中国移动上海分公司简介
外拓业务谋发展 内挖潜能提实力——中国移动设计院上海分院
中国移 动设 计 院 上海 分 院
。
中 国移 动 通 信 集 团 设 计院 有 限 公 司 上 海 分 公 司 （ 下 简 称 上海 分 院 ） 是 以 中 国移 动 设 计 院在 上海 的分 支 机 构 ，各 类 员 工 达 ２０ 人 ， 其 中 大 学本 科 以上 ０余
益和客户感知的双丰收。优化 资源配置 ，提升管理能力 ，提高生产效率 ，以外拓业务谋发展和 内挖潜能提实力为两大抓手，全面
推动 上海 分 院实 现 更高水 平 、更 宽领 域科 学 发展 。
务支撑能力跨 越式 提升 ，社会 影响力 和美誉度持续性增长 ，实现 了软硬实力
和整体能力的全面提升。
２０ 年，上海 分院主动支撑上海世博会 的筹备和运营 ，作为 “ ０９ 通信系统 总集成 ”信息咨询顾问提供 一揽 子整 体通信解 决方案 ，是上海世 博会通信信 息服务的引领者和规划 师，同时承担包括世博局信息化 部指定的无线通信专 业领域的总体规划 和技 术咨询单位 、中国移动上海 公司战略伙伴 的网络规划 咨询及技 术支撑 单位 、世博 园区集约 化牵头建 设单位委托的 咨询设计单位在 内的三重重要身份 。上海分 院的世博 支撑 工作 得到 了上海市世博局 、上海市 通信管理局 、中国移动集团公司和上海公司等各级领导的肯定和赞许，得到 了业 内相关单位和世博局各相关单位的普遍认同和钦佩。上海分院通过信息
荣誉 称 号 。
２ １年 ，上海分院继续深入开展战略转型和业务创新，从被动迎 合和满足 客户要求提 升到主动挖掘和培养客户需求，坚守 ００ “ 以客户为根，以服务为本 的经营理念 ，倾 力承担中 国移动上海 公司 “ 十二五 规划 中主体规划和 属地 各分公司规划 ，提升 业 务高度：积极开拓新业务领域 ，承接 原有厂 商负责的 中国移动上海 公司部分网络优化工作 ，加大支撑 深度 ，提高服务质量， 延伸业务深度 ：探索计算机系统集成领域 ，联合中移通信技术工程公司共同建设中国移动上海 公司网络 资源管理管线系统 。 展望未来 ，上海分院将通 过业务高度、深度 、广度三维一 体地立 体化拓展 ，全 面提升整体服务能力 ，实现上海分院品牌效
通信公司简介
通信公司简介手机给我们的生活带来了极大的便利。
可以说，我们离不开手机。
手机通讯公司很多。
下面简单介绍一下通信公司。
请参考。
范文1通信公司简介海能达通信有限公司成立于1993年，前身为深圳市好一通科技有限公司()，拥有员工5000余人，是全球私有网络通信解决方案和设备的提供商。
自成立以来，海能达一直专注于专用网络通信终端、集群通信系统等专业无线通信设备的R&D、制造、销售和服务，并在专业无线通信行业不断应用和发展，在公共安全和公共安保领域的应用处于领先地位通信公司简介范文2中国通信建设集团有限公司是中国通信建设领域规模最大、施工能力最强、科技含量最高的具有一级总承包资质的大型通信建设综合企业。
它具有发展海外业务的功能，有外贸经营权和外贸经营权，有劳务进出口权，是中国通信走向世界的“窗口”企业。
中国交通走向世界的“窗口”企业，具有发展海外业务、对外贸易经营权、对外贸易经营权、劳务进出口权、开展国家对外经济援助和政府间合作的任务。
通信公司简介范文3中国联合网络通信集团有限公司(以下简称“中国联通”)是在原中国网通和原中国联通合并的基础上，于20xx年1月6日成立的。
它在中国31个省(自治区、直辖市)和许多海外国家和地区设有分支机构。
它是唯一一家同时在纽约、香港和上海上市的电信运营商，并连续多年入选“世界500强企业”中国联通主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE移动网络业务、固定通信业务、国内外通信设施业务、卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各种电信增值业务，以及与通信信息业务相关的系统集成业务。
20xx年1月6日，原中国联合通信有限公司和原中国网络通信集团公司重组合并，新公司更名为中国联合网络通信集团有限公司.为了区别于合并前的中国联通，业内经常称之为“新联通”。
中国联通拥有覆盖全国、走向世界的通信网络，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高质量的信息和通信服务。
中国移动通信集团公司简介
中国移动通信集团公司简介中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立。
