用途、销售要点以及企业为每种产品专门制定的销售说明等。
（2）目标顾客包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。
（3）竞争对手分析包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。
（4）销售知识和技巧包括市场营销基础知识、销售活动分析、公共关系知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序与职责、谈判策略与技巧、与客户的沟通技巧等。
销售话术技巧培训方案
一、培训目标1. 提高销售人员沟通能力，增强销售技巧。
2. 帮助销售人员掌握客户心理，提高成交率。
3. 培养销售人员积极的心态，提升团队凝聚力。
4. 提高销售人员的产品知识，增强市场竞争力。
二、培训对象1. 销售部门全体员工2. 市场部门相关人员3. 新入职的销售人员三、培训时间1. 总计课时：12课时2. 每周一次，每次2课时四、培训内容1. 第一课时：销售话术的基本概念与重要性- 销售话术的定义及作用- 销售话术在销售过程中的重要性- 优秀销售话术的标准2. 第二课时：客户心理分析与应对策略- 客户心理特征分析- 不同客户类型的心理特点- 针对不同客户心理的应对策略3. 第三课时：开场白与自我介绍技巧- 开场白的重要性及注意事项- 自我介绍的技巧与禁忌- 如何在开场白中吸引客户注意力4. 第四课时：产品介绍与卖点挖掘- 产品介绍的方法与技巧- 产品卖点的挖掘与提炼- 如何突出产品优势，满足客户需求5. 第五课时：客户异议处理与应对技巧 - 客户异议的类型及原因分析- 处理客户异议的技巧与策略- 如何化解客户疑虑，达成成交6. 第六课时：谈判技巧与成交策略- 谈判的基本原则与技巧- 成交策略与话术运用- 如何把握成交时机，促成订单7. 第七课时：电话销售技巧- 电话销售的基本流程与注意事项 - 电话沟通的技巧与话术- 如何在电话中建立信任，促成成交8. 第八课时：面对面销售技巧- 面对面销售的注意事项与技巧- 如何运用肢体语言，增强说服力 - 面对面销售中的应变能力培养9. 第九课时：销售团队建设与激励- 销售团队建设的原则与方法- 如何激励团队成员，提高团队凝聚力- 团队协作与沟通技巧10. 第十课时：销售数据分析与客户关系管理- 销售数据分析的重要性- 客户关系管理的技巧与策略- 如何利用数据分析，优化销售策略11. 第十一课时：销售话术实战演练- 实战演练场景设计- 销售人员分组实战演练- 演练点评与总结12. 第十二课时：培训总结与考核- 培训内容回顾与总结- 销售人员知识考核- 优秀学员表彰与奖励五、培训方法1. 讲师讲解：邀请专业讲师进行理论讲解，结合实际案例进行分析。
6个加强销售团队话术技巧的培训方案
6个加强销售团队话术技巧的培训方案加强销售团队的话术技巧是提高销售业绩的关键之一。
优秀的销售人员需要具备良好的沟通能力和说服力，以及对客户需求的准确理解和把握。
为了提高销售团队的话术技巧，培训是必不可少的。
本文将介绍6个加强销售团队话术技巧的培训方案。
首先，培训团队成员提高沟通能力。
沟通是销售过程中非常重要的环节，销售人员需要与客户进行有效的沟通，了解客户需求并进行准确的解释和回应。
为此，可以通过模拟销售场景、角色扮演等培训方法，锻炼销售人员的沟通能力。
同时，可以提供沟通技巧和方法的培训，例如积极倾听、提问技巧等，帮助销售人员更好地与客户进行沟通。
其次，培训团队成员提高说服力。
说服力是销售人员必备的一项能力，能够让客户信任并接受销售人员的建议。
在培训中，可以通过案例分析、讲解成功案例等方式，帮助销售人员理解如何提高自身的说服力。
同时，也可以讲解心理学中的一些原理，例如社会认同、权威性等，帮助销售人员在与客户交流中运用这些原理，增加说服力。
第三，培训团队成员提高对客户需求的准确理解和把握能力。
准确理解和把握客户需求是成功销售的基础。
在培训中，可以通过案例分析和角色扮演的方式，让销售人员模拟客户的需求场景，从中学习如何准确理解客户需求，并给出合适的解决方案。
同时，也可以帮助销售人员提高对产品知识和行业知识的了解，以更好地满足客户需求。
第四，培训团队成员提高自我管理能力。
销售工作需要良好的自我管理能力，包括时间管理、情绪管理等。
在培训中，可以通过讲解管理方法和技巧，帮助销售人员提高自我管理能力。
例如，可以介绍时间管理的方法和工具，帮助销售人员合理安排工作时间，提高工作效率。
同时，也可以介绍情绪管理的方法，帮助销售人员在工作中保持积极的心态，并有效处理压力和困难。
第五，培训团队成员提高批判性思维能力。
批判性思维是指对所面临信息进行分析、评估和判断的能力。
在销售过程中，销售人员需要对客户提出的问题和疑虑进行合理的回应，并解决客户的疑虑。
销售人员的培训方案销售人员培训方案(四篇)
销售人员的培训方案销售人员培训方案(四篇)销售人员的培训方案销售人员培训方案篇一公司方案新进9人，根底培训：入职；企业文化；相关资质背景；xxxxxx员工考勤休假管理方法；二、培训目的：1、新进员工理解公司的根本情况，明确自己的职能范围与工作职责。
2、通过对联通数据业务地面渠道营销工程的诠释及分解，让新进员工对工作范围与职责有一个根本认识，为日后工作中的行为标准打下根底。
3、提升新进员工沟通才能与行业理解。
三、培训方法：1、结合公司休假考勤方法，让员工对公司的根本考勤规章制度有一定的理解。
2、结合《商务礼仪》、《沟通技巧》等ppt形式提升员工根本素质与职业技能。
3、提问形式，充分发挥员工的主观能动性。
4、辩论形式，检验培训效果和员工的理解才能；5、结合个人对电信增值行业的理解与认识培训新进员工掌握与运营商打交道的方法与技巧。
四、培训内容：1、公司的各项规章制度，岗位职责。
例如行政管理制度、部门岗位制度等；2、《联通数据业务地面渠道营销》工程目前的开展规划及方向；3、《商务礼仪》4、《有效沟通》5、我们的员工应具备什么样的素质来适应运营商合作的要求与标准。
