宽带销售人员工作总结
移动公司宽带工作总结(三篇)
移动公司宽带工作总结（三篇）移动公司宽带工作总结 1时光飞逝,转眼间到移动公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多.新环境,新__,新岗位,对我来说是一个良好的发民机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会.刚到营业厅工作时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的工作氛围,感觉到了同事们的`热情,执着和敬业。
正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧.业务一点一滴的学习,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求,在此,首先特别感谢__和同事们给予我的大力__,关心和帮助. 使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。
进入公司工作以来，我认真了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的规章__，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作?在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。
我从小事学起，从点滴做起。
在这段时间里我首先学习了作为服务营销__所具备的基本要求和服务礼仪。
说到心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务态度能带给客户温馨的感受。
在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。
客户满意，自然就会增加收益。
记得刚上班时我不大喜欢笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。
她教导我服务态度很重要，永远站和第一位，服务态度首先是热情，而表达热情的方式就是微笑，面对客户要保持甜美的笑容。
为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满意为止。
是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。
在工作中，我本着“沟通从心开始”的服务理念，热情地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的服务。
对于每天的客户不解咨询，我都能够认真对待，牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务__，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。
电信员工工作总结优秀(精选20篇)
电信员工工作总结优秀（精选20篇）电信员工工作总结优秀（精选20篇）电信员工工作总结优秀篇1一、加强思想政治学习，不断提高自身素养认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要资料，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。
二、恪尽职守，认真完成本职工作在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。
在本职岗位上发挥出应有的作用。
三、努力学习，不断提升业务水平我深知在社会发展如此之快的这天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。
为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。
利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。
为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。
四、树立工作目标，创品牌服务形象心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户带给优质热忱的服务。
作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。
积极向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。
在新的一年中，我务必要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。
勇于应对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。
尽自己努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。
电信员工工作总结优秀篇2我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。
联通营业员个人工作总结范文5篇
联通营业员个人工作总结范文5篇篇1自从我加入联通公司以来，我一直在营业厅从事营业员的工作。
在这段时间里，我不仅积累了丰富的经验，也深刻认识到自己的职责和使命。
以下是我个人的工作总结，希望能够对大家有所帮助。
一、岗位认知与职责作为一名联通营业员，我的主要职责是接待顾客，解答疑问，协助顾客办理各种业务。
这需要我具备扎实的专业知识，良好的沟通能力和服务意识。
在日常工作中，我时刻牢记自己的职责，尽心尽力为顾客提供优质的服务。
二、工作表现与成果1. 业务办理效率提升：通过优化工作流程和提升自身业务水平，我成功提高了业务办理效率。
在高峰期，我能够迅速而准确地为顾客办理业务，减少了顾客的等待时间。
2. 顾客满意度提高：我始终以顾客为中心，注重细节服务。
在接待顾客时，我主动问候、耐心解答，积极为顾客提供帮助。
通过这些举措，我成功提高了顾客的满意度。
3. 团队协作与沟通能力：在工作中，我注重与同事的沟通和协作。
当遇到问题时，我会及时与同事商量解决，共同完成工作任务。
4. 自我学习与成长：我深知学习的重要性，因此不断加强学习，提升自己的专业素养。
通过参加公司组织的培训和学习新知识，我不断完善自己，为更好地服务顾客打下基础。
三、存在的问题与改进措施1. 专业知识有待加强：虽然我已经具备了一定的专业知识，但仍然需要不断学习新知识，以更好地满足顾客的需求。
