汽车4S店薪酬绩效考核方案
4S店绩效考核方案
业务经理
★根本工资：1500元 ★绩效提成：售后事故车总产值＊0.8%+事故车10元/台 ★考核标准:提成工资的30%作为考核 ★考核指标如下：
产值
目标 毛利
毛利率
4S店绩效考核方案
1、产值：占考核工资的40% 说明：产值达成率≥80%有提成，产值达成率＜80%无提成；
2、毛利：占考核工资的60% 说明：产值达成率≥90%有提成，产值达成率＜90%无提成；
收入： 收入：
效劳经理
4S店绩效考核方案
★根本工资：2023元 ★绩效提成：售后总产值＊0.2%+售后总毛利＊0.8% ★考核标准:提成工资的30%作为考核 ★考核指标如下： 1、售后产值：占考核工资的20%
说明：达成率≥90%，依据提成工资额度的90%发放，依此类推，
达成率＜90% ， 提成工资为”0”； 2、效益利润：占考核工资的50%
★其他：
1、消失车辆修理内返的一次，惩罚100元，外返的一次惩罚200元；
2、喷漆投诉的一单赐予50元惩罚， 特殊〔例如车辆品质 〕的除外，
以DCRC供给数据为准；
3、材料本钱不能高于喷漆工时费总额的20%，超出局部个人或油漆供给商担当；
…………………..
备件经理
4S店绩效考核方案
★根本工资：1500元 ★绩效提成：备件出库金额＊1.1% ＊50% ★备件打算：根本工资800元+备件出库金额＊1.1% ＊30% ★备件库管：根本工资800元+备件出库金额＊1.1% ＊20%
★其他：
1、消失车辆修理内返的一次，惩罚100元，外返的一次惩罚200元； 2、机修车间技术投诉的一单赐予50元惩罚， 特殊〔例如车辆品质 〕的除外，
汽车4s店绩效考核方案
汽车4s店绩效考核方案1. 引言对于汽车4s店来说，绩效考核是一项关键的管理工具，能够帮助评估员工的工作表现、促进工作效率和业绩增长。
本文提出了一套汽车4s店绩效考核方案，旨在帮助4s店根据具体情况制定可行的考核标准和激励机制，提高员工的绩效水平。
2. 考核指标2.1 销售指标•销售额：以当期实际销售额为基础，与个人或团队销售目标进行对比评估。
•销售数量：评估个人或团队完成的实际汽车销售数量，并与设定的销售目标进行对比。
•客户满意度：通过客户满意度调查问卷评估客户对销售人员的服务满意度。
2.2 售后服务指标•服务质量评分：通过客户评价和服务质量监控，对售后服务质量进行评估。
•维修时间：评估维修人员的维修效率，包括维修时间的时效性和准确性。
•客户再购买率：评估售后服务对客户忠诚度的影响，通过客户再购买率进行评估。
2.3 管理指标•团队协作：评估个人在团队合作中的贡献和协调能力。
•问题解决能力：评估员工解决问题的能力和效率。
•学习能力：评估员工学习新知识和技能的能力。
3. 考核流程3.1 设定考核计划根据4s店的经营目标和市场需求，制定具体的考核计划，明确考核指标和权重。
3.2 收集数据定期收集销售数据、客户满意度调查数据、服务质量评分等相关数据，并记录在绩效考核系统中。
3.3 绩效评估根据收集的数据和设定的考核指标，对员工绩效进行评估，计算得分并进行排名。
3.4 反馈和奖励通过个人面谈和反馈会议，向员工详细解释评估结果，并根据绩效评估结果给予奖励或改进意见。
3.5 监控和调整定期监控和评估绩效考核方案的有效性，并根据实际情况进行调整和优化。
4. 绩效考核激励机制4.1 奖金激励根据员工绩效评估结果，设立相应的奖金激励机制。
奖金可以根据个人或团队的销售额、销售数量、售后服务评分等绩效指标进行分配。
4.2 晋升机会设立晋升机会，通过评估员工的工作表现和绩效，提供晋升机会并进行职位晋升。
4.3 培训和发展机会根据员工的学习能力和工作表现，提供相应的培训和发展机会，帮助员工提升能力，并提供晋升和加薪的机会。
汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案
售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1% ×0.8 ×部门净利润完成率（季度考核成绩÷100 ）（详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100 ）3、车间主管/ 前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100 ）4、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2×（月度考核成绩÷100 ）6、配件部门部门绩效奖金总额=( 备件销售总额×0.4 ％+ 养护用品销售总额×1%- 部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金= 部门绩效奖金总额×50% ×（月度考核成绩÷100 ）⑵、备件计划员业绩奖金= 部门绩效奖金总额×30% ×（月度考核成绩÷100 ）⑶、仓库管理员业绩奖金= 部门绩效奖金总额×20% ×（月度考核成绩÷100 ）(系数根据实际人数进行调整)二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务 a 视正式服务：顾问数量分配制定金=｛个人产值总额×0.4 ％×个人业绩目标达成率+ 个人接车台数业绩奖（以DMS 工单数为准）× 2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷100 ）+ 养护用品提成×目标完成率+ 其它提成B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）业绩奖金=｛个人产值总额×2％×个人业绩目标达成率+ 个人接车台数（以DMS 