中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。
中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州大众卡”等著名服务品牌，服务网号为“134（其中134号段中的1349段被分配给“全球星”卫星手机）、135、136、137、138、139、150、151、152、157、158、159、187、188”共14个号段。
2008年电信重组前，中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。
经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。
网络规模和客户规模列全球第一。
2008年电信重组后，中国移动合并中国铁通，成为全业务运营商；并于2009年1月获得TD-SCDMA运营牌照。
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。
中国移动集团有限公司简介
中国移动集团有限公司简介
中国移动集团公司（简称“中国移动”）成立于2000年5月17日，是我国特大型国有通信企业。
中国移动作为中国主体移动企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经经营移动业务。
2011年3月31日，中国移动天天翼移动用户破亿成为全球最大CDMA网络运营商。
中国移动集团公司旗下有两大上市公司—中国移动股份有限公司和中国通信服务股份有限公司。
最美移动人--中国移动上海公司季丰同志先进事迹
最美移动人中国移动上海公司季丰同志先进事迹□文/操宜洁攻坚克难，躬身力行担大任“重大项目在哪里，季丰同志就在哪 里。
”拼劲、闯劲成为季丰身上独特的气质，也是一名党员的庄严承诺，更是老一代移 动人以奋楫者先的态度助力行业发展的生 动体现。
丨984年，从南京邮电大学毕业 的季丰投身于长途通信网络建设浪潮，在 1999年被分配至刚刚成立的中国移动上海 公司，先后在计划发展部、工程建设部担 任重要职务，全程参与了上海多条地铁网 络覆盖、上海世博会、网管中心、视频基 地（现为上海咪咕视频基地）等重大项目 的落地，助力了移动公司在4G时代的强 势崛起。
季丰不敢有丝毫懈怠，带领团队 度过了一个又一个不眠之夜，攻克了一个 又一个技术难题。
由于季丰对网络建设方 案的精细化、前瞻性的高标准、严要求，目前上海移动很多的网络建设方案都是在 他的设计方案基础上调整优化形成的，可 以说季丰是上海移动网络建设方案设计的 “祖师级”人物，也称得上是集团公司内、甚至是通信领域内网络建设的行家里手。
2013年，已经52岁的季丰被公司指 派负责公司内的所有建筑项目。
对于季丰 这样的网络建设专家来说，突然离开老本 行，去接触和负责一个自己完全不熟悉的 建筑领域，实属不易，这意味着要面对转 变过程的重重阻力以及不可预知的未来，但他还是毅然决然地接受了这个任务。
在接下来的一年时间里，他没日没夜地“硬 啃”大量的土建项目类书籍，晦涩难懂的 专业内容并没有削弱他学习的热情和劲 头，还经常拉住新入司研究生，探讨书本 中的重点难点内容。
仅仅两年后，凭着这股对工作的热爱 与执着，季丰在已不年轻的岁月里，实现 了从一名网络建设行家到土建领域专家的 完美蜕变，成为了公司内既懂网络、又懂 土建的第一人。
网络强国，服务客户创佳绩2013年，公司启动了临港工程建设项 目，但这仅仅是一个开始，接踵而来的是 一连串的协调沟通工作，季丰没有被这些 繁杂的工作吓倒，而是逢山开路、遇水搭 桥。
中国各大企业简介
1、中国移动通信集团公司中国移动通信集团公司（简称“中国移动”），于2000年4月20日成立，是一家基于GSM，TD-SCDMA和TD-LTE制式网络的移动通信运营商，也是全球第一大的移动运营商。
中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。
中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
第一代移动通信技术（1G）第一代模拟移动通信技术（1G）是指最初的模拟、仅限语音的蜂窝电话标准，制定于上世纪80年代。
Nordic移动电话（NMT）就是这样一种标准，应用于Nordic国家、东欧以及俄罗斯。
其它还包括美国的高级移动电话系统（AMPS），英国的总访问通信系统（TACS）以及日本的JTAGS，西德的C-Netz，法国的Radiocom 2000和意大利的RTMI，我国主要采用的是TACS。
