质量意识基础知识培训

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质量意识培训PPT课件

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六、如何做出品质合格的产品
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3.首件检查要认真细致
首件产品的状态一定程度上体现了生产过程中存在的问题。调整到最佳状态再生产，可避免不合格品的大量出现。首件检查不仅仅是品保员的职责，更是生产操作者的职责，体现出操作者对自己工作的结果是否有负责任的态度。
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4.正确对待发现的不合格
生产过程中发现小毛病时，也要及时纠正。避免小病养成大病，停机时间更长；避免不必要的投诉，影响企业形象。出现大的质量问题时，除及时纠正外，要进行深入的原因分析，避免再次出现同类问题，影响质量、效率、成本。
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说： “您需不需要割草？” 陈太太答复说：“不需要了，我已有了割草工。” 男孩说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。” 陈太太回答：“我的割草工也做了。” 男孩又说：“我会帮你把草与走道的边缘割齐。” 陈太太说：“我请的那人也已经做了，谢谢你，我不需要新的割草工。” 男孩便挂了电话。此时，男孩的室友问他：“你不就在陈太太那里割草吗？为什么还要打这个电话？” 男孩说：“我只是想知道我做得有多好。”
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关注顾客的感受，持续改进自己的工作质量很重要。
提问时间
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1.质量的定义是什么？ 2.通常用什么来考核产品质量？ 3.决定人的行为的是什么？ 4.质量意识是对质量的（）和（）？ 5.产品的定义。 6.影响质量的5个基础环节是什么？ 7.三不原则是哪三不？ 8.讲了哪几个故事？ 9.二十一世纪竞争的核心是什么？ 10.制度是用来干什么的？
战国时，齐国人淳于髡[kūn]有一次去朋友家作客，见到主人家的烟囱太直了，旁边还堆满了柴草，于是就劝说主人： “你应该把烟囱改成弯的，把柴草搬远点，否则会有火患。”主人听了，并不回应。不久，这家果然失火，幸亏邻居们来帮忙，才将火灭掉。主人为了感谢邻人的相助，就办了酒席答谢他们。酒席上，因奋力救火而被烧得焦头烂额的人坐在上座，其他的论功行赏，独独忘了当初给他警示的淳于髡。有人看不过眼，就对主人说：“如果当初你听客人一言，不至于今日落得费酒、肉，办宴席，还差点亡于火灾。曲突徙薪亡恩泽，焦头烂额为上客。

质量意识及质量基础知识培训资料.

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在工业发达的今天，质量已经成为保障人们日常生活幸福与安全的“大堤”，武器的质量关系到一个国家的防卫实力，药物、食品、家用电器的质量关系到人们的健康、安全与生活舒适 ````````社会上任何人都时时离不开质量，因为每个人在生活与工作中都要使用各种物品，而这些物品的质量优劣，会直接影响到人们的生活状况与工作成效，甚至生命财产。
质量是企业生存发展的根本所在。
3
由此使每个职工认识到自己在提高质量中的责任，从而自觉提出高业务管理水平和操作技术水平，严格遵守工艺纪律，提高自身的工作质量。一些有远见的企业都把当今的时代看成一个质量竞争的时代，都在围绕“质量即是挑战，又是机遇”这一主题不断推进企业的经营管理。
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四、一个合格检全员应必具备的素质
1)、坚持原则，责任心强，具有必要的技能。技能包括：一是技术技能；二是解决问题和做出决策的能力：三是人际关系能力。
2）、善于与它人沟通。（小游戏“沟通”）把下面这个图形用语言表达出
来。
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一个信息在经过多层的传递后，其正确性在打折扣，如在一个企业中，若中间层次太多，一个信息在高层那里的正确性是100%，到了信息的接受者那里可能只有20%的正确性。
如：我无法孝敬年迈的父母！我无法实现梦寐以求的人生理想！我无法实现诸多美好愿望！
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接着就大声读了起来，越读越无奈、悲哀，越读越迷惘``````，备感压抑感，泪眼模糊起来。就在这时，把写字板上的“我无法做到的```````”，“我无法实现的 ``````”，“我无法完成的``````”中的“无法”改成了 “不要”，继续读：
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此外，低质量会给顾客带来的不良反应，也给产品的生产或服务增加了开支，现在越来越多的企业认识到，即便是有形产品，顾客购买的并非“硬件”本身，而是产品价值，产品价值是通过围绕产品的综合服务体现出来的。例如，不妨提出这样一个问题，你花钱买空调究竟是买的什么？

