企业管理之权力指挥系统

企业管理之权力指挥系统

董事长

董事长为公司的法定代表人，是公司的最高行政官。

权力指挥系统

权力指挥系统是公司的统治机器，是从董事长到员工的权力分配系统。

权力指挥系统的基本原则

（一）服从原则：

1、服从就是在执行中不问为什么？只想怎么干！

坚决服从上级（包括总经理、总监、部门经理）的管理，杜绝与上级顶撞。因为没有服从就没有指挥，没有指挥就谈不上管理。

先服从命令，不要先发表自己的意见，因为团队从服从中诞生。命令可能会有不妥，在你的意见没有被采纳时，你还可以提建议，甚至越级上告，但你不可以不干（抵触），不可以消极（怠工），不可以违命（虚伪），更不可以抗命（犯上）。

2、下级无权对上级的指挥作出判断：

“我只服从上级的正确指挥”；“说的对的我就听，不对的就不听！（徐杰语）”这是严重的思维错误。它背离了权力管理的原则，是全世界人民都不允许的。

判断上级指挥正确与否，只能是该上级的上级或执行命令的结果。

命令下错了，由下错命令的人对其错误的命令和后果负责，而执行命令的人不可以因为命令下错了而不去执行，推卸自己的责任，更不可以找替罪羊，这叫“各负其责”。

正如海尔副总裁杨绵绵所说：我可能和张总（张瑞敏）的意见不一致，但是作为我是下级，我必须按照他的去做。柴永森他也有可能与我意见不一致的地方，但是他作为下级，在没有想通之前，还是按照我的去做。万一我出了错，我要负责任。我是领导，如果出了错不是我来承担的话，那他以后怎么照我的做，我的责任推到他身上去，上推下卸，就叫不负责任。上级推他的领导，下级推他的下级，那他就等于没有。

3、不能服从的只限以下几种情况：

（1）上级违法乱纪，下级不能服从（应在第一时间向董事长申诉）。

（2）上级做出的决定，会给企业带来重大危害，后果是显而易见的，下级可以不服从（应在第一时间向董事长申诉）。

（3）上级的命令，对下级个人有迫害行为，不服从（应在第一时间向董事长申诉）。

4、上级的命令确有错误怎么办？

（1）由于上级不了解情况或不懂专业知识，有可能下错误的命令，虽然不会造成严重危害，但会使工作受到损失，这时下级要私下里向上级陈述自己的意见，不要在公开场合争辩。

方法是：令行禁止与柔情规劝：例如部门经理必须坚决彻底的执行总监的指令，总监下达指令后，部门经理如果觉得欠妥，可私下提出建议，但语气要柔软、和颜悦色地规劝，绝不允许和总经理吹胡子瞪眼、大嚷大叫、拍桌子踹地、大发雷霆（罚款10000元）。如果此建议被否决，必须无条件立即执行，如拒不执行、找理由拖拉或软磨硬抗将根据情节处以1000元—10000元罚款。同时作为上一级的领导，在下达命令时要讲文明，要三思而后行，并“柔情下达命令”，对下达的命令负全部责任。更不允许狂妄自大、盛气凌人、钦差大臣满天飞、老子天下第一。

（2）如果上级采纳了下级的意见或建议，该下级有责任永久保守秘密。

如果上级听到背后有这样的话：“要不是我的及时建议，上级就要倒大霉了！”那倒霉的就是那个绕舌的下级！其实，这时下级遇到了好机会。一段时间后，上级没听到任何传闻，下级得到的是“信任”。

（二）一个上级的原则：

1、行政上级：

一个上级的原则是指：企业中的每位员工只有一个直接上级（文化中心、财务中心最高负责人除外）。

它的含义有七层：

（1）行政隶属关系只有一个上级，即直接上级；

（2）只服从一个上级的指挥；

（3）只向直接上级请示；

（4）文化中心、财务中心的直接上级是董事长和总经理，但是当董事长和总经理的意见不一致时，以董事长的意见为准。文化中心的日常工作由董事长指挥，向董事长负责，并向总经理汇报工作；财务中心的日常工作由总经理指挥，向董事长、总经理负责；

（5）除文化中心和财务中心外，其他岗位职务所规定的权力只能赋予一个人，其责任也必须由同一个人承担，这个人即该岗位的正职；

（6）虽然通过授权，副职可以对该部门有授权范围内的指挥权，但该部门的领导责任仍然由正职负责；

（7）切忌工作中两人同时指挥，会造成“一仆二主”，下级无所适从。

2、直接上级和直接下级：

无论管理链条有多长，直接上级和直接下级是组成企业统治机器的基本单元。一个人在企业里，只需要处理好两层人的关系：直接上级和直接下级。下级做的好是上级的成绩，下级做得不好或者犯了错误，上级要负连带责任。

3、一个系统一个上级：

对于一个上级的原则我们的解释是：例如天津分公司的出纳，他是在天津工作，他的日常工作的直接行政上级是天津公司总监；同时他的业务职责要向总公司财务部负责，这就是“条块相间”。

（三）逐级的原则：

逐级的原则是指上级对下级，可以越级检查，不能越级指挥；下级对上级，可以越级申诉、汇报，但不能越级请示。

1、不能越级指挥：

管理基本原理是通过别人来完成任务，怎样通过别人完成任务，最直接的办法就是指挥。每个管理者都有上级，每个管理者都有下级，每个管理者都是中间的一层级；如果越级指挥，越过别人也被别人越过，大家都失去了作用。失去作用的结果是越来越忙，最后变成“救火队队长”。因为工作忙越级，只图工作一时方便，走捷径，却造成下级管理人员指挥失灵。下级不满意，不管事了，各级管理者就陷入繁琐的日常事务中。这就破坏了企业管理权力指挥系统的基本原则，致使企业管理体系崩溃。

例如：董事长对总经理有直接指挥权；有直接听取总经理及各总监汇报各自工作的权利；总经理对各总监有直接指挥权（除文化总监外）；各总监为总经理的辅政大臣，对部门经理有直接指挥权（没有部门经理的可以直接指挥员工）；各部门经理对直接下级有直接指挥权。

检查可以越级，而且一定要越级，但是不能越级指挥，指挥必须是逐级的。切记：越级检查的时候，必然要发现不正常的事情，千万不要越级指挥。除非是紧急情况，否则不要表态，用督办记录表记下来，去找负责此事的直接下级，让他处理。越级检查发现问题“即时处理”是造成越级指挥的一个很重要的原因，这是企业管理混乱的根源。

当下级越级请示工作时，该领导应回答：“请和你的直接上级联系，我无权插手！”。

2、可以越级申诉、汇报，不能越级请示：