模拟蜂窝服务在许多地方正被逐步淘汰。
第二代移动通信技术（2G）GSM（Global System for Mobile communication、全球移动通信系统）是一种数字移动通信，也是当前应用最为广泛的移动电话标准。
全球超过200个国家和地区超过10亿人正在使用GSM电话，GSM电话占到全球移动电话市场份额的70%，GSM标准的设备占据当前全球蜂窝移动通信设备市场80%以上。
GSM移动通信网的传输速度为9.6K/s。
1992年世界上第一个GSM网在芬兰投入使用。
中国移动GSM900 上行/下行：890-909/935-954 EGSM900 上行/下行：885-890/930-935(中国铁通GSM-R：885-889/930-934) GSM1800M 上行/下行：1710-1725/1805-1820 3G TDD 1880-1900MHz和2010-2025中国联通GSM900 上行/下行：909-915/954-960 GSM1800 上行/下行：1745-1755/1840－1850 3G FDD 上行/下行：1940-1955/2130-2145中国电信CDMA800 上行/下行：825-840/870－885 3G FDD 上行/下行：1920-1935/2110-2125第三代移动通信技术(3G)TD-SCDMA（Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access、时分同步码分多址）是由我国信息产业部电信科学技术研究院提出，与德国西门子公司联合开发，中国提出的第三代移动通信标准(简称3G)，也是ITU批准的三个3G标准中的一个，以我国知识产权为主的、被国际上广泛接受和认可的无线通信国际标准，是我国电信史上重要的里程碑。
中国移动企业文化
中国移动企业文化一、背景介绍中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，成立于1997年。
多年来，中国移动一直致力于建设一个强大的企业文化，以推动公司的发展和员工的成长。
企业文化是组织的灵魂，是员工凝聚力和创新力的重要源泉。
中国移动秉持“以人为本、服务至上”的核心价值观，努力打造一支专业、高效、团结、创新的团队。
二、核心价值观1. 以人为本：中国移动坚持以人为本的原则，关注员工的成长和福利。
公司提供良好的工作环境和职业发展机会，重视员工的个人价值和成就感。
同时，中国移动鼓励员工积极参与社会公益活动，弘扬社会责任。
2. 服务至上：中国移动始终将客户需求放在首位，致力于提供优质的产品和服务。
公司不断创新，满足客户的多样化需求，提升用户体验。
中国移动倡导员工以客户为中心，积极解决问题，提供专业的技术支持和咨询服务。
三、文化特点1. 创新驱动：中国移动鼓励员工勇于创新，提倡开放的沟通和合作。
公司设立了创新奖励机制，鼓励员工提出新的想法和解决方案。
中国移动还积极与高校、研究机构等合作，推动科技创新和业务发展。
2. 团队合作：中国移动注重团队合作，鼓励员工共同协作，分享经验和知识。
公司通过定期组织团队活动和培训，加强团队凝聚力和协作能力。
中国移动认为，团队的力量是实现目标的关键。
3. 公平公正：中国移动倡导公平公正的工作环境，重视员工的职业发展和晋升机会。
公司建立了完善的绩效评估体系，根据员工的工作表现和贡献进行评价和奖励。
中国移动致力于打造一个公平竞争的工作平台。
四、企业文化建设1. 培训和发展：中国移动注重员工的培训和发展，提供全方位的学习机会和职业规划。
公司设立了中国移动大学，为员工提供各类培训课程和学习资源。
中国移动还鼓励员工参加行业内外的专业培训和学术交流活动。
2. 内部沟通：中国移动重视内部沟通，建立了多种沟通渠道和平台。
公司定期组织员工大会、部门会议和团队交流活动，加强上下级、部门之间的沟通和合作。
中国移动MAS业务介绍
与企信通比较
MAS
直连行业网关、 低延时、高成功率
短信、彩信外， 还提供WAP、Push Mail等
多种基于GPRS数据业务
提供多种开放接口， 二次开发扩展性好
系统连接 承载业务 系统扩展
企信通 通过企信通平台中转， 有延时，成功率较低
只提供短信
接口实现功能单一 扩展性较弱
硬件服务器部署在单位 内部，安全性高
集团客户
OA系统
接口 耦合
加密处理
CRM
接口 耦合
MAS
企业 MAS解决方案
行业网关
集团客户内网 中国移动通信集团上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd.