6、销售推广技巧、销售推广方法、销售、推广、督导、流程、经典案例；7、什么是执行力？在上级安排布置完工作后如何保证顺利施行及到达预期效果？执行力的重要作用是什么？8、团队建立的重要性及团队精神发挥的作用；9、绩效考核及佣金奖励制度五、培训思想1、培训即学习。
培训就是一个学习的过程，在企业里，根本上只有两三种自我提升的学习途径，而培训就是很重要的一种方式；2、培训即工作。
不管我们培训的内容是什么，但都离不开一个主题，就是工作，为的是能将目前的工作开展到位，进展的顺利。
因此，员工在工作的过程中，也是一种培训。
将两者很好的结合在一起；3、建立良好培训流程，形成培训学习气氛，提升培训意识，逐步建立培训体系，形成良好的学习风气、学习气氛，进步公司各级人员的培训意识；4、稳固培训效果，进步人员素质，问题的解决不能单单靠一两场的培训，还需要大家的亲身理论与工作中的探究，以积极向上的心态，将培训工作的本质效果最大化，使培训更快乐，工作更有效。
如何做好销售技巧的培训
如何做好销售技巧的培训销售技巧是每个销售人员都应该不断学习和提升的重要能力。
下面将介绍一些培训销售技巧的方法和建议，帮助销售人员更好地完成销售任务。
1. 建立良好的沟通技巧：沟通是销售的基础。
培训销售人员应该注重发展良好的沟通技巧，包括倾听，表达和回应能力。
倾听客户需求，并提供有针对性的解决方案，能够增加销售成功率。
2. 了解产品知识：销售人员应该深入了解所销售的产品或服务，包括特点、优势和竞争对手的差异。
只有掌握了产品知识，销售人员才能充分了解客户需求，并提供恰当的建议。
3. 销售技巧培训：销售技巧需要不断的学习和培训。
通过参加销售培训课程和工作坊，学习与销售相关的技巧和策略，如如何引导客户、如何提出问题、如何处理客户异议等。
这些培训将提供重要的工具和方法，帮助销售人员在实际销售中更好地应对各种情况。
4. 角色扮演练习：通过与同事或导师进行角色扮演练习，模拟真实销售场景，可以提高销售人员在实际销售中的应变能力和表达能力。
这样的练习可以帮助销售人员更好地应对客户的需求和异议，提供定制化的解决方案。
5. 分享成功经验：销售人员之间的分享和交流，能够提供宝贵的销售经验和技巧。
组织定期的销售会议和团队活动，鼓励销售人员分享自己的成功经验和教训，帮助其他成员学习和成长。
6. 持续追踪和反馈：销售培训不应该只是一次性的活动，而应该是一个持续的过程。
销售团队应该定期跟踪和评估销售人员的表现，提供正反馈和改进建议。
这将帮助销售人员不断提高自己的销售技巧，实现更好的销售业绩。
7. 自我激励：销售工作是一个高压的工作，需要持续的激励和动力才能保持良好的销售表现。
销售人员应该培养自我激励的能力，通过设立目标、奖励自己的方式等来激励自己。
同时，团队领导者也应该给予销售人员充分的支持和鼓励，帮助他们保持积极的销售心态。
总之，销售技巧的培训是一个综合的过程，需要综合运用多种方法和策略。
通过不断学习和提升，销售人员可以提高销售能力，实现更好的销售业绩。
销售技巧培训(精选6篇)
销售技巧培训（精选6篇）(1)营业员可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。
但要保持该服装的整洁，切勿污损。
(2)不要站在门口堵塞通道。
无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应该装作忙碌的样子，在收银台上“随意”搁几件衣服，整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张)等等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。
不要给顾客高压姿势，不要让顾客觉得你很精明。
(3)顾客进门时，不要马上上前介绍货品(老客户除外)，以免吓跑客人，应该让她先看一下。
你则暗中观察她的消费水平、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服，尤其是要注意断码的问题，没适合她的码子就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。
她若表现出对产品感兴趣时，即可介绍。
如：她的眼光停留在件衣服上；用手去触摸，这时你可以很和气地告诉她“你可以试穿下”;快步向处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等等。
倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番，然后再看货品，这类客人你最好不要去打搅她，因为她属于闲逛型，除非你也很无聊，想陪她玩玩，热闹下店堂气氛而已。
(4)试穿时，应当拿最适合她穿的码子，做到大小准确无误，以免顾客穿烦了走人。
(5)揣摩顾客的心理，如她说了那句话意味着什么意思。
最好的办法就是，自己和顾客换位考虑。
即假设自己就是该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。
把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。
(7)对于结伴而来的顾客，应先对付她的同伴，说服她的同伴。
如你可以对她的同伴介绍说：“这件衣服给她穿怎么样？”等等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。
所以切勿伤害她同伴的自尊心，诸如：“你眼光不行”等等。
(8)介绍时，应该坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心介绍。
切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等等，否则生意告吹。
站位最好是：采用堵住客人的方式(方法可多样)，营业员间应该默契配合。
企业销售培训课程方案
一、引言在激烈的市场竞争中，销售团队是企业发展的关键力量。
为了提升销售团队的业绩，增强团队凝聚力，本方案旨在设计一套全面、实用的销售培训课程，旨在提升销售人员的专业技能、产品知识、客户服务意识及团队协作能力。