2. 服务态度需进一步提升：尽管我注重细节服务，但仍然存在服务态度不够热情、不够主动的情况。
我将继续加强服务意识的培养，提升自己的服务水平。
3. 工作效率有待提高：在某些情况下，我仍然存在工作效率不高的情况。
我将通过优化工作流程和提升自身能力来改善这一问题。
四、未来展望与规划在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业素养和服务水平。
具体规划如下：首先，我将加强学习专业知识，特别是新推出的业务和政策，以确保自己能够为客户提供最准确的信息和指导；其次，我将进一步提升自己的服务态度和沟通能力，以满足更多客户的需求；最后，我将与团队成员紧密合作，共同提升营业厅的整体服务水平。
电信公司员工个人工作总结
电信公司员工个人工作总结（优秀11篇）电信营业员个人工作总结篇一今年3月，我很荣幸被金斯特(中国)选中，并于7月12日至10月8日在芬兰奥卢的nk电缆公司进行了为期三个月的实习培训。
芬兰是诺基亚的故乡，其电信业非常发达。
因此，在nk线缆中，我有一个非常好的机会来深入了解现代通信线缆及其连接器。
我认为这个世纪是一个交流和信息的时代，这种培训有很多好处。
在最初的几个星期里，我从理论上系统地了解了不同的通信电缆及其接口设备。
然后，为了更深入的了解，我对电缆及其接口进行了实地调查和记录，并积极配合公司人员进行电缆测试。
同时，为了帮助nk cables更好地宣传其产品，我从网上了解了关于dvd的详细知识，并做了一个关于dvd技术的报告，取得了很好的效果。
由于nk cables在中国也有一些生产部门，所以我做了一些中文到英文的翻译工作，让他们更好地了解中国的发展。
3个月后，我想，从技术上来说，我的收获是真正了解了通信电缆及其原理。
在芬兰的三个月里，我也亲身体验了芬兰的生活方式。
毕竟是属于北欧国家，好像离世界很远，显得很安静。
我去那里的三个月是芬兰的夏天。
人们喜欢坐在温暖的阳光下，充分享受严冬难以获得的阳光。
芬兰人最大的乐趣之一是桑拿(芬兰浴)。
他们喜欢在一天的辛苦工作后，充分让热气渗透到自己小屋里的每一个细胞，真正的放松。
第二，喝啤酒吃香肠。
也许因为芬兰是一个福利高的国家，他们会享受7。
工作五个小时后。
但给我印象最深的是他们与自然的亲近。
无论男女老少，在周末或节假日似乎都很爱采摘满山的草莓或蘑菇。
原本以为在这样一个高度发达的国家，人们应该更习惯于高标准的现代生活，而每个人都有手机的社会在我心目中似乎更远离自然。
但是我发现我错了！他们的生活更自由。
他们会不厌其烦地花一个下午去摘草莓，然后回到家，自己动手做果酒或者果酱。
我觉得，和他们相比，我原本的生活似乎离自然太远，迷失在这座钢筋水泥的城市里。
片刻的叹息！我想！芬兰人有些内向，但我觉得他们很友好。
宽带维护个人年度总结(3篇)
第1篇随着2023年的落幕，我在中国电信宽带维护部的这一年工作也画上了圆满的句号。
在这一年的时间里，我深刻体会到了工作的艰辛与乐趣，也收获了许多宝贵的经验和知识。
现将我的年度工作总结如下：一、工作回顾1. 知识积累：自从加入宽带维护部以来，我系统学习了宽带相关的专业知识，包括网络架构、设备操作、故障排查等。
通过不断的学习和实践，我对宽带维护工作有了更深入的理解。
2. 业务技能提升：在日常工作过程中，我积极参与各类培训和实践操作，不断提升自己的业务技能。
从最初的不熟悉到现在的熟练操作，我深刻体会到了“熟能生巧”的道理。
3. 团队协作：在宽带维护工作中，我与团队成员紧密协作，共同完成各项任务。
我们相互支持、共同进步，形成了一个团结、高效的团队。
4. 客户服务：在为用户提供宽带维护服务的过程中，我始终秉持着“用户至上”的原则，耐心解答用户疑问，及时解决用户问题，得到了用户的一致好评。
二、工作亮点1. 故障处理：在过去的一年里，我成功处理了数百起宽带故障，确保了用户网络的稳定运行。
在处理故障过程中，我积累了丰富的经验，提高了自己的问题解决能力。
2. 设备维护：我负责维护的设备运行状况良好，故障率低。
通过对设备的定期检查和保养，确保了设备的正常运行。
3. 团队建设：我积极参与团队建设活动，为团队营造了一个和谐、积极的工作氛围。
在团队中，我充分发挥自己的优势，为团队的整体发展贡献了自己的力量。
三、不足与反思1. 知识储备不足：尽管我在工作中不断学习，但与行业先进水平相比，我的知识储备仍有不足。
在新的一年里，我将继续加强学习，提升自己的专业素养。
2. 沟通能力有待提高：在与用户沟通的过程中，有时会出现表达不清、理解不到位的情况。
今后，我将努力提高自己的沟通能力，更好地为用户服务。
3. 工作效率有待提高：在工作中，有时会因为任务繁重而出现效率不高的情况。
为了更好地完成工作，我将加强时间管理，提高工作效率。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和综合素质。
宽带维护部个人年终工作总结7篇
宽带维护部个人年终工作总结7篇篇1========一、引言随着互联网的快速发展，宽带网络已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
作为宽带维护部的一员，我深感责任重大，不仅要确保宽带网络的稳定运行，还要不断优化网络性能，提升用户体验。
在过去的一年中，我积极参与各项工作，努力提升自己的业务水平。
以下是我个人在宽带维护部的年终工作总结。
二、网络维护与故障排查在过去的一年中，我积极参与了多次网络维护工作，包括但不限于设备巡检、软件更新和故障排查。
通过定期的设备巡检，我及时发现并解决了潜在的安全隐患，确保了宽带网络的稳定运行。
此外，我还积极参与了软件更新工作，通过升级网络设备软件版本，提升了网络性能和安全性。
在故障排查方面，我凭借丰富的经验和专业技能，迅速定位并解决了多个网络故障，减少了用户投诉率。
三、网络优化与改进为了提升用户体验，我不断对网络进行优化和改进。
通过分析用户反馈和数据报告，我发现了网络存在的一些问题，如网络延迟、丢包率高等。
针对这些问题，我提出了多项改进措施，包括优化网络路由、升级网络设备等。
经过实施这些改进措施，网络性能得到了显著提升，用户满意度也得到了相应提高。
四、培训与学习在宽带维护部工作，我深知学习的重要性。
因此，我积极参与了公司组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的业务水平和专业技能。
通过学习新知识，我能够更好地应对工作中的挑战，为用户提供更优质的服务。
同时，我还与同事们保持密切沟通，共同分享工作经验和技巧，共同成长。
五、团队协作与沟通能力在宽带维护部工作，团队协作和沟通能力至关重要。
我始终与同事们保持良好沟通，共同完成各项任务。