移动终端
MAS服务器
软硬件一体化封装的服务器 涵盖短信、彩信、WAP等主要移动数据媒体 包含丰富的系统接口 内置功能强大的业务功能
基础型MAS业务——系统管理
业务生成器：通过业务生成向导，可自定义生成广播、查询、 订阅、采集、交互等各类短信应用，支持内部及外部数据 源、支持用户自定义数据格式、支持手工录入及批量导入 导出数据、操作简单、完全零编程；
系统管理：提供用户及角色权限管理、日志管理、参数设置、 话单管理、通讯设置、在线升级等功能；支持黑白名单、 词组过滤等安全管理；
•
1、
功的路 。20.12.120.12.1Tuesday, December 01, 2020
成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦
•
2、
。0 4:59:49 04:59:4 904:591 2/1/20 20 4:59:49 AM
每天只看目标，别老想障碍
•
3、
。20.1 2.104:5 9:4904: 59Dec-201-Dec-20
中国移动简介
中国移动通信集团公司（China Mobile Communications有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
世界500强第71位（2013）。
中国移动企业口号：沟通从心开始；移动信息专家中国移动企业核心价值观：正德厚生，臻于至善中国移动企业企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁。
中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者。
中国移动通信企业文化的核心内涵:“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。
动感地带（M-ZONE）—“我的地盘，我做主！”神州行（Easyown）—“轻松由我，神州行！”“神州行”品牌以“快捷和实惠”为原则，针对不同细分客户推出不同的资费套餐，所有的这些资费套餐被统称为“神州行”本地营销案。
“神州行”品牌包括“神州行”标准卡和“神州行”本地营销案两大部分。
“神州行”标志由卡通形象、品牌名称、品牌口号及底色框4部分组成。
标志主要由绿色和黄色构成，绿色代表神州大地，黄色象征阳光普照大地。
“轻松由我”作为品牌口号，从功能和情感角度体现品牌利益点，传达出客户的生活追求，同时结合卡通形象，通过活泼、生动的设计营造出轻松、自由的氛围。
英文Easyown中Easy代表轻松，own一语双关，代表自己及拥有，体现出“轻松由我”。
代言人葛优。
全球通（GoTone）—“我能”“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户。
伴随着中国移动业务的迅猛发展和中国移动全体员工的不懈努力，“全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌，充分体现了“全球通”品牌的核心理念——“我能”。
G3—精彩3G新生活G3是中国移动基于国产TD-SCDMA这一3G技术标准提出的服务品牌。
“G3”标识造型取义中国太极，以中间一点逐渐向外旋展，寓意3G 生活不断变化和精彩无限的外延；其核心视觉元素源自中国传统文化中最具代表性的水墨丹青和朱红印章，以现代手法加以简约化设计，该标识还有丰富的彩色运用和延展。
中国移动MAS业务介绍
基础型MAS业务——实现功能
基本功能：提供短信单发/群发、会议通知、投票调查、短信 答题、短信防伪、意见投诉、日程提醒等功能，支持回 执与回复；
中国移动通信集团上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd.
