提高护士床边交接班的合格率急诊内科品管圈QCC成果汇报课件
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提高一级护理病人床边交接班合格率_品管圈ppt课件
管路固定不规范
1个月内规范件数为29次，根据每周的检查数据表明：项目漏交接、交接流程不正确、床单位
不整洁、管路固定不规范是造成一级病人床边交接班不合格的主要原因，根据80/20法则，本
圈将改善重点定为：项目漏交接、交接流程不正确、床单位不整洁、管路固定不规范。 17
05 目标设定
18
目标设定
目标值设定 目标值
成员人数：9人
平均年龄：36岁
圈 长：张贝
辅导员：李红燕
所属单位：中西医结合科
单位分机：-68900913
圈员：公玮、彭燕、侯艳丽、张莉、柴明会、孙玲、张惠
活动期间：2018年1月—2018年6月
主要工作：针对一级护理床边交接班不规范的现象，利用品管圈解决问题。
序号X 1 2 3 4 5 6 7 8 9
圈员姓名 张贝
李红燕 侯艳丽 公玮 张莉 彭燕 柴明会 孙玲 张惠
科室 中西医结合科 中西医结合科 中西医结合科 中西医结合科 中西医结合科 中西医结合科 中西医结合科 中西医结合科 中西医结合科
圈内职务 主管护师 副主任护师 副主任护师 主管护师 副主任护师 主管护师 主管护师
护师 护师
年龄 31 42 44 39 46 32 35 31 31
What
Why
How
Who
决策
判定 When Where
问题点
重要原因
对策拟定
负责人
可行 性
效果 性
自主 性
总分
无流程
制定一级护理床边交接班 流程
公玮
36
30
32
98
是
提 高
护士
人力不足，工作压 力大
申请配备护士
持续质量改进-品管圈-提高护士床旁交接班合格率-QCC资料讲解35页PPT
持续质量改进-品管圈-提高 护士床旁交接班合格率-QCC
资料讲解
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温
42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚
43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊
44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
资料讲解
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温
42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚
43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊
44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
提高责任护士床边综合能力合格率品管圈护理课件
对未来的展望与建议
展望
未来将继续推广品管圈活动，提高责任护士床边综合能力合 格率，为患者提供更好的护理服务。
建议
加强培训和教育，提高护理人员的品管圈意识和技能水平； 进一步完善品管圈活动的评估和激励机制。
THANKS
感谢观看
案例一
通过品管圈活动，成功提高了责任护士床边综合能力合格率，从原来的70%提高 到了90%。
案例二
在品管圈活动中，通过团队协作和持续改进，实现了责任护士床边综合能力的持 续提升。
经验总结与反思
经验总结
品管圈活动对于提高责任护士床边综 合能力合格率非常有效，关键在于团 队协作和持续改进。
反思
在品管圈活动中，仍存在一些不足之 处，需要进一步完善和改进。
培训计划完善
根据实施效果和培训考核结果 ，完善培训计划，加强薄弱环 节的培训。
质量监控加强
加强护理过程中的质量监控， 及时发现和纠正问题，确保责 任护士床边综合能力的持续提 高。
激励机制建立
建立激励机制，鼓励责任护士 积极参与品管圈活动，提高其
工作积极性和主动性。
05
案例分享与经验总结
成功案例分享
03
02
措施
04
建立考核机制，定期对责任护士进行考核 和评估，并将结果与绩效挂钩
加强与临床科室的沟通与协作，及时解决 临床问题，提高服务质量
05
06
定期召开品管圈会议，总结经验教训，持 续改进护理服务质量
04
效果评估与持续改进
效果评估的方法与标准
01
02
03
04
定期评估
定期对责任护士的床边综合能 力进行评估，确保达到合格标
