个人与团队管理测试题 2
国开大学《个人与团队管理》期末测试题二
国开大学《个人与团队管理》期末测试题二一、单项选择题（每题1分，共40题，40分）1.关于活动跟踪表，说法不正确的是（A）。
A. 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录B. 可以帮助我们了解自己的工作习惯C. 整个过程时间要保持连续D. 有助于找到细节问题2.活动跟踪表中不需要填写的内容是（ D）。
A. 活动内容B. 时间C. 有效/无效D. 活动目的3.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（A）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。
A. 活动跟踪表B. 头脑风暴法C. SMART原则D. PEST 法4.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（B）。
①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。
A. ②①③④B. ②④①③C. ②④③①D. ①②③④5.使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D）方面。
A. 任务B. 团队C. 个人D. 培训6.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（A）。
A. 凡事都追求完美B. 对自己的能力有信心C. 把重要的工作放在前面做D. 给自己规定一项任务开始和结束的时间7.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（C）。
A. 每天坚持锻炼身体B. 不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上C. 拒绝别人的帮助D. 承认有时做过了头，让自己停下来8.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（D）不属于不良的工作方式。
A. 时间观念差B. 做事虎头蛇尾C. 做事拖拉推延D. 及时调整工作计划9.每个人在工作中都可能出现过于忙碌的现象，克服过于忙碌的方法不适当的是（B）。
A. 按轻重缓急分配好工作量B. 把自己的工作推给别人做C. 提前一天进行计划，留出做案头工作的时间D. 明确工作目标10. 缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。
《个人与团队管理》试题及标准答案(二)
个人与团队管理-0023一、单选题（共60题，共60分）1. 由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C）的学习方式最合适。
A 委托培训B 研讨会C 工作观摩或工作伙伴D 远程学习2. 关于制订工作计划，说法不正确的是（C）。
A 计划可以帮助你控制工作进度B 计划对所有管理工作都奏效C 计划限制了行动的自由度D 计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行3. 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。
A 电子邮件B 即时信息沟通C 数字传真D 视频会议4. 书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。
A 递送给哪些人B 他们会提出何种反驳论点及论据C 他们对这个议题是否事先有所了解D 如何处理他们提出的意见5. 关于身体语言沟通，说法正确的是（B）。
A 音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式B 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多D 着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通6. 关于工作报告，说法正确的是（B）。
A 任何组织都有定期的工作报告活动B 工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合C 工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流D 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流7. 组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。
A 总经理B 行政部门C 财务部门D 业务部门8. 组织核心价值观和组织目标的关系是（B）。
A 组织目标有助于界定员工的行为规范B 组织目标决定了组织的核心价值观C 组织核心价值和组织目标是完全相同的D 组织核心价值和组织目标没有任何关系9. 小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（B）做法对他增强自我认知能力没有帮助。
个人与团队管理自测题2
个人与团队管理自测题2一、案例题（第51～100题，每题1分，共50分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）案例（一）：我是一个印刷公司的财务人员。
正是那个最难对付的客户，让我学会了如何谈判。
起初我很怕跟他打交道——我知道这个人脑子比我快、心眼儿多，总在算计我。
每次办完业务之后，我的感觉就是“又按他说的办了！”其实，我们之间的许多合作和订单都是重复以前的项目，可是他却非常认真，每次都要从头重来，不厌其烦地一次次和我砍价，提出各种新的要求，比如预先看样、免费修改以及尽量把交货日期提前。
跟这人打交道的时间久了之后，我也渐渐琢磨出一些窍门。
我承认他有很敏锐的市场感觉，我的反应不如他快。
问题的根本在于谈判过程总是被他主导，我一直得跟随他的节奏和控制。
无论我是否同意，按以前的风格总是立即做出反应，这样讨论的步调就完全由他支配，我没有了主动权，只能接受他的控制。
当我认识到症结所在之后，决定放慢步调，不再立即反应。
即使他提出的问题比较刁钻，我也不会立即回绝，而是采取一定的技巧拖延或者转移，甚至在不置可否的情形下抛出我的方案。
有时候我会故意装作喝茶或上厕所等，留给自己思考的时间，也使他明白我不同意他的方案，这样待回到谈判过程中的时候，他往往不得不改变他的提议。
结果我渐渐发现，同他打交道也并不难，我也完全能够起主导作用。
我们之间的合作更加融洽，许多事情也不得不按照我自己喜欢的方式来进行了。
更重要的是，这样的谈判往往能够获得对我自己的公司更有利的结果。
他可能不喜欢这种方式和风格，但是这种方式对我来说，真是太有用了！根据以上案例，回答51~55题。
51、“我”与那个客户在交往的过程中，采用了（ A ）的手段，使自己的处境获得了主动。
（A）不立即回应（B）暗渡陈沧（C）移花接木（D）处事果断52、假设你碰到同以上案例中相似的客户，你采用了案例中“我”的方法，那么在实际的操作过程中，（ B ）是不可取的方式。
个人与团队管理模拟试题(二)及参考标准答案
个人与团队管理模拟试题(二)及参考答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：个人与团队管理模拟试题（二）及参考答案一、单项选择题：（每题1分，共50分）1.张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（）。
A、把更多操作性的工作分配出去B、相信团队成员C、工作时间拒绝接听任何电话D、学会授权2.提高工作效率的方法不正确的是（）。
A、预见并及时处理问题B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式C、确保在做重要工作时不被打扰D、工作时间拒绝接听任何电话3.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（）。
A、为重要的工作选择最佳时间B、养成并坚持良好的工作习惯C、确保在做重要工作时不被打扰D、不受任何计划约束4.高总为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（）。
A、把更多操作性的工作分配出去B、工作时间拒绝接听任何电话C、学会授权D、相信团队成员5.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。