二、培训目标1. 提升销售人员的专业销售技巧，包括电话销售、面对面销售、谈判技巧等。
2. 深入了解公司产品特性、优势和适用场景，增强产品知识。
3. 增强客户服务意识，学会处理客户投诉、建立和维护客户关系。
4. 提升团队协作能力和沟通技巧，形成高效的销售团队。
5. 培养销售人员的自我激励和自我管理能力，提高工作效率。
6. 提升销售人员的问题解决和应对挑战的能力，增强抗压能力。
三、培训内容1. 销售技巧培训- 电话销售技巧：如何有效开场、沟通、促成交易。
- 面对面销售技巧：客户接待、产品展示、异议处理、成交技巧。
- 谈判技巧：谈判策略、心理战术、价格谈判。
2. 产品知识培训- 公司产品特性、优势、适用场景及竞争对手分析。
- 产品更新、市场动态、行业趋势。
3. 客户服务培训- 客户关系管理：建立、维护、深化客户关系。
- 客户投诉处理：有效沟通、解决客户问题、提升客户满意度。
- 客户满意度调查：了解客户需求，改进服务。
4. 团队协作培训- 团队角色定位：明确个人职责，发挥团队优势。
- 团队沟通技巧：有效沟通、增进理解、提升协作效率。
- 团队活动：提升团队凝聚力、增进团队友谊。
5. 自我管理培训- 时间管理：合理安排时间，提高工作效率。
- 目标设定：明确个人目标，制定行动计划。
- 自我激励：激发内在动力，提升工作积极性。
6. 问题解决和挑战应对培训- 案例分析：学习成功案例，借鉴经验教训。
- 应对挑战：分析问题、寻找解决方案、提升应对能力。
四、培训方法1. 理论讲解：通过讲座、研讨会等形式，传授销售技巧和产品知识。
2. 角色扮演：模拟销售场景，让销售人员实践销售技巧。
3. 小组讨论：通过小组讨论，提升销售人员的团队协作能力和沟通技巧。
销售人员培训方案(精选5篇)
销售人员培训方案（精选5篇）销售人员培训方案篇一一、产品认识销售人员培训计划中的主要问题应随销售人员的构成、行业类型和相关的环境因素而变化。
针对爱心同盟销售人员的培训一般应集中在以下几方面：1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。
2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。
产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。
对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。
具体内容包括：充电宝所有的产品品牌及型号、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解充电宝产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。
3、市场与产业知识：实地调查了解产品所属行业与众人的需求关系，如长途旅行手机电脑缺点对人们与外界联系的影响的影响，阻碍了办事效率，以及无形中耽误了我们营收的损失等等。
同时了解众人的需求、购买模式、习惯偏好和服务要求等。
4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现产品自身的优势和劣势及服务态度提高推销的的竞争力。
具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较自己与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。
5、产品知识：通过对本产品的充分了解，增强销售人员对产品的忠诚，使销售人员融合在本产品文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对产品的忠诚。
具体包括：产品的历史、规模和所取得的信誉度；产品政策，例如产品的管理制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。
6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。
专业销售技能培训方案
一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，销售工作在企业发展中的地位越来越重要。
为了提升销售人员的专业技能，提高销售业绩，满足企业发展的需求，特制定本专业销售技能培训方案。
二、培训目标1. 提升销售人员的产品知识，使其能够全面、准确地介绍产品。
2. 培养销售人员良好的沟通技巧，提高与客户沟通的效果。
3. 增强销售人员的时间管理能力，提高工作效率。
4. 增强销售人员的心态调整能力，提高抗压能力。
5. 培养销售人员团队合作精神，提高团队协作能力。
三、培训对象1. 新入职的销售人员。
2. 有一定工作经验，但销售业绩不佳的销售人员。
3. 企业内部销售团队。
四、培训内容1. 产品知识培训（1）产品概述：产品特点、优势、应用领域等。
（2）产品卖点：针对竞争对手的产品，分析本产品的独特卖点。
（3）产品技术：产品核心技术、工艺流程等。
2. 沟通技巧培训（1）倾听技巧：学会倾听客户需求，提高沟通效果。
（2）提问技巧：学会提问，引导客户需求。
（3）说服技巧：掌握说服技巧，提高成交率。
3. 时间管理培训（1）时间管理理论：时间管理的重要性、时间管理的方法等。
（2）时间管理工具：学会使用时间管理工具，提高工作效率。
4. 心态调整培训（1）心态调整的重要性：心态对销售业绩的影响。
（2）心态调整的方法：如何调整心态，提高抗压能力。
5. 团队合作培训（1）团队合作的重要性：团队协作对企业发展的重要性。
（2）团队合作技巧：如何与团队成员沟通、协作，提高团队效率。
五、培训方式1. 讲座：邀请行业专家、优秀销售人员分享经验。
2. 案例分析：通过实际案例，分析销售过程中的问题及解决方案。
3. 角色扮演：模拟销售场景，提高销售人员实战能力。
4. 小组讨论：分组讨论，分享心得体会。
5. 实战演练：组织销售人员参加实战演练，提高销售技能。
六、培训时间本次培训为期两天，共计16小时。
七、培训评估1. 培训结束后，进行书面考试，检验培训效果。