生产企业质量意识与质量基础知识培训

生产企业质量意识与质量基础知识培训一、引言在当今竞争激烈的市场环境下，生产企业的质量意识和质量基础知识培训显得尤为重要。

本文将探讨生产企业为何需要关注质量、如何培养员工的质量意识，以及进行质量基础知识培训的重要性。

二、生产企业为何需要关注质量生产企业的产品质量直接关系到企业的声誉和市场竞争力。

优质的产品质量可以提升企业形象，吸引更多客户，促进销售增长。

同时，高质量的产品还可以减少售后服务成本，降低退货率，提高客户满意度。

由此可见，关注质量是企业长期发展的必然选择。

三、如何培养员工的质量意识1.建立质量管理制度–制定质量管理制度，明确质量目标和标准，确保质量可控可测。

–建立质量激励机制，奖励优秀员工，为员工树立榜样。

2.教育培训–定期开展质量意识培训，让员工了解质量对企业的重要性。

–培训员工如何发现和解决质量问题，提高质量意识。

3.质量责任制度–建立质量责任制度，明确每个员工在产品质量方面的责任。

–强调团队合作，让员工明白只有全员参与才能保证产品质量。

四、质量基础知识培训的重要性1.提高产品质量–通过质量基础知识培训，员工了解产品质量控制的关键环节，避免或及时处理质量问题。

2.降低生产成本–质量基础知识培训可提高员工技能水平，减少生产过程中的错误和浪费，进而降低成本。

3.保障产品合规性–了解质量基础知识可以帮助员工符合相关法规和标准，确保产品合规性。

4.改善员工工作质量–通过培训提高员工自我管理和质量意识，提高工作效率和质量。

五、结论生产企业的质量意识和质量基础知识培训对于企业的长远发展至关重要。

建立良好的质量管理制度，培养员工的质量意识，进行质量基础知识培训，将有助于提高产品质量，降低成本，提升企业竞争力。

企业应当始终将质量放在首位，积极推动质量管理工作，不断提升产品质量水平，为实现可持续发展奠定坚实基础。

质量意识培训资料

一组固有特性满足要求的程度特性(尺寸、外观、性能、成分、结构等)过程的结果将输入转化为输出的活动。

输入(人员、原料、设备、动力、场地、方法等) ；输出(产品)就是满足规定要求。

这里的规定是指该项活动之前已经设定好的检验标准，也就预先设定什么才算满足要求。

不合格就是没有满足某项规定的要求或称为不符合某项规定的要求。

是为了防止潜在的不合格、缺陷或其它不希望情况的发生，消除其原因所采取的措施。

只有查明了能产生潜在不合格的原因，才有可能制定“预防措施”。

为了防止已出现的不合格、缺陷或其它不希望的情况的再次发生，消除此原因后所采取的措施。

是针对发现不合格而采取的措施和行动。

纠正有多种方法，如：返工、返修、报废等。

返工是对不合格产品所采取的措施，使其满足规定的要求。

降级在生产经营中经常发生，因某种原因造成产品未能达到预先规定的要求，成为不合格品，若通过降低等级还能满足低等产品要求时，可采用降级来处理这些不合格品，它不是解决不合格品的主要方法，而是减少损失的一项措施，不值得提倡，而且不是所有不合格品都可以用降级来减少损失。