在团队协作中，我充分发挥自己的专业特长，为团队做出了一定的贡献。
同时，我也积极倾听同事们的意见和建议，不断完善自己的工作方法和流程。
六、未来展望展望未来，我将继续努力提升自己的业务水平和专业技能，为用户提供更优质的服务。
同时，我也希望公司能够继续加大对宽带维护部的投入和支持，共同推动宽带网络的快速发展。
电信宽带维护部个人工作总结
电信宽带维护部个人工作总结转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。
在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。
为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：一、工作汇报自xxxx年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。
刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。
为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。
包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。
这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。
而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。
在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。
同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。
这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。
可以处理大部分的用户端故障。
为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。
在用户家，每一句话都代表着公司形象。
所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。
在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。
从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。
对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。
做电信营业员的总结6篇
做电信营业员的总结6篇做电信营业员的总结 1时光飞逝，日月如梭，20xx年转瞬即逝，一转眼，我们又迎来了新的一年。
在20xx年度里，我的工作岗位是在前台营业，工作职责是接待客户，为他们办理业务，解答疑难。
做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。
以前我是做机线工作的，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。
我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。
为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，认真参加区公司的营业岗位培训，网上挂课复习琢磨，理论联系实际操作，功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，当成功的开展一个业务的时候，我感到骄傲和自豪;看到顾客脸上满意的笑容时，我感到由衷的高兴。
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距离，架起心与心的桥梁。
在工作中，我本着企业“用户至上，用心服务”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地拆机，注销业务。
我看在眼里，急在心里，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。
为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势，积极地推销新业务。
有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。
但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。
每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“用户至上，用心服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天，电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。
电信营业员个人工作总结(6篇)
电信营业员个人工作总结世间万物之间的关系都讲缘。
两年前，我从学校毕业时正好遇上郴州电信招聘员工，就这样，在朋友的鼓励下，我参加了当时的应聘，并幸运地成为郴州电信营业班的一员。
在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。
我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。
一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。
富兰克林有句名言叫做：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。
”对于做好营业员的工作，我有十二分的信心，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。
营业厅的工作，整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道，枯燥乏味，如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。
开始进入营业班工作的一段时间里，一切的新鲜感，被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没，心头满是烦躁和郁闷。
