企业物流战略
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库存战略 • 库存水平 • 库存分布 • 控制方法
客户 服务目标
•运输战略 运输战略 • 运输方式 • 运输路线 • 运输批量
•选址战略 选址战略 • 设施的数量、规模和位置 设施的数量、 • 指定各存储点的供货点 • 将需求分派给各存储点或 供货点 •自营仓储、公共仓储 自营仓储、 自营仓储
11
1 企业物流战略管理的目标与内容
顾客服务需求左右着包括制造、营销和物流在内 左右着包括制造、
的整个供应链的结构。清晰地了解顾客需要什么， 的整个供应链的结构。清晰地了解顾客需要什么， 并开发能够满足那些期望的顾客服务战略。 并开发能够满足那些期望的顾客服务战略。顾客服 企业的产品、 务战略的简单或复杂取决于企业的产品、市场和顾 客服务目标。
26
2 企业物流战略的类型——预期性与反应性战略 预期性与反应性战略
24
2 企业物流战略的类型——延迟战略 延迟战略
推迟种类 贴标签（形态） 贴标签（形态） 可能感兴趣的企业类型 以不同品牌销售同一产品的企业 产品单位价值高的企业 产品价值波动大的企业 以几种规格的包装销售同一产品的企业 产品单位价值高的企业 产品销量波动大的企业 销售不同样式产品的企业 所销售的产品若在组装前运输， 所销售的产品若在组装前运输，体积将大大减少的企业 产品单位价值高的企业 产品销量波动大的企业 所销售产品的大部分原材料随处可得的企业 产品单位价值高的企业 产品销量波动大的企业 产品单位价值高的企业 有众多分拨仓库的企业 25 产品销量波动大的企业
17
Case:模仿 模仿ZARA的物流战略 模仿 的物流战略
运输 配送
18
2 企业物流战略的类型——延迟战略 延迟战略
减少预测风险，把产品的 运输时间和最终产品的加 工时间推迟到客户订单之 后。
延迟战略
生产延迟 （形态延迟）
物流延迟 （时间延迟）
19
2 企业物流战略的类型——延迟战略 延迟战略
包装（形态） 包装（形态）
组装（形态） 组装（形态）
生产
物流
2 企业物流战略的类型——运输集中 运输集中
必须在订单处理与挑拣前作出计划，要求计划的 必须在订单处理与挑拣前作出计划， 及时性和相关信息。 及时性和相关信息。
市场区域的集中：运往某个地区的不同客户的货物集 中起来运输。 计划发送：与客户商定一个运送计划，保证按时送到， 在预定期内有可能集中较大的运输量。 协同配送：由第三方提供运输服务。
1）生产延迟（或形态延迟）： 生产延迟（或形态延迟） 生产延迟 在获得客户确切的需求和购买意向之前，无需过早地准备 生产，而是严格按订单来生产。
以标准产品或基础产品适应广大不同客户的独特需要
保留大批量生产的规模经济效益的同时，减少了存货数量， 直到产品被最后确定。 影响： 销售预估的不同产品的种类可以减少。 更多的使用物流设施和渠道关系来进行简单生产和最后的 集中组装。
13
1 企业物流战略管理的目标与内容
第二层： 第二层：物流系统的结构部分
渠道结构和网络结构 渠道结构 网络结构提供了满足顾客的服务需求的基础。 网络结构 渠道设计 分销渠道是指某种货物和劳务从生产者向消费者 移动时取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移其所 有权的所有企业和个人。 有权的所有企业和个人。 按流通环节的多少， 按流通环节的多少，可分为直接渠道与间接渠 道 。
主要内容
1 企业物流战略的目标与内容 2 企业物流战略的类型 3 企业物流战略的选择
1
Case：Zara的战略定位 ： 的战略定位
企业战略 为顾客提供“买得起的快速时装” 为顾客提供“买得起的快速时装” 定位：一流的品牌、二流的产品、 定位：一流的品牌、二流的产品、三流的价格 生产运作战略 物流战略
2
Biblioteka Baidu
Case：Zara的战略定位 ： 的战略定位
从案例中，我们需要弄清楚如下问题： 从案例中，我们需要弄清楚如下问题：
什么是企业战略？ 什么是企业物流战略？ 企业物流战略的地位？
3
1 企业物流战略管理的目标与内容
企业战略 是企业为了实现长期经营 目标， 目标，适应经营环境变化 而制定的一种具有指导性 的经营规划。 的经营规划。
企 业 物 流 战 略 框 架