2. 培训结束后，进行销售业绩跟踪，评估培训成果。
销售培养计划(通用4篇)
销售培养计划(通用4篇)销售培养计划(篇1)一、培训目标本次销售培养计划的目标是培养一支具备专业销售技能和知识，拥有良好的客户服务意识和团队合作精神，能够在公司业务范围内成功开展销售工作的销售团队。
通过培训，使销售团队能够深入理解公司文化、产品特点和市场定位，掌握有效的销售技巧和谈判策略，提高销售业绩和市场竞争力。
二、培训内容公司文化与产品知识：使销售团队深入理解公司文化、发展历程、产品特点和市场定位，掌握公司产品的优势和卖点。
销售技巧与谈判策略：培训销售团队如何与客户建立信任关系、发掘客户需求、进行有效的产品演示和谈判。
客户服务与关系管理：提高销售团队的服务意识，掌握有效的客户关系管理技巧，提升客户满意度和忠诚度。
团队协作与沟通技巧：加强销售团队之间的沟通与协作，提高团队凝聚力和执行力。
市场分析与行业动态：培训销售团队掌握市场分析方法，了解行业动态和竞争对手情况，为制定有效的销售策略提供支持。
三、培训形式线上学习：利用在线学习平台，学习销售技巧、谈判策略、客户服务等方面的课程。
线下实践：通过实际销售场景的实践，提高销售团队的销售技能和应变能力。
案例分析：通过对成功和失败的销售案例进行分析和讨论，总结经验和教训，提升销售团队的分析和判断能力。
互动讨论：组织销售团队进行互动讨论，分享销售经验和心得，促进团队协作和共同成长。
导师制度：为新员工配备经验丰富的导师，通过一对一的指导方式，帮助他们快速适应工作环境和提高业务能力。
四、培训周期与进度第一阶段（第1周）：了解公司文化与产品知识，学习销售基本理念和流程。
第二阶段（第2-4周）：深入学习销售技巧与谈判策略，进行模拟销售练习和角色扮演。
第三阶段（第5-8周）：加强客户服务与关系管理培训，了解客户需求与服务标准。
第四阶段（第9-12周）：提高团队协作与沟通技巧，分析市场动态与竞争对手情况。
第五阶段（第13周）：进行综合模拟演练和总结反馈，评估培训效果与调整方案。
销售技巧培训方案
销售技巧培训方案一、背景介绍在竞争激烈的市场环境下，销售技巧的提升对于企业的发展至关重要。
为了帮助销售团队更好地应对挑战，我们制定了一套全面的销售技巧培训方案，旨在提高销售人员的专业素养和销售技能。
二、培训目标1. 提升销售人员的沟通能力：通过培训，销售人员将学习如何与客户进行有效的沟通，包括倾听技巧、提问技巧和表达能力的提升，以更好地理解客户需求并传递产品价值。
2. 增强销售人员的销售技巧：培训将重点培养销售人员的谈判技巧、销售演示技巧和客户关系管理能力，帮助他们更好地引导客户决策、解决客户疑虑，并建立长期合作关系。
3. 提高销售人员的行动力和执行力：通过培训，销售人员将学习如何设定目标、制定销售计划，并有效地跟进销售机会，提高销售效率和成果。
三、培训内容1. 沟通技巧培训- 倾听技巧：学习如何倾听客户的需求和关切，了解客户的真正诉求。
- 提问技巧：学习如何提出有效的问题，引导客户深入思考和表达需求。
- 表达能力提升：培养销售人员清晰、简洁、有说服力的表达能力，以更好地传递产品价值。
2. 销售技巧培训- 谈判技巧：学习如何在销售过程中与客户进行有效的谈判，达成双赢的合作。
- 销售演示技巧：培养销售人员生动、具有吸引力的产品演示能力，展示产品的特点和优势。
- 客户关系管理：学习如何建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
3. 行动力和执行力培养- 目标设定与销售计划制定：培养销售人员设定明确目标和制定有效销售计划的能力。
- 销售机会跟进：学习如何及时跟进销售机会，提高销售转化率和业绩。
四、培训方式1. 理论培训：通过专业的讲师进行理论知识的传授，包括案例分析和讨论。
2. 实践演练：组织销售人员进行角色扮演和销售演示，提供实际操作的机会，加强技巧的应用和实践。
3. 反馈和指导：培训结束后，进行个别或团队的反馈和指导，帮助销售人员发现问题并改进。
五、培训效果评估为了确保培训效果的可持续性，我们将进行培训效果的评估，包括销售人员的销售业绩提升情况、客户满意度调查和销售技巧应用情况的跟踪。
业务培训方案3篇
业务培训方案3篇以下是三篇不同的业务培训方案：## 方案一：销售技巧培训方案#### 一、培训目的让销售人员掌握高效且符合道德规范的销售技巧，提高销售业绩。
#### 二、培训内容1. 销售心理学知识2. 建立客户关系的方法3. 拓展客户渠道的方法4. 强化销售话术和沟通技巧5. 解决客户疑虑和拒绝的技巧6. 案例分析和角色扮演练习#### 三、培训流程1. 培训前期：对即将参加培训的销售人员进行调研，确定培训内容和形式，制定培训计划。
2. 培训阶段：分为理论课程和实践课程。
理论课程包括讲座，案例分析，小组讨论等形式；实践课程包括角色扮演和模拟商务洽谈等形式。
3. 培训后期：对培训效果进行跟踪，进行反馈和总结，制定改进计划。
#### 四、培训师资拥有深厚销售经验的优秀销售经理或销售顾问，能够授予实践性强的销售技巧和经验。
## 方案二：团队合作与领导力培训方案#### 一、培训目的让团队成员了解和掌握高效的团队合作技能和领导力技巧，提高工作效率和团队凝聚力。
#### 二、培训内容1. 团队合作的重要性2. 建立团队凝聚力的方法3. 发挥团队成员的优势4. 建立有效的沟通渠道5. 提高有效汇报和协调能力6. 培养领导力及培养团队领袖#### 三、培训流程1. 培训前期：组织讨论和调查，确定培训内容与形式，制定培训计划。
2. 培训阶段：分为理论课程和实践课程。
理论课程包括授课和案例分析；实践课程包括团队破冰与活动和小组讨论等形式。
3. 培训后期：对培训效果跟踪和反馈，集体总结，制定改进计划。
#### 四、培训师资富有经验且有资质的领导咨询师或企业管理专家，能够传授实践性强的团队合作和领导力技能。
## 方案三：品牌推广培训方案#### 一、培训目的让公司员工掌握品牌推广必备的知识和技巧，提高品牌知名度和市场份额。
#### 二、培训内容1. 品牌推广的手段和目的2. 市场研究和品牌分析的技巧3. 传播渠道的选择和运用4. 品牌宣传和广告的设计与执行5. 社交媒体营销和品牌推广6. 品牌形象定位与延伸#### 三、培训流程1. 培训前期：搜集参考文献和行业案例，确定培训内容和形式，制定培训计划。
销售人员的培训方案精选6篇
