ZARA的企业管理分析
ZARA的STP战略分析
ZARA的STP战略分析一、理论简述（一）STP含义STP战略中的S、T、P三个字母分别是Segmenting、Targeting 、Positioning三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市场定位的意思。
STP营销是现代市场营销战略的核心。
（二）STP的主要内容：三步走第一步，市场细分（Segmenting），根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场分为若干不同的顾客群体，并勾勒出细分市场的轮廓。
第二步，确定目标市场（Targeting），选择要进入的一个或多个细分市场。
第三步，市场定位（Positioning），在目标市场顾客群中形成一个印象，这个印象即为定位。
（三）STP的市场选择策略1、无差异市场营销：企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重它们的共性，决定只推出单一产品，运用某种单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。
最大的优点是成本的经济性；最大的缺点是顾客的满意度低；适用范围有限。
2、差异性市场营销：企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应改变，以适合各个子市场需要。
最大优点是可以有针对性地满足不同顾客群体的需求，提高产品的竞争能力；能够树立起良好的市场形象，吸引更多的购买者；最大缺点是市场营销费用大幅度增加。
3、集中性市场营销：企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率。
专业化经营，能满足特定顾客的需求。
集中资源，节省费用。
经营者承担风险较大。
适合资源薄弱的小企业。
市场定位是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明的个性或形象，并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
市场定位的方式有多种，例如，利益定位、顾客定位、迎头定位、品质—价格定位、技术领先定位、冠军定位、高级俱乐部定位、重新定位。
ZARA成功案例分析
ZARA成功案例分析目录一、内容描述 (2)1.1 ZARA公司背景介绍 (3)1.2 研究目的与意义 (3)二、ZARA品牌定位与市场策略 (4)2.1 ZARA品牌理念与价值 (6)2.2 市场定位与目标消费群体 (7)2.3 产品策略 (8)三、ZARA供应链管理 (10)3.1 采购与供应商选择 (11)3.2 生产与物流配送 (12)3.3 库存管理与控制 (14)四、ZARA营销策略 (15)4.1 品牌推广与广告宣传 (16)4.2 社交媒体营销 (18)4.3 快速时尚趋势的把握与引领 (19)五、ZARA成功的关键因素 (20)5.1 创新能力 (21)5.2 市场敏锐度 (22)5.3 优秀的团队协作与管理 (23)六、ZARA面临的挑战与未来展望 (25)6.1 面临的挑战 (26)6.2 未来发展趋势与创新方向 (28)七、结论 (29)7.1 ZARA成功经验的总结 (29)7.2 对其他企业的启示与借鉴 (31)一、内容描述品牌定位与市场策略：分析ZARA如何准确把握消费者需求，以及其在市场策略上的创新之处，如快速响应市场变化、精准定位目标消费群体等。
产品设计与研发：研究ZARA在产品设计和研发方面的优势，以及如何通过不断创新满足消费者多样化的需求，提高产品的附加值。
供应链管理：剖析ZARA如何构建高效、灵活的供应链体系，以确保产品能够迅速投放市场并满足消费者的购买需求。
营销与推广：探讨ZARA在营销和推广方面的策略，如线上线下融合的全渠道营销、明星代言等，以及如何通过有效的营销手段提高品牌知名度和美誉度。
企业文化与管理：分析ZARA独特的企业文化和管理模式，以及如何通过人性化的管理激发员工的创造力和工作热情，从而提高企业的核心竞争力。
可持续发展与社会责任：讨论ZARA在可持续发展和社会责任方面的表现，如环保理念、劳工权益保障等，以及如何将这些因素融入企业战略，实现企业的长远发展。
ZARA公司Swot分析论文
跨国公司概论论文Zara公司SWOT分析摘要：SWOT分析方法是一种根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在的企业战略分析方法。