是处理不合格产品的最后方法，在所有其它处理不合格的手段均无效的情况下，只能采取报废手段。

错！品质是生产出来的而不是检验出来的。

检验一般都是抽检，而抽检具有一定的风险性；产品是由生产做出来的，他们对每批产品不但进行生产，还要进行自检和判定。

错！品质随时随地可见，就产品来说，对过程检验员，产品性能可能不大好掌握和控制，需要采用一些检测手段进行管制。

但外观这一品质特性，很直观，浅而易见，检验员应该是可以掌握和控制的。

品质就在我们的身边，就在我们生活当中，工作当中，并在我们做的每一件事情里面得到体现，在我们做的每一批产品里得到体现。

错！提高质量目标或者达到 100% 的质量目标就是降低成本，增加利润。

任何一个公司追求的质量目标都应该是 100% 或者说是零缺陷。

如果达不到，就是我们还做得不够，还做得不好。

质量意识与质量基础知识培训课件

对于一个企业来说，它即是生产者，又是消费者；它即给自己的用户提供产品，自身又需要使用其它企业的产品，如原材料、设备、零件等，这些东西的质量又直接影响着这个企业的生产和效益，如果其它企业所提供的原材料、设备和零件都有做到了质优价廉，无疑能提高本企业的经济效益，反之就会降低本企业的经济效益，甚至于还会危及到本企业产品的质量与信誉，以至于危及到本企业的生存。可见，如果企业的职工都能“从我做起”，注意维护质量大提，互相提供价廉物美的产品，那就会实现良性循环，彼此受益。因此，维护质量大提，人人有责。
由此使每个职工认识到自己在提高质量中的责任，从而自觉提出高业务管理水平和操作技术水平，严格遵守工艺纪律，提高自身的工作质量。一些有远见的企业都把当今的时代看成一个质量竞争的时代，都在围绕“质量即是挑战，又是机遇”这一主题不断推进企业的经营管理。
开展质量教育不仅仅是针对员工的教育与培训，所有经营管理人员和专业人员也必须接受教育。现代企业的竞争日趋激烈，客户的需求日益多变和要求严格。为了在质量方面获得竞争的领先地位，企业必须在质量管理方面进行大量的教育培训工作。
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我们生活在一个物质世界里，我们的生活时时离不开质量，无论是我们生产产品或消费产品，其质量都与你、我、他息息相关,关联着千千万万个家庭的舒适与安乐。我们可以形象地把“质量”比拟为人们在现代社会上赖以生存的“大堤”，就像生活在江河后面的住家那样，依赖结实牢固的大堤作保护，过着安居乐业的生活。所以，把这个题目叫做“质量大堤——提出高产品质量的意义”其目的就在于此。
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质量意识与质量基础知识
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演讲人姓名
培训要求
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质量教育的目的和作用

质量(品质)意识培训资料PPT课件

学员心得体会分享交流
学员对品质意识的认识和理解
学员纷纷表示，通过本次培训，更加深刻地认识到了品质意识的重要性，以及如何在工作中践行品质意识。
学员对企业品质文化建设的看法和建议
学员就企业品质文化建设提出了自己的见解和建议，包括加强品质宣传教育、建立激励机制、推行持续改进等。
学员对未来发展的展望和期待
回顾本次培训内容要点
品质意识的概念和重要性
阐述了品质意识对于企业和个人发展的关键作用，以及如何在日常工作中体现品质意识。
企业品质文化建设的策略和方法
介绍了构建企业品质文化的具体步骤和实践方法，包括制定品质方针、建立品质管理体系、推行全面质量管理等。
品质改进案例分享
通过分享成功的品质改进案例，让学员了解品质改进的实际效果和收益，激发学员参与品质改进的积极性。
学员表示，希望能够在未来的工作中不断提升自己的品质意识和能力，为企业的发展做出更大的贡献。
下一步行动计划部署
制定个人品质提升计划鼓励学员根据自身情况，制定个人品质提升计划，明确目标和措施，以便更好地践行品质意识。
组织品质改进小组活动号召学员积极参与品质改进小组活动，通过团队合作的方式，共同解决企业存在的品质问题。
体现了企业和员工对产品和服务的追求和承诺。
内涵包括：注重细节、精益求精、持续改进、客户至上等方面。
质量意识在企业管理中作用
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导向作用
引导企业制定正确的质量方针和目标。
约束作用
规范员工行为，确保产品和服务质量。
激励作用
激发员工积极性和创造力，提高质量水平。
反馈作用
及时反映质量问题，促进持续改进。