销售人员的培训方案销售人员的培训方案精选6篇为了保障事情或工作顺利、圆满进行，就需要我们事先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
我们应该怎么制定方案呢？下面是小编整理的销售人员的培训方案，仅供参考，大家一起来看看吧。
销售人员的培训方案1一、酒店销售人员培训体系设计本酒店对销售人员的培训，公司实施三级培训体系，由酒店人力资源部制定具体的培训计划并组织实施，相关部门予以协助。
培训重点具有共性的培训对分公司或本部门所涉及的专业技术进行培训重点是针对操作性较强的岗位进行培训（本酒店销售人员暂时没有进行这一环节的培训安排）实施者酒店人力资源部各分公司、各部门各分公司、各部门。
1．公司级培训公司级培训内容主要包括以下四个方面。
（1）酒店概况。
主要包括：历史背景、发展特点与发展规划、组织结构、主要管理情况等。
（2）酒店的规章制度。
主要包括：员工纪律、培训制度、工作日程、进餐时间、超时工作等制度。
（3）员工的职业说明。
具体包括：员工的工作职责、如何配合酒店的整体运作、行为标准、酒店对员工的期望、所在部门的职责等。
（4）酒店的文化和管理理念。
主要包括团队精神、酒店经营理念等。
（5）了解酒店信息：按客人参观线路对酒店各经营场所进行参观并了解各经营场所的具体位置、装饰特点、营业时间、电话号码、经营特色，最终能为客人提供参观服务和有吸引力的推介。
（6）了解工作内容：了解营销人员的岗位职责、素质要求、作息安排、工作内容、规范标准、所处位置、组织架构、汇报渠道及协调注意事项。
（7）了解服务项目：通过学习服务信息手册、酒店宣传资料，熟记酒店应知应会基础知识，能完整地、生动地向宾客进行酒店内部各点的介绍；能及时为客人提供店外信息咨询服务。
（8）了解沟通方法：通过学习管理人员通讯录及各部人事分工、内部常用电话等，熟记并掌握主要常用电话等。
（9）了解电话礼仪：熟练掌握电话拨打、接听、转接、等候、挂机等功能，使用电话的礼节礼貌及注意事项等。
销售培训计划方案(8篇)
销售培训计划方案（8篇）销售培训计划方案（精选8篇）销售培训计划方案篇1岗前培训：一、对企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等的了解（人力资源部当日完成）二、对本公司销售与其他销售行业的一种区别认识（人力资源部当日完成）三、对整个系统的一种理论性认识（可通过一些相关资料、书籍等作为辅助）（销售部协同人力资源部当日完成）四、下到车间、生产线上体验系统的具体流程，每个设备运行的原理及相关的硬性要求（生产部协同人力资源部为时1—2个月）期间每周针对个人进行情况收集，对整个试用期的表现做一个综合的评定。
入职培训：一、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；（销售部、法务部）1、识别和确定顾客的要求，并负责合同评审、合同签订和与顾客的沟通活动。
2、顾客的产品规定要求，对交付及交付后服务的要求，包括诸如担保条件下的措施、合同规定的维护服务、附加服务（回收或最终处置）等；3、顾客虽然没有明示、但规定的用途或已知道的预期用途所必须的要求。
4、与产品有关的法律法规要求；5、公司规定的内控要求。
二、销售部在正式签订合同或者接受订单前，应按规定程序进行合同评审并满足以下要求，评审记录应予以保持：1、将顾客规定的要求在合同（含招标书）或订单中予以明确并形成文件。
2、是否已经解决了与以前或订单要求表述不一致的问题。
3、公司是否有能力满足顾客规定的要求，包括产品技术指标、价格、交货期和服务的要求。
4、合同的修订a）销售部对已签的'合同或订单。
如因技术指标、交货期、价格、服务等原因需要修改时，应与顾客沟通，经确认后才能对合同或订单做出修订。
评审记录应予以保持。
b）对已接受的合同或订单，如顾客对技术指标、交货期、价格、服务等原因需要修改时，应对修改内容进行评审，才能修订合同。
评审记录应予以保持。
三、与顾客的沟通：销售部在合同洽谈、合同签订、合同履约活动中，建立并保持与顾客的联系渠道，及时将有关信息与顾客进行沟通。
销售人员能力培训方案范文(8篇)
销售人员能力培训方案范文（8篇）销售人员能力培训方案范文（精选8篇）销售人员能力培训方案范文篇1一、集中培训时间：20__年2月26日——3月23日共计：24天（四周）1、每日培训时间安排上午8：30——11：30下午13：00——17：002、时间安排为每周六天工作日，每日7个小时，每日开讲前复习前日学习情况，并在培训结束时综合考核置业顾问学习情况，考核成绩计入最终置业顾问成绩。
二、参加人员：所有实际到岗置业顾问三、考核事宜：销售培训计划1、按天考核前日所学；2、阶段考核；3、培训完成考核；四、需配合部门：办公室（公司规章制度、相关视频资料等）概述阶段时间安排：第一阶段为初步了解阶段时间安排为2天（时间为2月26日——2月27日）培训前提：该阶段主要是同事间的自我介绍及了解置业顾问的基本情况、特点、特长等。
培训内容：1、公司简介；2、公司制度；3、相关视频学习；4、部门架构及职责；5、置业顾问的定位。
培训目的：培养置业顾问基本的职业知识、素质，并能够使学员了解公司基本情况，形成对公司的归属感，团队意识和精神初步建立。
第二阶段为房地产基础知识培训阶段时间安排为5天（时间为2月28日——3月5日）培训前提：该阶段为培训的基础阶段。
培训内容：1、房地产专业常用术语；2、市场营销相关内容；3、顾客特性及其购买心理；4、房地产交易及税费的相关知识。
培训目的：培训主要目的是使学员掌握房地产行业的相关基础知识，对房地产行业形成初步认知，并掌握基本情况。
为后期现场接待的专业性奠定基础。
第三阶段为宏观市场，区域房地产市场状况培训阶段。
时间安排为5天（时间为3月6日——3月10日）培训前提：该阶段培训内容为衍生培训，注重考察学员的工作自主性。