本文运用SWOT分析法针对Zara公司的发展优势与劣势，机遇与威胁进行了具体分析，在此基础上对于Zara公司的发展策略及战略方法进行了详细的阐述，展现了Zara公司作为全球时尚服饰的领先品牌，是如何由小而大，以其卓越的经营战略制定实施具体的发展策略，在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(Fast Fashion)模式，成为行业的先锋，而享有“时装行业中的戴尔电脑”，“时装行业的斯沃琪手表”的赞誉。
此外，针对其发展过程中的不足，也给予了几点建议。
关键词：Zara公司发展现状 SWOT分析企业战略建议一．Zara公司的现状西班牙地处欧洲的西南部，比利牛斯山脉的阻隔使西班牙偏安一隅。
在大多数人的心里，西班牙有美女、有海滩、有斗牛、还有足球，“时尚”二字跟西班牙好像不着边际，但近几年欧洲时尚界却猛然刮起了一道“西班牙旋风”。
以ZARA为代表的一批另类时尚品牌突破传统束缚，堂而皇之的成为了时尚领导者。
昔日名不见经传的ZARA已经成长为全球时尚服饰的领先品牌，身影遍布全球60余个国家和地区，门店数已达1000余家。
ZARA品牌之道可以说是时尚服饰业界的一个另类，在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(Fast Fashion)模式。
随着快速时尚(Fast Fashion)成为时尚服饰行业的一大主流业态，ZARA品牌也倍受推崇，有人称之为“时装行业中的戴尔电脑”，也有人评价其为“时装行业的斯沃琪手表”。
在2005年，ZARA在全球100个最有价值品牌中位列77名，哈佛商学院把ZARA品牌评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿商学院将ZARA品牌视为研究未来制造业的典范。
ZARA作为一家引领未来趋势的公司，俨然成为时尚服饰业界的标杆。
ZARA案例研究分析
ZARA案例分析————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：Zara品牌简介ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。
Inditex是西班牙排名第一，并于近年超越了美国的GAP、瑞典的H&M成为全球排名第一的服装零售集团ZARA创于1975年，目前在全球72个国家拥有1757家专卖店（自营专卖店占90%，其余为合资和特许专卖店）。
尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的70%左右。
ZARA公司位于西班牙的拉克鲁尼亚，有2.7万名员工，年销售服装9000万件，在全球50多个国家拥有2000多个销售商店（其中有760多家ZARA专卖店）。
ZARA公司对服装产品的生产制造能够做到在不到两周的时间内，就快速制作并进行销售。
所以在服装业已经被作为极速时尚业的头把交椅，他的营销模式非常的独特，ZARA可算得上是“抄版大王”，在战略上采取了快速、敏捷、多品类、小规模、大终端的竞争战略。
如何贯彻这样的战略呢，ZARA用3000万美元重组其信息系统；通过收购，将1200家生产企业变为自己的战略联盟；招募了480人的庞大的设计师队伍，但没有一名高级服装设计师，这些设计师的一个别名应叫“抄版员”；同时在巴黎、米兰、纽约等时装时尚发布地建立了完备的时尚情报站。
通过这样的战略部署，全球任何一个地方最时尚的时装款式出来，她都可以在五天内生产出产品，推向市场，并且可以在竞争对手推出同样款式的五天内，把所有的同类产品全部下架。
这保证了ZARA喝到的永远是“头啖汤”，永远可以引领时尚潮流。
现在，这家公司已经打破了其他企业设计师主导企业未来的境遇，占领了中高端35%的市场份额，跻身世界100强著名品牌行列。
应用IT支撑ZARA供应链的极速令人眩晕，是什么使ZARA的产品设计、生产、配送和销售迅速融为一体，供应链“转”得如此之快呢？如果你现在还不清楚，ZARA的连锁店也可为你揭开谜底。
ZARA的企业管理分析
2、由于经济危机，贸易保护主 2、利用集团公司的资源优势，利用本身
义有抬头趋势。
的人力资源优势，抵御日益激烈的市场竞
3、中国市场存在很多的模仿者， 争（S1,S6,T3,T4）
如美特斯邦威。
4、世界各大公司都开始瞄准中
国市场，竞争激烈。
WT战略（弱点----威胁） 1、在保证质量的同时，适当改变纯欧
国际化
公司备选战略的具体实施
对时尚的快速复制 坚持时尚品味，人为制造缺货 快速反应和低价的统一 “洋葱圈式”的扩张模式
ZARA模式对中国企业的成长启示
启示一：多元化的时尚产品 启示二：少量、多款的资源魅力 启示三：快速反应的供应链 中国企业要学习ZARA，首当其冲要改变的是观念，是面对竞 争的态度，以及从设计源头开始改变工作与生活的模式。转 变思路与模式，聚焦于市场流行资讯的变化，将接受市场的 挑战日常化，将工作与生活融为一体，做到轻松而不放松， 无时无刻都习惯可以从市场中汲取灵感，完成面料、设计作 品的开发。那么，商品的竞争力自然便会得到提升。 对于中国企业来说，ZARA是一个好老师，但也不是十全十美， 例如ZARA因为对成本控制而在服装品质、售后服务上出现的 问题也多遭诟病，引发消费者信任危机。所以，盲目模仿、 表象化地学习ZARA模式，只会导企业走向歧途。中国企业要 学习的不仅仅是ZARA成功的经验，更应该研究其促成成功背 后的文化、理念、甚至失败的教训。