企业物流战略通常包含10个关键部分，分别被组织在4个重要层 企业物流战略通常包含10个关键部分，分别被组织在4 10个关键部分 次上，构成物流战略金字塔， 次上，构成物流战略金字塔，它确立了企业设计物流战略的框架 。
12
1 企业物流战略管理的目标与内容
第一层： 第一层：根据顾客服务需求确立战略方向
• 降低成本（Cost Reduction） 降低成本（ ） • 减少资金占用（Capital Reduction） 减少资金占用（ ） • 改进服务（Service Improvement） 改进服务（ ）
6
1 企业物流战略管理的目标与内容 企业物流战略管理的目标与内容 目标
企业物流战略的目标与企业物流管理的目标是一致的， 企业物流战略的目标与企业物流管理的目标是一致的， 即在保证物流服务水平的前提下， 即在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低 化。具体而言，可通过以下各个目标的实现来达到： 具体而言，可通过以下各个目标的实现来达到：
16
1 企业物流战略管理的目标与内容
第四层： 第四层：执行层
执行层，包括支持物流的信息系统、 执行层，包括支持物流的信息系统、指导日常物流 运作的方针与程序、设施设备的配置及维护、 运作的方针与程序、设施设备的配置及维护、以及 组织与人员问题。 组织与人员问题。 信息系统和组织问题对有效的物流业绩特别重要。 信息系统和组织问题对有效的物流业绩特别重要。 对有效的物流业绩特别重要 物流信息系统是一体化物流思想的实现手段 整合、 整合、高效的组织对成功的物流绩效是重要的
20
2 企业物流战略的类型——延迟战略 延迟战略
2）物流延迟（时间延迟）： ）物流延迟（时间延迟） 在物流网络中设计几个主要的中央仓库 ， 根据预测结果 储存必要的产品，不考虑过早地在消费地点存放产品， 储存必要的产品，不考虑过早地在消费地点存放产品， 尤其是价格高的产品，一旦接到订单，从中央仓库处启 尤其是价格高的产品，一旦接到订单， 动物流程序， 动物流程序，把物品送往客户所在地的仓库或直接快运 给客户。 给客户。
8
1 企业物流战略管理的目标与内容 企业物流战略管理的目标与内容 目标
物流实践
美 国 医 院 供 应 公 司 （ American Hospital Supply）开发设计出一 ） 套有效的采购系统，该系统在每 套有效的采购系统， 个客户的办公室设置终端。 个客户的办公室设置终端。
系统简化并加快了客户的订货过程， 保证企业可以赢得更多的订单。
4
1 企业物流战略管理的目标与内容
企业物流战略
针对企业内部物流的目标、任务和方向而制定的相对具体 的部门政策和措施。 它是企业为实现经营目标，通过对企业的外部环境和内部 资源的分析而制定的较长期的全局性的重大物流发展决策。
5
1 企业物流战略管理的目标与内容 企业物流战略管理的目标与内容 目标
企业物流战略的基本目标
维持企业长期的物流供应的稳定性、低成本、高效率； 企业产品谋求良好的竞争优势； 对环境的变化为企业整体战略提供预警和功能范围内的应变 力； 以企业整体战略为目标追求与生产销售系统良好的协调性。
7
1 企业物流战略管理的目标与内容 企业物流战略管理的目标与内容 目标
物流实践
某办公设备公司为节约设备维修服务的宝贵时 某办公设备公司为节约设备维修服务的宝贵时 间迈出了大胆的一步。按以往做法，服务中心 迈出了大胆的一步。按以往做法， 派技术人员到客户的维修地点。这样， 派技术人员到客户的维修地点。这样，受过高 级培训且薪水很高的技术人员要在往返途中花 费大量时间。 费大量时间。 该企业重新设计了物流系统， 该企业重新设计了物流系统，在全国各地设置 供租借和替换的机器存货。若机器出现故障， 供租借和替换的机器存货。若机器出现故障， 企业就会将替换用的机器送往客户所在地， 企业就会将替换用的机器送往客户所在地，有 故障的机器则被送往服务中心进行维修。 故障的机器则被送往服务中心进行维修。 新系统不仅节约维修成本，而且提高客户服务水平。
22
2 企业物流战略的类型——延迟战略 延迟战略
染色剂 着色 包装
零 售 延迟生产之前
消费者
染色剂
着色 包装 零售 延迟生产之后
23
消费者
2 企业物流战略的类型——延迟战略 延迟战略
物流实践