质量意识与知识培训教程

的产品； 5、不良品多导致效率低，生产成本增加； 6、不良品多导致经常返修，交期有问题，
就得加班赶货； 7、总之不良品多是一件不光荣的事。
八、如何提高生产过程中的品质
1、提升工序管理能力---工序管理的4个水准
A、不产生不良品
B、不流出不良品
C、检验出不良品 D、无检查项目
2、严格执行标准化----目的 A、有利于技术储备和提升 B、提高生产效率 C、防止问题的再发生 D、便于开展有效的教育训练
4、作业员 A、作业员熟练度 B、作业员习惯性 C、作业员未依作业标准作业 D、作业员精神与情绪不佳
一、影响品质的6大因素
5、环境因素 A、电源、气压稳定度 B、温湿度 C、空气、粉尘 D、照明度 E、工作场所清洁 F、工作场所物品摆放
6、管理因素 A、紧急订单比例高 B、机种更换频繁 C、人员流动频繁 D、设计不妥当 E、管理人员管理不当
课程大纲
1 质量的基本知识
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影响质量的十大因素
质量基本知识
1.质量的内涵是由一组
固有特性组成。
一.什么是质量？
2.特性和要求之间符合性的比较得出质量好
一组固有特性满足坏的程度
要求的程度
3.质量具有经济性，广
（ISO9000标准）
义性，时效性和相对
要求：指明示的，通常隐含的性
或必须履行的需求或期望 4.质量的优劣是满足要
预防措施（preventive action）
与纠正措施不同，是针对潜在不符合的原因所采取的措施，这时尚未造成事件、事故或不符合，但按现在的发展趋势，可能会造成事件、事故或不符合。与纠正措施的相同点都是针对原因所采取的措施。
质量管理体系的持续改进以过程为基础的质量管理体系模式

质量意识与质量基础知识培训

质量意识与质量基础知识培训质量意识与质量基础知识培训对于企业来说是非常重要的。

在当今竞争激烈的市场环境中，质量已经成为了企业竞争的核心。

只有具备了高度的质量意识和深厚的质量基础知识，企业才能够在市场中立于不败之地。

首先，质量意识是指员工对于质量的认识和态度。

一个企业只有当每一个员工都具备了高度的质量意识，才能够确保每一个环节都能够达到最优质的标准。

而质量基础知识则是指员工对于质量管理的基本原则和方法的了解和掌握。

只有当员工们都具备了深厚的质量基础知识，才能够在具体的工作中做到精益求精，确保产品和服务的高质量。

培训质量意识和质量基础知识对于企业来说具有重要的意义。

首先，这样的培训能够帮助员工加强对质量的认识，提高对质量的重视程度，以及促使员工在工作中更加注重细节和质量控制。

其次，这样的培训还能够提高员工对于质量管理方法和工具的了解，增强员工在质量管理上的能力和水平。

最后，这样的培训还能够帮助企业打造出更加质量意识浓厚、质量水平高的团队，从而为企业的发展提供有力的保障。

总之，质量意识与质量基础知识培训对于企业来说是至关重要的。

只有当员工们都具备了高度的质量意识和深厚的质量基础知识，企业才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多的客户信任和市场份额。