工单数为准）×2｝×（月度考核成绩÷100 ）+ 养护用品提成+ 其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8 元并乘以完成系数），以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成：X元/ 瓶Y＞200 X=10100 ＜Y≤200 X=850 ＜Y≤100 X=6Y≤50 X=5情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a 万m=a 单瓶提成：X元/ 瓶当月完成产值任务情况：0.8a 万＜m ≤a 单瓶最高提成 6 元0.6a 万≤m ≤0.8a 单瓶最高提成 5 元m ＜0.6a X=03、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保 3 台，潜在客户跟踪20 台，并登记跟踪）（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档个人当月完成保险任务 2 台（含）以上的，按保单商业险每单给予100 元提成奖励发个人当月未完成保险任务的，按每台车100 元从工资中扣予3 元补贴，300 元封顶，潜在客潜在客户跟踪按20 个基本任务计，每台车给发户跟踪未完成任务的，按每台20 元从工资中扣二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分以1000 计机电班组师傅底薪)÷1.17 ×提成系数）×(月度考核成绩÷-当月所耗辅料售额业绩奖金=(工时销100) + 养护用品提成+ 其它提成系数任务目标未达基本目标0.130.15基本目标0.17挑战目标2、机电班组养护产品任务 b 与提成照以当月班组工时完成情况为参m≥b 万情况一、完成当月班组工时任务的，即当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成：X元/ 瓶Y＞150 X=12100 ＜Y≤150 X=1050 ＜Y≤100 X=8Y≤50 X=6m＜b 万情况二、当月产值任务未完成的，即当月完成工时任务提成系数对应养护产品瓶数对应单瓶提成m ＞1.5b 万18% 150 以上12b 万＜m ≤1.5b 万15% 100 ～150 （含）100.8b 万＜m ≤b 万12% 70 ～100 （含）8 0.5b 万≤m ≤0.8b 万10% 50（含）～70 （含）6m ＜0.5b 万0 50 以下 43、钣金班组产值业务提成业绩奖金= ｛(工时销售额- 当月所耗辅料)÷1.17 ×提成系数×(月度考核成绩÷100)任务目标系数未达基本目标0.15基本目标0.17挑战目标0.194、质检员产值业务提成业绩奖金=｛接车台数（以签字的质检单为准）× 2 －质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) ｝×（月度考核成绩÷100 ）5、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3% ，返修率在3%---5% 的，按当月班组考核后总体提成的95% 发放；返修率大于5% 的，按当月班组考核后总体提成的90% 发放；返修率超过10% 的，除按当月班组考核后总体提成的90% 发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。
汽车4S店售后服务部工资提成及绩效考核方案
售后工资绩效考核案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.8×部门净利润完成率（季度考核成绩÷100）（详见部门经理年度考核案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）4、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2×（月度考核成绩÷100）6、配件部门部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4％+养护用品销售总额×1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成绩÷100）⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×（月度考核成绩÷100）⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成绩÷100）(系数根据实际人数进行调整)二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定：业绩奖金=｛个人产值总额×0.4％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS 工单数为准）× 2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷100）+养护用品提成×目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）业绩奖金=｛个人产值总额×2％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS 工单数为准）×2｝×（月度考核成绩÷100）+养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万3、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数）×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成任务目标系数未达基本目标0.13基本目标0.15挑战目标0.172、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的，即m≥b万情况二、当月产值任务未完成的，即m＜b万3、钣金班组产值业务提成业绩奖金=｛(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17 ×提成系数×(月度考核成绩÷100)任务目标系数未达基本目标0.15基本目标0.17挑战目标0.194、质检员产值业务提成业绩奖金=｛接车台数（以签字的质检单为准）×2 －质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) ｝×（月度考核成绩÷100）5、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3%，返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放；返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放；返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；情节重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。
汽车4S店售后工资绩效考核方案
一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.8×部门净利润完成率（季度考核成绩÷100）（详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）4、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2×（月度考核成绩÷100）6、备件部门部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4％+养护用品销售总额× 1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成绩÷100）⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×（月度考核成绩÷100）⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成绩÷100）(系数根据实际人数进行调整)二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定：业绩奖金=｛个人产值总额× 0.4％×个人业绩目标达成率 +个人接车台数（以 DMS 工单数为准）× 2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷100） +养护用品提成×目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）业绩奖金=｛个人产值总额× 2％×个人业绩目标达成率 +个人接车台数（以DMS 工单数为准）× 2｝×（月度考核成绩÷100） +养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万3、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数）×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成任务目标系数未达基本目标0.13基本目标0.15挑战目标0.172、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的，即m≥b万情况二、当月产值任务未完成的，即m＜b万3、钣金班组产值业务提成业绩奖金=｛(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17 ×提成系数× (月度考核成绩÷100)任务目标系数未达基本目标0.15基本目标0.17挑战目标0.194、质检员产值业务提成业绩奖金=｛接车台数（以签字的质检单为准）× 2 －质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) ｝×（月度考核成绩÷100）5、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3%，返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放；返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放；返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。
汽车销售专营店绩效考核、薪酬制度
薪酬制度4．1薪酬制度设计原则4．1．1专营店薪酬设计要充分体现”岗位靠竞争，收入靠贡献”。
采用科学测评手段确定工资薪酬依据，实行一岗多薪（一岗多档）.实行薪点工资制，坚持岗位导向原则、效益优先原则、特殊贡献人员重点激励原则。
4．1．2 东风日产专营店的薪酬制度要保证在专营店所在地同行业中具有竞争力。
为了鼓励竞争和保持人员稳定,留住有用人才，避免浪费，特别是对营业部门，应注意职务工资和销售提成的平衡，避免因销售提成占营业人员收入比例太高产生的短期行为。