DELL电脑公司 是一家生产个人电脑的企业 ， 它接受邮 电脑公司是一家生产个人电脑的企业 电脑公司 是一家生产个人电脑的企业， 寄的订单， 寄的订单 ， 并按照顾客从现有选项中挑选出的组合方案 来配置微机系统，从而实现生产推迟战略 生产推迟战略。 来配置微机系统，从而实现生产推迟战略。 宣威-威廉斯公司是零售油漆的商店 宣威 威廉斯公司是零售油漆的商店，他们用较少的几种 威廉斯公司是零售油漆的商店， 基本颜色调制出各种各样颜色的油漆，提供给消费者， 基本颜色调制出各种各样颜色的油漆 ， 提供给消费者， 而不是存储已经调制好的各种颜色的油漆。 而不是存储已经调制好的各种颜色的油漆。生产延迟 杰西潘尼公司定期在邮购商品目录零售中使用物流 杰西潘尼公司 定期在邮购商品目录零售中使用物流推迟 定期在邮购商品目录零售中使用 物流推迟 战略，从相对较少的几个仓库发出所订购的产品。 战略，从相对较少的几个仓库发出所订购的产品。
9
1 企业物流战略管理的目标与内容 企业物流战略管理的目标与内容
物流战略规划的层次
物流战略试图回答 做什么 何时做 如何做 涉及三个层面： 涉及三个层面： 战略层面 战术层面 操作层面
10
区别在于计划 的时间跨度
1 企业物流战略管理的目标与内容 企业物流战略管理的目标与内容
企业“物流决策三角形” 企业“物流决策三角形”
14
1 企业物流战略管理的目标与内容
网络策略将解答以下问题： 网络策略将解答以下问题： 将解答以下问题 （1）需要多少设施，它们的地点应选在何处，每个地点的 ）需要多少设施，它们的地点应选在何处， 任务将是什么？ 任务将是什么？ （2）每个设施应为哪些顾客和产品线服务？ ）每个设施应为哪些顾客和产品线服务？ （3）每个设施应保持多少存货以满足特定服务水平？ ）每个设施应保持多少存货以满足特定服务水平？ （4）应利用什么运输服务来满足顾客期望的服务？ ）应利用什么运输服务来满足顾客期望的服务？ （5）在此系统下，返还品的货流（如待维修设备的返回， ）在此系统下，返还品的货流（如待维修设备的返回， 或包装材料返回处理等）怎样管理？ 或包装材料返回处理等）怎样管理？ （6）作业的全部或部分应由一个第三方物流服务提供商管 ） 理吗？ 理吗？
15
1 企业物流战略管理的目标与内容
第三层： 第三层：物流战略的职能部分
物流金字塔的第三层包含了物流战略的职能部分，尤其是 运输、仓储 物料管理方面的分析。 仓储和物料管理 运输 仓储 物料管理 职能部分的战略考虑涉及以下问题： 职能部分的战略考虑涉及以下问题： （1）我们企业应外包更多的物流活动吗？ ）我们企业应外包更多的物流活动吗？ （2）我们应该考虑仓储或运输上的第三方服务吗？ ）我们应该考虑仓储或运输上的第三方服务吗？ （3）我们对自己的仓储服务是自营、外租还是建立合同 ）我们对自己的仓储服务是自营、 仓储服务？ 仓储服务？
以快速的订单和发送，替代在当地市场仓库里预估库存的部署。 在保持完全的生产规模经济的同时，使用直接装运的能力来满 足客户服务要求。
21
2 企业物流战略的类型——延迟战略 延迟战略
生产延迟集中于产品， 生产延迟集中于产品，在物流系统中移动无差别部件 集中于产品 并根据客户在发送时间前的特殊要求修改。 并根据客户在发送时间前的特殊要求修改。 物流延迟集中于时间，在中央地区储存不同产品，当 物流延迟集中于时间，在中央地区储存不同产品， 集中于时间 收到客户订单时作出快速反应。 收到客户订单时作出快速反应。 采用何种延迟取决于数量、价值、竞争主动性、 采用何种延迟取决于数量、价值、竞争主动性、规模 数量 经济、客户期望的发送速度和一致性。 经济、客户期望的发送速度和一致性。
客户 服务目标
•运输战略 运输战略 • 运输方式 • 运输路线 • 运输批量
•选址战略 选址战略 • 设施的数量、规模和位置 设施的数量、 • 指定各存储点的供货点 • 将需求分派给各存储点或 供货点 •自营仓储、公共仓储 自营仓储、 自营仓储
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1 企业物流战略管理的目标与内容
顾客服务需求左右着包括制造、营销和物流在内 左右着包括制造、
的整个供应链的结构。清晰地了解顾客需要什么， 的整个供应链的结构。清晰地了解顾客需要什么， 并开发能够满足那些期望的顾客服务战略。 并开发能够满足那些期望的顾客服务战略。顾客服 企业的产品、 务战略的简单或复杂取决于企业的产品、市场和顾 客服务目标。