准。
提高护士床边交接班的合格率急诊内科品管圈QCC成果汇报培训课件
27 26 25 78
病区加强护士沟通技巧的培训
37 35 31 103
知识不全面 加强相关理论知识培训
39 41 35 115
对策提二高护士学习认积极真性 落实护患沟通制度27 26 25 78
医师未及时 将检查结果 放入病例
加强与医师沟通，讲解责任护士及时了解检查结果的重要性 科室质控小组提高相关问题的质量检查力度
0.1
0.4
0
0.3
改善前 改善后
0.2
0.1
0
72% 改善前
93% 改善后
92%
88% 60%
改善前 改善后
改善前 改善后
提高护士床边交接班的合格率急诊内科 品管圈QCC成果汇报
21
人员
为
方法
何
责任制的服务理念不强
工作强度大，
责任
工作时间长 流程不完善
心 未及时关注检查结果
工作状态 沟通不到位
全员分担的体制 ➢ 建立全体圈员的良好人群关系 ➢ 指导圈员有关QCC方法等
提高护士床边交接班的合格率急诊内科 品管圈QCC成果汇报
77
辅导员的职责
➢ 实施圈长与圈员的品管教育训练
➢ 培养圈员自动自发参与圈会的风气
➢ 充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法
➢ 正确地指导其应用品管手法,以提高活动能力
12
主题选定
评价 重
迫
圈能 时
总顺
项目 要
切
力
效
分位
主题 性
性
性
选
提案
定
人
提高护 士床旁
35
35
33
35
138 1
倪娅
提高一级护理病人床边交接班合格率PPT课件
护理服务满意度提升
患者对于护理服务的满意度也有所提升，认为医护人员在交接班 过程中更加关注患者的需求和病情变化。
医疗纠纷减少
规范的交接班制度减少了因交接不清而导致的医疗纠纷，有利于 维护良好的医患关系。
05
持续改进与未来展望
持续改进计划
01
完善交接班制度
建立标准化、规范化的交接班流 程，确保信息传递的准确性和完 整性。
02
加强培训和教育
03
强化监督和考核
定期对医护人员进行交接班制度 和技能的培训，提高其交接班意 识和能力。
建立有效的监督和考核机制，对 交接班过程进行定期检查和评估 ，及时发现问题并改进。
未来发展趋势预测
智能化交接班系统
个性化交接班方案
借助人工智能、大数据等技术，开发 智能化交接班系统，实现信息自动记 录和传递，提高交接班的准确性和效 率。
医护人员反映，在新的交接班制度下，交接班过程更加顺畅，减少 了不必要的沟通和等待时间，提高了工作效率。
团队协作加强
新的交接班制度促进了医护人员之间的团队协作，增强了团队凝聚力 ，有利于提升整体医疗服务质量。
患者满意度调查
患者安全感增强
通过对患者进行满意度调查，发现实施新交接班制度后，患者对 于医护人员的信任度提高，安全感得到增强。
提高一级护理病人床边交接班 合格率
汇报人：xxx
2024-01-14
CONTENTS
• 引言 • 一级护理病人床边交接班现状
分析 • 提高合格率的策略与措施 • 实施效果评估 • 持续改进与未来展望
01
引言
目的和背景
提高医疗质量
一级护理病人床边交接班 是医疗过程中的重要环节 ，提高交接班合格率有助 于确保病人得到连续、高
患者对于护理服务的满意度也有所提升，认为医护人员在交接班 过程中更加关注患者的需求和病情变化。
医疗纠纷减少
规范的交接班制度减少了因交接不清而导致的医疗纠纷，有利于 维护良好的医患关系。
05
持续改进与未来展望
持续改进计划
01
完善交接班制度
建立标准化、规范化的交接班流 程，确保信息传递的准确性和完 整性。
02
加强培训和教育
03
强化监督和考核
定期对医护人员进行交接班制度 和技能的培训，提高其交接班意 识和能力。
建立有效的监督和考核机制，对 交接班过程进行定期检查和评估 ，及时发现问题并改进。
未来发展趋势预测
智能化交接班系统
个性化交接班方案
借助人工智能、大数据等技术，开发 智能化交接班系统，实现信息自动记 录和传递，提高交接班的准确性和效 率。
医护人员反映，在新的交接班制度下，交接班过程更加顺畅，减少 了不必要的沟通和等待时间，提高了工作效率。
团队协作加强
新的交接班制度促进了医护人员之间的团队协作，增强了团队凝聚力 ，有利于提升整体医疗服务质量。
患者满意度调查
患者安全感增强
通过对患者进行满意度调查，发现实施新交接班制度后，患者对 于医护人员的信任度提高，安全感得到增强。
提高一级护理病人床边交接班 合格率
汇报人：xxx