我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣，为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅，我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。
可是，一种强烈的责任感、使命感不允许我这样做，我不能在生活的道路上退缩，我更不能在起步时输给别人，输给自己。
我开始以努力的学习充实我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都从最基本的做起。
一张张考试卷，成绩从七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水与心血;一阵阵练习打字时键盘的敲打声，打破了多少个静夜的沉寂;一本本写满了业务知识的笔记本，记录了多少个不平凡的日子。
循环往复的操作规程，高强度的工作，不断磨砺着我的意志。
就是这简单而又充实的工作，使我的心里充满了欣慰与满足。
鞭策着我做到脚踏实地，干一行、爱一行、钻一行，时刻谨记“老老实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。
记得有一天，因为要上晚班，我准备去吃饭，刚刚起身要离开柜台，迎面走来一位五十多岁的大婶，她抱着沉甸甸的塑料袋对我说：“小姑娘，我想麻烦你帮我交____元话费，行不?”我二话没说，立即转身坐下来，大婶打开塑料袋，一股油腥味顿时弥漫了整个营业厅。
通信设备销售人员工作总结
通信设备销售人员工作总结
作为一名通信设备销售人员，我深知这个行业的竞争激烈，市场需求不断变化。
在过去的一段时间里，我总结了一些工作经验和心得，希望能够与大家分享。
首先，作为销售人员，了解产品知识是非常重要的。
只有深入了解我们所销售
的产品，才能更好地向客户推荐合适的产品，并解答客户的疑问。
因此，我经常花时间学习产品知识，包括通信设备的特性、功能和优势，以及市场上的竞争对手。
这不仅帮助我更好地与客户沟通，还能够提高我的销售技巧。
其次，与客户建立良好的关系是非常重要的。
在销售过程中，我发现与客户建
立信任和友好的关系，能够更容易地促成交易。
因此，我会尽量多与客户沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题，以及提供优质的售后服务。
这样不仅能够增加客户的满意度，还能够为公司带来更多的业务机会。
最后，不断学习和提升自己也是非常重要的。
通信设备行业的技术和市场都在
不断变化，作为销售人员，我们需要不断学习新知识，提升自己的专业能力。
我会参加行业的培训和展会，了解最新的产品和技术，以及市场的动态。
同时，我也会不断反思自己的工作，总结经验，不断提高自己的销售技巧和服务水平。
总的来说，作为一名通信设备销售人员，我们需要不断学习和提升自己，了解
产品知识，与客户建立良好的关系，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
我相信，只有不断努力和提高自己，才能够取得更好的业绩，为客户提供更好的服务，也为公司带来更多的价值。
移动装维年度工总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年里，我作为移动装维团队的一员，始终秉持着“客户至上，服务第一”的原则，兢兢业业地完成各项工作。
现将本年度的工作进行总结，以期为下一年的工作提供借鉴。
二、工作回顾1. 装维业务拓展本年度，我积极拓展装维业务，努力提高客户满意度。
针对不同客户的需求，我提供个性化服务，包括宽带安装、网络调试、故障排除等。
通过不懈努力，我成功完成了数百户家庭的装维工作，赢得了客户的广泛好评。
2. 技术提升为了更好地服务客户，我不断学习新技术、新知识，提高自己的业务水平。
通过参加公司组织的培训，我掌握了多种故障排除技巧，能够迅速解决各类网络问题。
此外，我还自学了相关软件操作，提高了工作效率。
3. 客户服务在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心，耐心解答客户的疑问，确保客户满意度。
针对客户反映的问题，我认真分析原因，及时解决，避免了客户流失。
同时，我还积极向客户宣传公司产品，提高客户粘性。
4. 团队协作在团队协作方面，我充分发挥自己的优势，与同事相互支持、相互学习，共同提高。
在遇到困难时，我主动寻求帮助，与团队成员共同克服难题。
在完成个人工作的同时，我还关心团队的整体发展，为团队的整体进步贡献力量。
三、工作亮点1. 故障处理及时率本年度，我处理的故障及时率达到了100%，得到了客户的一致好评。
这得益于我熟练掌握故障排除技巧和丰富的实践经验。
2. 客户满意度在客户满意度方面，我始终保持100%的满意率。
这得益于我始终坚持以客户为中心的服务理念，为客户提供优质服务。
3. 团队贡献在团队协作方面，我充分发挥自己的优势，为团队的整体发展做出了积极贡献。
在完成个人工作的同时，我还关心团队的整体进步，与团队成员共同进步。
四、不足与反思1. 业务知识储备不足虽然我在工作中不断学习，但与一些资深装维人员相比，我的业务知识储备仍有不足。
今后，我将更加努力学习，提高自己的业务水平。
2. 沟通能力有待提高在客户服务过程中，我发现自己的沟通能力还有待提高。
做电信营业员的总结范文(三篇)
做电信营业员的总结范文尊敬的各位领导、各位同事：大家好!按照公司的要求，现将一年来的工作情况向考核小组和员工代表述职如下：充满机遇和挑战的____年已然过去，我作为某某区副职，主要协助部门正职主抓经营发展工作，____年在市公司的正确指导下，在部门经理亲自带领下，我能够从自己的本职工作出发，谦虚谨慎，当好正职的参谋和助手。
同时勤勤恳恳，埋头苦干，遇事多请示，工作勤汇报。
一年来，我切实履行岗位职责。
而一年来的收获就是我终于成为一个光荣的中共党员。
一年来，在某某区全体员工的不懈努力下，坚持以营销模式转型为基础，加快3G智能手机有效发展，树立流量经营理念，提升存量市场用户价值，提高渠道销售能力，重点抓好各项基础工作，为各项业务的健康发展奠定良好基础,经营工作取得了一定成效，为某某市电信的快速、健康发展贡献了自己的一份力量。
截至____月份，某某区新发展用户____户;其中：移动用户____户;宽带用户____户;累计完成收入____万;其中移动网完成____万;固网完成____万;实际进度完成____%;全年收入力求完成____以上。
下面我就一年来的工作情况向考核小组和员工代表述职如下：一、移动市场按照公司总体活动方案与部署____月份某某区营销中心较好地落实开展了握手行动、迎春行动、北极星活动、大干____天活动、百日会战、C计划、龙计划等，二季度某某区在河滨公园开展了长达数月之久的“天翼3G体验活动”，我们又在五一、十一期间抓住有利时机开展丰富多彩的宣传促销活动，____“建____周年”之际，与市老干部局开展了文艺联欢活动，借机对老人机进行推广，校园迎新之际某某区销售智能手机____余户，一年来多项营销活动，为某某区全年的收入增长起到了显著作用。