资金与各优惠政策，拓展市场，树立品牌 （S1,O1,O3）
WO战略（弱点----机会） 1、引导人们的时尚观念，建立品牌忠 诚（W2,W3,O4）
主要威胁（T）
ST战略（优势---威胁）
1、经济危机带来全球性的经济 1、运用已有的品牌、技术优势，增加模
【《ZARA飒拉公司运营资金管理分析开题报告》】
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目前，我国时装零售行业部分上市公司流动比率较高，但处于下降趋势。一些时装零售企业短期偿债能力较强，但同时存在大量闲置流动资产，资金没有得到有效利用(杨思洁 ,黄志强 ,吴玲娜, 周浩,2021)。部分企业应收账款存在坏账风险，流动资产质量较差，大大削弱了企业的短期偿债能力。总体来看，2012-2018年时装零售类上市公司流动资产占比保持在0.22左右，呈上升趋势。时装零售行业上市公司流动资产占总资产的比重相对较低，主要是因为ZARA飒拉企业的机械设备价值较大，固定资产占比较大，这在一定程度上影响了企业的长期偿债能力。一般来说，目前ZARA服饰集团公司的负债率仍处于合理水平，但这只是一个平均结果(徐伟峰 ,孙静雅 ,胡凯)。实际情况是，目前各时装零售企业的负债率相差较大，部分企业面临着较大的短期偿债风险，应予以特别关注。2012年至2019年，现金及现金等价物周转率总体呈下降趋势，仍处于较低水平，特别是受金融危机影响，现金周转困难，现金周转总体形势不好(郑晓云 ,谢俊杰,2018)。
Zara数字化运营体系
1.信息大数据分析一．把消费者声音化成数字走进店内，柜台和店内各角落都装有摄影机，店经理随身带着PDA。
当客人向店员反映：“这个衣领图案很漂亮”、“我不喜欢口袋的拉链”，这些细微末节的细项，店员向分店经理汇报，经理通过Zara内部全球资讯网络，每天至少两次传递资讯给总部设计人员，由总部作出决策后立刻传送到生产线，改变产品样式。
关店后，销售人员结帐、盘点每天货品上下架情况，并对客人购买与退货率做出统计。
再结合柜台现金资料，交易系统做出当日成交分析报告，分析当日产品热销排名，然后，数据直达Zara仓储系统。
收集海量的顾客意见，以此做出生产销售决策，这样的作法大大降低了存货率。
同时，根据这些电话和电脑数据，Zara分析出相似的“区域流行”，在颜色、版型的生产中，做出最靠近客户需求的市场区隔。
二．以线上店为实体店的前测指标2010年秋天，Zara一口气在六个欧洲国家成立网络商店，增加了网络巨量资料的串连性。
次年，分别在美国、日本推出网络平台，除了增加营收，线上商店强化了双向搜寻引擎、资料分析的功能。
不仅回收意见给生产端，让决策者精准找出目标市场;也对消费者提供更准确的时尚讯息，双方都能享受大数据带来的好处。
分析师预估，网络商店为Zara至少提升了10%营收。
此外，线上商店除了交易行为，也是活动产品上市前的营销试金石。
Zara 通常先在网络上举办消费者意见调查，再从网络回馈中，撷取顾客意见，以此改善实际出货的产品。
Zara将网络上的海量资料看作实体店面的前测指标。
因为会在网络上搜寻时尚资讯的人，对服饰的喜好、资讯的掌握，催生潮流的能力，比一般大众更前卫。
再者，会在网络上抢先得知Zara资讯的消费者，进实体店面消费的比率也很高。
Zara选择迎合网民喜欢的产品或趋势，果然在实体店面的销售成绩，依旧亮眼。
这些珍贵的顾客资料，除了应用在生产端，同时被整个Zara所属的英德斯(Inditex)集团各部门运用：包含客服中心、行销部、设计团队、生产线和通路等。
企业营运能力分析——以ZARA公司为例
企业营运能力分析——以ZARA公司为例一、引言企业的营运能力是企业能否持续发展和获得竞争优势的关键。
在如今竞争激烈的市场环境下，企业需要具备高效的供应链管理、灵活的生产能力以及迅速反应市场变化的能力。
本文以国际知名时尚品牌ZARA公司为例，对其营运能力进行深入分析和探讨，旨在为其他企业提供借鉴和启发。
二、ZARA公司概况ZARA是西班牙的一家时尚品牌，属于Inditex集团旗下的子品牌。
成立于1974年的ZARA以快速的时尚迭代和灵活的供应链管理而闻名于世。
其独特的商业模式为其带来了巨大的商业成功，并成为了全球时尚行业的领导者之一。
三、供应链管理能力作为快时尚品牌，ZARA公司拥有高效而灵活的供应链管理能力。
首先，ZARA通过垂直一体化的生产模式，将设计、生产和销售紧密结合在一起，使得产品从设计到上架的时间大大缩短。