2024-01-14
CONTENTS
• 引言 • 一级护理病人床边交接班现状
分析 • 提高合格率的策略与措施 • 实施效果评估 • 持续改进与未来展望
01
引言
目的和背景
提高医疗质量
一级护理病人床边交接班 是医疗过程中的重要环节 ，提高交接班合格率有助 于确保病人得到连续、高
品管圈：提高责任护士床边综合能力的合格率PPT
品管圈：提高责任护士床边综 合能力的合格率PPT
汇报人：XXX
XX-XX-XX
目录
CONTENCT
• 引言 • 责任护士床边综合能力现状 • 品管圈活动计划与实施 • 提高责任护士床边综合能力的策略 • 效果评估与持续改进 • 总结与展望
01
引言
背景与目的
背景
随着医疗水平的不断提高，患者对护理服务的需求也日益增长。 责任护士作为病房护理的核心力量，其床边综合能力的提升对于 提高整体护理服务质量具有重要意义。
100%
采集数据
通过定期考核、问卷调查、实际 操作评估等方式，收集责任护士 在床边综合能力方面的表现数据 。
80%
分析评估结果
对收集到的数据进行整理、分析 ，找出存在的问题和不足之处， 为后续的改进提供依据。
初步成果展示
护理技能提升
通过品管圈活动，责任护士的护理技能得到了显 著提升，包括静脉采血、导尿、吸痰等常用护理 操作更加熟练和规范。
目的
通过品管圈活动，提高责任护士床边综合能力的合格率，进而提 升患者满意度和医院整体护理水平。
品管圈概念及意义
品管圈概念
品管圈（Quality Control Circle，QCC）是指由相同、相近或互补的工作场所的 人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，通过全体合作、集思广益，按照一定的 活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题式，要真正解决问题，提高工作 效率和质量。
THANK YOU
感谢聆听
病情观察能力提高
责任护士对患者病情的观察能力得到了加强，能 够及时发现患者的病情变化并采取相应的护理措 施。
沟通能力增强
责任护士在与患者及其家属的沟通过程中，能够 更加准确地传达信息，有效地解决患者的问题和 需求。
汇报人：XXX
XX-XX-XX
目录
CONTENCT
• 引言 • 责任护士床边综合能力现状 • 品管圈活动计划与实施 • 提高责任护士床边综合能力的策略 • 效果评估与持续改进 • 总结与展望
01
引言
背景与目的
背景
随着医疗水平的不断提高，患者对护理服务的需求也日益增长。 责任护士作为病房护理的核心力量，其床边综合能力的提升对于 提高整体护理服务质量具有重要意义。
100%
采集数据
通过定期考核、问卷调查、实际 操作评估等方式，收集责任护士 在床边综合能力方面的表现数据 。
80%
分析评估结果
对收集到的数据进行整理、分析 ，找出存在的问题和不足之处， 为后续的改进提供依据。
初步成果展示
护理技能提升
通过品管圈活动，责任护士的护理技能得到了显 著提升，包括静脉采血、导尿、吸痰等常用护理 操作更加熟练和规范。
目的
通过品管圈活动，提高责任护士床边综合能力的合格率，进而提 升患者满意度和医院整体护理水平。
品管圈概念及意义
品管圈概念
品管圈（Quality Control Circle，QCC）是指由相同、相近或互补的工作场所的 人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，通过全体合作、集思广益，按照一定的 活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题式，要真正解决问题，提高工作 效率和质量。
THANK YOU
感谢聆听
病情观察能力提高
责任护士对患者病情的观察能力得到了加强，能 够及时发现患者的病情变化并采取相应的护理措 施。
沟通能力增强
责任护士在与患者及其家属的沟通过程中，能够 更加准确地传达信息，有效地解决患者的问题和 需求。
提高床头交接班的完善率品管圈CQI ppt课件
提 旁高 交危 接重 班患 完者 善床 率
一、选题意义
意义：交接班规范的制定对保障医疗护理
质量与安全具有十分重要的意义。是体现 护理严密性和连续性的一项重要的工作程 序。
使护理治疗严谨、连贯、有序 加强医护和护护合作和相互配合 形成良好的工作氛围 突出专业技能和护理特色
二、选题背景
交接班概念
三、现状调查
人员不齐、站位错误、仪表不佳、 交头接耳等......