基础型MAS业务——短信发送
中国移动通信集团上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd.
MAS网络结构
中国移动通信集团上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd.
MAS是端到端的解决方案
应用系统
Email Server OA系统
移动代理服务器（ MAS）
把MAS放入到 企业的
INTRANET内
移动代理服务器 （MAS）
行业网关 移动网络 行业网关
移动终端
ERP系统
采购配送&SCM系统
移动代理服务器是中国移动在集团客户侧信息化 的投资主体和服务主体；
数பைடு நூலகம்库
原则上不以客户INTRANET内自有服务器、网络、 数据库及应用系统的建设为主要目的；
基础型MAS业务——系统管理
业务生成器：通过业务生成向导，可自定义生成广播、查询、 订阅、采集、交互等各类短信应用，支持内部及外部数据 源、支持用户自定义数据格式、支持手工录入及批量导入 导出数据、操作简单、完全零编程；
系统管理：提供用户及角色权限管理、日志管理、参数设置、 话单管理、通讯设置、在线升级等功能；支持黑白名单、 词组过滤等安全管理；
中国移动通信集团上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd.
沟通无限真情 申城更添异彩——记中国移动通信集团上海有限公司客户服务中心
精的队伍 ，业务工作连续数年在全市同
行业竞赛评 比中均获得第一名 ，为环境
兴区作 出了突出贡献。
推动职工 自主创新 ， 强化 效益。传 统 的清 扫保 洁工具 已满 足不 了当今清
扫保洁工作的要求。实践中 ， 职工们对
清扫保 洁工具进行了改革 ， 研制发 明了
出具有 崇高职业 道德 的高素质 职工 队 伍 ，才能使我处 不断克服重重困难 ， 不
断创造新的辉煌 。
服务中心选送 的《 尖流 动的爱》 指 获得 上海 市 “ 职工职业道德十佳好事” 连 ；
中国职＿熬 工
维普资讯
建设
≯∥
起” 等专题大讨 论。广大客服代表 意识 到， 每接 听一个电话 ， 自己来 说也许 对 只是万分之一 ，但对 客户来说 就是百
质文 明 、 政治 文明 、 神文 明一起抓 ， 精
先 后 被 中华 全 国总 工 会 授 予 “ 国五 全
一
息社会栋梁 ”的企业使命 ，成 为卓越 “
品质的创造 者” 的发展愿景 ， 照公 司 按
劳动 奖状 ” “ 国模 范职工小 家” 、全 、
洁， 从而减少病毒传染人类的机会。 实践使 我们深深地体会到 ： 只有坚
业“ 明服务示范窗 口” 文 三连冠等荣誉 称号。 ０ ７ ， ２ ０ 年 中国移 动上海公 司客户
中认真做好 职工 职业道德建设 的宣传
和贯彻 ， 优质 服务 、 务规 范 、 使 服 员工 行为逐步校 准到与职 工职 业道德建设 所统一的要求上来 。在员工 中广泛开 展 了 “ 如我是客 户” “ 假 、 可爱 的移动 人 ” “ 唛人生 ” “ 、耳 、 践行 荣 辱从 我做
坚持企业文化建设 。全面推进职
中国移动上海公司营业厅服务规范
中国移动通信集团上海有限公司营业服务规范（V2.0)中国移动通信集团上海有限公司营业厅服务规范（试行版）中国移动通信集团上海有限公司二00七年九月目录第一章、总贝y (3)第一节、概述 (3)第二节、总体服务要求 (3)第三节、营业厅的功能定位 (4)第二章、营业厅基础规范 (6)第一节、营业厅基础设施规范 (6)第二节、营业厅人员行为规范 (9)第三节、营业厅服务语言规范 (18)第三章、营业厅服务管理规范 (22)第一节现场业务受理服务规范 (22)第二节客户咨询服务规范 (25)第三节客户投诉处理服务规范 (27)第四节VIP客户服务规范 (29)第五节自助服务客户服务规范 (31)第六节现场营销工作服务规范 (32)第七节营业厅特色服务工作规范 (34)第八节营业厅电话服务工作服务规范 (35)第九节、客户挽留服务规范 (36)第十节、客户建议接受与处理服务规范 (37)第四章、营业厅事务管理制度规范 (38)第一节、营业厅现场管理 (38)第二节、营业厅排班管理 (39)第三节、营业厅会议制度 (41)第四节、营业厅培训制度 (42)第五节、营业厅安全管理 (43)第六节、营业厅突发事件处理 (44)第七节、营业厅信息保密制度 (47)第八节、营业厅信息收集制度 (47)第五章、营业厅关键考核指标 (49)第一节、营业厅客户满意度考核 (49)第二节、营业厅暗访测评考核 (49)附：营业厅服务人员行为手册 (50)第一章、总则第一节、概述1. 为规范和加强中国移动通信集团上海有限公司（以下简称“上海移动”）营业厅服务质量管理，促进上海移动营业厅服务质量的不断提升，真正使营业厅贴近市场、贴近客户，彰显品质、彰显差异、彰显形象；从而延伸营销、延伸服务、延伸宣传、延伸业务拓展、延伸客户管理、延伸客户回归。
增强企业核心竞争力，使上海移动营业厅质量管理和监督的系统化、规范化，特制定本标准。
2. 本服务标准适用于上海移动所有营业厅服务工作，包括所有自营厅、合作厅和外包厅。
我们要赢得最挑剔的客户——中国移动通信集团上海有限公司品牌实录
点来执行这些 策略
维普资讯
重 大工程 多、国际性 重大 活动 多， 城 市 信 息 化 建 设 要 求 高 、 市 容 景 观 要 求高 的 “ 多二 高 ” 网络 建设 运营 特 三
点 ，公 司总 经理 郑 杰提 出 积极 跟踪 通
率 位 居全 国首 位 。 目前 ，中 国移 动上 海 公 司 市 场 占 有 率 为 ５ ％ ， 在 新 增 市 ９ 场 的 客 户 占 有 率 达 到 ７ ％ 。 更 重 要 的 ２ 是 ， 话 务 量 迅 猛 增 长 ， 全 年 通 话 时 长
网 建设 的 步 伐 ， 先 后 投 入 ４ 多亿 元 ０
全 力 推 进 农 村 通 信 网 建 设 ， 实 现 了
行 政 村 的 全 覆盖 。 ２ ０ 年 ７ ， 中国 ０２ 月
移 动 上 海 公 司 与 市 残 疾 人 联 合 会 等 单 位 合 作 ，开 发 “ 动 爱 心 卡 ” 。 移 ２ ０ 年 １ 起 ， 中国移 动上 海 公 司还 ０４ 月 推 出 “ 动 安 康通 助 老 卡” 。 移 助 力 世 博 、 共 襄 盛 事 ， 更 是
中国移 动通 信 集 团上 海 有限 公
司始终 将提 升企 业 现 代 质量 管理 水 平 作为 各项 管理 工 作 的重 中之 重
坚 持以客户需求为导 向
。
，
去年
，
中
15 2
国 移 动上 海 公 司手 机 用 户 净增 万 户
，
总数 突破 l J0 0 万 户
．
。
全年完
成 运 营 收入 136
14 ％
践 行企 业 社 会责 任
中 国 移动 上 海 公 司 成 立 ８ 来 ， 年 累 计 上 缴 利 税 ｌ０ 元 ，近 ３ 来 创 ｌ亿 年 造 价 值 占 上 海 市 生 产 总 值 １ ２ 以 ．％ 上 ，创造 直 接 和 间 接就 业 岗位 ８ ４ ．万 个 。 中 国 移 动 上 海 公 司始 终 致 力 于 以 信 息 通 信 技 术 “ 人 以 渔 ” ， 同 授 步 配 套 市 政 重 大 工 程 ， 完 成 ＡＰＥＣ
中国移动上海公司营业厅服务规范
中国移动通信集团上海有限公司营业厅服务规范（试行版）中国移动通信集团上海有限公司二00七年九月目录第一章、总则 (3)第一节、概述 (3)第二节、总体服务要求 (3)第三节、营业厅的功能定位 (4)第二章、营业厅基础规范 (6)第一节、营业厅基础设施规范 (6)第二节、营业厅人员行为规范 (9)第三节、营业厅服务语言规范 (18)第三章、营业厅服务管理规范 (22)第一节现场业务受理服务规范 (22)第二节客户咨询服务规范 (25)第三节客户投诉处理服务规范 (27)第四节 VIP客户服务规范 (29)第五节自助服务客户服务规范 (31)第六节现场营销工作服务规范 (32)第七节营业厅特色服务工作规范 (34)第八节营业厅电话服务工作服务规范 (35)第九节、客户挽留服务规范 (36)第十节、客户建议接受与处理服务规范 (37)第四章、营业厅事务管理制度规范 (38)第一节、营业厅现场管理 (38)第二节、营业厅排班管理 (39)第三节、营业厅会议制度 (41)第四节、营业厅培训制度 (42)第五节、营业厅安全管理 (43)第六节、营业厅突发事件处理 (44)第七节、营业厅信息保密制度 (47)第八节、营业厅信息收集制度 (47)第五章、营业厅关键考核指标 (49)第一节、营业厅客户满意度考核 (49)第二节、营业厅暗访测评考核 (49)附：营业厅服务人员行为手册 (50)第一章、总则第一节、概述1.为规范和加强中国移动通信集团上海有限公司（以下简称“上海移动”）营业厅服务质量管理，促进上海移动营业厅服务质量的不断提升，真正使营业厅贴近市场、贴近客户，彰显品质、彰显差异、彰显形象；从而延伸营销、延伸服务、延伸宣传、延伸业务拓展、延伸客户管理、延伸客户回归。
增强企业核心竞争力，使上海移动营业厅质量管理和监督的系统化、规范化，特制定本标准。
2.本服务标准适用于上海移动所有营业厅服务工作，包括所有自营厅、合作厅和外包厅。
上海市移动
上海市移动
上海市移动是中国移动在上海的分公司，是上海市最大的移动通信运营商。
它
是中国移动集团的重要组成部分，负责上海市的移动通信业务。
上海市移动的主要业务包括移动语音业务、移动数据业务、移动互联网业务、
移动增值业务、移动支付业务等。
它拥有最先进的移动通信技术，提供最优质的服务，为上海市民提供更加便捷的通信服务。
上海市移动不仅提供传统的移动通信服务，还提供了一系列新兴的移动互联网
服务，如移动支付、移动商城、移动社交、移动游戏等，为上海市民提供更多的便捷服务。
上海市移动还推出了一系列优惠活动，如定期发放优惠券、参与抽奖活动等，
让上海市民享受更多的优惠。
上海市移动一直致力于为上海市民提供更优质的移动通信服务，为上海市的经
济发展做出了重要贡献。
它将继续努力，为上海市民提供更加便捷的移动通信服务，为上海市的经济发展做出更大的贡献。
中国移动通信集团上海有限公司光交基础网施工规范修订本详解
二、器材检验 1、通信管道工程器材检验 1.1 、通信管道工程器材检验包括以下器材：水泥及水泥制品、砂、 石子、砖、砌块、水、水泥管块、塑料管及配件、钢材钢管与铁件。 1.2 、通信管道工程器材检验应符合 GB 50374-2006《通信管道工程 施工及验收规范》 ( 附件一 ) 和 YD 5103-2003《通信管道施工和验收 规范》中的要求 ( 附件二 ) 。 2、通信线路工程器材检验 2.1 、通信线路工程器材检验包括：光缆单盘检验、电杆检验、塑料 子管和纺织子管检验、 钢绞线及铁件检验、 接头盒检验和配线架检验。 2.2 、通信线路工程器材检验应符合 YD5121-2010《通信线路工程验 收规范》中的要求 ( 附件三 ) 。 3、光交箱检验 3.1 、光交箱检验包括光交箱型号和容量检验、外观和功能检验、配 件检验、门锁检验和无线智能监控终端检验。 3.2 、光交箱检验应符合 YD5121-2010《通信线路工程验收规范》 ( 附 件三 ) 、YDT 5186-2010《通信系统用室外机柜安装设计规定》 ( 附件 四) 和 YDT 988-2007 《通信光缆交接箱》 ( 附件五 ) 中的要求。 4、施工单位现场器材检验必须填写《器材检验表》 ( 附表六 ), 并由监 理签字确认。
2
附表四、常用砌筑水泥砂浆配合参考比 附表五、砌筑砂浆重量比 附表六、器材检验表 附件一、 GB 50374-2006《通信管道工程施工及验收规范》 附件二、 YD 5103-2003《通信管道施工和验收规范》 附件三、 YD5121-2010《通信线路工程验收规范》 附件四、 YDT 5186-2010《通信系统用室外机柜安装设计规定》 附件五、 YDT 988-2007 《通信光缆交接箱》 附件六、《通信建设工程安全生产操作规范》 附件七、《竣工技需求出发， 主要规定了室外落地光交箱、 室外
中国移动通信集团上海有限公司青湖路营业厅介绍企业发展分析报告
