物业管理照片展示108页PPT
物业管理服务PPT模板
八、物业管理专业服务集锦
三、客服中心“一站式” 服务系统
“四部一中心”
工程部
商务部
客户中心
租务部
保安部
八、物业管理专业服务集锦
四、“事务管 家”
每栋楼宇设专 职高素质“事务 管家” ，您可 随时向“事务管 家”进行咨询及 投拆。
八、物业管理专业服务集锦
八、物业管理专业服务集锦
一、上门维修服务 “五件宝”
鞋套
抹布
小毛刷
工作台布
小垃圾铲
八、物业管理专业服务集锦
二、公共设备、设施保养 “ 五标准”
1、 “ISO质量管理体系” 运作标准。
2、灯光亮灯率100%。 3、房屋、设备、设施保
养完好率100%。 4、工程维修合格率100%。 5、房屋零修、急修及时
心服务 新体验
—您的生活管家
一、公司简介
1、成立时间 2、服务理念 3、品质标准体系 4、管理楼盘及面积 5、管理人员
二、公司理念、服务宗旨
1、贴身、贴心、 至诚、至真
2、优越、便利、 健康、和谐
三、公司组织架构
总经理 副总经理
财 务 部
人
机பைடு நூலகம்
事
电
行
维
政
保
部
队
品 质 管 理 部
各 物 业 管 理 处
三、凯旋新世界广场物业管理处简介
1、管理面积 2、物业配套 3、管理人员
四、凯旋新世界广场物业管理处架构图
管理处主任
有
客
人
户 工保 事 财
服 程安 行 务
务 部部 政 部
部
部
物业管理培训PPT课件
制定和执行有关物业管理的协议，如业主委员会与物业公司的
协议。
物业管理合同与协议的履行
03
确保双方按照合同和协议的约定履行各自的义务。
04
物业管理实践案例分析
物业设施管理案例分析
案例一
某小区电梯故障处理
总结词
及时响应、专业维修
详细描述
某小区电梯出现故障，物业公司及时响应，组织专业维 修人员进行维修，确保电梯尽快恢复正常运行。
案例二
某大厦安保升级措施
总结词
技防升级、人防加强
详细描述
某大厦加强安保措施，采用技防和人防相结合的方式， 提高整体安保水平。
物业服务管理案例分析
案例一
某小区业主满意度提升计划
01
详细描述
某小区通过业主需求调查，了解住户 的需求和意见，针对性地改进服务措
施，提高业主满意度。
03
总结词
租户沟通、活动组织
物业管理培训ppt课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
• 物业管理概述 • 物业管理内容与职责 • 物业管理法律法规与政策 • 物业管理实践案例分析 • 物业管理技能培训与提升 • 物业管理未来发展趋势与挑战
01
物业管理概述
定义与特点
定义
物业管理是指物业服务企业或专业机 构对物业进行专业化、全方位的管理 和服务，确保物业的正常使用和保值 增值。
促进社区和谐
物业管理通过协调业主、 租户、商家等各方利益， 促进社区和谐稳定，提高 居民生活质量。
物业管理的发展趋势
专业化发展
随着物业管理市场的不断扩大和竞争 的加剧，专业化发展成为必然趋势， 物业服务企业需要不断提高自身的专 业水平和服务质量。
高水平物业管理服务课件
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•高水平物业管理服务
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•高水平物业管理服务
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•高水平物业管理服务
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•高水平物业管理服务
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•高水平物业管理服务
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•高水平物业管理服务
•7
•高水平物业管理服务
•8
•高水平物业管理服务
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•高水平物业管Βιβλιοθήκη 服务•10•高水平物业管理服务
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•高水平物业管理服务
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•高水平物业管理服务
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•高水平物业管理服务
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•高水平物业管理服务
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•高水平物业管理服务
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•高水平物业管理服务
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•高水平物业管理服务
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•高水平物业管理服务
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•高水平物业管理服务