培训内容：1、宏观经济情况；2、房地产宏观情况；3、发展历程、现状、区域房地产发展状况；4、市场调研；5调研报告撰写。
培训目的：通过对宏观房地产市场以及对区域内其他项目的市场调查，了解市场基本概况，掌握竞争对手动态。
销售培训方案范文(5篇)(最新)
销售培训方案范文（通用5篇）一、概要本计划主要内容为公司人力资源部20xx年培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。
编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略提升和年度经营目标的实现。
二、依据公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训工作的要求。
三、培训工作的原则、方针和要求为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。
1、培训原则实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原则。
2、培训方针以提升全员综合能力为基础，以提高中层管理能力、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点，建立具有特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和公司整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推进力。
3、培训的六个要求1)锁定战略提升与未来发展需求;2)锁定企业文化建设;3)锁定中层管理人员以及后备队伍能力发展;4)锁定学习型组织建设;5)锁定企业内部资源共享;6)锁定内部培训指导系统的建立与完善。
四、培训工作目标1)建立并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工作高效运作;2)传递和发展资讯企业文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感;3)使所有在岗员工20年都能享有高质量、高价值的培训;4)重点为中层管理人员提供系统培训，以保证各部门工作目标的有效完成;5)进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性;6)打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档;7)建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果;8)推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升;9)加强企业文化氛围对企业的渗透。
五、培训体系建设六、培训计划总体控制根据20年培训需求分析，现对20年总培训计划总体安排如下：1)每周计划企业内训1至2场，每季度末总结调整，一年固定企业内训约80场(新人入职培训除外);2)每季度1场大型全员销售培训，形式由内外训相结合;3)为中层管理人员提供企业外训每月1人/次(根据实际情况);4)季度及月度计划：由人力资源部培训专员在每季度末或月度末根据实际情况，对年度计划分解及修改，并提供季度或月度计划给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。
员工培训通知关于销售技巧的培训安排
员工培训通知关于销售技巧的培训安排尊敬的各位员工：经过反复考虑和组织，我们决定针对销售技巧进行一场全面深入的培训。
此次培训旨在提高销售团队的专业素养和综合能力，进一步提升销售业绩。
下面是关于销售技巧培训的安排和注意事项。
一、培训目的和内容本次培训旨在增强销售团队的销售技巧，提高销售人员的销售能力和服务水平，以更好地满足客户需求。
具体培训内容如下：1. 销售心理学：了解客户心理，培养销售人员的洞察力和情商。
2. 销售沟通技巧：学习有效的沟通技巧，包括口头和非口头的表达方式。
3. 销售谈判技巧：掌握谈判的基本原则和技巧，提高签约成功率。
4. 销售礼仪与形象建设：强调形象的重要性，培养良好的销售礼仪和仪态。
5. 销售技能实战演练：通过案例分析和角色扮演，提升销售人员的实际操作能力。
二、培训时间和地点培训时间：下周一至下周四，每天上午九点至下午五点。
培训地点：公司内部会议室。
三、培训流程1. 第一天：销售心理学和销售沟通技巧（上午），销售技能实战演练（下午）。
2. 第二天：销售谈判技巧（上午），销售礼仪与形象建设（下午）。
3. 第三天：销售技能实战演练（全天）。
4. 第四天：销售技能实战演练（上午），总结和反馈（下午）。
四、培训方式1. 培训采取集中授课、案例分析和角色扮演相结合的方式进行。
2. 参训人员需提前准备，并按时参加培训，不得迟到早退。
3. 请携带笔记本电脑和学习材料参加培训，并保持手机静音。
4. 培训期间，禁止使用手机、接听电话等与培训无关的行为。
五、学习期望和目标本次培训希望能够提升各位销售人员的销售技巧和服务意识，形成良好的团队合作精神和销售导向，以更好地完成销售任务。
六、总结希望各位员工能够重视本次培训，认真学习，将所学技巧应用于实际工作中。
相信通过培训的努力，我们的销售团队将会取得更为出色的业绩。
谢谢大家的支持与配合。
请各位员工提前准备，并按时参加培训。
如有疑问，请随时与我们联系。
祝培训顺利！此致敬礼（公司名称）日期：。
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主题要吸引人 一定要电话追踪
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电话开拓
给客户打电话的目的 电话开拓技巧
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让你的电话与众不同
快乐电话 值得信赖的专家
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快乐电话
