论管理的艺术性

论管理的艺术性

——学习《管理学》的一点体会

管理是一门科学也是一门艺术，这是毫无质疑的。我认为可以这样理解：“管理”一词既可看作名词（Managemnet）又可看作动词（Managing）。前者解释为管理原理，后者则为管理过程。

管理原理应当被视为科学。因为管理原理有一套比较完整的体系的，它揭示的是管理行为发生和存在的依据，怎样才会发生管理行为，怎样才使管理行为变得最有效率，这其中的规律是客观存在的。而管理过程是一种职能，管理就是为了将一些分散的部分组合起来，以期发挥系统的功能。管理者实施管理时绝大部分时间已不能照搬管理原理，而是要对他所管理的人进行了解、选择、使用、激励、培养、任用、罢免……这构成所有的管理者进行管理工作的大部分内容。这不仅是一种技能，更是一种艺术。

我们大多数人学习管理原理，并不是为了更深入地去研究管理的科学性，而是为管理过程做好理论上的准备。我们要面对的管理的对象是人，人是具有文化属性和社会属性的。因此，无论从何种角度来说，艺术对人类生活——无论是个人生活还是社会生活——的影响都比科学要大得多。以对待艺术的方式来对待管理，或许倒可以得出最佳的效果来。

我强调管理的艺术性并不是要否定其科学性。

我认为，管理的科学性是管理的艺术性的前提与基础。要将管理工作做好，首先必须承认管理是一门科学，管理主要依靠的是一套制度，尤其是评价制度与激励制度。在现实中，人们也可以发现，一个企业管理得好，那肯定是因为它有一套科学的评价制度与激励制度。

管理的科学性与管理的艺术性是相辅相成的。人们能通过互补学习来掌握综合的管理方法。学习的方式主要有两种，一是通过书本、老师、电脑、网络、电视等知识的载体去学习，另一种是通过实践活动去学习，这就是我们常说的“边干边学”。这两种学习方式都很重要，从艺术中学到科学，从科学中学到艺术。

管理的科学性可作为管理的艺术性的补充与提高。在讲管理艺术的同时，承认其科学性是很有必要的，因为艺术的发展也是需要靠科学来完善的。

那么如何来进行管理这项艺术呢？

前国际电话电报公司（ITT）的总裁哈罗德·吉尼说过：“如何取得事业成功的秘密就是其中并没有秘密。你不能光靠条文或理论来管理一个公司或一个部门。管理的工具已具备了，但管理的艺术却不能归结为一个固定模式。”管理艺术同其他艺术在本质上的特性是一样的，没有条条框框的各项规定，没有束缚人才智的死板原则。但这并不等于可以在管理上任意发挥，随心所欲。其实，管理的艺术性也是有规律可循的。

有一些事例或许对领悟管理的艺术有某些帮助。

有一则是这样的：某大公司计划建立一家生产艇外推进机部件的新型压铸厂，管理部门希望该厂能成为全国同行业中最先进的全自动工厂。为此，总工程师被特派出外考察国外最先进的自动化工艺。他返回后告诉管理部

门，全自动化是可以实现的，但棘手的问题是需设计一种全自动运输系统来搬走压铸机前的金属废屑。据研究，实现自动化搬运废屑并不困难，不过要为此投资18万美元。最后，工厂提出解决搬运废屑的方案是：配备一名专职搬运工，外加一辆手推车。这个化繁为简的方案令人满意。

从中我们可以看出，在管理过程中人们最难克服的是管理的思维定势，这些都是由于人的长期习惯性思维所形成的。如果在面对有些复杂问题时，抛弃一些常规定律，换个角度思考，那么许多问题就会迎刃而解了。

再则事例是：吉尼在国际电话电报公司期间付出代价最大的一个错误是决定在加拿大魁北克的卡提尔港建造一座大型的木材纤维加工厂。出现的大部分问题或多或少是可以预见到或及时得到处理的，只有一个问题是例外。吉尼说：“难倒我们的是这个计划刚开始时就犯下的一个根本性的错误：由于极端寒冷，那些生长在加拿大北部野地里的可爱的树的直径都在3英寸以上，用于采伐和运输这些树的成本就排除了盈利的可能性。我们无法控制那些树的大小，但如果谁能在制定这项计划之前亲自去看看那些树，那32亿美元的损失是完全可以避免的。但事实上我们所依据的尽是一些极不可靠的事实。”

实行任何决策计划都要以事实为基础，管理的艺术并不是凭想象，想怎么干就怎么干，脱离了实际，这样的话巧妇也难为无米之炊了。从各种不同的渠道了解事实，随着各种不同来源提供的大量事实涌向你的时候，决策就明确、容易多了。

我这里只是稍微提了一些自己看法，具体的操作还是因事而异，因人而异的。

如果说要提更高的要求，那么就是：艺术给人以美的享受，我相信管理的艺术也能做到这一点！