其次，ZARA通过与供应商之间紧密的合作关系，实现了供应链的高度集成和透明化。
这使得ZARA能够快速获得时尚趋势，并在短时间内将新款产品推向市场。
最后，ZARA 公司通过全球范围内的物流网络，实现了对商品的快速配送，确保产品能够及时到达门店。
这些优势使得ZARA能够在市场变化迅速的时尚行业中保持竞争优势。
四、灵活的生产能力ZARA公司拥有高度灵活的生产能力，这是其成功的关键之一。
首先，ZARA采用快时尚的商业模式，将产品设计、生产和销售紧密结合在一起。
这使得ZARA能够在短时间内从市场获得反馈，并根据需求进行快速调整和反应。
其次，ZARA公司拥有自己的生产工厂，使得其能够更好地掌控生产过程，提高生产的灵活性和效率。
此外，ZARA还积极与供应商合作，通过委托加工等方式，灵活调配生产资源，满足不同市场的需求。
这种灵活的生产能力使得ZARA能够快速响应市场需求，迅速推出新款产品，赢得消费者的青睐。
五、迅速反应市场变化的能力ZARA公司具备快速反应市场变化的能力，这使得其在时尚行业中独树一帜。
ZARA连锁企业-“垂直整合”式生产管理案例分析
ZARA连锁企业“垂直整合”式生产管理案例分析设计方案确定后，生产计划和采购人员开始订单履行流程的管理：制定原材料采购计划和生产计划，监视库存的变化，分配生产任务和外包生产，跟踪货源的变化情况，要防止生产不足和生产过剩。
ZARA 公司自己在西班牙拥有 22 家工厂，其所有产品的 50％是通过它自己的工厂来完成的，但是所有的缝制工作都是转包商完成的。
这些工厂都有自己的利润中心，进行独立管理。
其它 50％的产品是由 400 余家外部供应商来完成的，这些供应商有 70％位于欧洲，其它的则主要分布在亚洲。
欧洲的供应商主要分布在西班牙和葡萄牙，ZARA 公司希望这样能够进行有效的管理，保证供应商能对其订单的变化做出迅速的反应，这也是时装能否取得成功的一个关键之处。
在亚洲，该公司主要生产一些中端的产品，销往对价格、质量敏感的地区。
由于 ZARA 公司规模庞大，订单不仅数量大而且很稳定，因此与其合作的供应商都把它作为自己的第一选择，ZARA 公司的话语权也就不言而喻了。
产品究竟由自己生产还是外包出去，这个决定也是由生产计划和采购人员做出的。
选择的标准有：产品需求的速度和市场专家的意见，成本效益原则，工厂的生产能力。
如果采购员不能从公司内部的工厂获得满意的价格、有效的运输和质量保证，他就可以自由的选择外包商。
ZARA 公司自己的工厂生产产品时，原材料也尽量从 Inditex 集团内的厂家购买，其大约有 40％的布料供应来自于内部。
这其中又有 50％的布料是未染色的，这样就可以迅速应对夏季颜色变换的潮流。
为了能更快的印刷和染色，ZARA 同样与集团内的其它相关公司密切合作。
为了防止对某一个供应商的依赖，同时也鼓励供应商更快的做出反应，ZARA 剩余的原材料供应来自于 260 家供应商，每家供应商的份额最多不超过 4％。
ZARA 自己通过 CAD 裁减原材料，缝制工作全部交给转包商。
转包商通过与 Inditex 集团下属的企业合作，自己去收集、运输裁减后的布料。
浅析ZARA公司供应链设计与管理
作者简介：庄晓平，上海交通大学安泰经济与管理学院ｂｉＢＡ学员．
万方数据
２０１１年第１０期 的裁剪系统也是在数字化信息系统的干预下完成的，准确 而快捷。而从采购角度出发，标准化则意味的相对较低的原 材料采购价格， ３．供应链
企业管理
配。③所有商店统一模式，且都选择在繁华地段。④物流配
送的高效化。 ４００多家供应商，２２家直属工厂，通过地下２０多千米 的传送带，使得所有工厂有机地连在了一起。这是极快的速 度：从２２间工厂裁剪好衣服，迅速分配到４００多家小工厂 缝制，ＺＡＲＡ为了速度可以说不计成本。而大工厂将裁剪好 的衣服通过光学读取工具作分类，每小时分类超过６万件 衣服，也极大地提高了分拣的效率。 ４．信息技术 如此高效的模式，没有一套行之有效的信息管理技术 是行不通的。高度整合系统是最令人担心的，服装业也好， 汽车业也好，工序流程最差。 ＺＡＲＡ从设计到生产商，中央货舱、地方分流中心到地 方销售都是一条龙，他们的系统叫信息通讯技术（ＩＣｒ）咨询 联络系统，成功把每一个流程之间的时间压缩了。终端商店 每日的销售通过记录传到ＩＣＴ平台，因为全权拥有分店，资 料传来以后送到采购部，根据数据生产个别款式，再运往商 店发售。其中，沟通很重要，各部门可以分享分店的款式，应 用销售记录，搜集客人喜好以作出准确预测；采购部门预先 计划生产；物流部门将货品及时送往目的地。 ＩＣＴ系统如何高度整合供应链？ 首先是设计，销售数据送到ＩＣＴ平台，设计师及时获得 资讯，电脑快速绘图。图纸能通过系统发送到产品生产的供 应商处，这样供应商能第一时间拿到资料准备样品。 其次，Ｚａｍ对门店的控制能力极强，各店每天都要向总 部汇报数据。