A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、把每天的重要工作都安排在固定的时间段C、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做D、把重要工作安排在每天工作的开始阶段6.辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（）。
A、独揽所有的工作B、工作时间拒绝接听任何电话C、根据时间管理矩阵制订每天的计划D、废除规章制度，使自己的工作不受限制7.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法不合适的是（）。
A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、什么时候有重要的工作，什么时候就开始做C、确保在做重要工作时不被打扰D、确保重要工作符合任务优先级8.关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（）。
A、要严格执行每天的计划B、每天工作不同，所以不用事先做计划C、计划按照时间顺序制订，无须区分优先级D、将重要的工作安排在计划的开始阶段9.对提高工作效率没有帮助的是（）。
《个人与团队管理》试题及标准答案(二)
《个人与团队管理》试题及标准答案(二)个人与团队管理试题及标准答案(二)一、选择题1. 个人与团队管理的核心是：a) 有效沟通b) 目标设定c) 决策制定d) 团队建设答案：d) 团队建设2. 团队合作中，以下哪项是最重要的要素：a) 个人利益b) 任务完成c) 共同目标d) 领导者指示答案：c) 共同目标3. 以下哪个不属于个人与团队管理的技巧：a) 时间管理b) 冲突解决c) 团队激励d) 资源分配答案：d) 资源分配4. 以下不是团队决策模式的是：a) 独裁式b) 合作式c) 咨询式d) 投票式答案：d) 投票式5. 团队建设中的“冰山模型”包含以下哪几层：a) 目标、规则、角色b) 行为、态度、技能c) 声音、姿势、表情d) 沟通、合作、冲突答案：b) 行为、态度、技能二、简答题1. 个人与团队管理的重要性是什么？个人与团队管理的重要性体现在以下几个方面：首先，个人与团队管理促进了团队成员之间的有效沟通和协作，有助于团队顺利完成任务。
其次，个人与团队管理可以提高团队的绩效和工作效率，合理分配资源并设定明确的目标，确保团队朝着正确的方向发展。
此外，个人与团队管理还可以解决冲突和问题，以及促进团队成员的个人成长和发展。
2. 请列举并解释至少三种影响团队决策效果的因素。
影响团队决策效果的因素有很多，以下列举了三种常见的因素：a) 沟通方式：沟通是团队决策不可或缺的一环，沟通方式的选择直接关系到团队的决策效果。
良好的沟通可以确保信息的准确传达和理解，有助于团队成员达成共识并做出正确的决策。
b) 角色和权力分配：团队中的每个成员都有不同的角色和责任，而权力分配的不合理会导致决策制定的偏差。
合理分配角色和权力可以确保每个成员在决策过程中都能发挥自己的优势和专长，从而提高决策效果。
c) 冲突管理：团队决策过程中难免会出现冲突，而冲突的处理方式直接影响决策结果。
良好的冲突管理能够帮助团队成员充分表达各自的意见和想法，并找到解决方案，从而达成更好的决策。
个人与团队模拟卷2及参考答案
《个人与团队管理》期末网考模拟试题二一、单项选择题(1~60题，每题１分,共６０分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当得答案，将正确答案前得字母填到题目中得括号内,多选、不选或错选均不得分) １、为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临得问题,团队需要进行科学有效得决策。
关于决策得最后一步——实施并督导解决方案,说法正确得就就是( )。
(A)在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助得信息(B)对团队而言，问题只有一个解决方案就就是不够得(C)把标准应用于每个选项,作出决策(D)需要把首选得选项付诸实践，并检查其效果2、严总作为团队得领导，经常参与团队得学习活动,对团队得学习与发展进行合理得管理，她这样做不会引起得结果就就是( )。
(A)促进团队成员得发展(B)增加员工之间得竞争(C)在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系(D)提高团队整体实力３、培训评估过程中有两个问题,一个就就是“教师授课得条理清楚吗?”另一个就就是“您能够了解这些知识与您得工作得吻合程度吗?”从对培训效果得评估层次来分析,说法正确得就就是( )。
(A)前者就就是对培训结束后一段时间得评估,后者就就是对目前学习得评估(B)前者就就是对目前学习得评估,后者就就是对培训结束后一段时间得评估(C)前者就就是对培训过程得评估,后者就就是对目前学习得评估(D)前者就就是对目前学习得评估，后者就就是对培训过程得评估4、训练工作包含五个步骤,其中“检查学习效果”属于训练步骤中得( )阶段。
(A)计划与建立(B)督导与检查(C)简要介绍(D)审查与评估5、关于目标管理计划得典型步骤，说法正确得就就是（ )。
(A)各个层次得管理者自行设定团队得目标(B)实施绩效奖励，从而强化目标得成功实现(C)由团队得管理层设定具体目标(D)有时间就检查一下目标得进展,不需要提供反馈６、为解决突发问题,公司领导建议大家提出各种各样得想法,想法越多越好。
这个建议体现了头脑风暴法得( )得特点。
个人与团队管理第二套
个人与团队管理第二套试题一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、小孙目前经常在上班的时间开小差，无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误。
这种情况说明（ D ）。
（A）小孙的压力不足（B）小孙没有压力（C）小孙压力过度（D）小孙有可能压力过度，也有可能压力不足2、公司小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。
说法正确的是（ D ）。
（A）小李的观点正确，只要是计划，就有用（B）计划限制了行动的自发性和自由度（C）小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用（D）他们两人的观点都是片面的，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行3、小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的发展，那么目前（ C ）是他面临的最好机会。
（A）善于承担领导责任（B）积极参与团队发展（C）参加公司为员工提供的培训（D）从事不稳定的行业4、小王在工作的时候，老是有人找他解决一些问题，小王觉得同事之间不帮忙不容易搞好同事之间的关系。
但这样的话，小王就不能完成自己的工作。
小王应该（ B ），才是最好的方法。
（A）主动和别人打电话（B）预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间（C）告诉来访者，你不在工作岗位上（D）告诉来访者你现在很忙5、吴总是一位善于授权的人，他认为有些员工比他更适合做一些工作，如果不信任他们，全部工作由自己来做，那是不可能的。
但是授权应该具有有效的检查和监控，需要建立一个机制来确保计划的执行。
那么你认为吴总不会用（ A ）来监督和控制计划的执行。
（A）随时频繁地了解工作进展（B）通过阶段性的书面的报告（C）使用项目管理及跟踪软件（D）通过召开定期会议6、在完成了制订团队及团队成员的目标之后，下一步就是制订具体的工作计划。
个人与团队管理试题2
个人与团队管理试题2一、单项选择题：请将正确答案填在下面的表格内1.根据KOLB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学写的机会的是（）。
A.小岳有机会参加公司的学习B.小钱在工作中学习到了很多知识和技能C.小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的技能D.以上都可以2.关于人们做工作计划，说法正确的是（）。
A.工作计划不必要太详细B.任何人都要对工作做出详细的计划C.工作计划与目标一样都应该精确D.工作计划不是为你设计的，那么对你来说这个计划就行不通3.下面例子中，能够使工作计划圆满地完成的是（）。
A.刘总把工作的大目标分解为小目标B.单主任一向追求目标的完美C.小胡主张工作时不要接听任何人的电话，以免受到打扰D.齐总认为工作计划一旦做好，就不要改动了个人与团队管理试题第1页（共7页）4.小洪在这次工作中的工作任务准时完成并且没超出预算，他的工作可以称得上是（）。
