门诊药房退药管理规定

门诊药房退药管理规定 The latest revision on November 22, 2020

门诊药房退药管理规定

为了加强医院药品的管理，遵照《医疗机构药事管理规定》第二十八条规定，“为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”，对实际工作中患者要求退药的情况，须按下列规定酌情办理。

一、药品作为一种特殊商品，凡属下列情况，一律不退：

(一)因费用报销原因。

(二)自己点开的药品。

(三)无原始凭据的。

(四)药品有特殊保存要求的，如低温、冷藏、密封等。

(五)己开外包装，不能恢复原状，已损坏或外包装已涂写字样的。

(六)已打开内包装使用的。

(七)以厂家药品说明书中介绍的副作用为由拒绝用药的。

(八)药品有效期内购的药，未按医嘱用药，由于放置或其他原因药品过期而退药的。

二、凡在医院门诊挂号就诊后，本院医师依据病情开具处方在本门诊药房购药后出现的问题，购药3天内，有下列情况的可予以退药：

(一)出现过敏反应的。

1．大输液未开装的，针剂独立包装未损的。

2．口服药处方与疾病有禁忌的。

(二)药品质量问题

1．破损(需当面验清)。

2．过期药品。

(三)医师处方用量不合理，如超处方治疗用量，重复用药。

三、退药程序：

(一)凡退药者，持原始收据联由原处方医师签字，写明退药原因。

(二)由药房负责找出原始处方联核实是否符合退药范围，如符合，收回药品，在收据上签字后交门诊办公室或药剂科审批。

(三)已使用或不符合退药条件的部分药品，由医师另开具处方交费，原始处方全额退款。

(四)药房、收费处每月核对退药金额、数量。