为方便每位专卖店经理即时向总部汇报最新 的销售信息和时尚信息，Ｚａｍ专门为每位店长配备了特制 的手提数据传输设备。店长将通过手持ＰＤＡ发出订单，在 总部不缺货的情况下，从订单开始网上发送直到货物送达 门店，最快只用３天时间。 另外，值得一提的，ＺＡＲＡ是一个典型的“由内而外” （Ｉｎｓｉｄｅ－ｏｕｔ）选择Ｉ，ｒ的例子，是从最初的系统一步一步发展 来的，并没有花费巨资去请大公司来开发系统。可见信息技 术的卓越表现并不意味者要大量使用信息技术，适合自己 的才是最好的。 ５．对中国服装及其他制造业的启示 在“国内市场国际化竞争”的今天，是否拥有“快而准” 的市场应对方法，将成为衡量服饰品牌核心竞争能力的标 尺，而在“快而准”的背后则离不开适时有效的信息化管理 系统的支持。 哈佛商学院麦卡菲教授对Ｚａｒａ的评价是：“Ｚａｒａ的店经 理讲话的感觉很像ｒｒ人员，而ＩｒＩ．人员却像营业人员一般。” 而这恰恰是国内同类企业的软肋：信息系统与业务的有效 结合方面效果普遍不佳。或许，ＺＡＲＡ就是—个鲜明的案例， 值得我们的企业家反思。２１世纪的竞争，正如尼葛洛庞帝所 说，将是数字化的竞争！ 还有一点在过去的教科书中没有见过，但却被ＺＡＲＡ 证明了：款多量少，由于销售好，一样可以达到规模经济。这 也正好验证了著名的长尾理论。 （编辑：王遐）
关于ZARA的SWOT分析
ZARA的业务层战略实施
那么是什么样的因素使得ZARA能够成功地实施 它的差异化战略，并且将它的差异化战略能和它 的“买得起的快速时装”这一品牌形象高度地匹配 的呢。实际上其中至关重要的因素是ZARA的全 程供应链系统。ZARA的全程供应链系统大大提 高了ZARA的前导时间，即从设计到把成衣摆在 柜台上出售的时间。中国服装业一般为6～9个月， 国际名牌一般可到120天，而ZARA最厉害时最 短只有7天，一般为12天。 ZARA的全程供应链 系统可划分为四大阶段，即设计、原料采购与生 产、配送、销售和反馈，所有环节都围绕着目标 客户运转，整个过程不断滚动循环和优化。
ZARA
01
ZARA简介
02
SWOT分析
03
企业战略实施
04
企业战略建议
05
结论
1、西班牙inditex集团旗下 的一个子公司 2、成立于1975年 3、遍布世界60多个国家，
ห้องสมุดไป่ตู้
ZARA
超过2000家连锁店
4、主营：女装、男装、童 装、鞋靴、包包等
5、全球时尚服饰的领先品
牌 6、世界百强最有价值的品 牌之一
人们追求生活的个性化、 时尚、
03
IT、通信、物流技术的发展为 企业信息化奠定了基础
优势——S
A
服装团队规模使得运营便利，能够适时调整运营量
B
技术水平的发展，服务质量的提高，使得ZARA品牌具有吸引力
C
规范化的管理体系
D
较为合理的设计师员工比和人员结构
E
良好的干部骨干队伍和领导能力
劣势——W
A
资产负债水平限制ZARA规模进一步扩大
B
单个专业部门的专业人才储备不足
浅析Zara服装企业的供应链管理模式
浅析Zara服装企业的供应链管理模式作者：赵昱秀来源：《商情》2017年第33期【摘要】“供应链管理模式”是现代企业关注的焦点，其种类愈来愈多样化、个性化。
快时尚产业逐渐成为时代主流产业，服装产业渐趋向快时尚转型发展。
Zara作为快时尚服装产业中的领跑者，其成功与企业本身独特的极速供应链管理模式密不可分，研究其供应链整体构架和供应链管理中的细节对我国服装企业的长远发展具有颇深意义。
【关键词】极速供应链管理模式服装供应链 Zara一、Zara服装企业的案例陈述Zara在全球40多个国家拥有736多家直销专卖店，且正以每周一家新店的速度进行市场扩张，每年平均提供12，000种产品项目，从产品设计理念到成品陈列仅需15天。
其准确的战略定位“Affordable fast fashion”为企业的经营管理指明了方向。
一方面，Zara的产品价格远远低于同等程度的时尚品牌；另一方面，企业能够充分地对最新时尚做出预测，追随潮流趋势。
因此，Zara本身赢得了众多消费者的关注与青睐。
二、Zara的供应链管理模式如图1所示，对Zara供应链管理模式的分析从产品设计、材料采购、产品生产与配送以及销售反馈四个角度进行。
1.产品设计。
Zara高效的产品组织体系主要基于对现有产品进行模仿和重新组合，加入流行元素。
Zara的设计师总是在各大时装展的T台中从顶级设计中获取灵感，通过IT应用系统将最新的时尚理念和设计直接反馈到总部，所有销售门店每天将销售原始数据借助信息系统及时上传总部。
这些大数据经过专业设计团队的分析后会变为可用信息，演变为将来可能流行的服装款式、面料等，再将这些要素进行新型排列组合设计出新样品，仅用几天便可以完成对顶级设计的模仿。
2.材料采购。
Zara拥有20家自有工厂，自行进行与时尚相关工序的生产，其辅料主要依靠母公司Inditex集团旗下的采购部门从各地采购原坯布，以使产品在未来上市时能够轻松应对时尚颜色的变化。