因此，企业应当高度重视质量意识和质量基础知识的培训，以此为企业发展打下坚实的基础。

质量意识与质量基础知识培训在企业发展中扮演着至关重要的角色。

随着市场竞争的日益激烈，企业必须不断提升自身的质量水平，以满足客户对产品和服务的高品质需求。

而要实现这一目标，就必须让员工都具备高度的质量意识和深厚的质量基础知识。

下面将从不同角度探讨质量意识与质量基础知识培训的重要性。

首先，对于企业来说，质量意识与质量基础知识培训是提高整体质量管理水平的关键一环。

作为企业的基石，每个员工都应该对产品质量和服务质量有着一定的认识和理解。

他们需要了解公司质量管理体系的运作方式、质量标准的设定原则、以及如何将这些标准贯穿于日常工作中。

员工质量意识培训-老员工培训

五、如何建立正确的质量意识-05
（五）加强标准化管理
标准是人们多年的智慧和经验的结晶，它代表了最好、最容易、最安全的作业方式或方法(如车间生产时做好自检、专检、互检）。工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。
（一）消除本位主义
本位主义是许多质量恶劣引起灾难的源头在很多企业里都会有这种现象，员工发现了企业的错误却不说出来，都抱着“这不关我的事”的想法。如果出了问题，则归咎于设计者的设计不佳，配置的生产技术、模具不良，领导交待不清，管理不善等，总之，和自己没有关系。时间久了，就认为这是理所当然的事了，而把自己应负的责任忘得一干二净。
五、如何建立正确的质量意识-04
（四）高层管理人员要重视
“没有不合格的员工，只有不合格的管理者。” 这句话说明了管理者意识的重要性。基层管理人员就是生产队伍的指路人，员工就按照管理人员指明的方向前进。如果我们对一些违规现象视而不见，不制止、不纠正，员工就会逐步淡化质量意识，违规现象就会不断增加。通常人们都知道，一只狮子率领一群绵羊可以打败一只绵羊率领的群狮。这个比喻很有意思，在体力上后者要强过前者百倍不止，但我们不要忘记的是占据前者思想的是狮子勇往直前、所向披靡的王者气概，而后者其实早已退化成一群披着狮皮的“绵羊”。由此看出领导的作用是强大的，质量意识的加强应是自上而下的。管理者的意识和行为对员工会起到潜移默化的作用。我们应该把确保产品质量当成一种责任和使命，而不仅仅是为了完成考核指标。
固有特性：是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永

质量意识培训资料(系统的培训)

场竞争中获得优势。
降低成本
通过预防措施和持续改进，降低因质量问题导致的退货、维
修等额外成本。
质量管理体系
02
质量管理体系的构成
组织结构
明确组织内部各部门的职责和权限，建立有效的沟通渠道。
过程管理
对产品实现过程中涉及的所有活动进行规划、执行、监控和改进。
资源管理
确保组织拥有必要的资源，包括人力、物力、财力和技术资源。
某团队在质量管理方面取得显著成果，需要分享经验。
通过内部会议、专题讲座、经验交流等方式进行分享。
THANKS.
制定培训计划
明确培训时间、地点、参与人员和培训方式等，确保培训计划的合理性和可行性。
培训实施与评估
实施培训
反馈与改进
按照培训计划，组织员工参与培训，确保培训的顺利进行。
根据评估结果，对培训内容和方式进行反馈和改进，提高培训效果和质量。
培训效果评估
通过考试、问卷调查、访谈等方式对培训效果进行评估，了解员工在质量意识方面的提升情况。
质量意识培养案例
05
案例一：某企业的质量意识培养实践
背景介绍
某企业面临质量问题，员工质量意识薄弱，需要加强质量意识培训。
实施过程
通过内部培训、外部培训、实践操作等方式，全面提升员工的质量意识。
ABCD
培训计划
制定系统的质量意识培训计划，包括质量知识、质量标准、质量控制等方面的内容。
效果评估
质量控制表格
质量信息管理系统
用于记录质量数据、问题跟踪、沟通协调等，以便于质量分析和改进。
建立有效的信息管理系统，收集、整理、分析和传递质量信息，促进质量管理的信息化和高效化。