A.有效率B.有效果C.既有效率又有效果D.有效果但无效率5.在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确的是（）。
A.小陈认为应该根据组织的需要制定B.小孟认为应该根据顾客的需要制定C.小吕认为应该根据个人的喜好制定D.小翟认为应该根据事物的轻重缓急制定6.关于时间管理的说法，正确的是（）。
A.在工作和生活之间取得平衡，就必须是1：1的平衡B.压力不足和压力过度都一样对人的身体有害C.对所在的团队的工作负起责任，就意味着事必躬亲D.一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好7.李总习惯在工作中进行提问，提问是其抓住听众心理的一种手段，（）不是提问所带来的好处。
A.偏离话题B.激发思考C.引发讨论D.检查理解度8.小武负责公司客户方面的谈判，无论哪一种类型的谈判，在谈判前都需要做的工作是（）。
A.清楚你的意图B.所希望的结果C.接受的程度D.以上答案都对9.小陶在谈判的过程中，碰到了这样一个问题——不能改变对方，那么这是他应该（）。
个人与团队管理试题及标准答案
个人与团队管理-0022一、单选题（共60题，共60分）1. 王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A）。
A 委托培训B 工作观摩C 脱产学习D 岗位轮换2. 制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（C）。
A 计划要平衡任务、团队、个人三方面的行动B 计划可以帮助员工适应日常工作C 变化太快，计划并不起作用D 计划和现实世界是密切相关的3. 关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（A）。
A 即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流B 电子邮件：实现即时反馈和交流C 数字传真：沟通地点不受局限D 视频会议：快捷，便利，成本低4. 沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。
最适于书面沟通方式的情况是（B）。
A 需要思想共享B 需要永久保留记录C 需要进行充分的意见交流D 需要立即得到反馈5. 关于身体语言沟通，说法不正确的是（C）。
A 身体语言也称为体语B 身体语言指非词语性的身体符号C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多D 身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种6. 工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（B）。
A 从上到下形式B 从中间到上下形式C 从下到上形式D 平级形式7. 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B）。
A 输入B 寻求结果C 运作过程D 输出8. 组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。
据此认为组织的奋斗目标不应该包括（C）。
A 提高客户满意度B 增加收益C 击垮所有竞争对手D 降低营运成本9. 能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（B）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。
A 当你想学习和提高B 当你认为反馈是无价值时C 当你主动寻求反馈时D 当反馈来自于你尊敬的人时10. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（C）。
个人与团队管理模拟试题(二)及参考答案
个人与团队管理模拟试题（二）及参考答案一、单项选择题：（每题1分，共50分）1.张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（）。
A、把更多操作性的工作分配出去B、相信团队成员C、工作时间拒绝接听任何电话D、学会授权2.提高工作效率的方法不正确的是（）。
A、预见并及时处理问题B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式C、确保在做重要工作时不被打扰D、工作时间拒绝接听任何电话3.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（）。
A、为重要的工作选择最佳时间B、养成并坚持良好的工作习惯C、确保在做重要工作时不被打扰D、不受任何计划约束4.高总为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（）。
A、把更多操作性的工作分配出去B、工作时间拒绝接听任何电话C、学会授权D、相信团队成员5.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。
A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、把每天的重要工作都安排在固定的时间段C、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做D、把重要工作安排在每天工作的开始阶段6.辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（）。
A、独揽所有的工作B、工作时间拒绝接听任何电话C、根据时间管理矩阵制订每天的计划D、废除规章制度，使自己的工作不受限制7.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法不合适的是（）。
A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、什么时候有重要的工作，什么时候就开始做C、确保在做重要工作时不被打扰D、确保重要工作符合任务优先级8.关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（）。
A、要严格执行每天的计划B、每天工作不同，所以不用事先做计划C、计划按照时间顺序制订，无须区分优先级D、将重要的工作安排在计划的开始阶段9.对提高工作效率没有帮助的是（）。
A、保证每天都做一些重要但不紧迫的任务B、养成并坚持良好的工作习惯C、严格执行计划D、不接电话以避免被打扰10.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（）。
个人与团队管理系统模拟精彩试题(二)及参考问题详解
个人与团队管理模拟试题（二）及参考答案一、单项选择题：（每题1分，共50分）1.张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（）。
A、把更多操作性的工作分配出去B、相信团队成员C、工作时间拒绝接听任何电话D、学会授权2.提高工作效率的方法不正确的是（）。
A、预见并及时处理问题B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式C、确保在做重要工作时不被打扰D、工作时间拒绝接听任何电话3.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（）。
A、为重要的工作选择最佳时间B、养成并坚持良好的工作习惯C、确保在做重要工作时不被打扰D、不受任何计划约束4.高总为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（）。
A、把更多操作性的工作分配出去B、工作时间拒绝接听任何电话C、学会授权D、相信团队成员5.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。
A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、把每天的重要工作都安排在固定的时间段C、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做D、把重要工作安排在每天工作的开始阶段6.辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（）。
A、独揽所有的工作B、工作时间拒绝接听任何电话C、根据时间管理矩阵制订每天的计划D、废除规章制度，使自己的工作不受限制7.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法不合适的是（）。