二、家庭宽带市场某某区加强“宽带中国光网城市”主题宣传，提升电信光速宽带品牌形象。
在某某区主流媒体开展了“宽带中国光网城市”主题宣传，利用电信日、电影晚会及新小区开点期间，配合宣传车在小区、休闲广场等地开展现场促销活动。
广电网络工作总结7篇
广电网络工作总结7篇篇1一、工作背景在过去的一年中，广电网络公司在各级领导的带领下，坚持以高质量发展为目标，以创新驱动发展，加强内部管理，提升服务水平，取得了一定的成绩。
二、主要工作及成效1. 强化内部管理，提升运营效率。
公司通过优化流程、推行标准化管理、加强人员培训等措施，提高了整体运营效率。
同时，加强了对各部门的协调沟通，确保了各项工作的顺利进行。
2. 推进创新发展，提升服务水平。
公司积极推进技术创新，加强技术研发和投入，推出了一系列新业务、新应用。
同时，公司还注重服务创新，提升服务质量，增强了用户的满意度和忠诚度。
3. 加强网络安全防护，保障用户信息安全。
公司始终将网络安全放在首位，加强了对网络系统的安全防护，建立了完善的用户信息安全保障机制，确保了用户信息的安全。
4. 拓展市场渠道，扩大业务范围。
公司通过多种渠道拓展市场，如开展业务合作、加强市场营销等，不断扩大业务范围，提高了市场份额和竞争力。
三、存在的问题和不足1. 技术创新能力有待进一步提升。
尽管公司已经推出了一些新业务和新应用，但相比同行，技术创新能力还有一定的差距，需要进一步加强技术研发和投入。
2. 服务水平有待进一步提高。
尽管公司已经采取了多种措施提升服务质量，但用户对服务的满意度还有待进一步提高，需要继续加强服务创新和培训。
3. 市场营销策略有待进一步优化。
尽管公司已经开展了一系列市场营销活动，但市场营销效果还有待进一步提高，需要继续加强市场营销策略的优化和创新。
四、下一步工作计划1. 加强技术研发和投入，提升技术创新能力。
公司将进一步加大技术研发和投入力度，推出更多具有自主知识产权的创新成果，提升技术创新能力。
2. 继续提升服务质量，增强用户满意度。
公司将注重服务创新和培训，提高服务人员的专业素质和服务意识，增强用户满意度和忠诚度。
3. 优化市场营销策略，提高市场份额。
公司将根据市场需求和用户需求，制定更加科学合理的市场营销策略，加强市场营销活动和品牌宣传，提高市场份额和竞争力。
运营商销售工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着信息技术的飞速发展，我国通信行业在近年来取得了显著的成就。
作为运营商，我们肩负着为广大用户提供优质通信服务的重要使命。
在过去的一年里，我司销售团队在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
在此，我对过去一年的销售工作进行总结，以期为新一年的工作提供借鉴和改进。
二、工作回顾1. 市场拓展（1）市场调研：我们深入分析了市场需求，对竞争对手进行了全面调研，了解了行业发展趋势，为制定销售策略提供了有力支持。
（2）业务拓展：根据市场调研结果，我们针对性地开展了宽带业务、手机业务、增值业务等产品的推广，取得了良好的市场反响。
（3）合作伙伴关系：我们与多家知名企业建立了合作关系，共同开展业务推广，扩大了市场份额。
2. 销售业绩（1）业务增长：过去一年，我司销售业绩稳步提升，宽带业务、手机业务、增值业务等主要业务板块均实现了较大幅度的增长。
（2）市场份额：在激烈的市场竞争中，我司市场份额不断扩大，稳居行业前列。
（3）客户满意度：我们始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量，客户满意度持续提升。
3. 团队建设（1）人才培养：我们注重人才培养，定期开展培训，提升员工业务能力和综合素质。
（2）团队协作：通过加强团队协作，我们形成了良好的工作氛围，提高了工作效率。
（3）激励机制：我们建立了完善的激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
三、存在问题1. 市场竞争加剧：随着通信行业的快速发展，市场竞争日益激烈，我司面临着来自各个方面的挑战。
2. 产品创新不足：在产品创新方面，我司与部分竞争对手相比仍有差距，需要进一步加强产品研发和优化。
3. 服务质量有待提升：虽然客户满意度有所提升，但在部分地区仍存在服务质量问题，需要持续改进。
四、改进措施1. 加强市场调研：进一步深入了解市场需求，及时调整销售策略，提高市场竞争力。
2. 加大产品创新力度：持续投入研发，推出具有竞争力的新产品，满足客户需求。
3. 提升服务质量：加强服务质量监管，提高客户满意度，树立良好的企业形象。
电信营销工作总结(共4篇)
电信营销工作总结〔共4篇〕第1篇：电信营销工作总结根据公司的文件精神，我参加了“金秋营销体验”活动。
在活动中，我到公客一部和社区经理一起，为用户的各项需求提供全面周到的效劳，如用户装机( 、宽带、小灵通)、拆机、报修等各方面效劳。
在为期半月的体验中，我学习到很多内容，为我在日常工作中帮助很多。
体验活动：多业务知识学习的好园地我体验的岗位是社区经理，理论使我改变了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路经常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛苦。
在为社区内孤寡老人装时，体验到装的辛苦和快乐。
一部从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了之后，感觉很有成就感。
一天夜里我们维护的阜王路上一个用户家里通话时突然发生故障，社区经理接到维修后，通知我和他一道连夜对该用户故障的线路进展维修。
在维修线路故障时，我们还对该路散乱的线进展了梳理和抬高，以确保居民的正常使用。
在体验活动中，我还学习到了adsl线路故障的处理方法。
由于adsl是架设在原来的线上，所以它的通信质量就取决于线了。
对于那些新建的小区或者是线在近期进展过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍在使用旧线的地区产生线路故障的可能性就很大了。
检测线质量有个很方便的方法，那就是拿起，仔细听拨号音，听听声音是否纯洁没有杂音，假如拨号音非常纯洁，那就说明线质量很好，反之就说明线质量不好了，如疑心是线质量问题，可以通过分段进展测试来帮助查找问题。
在排除了外部线路问题后还应该检测一下用户家里的线是否有损坏，如有的话应该将其换成新的线。