质量意识基础知识培训ppt课件

2019年3月共23页第11页
怎么样做出品质合格的产品
●零缺陷原则：第一次就把事情做好（避免返工及产生不
合格品，同时保证质量和效率及降低成本）。
●三不原则：不接收不合格来料，不生产不合格品，不合格
产品不向下工序流转。
●执行方法：准备生产时先检查来料，生产操作过程要严格
按照要求执行，生产完毕检查产品是否合格。将上道工序当成供应商（生产前发现的不合格品要返回上工序），将下道工序当成客户（生产后的不合格品也不可以交到下工序手上）。
通俗来讲：质量意识就是你把事情做对，并对结果负责！
质量就在我们自己的手上！
2019年3月共23页第9页
对质量理解的误区 ● 品质是检验出来的
● 这一点小问题，没关系的 ● 品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握
2019年3月
共23页第10页
质量意识的发展过程：
质量是检出来的
质量是做出来的质量是设计出来的质量是习惯出来的(全员参与)
2019年3月
共23页第6页
1.公司靠什么生存？ 2.利润从哪里来？
利润利润＝收入－支出
3.影响收入和支出的因素有哪些呢？营业收入、营业成本、管理费用、财务费用和销售费用。产品创新能力、产品质量、原材料及零部件的采购价格、安全管理、人力成本、设备维修成本等。
在我们参与生产的产品中，质量是否达到了顾客的要求？有没有被退货？许多日常工作，我们是否都做好了？是否存在经常被上级指正或批评？是否经常要返工？由于自己工作的失误，有无给公司带来直接的经济损失？这些看似与利润无直接关系的事，时刻都在影响公司的利润。
2019年3月共23页第 1产过程中发现不合格品要及时改正，如无法马上改正应暂停生产查找原因，有解决不了的困难及时向有关人员求助，改善后才可以继续生产，已经产生的不合格品要单独标识好，不可以与合格品放在一起。不合格品要经品质人员确认后方可判定为次品或废品，对于可以继续生产的次品要经理主管或品质人员的允许，一直到成品都要做好标识，并且保留记录。

质量培训一(质量意识)

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PDCA方法
持续改善
維持
维持
改善
改善
维持
维持
改善
改善
D
P
A
C
C
D
P
A
A
C
D
P
P
A
C
D
P (Plan-计划) D (Do-实施) C (Check-检查) A (Act-反应)
常见缺乏【质量意识】的行为
上次都没问题, 这次也肯定不会有问题的! 一直都是这样，应该没问题
单击添加标题
苏州致颖科技股份有限公司质量部
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自检互检专检
遵守标准：
遵守规则制度遵守工艺要求遵守作业标准
不符合标准的昂贵代价!!!
质量不符合要求的代价：成本费、制造费、机器设备损耗费、运输费、公司的声誉等。
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【不制造】 • 不合格品
【不传递】 • 不合格品
【不接受】• 不合格品
3不原则
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质量部培训
质量培训计划
第一节质量意识专题培训。第二节检验流程及执行力专题培训。第三节检验基本技能知识培训。第四节检验能力提升学习。
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啥是质量意识？！？！
思考：
质量意识专题培训
什么是【质量】 ?
质量
指具有满足顾客需要和市场潜在能力的总和。
物料标识不清
就放在这儿好了，等会我再拿走。
咦！这些会不会是废品？报废了稳妥些
咦！这个产品看起来都像是合格品，装上使用。