A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、什么时候有重要的工作，什么时候就开始做C、确保在做重要工作时不被打扰D、确保重要工作符合任务优先级8.关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（）。
A、要严格执行每天的计划B、每天工作不同，所以不用事先做计划C、计划按照时间顺序制订，无须区分优先级D、将重要的工作安排在计划的开始阶段9.对提高工作效率没有帮助的是（）。
A、保证每天都做一些重要但不紧迫的任务B、养成并坚持良好的工作习惯C、严格执行计划D、不接电话以避免被打扰10.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（）。
个人与团队管理2
个人与团队管理往届试题（二）一、单项选择题（请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）1．下面（）的做法不利于培养自信。
A．在人比较多的场合悄悄离开B．在与别人沟通时，清楚自己的需求C．假设一切都很顺利D．直接说出你的需求2．关于情商和智商，说法正确的是（）。
A．情商是先天的，是与生俱来的能力B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功D．智商高的人一定能够担当管理人员3．团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，（）不属于其中之一。
A．使用资源B．完成任务C．建设团队D．培养个人4．协商的领导方式是指（）。
A．在做决定时，领导者与团队成员进行讨论B．在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论C．领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受D．领导者提出方案，让团队成员讨论5．现代企业价值观的一个最突出的特征是（）。
A．以顾客为中心B．以利润为中心C．以盈利为中心D．以人为中心6．新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系部大的是（）。
A．电子通讯B．因特网C．一次性包装的需求D．电脑技术7．企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，（）对实现目标来说是不利的。
A．员工必须合作设计有效的流程B．公司政策不支持价值标准C．各个层次的目标公开D．各个层次的预算必须有效8．一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是（）。
A．小型网络公司B．跨国公司C．行政机关D．慈善机构9．一条信息对企业来说是否是优质信息，要看它是否具有一些特点。
（）不是优质信息必须具有的特点。
A．正确的内容B．正确的时间C．正确的形式D．正确的格式10．关于信息沟通形式与其特点的说法，对应正确的是（）。
A．电子邮件——各种信息能够放在一起B．信函——保存有正式记录C．布告栏——所有人都能看到D．报告书——能够快速反馈11．组织除了商业目标或经营目标外，往往还设定一个远景目标，这是因为（）的不同。
《个人与团队管理》试卷(二)
《个人与团队管理》试卷（二）一、单项选择题21．一个人买了一部车，他只知道给车子加油，别的却从不关心。
如果他以同样的态度对待工作，则说明他没有认识到（）。
A．保证工作正常运转是很重要的B．保证工作正常运转的其他条件也是很重要的C．保证自己的工作运转是很重要的D．保证工作能够有效率地完成是很重要的22．小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到很晚才回家。
他从不做家务，也不照顾孩子，家庭关系变得很紧张，小王的这种情况说明（）。
A．工作和生活之间关系严重失衡B．家庭生活应该是很重要的C．工作应该是最重要的D．小王的家人不支持他的工作23．接听电话的管理者目前比较头疼的一件事，选项（）对于处理电话的问题是无益的。
A．在你方便的时候，主动给他们电话B．留出打这些电话的时间，然后将需要打得电话处理好C．等着别人先说结束语D．规划接听电话的时间24．某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该公司的输入为（）。
A．编码、数据、技术B．软件、产品C．开发过程、产品D．软件、开发过程25．近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海企业内部发生了很大的变化，下列（）属于企业内部的变化。
A．客户需求B．对新技术的需求C．劳动力的供应D．技术进步26．近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这说明（）。
A．技术的发展不利于企业的发展B．企业要做好外部环境威胁的准备C．企业必须警惕威胁，捕捉机遇D．替代产品的出现对企业构成了一种威胁27．某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业，那么这个公司的经营战略是（）。
A．市场渗透B．市场开发C．多元化经营D．产品开发28．团队成员士气低落的征兆很多，（）不属于这种情况的下的征兆。
A．压力增大B．缺席和请假的人很多C．工作绩效差D．员工交流时间长29．王某所在团队的领导非常关心员工的家庭生活，去年领导知道他的孩子逃学，并让他请假到学校去，后来还关心问孩子怎样了并对孩子取得学习上的进步表示高兴。
个人与团队模拟测试二附答案
个人与团队管理课程模拟题二一、单项选择题1～80题,每题1分,共80分;请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分1：工作中常见的学习机会和形式有许多,其中不属于正式学习机会的是 ;A正式的委托培训B工作观摩C研讨会D开放式或远程学习项目答案： B 考点编号： GSK01 考点内容：正式与非正式学习机会解析：参见教材个人与团队管理上册第二版以下简称“个人上”P32;常见的正式学习机会有：正式的委托培训、研讨会、开放式或远程学习项目和示范/演示；常见的非正式学习机会有：工作观摩、岗位轮换、训练与指导和“工作伙伴”;2：关于做计划前要考虑的事情,说法不正确的是 ;A正确设定工作优先级B平衡任务、团队、个人三方面的行动C需要对日常典型工作进行分析D如果工作变化较大,可不用做计划答案： D 考点编号： GSK03 考点内容：如何认识做计划解析：参见个人上P81;无论是时常会发生变化的工作还是常规工作,都有必要制订计划; 3：关于信息技术提供的沟通形式与其特点,对应正确的是;A即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通,还可以实现图像、视频等交流B电子邮件：实现即时反馈和交流C数字传真：沟通地点不受局限D视频会议：快捷,便利,相对其他几种方式成本低答案： A 考点编号： GSK04 考点内容：信息技术提供的沟通形式及特点解析：参见个人上P116;现代信息技术提供了多种沟通形式,包括电子邮件、即时信息沟通、数字传真、视频会议和互联网;4：沟通的方式有很多,它们各有优缺点,需要根据不同的情况来决定使用何种方式;最适于书面沟通方式的情况是 ;A需要思想共享B需要永久保留记录C需要进行充分的意见交流D需要立即得到反馈答案： B 考点编号： GSK05 考点内容：书面沟通的方式方法解析：参见个人上P129;相对于口头语言沟通和非语言沟通方式来说,书面语言沟通方式的主要特点是能够保留永久记录;5：从一个人的面部表情可以看出一定的信息,这种沟通方式属于 ;A口头语言沟通B副语言沟通C简短指示沟通D身体语言沟通答案： D 考点编号： GSK06 考点内容：非语言沟通的分类身体语言沟通解析：参见个人上P140;身体语言通常简称为体语,包括肢体语言、面部表情、姿态语言和其他一些着装、化妆等;6：销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理,这种工作报告的形式是 ; A从上到下形式B中间形式C平级形式D从下到上形式答案： C 考点编号： GSK07 考点内容：工作报告的三种形式解析：参见个人上P173;工作报告可以分为三种形式,分别是：从上到下形式；从下到上形式；平级形式;销售部经理和研发部经理属于平级之间的信息传递;7：组织部门中,“全面主持工作,制订总体发展目标和计划”是的基本职责;A总经理B行政部门C财务部门D业务部门答案： A 考点编号： GSK09 