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告中国移动通信集团上海有限公司青湖路营业厅免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:中国移动通信集团上海有限公司青湖路营业厅1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分中国移动通信集团上海有限公司青湖路营业厅综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业电信、广播电视和卫星传输服务-电信资质空产品服务上海市办理移动电话通信业务（包括语音、数1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11 土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业logo
中国移动通信集团介绍
中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超过8,000亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，是2010年上海世博会全球合作伙伴。
中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
目前，中国移动有限公司是全球市值最大的电信公司。
中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。
中国移动秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，以“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”战略为指引，以科学发展观为指导，努力实现企业经营与社会责任的高度统一，致力于实现企业在经济、社会与环境方面的全面、协调、可持续发展，为相关方不断创造丰富价值，实现和谐发展。
目前，中国移动的基站总数超过50万个，客户总数超过5亿户。
中国移动连续六年在国资委考核中获得最高级别——A级，并获国资委授予的“业绩优秀企业”称号。
连续10年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名77位，品牌价值不断上升，连续四年进入《金融时报》全球最强势品牌排名。
上市公司连续二年入选道琼斯可持续发展指数，是中国内地唯一入选的企业。
中国移动是联合国全球契约（Global Compact）正式成员，认可并努力遵守全球契约十项原则，并加入该组织倡导的“关注气候变化”（Caring For Climate）行动。
目前，中国移动已成为气候（Climate Group）成员，努力在应对气候变化中发挥积极作用。
中国移动积极投身社会公益事业，获评“最具公益心的中国企业”等称号。
公司简介
中国移动通信集团上海有限公司是中国移动（香港）有限公司下属全资子公司，主要经营上海地区的移动电话（网号134-139，150，157-159，188）、IP电话、互联网接入业务及相关的信息服务、技术开发、技术服务等业务。
目前，上海公司客户规模达到1375万户，全年通话时长、净增话务量市场份额、运营收入等指标均在大都市成熟市场上保持良好发展态势，为企业的全业务运营奠定了坚实的基础。
上海公司的出色表现得到了政府和社会各方高度认可，先后荣获2008“中国最佳100人力资源典范企业”、通信行业管理创新先进企业等诸多荣誉称号，获得世博合作明星奖、上海市“电信企业服务公开评议活动”第一名，通过了两年一度的“全国质量奖”复评确认，作为唯一的电信企业获得首届“上海慈善奖”。
公司在科技进步与业务服务创新方面处于集团前列，多个项目获得较好名次。
企业文化
中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。