284山东财经大学成人高等教育期末考试 环境管理学复习题
山东财经大学《管理学》2012-2013年期末试卷
山东财经大学《管理学》2012-2013年期末考试试卷一、单项选择题：（每小题2分，共计40分，实际考试可能30-40单选，每题1分）1、就管理的职能而言，法约尔认为（）。
A.管理就是决策B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制D.管理就是经由他人去完成一定的工作。
2、“凡事预则立，不预则废”是强调（）的重要性。
A.预防B.预测C.组织D.计划3、公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策，公司编制了度假时间表，制定了假期工资率、支付方法，以及申请度假的详细说明，这属于（）。
A.规划B.程序C.策略D.规则4、根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，称为（）。
A.预测B.定性预测C.决策D.计划5、在确定决策目标时，要注意把目标建立在（）的基础上。
A.需要B.可能C.需要和可能D.必要的利润6、假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行会可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。
那么，这种决策属于（）。
A.风险型B.不确定型C.确定型D.非程序化7、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。
A.结构等级B.非正式组织C.企业结构D.正式组织8、根据决策的重要性，若较低层次作出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（）。
A.分权程度较高B.集权程度较高C.集权分权程度相当D.不确定9、赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.需要因素10、根据每个人的能力大小安排合适的岗位，这就是人员配备的（）原则。
A.因人设职B.量才使用C.任人唯贤D.因事择人11、能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（）。
山东财经大学2020—2021学年第1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案)
山东财经大学2020-2021学年第1学期《管理学概论》考试试卷（A 卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系 _________ 年级 __________ 专业 __________ 姓名注意事项：1 •答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息1 .管理2. 管理的二重性3. 绩效评估4. 保健因素1 •在控制工作中，控制标准过多或过少的弊端分别是什么？2.什么是平衡积分卡？为什么说它是一个战略管理方法？3 .什么是管理者？管理者可按层次和领域分为哪几种类型？4.人际关系学说早期有哪些主要的贡献者？各自的贡献是什么?5 .组织的背景性特征有哪些？6.为什么说管理宽度是一个权变因素？7 .什么是成本一效益分析？8 .什么是组织变革？试述组织变革的主要类型及变革内容？1 .论述职位特征模型。
三、论述题（共1题，每题16分，共16分） 学号一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）二、简答题（共8题，每题8分，共64分）2.请将答案正确填写在答题卡上【参考答案】一、名词解释(共4题，每题5分，共20分)1 •管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
这一定义中包含着以下几个方面的含义：(1)管理的目的是为了有效地实现组织的目标。
管理存在于组织之中，是为实现组织目标而服务的。
管理的载体是组织。
管理产生于组织的集体活动，离开了组织的集体活动讨论管理是没有意义的。
(2)管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标，绝不是把人“管住”。
管理活动既追求效果，又追求效率。
效果意味着选择“做正确的事"，效率则是指“正确地做事”。
有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”。
(3)管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。
这些活动称为管理的职能。
2.①管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。
2022年山东财经大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年山东财经大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权2、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。
A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯3、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化4、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。