三、现状调查-存在问题
1.进入病房交接患者时没有问候声。 2.交班无重点，不全面，不规范。 3.护士专业知识缺乏。 4.缺乏有效的临床指导。 5.交接班者没有做好交接班前准备，对交接班的重要性认识不足。
四、原因分析
交接班欠完善原因 医护人员
认识不足，思 想上不重视
病情重、内容多、有 遗漏
没有完善的 工作流程
工作量大
护士长不到 位点评
自身能力不足， 交接班 欠专
业五、对策制定加强源自员培训 十不接 交接班工作流程图 危重患者床头交班完善率评分表
五、对策制定 ----加强人员培训
护士人文关怀培训
每周一晚组织参加文献学习一次 参与人员：当日上班人员 责任人：叶彬彬
二、选题背景
交接班重点：
✓ 护理要点：按治疗程序，针对患者的主要护理问题，交班护士向接班 护士交代观察重点及已采取的护理措施和继续采取的护 理措施等。
✓ 物品清点：交接班护士当面清点医院所规定的必查物品和药品，并有 记录签名。
✓ 交接物品 查看危重患者：接班护士与交班护士到危重患者床旁， 查看患者的意识、皮肤、各种管路及实施护理措施后的 效果。并接替上一班护士继续完成护理任务。
不交接 不交接 不交接 不交接 不交接 不交接 不交接 不交接 不交接 不交接
一、选题意义
意义：交接班规范的制定对保障医疗护理
质量与安全具有十分重要的意义。是体现 护理严密性和连续性的一项重要的工作程 序。
使护理治疗严谨、连贯、有序 加强医护和护护合作和相互配合 形成良好的工作氛围 突出专业技能和护理特色
二、选题背景
交接班概念
三、现状调查
人员不齐、站位错误、仪表不佳、 交头接耳等......
三、现状调查-存在问题
1.进入病房交接患者时没有问候声。 2.交班无重点，不全面，不规范。 3.护士专业知识缺乏。 4.缺乏有效的临床指导。 5.交接班者没有做好交接班前准备，对交接班的重要性认识不足。
四、原因分析
交接班欠完善原因 医护人员
认识不足，思 想上不重视
病情重、内容多、有 遗漏
没有完善的 工作流程
工作量大
护士长不到 位点评
自身能力不足， 交接班 欠专
业五、对策制定加强源自员培训 十不接 交接班工作流程图 危重患者床头交班完善率评分表
五、对策制定 ----加强人员培训
护士人文关怀培训
每周一晚组织参加文献学习一次 参与人员：当日上班人员 责任人：叶彬彬
二、选题背景
交接班重点：
✓ 护理要点：按治疗程序，针对患者的主要护理问题，交班护士向接班 护士交代观察重点及已采取的护理措施和继续采取的护 理措施等。
✓ 物品清点：交接班护士当面清点医院所规定的必查物品和药品，并有 记录签名。
✓ 交接物品 查看危重患者：接班护士与交班护士到危重患者床旁， 查看患者的意识、皮肤、各种管路及实施护理措施后的 效果。并接替上一班护士继续完成护理任务。
不交接 不交接 不交接 不交接 不交接 不交接 不交接 不交接 不交接 不交接
急诊科QCC成果汇报PPT课件
数据收集、整理及分析过程
1 2
确定数据收集内容与方式
收集急诊科不良事件、患者救治成功率及满意度 等相关数据，采用问卷调查、病历回顾等方式进 行。
数据整理与初步分析
对收集到的数据进行整理、分类和初步分析，了 解不良事件发生的原因及影响因素。
3
深入分析并制定改进措施
通过小组讨论、专家咨询等方式对初步分析结果 进行深入探讨，制定针对性的改进措施。
团队协作机制建立与完善
01
明确团队成员角色 与职责
通过梳理急诊科工作流程，明确 各岗位职责，确保团队协作顺畅 进行。
02
建立定期团队会议 制度
设定固定的团队会议时间，讨论 工作进展、问题与挑战，共同制 定解决方案。
03
强化团队间信息共 享
通过建设内部沟通平台，实时更 新患者信息、工作动态等，提高 团队协作效率。
抢救流程优化措施及效果
制定标准化抢救流程
针对不同病种制定标准化抢救流程，提高抢 救成功率。
配备先进设备
引进先进的抢救设备和药品，为患者提供更 加优质的医疗服务。
加强培训演练
定期组织医护人员进行抢救技能培训和演练 ห้องสมุดไป่ตู้提高应对突发事件的能力。
效果显著
抢救成功率大幅提升，患者并发症发生率明 显降低。
转运流程优化措施及效果
通过QCC活动，形成持续 改进的文化氛围，为急诊 科未来的发展奠定坚实基 础。
02
QCC活动组织与实施
成立QCC小组及成员分工
明确QCC小组成立目的与意义
确保急诊科医疗质量与安全，提升患者满意度。
确定小组成员及分工
由急诊科主任、高年资护士、医生及药师等成员组成，分别负责活 动策划、数据收集、问题分析及改进措施制定等任务。
持续质量改进 品管圈 提高护士床旁交接班合格率 QCC ppt课件
15
五、综和解析
16
要因选定表
17
真因分析
18
六、对策拟定
19
七、对策实施一
对策二
对策名称 主要原因
制定床旁交接班考评标准 缺乏规范化交班标准
改善前：部分护士对交接班内容不清楚而且重点不
突出
1.查阅文献，为科室制订了严格的护理交接班量化评 价表，规范交接班的气氛，保证交接班严肃、认真进 行
20
七、对策实施二
对策二
对策名称 主要原因
细化床旁交接班规范 床旁交接班不规范
改善前：缺乏人文关怀，表现为护士交接
班时队形松散、注意力不集中、护士之间交头接耳
1.科要求每位交接班护士在来到病人身边时必须先问 候病人，使用尊称，并掌握沟通技巧，为建立和谐护 患关系打好基础；