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•高水平物业管理服务
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第十章-物业管理ppt课件(全)
第四节 物业管理的主要环节
• 一、物业管理前期介入 • （一）物业管理前期介入的概念和特点 • 1、概念 • 物业服务企业在正式接管物业之前，从物业管
理角度，就投资项目的可行性论证、规划设计、 施工管理、竣工验收、市场营销等方面向开发 企业提出意见和建议。
• 2、特点
• （1）是否聘任物业服务企业开展前期介入取决 于开发商对物业服务企业的认同度。
• 2、地位
• 承接查验是物业服务企业接交开发建设单位或 业主委托管理的新建成或原有物业时、以物业 主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再 检验
• 四、入住 • （一）入住的概念与条件 • 1、概念
• 业主入住是指业主或使用人收到书面入住通知 书并办理接房手续的过程，即业主领取钥匙， 接房入住。
房地产开发与经营
房地产开发与经营
第十章 物业管理
第十章 物业管理
• 【学习目的】 • 第一节 物业管理概述 • 第二节 物业管理机构 • 第三节 物业管理的模式与内容 • 第四节 物业管理的主要环节 • 第五节 物业管理与房地产开发 • 【复习思考题】
学习目的
• 通过本章的学习，要求同学们了解物业管理的 概念与特点;掌握业主、业主大会、业主委员 会概念、基本权利与义务;掌握物业服务企业 的概念、基本权利与义务;掌握物业管理的模 式与主要内容;掌握物业管理的基本环节;了解 物业管理与房地产开发的关系
• ——《中华人民共和国物业管理条例》第二条
• 二、物业管理的基本特点
• 1、社会化 • 2、专业化 • 3、企业化 • 4、经营型
第二节 物业管理机构
• 一、业主 • 1、业主在物业管理中的地位
• 房屋的所有权人为业主。在物业管理中，业主 是物业服务企业所提供的物业管理服务的对象。 业主是物业管理市场的需求主体。
物业管理ppt
物业管理ppt物业管理是现代社会中一项重要的服务行业，其涉及物业的维护、管理和运营等多个方面。
为了更好地实施物业管理工作，提高服务质量和效率，很多物业管理公司和团队会利用PPT来进行相关内容的演示和展示。
本篇文章将就物业管理PPT的制作要点和技巧进行介绍。
一、PPT制作前的准备工作在开始制作物业管理PPT之前，我们需要进行一些准备工作，以确保PPT的内容和形式能够准确传达出物业管理的重要信息。
以下为准备工作的要点：1. 分析受众：首先要明确物业管理PPT的受众对象，例如物业业主、物业管理团队、潜在客户等，根据受众的需求和背景来确定PPT的内容和表达方式。
2. 设定目标：明确物业管理PPT的目标，是提供信息、解决问题还是促进交流等。
目标的明确有助于我们在PPT制作过程中更加有针对性地选择内容和设计风格。
3. 收集资料：收集与物业管理相关的资料，例如物业管理流程、服务范围、成功案例等。
这些资料可以为PPT的制作提供有力的支持和参考。
二、物业管理PPT的制作流程在进行物业管理PPT的制作过程中，我们可以按照以下几个步骤进行：1. 设计PPT主题：选择与物业管理相关的主题，例如“共建和谐社区”、“优化物业服务”等，通过主题来突出PPT的重点和亮点。
2. 制作幻灯片布局：根据主题和内容，设计PPT的布局和结构，包括标题栏、内容区域、图片和图表等。
布局要清晰美观，能够帮助受众更好地理解和吸收信息。
3. 编写内容：根据设定的目标和收集到的资料，编写PPT的内容。
内容要简洁明了，重点突出，避免出现冗长的文字和复杂的专业术语，以便受众快速理解。
4. 选择合适的图表和图片：在PPT中插入适当的图表和图片，可以更直观地展示物业管理的数据和效果。
图表要简洁清晰，图片要与内容相符合，能够吸引受众的注意力。
5. 添加动画和过渡效果：为了增加PPT的趣味性和吸引力，可以适度地添加一些动画和过渡效果。
但要注意不要过度使用，以免分散受众的注意力。
物业管理细节亮点-提高客户满意度ppt课件
肩章上星的数量代表队员的等级
胸前佩戴的工号牌能够显示出队员的姓 名和级别，工号牌设计成活动的样式，便 于员工晋升后更换。
可编辑课件PPT
9
安管
安管宿舍走廊上悬挂着服务标准挂图和着装整体整理挂图，时刻提 醒队员检查自己的工作标准和仪容仪表，将规范性思维深深植入员工 脑海中。
可编辑课件PPT
10
安管
竭诚服务 善待一生
可编辑课件PPT
11
安管
夜间巡逻配备软鞋垫
在龙湖社区，每个负责安保工 作的队员，都有一双特殊的装备： 软鞋垫。
这是因为，龙湖物业工作人员 在一次巡逻时发现，在夜深人静社 区住户都已安睡之时，保安队员们 巡逻时鞋子摩擦地面发出的声音显 得特别清晰。为了不打扰业主的睡 眠，从此龙湖物管有了比别人更多 一层的要求，晚上巡逻值班的队员 要换上软鞋垫，发声接近零分贝， 保证夜里的安宁不受打扰。
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28
智能化
门禁系统：每个出入口都有车行道砸和只能单人通过的门禁，小区 内部的秩序好坏有很大一部分原因取决于门禁这一道防线。在龙湖，业 主有门卡，施工车辆有临时通行证，外来人员要进行身份登记并经业主 确认后方可进入，这样不仅很好的维护了内部的秩序稳定同时也向业主 表明了安管的尽责和小区的安全。