4．2薪酬结构4．2．1 员工工资构成：职员的工资由基本工资、职务工资、工龄工资、津贴福利、销售提成、奖金、等部分组成.4．2．2 基本工资：专营店员工基本工资统一定为xxx元.4．2．3 职务工资：职务工资依照职员所在职务的素质要求、工作量与责任的轻重而定,每季度考核一次，销售顾问不同级别应有不同职务工资，差别控制在10—20%之间。
4．2．3工龄工资:在专营店工作年满一年的职员，每年增加xxx元的工龄补助。
4年后不再增加。
4．2．4津贴福利：职员转正后，可享受专营店相关的住房补助、通讯补助、午餐补助等.福利补助包括通讯补助xxx元/月、午餐补助xxx元/月、住房补助xxx元/月。
4．2．5销售提成和奖金:营业部门员工享受销售提成，其它部门员工销售奖金。
根据各部门的经营指标,确定提成奖金标准，不同岗位和级别应有不同提成标准。
具体可参考本纲要第七章。
4．2．6 奖励：全年出满勤，未请假、无迟到、早退、旷工者，在年终一次性发放全勤奖.4．3 职务工资等级确定4．3．1 职务工资等级确定的意义：确定职务工资登记是充分体现"岗位靠竞争，收入靠贡献"的原则,专营店应根据各岗位的责任、义务、重要程度等确定工资等级，同一岗位确定1—4个等级,具体薪点评价标准自行制定，但可参考本纲要第六章内容。
4．3．2 职务分类和等级☆说明：各工资级别应根据经营状况和考核结果进行相应的调整；同一岗位的不同人员根据不同的考核结果应有不同的工资等级，比如销售顾问属于C级，但根据个人表现有1-4四个等级工资.4．3．3 各岗位具体工资确定（1）岗位级别:岗位级别分为A、B、C三类，专营店根据实际情况确定各级别基准，比如确定A-1为6000元/月、B-1为3000元/月、C—1为1400元/月.（2）每个等级工资可相差20%左右，以鼓励竞争和绩效的提高.从而计算出各个级等的职务工资，如营业部门的营业人员C—3职务工资可定为：1000元/月。
汽车4S店售后维修服务部KPI绩效考核薪酬分配方案 汽车4S店售后部各岗位绩效考核办法
汽车4S店售后维修服务部KPI薪酬分配方案一、售后服务部管理岗位薪酬方案服务经理薪酬方案：薪资构成＝基本工资＋岗位（考核）工资＋月度考核奖＋季度考核奖＋年终奖1> 基本工资＝1000元／月2> 岗位考核工资：500元岗位考核工资由两部分决定：第一部分30％：由总经理考核、考评（与考勤，执行力，责任心挂钩）。
第二部分70％：与CS－MAP考核挂钩（如果没有厂家，则由总经理考核）：3> 月度考核奖＝标准奖金(2000元)×奖励系数（注：标准奖金按台次600元、利润700元、CSI 700元分别考核）奖励系数：注：①月服务计划以公司核定数量为准,精品达成率完不成扣月度奖励工资15%; 精品达成率超额完成120%以上奖励15%。
利润考核：维修+精品（精品着装率：维修车辆40元∕台）②如发生5000元以上的重大安全事故扣除当月全部奖励工资.4> 季度考核奖＝标准奖金(3000元)×奖励系数（注：标准奖金按台次、利润、CSI 各1000元分别考核）5> 季度费用在23%内奖励1000元，季度费用超23%以外处罚1000元6 年终奖励年终完成维修台次及利润目标任务的100％，奖励服务经理5000元。
年终完成维修台次及利润目标任务的120%，奖励服务经理10000元。
利润及台次分别考核，若只完成一项只发放奖励金额的一半。
备件经理薪资构成：薪资构成=基本工资+岗位（考核）工资+奖励工资+年终奖+其他奖金1>岗位工资=1000元/月2>考核工资：500（日常管理、库存周转不大于3个月，）：日常管理考核工资由两部分决定：第一部分30％：由服务经理考评、总经理核定。
第二部分70％：与库存周转率挂钩，库存周转率超过规定天数，扣发配件部经理本部分考核工资的50％，如果超期库存超过库存量的20%扣发配件部经理本部分考核工资3> 绩效奖金分两部分：①配件出库金额提成（不含精品出库额及调拔金额），当月实际结算以财务统计报表②精品毛利提成，按千分之十提取，按达成率发放。
汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案
售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%××部门净利润完成率（季度考核成绩÷100）（详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%××部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%××部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）4、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金××（月度考核成绩÷100）6、备件部门部门绩效奖金总额=(备件销售总额×％+养护用品销售总额× 1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成绩÷100）⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×（月度考核成绩÷100）⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成绩÷100）(系数根据实际人数进行调整)二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定：业绩奖金=｛个人产值总额×％×个人业绩目标达成率 +个人接车台数（以DMS 工单数为准）× 