让你的电话笑起来 通过电话握手拉近和客户的距离 让你的口中流出甜言蜜语
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让你的电话笑起来
你自己先笑起来 融入你的柔情 练！
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通过电话握手拉近距离
您的声音真好听 很高兴有机会和您通电话 很高兴有机会为您服务
充分地了解你的客户 成为你的产品运用专家 丰富的经验
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客户开拓计划
制定客户开拓计划的目的
客户开拓计划是你取得稳定业绩的保障
如何制定客户开拓计划
根据销售目标确定客户开拓目标 确定客户开拓的方法 确定每周或每天客户开拓的工作量 确定客户开拓的时间
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客户价值分析
高
•客户重 要性
•低 大
•小 •成交的代价
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约见
•约见方式三：上门约见 •要点： •注意形象 •争取外围的合作 •点明中间人利益。
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约见
•约见应明确的事项 •拜访何人 •拜访时间 •拜访地点
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如何面对拒绝
•我们一起来讨论： •1、约见时通常面对哪些拒绝？
•2、我们如何处理这些拒绝？
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约见的关键
坚持不懈 诱惑
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登堂入室
直指人心
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登堂入室的条件
抢占客户资源 优先拥有好的客户资源
成交额大的客户 容易成交的客户
有的放矢，提高销售效率
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客户级别
正要采购，寻找供应商，资金充裕 正要采购，寻找供应商，资金紧张 有需求，还未进入采购程序，资金充裕 有需求，还未进入采购程序，资金紧张 有需求，已有供应商 没有需求，需要培养
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市场开拓三境界
找到信息 敲开客户大门 登堂入室
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利益图
•组织利益
•职位利益： •职位利益：
•使用者
•决策者
•职位利益： •执行者
•个人利益
•个人利益
•个人利益
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组织利益与个人利益
•人情
•点缀
•重要因 素
• 基础
•个人利益 •公司利益
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•（外部）
请填写我们的客户购买魔方
•（•影内响部者）•执行者 •倡议
•决策者 •使用者
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客户开拓技巧
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寻找目标客户
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•工作价值矩阵事务分类表
•M2 •防患未然； •改进产能； •建立人际关系； •发掘新机会 •规划、休闲
•重要性
•高
•M1
•危机
•急迫的问题；
•有期限压力的计划 •紧迫性
•M4 •繁琐的工作； •某些信件； •某些电话； •浪费时间之事； •有趣的活动
•M3 •不速之客；
•高
•某些电话；
•某些信件与报告；
倡议者 使用者 执行者 决策者 影响者
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•（外部）
客户购买魔方
•（•影内响部者）•执行者 •倡议
•决策者 •使用者
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影响大客户购买决策的因素
➢ 购买的重要性 ➢ 购买金额 ➢ 产品的技术含量 ➢ 客户组织中的人际关系 ➢ 组织中的利益纠纷 ➢ 客户购买决策的程序 ➢ 个人利益与组织利益的协调 ➢ 各参与者的权力与影响力 ➢ 销售员的推动力度
销售技巧培训方案
2020年7月26日星期日
你让岁月为你留下什么？
收入曲线 消费曲线 人生金字塔
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让我们走向金字塔顶端
销售员销售什么？
公司 产品 个人能力
了解销售职业
高回报 高成长 如果你不做到最好，你将被淘汰
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销售员精神
我将尽全力 销售员字典 永不放弃
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销售员词典
爱 值不值 怎么做 还能做点什么
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找到信息
朋友或熟人介绍 客户关系链 与无竞争关系的销售员交换 名录和电话簿 行业研讨会或展销会 因特网 上门寻找