服装企业供应链管理——以Zara公司为例
供应链管理课程考核论文题目：服装供应链分析——以Zara服装公司为例学院：经济管理学院专业：物流管理班级：物流管理一班*名：**学号： *******2011 年 12 月[键入文字]目录1.服装产业供应链分析-------------------------------------------31.1服装产业供应链的流程分析-----------------------------------31.2服装产业供应链运营的驱动要素分析---------------------------52.服装供应链中的库存管理---------------------------------------62.1服装供应链管理环境下的库存问题-----------------------------72.2服装供应链环境下的库存管理办法-----------------------------83. Zara服装公司案例--------------------------------------------103.1产品组织与设计：与时尚保持同步-----------------------------103.2采购与生产-------------------------------------------------113.3配送管理---------------------------------------------------113.4服装销售与信息管理-----------------------------------------124.结论---------------------------------------------------------135.参考文献------------------------------------------------------ 142服装供应链分析————以Zara服装公司为例摘要：：随着市场、经济的全球化，服装行业的竞争异常激烈，而服装的需求变动性大，时效性强，整个服装供应链从制纱到成衣包括诸多环节，供应链比较长且存在诸多问题，因此对供应链的管理要求很高。
关于ZARA的SWOT分析
ZARA战略
SO战略
抓住公司能力优势和所处的区域优势，抢占ZA RA市场的主动权
充分发挥自身的有利因素和发展空间，大力推进与国外服装 公司的战略合作
加强品牌建设，不断提高服装竞争力
T战略
利用服装零售的长与短 加强与大集团的合作，加强资源互
补优势
加强与国外服装公司的合作，，弥补在国际市 02
人们追求生活的 个性化、时尚、
IT、通信、物流技术
03 的发展为企业信息化 奠定了基础
优势——S
A 服装团队规模使得运营便利，能够适 时调整运营量
B
技术水平的发展，服务质量的提高，使得ZARA品牌具 有吸引力
C
规范化的管理体系
D 较为合理的设计师员工比和人员 结构
E
良好的干部骨干队伍和领导能力
关于ZARA的SWOT分析
张一
ZARA
01
ZARA简介
02 SWOT分析
03 企业战略实施
04 企业战略建议
05
结论
1、西班牙inditex集 团旗下的一个子公司 2、成立于1975年 3、遍布世界60多个 国家，超过2000家 连锁店 4、主营：女装、男 装、童装、鞋靴、包 包等 5、全球时尚服饰的 领先品牌 6、世界百强最有价 值的品牌之一
O战略
利用区域的人才优势，用合适的 优秀人才
抓住全国经济的大空间，加快发 展步伐
ST战略
利用ZARA的体制机制优势，加强市场 运营能力
ZARA的规范化管理能力，不断提高自身管理水 平和产品质量
ZARA的业务层战 略
在仔细研究ZARA的业务运作方式以后，我们可以总结出 ZARA主要业务层战略是差异化的市场策略。ZARA品牌定 位是价位在中低端的国际流行服饰品牌。ZARA的主题句 是“买得起的快速时装”。ZARA以中高层消费者为主要客户 群，让消费者无须花大钱就能追求流行时尚。 “一流的形 象、二流的产品、三流的价格”很好地体现了ZARA的战略 意图。特别是“一流的形象”――超大的经营面积、与顶级
Zara案例——供应链及运营流程剖析
Zara案例——供应链及运营流程剖析一、ZARA简介犹如思科总裁约翰·钱伯斯所说，“在新经济当中，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。
”如今已经进入一个瞬息万变的时代，顾客的需求在不断发生变化，追求个性化，偏好生命周期短的时尚产品，要应对这种改变，唯一的策略的就是极速反应。
ZARA是Inditex集团旗下的一个子公司，Inditex集团是西班牙排名第一，并与近年超越了美国的GAP、瑞典的H&M成为全球排名第一的服装零售集团。