质量意识与质量基础知识培训

质量意识与质量基础知识培训质量意识与质量基础知识培训是企业日常运营中至关重要的部分。

通过这种培训，员工能够了解质量管理的重要性，并掌握质量管理的基础知识和技能，以提高产品和服务的质量。

首先，质量意识的培训帮助员工认识到质量对企业的重要性。

质量是企业生存和发展的基石，而质量管理则是确保产品和服务符合客户需求和要求的关键。

通过质量意识培训，员工能够意识到他们每个人在质量管理中的重要作用，并明白质量管理不仅仅是质检人员的责任，而是每个员工的责任。

其次，质量基础知识的培训能够帮助员工掌握质量管理的基本原理和方法。

这包括了解和应用各种质量管理工具和技术，如PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）和6Sigma（六西格玛），以及常见的质量问题解决方法，如故障模式与效应分析（FMEA）和根本原因分析（RCA）。

通过这些知识的培训，员工能够更好地分析和解决生产过程中的质量问题，提高产品和服务的质量。

此外，质量意识和质量基础知识的培训还能促进员工的团队合作和沟通能力。

质量管理通常需要不同部门间的合作和信息共享。

通过培训，员工能够了解不同部门在质量管理中的角色和职责，并学会有效地进行沟通和协作。

这有助于减少信息传递的误差和不一致，提高问题解决的效率和准确性。

最后，质量意识和质量基础知识的培训也可以促使员工持续学习和改进。

质量管理是一个不断演进的领域，需要员工不断学习和改进自身的知识和技能。

通过培训，员工能够了解到质量管理的最新发展和趋势，并通过继续学习和参与改进项目来提高自己的能力。

总之，质量意识和质量基础知识的培训对于企业的质量管理至关重要。

通过这种培训，员工能够了解质量管理的重要性，掌握质量管理的基本原理和方法，并提高团队合作和沟通能力。

同时，这种培训也激发了员工持续学习和不断提升的动力，推动着企业质量管理的持续改进与发展。

质量意识和质量基础知识的培训不仅对公司的质量管理非常重要，也直接影响到企业的声誉和市场竞争力。

质量意识培训知识.ppt

❖ 人人都应树立对各自工作结果负责的态度。
❖ 管理人员应对工作的顺利开展负责； ❖ 设备维修人员应对机器正常运行负责； ❖ 操作者应对制造合格产品负责； ❖ 检验人员应对不良品筛选负责等等。
每个人都应树立质量意识！
五、产品质量从哪里来？
❖ 认识的提升：检验→生产→设计→管理→习惯。习惯是质量意识形成的重要标志。
❖ 房子建好后，老板把房子的钥匙交给老木匠，说：“这是你的房子，我送给你的礼物。”
❖ 老木匠羞愧得无地自容，如果他早知道是给自己建房子，怎么会这样呢？
八、质量意识小故事
❖ 故事体会
❖ 站在消费者的立场上，就会不自觉地产生追求完美的心理。站在生产者的立场上，就会有得过且过的心理。
❖ 当你把工作当成义务去做时，很容易产生疲惫的感觉，进而生出敷衍的行为。
❖ 生活是自己创造的，结果是自己一步步走出来的。
八、质量意识小故事
❖ 3.割草的男孩 ❖ 一个替人割草打工的男孩打给一位陈太太说： ❖ “您需不需要割草？” ❖ 陈太太答复说：“不需要了，我已有了割草工。” ❖ 男孩说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。” ❖ 陈太太回答：“我的割草工也做了。” ❖ 男孩又说：“我会帮你把草与走道的边缘割齐。” ❖ 陈太太说：“我请的那人也已经做了，谢谢你，我不
❖ 分类： ❖ 1.服务（如运输、灭虫等） ❖ 2.软件（如工作流程、管理制度等） ❖ 3.硬件（如罐、盖、铁等） ❖ 4.流程性材料（如油墨、密封胶等） ❖ ……
❖ 我们做出来的是产品，我们使用的也是产品。
四、哪些人该具备质量意识？
❖ 在公司内，凡是按照一定的工作流程，预期得到相应目标的人员，都应具备质量意识。
需要新的割草工。” ❖ 男孩便挂了。此时，男孩的室友问他：“你不就在