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2 企业物流战略的类型——预期性与反应性战略 预期性与反应性战略
24
2 企业物流战略的类型——延迟战略 延迟战略
推迟种类 贴标签（形态） 贴标签（形态） 可能感兴趣的企业类型 以不同品牌销售同一产品的企业 产品单位价值高的企业 产品价值波动大的企业 以几种规格的包装销售同一产品的企业 产品单位价值高的企业 产品销量波动大的企业 销售不同样式产品的企业 所销售的产品若在组装前运输， 所销售的产品若在组装前运输，体积将大大减少的企业 产品单位价值高的企业 产品销量波动大的企业 所销售产品的大部分原材料随处可得的企业 产品单位价值高的企业 产品销量波动大的企业 产品单位价值高的企业 有众多分拨仓库的企业 25 产品销量波动大的企业
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Case:模仿 模仿ZARA的物流战略 模仿 的物流战略
运输 配送
18
2 企业物流战略的类型——延迟战略 延迟战略
减少预测风险，把产品的 运输时间和最终产品的加 工时间推迟到客户订单之 后。
延迟战略
生产延迟 （形态延迟）
物流延迟 （时间延迟）
19
2 企业物流战略的类型——延迟战略 延迟战略
包装（形态） 包装（形态）
组装（形态） 组装（形态）
生产
物流
2 企业物流战略的类型——运输集中 运输集中
必须在订单处理与挑拣前作出计划，要求计划的 必须在订单处理与挑拣前作出计划， 及时性和相关信息。 及时性和相关信息。
市场区域的集中：运往某个地区的不同客户的货物集 中起来运输。 计划发送：与客户商定一个运送计划，保证按时送到， 在预定期内有可能集中较大的运输量。 协同配送：由第三方提供运输服务。
1）生产延迟（或形态延迟）： 生产延迟（或形态延迟） 生产延迟 在获得客户确切的需求和购买意向之前，无需过早地准备 生产，而是严格按订单来生产。
以标准产品或基础产品适应广大不同客户的独特需要
保留大批量生产的规模经济效益的同时，减少了存货数量， 直到产品被最后确定。 影响： 销售预估的不同产品的种类可以减少。 更多的使用物流设施和渠道关系来进行简单生产和最后的 集中组装。
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1 企业物流战略管理的目标与内容
第二层： 第二层：物流系统的结构部分
渠道结构和网络结构 渠道结构 网络结构提供了满足顾客的服务需求的基础。 网络结构 渠道设计 分销渠道是指某种货物和劳务从生产者向消费者 移动时取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移其所 有权的所有企业和个人。 有权的所有企业和个人。 按流通环节的多少， 按流通环节的多少，可分为直接渠道与间接渠 道 。
主要内容
1 企业物流战略的目标与内容 2 企业物流战略的类型 3 企业物流战略的选择
1
Case：Zara的战略定位 ： 的战略定位
企业战略 为顾客提供“买得起的快速时装” 为顾客提供“买得起的快速时装” 定位：一流的品牌、二流的产品、 定位：一流的品牌、二流的产品、三流的价格 生产运作战略 物流战略
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Biblioteka Baidu
Case：Zara的战略定位 ： 的战略定位
从案例中，我们需要弄清楚如下问题： 从案例中，我们需要弄清楚如下问题：
什么是企业战略？ 什么是企业物流战略？ 企业物流战略的地位？
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1 企业物流战略管理的目标与内容
企业战略 是企业为了实现长期经营 目标， 目标，适应经营环境变化 而制定的一种具有指导性 的经营规划。 的经营规划。
企 业 物 流 战 略 框 架
企业物流战略通常包含10个关键部分，分别被组织在4个重要层 企业物流战略通常包含10个关键部分，分别被组织在4 10个关键部分 次上，构成物流战略金字塔， 次上，构成物流战略金字塔，它确立了企业设计物流战略的框架 。
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1 企业物流战略管理的目标与内容