1975年，Inditex集团的创办人奥特加为了清理掉由于客户临时取消订单而积压的女性睡衣库存，在西班牙西北部的偏远市镇开设了一个叫ZARA的小服装店，而如今，昔日名不见经传的ZARA 已经成长为全球时尚服装的领先品牌，身影遍布全球60多个国家和地区,门店数已达1000余家。
ZARA的发展，得益于它快速、少量、多款的全新营销模式，这种策略与传统服装零售商大不相同，传统零售商一般会把精力集中于对流行趋势提前做出判断，从一个服装概念出现，到最后挂到零售店里，这个过程大概花费半年的工夫，而ZARA集中于对已存在的时尚潮流的快速反应上。
要知道时装最紧要的就是紧跟时尚，卖时尚就像卖蔬菜，卖面包，只有刚上市的时候才能吸引消费者的眼球。
ZARA的首席执行官凯斯特拉诺就曾经说过，“在时装界，库存就像是食品，很快就会变质.我们所做的一切就是减少反应时间"。
二、极速的供应链ZARA的极速反应，无论是采取快速、少量、多款的营销模式，还是努力减少反应时间,都离不开其高效整合的供应链，没有这样的供应链，也造就不了ZARA.ZARA的供应链包含了服装设计，原料采购与服装生产，服装的物流配送和服装销售与信息管理。
（一)服装设计ZARA的服装设计师基本上都是二十五六岁的年轻人，不能与高档品牌时装公司的世界顶级设计师相提并论。
但是ZARA就很好地避免了这一点，他们的服装设计是基于模仿而不是多数服装企业热衷的原创性设计，所以设计师的任务不是进行原创的设计,而是捕捉当下最为流行的时尚元素，用自己的的方法来诠释这些元素，再重新组合成他们的ZARA自己的产品主题系列。
服装业巨头ZARA的商业模式创新简析
服装业巨头Zara的商业模式创新简析Zara可以说是世界时尚服饰业界的一个另类，在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(Fast Fashion)模式。
随着快速时尚成为时尚服饰行业的一大主流业态，Zara品牌也倍受推崇，有人称之为“时装行业中的戴尔电脑”，也有人评价其为“时装行业的斯沃琪手表。
2005年，Zara在全球100个最有价值品牌中位列77名，哈佛商学院把Zara品牌评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿商学院将Zara品牌视为研究未来制造业的典范。
Zara作为一家引领未来趋势的公司，俨然成为时尚服饰业界的标杆。
一、Zara品牌成功之道1975年设立于西班牙拉克鲁尼亚的Zara公司是隶属于Inditex 集团的一个子公司，Inditex集团现已超越了美国的GAP、瑞典的H &M，成为全球排名第一的服装零售集团。
Zara公司拥有2.7万名员工，年销售服装9000万件，在全球拥有2000多个销售商店，其中自营专卖店占90%以上。
作为“快时尚”的鼻祖，Zara在中国内地的扩张显然也有大家之范，进入城市数量之多，范围之广，也是让其他品牌学习的模范。
从2006年进入中国，短短数年时间，Zara已经进入内地53个城市，门店门店达200多家。
Zara公司对服装产品的生产制造能够做到在不到两周的时间内，就快速制作并进行销售。
所以在服装业Zara已稳坐极速时尚业的头把交椅。
他的营销模式非常的独特，可算得上是“抄版大王”，在战略上采取了快速、敏捷、多品类、小规模、大终端的竞争战略。
如何贯彻这样的战略呢，Zara用3000万美元重组其信息系统。
通过收购，将1200家生产企业变为自己的战略联盟。
招募了 480 人的庞大的设计师队伍，其实这些设计师的别名应叫做“抄版员。
同时，Zara在巴黎、米兰、纽约等时装时尚发布地建立了完备的时尚情报站。
通过这样的战略部署，全球任何一个地方最时尚的时装款式出来，她都可以最快在一周天内完成设计、生产、推向市场，并且可以在竞争对手推出同样款式的五天内，把所有的同类产品全部下架。
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替代品
• 服装是人们生活的基本要素之一，故在这行业，几乎不存在替代品。
行业竞争者
• ZARA的品牌竞争者的世界其他四大平价时装巨头H&M（瑞典）、 GAP（美国）、C&A（德国）、优衣库（日本）。进行激烈的竞争， 而且店面还开在黄金地段，与奢侈品为邻，店面光鲜，采用“少量、 多款、平价”的理念，对流行时尚做出快速的反应。凭借这些，它 在过去今年突飞猛进，飞速成长。
ZARA公司SWOT分析矩阵
主要优势（S） 1作为Inditex的旗舰品牌，拥有原材料、资金和人才等资 源共享优势。
2公司拥有完善的价值链，在原料、设计、裁剪、缝制、 入库方面都能做到最优化生产。
3产品定位于平价奢华的时尚服装，具有很强的竞争力。 4公司始终坚持时尚、快速、低价的理念，具有较强的营 销能力。
5公司建立起买手运营模式下的企业组织架构和有效地沟 通协调机制，企业的运营效率得到突破性的转变。
6公司拥有优秀的销售人员与设计团队，能完美地诠释时 尚。