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找到信息
关联机构公关获取资料 报纸及各种客户广告 公司的客户记录 技术交流 电话访问等等
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敲开客户大门
找一个合适的借口 采用恰当的方法
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温馨传真
•姓名 •专门讨论客户问题 •带有独特的标志 •带有温馨的祝福
•某些会议；
•必要而不重要的问题；
•受欢迎的活动
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•工作矩阵结果
•M2 •有远见，有理想 •平衡 •纪律 •自制 •少有危机
•重要性
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让你的口中流出甜言蜜语
请问我能为您做什么？ 非常感谢您对我们公司的信任 谢谢您接受我的电话访问 和您交流非常愉快 祝您节日快乐/周末快乐 祝您工作顺利
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值得信赖的专家——成熟自信
语速适中 语音沉稳 语言凝练 充满自信
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值得信赖的专家——成熟自信
充分的准备 丰富的专业知识 自信 声音训练
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客户开拓技巧——通过前台
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客户重要性
客户声誉 客户发展潜力 成交量
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成交的代价
时间代价 财务代价
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建立销售隧道
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时间管理
时间管理是一种能力，是一种鉴别什么
事情重要的能力。
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•工作价值矩阵
•重要性
•M2
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•高度重要
•低度紧迫
•M1 •高度重要 •高度紧迫
•紧迫性
•M4 •低度重要 •低度紧迫
•M3
•高
•高度紧迫
•低度重要
✓充分尊重 ✓取得信任 ✓让对方了解你的目的 ✓争取合作
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电话开拓技巧——通过前台
✓友好自信地开场 ✓一分钟让你的公司闪闪发光 ✓二分钟说明你产品的特点 ✓向对方请教
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电话开拓技巧——面对客户
✓友好自信地开场 ✓一分钟让你的公司闪闪发光 ✓点出可能的利益 ✓了解需求 ✓给出建议
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约见
•一、约见的方式： •电话约见 •信函约见 •上门约见
谁是目标客户？ 获得目标客户的信息 客户价值分析
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目标客户：
谁可能成为目标客户？ 愿意买单的人 谁愿意买单？ 能从购买中获利的人
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客户利益分析
•公司 •产品
•特点 •F:Features
•利益 •Benefits
•A:Advantages •优势
•客户
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市场规划与开拓的意义
经济地利用你的时间精力，使你：
•二、约见应明确的事项 •三、如何面对拒绝
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约见
•约见方式一：电话约见 •要点： •声音技巧：让客户喜欢并产生信任 •有吸引力的约见理由 •积极的问话方式
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约见
•约见方式二：信函约见 •1、信函内容
•约见理由 •公司及产品简介 •说明将电话约见。
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约见
•2、信函约见的要点： •内容简短精炼 •字迹整齐清晰，如用电脑打印，要 加亲 笔签名 •选用漂亮的信纸
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销售员词典中永远没有：
行不行 借口
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大客户购买分析
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行业客户购买特点
行业内相互影响 决策程序复杂 决策周期较长 受广告影响较少，主要靠口碑、销售员
的推进和客户关系。
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大客户的购买流程
提出问题——寻找解决方案——供应商调
查，收集信息——内部沟通，决策——谈 判——采购——购后满意
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谁是购买的参与者？