2.同时组织情景模拟演示、强化培训。通过情景模拟 演练，直观演绎护士如何做好患者的交接班，动态解 析流程规范 。
21
七、对策实施三
对策二
对策名称 主要原因
规范床旁交接班站位 床旁交接班不规范
改善前：部分护士对护理交接班配合不到位，交班
时队形松散、交头接耳，执行能力差
1.床头交接班时站位有序，交班者站在床尾的右侧， 接班者站在床尾的左侧，护士长和护理组长在床尾中 间，其他护士应保持安静及队形整齐
2.护理交接班纳入护士考核，以多元化的方式提高护
二、拟定活动计划表
9
三、现状把握—查检表制定
10
三、现状把握—数据结果的分析
11
三、现状把握—改善前柏拉图
12
一月份危重患者交接班分析
13
14
四、目标设定
目标值=1-（现况值×圈能力）） =1-（188/558-188/558×78.72%×72%） =85.40%
五、综和解析
16
要因选定表
17
真因分析
18
六、对策拟定
19
七、对策实施一
对策二
对策名称 主要原因
制定床旁交接班考评标准 缺乏规范化交班标准
改善前：部分护士对交接班内容不清楚而且重点不
突出
1.查阅文献，为科室制订了严格的护理交接班量化评 价表，规范交接班的气氛，保证交接班严肃、认真进 行
20
七、对策实施二
对策二
对策名称 主要原因
细化床旁交接班规范 床旁交接班不规范
改善前：缺乏人文关怀，表现为护士交接
班时队形松散、注意力不集中、护士之间交头接耳
1.科要求每位交接班护士在来到病人身边时必须先问 候病人，使用尊称，并掌握沟通技巧，为建立和谐护 患关系打好基础；
2.同时组织情景模拟演示、强化培训。通过情景模拟 演练，直观演绎护士如何做好患者的交接班，动态解 析流程规范 。
21
七、对策实施三
对策二
对策名称 主要原因
规范床旁交接班站位 床旁交接班不规范
改善前：部分护士对护理交接班配合不到位，交班
时队形松散、交头接耳，执行能力差
1.床头交接班时站位有序，交班者站在床尾的右侧， 接班者站在床尾的左侧，护士长和护理组长在床尾中 间，其他护士应保持安静及队形整齐
2.护理交接班纳入护士考核，以多元化的方式提高护
二、拟定活动计划表
9
三、现状把握—查检表制定
10
三、现状把握—数据结果的分析
11
三、现状把握—改善前柏拉图
12
一月份危重患者交接班分析
13
14
四、目标设定
目标值=1-（现况值×圈能力）） =1-（188/558-188/558×78.72%×72%） =85.40%
医生护士护理品管圈成果汇报案例提高责任护士床边综合能力的合格率PPT演示课件
2016.5.7，为了更好地落实优质 服务，东七病区召开品管圈第一 次会议，确定了相关成员，并一
起学习了品管圈相关知识
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
✓ 培养圈员自发参与圈会的风气
✓ 掌握圈员品管活动的想法和做法
✓
正确指导品管手法，提高活动能力
✓
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
5
彩虹圈介绍 主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定
若素素材
11
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
10
检讨与改进 标准化
圈长职责
✓ 领导品管圈的活动
✓ 决定品管圈活动的进行方向
✓ 建立圈员协助，全员参加发言若素素材
✓
全员分担的体制
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
起学习了品管圈相关知识
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
✓ 培养圈员自发参与圈会的风气
✓ 掌握圈员品管活动的想法和做法
✓
正确指导品管手法，提高活动能力
✓
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
5
彩虹圈介绍 主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定
若素素材
11
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
10
检讨与改进 标准化
圈长职责
✓ 领导品管圈的活动
✓ 决定品管圈活动的进行方向
✓ 建立圈员协助，全员参加发言若素素材
✓
全员分担的体制
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
持续质量改进 品管圈 提高护士床旁交接班合格率 QCC ppt课件
平均年龄
年龄
27 23 36 39 27 27 25 25 28.6岁
资历
4 4 17 18 8 3 1 2
学历 本科 大专 本科 专科 本科 本科 本科 大专
职称 护师 护士 主管 护师 护师 护师 护师 护师
4
集体照
5
计划 Plan 活 动 步 骤
实施 Do 确认 Check 处置 Action
3.通过强化交接班执行规范，使规范形成常态 ，使 P
护士高质量完成床旁交接班。
4反.馈由护士长和责任组长督查交接班的执行情况，及时A
对策实施： 负责人：林伊伊 实施日期： 2018.3.20-2018.5.4