可编辑课件PPT
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设计
可编辑课件PPT
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设计
台阶处隐形灯人性化的设计，照亮业主 沿路挖掘的沟槽，防止泥水外溢污染路
晚上回家路。
面，减轻保洁压力。
草坪中各种井盖凹陷设计，美观大方， 隐藏于草坪中的取水口便于保洁和绿化
即可种草，又保护了设施。
时，隐于草坪中的漏水井便于各种溢水。
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物业公司物业管理PPT模板
远见力
决策力
创新力 执行力
感召力
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项目分析
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项目分析
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2018年11月
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标题 内容
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分项内容……。
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物业管理服务标准(共 47张PPT)
谢 谢！
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挫折的名言 1、 我觉得坦途在前，人又何必因为一点小障碍而不走路呢？——鲁迅 2、 “不耻最后”。即使慢，弛而不息，纵会落后，纵会失败，但一定可以达到他所向的目标。——鲁迅 3、 故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。 战胜挫折的名言 1、卓越的人一大优点是：在不利与艰难的遭遇里百折不饶。——贝多芬 2、每一种挫折或不利的突变，是带着同样或较大的有利的种子。——爱默生 3、我以为挫折、磨难是锻炼意志、增强能力的好机会。——邹韬奋 4、斗争是掌握本领的学校，挫折是通向真理的桥梁。——歌德 激励自己的座右铭 1、 请记得，好朋友的定义是：你混的好，她打心眼里为你开心；你混的不好，她由衷的为你着急。 2、 要有梦想，即使遥远。 3、 努力爱一个人。付出，不一定会有收获；不付出，却一定不会有收获，不要奢望出现奇迹。 4、 承诺是一件美好的事情，但美好的东西往往不会变为现实。 工作座右铭 1、 不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。——《荀子劝学》 2、 反省不是去后悔，是为前进铺路。 3、 哭着流泪是怯懦的宣泄，笑着流泪是勇敢的宣言。 4、 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。——屈原《离骚》 5、 每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 国学经典名句 1、知我者，谓我心忧，不知我者，谓我何求。（诗经王风黍离） 2、人而无仪，不死何为。 （诗经风相鼠） 3、言者无罪，闻者足戒。 （诗经大序） 4、他山之石，可以攻玉。 （诗经小雅鹤鸣） 5、投我以桃，报之以李。 （诗经大雅抑） 6、天作孽，犹可违，自作孽，不可活。（尚书） 7、满招损，谦受益。 （尚书大禹谟） 青春座右铭 1、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。 2、把手握紧，什么也没有；把手伸开，你就拥有了一切。 3、不在打击面前退缩，不在困难面前屈服，不在挫折面前低头，不在失败面前却步。勇敢前进！ 4、当你能飞的时候就不要放弃飞。 5、当你能梦的时候就不要放弃梦。 激励向上人生格言 1、实现自己既定的目标，必须能耐得住寂寞单干。 2、世界会向那些有目标和远见的人让路。 3、为了不让生活留下遗憾和后悔，我们应该尽可能抓住一切改变生活的机会。 4、无论你觉得自己多么的不幸，永远有人比你更加不幸。 5、无论你觉得自己多么的了不起，也永远有人比你更强。 6、打击与挫败是成功的踏脚石，而不是绊脚石。 激励自己的名言 1、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。 2、销售是从被别人拒绝开始的。 3、好咖啡要和朋友一起品尝，好机会也要和朋友一起分享。 4、生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。 5、拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。 6、有识有胆，有胆有识，知识与胆量是互相促进的。 7、体育锻炼可以（有时可以迅速）使人乐观（科学实验证明）。 8、勤奋，机会，乐观是成功的三要素。（注意：传统观念认为勤奋和机会是成功的要素，但是经过统计学和成功人士的分析得出，乐观是成功的第三要素） 9、自信是人格的核心。 10、获得的成功越大，就越令人高兴。
物业公司规范管理图片教材
•提示是一种预防！