A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解5、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制C．事业部制 D．矩阵制6、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效7、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。
A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力8、归因常常存在各种偏差。
当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。
A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误9、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验10、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调二、名词解释11、人际关系角色12、决策13、利益相关者14、创造力（Creativity）与创新（Innovation）15、管理方格理论16、管理跨度17、战略管理18、团队结构三、简答题19、你认为科学管理理论家会如何看待越来越多的组织依赖团队完成工作？行为科学理论家又会如何看待？20、比较前馈控制、现场控制和反馈控制。
2022年山东财经大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)
2022年山东财经大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯2、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织3、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。
A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策4、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作5、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织6、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。
A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯7、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化8、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏9、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任10、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制二、名词解释11、组织变革12、决策13、差别化战略14、管理万能论15、效率16、工作专门化与部门化17、学习型组织18、职位权力三、简答题19、简述马克斯·韦伯行政组织体系理论的主要内容。
财经大学《管理学》期末模拟试卷和答案D
财经大学《管理学》期末模拟试卷和答案DD卷1.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有 ( A )A．计划职能 B．组织职能 C．领导职能 D．控制职能2.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ A ）A．人际角色 B．信息角色 C．决策角色 D．裁判角色3.梅奥在人际关系理论中首次提出了，人是（ B ）A．经纪人 B．社会人 C．理性人 D．复杂人4.法约尔一般管理理论的主要内容包括（ C ）A．工作定额原理 B．科学选人用人C．企业经营六项活动 D．实行标准化5.下列各项活动中，不属于计划活动范畴的是 ( D )A.目标B.策略C.预算D.实施6.针对组织的特定课题做出决策的计划属于（ D）A.局部计划B.业务计划C.人事计划D.项目计划7.决策应遵循的原则是（ B ）A.最优原则B.满意原则C.完全理性原则D.渐进理性原则8.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（B ）A.成本最低的方案 B.较为满意的方案C.各个目标都是最佳的方案D.实现利润最大的方案9.某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，导致这种现象的本质原因是（ D ）A．该公司在组织设计上采取了职能结构B．该公司在组织设计中的管理幅度过宽C．该公司的组织层次设计过多D．该公司组织运行中违背了统一指挥的原则10. 参谋关系是一种（ B ）A.指挥和服务关系B.协作和服务关系C.指挥和命关系令D.命令和协作关系11.管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准的是（C ）A．管理的欲望 B．冒险的精神C．强健的体魄 D．沟通的技能12.从研究对象上来看，人力资源开发面对的是（ B ）A.优秀人才B.所有的人C.工作中的人D.领导人13.组织文化具有的重要特征之一是（ A）A．核心是组织价值观 B．中心是物质文化C．沟通的双向性 D．管理的权变性14.组织文化的重要任务是（B ）A．增加产量 B．增强群体凝聚力C．提高领导威信 D．降低成本15.管理方格图中，9.9型对应的领导方式是（ D）A．任务型 B．乡村俱乐部C．中庸之道型 D．团队型16.某公司财务经理授权会计科长管理应付帐款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计师负责此事。