2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷100） +养护用品提成×目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）业绩奖金=｛个人产值总额× 2％×个人业绩目标达成率 +个人接车台数（以DMS 工单数为准）× 2｝×（月度考核成绩÷100） +养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万3、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷×提成系数）×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成任务目标系数未达基本目标基本目标挑战目标2、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的，即m≥b万情况二、当月产值任务未完成的，即m＜b万3、钣金班组产值业务提成业绩奖金=｛(工时销售额-当月所耗辅料)÷×提成系数× (月度考核成绩÷100)任务目标系数未达基本目标基本目标挑战目标4、质检员产值业务提成业绩奖金=｛接车台数（以签字的质检单为准）× 2 －质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) ｝×（月度考核成绩÷100）5、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3%，返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放；返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放；返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。
汽车4s店绩效考核方案
汽车4s店绩效考核方案绩效考核方案是以调动公司各岗位员工的积极性为最终目的，分享了汽车4s店绩效的考核方案给大家，希望大家可以参考一下!1 目的本制度的目的为：实现奖惩有据，建立相对客观，回报公平的评价体系；通过持续沟通，不断改善员工工作表现，优化组织整体绩效，达到公司战略目标；发展员工核心胜任能力，提升员工满意度和工作成就感，营造“共创价值”的企业文化；通过不断反馈和持续改进，健全组织自我完善的内部机制。
2 用途本制度将用于：工作反馈薪酬管理职位调整工作改进员工发展3 适用人员范围（1）创利部门员工：服务站（除总监、工具管理员、档案管理员、保险内勤、服务顾问助理）；销售部（除总监、经理、大用户经理、信息员、前台接待）；vip会所经理、精品促销员、精品主管、装饰工。
（2）职能部门员工：公司人力资源部、行政部、客服部、市场部所有正式员工；销售部总监、经理、大用户经理、信息员和前台接待；服务站总监、工具管理员、档案管理员、保险内勤、服务顾问助理；vip会所客户接待员、客户接待主管、按摩师、茶艺师、洗车工。
注：在试用期内的员工、工资低于800元员工不适用于本制度。
4 原则(1)一致性：一段连续时间内，评估的内容和标准具有一致性；(2)客观性：反映员工实际工作表现；(3)公平性：对同一岗位的员工使用相同的考评标准； (4)公开性：考评结果向员工沟通并获得认可5 实施5.1 流程5.1.1 每一评估周期初(每月5日前),由员工的直接上级与员工一起根据部门工作目标及职位说明书要求, 设定工作目标(MBO)和关键考核指标（KPI）,确定员工发展计划, 填写《绩效评估表》（附件2），再由直接经理及隔级上级经理审核，三方签字后报人力资源部备案；绩效目标应在三到八个之间为宜，并遵循SMART原则(Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time Bounded)，作到具体，可衡量，可达到，实际和有时间限制的。
4S店工资提成绩效管理方案
4S店工资提成绩效管理方案一、绩效管理目标我们要明确绩效管理的目标。
作为4S店，我们的核心目标就是提升销售业绩，提高客户满意度。
所以，绩效管理方案要围绕这两个核心进行。
1.销售业绩提升：通过设定合理的销售目标，激励销售人员积极拓展市场，增加销售额。
2.客户满意度提升：通过优化服务流程，提高服务质量，让客户在购车、维修、保养等环节都能感受到贴心服务。
我们具体谈谈如何实施这个绩效管理方案。
二、绩效管理体系1.设定绩效指标（1）销售业绩：销售额、单车利润、成交率等。
（2）客户满意度：客户满意度调查、投诉率、回头客比例等。
（3）服务流程：服务时效、服务态度、服务规范等。
2.绩效考核周期绩效考核周期可以设置为每月一次，这样可以及时了解员工的工作状态，对绩效不佳的员工进行指导。
3.绩效考核流程（1）员工自评：员工对自己的工作表现进行自我评价。
（2）主管评价：主管根据员工的工作表现进行评价。
（3）综合评价：将员工自评和主管评价进行汇总，得出最终评价。
（4）反馈沟通：将绩效考核结果反馈给员工，进行面对面沟通，指出优点和不足，共同制定改进计划。
三、绩效激励措施1.奖金制度设立销售奖金、服务奖金等，根据员工的绩效表现发放。
奖金金额可以根据绩效等级进行划分，以激励员工努力提升绩效。
2.晋升通道为员工提供晋升通道，让员工看到自己的职业发展前景。
晋升标准要明确，与绩效挂钩。
3.培训机会为绩效优秀的员工提供更多的培训机会，提升他们的专业技能和综合素质。
4.精神激励对绩效优秀的员工进行表彰，授予荣誉称号，提升他们的荣誉感和归属感。
四、方案实施与监督1.宣传培训在方案实施前，要对全体员工进行宣传培训，让他们了解绩效管理方案的目的、意义和具体措施。