第一层： 第一层：根据顾客服务需求确立战略方向
• 降低成本（Cost Reduction） 降低成本（ ） • 减少资金占用（Capital Reduction） 减少资金占用（ ） • 改进服务（Service Improvement） 改进服务（ ）
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1 企业物流战略管理的目标与内容 企业物流战略管理的目标与内容 目标
企业物流战略的目标与企业物流管理的目标是一致的， 企业物流战略的目标与企业物流管理的目标是一致的， 即在保证物流服务水平的前提下， 即在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低 化。具体而言，可通过以下各个目标的实现来达到： 具体而言，可通过以下各个目标的实现来达到：
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1 企业物流战略管理的目标与内容
第四层： 第四层：执行层
执行层，包括支持物流的信息系统、 执行层，包括支持物流的信息系统、指导日常物流 运作的方针与程序、设施设备的配置及维护、 运作的方针与程序、设施设备的配置及维护、以及 组织与人员问题。 组织与人员问题。 信息系统和组织问题对有效的物流业绩特别重要。 信息系统和组织问题对有效的物流业绩特别重要。 对有效的物流业绩特别重要 物流信息系统是一体化物流思想的实现手段 整合、 整合、高效的组织对成功的物流绩效是重要的
20
2 企业物流战略的类型——延迟战略 延迟战略
2）物流延迟（时间延迟）： ）物流延迟（时间延迟） 在物流网络中设计几个主要的中央仓库 ， 根据预测结果 储存必要的产品，不考虑过早地在消费地点存放产品， 储存必要的产品，不考虑过早地在消费地点存放产品， 尤其是价格高的产品，一旦接到订单，从中央仓库处启 尤其是价格高的产品，一旦接到订单， 动物流程序， 动物流程序，把物品送往客户所在地的仓库或直接快运 给客户。 给客户。
8
1 企业物流战略管理的目标与内容 企业物流战略管理的目标与内容 目标
物流实践
美 国 医 院 供 应 公 司 （ American Hospital Supply）开发设计出一 ） 套有效的采购系统，该系统在每 套有效的采购系统， 个客户的办公室设置终端。 个客户的办公室设置终端。
系统简化并加快了客户的订货过程， 保证企业可以赢得更多的订单。
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1 企业物流战略管理的目标与内容
企业物流战略
针对企业内部物流的目标、任务和方向而制定的相对具体 的部门政策和措施。 它是企业为实现经营目标，通过对企业的外部环境和内部 资源的分析而制定的较长期的全局性的重大物流发展决策。
5
1 企业物流战略管理的目标与内容 企业物流战略管理的目标与内容 目标
企业物流战略的基本目标
维持企业长期的物流供应的稳定性、低成本、高效率； 企业产品谋求良好的竞争优势； 对环境的变化为企业整体战略提供预警和功能范围内的应变 力； 以企业整体战略为目标追求与生产销售系统良好的协调性。
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1 企业物流战略管理的目标与内容 企业物流战略管理的目标与内容 目标
物流实践
某办公设备公司为节约设备维修服务的宝贵时 某办公设备公司为节约设备维修服务的宝贵时 间迈出了大胆的一步。按以往做法，服务中心 迈出了大胆的一步。按以往做法， 派技术人员到客户的维修地点。这样， 派技术人员到客户的维修地点。这样，受过高 级培训且薪水很高的技术人员要在往返途中花 费大量时间。 费大量时间。 该企业重新设计了物流系统， 该企业重新设计了物流系统，在全国各地设置 供租借和替换的机器存货。若机器出现故障， 供租借和替换的机器存货。若机器出现故障， 企业就会将替换用的机器送往客户所在地， 企业就会将替换用的机器送往客户所在地，有 故障的机器则被送往服务中心进行维修。 故障的机器则被送往服务中心进行维修。 新系统不仅节约维修成本，而且提高客户服务水平。
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2 企业物流战略的类型——延迟战略 延迟战略