考点内容：组织的定义及各部门的基本职责解析：参见个人上P215;总经理的基本职责是“全面主持工作,制订总体发展目标和计划”；行政部门的基本职责是“负责日常行政事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”；财务部门的基本职责是“负责财务基础管理工作、资金管理和各项财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”；业务部门的基本职责是“负责主体业务的研发”; 8：组织核心价值观和组织目标的关系是 ;A组织目标有助于组织界定员工的行为规范,而组织核心价值观对此没有作用B组织核心价值观和组织目标是完全相同的C组织目标决定了组织的核心价值观D组织核心价值和组织目标没有任何关系答案： C 考点编号： GSK10 考点内容：组织目标和价值观的概念解析：参见个人上P225;组织的价值观可以规划出组织的愿景,组织的目标决定了组织的核心价值观,而组织的核心价值观必须能够体现组织的目标,由组织核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证,所以价值观有助于组织界定员工的行动规范;9：反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式;关于接受反馈的方法,说法不正确的是 ; A将反馈视为是有价值的B听取反馈事实,并寻求细节的例子和说明C把反馈当成是一种针对个人的攻击D采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议答案： C 考点编号： GSK11 考点内容：增强自我认知能力的两种方式解析：参见个人上P19;获得他人的反馈是增强自我认知能力的方式之一,我们要采取积极的态度对待反馈,将反馈视为一种经验学习而不要认为是对个人的攻击;10：妨碍学习的障碍有很多,不存在学习障碍的情景是 ;A小赵发现自己所学的知识已经老旧了,他决定参加培训班进行“充电”B小李接到新的项目,工作负担太重,没心情学习C小萧认为她的工作不稳定,学的知识对工作没有用处D小高认为自己的知识对现在的工作已经够用了,不用再学习了答案： A 考点编号： GSK12 考点内容：克服学习中的障碍的方法解析：参见个人上P35;学习障碍有很多种,常见的有：1缺少时间或是太忙,无暇考虑未来；2缺乏自信；3不良的学习经历；4工作无稳定感；5对学习效果有疑虑；6习惯“以往”的方式,惧怕新的方式;11：在使用活动跟踪表时,需要对每项工作进行侧重点分析,侧重点分析不包括方面;A任务B团队C个人D培训答案： D 考点编号： GSK14 考点内容：活动跟踪表内容,如何使用解析：参见个人上P60;活动跟踪表就是把一天的工作活动记录下来进行分析的表格;根据教材中“表5-1 活动跟踪表”所示,每项工作从任务、团队和个人三个方面分析侧重点; 12：好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多,不属于好斗的人的特点的是 ;A说话时过度使用“我”B不惜一切代价想赢C不听取他人意见D自我牺牲答案： D 考点编号： GSK15 考点内容：自信果断、好斗、消极自卑的人的行事特点解析：参见个人上P89;教材中共列举了自信果断、好斗和消极/自卑三种人的举止特点;D 选项属于消极/自卑的人的特点;13：市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案,经理答复此方案超出了目前经费预算,这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的 ;A正确的人员B正确的内容C适度的费用D恰当的时间答案： C 考点编号： GSK16 考点内容：优质信息的特点解析：参见个人上P112;优质信息一般具有以下特点：正确的内容,正确的形式,恰当的时间,正确的人员和适度的费用;14：讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语,表明暂时停顿或搜寻正确的词语,这属于副语言沟通要素中的 ;A语速B音量C声音补白D音调答案： C 考点编号： GSK18 考点内容：副语言沟通的概念及特点解析：参见个人上P146;副语言沟通是通过非词语的声音来实现的,一般是指说话的语音、语调、语气,以及哭、笑、停顿等;副语言沟通包括说话速率、说话音调、说话音量和声音补白等因素;其中声音补白是在搜寻要用的词时,用于填充句子或做掩饰的声音;15：进行工作报告时,抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面,抓住听众心理的方法不正确的是 ;A吸引听众的参与B灌输更多的信息C运用形体语言D建立良好的关系答案： B 考点编号： GSK19 考点内容：抓住听众心理的方法解析：参见个人上P175;抓住听众心理的常见方法有：1考虑听众的需求和期望；2吸引听众的参与；3运用形体语言；4建立良好的关系;16：在工作谈判中,出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是 ;A批评——对于合理的部分,表示认可并予以接受B轻蔑——产生自卑心理,不知所措C大声斥责——尽可能地心平气和,让对方不要喊叫D耍弄职权——就事论事答案： B 考点编号： GSK20 考点内容：处理谈判中的困难局面解析：参见个人上P199;如果谈判中遇到了轻蔑和批评,应承认批评中的事实,而对于“轻蔑”说法,应针锋相对予以质问;17：世界人口趋于老龄化,老年人数量不断增加,使企业不得不做出调整和变化,人口老龄化的问题属于企业的环境;A经济B社会文化C政治D生态环境答案： B 考点编号： GSK22 考点内容： PEST的概念及分析模型解析：参见个人上P227;在进行组织外部环境分析时,我们通常使用PEST分析法;组织的外部环境通常包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境;“人口老龄化的问题”属于对社会文化环境方面的分析;18：从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的缺点是 ;A可靠性差B工作量大C不容易获取D隐蔽性强答案： B 考点编号： GSK23 考点内容：客户需求分析解析：参见个人上P228;获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取;从客户中直接获取是从外部获取的途径之一,这种途径的优点是直接可靠；缺点是不同客户群体的需求差异大,导致整理信息的工作量大;19：组织文化中的角色文化是指 ;A员工必须完全适应领导,根据领导的指示执行任务B组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路C工作高于一切,要求团队成员必须迅速应对变化的组织D一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标答案： B 考点编号： GSK25 考点内容：组织文化的类型解析：参见个人上P255;组织文化有四种类型：权力文化、角色文化、任务文化和个人文化;A 选项是权力文化的特点；B选项是角色文化的特点；C选项是任务文化的特点；D选项是个人文化的特点;20：运用头脑风暴法时,一般分为两个阶段;属于第一阶段的工作的是 ;A检查所有想法,划掉那些不需要的B尽可能地多提一些想法C思考那些有用的想法该如何利用D对有价值的想法进行编号排序答案： B 考点编号： GSK26 考点内容：头脑风暴法的步骤解析：参见个人上P10;头脑风暴法共包含两个阶段,第一阶段的主要工作是提出并记录想法,在这一阶段一定要多提想法,一直到提不出新想法为止；第二阶段的主要工作是依据一定的步骤挑出需要保留的想法并剔除那些无用的想法;21：利用电子头脑风暴法,即使参与者不在同一个地方也能够相互交流,这体现了电子头脑风暴法的优点;A广泛性B同步性C匿名性D权威性答案： B 考点编号： GSK27 考点内容：电子头脑风暴法的优缺点解析：参见个人上P11;电子头脑风暴法的优点有：1思想平行而入；2匿名性；3更多人员参与；4同步性;其缺点有：1效率受规模限制；2社会互动减少；3权威的损失;22：关于SWOT分析法中字母与其含义,对应不正确的是 ;AS——优势,W——劣势BW——劣势,O——机会CO——机会,T——威胁DS——劣势,T——机会答案： D 考点编号： GSK28 考点内容： SWOT分析法的概念解析：参见个人上P24;SWOT分析法又称态势分析法,是一种能够比较客观而准确地分析和研究一个组织现实情况的方法,或者用来对自我进行全面的评估;SWOT分析法中四个英文字母分别代表：优势Strength、劣势Weakness、机会Opportunity、威胁Threat;23：小孙在利用SWOT分析法进行自我评估时,发现公司晋升制度不公平,自己很难获得晋升机会,这属于他的 ;A优势B劣势C机会D威胁答案： D 考点编号： GSK29 考点内容：个人SOWT分析法的应用解析：参见个人上P24;SWOT分析法又称态势分析法,从整体上看,它可分为两部分：第一部分SW,主要用来分析内部条件或因素,发现优势和劣势；第二部分OT,主要用来分析外部条件,发现机会和威胁;24：根据KOLB学习周期,进行经验思考是从阶段开始学习;A获得经验B反思C理论化D应用答案： B 考点编号： GSK30 考点内容：学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点解析：参见个人上P29;KOLB学习周期展示了人们学习所要经过的四个阶段,人们可以根据自身的环境、习惯和喜好从周期的任意一个阶段开始学习：1从获得经验阶段开始学习：首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情,然后根据刚做过的事情进行反思；2从反思阶段开始学习：首先要总结从经验中获得的知识,并对这些知识进行研究,然后将所有信息汇总,从中得出结论,接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践；3从理论化阶段开始学习：首先从书本或课程中得到相关知识,然后决定怎样应用理论进行实践,并对实践过程做出反思；4从应用阶段开始学习：首先从实际出发考虑应该怎样做,然后对实践进行总结和反思,最后进行理论化思考并得出结论;25：要让反思发挥作用,需要 ;A对学习进行感性的思考B认识到情感和直觉的重要性C仅思考事物的表象D独自思考,无需与他人讨论答案： B 考点编号： GSK31 考点内容：反思解析：参见个人上P30;有效反思的方法包含：1对学习进行理性和实际的思考；2认识到情感和直觉的重要性；3思考表象后面的真实含义；4与他人讨论和交换意见；5通过主观努力,积极实践;26：SMART目标中的A代表 ;A明确的B可衡量的C可达到的D有时间规定的答案： C 考点编号： GSK32 考点内容： S、M、A、R、T五个方面解析：参见个人上P41,SMART目标中五个英文字母分别代表：明确的Specific、可衡量的Measurable、可达到的Attainable、可实现的Realistic、有时间规定的Time Specific; 27：办事拖拉严重影响工作效率,对克服拖拉推延没有帮助的是 ;A凡事都追求完美B给自己规定一项任务开始和结束的时间C把重要的工作放在前面做D对自己的能力有信心答案： A 考点编号： GSK33 考点内容：改进工作方式的几种方法解析：参见个人上P65;克服拖延的方法有：1接受自己需要时间思考的事实,并留出思考时间；2找出哪些活动或情况是需要重新考虑的；3现在就开始做,现在不做只能使事情变得更糟；4如果合适的话,把工作分成几个小步骤；每一个步骤都要集中注意力；5给自己规定开始和结束的时间；6把重要的工作放在前面做;28：关于计划在提高工作效率中的应用,说法正确的是 ;A要严格执行每天的计划B每天工作不同,所以不用事先做计划C计划按照时间顺序制订,无须区分优先级D将重要的工作安排在计划的开始阶段答案： A 考点编号： GSK36 考点内容：提高工作效率的方法解析：参见个人上P86;提高工作效率的方法有：1保证每天在重要但不紧迫的任务上适当花费一定的时间；2分析一下自己何时工作效率最高；3为重要的工作选择最佳时间；4确保在做重要工作时不被打扰；5少接电话以避免被打扰；6预见并及时处理问题；7养成并坚持良好的工作习惯；8根据工作优先级,确定自己每天的实际目标和工作方式；9严格执行计划;29：自信是成功的必要品质,对建立自信有效的是 ;A小王每次都接受额外增加的工作任务B小张能坦率地表达自己的想法和要求C小何不相信自己的团队成员,很多工作都亲力亲为D小赵的工作常常因接待来访者而被搁置答案： B 考点编号： GSK37 考点内容：建立自信的几种方法解析：参见个人上P91;建立自信的方法有：1学会适当地拒绝；2说出你的需求；3不要浪费时间；4学会应付打扰;30：张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会,这句话没有体现沟通五要素中的要素;A时间安排B方式方法C目的意图D沟通对象答案： C 考点编号： GSK38 考点内容：沟通的五个要素解析：参见个人上P106;在与他人共享信息和思路之前,有五个要素是必须考虑的：目的意图；沟通对象；信息内容；方式方法；时间安排;“通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会”体现了时间安排下午四点、方式方法会议、沟通对象研发部全体成员,没有体现会议目的;31：商务文件除了需要条理清晰、开门见山外,还具有的特点;A文笔流畅B思维开阔C有理有据D准确无误答案： D 考点编号： GSK40 考点内容：商业沟通文件的特点解析：参见个人上P135;商务文件不同于普通信函,不能随意更改或补充,必须清楚明了、准确无误;商务文件也不同于文学写作,它需要紧扣事实,不需要大量的背景描述；同时它必须叙述简明、条理清晰;商务文件也不同于私人通信,它不包含私人情谊,在表达方式上应该直截了当、开门见山;32：环境的颜色搭配可以传递一定的信息,这是方式的一种应用;A副语言沟通B身体语言沟通C道具沟通D书面语言沟通答案： C 考点编号： GSK41 考点内容：道具沟通的概念解析：参见个人上P147;道具沟通也叫物体操纵,是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息,一般包括环境的布局设计、环境的颜色搭配和环境的陈设;33：办公室的内部设计是一种道具沟通方式;关于开放式的办公室设计的特点,说法不正确的是 ;A用各种帘、屏风或者花木来充当屏障B高层和普通员工之间会有一定的办公距离C更加方便人们相互之间的交流D空间是开放及共用的答案： B 考点编号： GSK42 考点内容：办公室设计解析：参见个人上P147;办公室的设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计;传统式的办公室设计比较强调彼此之间有固定的间隔设施,各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间,高层和普通员工之间会有一定的办公距离；而开放式的办公室设计没有严密隔墙,它用各种帘、屏风或者花木来充当屏障,空间是开放及共用的;开放式办公室可以更加方便人们相互间的交流和沟通;34：关于会议各个阶段的协调,说法正确的是 ;A在“解释促进协调作用”阶段应该重新陈述议程中的内容B在“协助全组作出决定”阶段应该为全体与会人员服务,不是包揽会议C在“确定一套协调的方法”阶段应该组织大家对意见进行分析、整理、归纳D在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见答案： D 考点编号： GSK43 考点内容：会议各个阶段的协调解析：参见个人上P163;会议各个阶段促进协调的具体职责和方法为：1“开始启动”阶段：如果大家互相不认识,应先做一个介绍；2“解释促进协调作用”阶段：为全体与会人员服务,不是包揽会议；3“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容；4“确定一套协调的方法”阶段：展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过；5“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见；6“协助全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳；7“简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认;35：刘总在开会时提出让销售部经理发言,销售部经理阐述了销售部门的业绩,并做了详细介绍,几乎占用了会议的所有时间;刘总在会议中遇到的困难局面是 ;A哑场B独霸会场C私下开小会D私下插入消息和话题答案： B 考点编号： GSK44 考点内容：解决困难局面的方法解析：参见个人上P165;会议过程中难免会出现一些意外状况和困难局面,常见的有：1偏离正题；2独霸会场；3哑场或闷会；4私下开小会；5争论；7私自插入消息和话题;刘总遇到的问题就是独霸会场：一些人在会议的过程中做太多的发言;36：在自行准备工作报告的材料的过程中,需要注意的事项不包括 ;A尽可能搜集所有相关的信息、事实和数据B在搜集信息的过程中保持既定的目标不变C材料必须通过自行调研获取,不能直接利用相关部门的数据D搜集完材料后,需要对材料进行总揽答案： C 考点编号： GSK45 