主要劣势（W） 1、公司处于大规模扩张时期，存在资金筹措等诸多 风险。
2、由于公司追求最短的前导时间，故在价格上与主 要竞争对手存在劣势。
3、公司主要工厂设在欧洲，人力资源成本较高。
市场渗透
• 在市场发展战略中ZARA首先是对自身品牌的努力打造让该品牌在原 有地区获得大众接受并喜爱，然后通过不断开发新的地域市场的途 径来具体落实市场发展战略。
• 先是成功征服西班牙的国内市场，然后是在葡萄牙的第一家国外连 锁店，然后是整个欧洲市场，到后来的中东与亚洲市场，最后慢慢 的实现起国际化目标。
★当世界上运作一流的服装企业每年库存周 转只有3-4次时 有这样一家服装企业，它的每年库存周转达 到12次
★当世界上运作一流的服装企业平均每年推 出3000~4000款产品时 有这样一家服装企业，它每年能推出12000多种产品给顾客
★当世界上运作一流的服装企业从设计理念 到上架需要6~9个月甚至 更长时间，
WT战略（弱点----威胁） 1、在保证质量的同时，适当改变纯欧洲制造的生产 方式，进一步提高企业综合竞争力（W3,T1） 2、加快集团公司的资源利用，努力降低资源成本， 增强产品市场竞争力（W2,T4）
市场营销能力
以速度推动时尚营销，执行永远“缺货”策略 非常谨慎地开店 重视连锁店形象 不做广告，不外包，不打折 时尚是易变的 理念营销
而对于这样一家服装企业，它只需要10~15 天
有这样一家企业： 每年共销售服装上亿件 上到总统夫人，下到清洁女工都愿意穿它 的产品 在2012年度ZARA全球营业收入达到 159.46亿欧元。 全球唯一一个能在15天内将生产好的服装配送到全球60多个国家的
1900多家连锁店的时装品牌
飒拉
主要机会（O） 1、中国经济快速增长，人民可支配收入 逐年增加，购买力增强。
2、中国加入WTO，进一步降低关税。 3、中国对外资企业有相关的优惠政策。 4、人们追求生活的个性化、时尚。 5、IT、通信、物流技术的蓬勃发展为企业 信息化运营奠定了基础。
SO战略（优势---机会） 1、运用科技，进一步完善公司物流与价值链，提高企业 产品竞争力（S2,O4） 2、依托集团与市场宏观走向，利用发展资金与各优惠政 策，拓展市场，树立品牌（S1,O1,O3）
战略方案选择
• 战略发展基础选择：差异化战略 • 战略发展方向选择：市场渗透战略 • 战略发展力度选择：扩张型发展战略（国际化） • 战略发展途径选择：内部开发
差异化战略
• 在差异化战略中，ZARA最成功之处是追求产品创新差异化和产品服务差异化。 （1）在产品创新差异化上，由于ZARA的一件新的产品生产周期一般是12天，而 同行至少要120天，在相同的时间里，ZARA可以生产更多新颖时尚的服装，这既 是功产的品地生方产。方式的创新也是产品本身的创新，因此这是ZARA产品创新差异化最成 （2）在产品服务差异化上，每个ZARA零售店，都设在繁华的市区中心街道旁， 而且面积都有一千多平方米，里面摆放了精致高档的货架，以及漂亮舒适的免费 试衣服务，这些产品服务都是相对于其他服装行业的差异化支处。
WO战略（弱点----机会） 1、引导人们的时尚观念，建立品牌忠诚（W2,W3,O4）
主要威胁（T） 1、经济危机带来全球性的经济萧条，西 方民众购买力下降。
2、由于经济危机，贸易保护主义有抬头 趋势。
3、中国市场存在很多的模仿者，如美特 斯邦威。
4、世界各大公司都开始瞄准中国市场， 竞争激烈。
ST战略（优势---威胁） 1、运用已有的品牌、技术优势，增加模仿障碍 （T3,S2,S4） 2、利用集团公司的资源优势，利用本身的人力资源优势， 抵御日益激烈的市场竞争（S1,S6,T3,T4）
供应商
• ZARA剩余60％的不料来自于260家供应商，这260家供应商中没有任 何一家的供给能超过ZARA所需总量的4％，这样便造成了一种百家争 鸣的形势，避免了对某一家供应商的过度依赖，有效控制了采购成 本，也缩短了这些厂商对ZARA订单的反应时间，为品牌低价、快速 的特点做出了贡献。
消费者（购买者）
外技术环境：JIT供应链
潜在入侵者
替
供应 商
现有企业间的竞 争
代 品
购买者
波特的竞争力模型
潜在侵入者
• 由于ZARA在供应商管理平台、物流中心等方面的绝对优势，形成了 一定的进入壁垒，使得模仿者很难像ZARA一样做到快速、时尚廉价 并且随着ZARA的知名度越来越高，顾客已将其视作平价时尚的代表 具有很高的顾客忠诚度，这又增加了潜在进入企业的入侵难度。
• 服装业不存在少数顾客购买企业很大比例产品的情况，顾客集中度 相对较低。另外，ZARA运用款多、量少、平价的方式来拉拢顾客， 在物美价廉又数量有限的双重诱惑下，顾客会担心此时不买下回买 不到。因此即使毫无折扣，照样果断出手，这就带来了ZARA产品的 供不应求，使得ZARA在与顾客的接触中占据主动，削弱了顾客的砍 价能力。
国际化
公司备选战略的具体实施