染色剂 着色 包装
零 售 延迟生产之前
消费者
染色剂
着色 包装 零售 延迟生产之后
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消费者
2 企业物流战略的类型——延迟战略 延迟战略
物流实践
DELL电脑公司 是一家生产个人电脑的企业 ， 它接受邮 电脑公司是一家生产个人电脑的企业 电脑公司 是一家生产个人电脑的企业， 寄的订单， 寄的订单 ， 并按照顾客从现有选项中挑选出的组合方案 来配置微机系统，从而实现生产推迟战略 生产推迟战略。 来配置微机系统，从而实现生产推迟战略。 宣威-威廉斯公司是零售油漆的商店 宣威 威廉斯公司是零售油漆的商店，他们用较少的几种 威廉斯公司是零售油漆的商店， 基本颜色调制出各种各样颜色的油漆，提供给消费者， 基本颜色调制出各种各样颜色的油漆 ， 提供给消费者， 而不是存储已经调制好的各种颜色的油漆。 而不是存储已经调制好的各种颜色的油漆。生产延迟 杰西潘尼公司定期在邮购商品目录零售中使用物流 杰西潘尼公司 定期在邮购商品目录零售中使用物流推迟 定期在邮购商品目录零售中使用 物流推迟 战略，从相对较少的几个仓库发出所订购的产品。 战略，从相对较少的几个仓库发出所订购的产品。
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1 企业物流战略管理的目标与内容 企业物流战略管理的目标与内容
物流战略规划的层次
物流战略试图回答 做什么 何时做 如何做 涉及三个层面： 涉及三个层面： 战略层面 战术层面 操作层面
10
区别在于计划 的时间跨度
1 企业物流战略管理的目标与内容 企业物流战略管理的目标与内容
企业“物流决策三角形” 企业“物流决策三角形”
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1 企业物流战略管理的目标与内容
网络策略将解答以下问题： 网络策略将解答以下问题： 将解答以下问题 （1）需要多少设施，它们的地点应选在何处，每个地点的 ）需要多少设施，它们的地点应选在何处， 任务将是什么？ 任务将是什么？ （2）每个设施应为哪些顾客和产品线服务？ ）每个设施应为哪些顾客和产品线服务？ （3）每个设施应保持多少存货以满足特定服务水平？ ）每个设施应保持多少存货以满足特定服务水平？ （4）应利用什么运输服务来满足顾客期望的服务？ ）应利用什么运输服务来满足顾客期望的服务？ （5）在此系统下，返还品的货流（如待维修设备的返回， ）在此系统下，返还品的货流（如待维修设备的返回， 或包装材料返回处理等）怎样管理？ 或包装材料返回处理等）怎样管理？ （6）作业的全部或部分应由一个第三方物流服务提供商管 ） 理吗？ 理吗？
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1 企业物流战略管理的目标与内容
第三层： 第三层：物流战略的职能部分
物流金字塔的第三层包含了物流战略的职能部分，尤其是 运输、仓储 物料管理方面的分析。 仓储和物料管理 运输 仓储 物料管理 职能部分的战略考虑涉及以下问题： 职能部分的战略考虑涉及以下问题： （1）我们企业应外包更多的物流活动吗？ ）我们企业应外包更多的物流活动吗？ （2）我们应该考虑仓储或运输上的第三方服务吗？ ）我们应该考虑仓储或运输上的第三方服务吗？ （3）我们对自己的仓储服务是自营、外租还是建立合同 ）我们对自己的仓储服务是自营、 仓储服务？ 仓储服务？
以快速的订单和发送，替代在当地市场仓库里预估库存的部署。 在保持完全的生产规模经济的同时，使用直接装运的能力来满 足客户服务要求。
21
2 企业物流战略的类型——延迟战略 延迟战略
生产延迟集中于产品， 生产延迟集中于产品，在物流系统中移动无差别部件 集中于产品 并根据客户在发送时间前的特殊要求修改。 并根据客户在发送时间前的特殊要求修改。 物流延迟集中于时间，在中央地区储存不同产品，当 物流延迟集中于时间，在中央地区储存不同产品， 集中于时间 收到客户订单时作出快速反应。 收到客户订单时作出快速反应。 采用何种延迟取决于数量、价值、竞争主动性、 采用何种延迟取决于数量、价值、竞争主动性、规模 数量 经济、客户期望的发送速度和一致性。 经济、客户期望的发送速度和一致性。