财经大学《管理学》期末模拟试卷和答案E
财经大学《管理学》期末模拟试卷和答案EE卷1.对于所有层次管理者的重要性大体相同的是（ B ）A．专业技能 B．人际技能 C．概念技能 D．操作技能2.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（ B ）A．日常程序性决策 B．长远全局性决策C．局部程序性决策 D．短期操作性决策3.泰罗提出的科学管理理论主要内容之一包括（ A ）A．工作定额原理 B．五项职能学说C．六项经营活动 D．管理的十四项原则4.被称为“科学管理之父”的是（ D ）A．法约尔 B．梅奥 C．韦伯 D．泰罗5.目标是计划的（ a ）A．起点 B.终点 C.过程 D.后期6.按对计划执行者的约束力大小，可以把计划分为指令性计划和（ C ）A.作业计划B.业务计划C.指导性计划D.项目计划7.下列方法中，用来解决不确定型决策方法的是（A ）A.小中取大法B.决策树方法C.数学规划法D.网络优化法8.随着初始决策的实施，组织环境发生变化，在这种情况下所进行的决策就是（D ）A.程序性决策B.例行性决策C.非程序决策D. 追踪决策9.企业中管理干部的管理幅度，是指他（ A ）A．直接管理的下属数量 B．所管理的部门数量C．所管理的所有下属的数量 D．管理的所有人员数量10.下列指标中，能够用来对组织的集权程度做出判断指标的是（ C ）A．决策的经济性 B．决策的准确性C．决策的重要性 D．决策的及时性11.内部招聘的最主要的缺点之一是（ A ）A．引起同事不满 B．不能迅速展开工作C．要花很长时间重新了解企业状况 D．知识水平不高12.实现组织既定目标所需的资源是（ A ）A.人力资源B.计划与决策C.技术技能D.分析技能13.组织文化理论引起人们广泛注意，成为管理学界与实业界的一个重要论题，是在20世纪的（C ）A．50年代 B．60年代 C．80年代 D．90年代14.组织文化构成的要素之一是（B ）A．专业技能 B．组织观念 C．人际技能 D．概念技能15.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的格是（ B ）A．9.1 B．1.9 C．5.5 D．9.916.不存在一种“普遍适用”的领导方式的观点是（ B ）A.领导的方格理论B.领导的权变理论C.领导的生命周期理论D.领导的特性理论17.根据马斯洛的需要层次理论，下列人群中，主导需要可能是安全需要的人员是（ D ）A．总经理 B．失业人员C．刚刚参加工作的大学生 D．工厂的一线操作工人18.处于需要最高层次的是（ D ）A．生理的需要 B．安全的需要C．感情的需要 D．自我实现的需要19.控制的范围、程度和频度要恰到好处。
197山东财经大学成人高等教育期末考试 工程经济学复习资料 (2)
《工程经济学》复习资料一、单项选择题与计算静态投资回收期无关的量是（D ）。
A、现金流入B、现金流出C、净现金流量D、基准收益率单因素敏感性分析中，设甲、乙、丙、丁四个因素均发生10％的变化，使评价指标相应地分别产生10％、15％、25％、30％的变化，则敏感因素是（D ）。
A、甲B、乙C、丙D、丁价值工程中，确定产品价值高的标准是（B ）。
A、成本低，价格高B、成本低，功能大C、成本高，功能大D、成本高，价格高某设备原值12000元，折旧年限5年，预计寿命终了净残值为500元，用直线折旧法，该设备的年折旧额为（B）。
A、2500元B、2300元C、4800元D、3833元在ABC分析法中，若以产品为例进行分析，A类产品的数量和成本的比重最可能是（B ）。
A、30%，10%B、10%，70%C、70%，70%D、10%，30%银行利率8％，按复利计，现存款10000元，10年内每年年初的等额提款为（B ）元。
A、1000B、1380C、1490D、1600价值工程中，确定产品价值高的标准是（B ）。
A、成本低，价格高B、成本低，功能大C、成本高，功能大D、成本高，价格高等值计算的三要素包括（B ）。
A、数额、方向、利率B、数额、时间点、利率C、大小、方向、时间点D、大小、流出、时间设备的经济寿命是指从设备开始使用到（A ）最小的使用年限。
A. 等值年成本B. 年度使用费用C. 资金恢复费用D. 年运营费用某建设项目年产量为6000件，设产品的单价为4000元，单位产品可变费用2740元，预计年固定成本为320万元，则该项目的盈亏平衡点的年产量是（A ）件。
A. 2540B.3847C. 4152D.5090由于技术进步，社会劳动生产率水平的提高，使相同结构设备再生产价值的降低而产生原有设备价值贬值，这种磨损为（C ）。
A．第一种有形磨损B．第二种有形磨损C．第一种无形磨损D．第二种无形磨损价值工程中所研究的功能主要是（C ）A．基本功能B．辅助功能C．必要功能D．使用功能一般来说，敏感性分析可用于（B ）。
财经大学《管理学》期末模拟试卷和答案D