2.监督执行设立绩效管理监督小组，对方案实施情况进行监督，确保各项措施落实到位。
3.定期评估定期对绩效管理方案进行评估，根据实际情况进行调整优化。
4.持续改进绩效管理是一个持续改进的过程，我们要根据市场变化和员工反馈，不断优化方案。
汽车销售专营店绩效考核薪酬制度
汽车销售专营店绩效考核薪酬制度一、前言为了充分调动汽车销售专营店员工的工作积极性，提高工作效率和销售业绩，确保公司持续、稳定、健康发展，特制定本绩效考核薪酬制度。
本制度适用于专营店全体员工，包括销售顾问、销售经理、售后服务人员等。
二、绩效考核原则1. 公平公正：确保绩效考核过程公开、透明，评价标准统一，员工享有平等的竞争机会。
2. 激励性：通过绩效考核，激发员工工作热情，提升工作效率和业绩。
3. 可持续性：绩效考核制度应与公司发展目标相结合，确保公司长期发展。
4. 动态调整：根据市场环境和公司战略调整绩效考核指标和权重。
三、绩效考核指标及权重1. 销售业绩（40%）（1）销售额：以实际销售额为考核指标，完成率越高，得分越高。
（2）销售利润：以实际销售利润为考核指标，完成率越高，得分越高。
2. 客户满意度（30%）（1）客户满意度调查：通过客户满意度调查，了解客户对专营店服务的满意度。
（2）客户投诉率：降低客户投诉率，提高客户满意度。
3. 工作效率（20%）（1）销售周期：缩短销售周期，提高工作效率。
（2）库存周转率：提高库存周转率，降低库存成本。
4. 团队协作（10%）（1）团队协作能力：评估员工在团队中的协作能力和团队精神。
（2）团队业绩：团队整体业绩作为考核指标。
四、绩效考核周期及流程1. 绩效考核周期：每月进行一次绩效考核，年终进行总评。
2. 绩效考核流程：（1）月初，各部门制定当月绩效考核指标及权重。
（2）月末，各部门对员工进行绩效考核，填写《绩效考核表》。
（3）人力资源部门汇总绩效考核结果，进行数据分析。
（4）专营店总经理审批绩效考核结果，确定奖金分配。
（5）公布绩效考核结果，发放奖金。
五、薪酬制度1. 基本工资：根据员工岗位、职级、工作经验等因素确定。
2. 绩效奖金：根据绩效考核结果发放，分为以下几档：（1）优秀：奖金系数1.5倍。
（2）良好：奖金系数1.2倍。
（3）合格：奖金系数1.0倍。
汽车4S店售后工资绩效考核方案
一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.8×部门净利润完成率（季度考核成绩÷100）（详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）4、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2×（月度考核成绩÷100）6、备件部门部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4％+养护用品销售总额× 1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成绩÷100）⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×（月度考核成绩÷100）⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成绩÷100）(系数根据实际人数进行调整)二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定：业绩奖金=｛个人产值总额× 0.4％×个人业绩目标达成率 +个人接车台数（以DMS 工单数为准）× 2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷100） +养护用品提成×目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）业绩奖金=｛个人产值总额× 2％×个人业绩目标达成率 +个人接车台数（以DMS 工单数为准）× 2｝×（月度考核成绩÷100） +养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成：X元/瓶Y＞200 X=10100 ＜Y≤200 X=850 ＜Y≤100 X=6Y≤50 X=5情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万当月完成产值任务情况：m=a 单瓶提成：X元/瓶0.8a万＜m≤a 单瓶最高提成6元0.6a万≤m≤0.8a 单瓶最高提成5元m＜0.6a X=03、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数）×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成任务目标系数未达基本目标0.13基本目标0.15挑战目标0.17。
汽车4S店或快修快保行业工资奖金提成和绩效考核管理实施方案
汽车4S店或快修快保行业工资奖金提成和绩效考核管理实施方案【背景介绍】【实施方案】一、工资管理1.建立工资制度：根据员工职位等级设置不同的基础工资水平，并可以根据市场行情和员工表现进行适度调整。
2.工资发放方式：工资按月发放，且保障按时到账。
3.工资核算标准：以具体工作量、工作质量和目标完成情况为依据，在考核周期内与员工进行定期评定，评定结果作为工资核算的重要参考。
二、奖金提成1.设立奖金制度：根据员工岗位和职能特点，设计合理的奖金制度，包括销售提成、服务满意度奖金、技术能力奖金等。
2.奖金发放方式：奖金可以单独发放，也可以与工资同时发放，以增加员工的收入激励。