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•成品保护在施工管理中 必不可少！
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•指引就是一种管理！
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•施工工具的管理就是施工质量的体现！
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•请注意：袖口、衣领、 胸 卡配带。
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•工程人员的夏装着装标准。
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物业公司规范管理图片教材
•工具箱的整理（1）
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•工具箱的整理（2）
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物业公司规范管理图片教材
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物业公司规范管理图片 教材
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2020/11/22
物业公司规范管理图片教材
•优质的服务从微 笑开始。
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•女士淡妆 上岗是对 客户的尊 重。
•男士保 持整洁的 面容、清 新的味道。
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一 线 工 作 人 员 的 女 士 发 式
•工程质量记录 册的整理与保存。
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•工作柜的摆放标准及标识
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二装成品保护
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•明确的标识在施工管理 中起着重要作用。
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物业管理图文电子版
物业管理政策什么是物业管理？为什么要制定《物业管理条例》?物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动.为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境，故制定《物业管理条例》.建筑区划内的道路、绿地、公共场所等,如何归属？建筑区划内的道路,属于业主共有，但属于城镇公共道路的除外.建筑区划内的绿地，属于业主共有,但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。
建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。
建筑区划内的车位、车库如何归属?建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要.车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。
但是，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有.建设单位按照配置比例将车位、车库，以出售、附赠或者出租等方式处分给业主的，应当认定其行为符合“应当首先满足业主的需要”的规定。
业主在物业管理活动中享有哪些基本权利？业主在物业管理活动中，享有下列权利：(1)按照物业服务合同的约定,接受物业服务企业提供的服务；(2)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；(3）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；（4）参加业主大会会议，行使投票权;(5)选举业主委员会成员，并享有被选举权(6）监督业主委员会的工作；（7)监督物业服务企业发行物业服务合同；（8)对物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；（9)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；（10）法律、法规规定的其他权利。
业主在物业管理活动中需要履行哪些基本义务?业主在物业管理活动中，履行下列义务：（1)遵守管理规约、业主大会议事规则；(2)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境；(3）卫生的维护等方面的规章制度；(4)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；(5)按照国家有关规定交给专项维修资金；（6）按时交纳物业服务费用；(7)法律、法规规定的其他义务。