D卷1.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有 ( A )A．计划职能 B．组织职能 C．领导职能 D．控制职能2.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ A ）A．人际角色 B．信息角色 C．决策角色 D．裁判角色3.梅奥在人际关系理论中首次提出了，人是（ B ）A．经纪人 B．社会人 C．理性人 D．复杂人4.法约尔一般管理理论的主要内容包括（ C ）A．工作定额原理 B．科学选人用人C．企业经营六项活动 D．实行标准化5.下列各项活动中，不属于计划活动范畴的是 ( D )A.目标B.策略C.预算D.实施6.针对组织的特定课题做出决策的计划属于（ D）A.局部计划B.业务计划C.人事计划D.项目计划7.决策应遵循的原则是（ B ）A.最优原则B.满意原则C.完全理性原则D.渐进理性原则8.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（ B ）A.成本最低的方案 B.较为满意的方案C.各个目标都是最佳的方案D.实现利润最大的方案9.某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，导致这种现象的本质原因是（ D ）A．该公司在组织设计上采取了职能结构B．该公司在组织设计中的管理幅度过宽C．该公司的组织层次设计过多D．该公司组织运行中违背了统一指挥的原则10. 参谋关系是一种（ B ）A.指挥和服务关系B.协作和服务关系C.指挥和命关系令D.命令和协作关系11.管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准的是（C ）A．管理的欲望 B．冒险的精神C．强健的体魄 D．沟通的技能12.从研究对象上来看，人力资源开发面对的是（ B ）A.优秀人才B.所有的人C.工作中的人D.领导人13.组织文化具有的重要特征之一是（ A）A．核心是组织价值观 B．中心是物质文化C．沟通的双向性 D．管理的权变性14.组织文化的重要任务是（B ）A．增加产量 B．增强群体凝聚力C．提高领导威信 D．降低成本15.管理方格图中，9.9型对应的领导方式是（ D）A．任务型 B．乡村俱乐部C．中庸之道型 D．团队型16.某公司财务经理授权会计科长管理应付帐款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计师负责此事。
28山东财经大学成人高等教育期末考试 财务管理学复习题-专升本
《财务管理学》复习题A一、选择题1、现代企业财务管理的最优目标是（）。
A．利润最大化 B. 股东财富最大化C. 企业价值最大化D. 现金流量最大化2、资金时间价值相当于没有风险和通货膨胀条件下的（）A. 额外收益B. 利息率C. 利润率D. 社会平均资金利润率3、下列筹资方式中，资本成本较高的是（）。
A. 银行借款B. 发行企业债券C. 发行普通股股票D. 商业信用4、普通股筹资具有（）的优点。
A. 筹资成本低B. 筹资费用低C. 筹资风险小D. 不会分散公司控制权5、某公司发行面值为100元，期限为10年、票面利率为8%的债券，按年分期付息。
当市场利率为12%时，债券的发行价格应为（）元。
注：(P/A.12%.10)=5.6502；(P/F.12%.10)=0.322A. 100B. 113.4C. 77.4D. 956、某投资方案年营业收入240万元，年付现成本170万元，年折旧70万元，所得税率40%，则该方案年营业现金净流量为（）万元。
A. 70B. 112C. 140D. 847、下列（）属于证券投资组合的非系统风险。
A. 公司破产B. 国家税法的变化C. 国家财政政策和货币政策的变化D. 世界能源状况的改变8、下列项目中属于持有现金机会成本的是（）。
A. 现金管理人员工资B. 现金管理措施费用C. 现金被盗损失D. 现金的再投资收益9、信用标准通常用预计的（）来衡量。
A. 现金折扣率B. 资产负债率C. 资金盈利率D. 坏账损失率10、对收益经常波动的企业最适宜选择的股利政策是（）。
A. 剩余股利政策B. 固定股利政策C. 固定股利比例政策D. 正常股利加额外股利政策11、我国于2002年发行5年期、年利率2.48%的可随时上市流通的国债。
决定其票面利率水平的主要因素有（）。
环境管理与规划(成考专升本考期末真题与答案,可直接复制)
环境管理与规划（成考专升本考试题与答案）一、单选题1.“以新带老”的原则就是____A以新建项目管理带动老污染治理B以新技术改造带动老产品更新C以新管理对策代替老管理对策正确答案A2.环境管理的核心是对__的管理。
A物B人C技术D资金正确答案B3.环保部门在海洋建设项目管理方面具有__权。
A执法监督B执法C监督D管理正确答案C4. 粒径分别为16 um及8 um的两种颗粒在同一旋风分离器中沉降，则两种颗粒的离心沉降速度之比为__ (降在斯托克斯区) ( )。
A2 B4 C1 D1/2正确答案B5. 下列叙述中那些不属于环境因素( )A粉尘排放B电能消耗C煤气泄漏D锅炉燃烧正确答案D6. 相关方是指哪些团体或个人( )A组织附近的居民和单位B关注组织的环境行为的团体和个人C受组织的环境行为影响的团体和个人 D B和C正确答案D7. 层流与湍流的本质区别是( )。
A湍流流速大于层流流速B湍流的流动阻力大，层流的流动阻力小C湍流的雷诺数大于层流的雷诺数: D层流无径向脉动而湍流有径向脉动。
正确答案D8. 环境管理主要是针对___而言的一种管理活动A 环境污染B原生环境问题C次生环境问题D生态破坏正确答案C9. 环境管理学的基本理论:三种生产理论、界面活动理论、冲突协同理论A对B错正确答案A10. 具有中国特色的环境政策是。
A预防为主B谁污染谁治理C强化管理正确答案C二、多选题1. 当前产业结构调整正在向“三化”方向发展。
“三化”指的是__A资源利用合理化B生产过程无害化C废物产生最小化D资源利用最大化正确答案ABC2. ___是依据国家环境法律规定落实地方政府环境责任的行政管理制度。
A环境保护目标责任制B污染限期治理C城市环境综合整治定量考核D污染强制淘汰制度正确答案AC3. 建设项目环境管理包括三个阶段，其中第二阶段属于施工___审批阶段,第三阶段属于___A竣工验收B施工C立项正确答案AB4. 环境总是相对于某个_________而言的，因此说环境是一个______________概念。
211山东财经大学成人高等教育期末考试 工程项目管理复习题-专升本
《工程项目管理》复习题A
一、选择题
1. 项目最基本、最主要的特征是（）。
A. 一次性
B.目标明确