3.奖金核算标准：制定奖金核算规则，明确各项目标的完成标准和奖金金额，同时设定合理的奖金比例，以激励员工提升工作绩效。
三、绩效考核1.设定考核指标：根据不同岗位的工作特点和业务要求，制定具体的考核指标，包括工作效率、服务质量、销售额、客户满意度等。
2.考核周期和频次：可以将考核周期设置为季度或半年，根据具体工作特点适当调整考核频次。
3.考核方式和流程：可采用多种考核方式，如个人自评、上级评价或客户评价等，结合汇总和综合评定进行工作结果的绩效评估。
4.绩效结果的应用：将绩效考核结果作为晋升、加薪、奖金发放等重要依据，并与员工进行沟通，激励其提升工作表现。
四、管理流程1.信息公开透明：制定规范化的工资、奖金和绩效考核管理流程，公开员工薪酬政策和评定标准，确保员工能够了解和参与其中。
2.领导示范作用：领导要以身作则，展示良好的工作态度和行为习惯，形成正能量榜样，激励员工追求卓越。
3.反馈和改进机制：定期收集员工对薪酬政策和绩效考核的反馈意见，并及时进行改进和调整，确保管理方案的科学性和合理性。
此外，为了更好地管理工资、奖金和绩效考核，还可以通过引入现代化的薪酬管理系统和绩效管理软件来实现自动化和规范化，提高管理效率。
【总结】汽车4S店和快修快保行业的工资、奖金和绩效考核管理方案可以通过建立合理的工资制度、设立奖金制度、制定考核指标和流程等方式来实施。
4s店绩效考核方案
4s店绩效考核方案4s店绩效考核方案对于4s店的员工要实行怎样的绩效考核呢?下面就不妨和爱汇网店铺一起来了解下4s店绩效考核方案，希望对各位有帮助!4s店绩效考核方案篇1为实现XX2014年全年经营目标，并进一步强化绩效管理，引入激励机制，体现“公平，公正，合理”及“责，权，利”相结合之原则，充分调大众销售部全体员工的工作积极性，创新性和开拓性，而制定本方案。
1 绩效考核工资：销售部全体员工实行绩效考核并与考核结果钩,固定工资(岗位工资+职务工资+工龄工资+福利工资)的相应比例用于绩效考核：1.1结构工资的拆分:销售部全体员工的月工资(岗位工资+职务(技能)工资+工龄工资+福利工资)的80%作为固定工资按出勤/日工资率每月计发，剩余20%与每月的基本销售目标挂钩并按实际完成情况计发。
1.2 绩效考核工资举例说明：销售部员工的月绩效考核工资的拆分比例为20%，以 XX销售部销售顾问为例：月固定工资=1200×80% = 960(出满勤)月绩效工资 =1200×20% = 240月实发工资=月固定工资×80% +月绩效工资×月销售目标完成率×管理绩效达标率销售顾问及大客户专员的管理绩效考核指标详见附件1销售主管/大客户经理/销售经理的管理绩效考核指标详见附件22 绩效考核奖金:销售部全体人员(含经理)每月根据销售目标及管理绩效考核目标完成情况实行单台车单项奖励销售提成，但要遵循顾客归属原则：2.1 展厅内部顾客2.1.1第一次接待顾客，并且建立顾客档案;如果一周以上同一个顾客再次来店，第一次销售顾问没有电话联系，并且顾客没有要求原来销售顾问接待，属于本次接待的销售顾问;如果顾客来店没是顾问电话预约，顾客没有要求销售顾问接待应该属于本次接待顾问;在同一个销售政策下，接待过的销售顾问由顾客选择。
2.1.2 展厅与大客户顾客,大客户开发的顾客建立档案，有联系纪录的属于大客户,在外拜访过的大客户(公司、集团、单位)都由大客户人员跟踪;公司已有的大客户也应该统一规划大客户跟踪，组织团购;个人购车，没有签约的公司，集团，单位属于展厅;如果有特殊情况，销售部经理应首先根据公司长期的利益，再次根据销售原则判定顾客归属权。
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整组指标达成率.
销售主管的绩效考核方案有多种,比如 A,权重型(毛利 20,库存管理 10,厂家考核 30,
日常管理 40,) B,上列整组提成型.C,相对固定型(销售经理工资的 70%外加绩效考
未来
管理施工精品卓越创造未来 核. 最终的方案应由厂家的商务政策,和公司实际情况量化制定. 薪金发放 1．销售部员工薪酬实行月考月发, 2．每月绩效工作按考核结果发放 80%,其余 20%年终一次结清,如中途离职,按实际发生 月份在办理离职手续后结清. 3．员工离职手续办理不全或存在劳动争议的,剩余薪资暂停发放. 4．有关休假,缺勤,旷工,等薪资的给付,按公司考勤制度的有关规定执行. 表一:整车利润考核, 销售顾问的提成与部门平均单车利润挂钩. 1．当公司当月整车销售盈利时,销售顾问整车提成考核如下: 设 X 代表月度部门单车平均毛利,则：
X=月度部门总利润÷月度部门整车销售量 设 Y 代表某销售顾问单车平均利润,则：
Y=该销售顾问月度总销售利润÷单车销售量 以上所有单车均需按不同车型计算不同单车利润. 设 Z 代表销售顾问当月单车毛利达成率,则： 如果 X≦0,Y≦0,则 Z=(1+(X-Y)÷X)×100% 如果 X>0,Y>0,则 Z=(Y÷X)×100% 如果 X<0,Y>0,则 Z=(X-Y)÷X×100% 如果 X>0,Y≦0 则 Z=O 销售顾问整车达成率在对应达成率提成基础上,应按对应毛利达成情况区别提成:
原厂 DVD 语音导航系统提成 800 元
A．销售顾问的精品指标由部门经理确定后,每月初交行政部备案.
(做直接用户的销售顾问必须根据每月精品目标设定当月精品销售指标,批发用户不承
担精品销售指标,试用期员工由部门经理根据部门精品销售指标设定个人指标
B．如果销售顾问无精品指标,则按税后利润的 10%(副厂)提奖.
7%
8%
9%
10%
12%
准
A．销售顾问的上牌指标由部门经理确定后,每月交行政部备案.
(做直接用户的销售顾问必须根据当月销售目标设定当月上牌销售指标,批发销售顾问
不承担销售指标,试用期员工由部门经理根据部门上牌指标设定个人指标).