考点内容：如何准备工作报告的内容解析：参见个人上P181;在自行准备材料的过程中,可以做一些调研,也可以与相关部门联络以获得所需的信息;37：在谈判进行到中间时, 对把握谈判基调是没有帮助的;A警觉地捕捉对方的反应B及时调整自己的谈判策略C运用合理的态度回复对方的问题D由于谈判是双向的,所以要尽量避免强硬的态度答案： D 考点编号： GSK47 考点内容：谈判中的沟通技巧解析：参见个人上P196;谈判开始时的闲谈有助于定准基调,而到了谈判中间,有时或许需要强硬有力,有时也需要言辞平和、逻辑严密、令人折服,这就需要警觉地捕捉对方的反应,及时调整自己的策略;38：竞争过程中,组织应该考虑周围的五种竞争力,这五种竞争力不包括 ;A新竞争对手是不是很容易或很可能出现B买方是否具有讨价还价的能力C替代产品是否有可能构成威胁D是否会发生自然灾害答案： D 考点编号： GSK48 考点内容：竞争对手分析解析：参见个人上P230;迈克尔·波特建立了“五力模型”来分析某个行业的竞争状态五种竞争力包括：1新竞争对手是不是很容易或很可能出现；2买方是否具有讨价还价的能力；3替代产品是否有可能构成威胁；4供应商的议价能力；5现存企业之间的竞争;39：在运用SWOT分析法对组织进行分析时,第一步是 ;A确定对客户至关重要的因素B通过判断组织优缺点来分析组织内部情况C从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里D拟定公司发展战略答案： B 考点编号： GSK49 考点内容：组织的SWOT分析法解析：参见个人上P232;运用SWOT进行组织的分析可以遵循下面的步骤：1通过判断组织优缺点来分析组织内部情况；2识别外部环境的机会和威胁；3确定对客户至关重要的因素；4从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里；5提出这样的问题：机会和威胁成为现实的可能性多大,它们的潜在影响是什么6利用问题的答案拟定战略;40：在平衡计分卡中,成本属于角度的指标;A学习与成长B财务C内部流程D客户答案： C 考点编号： GSK50 考点内容：平衡计分卡的概念和使用方法解析：参见个人上P249;平衡计分卡主要从四个不同的角度来衡量组织的业绩和战略,这四个角度分别为：1财务角度：如利润、收入、资产回报率、经济附加值等;2客户角度：常见指标有：客户满意度指数、市场占有率、客户忠诚度、客户排名顺序、新客户增加比例、客户利润贡献度等;3内部流程角度：如新产品推出时间、成本、返工率、交货时间等;4学习与成长角度：如培训支出、员工满意度、关键员工流失率等;41：相对于个人来说,团队工作有很多优势,关于“合理决策”这一优势,说法正确的是 ; A更多的人参与讨论并发表意见B能更好地应付变化C不同成员互相配合完成工作D能够安排团队成员做他们擅长的工作答案： A 考点编号： GXK01 考点内容：团队工作的优势解析：参见教材个人与团队管理下册第二版以下简称“个人下”P6;“能较灵活地适应环境的变化”的优势体现在“能更好地应付变化”；“加强工作的整体协调性”的优势体现在“不同成员互相配合完成工作”；“充分利用成员的技术与技能”的优势体现在“能够安排团队成员做他们擅长的工作”;42：团队中,不同的团队角色承担着不同的责任,其中谋士的责任是 ;A提出创新的想法B集中大家的注意力C检查每个人的行为D管理其他角色答案： A 考点编号： GXK02 考点内容：八种团队角色解析：参见个人下P19;B选项属于“推动者”的责任；C选项属于“实施人员”的责任；D 选项属于“领导”的责任;43：良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡;“提出不寻常的想法和解决方案”属于的决策;A理性B创造性C经济型D文化型答案： B 考点编号： GXK03 考点内容：创造性决策和理性决策解析：参见个人下P37;决策分为创造性决策与理性决策;理性的决策包括：1阐明问题；2逻辑性思考；3按照标准分析解决方案；4选择最可行的方法;创造性的决策包括：1提出一个以上可行的解决方案；2提出不寻常的想法和解决方案；3思考不可思议的问题；4冲破壁垒和阻碍;44：团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色,最重要的是 ;A导师B教练C培训师。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
下笔如有神读书破万卷一、单项选择题(l-50题，每题1分，共 50分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选露骨选均不得分)1.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 (D )A.效率受规模约束B.社会互动减少c.权威损失和缺乏赞许D.人员参与变少2.小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。
他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高 15字，在 18个月后达到每分钟 2 0 00字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。
他的这个目标不符合 SMART原则中的(D )原则。
A.可衡量的B.明确的C.有时间规定的D.可达到的和可实现的3.小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。
这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是(C )。
A.通过观察反思自己的行为B.通过阅读反思自己的行为c.只进行局部的观察D.通过讨论反思自己的行为4.下面关于反馈的说法不正确的是 ( D )。
A.反馈是发展个人技能和能力的有效途径B.我们可以通过预见反c.反馈、主动寻求反债、采取积极的态度来正确对待不同的反馈．下笔如有神读书破万卷馈是发展自我认知的一个有效途径 D.尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击5.学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是( D )。
A.委托培训B.岗位轮换c.远程学习D.工作伙伴6.小崔想制定一个合理的目标。
下面的 ( D )可以帮他达到这个目的。
A.头脑风暴法B. SWOT法c.水平思考法D.SMART原则7.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是( D )。
A.对时间和精力不切实际的要求B.短时间内要做太多的事c.误解D.缺乏热情8.李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。
李经理的问题在于他没有注意好( B )之间的平衡。
A.工作和维持工作能力B.任务、团队和个人c.思考和行动D.工作效果和工作效率．下笔如有神读书破万卷9.小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。
根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是( B )。
A.闲聊的电话 B.帮助团队成员解决问题c.干扰 D.鸡毛蒜皮的小事10.小秦在工作中不能昕取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。
据此可以认为，他属于( A)。
A.好斗的人B.自信果断的人c.消极的人D.自卑的人11.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么，下面关于沟通目的的说法不正确的是( B )A.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系c.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础 D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么12.现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括下列方式中的( A )。
A.办公室会议B.电子邮件c.即时信息沟通D. 数字传真下笔如有神读书破万卷13.在进行口头语言交流时，沟通技巧非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是 ( B )。