D C
对策处置：
经效果确认，该对策为有效对策，将上 述对策列入护士工作流程中。
效果确认：
采取以上措施后，交班和接班护士配合有序同步进行， 缩短交接班的时间，减少不规范行为发生。
改善前：部分护士对床旁交接班不重视、走形式
1.重新组织全体人员学习护理床旁交接班制度， 对护 士进行护理风险教育，提高护士护理安全意识，降低 护理差错发生率 。
2.详细分析床头交接重视程度不够的原因，根据分析 结果制定并完善科室相关制度和绩效考核方案。
3.护士长制定床旁交接班质量绩效管理办法，发现缺 项者扣相应考评分数。
2.当班护士要对当天护理工作及护理质量的自查、 评 价及反馈。
对策实施： 负责人：王芳 实施日期： 2018.3.20-2018.5.4
对策处置：
经效果确认，该对策为有效对策，将上 述对策列入护士工作流程中。
PD
A C 效果确认：
采取以上措施后，护士理念改变，使得护士在床边交 接班时有章可循、有据可依 ,重点突出 。
年龄
27 23 36 39 27 27 25 25 28.6岁
资历
4 4 17 18 8 3 1 2
学历 本科 大专 本科 专科 本科 本科 本科 大专
职称 护师 护士 主管 护师 护师 护师 护师 护师
4
集体照
5
计划 Plan 活 动 步 骤
实施 Do 确认 Check 处置 Action
3.通过强化交接班执行规范，使规范形成常态 ，使 P
护士高质量完成床旁交接班。
4反.馈由护士长和责任组长督查交接班的执行情况，及时A
对策实施： 负责人：林伊伊 实施日期： 2018.3.20-2018.5.4
D C
对策处置：
经效果确认，该对策为有效对策，将上 述对策列入护士工作流程中。
效果确认：
采取以上措施后，交班和接班护士配合有序同步进行， 缩短交接班的时间，减少不规范行为发生。
改善前：部分护士对床旁交接班不重视、走形式
1.重新组织全体人员学习护理床旁交接班制度， 对护 士进行护理风险教育，提高护士护理安全意识，降低 护理差错发生率 。
2.详细分析床头交接重视程度不够的原因，根据分析 结果制定并完善科室相关制度和绩效考核方案。
3.护士长制定床旁交接班质量绩效管理办法，发现缺 项者扣相应考评分数。
2.当班护士要对当天护理工作及护理质量的自查、 评 价及反馈。
对策实施： 负责人：王芳 实施日期： 2018.3.20-2018.5.4
对策处置：
经效果确认，该对策为有效对策，将上 述对策列入护士工作流程中。
PD
A C 效果确认：
采取以上措施后，护士理念改变，使得护士在床边交 接班时有章可循、有据可依 ,重点突出 。
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27
33 29 128 3
马瑶
针的留
置时间
备注：以评价法进行主题评价，共有7人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
主题说明 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责 ”的服务理念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护 理服务。责任制整体护理模式对责任护士提出了更高的要 求，我们只有不断的加强护理人员综合素质的培养，逐步 提高责任护士的床边交接能力，才能营造和谐、温馨的住 院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进。
辅导员
圈长
我 们 的 圈 成 员
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“星火圈”的意义
“火焰”象征着我们的品质，永远积极向 上，有着号召性、指引性。“火形手”象 征着我们力争燃烧自己，争取胜利的决心。 “点点星火”意味着我们微薄的力量即将 凝聚，希望之火正在燃烧。
3-4
负责人
主题选定
陈诚
计划拟定
徐双
现状把握
马瑶 范琴
目标设定
倪娅
解析 对策拟定
徐双 范琴 陈诚 黄丽华
王家萍 徐双 马瑶 黄丽华
对策实施与 讨论 效果确认
标准化
检讨改进
倪娅 范琴 黄丽华 陈诚 王家萍
王家萍
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改善前无形成果调查
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我们圈的口号
星星之火 可以燎原
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圈徽的组成
• 温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信 心，对疾病的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改 进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。
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计划书
•
表示计划线
表示实施线
步骤
月份 周次