体验活动：为社区经理的工作注入活力这次体验活动，我和社区经理关系处得很融洽，打成一片。
跟他们学习，他们的工作干劲很足，对一些技术问题，耐心的讲解，直到我掌握为止。
在工作中他们更加注重效劳质量，把社区内的用户视为一个大家庭，树立良好的企业职业道德和效劳标准，用心效劳好用户。
宽带装维个人工作总结范文
宽带装维个人工作总结范文尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我已在中国电信宽带装维岗位工作了一年多的时间。
在这一年的时间里，我深刻体会到了电信行业的快速发展，以及装维工作的重要性和挑战性。
为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将我的工作情况总结如下：一、工作汇报自20xx年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。
在这一年中，我主要参与了宽带装维、网络故障排查、客户服务等工作。
通过与同事的密切合作和领导的关心指导，我逐渐熟练掌握了装维工作的各个环节，对客户服务有了更深刻的理解。
1. 宽带装维工作在宽带装维方面，我严格按照操作规程进行，确保安装质量。
针对不同用户的需求，我详细解释套餐内容，帮助用户选择合适的宽带产品。
在安装过程中，我注意细节，确保线路整洁、设备稳固。
同时，我还主动向用户宣传网络安全知识，提高用户的安全意识。
2. 网络故障排查在网络故障排查方面，我迅速响应，及时到达现场，认真分析故障原因，并与同事共同探讨解决方案。
通过实际操作，我熟练掌握了各类网络设备的调试方法，提高了故障排查效率。
在解决故障的过程中，我深刻理解了通信原理和网络架构，为今后的工作打下了坚实基础。
3. 客户服务工作在客户服务方面，我始终以客户为中心，耐心解答用户疑问，关心用户需求。
在与用户沟通时，我注重语气亲切、态度诚恳，积极为用户解决问题。
同时，我认真记录用户反馈，及时向领导汇报，为公司改进工作提供参考。
二、收获与成长1. 业务技能提升通过一年的实际操作和不断学习，我对宽带装维业务有了更加深入的了解，掌握了各类设备的操作方法，提高了业务技能。
2. 团队协作能力增强在与同事共同完成任务的过程中，我学会了倾听、沟通、协调，团队协作能力得到了提升。
3. 服务意识转变我明白了服务的重要性，始终以客户为中心，关注客户需求，服务质量得到了用户和领导的认可。
中国移动公司营业员个人工作总结
中国移动公司营业员个人工作总结中国移动公司营业员个人工作总结作为中国移动公司的营业员，我一直致力于提供优质的服务，以赢得客户的信任和满意。
工作期间，我坚持以客户为中心，灵活应对各种情况，严谨的态度和专业的技能获得了公司和客户的认可。
以下是我的工作总结，希望能够为大家提供借鉴和指导。
一、工作职责作为移动公司的营业员，我的主要职责是提供各种业务咨询和办理服务，包括手机业务、宽带业务和家庭业务等。
具体情况如下：1. 手机业务：为客户提供各种手机业务，如话费充值、套餐变更和手机维修等。
在此基础上，我合理推销优惠流量、特价月租等活动，提高了客户的满意度。
2. 宽带业务：为客户提供宽带装修、套餐选择等一系列服务。
我加强了针对客户所在区域网络信号应用、速度及优惠活动价格等相关信息的了解，以更加详细、具体、真实地推荐宽带产品，使客户能够用更简单、更方便的方式享受优质网络服务。
3. 家庭业务：协助客户开办家庭套餐，如固话、宽带和电视业务，提高客户使用便利性，提高客户的满意度。
在此基础上，还进行了客户访问调查，为企业提供了满意度和服务建议。
二、工作技巧既然是营业员，自然要善于套路的营销，下面是我的一些常用工作技巧，与大家分享：1. 专注聆听尽可能地听取客户的需求，根据客户需求提供准确的答案，解决问题，形成对服务甚至产品的信任。
2. 建立与客户之间的良好互动协助和指导客户在服务过程中进行操作和流程，以达到提高客户的满意度和服务质量的目的。
3. 不断学习作为营业员，不仅要掌握业务知识，还要持续学习品牌定位、销售技巧等方面的知识，不断提高自己的素质和能力，更好地为客户服务。
三、工作体会从工作中，我总结了一些经验和思考，希望能继续把这些积累下来的经验用于以后的工作：1. 注意服务在服务过程中需要耐心、仔细、负责。
要保持良好态度，并注意创造用户的满意度。
用户的信任和满意对于业务员的工作十分重要。
2. 持续学习由于业务的不断发展，随着用户增加和竞争加剧，业务员需要学习新知识、新技能，掌握市场信息，提高业务水平，更多地为用户提供优质、便捷的服务，强化移动公司的领先地位。
电信运维部宽带班个人的工作总结
电信运维部宽带班个人的工作总结本次工作主要任务是负责电信运维部宽带班的日常运维工作，包括宽带网络设备的维护、故障排除以及用户的服务支持等。
在这段时间里，我兢兢业业，积极主动地投入到工作中，取得了一些成果和经验，现进行总结如下。
一、工作内容（一）网络设备维护：负责服务器、路由器、交换机等网络设备的日常维护工作，包括设备的配置文件备份与恢复、设备硬件的巡检与更换、设备性能的优化等。
（二）故障排除：负责宽带网络的故障排除工作，通过使用网络监控工具和自动巡检系统，及时发现并定位问题，提供解决方案，以最短的时间恢复网络的正常运行。
（三）业务支持：负责用户的宽带故障处理，包括用户账号的管理、故障单的及时响应与处理、故障追踪与解决等，确保用户的问题得到及时解决和满意的服务。
（四）项目支持：协助上级部门完成各类项目的部署与实施工作，包括新业务的上线、设备的升级与更换等，保证项目的进展和顺利完成。
二、取得的成果在本次工作中，我取得了一些成果：（二）规范工作流程：对于日常的设备维护和故障排除工作，我总结了一套规范的工作流程，包括备份配置文件、记录故障处理过程等，提高了工作效率和工作质量。
（三）提高用户满意度：在用户服务中，我始终保持耐心和热情，及时响应用户的问题，并提供解决方案，得到了用户的认可和好评。
三、存在的问题和不足（一）技术水平有待提高：网络技术发展较快，我在工作中感到自己的技术水平还不够，需要加强学习和提高自己的能力，以适应未来网络技术的发展。
（二）沟通协调能力有待提高：在与其他部门和用户的沟通协调中，我意识到自己在沟通和协调方面还有较大的提升空间，需要学习更多的沟通技巧。
（三）工作细节注意不足：在处理故障和用户问题时，有时会忽略一些细节，导致问题没有完全解决或者用户不满意。
需要在工作中更加细致，注重细节的处理。
四、改进措施为了进一步提升自己的工作能力和水平，我制定了一些改进措施：（一）学习新知识：加强学习，不断提高自己的技术水平，关注新技术的研究和应用，为工作提供更好的支持。
宽带发展工作总结
宽带发展工作总结随着信息技术的不断发展，宽带网络已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