A.善于与交往者建立良好的关系B.善于写作c.善于聆听 D.善于把自己的观点传达给对方14.在会议中，经理提出了一些关于促销的新方案，在开始讨论之前，经理提问尠大学觉得新方案怎么样呢?有什么好的建议和补充呢尿这种提问属于( B )。
A.单选式提问B.开放式提问c.封闭式提问D.多选式提问15.下面关于书面沟通方式的适用情况对应不正确的是( D )。
A.电子邮件简短消息，快速反应B.函件保存正式记录c.建议书一提出一项带有论点的提案 D.报告书一图形图象16.非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于( A )。
A.副语言沟通形式B.身体语言沟通形式c.口头沟通形式 D.道具沟通形式17.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是(B)A.环境的布局设计B.装饰周围环境的花费c.环境的颜色搭办公用品的陈设D.配下笔如有神读书破万卷18.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。
小李所在的公司员工经常用 QQ和 BBS 等方式进行会议交流，这种方式属于( A )。
A.网络会议B.电话会议c.面对面会议D.视频会议19.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，它主要有三种形式。
下面不属于工作报告的形式的是BA.从上到下形式B.从中间到上下的形式c.从下到上的形式D.平级形式20.下面的几种战略中，风险性最大的战略是 ( B )。
A.市场惨透战略B.多元化经营战略c.产品开发战略D.市场开发战略21.按谈判对象的类型来分小孙是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是 ( A )。
A.逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博B.认真负责、小心谨慎、经济头脑c.逻辑思维、易动感情、不注重细节D.激情奔放、发号施令、形象思维22.小都真诚坦率、愿意与人合作，工作中敢于负责，能够当机立断，很得领导和同事们的喜爱。
根据他的这些特点，你认为他应该。
) A(是一个下笔如有神读书破万卷A.处事果断的人B.专横武断的人c.优柔寡断的人D.消极自卑的人23.变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是 ( A ) 。
A.变化只是组织某个阶段具有的特征B.员工通常是组织发生变化的一个因素c.通常情况下，组织的内部变化是由外部变化引起的D.消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的出现24.王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是( C )。
A.SWOT法B.头脑风暴法C. PEST分析法D.思维导图法25.张总要为他的公司选择一个合适的战略，他可以采取的最佳方法是 ( B )。
A. SWOT法B. Ansaff矩阵C. PHAD.电子头脑风暴法26.下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是 ( D )。
A.满意的员工可以促成满意的客户B.满意的客户也可以促成满意的员工c.满意的客户和满意的员工互相促进 D.满意的员工和满意的客户之间没有任何关系下笔如有神读书破万卷27.组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是( D )。
A.明确责任B.努力学习 c.重视安全D.其他都是28.小何受公司委托新成立了一个团队，团队中包括消费者和供应商，这个团队的类型是( D )。
A.自我管理型团队B.质量团队c.项目团队 D.供销团队29.了解团队所处的阶段后，就需要采用 -定的方法使团队早日成熟，下面阶段对应正确的是BA.规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低B.形成阶段一一个人需要高、团队需要中等、任务需要最低c.成熟阶段-——个人需要高、团队需要中等、任务需要高 D.搜动阶段——个人需要高、团队需要低、任务需要最低30.小黄所在的团队内经常发生冲突。
为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取( A )的行为方式来解决。
这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。
A.协作B.对抗c.折中D.迁就31.关于推论之梯，下面说法不正确的是 ( B )。
自我认识的一种工具B.团队中解决分歧和误解的工具A.下笔如有神读书破万卷 c.包含结论，推理，信息等部分 D.可以推论出问题出现在那个环节32.小李所在公司的很多员工经常不参加团队会议，因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。
影响会议的原因是( A )。
A.工作压力B.员工个人问题c.交接班制D.兼职工作33.小王和小刘是同一家公司的员工，小王在公司产品设计部门工作，小刘在销售部门工作，小王所在的部门与小刘所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是( A )。
A.客户需求变化信息B.交货实时信息c.服务质量的变化信息。
D.新设备的生产要求信息34.刘先生所在的公司各个团队之间联系很密切，大家互相协作，在他们团队之间很少发生的情况是( CA.出现问题立即采取行动B.团队之间融洽相处c.团队以同一方式行动，导致停滞不前 D.当需要帮助时，其他团队能够提供有用的帮助35.小贺的公司计划一个月后把他从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小贺在不脱岗的情况下采用( C )的学习方式最合适。
参加研讨会 B.参加委托培训A.下笔如有神读书破万卷 c.工作观摩或伙伴工作D.自学36.发展团队需要有一个良好的气氛，下面选项中不属于良好气氛的表现的是 ( C )。
A.员工可以自由地交流信息、意见和观点B.团队成员之间彼此信任c.团队成员竞争意识很强，争相表现 D.团队中每个人都作出努力37.卉先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，齐先生和学员进行了深入探讨，商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的( C )。
A.后退B.审查和评估c.简要介绍D.督导和检查38.目标管理是经常用的一种分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是( C )。
A.明确目标B.规定期限c.上级设定D.反馈绩效39.李总的工作量很大，每天都要加班到很晚，身体开始有些吃不消，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是( A)。
A.对授权过的工作元论怎样都不宜再过问B.挑选合适的人进行授权．下笔如有神读书破万卷 c.给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源 D.明确授权的目的是发展而不是转嫁责任40.李总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不可行的是( A )。
A.设置秘密的眼线B.巡视管理c.报告制度D.利益相关者的反馈41.非正式的工作评估只有在 ( C )的前提下才能奏效。
A.召开会议B.提交报告c.存在信任D.员工积极42.李经理从行政部调到了人力资源部，他决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该( C )。
A.以建设性的反馈信息为基础激励员工B.鼓励员工对他们的工作开展讨论c.去掉稳定的、连续性的目标 D.将绩效与奖励挂钩43.王总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，原因是他参加工作的时间最长，资格最老，王总的这种提拔方式对其它员工的影响是( C )。
A.提高其它员工的工作积极性B.剌激其官员工更加努力工作c.职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努力工作的意愿其他都不对D.下笔如有神读书破万卷44.李经理公司的员工受到了有可能被奖励、提拔和认可的激励，在工作中更加努力，这使公司的绩效水平和生产率得到很大提高，按照期望理论，这属于受到激励的( B )。