2013.12 2014.1
2
3
4
5
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1-2
3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2
3-4 1-2 3-4 1-2
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圈的组成
成立日期：2013年12月01日 完成日期：2014年05月15日 圈长:徐双 辅导员：王家萍 圈员:王家萍 徐双 范琴 马瑶 倪娅 陈诚 黄丽华
圈员简介 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
7
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我们的圈名及圈徽
候选圈名及圈徽 1翱翔圈 2迎笑圈 3缘圈 4星火圈 5给力圈 6天使圈
投票数 1 2 2 4 3 2
排名
1 2
结果
本次征集6个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允许投两 票），星火圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为星火圈。
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圈员的职责
➢ 热心参加圈会,积极的参与活动 ➢ 圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛 ➢ 扎实落实所分配的项目 ➢ 将发现的问题积极向小组汇报 ➢ 开展品管时与患者保持良好的护患关系 ➢ 确实遵守作业标准、实施作业
5
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编号
评价项目
活动前 合计
平均
1
责任心
29
3.2
2
团队精神
25
2.8
3
沟通能力
25
2.8
4
责任荣誉
26
2.9
5
解决问题的能力
23
2.5
6
品管手法
22
2.4
注：由圈员9人评分，每人每项最高5分，最低1分
改善前无形成果 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
责任心
5 4
品管手法
3
2
1
责任荣誉
0
沟通能力 解决问题
团队精神
成员名单 职 称 学
年
性
本科 36
女
分工 监督、 指导、培训
徐双
护师
本科 27
女
倪娅
护师
本科 28
女
黄丽华 护士
大专 26
女
马瑶
护士
大专 26
女
范琴
护士
大专 23
女
陈诚
护师
本科 28
女
计划 、 领导、组织 、 培训 记录 、整理、交流
文字输入
协调、配合其他成员
文字输入
文字输入
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主 题 选 定 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
评价 重
迫
圈能 时
总顺
项目 要
切
力
效
分位
主题 性
性
性
选
提案
定
人
提高护 士床旁
35
35
33
35
138 1
倪娅
交接班
的合格
率
提高护士床边交接班的合格率
提高床 单位的
31
31
33
29
124 2
陈诚
清洁率
延长成 人留置
• 肺：代表我们的专业，纯净的肺是我们希望每个人都能成为“禁烟天 使”，劝诫身边的人戒烟，降低肺癌的发生率。并且从身边的点点滴滴 做起，保护我们的环境，减少空气污染，让我们的肺自由呼吸。
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2013年12月2日召 开品管圈会议，拟 定主题
• 三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力， 用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵 护。
• 飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也 代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
• 院徽：我们作为山大二院的一份子，我们殷切期望山大二院蓬勃发展， 明天会更好。
圈长的职责
➢ 领导品管圈的活动 ➢ 决定品管圈活动的进行方向 ➢ 建立圈员协助,全员参加,全员发言,
全员分担的体制 ➢ 建立全体圈员的良好人群关系 ➢ 指导圈员有关QCC方法等
6
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辅导员的职责
➢ 实施圈长与圈员的品管教育训练 ➢ 培养圈员自动自发参与圈会的风气 ➢ 充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法 ➢ 正确地指导其应用品管手法,以提高活动能力 ➢ 选定活动改善的问题 ➢ 对于品管圈本身无法处理问题给予帮助 ➢ 辅导品管圈活动的持续性和永久性 ➢ 协助圈会顺利进行