B．如果销售顾问无上牌指标,则按毛利的 7%提奖.
二手车置换销售提成
置换二手车的销售顾问,如成交后按毛利的 10%
标
装潢提成
销售顾问的装潢提成与装潢营业额达成率挂钩,按以下标准提成:
1．副厂精品:
未来
个人达 <60%
管理施工精品卓越创造未来 ≧60% ≧70% ≧80% ≧90% ≧100% ≧1205
成率
装潢利 6%
7%
8%
9%
10% 11% 12%
润
2．原厂精品:按装潢利润的 15%提成,
3．DVD 语音导航系统另外提成,
每季度进行考评,对整车达成率,装潢达成率,保险达成率,
上牌达成率和满意度进行综合排名,如综合排名考后的 10%销售顾问
降为销售助理,销售助理只有岗位工资,不能参与提成.
二 销售主管
岗位工资
级别
一级
二级
三级
四级
五级
岗位工资 1200
1300
1400
1500
1600
绩效工资=(整组销售台数×40 元+个人销售绩效工资(参见销售顾问绩效工资))×
效考核得分除以 100.
整车提成：单车提成金额由个人销售指标达成率来确定，整车销售销售提奖岗位金
额如下表：
当公司销售指标<100 台时,销售顾问提奖按以下标准执行
个人达成率 <60%
≧70% ≧80% ≧90% ≧100% ≧120%
T61/T33 三厢 150 180
210 240 270 300 350
薪酬结构＝岗位工资＋工龄工资＋绩效工资＋福利
＊岗位工资包括基本工资（劳动法规定的最低保障收入）和职级工资。
＊岗位工资分成五级，根据岗位的不同而不同，岗位工资根据年终考核结果，每年动
态晋升或下降，考核每年进行一次，一般在次年初进行。
＊工龄工资：在公司工作一年以上的员工可享受工龄工资，按 50 元/月计算，逐年增
担保险销售指标,试用期员工由部门经理根据部门保险指标设定个人指标).
B．如果销售顾问无保险指标,则按毛利的 10%提奖.
上牌提成
未来
管理施工精品卓越创造未来 销售顾问的上牌提成与上牌的毛利达成率挂钩,按以下标准提成:
个 人 达 <60%
≧60% ≧70% ≧80% ≧90% ≧100%
成率
提 成 标 6%
保险提成:
销售顾问的保险提成与保险的毛利达成率挂钩,按以下标准提成:
个 人 达 <60%
≧60% ≧70% ≧80% ≧90% ≧100%
成率
提 奖 标 7%
9%
10%
11%
13%
15%
准
A．销售顾问的保险指标由部门经理确定后,每月初交行政部备案.
(做直接用户的销售顾问必须根据当月销售目标设定当月保险销售指标,批发用户不承
T33 两厢
175 200
230 270 310 350 400
当公司销售指标≧100 台时,销售顾问提奖按以下标准执行
个人达成率 <60%
≧70% ≧80% ≧90% ≧100% ≧120%
T61/T33 三厢 90
120
150 180 210 250
300
T33 两厢
125 150
180 220 260 300
加。
＊绩效工资与实际的经营业绩或工资考核挂钩。
＊福利：按劳动法规定。
＊岗位工资和工龄工资与考勤挂钩，按月发放。
＊实用期人员只有岗位工资.
一、 销售部
销售顾问/销售助理
1. 工资
级别
一级
二级
三级
四级
五级
岗位工资
1000
1100
1200
1300
1400
未来
管理施工精品卓越创造未来 2．绩效工资＝（整车提成＋装潢提成＋保险提成＋上牌提成＋二手车提成）X 月度绩
总则
管理施工精品卓越创造未来 汽车 4S 店薪酬绩效考核方案
2013 年 5 月
以调动公司各岗位员工的积极性为最终目的，并结合上海地区汽车行业的现有
水平，做到准确，客观地评价员工履行岗位职责的效率，效果和发展潜力，特制定
本方案。
薪酬水平：员工的年薪水平根据上海行业类似职位平均薪酬，承担工作责任及
能力确认。
350
A,个人指标由销售经理根据销售顾问的实际能力及岗位工资和当月的销售指标下达,
每月初报行政部备案.
B,高于销售部限价以上部分,按超出金额的 50%(需完税)提成.
C,有指标销售顾问销售车辆是按揭客户的,在上述基础上每台增加 300 元.
D,销售顾问必须完成车经理设定,但其承担的指标数应低于正式销售顾问的指