宽带网络的发展不仅对于经济社会的发展起着至关重要的作用，也对于人们的生活方式和工作方式产生了深远的影响。
在过去的一段时间里，我国在宽带发展方面取得了长足的进步，但也面临着一些挑战和问题。
下面我将对宽带发展工作进行总结，希望能够对未来的发展提供一些参考。
首先，我国在宽带网络建设方面取得了显著的成绩。
各地政府和通信企业加大了对宽带网络建设的投入，不断完善网络基础设施，提高了网络覆盖率和传输速度。
这为人们提供了更加便捷、高效的网络服务，也为各行各业的发展提供了有力的支持。
其次，宽带网络的普及和应用水平不断提升。
随着宽带网络的普及，人们的网络使用习惯也发生了很大的改变，越来越多的人开始通过网络进行工作、学习、娱乐等活动。
同时，各行各业也在不断探索如何利用宽带网络提高工作效率和服务质量，推动产业升级和转型发展。
然而，我们也要清醒地认识到，宽带发展工作还存在一些问题和挑战。
首先是网络安全问题，随着网络使用的普及，网络安全问题也日益突出，网络病毒、黑客攻击等问题层出不穷，给人们的生活和工作带来了很大的困扰。
其次是网络服务质量问题，虽然网络覆盖范围不断扩大，但在一些偏远地区或者是特殊行业，网络服务质量仍然存在一定的不足。
因此，我们在未来的宽带发展工作中，需要进一步加大对网络安全的投入，加强网络安全管理和监管，提高网络安全防护能力。
同时，还需要加强对偏远地区和特殊行业的网络覆盖，提高网络服务质量，让更多的人能够享受到宽带网络带来的便利和好处。
总之，宽带发展工作是一个长期而艰巨的任务，需要各方的共同努力和合作。
只有不断完善网络基础设施，提高网络服务质量，加强网络安全管理，才能够更好地推动宽带网络的发展，为人们的生活和工作带来更多的便利和福祉。
相信在各方的共同努力下，我国的宽带网络一定会迎来更加美好的未来。
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2013年工作总结2013年已经过去了，对于我来说，2013是一个结束，也是一个开始。
正式毕业，我结束了学生生活，开始了成为一个职场人；也结束了作为一名技术人员，开始迈向销售的生涯。
经历过很多的挣扎，转折，还好我坚持下来，也很庆幸我依然能够站在这里，努力工作，尽管我有很多的不足，但是我有信心，也有勇气，能够不断改进，不断进步。
为了培养我成为一名销售人员，公司给我准备了很多的机会去接触这方面的工作，从开始的电话销售，销售助理，招投标等各个方面都给我很多的培训机会，我也从一无所知坎坎坷坷慢慢成长起来，眼下2013年已经过去了，在这里给公司做一个汇报，也给自己一个交代，把2013年的销售工作总结一下：一、 2013年工作汇报1. 销售助理任务完成情况1）2013年1到8月份，作销售助理的工作，协助销售人员，打电话，约拜访，找客户，查电话，保证平均每天22个左右的有效电话（了解基本的网络情况、联系人、联系电话），每周8个明确需求客户。
2）结合销售人员的工作安排，查找明确需求客户成功签订合同5单，有蓝天驾校病毒库和url库升级、张北县政府url升级、安瑞科url升级、永年县文广新局正版软件采购、故城县文广新局正版软件采购等等。
3）辅助其他销售人员整理各个行业的客户名单，老客户的回访，行业需求，联系电话，辅助配合投标工作的进行。
做了一段时间招聘工作、安排协调面试时间和部分商务下单工作，从1月份到8月份的考勤，以及测试设备出入登记。
2. 销售工作完成情况从8月份下旬开始，正式转销售工作，拜访60个，新增客户60个，有明确意向客户7个，完成一单销售合同。
客户共完成销售收入22240元，利润10000元。
二、 2013年工作总结、分析1、态度上严重的不自信心理，老是觉得销售是一个十分困难的工作，没有足够的勇气去面对，一直在被动的立场上去工作，每一次都觉得自己还没有准备好，不够努力，没有自己坚定的勇敢的表达自己的想法，而且又有些心粗，不太重细节。
2、销售技能因为没有专业从事过销售工作的经验，又没有什么社会经验。
觉得刚一开始就觉得压力很大，每一天都是鼓足勇气、充满希望出去的，老是受打击。
加上自己又急功近利，反而事与愿违，没有达到预期效果。
在与客户的沟通上面，谈判技巧较弱，销售工作是针对不同的行业不同人展开的，不同的行业有不同的需求，初期在接触客户时，对与客户的沟通上面，比较置后。
没有办法掌握客户的真正需求与目的，不能够投其所好，不知道通过什么样的方式去展开工作，把自己认为合适的产品推荐给用户，体现在初期拜访客户的时间上，通常都谈不到重要的内容，谈话时间也是十分短。
后来，拜访客户数量的上升和基领导的督促下慢慢的了解如何与客户沟通。
3、产品知识。
在产品知识的熟悉上自己也只是了解深信服的产品，对别的品牌的产品都没有深刻的了解，有时在向客户推销时，不能很好的掌握产品的特点、使用方法，客户提出来一个产品有的时候没有听说过，不能够分析自己的产品跟别家的产品比较起来有哪些优势和不足。
由于以上的这些不足，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。
我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教同事业务知识，尽快提高自己的销售技能。
三、 2014年工作展望展望2014年，从理念上：应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与领导统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
业务上公司也给我划分好了固定个地市首先，并划分好了不同的行业客户名单，和联系方式，一些客户的商机都是和去年一样的，要抓好商机，重点客户（行业客户）的开展。
根据所分客户实力划分重点与非重点客户，安排主次拜访。
对重点客户做到每周至少2次的拜访。
抓住各单位的关键客户和内线客户，了解客户的资料，如职务、兴趣爱好、决策链等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握采购信息，前半年内完成至少2个合同，有5个以上重点客户。
产品知识上，在半年时间内，一定要要了解所有涉及到网络信息安全的产品品牌，能够分析出来这些产品互相比较都有哪些优势，适合在什么样的网络环境里，能够发挥出来最重要的作用。
意识上无论在销售还是产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。
未来一年摆在销售面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。
一定要在2014年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 2014年度的销售工作，为公司创造好的销售业绩。
篇二：网络销售工作心得网络销售工作心得今天来总结下这三个礼拜作为销售员学习到的一些东西。
在做销售之前，我是做技术的，详细点讲我先前是做过美工、平面设计这方面的工作。
对销售这个行业不了解，也没有好感，每次在街上或者在家里遇上些推销的就有些无奈，想自己应该不会做这个行业，但到后来发现销售这个行业需要的人具备多方面的才能，综合素质要求高，对自身各方面的成长是非常有帮助的，而且一个市场部的兴旺对于整个公司来说是举足轻重的。
现在的行业逐渐细化，自然而然销售的产品也就多样化，销售的模式也从传统的模式转向了互联网模式。
但无论在哪个行业做销售，其方法理论都是类似的。
我就拿我现在做的这个行业（互联网产品营销）作为例子1，首先要懂得从事行业的专业知识关于专业知识这方面，这个是必须要去做功课的，如果你自己都不清楚自家的产品，如何去给他人介绍，让他人取得信任。
2，销售的方式专业知识过关了，接下来就是去销售自己的产品了，现如今销售的方式有很多种，我就例举其中比较常用的几种：①电话营销③现有客户的转介绍，用专业服务病毒式营销④公司分配的客户⑤陌生拜访、和寻找自己优势的客户3、充足的准备是拜访客户的前提约见有意向的客户，自己要先做好准备。
首先，这样能让对方看到你的一个态度，从你身上可以看见你公司的一个面貌。
好的第一印象会给你和你所在的公司加分。
a，公司的性质、规模、市场分布及运作情况，公司现在的需求b，客户对互联网的认知程度如何？是否已有网站？效果如何？c，客户所处行业的基本情况，有哪几家较为出名的企业d，所见人是否具体负责人，具体的职位，是否了解互联网e，有无竞争对手在联系，是哪一家，分析竞争对手的情况，价位如何。
把这些都准备好了，在和客户的谈话中重点突出自己的优势，但同时切记不能抹黑竞争对手，行业有竞争，但是也应该有原则。
4，见客户之前做好资料准备工作f，我们公司做过的一些精美网站、及客户相关行业的案例g，，域名等申请表，备案核验单h，公司的一些宣传报道及公司的相关资质、荣誉证书。
i，公司介绍，宣传页，培训资料，记录本，收据等资料j，签过单的合同复印件这些资料的准备，足以证明你用心，你专业。
所谓有证有据才能让人更加信服。
好了，今天的分析就到这里了，文采不好，请看官多多原谅篇三：网络营销工作总结个人总结公司领导：进入公司已经有将近1年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，我在2010年度取得了很大的进步，也在工作过程中，初步达成了公司2010年年度网络营销工作目标。
现将有关2010年度个人工作情况作如下总结：一、年度工作情况：1、熟悉了解公司我于2010年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项工作流程的了解，熟悉公司的企业文化。
通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。
在以后的工作中，我将严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉市场工作月的费用报销工作中，因为我对细节的不注重，差点让公司蒙受巨大损失，让我得到了对于不把握细节的深刻教训，通过这次教训，让我未来的工作积极的梳理把握细节，也使自己对未来的工作方向更加明确。
3、参与网络营销2010年，网络营销工作在公司领导的大力支持帮助下，不断的探索前进。
6月的开始了对车易通平台的试用，宣传当期“促销4980”促销活动，当期单条广告新闻有效点击次数达2000余次，公司会员页面首次浏览破万次；8月与成都全搜索网站合作开展团购活动，共并车69台；10月份厂家集采使用，当期促销新闻点击达1000余次，首次实现网上订单转化，交车3台；12月，公司正式集采11家车易通后台，公司12家经营单位同期开展网络营销工作，截止12月31日，市场网络部及12家经营单位共发布新闻105条，报价推送3516次，新闻推送3145次，浏览量123741次，搜索445868次，400来电116次，获得订单71个，成交15台，成交率8%。
在从事网络营销工作中，在领导的鼓励帮助下，我尝试对市场大环境的学习理解，着重在网络营销的广告宣传上下苦功，在实际反馈数据中取得初步的成果。
更多的学会了观察、转化，并将自己的工作用实际的数据说话。
二、存在的不足以及改进措施2010年即将随风逝去，回想自己在公司将近1年的工作，虽然工作量比较大，但是闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：1、缺乏主动学习沟通、不能充分利用资源在工作的过程中，由于对汽车专业比较陌生，对于销售政策的不及时了解并消化，造成宣传工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。
俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和销售部及经营单位同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。
2、缺乏计划、总结性在日常工作过程中，由于缺乏计划、总结性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，日常工作结束后不能形成具体的材料，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。
在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，完成工作结束后的各类信息回收，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。
3、专业面狭窄作为一个市场部成员，应该是一专多能的，这样的人才才符合公司的需求。
自己的专业面狭窄，对汽车行业其它专业认识不够，特别是活动策划以及宣传创新，这都限制了自身的发展。
在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。
三、完成2011年目标计划的措施以及建议为了网络营销工作的顺利开展，也为了网络营销的可持续性发展，我在这方面以及其它方面做以下建议。
1、网络营销专员市场活动是为公司销售打基础做铺垫的，在公司销售工作中地位非同小可。
经营单位在对接市场活动及网络营销工作中，大部份网络营销专员是一人做多项工作，经常出现紧急改相关数据时不能及时到位，反应滞后，出现网上宣传、网上销售整套体系混乱，推进速度极其缓慢。
网络营销这一销售模式，是公司在2011年的重点投入之一，是公司开展的全新销售模式，更是拓开的另一个销售渠道。