C.受环境制约
D.复杂多变
2. 建筑施工企业正式委派项目经理是（）
A.投标阶段
B.施工准备阶段
C.施工阶段
D.项目动用阶段
3. （）组织形式适用于大中型项目和工期紧迫的项目。
A.直线制
B.职能制
C.矩阵制
D.项目管理
4. 建筑工程项目管理组织的核心是（）。
A.企业经理层
B.工程管理部
C.项目经理部
D.成本核算部
5. 在进行建设工程项目总进度目标控制前，首先应该（）。
A.分析项目的合同结构
B.编制详细的网络计划
C.分析项目资金流量
D.分析进度目标实现的可能性
6. 施工进度控制的技术措施涉及对实现施工进度目标有利的（）的选用。
A.控制技术
B.合同结构
C.组织结构形式
D.设计技术和施工技术
7. 对于采用单价合同的招标工程，如投标书中有明显的数字计算错误，业主有权先做修改再
评标。
当总价和单价的计算结果不一致时，正确的做法是（）
A.分别调整单价和总价
B.按市场价调整单价
C.以总价为准调整单价
D.以单价为准调整总价
8. 初步评审主要是进行（）审查。
A.符合性
B.实质性
C.完整性
D.规范性
9. 下列费用中，不属于建筑工程项目直接成本的是（）
A．施工措施费 B．办公费。
山东财经大学管理学期末复习重点
管理学重点第一章一：管理的定义：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
二：管理的职能？1、计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的方法、途径和程序。
2、决策：为了完成一定的任务目标，从若干个可行方案中选择一个方案的分析判断过程。
3、组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转。
4、领导：领导者运用自己的权力与地位对组织成员施加影响、以引导和促使成员努力地实现组织目标的活动过程。
5、协调：是指组织消除分歧，达成共识，行动一致，良好运作的管理活动。
6、控制：主管人员对下属的工作进行测量、衡量和评价，发现问题，并采取纠正措施的管理活动。
7、人事：对组织成员加以选拔、使用、培训、考核和奖惩等一系列的活动。
8、信息：是指在整个工作过程中对信息资源的收集、整理、传输、使用和存储的活动。
第二章一：管理的四个基本原理？1系统原理；2人本原理；3动态原理；4效率原理二：系统原理包含的基本要点？【简答】1）整体性原理:系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最佳2）动态性原理:系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的3）开放性原理:明智的管理者都应当从开放性原理出发，充分估计外部与本系统的联系，努力扩大本系统从外界吸入的物质，能量和信息4）环境适应性原理:系统不是孤立的而是与外界不断发生联系的5）综合性原理:把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性三：人本原理的基本要点？【简答】1、职工是企业的主体2、有效管理的关键是职工参与3、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展4、管理是为人服务的尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本管理原理的基本内容和特点。
山东财经大学运营管理期末考试复习题及答案
运营管理模拟自测题及参考答案一、单选题：1、运营职能旨在实现“输入-转换-输出”过程的增值。
这就决定了():A、盈利功能B、核心地位C、转换功能D、增值功能2、现代运营的范围表明学科重心从第一产业向()过渡A、服务业B、第三产业C、制造业D、信息产业3、()流程生产型的特征是产品的生产过程是连续的、不中断的，产品的加工顺序是固定不变的，工序之间没有在制品储存，劳动对象按照固定不变的生产工艺流程连续不断地通过一系列设备和装置，被加工成最终产品。
A、流程生产型B、加工装配型C、离散生产D、间断生产4、科学管理运动的创始人()。
A、埃里·惠特尼B、亨利·甘特C、弗雷德里克·泰勒D、弗兰克·吉尔布雷斯5、精益生产是一种追求()达到极小的生产系统。
A、成本B、消耗C、人员D、库存6、运营战略涉及对运营管理过程和运营生产管理的基本问题所做出的()谋划。
A、基本型B、根本性C、基础性D、决定性7、 ()是组织存在的原因和基础。
A、使命B、目标C、愿景D、战略8、运营战略就是在使命、价值观、愿景、发展战略的引领下，对目标市场的定位、价值的主张、核心能力的培养、产品和服务的提供等所做出的()谋划。
A、长期B、中期C、中长期D、短期9、()是决定企业成败的关键因素。
A、企业战略B、企业生产力C、企业商业模式D、企业竞争力10、()是影响生产率的主要因素。
A、技术B、管理C、资本D、质量11、一般由技术资金实力雄厚的大企业实施开发的新产品是()。
A、改进新产品B、换代新产品C、全新产品D、本企业新产品12、 ()是新产品开发的保证。
A、优秀的技术队伍B、强有力的组织领导C、出色的市场调研D、完善的技术条件13、将技术设计任务书中确定的基本结构和主要参数具体化，以总图、系统图、明细表和说明书等形式表现出来是()。
A、总体设计B、工作图设计C、技术设计D、系统设计14、()包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和支持过程。
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《环境管理》复习题
一、名词解释
1.环境管理
2.环境生产
3.共赢原则
4.排污权交易
5.循环经济
6.清洁生产
7.环境功能区
8.环境规划
9.“三同步，三统一”方针
10.可持续发展
11. 环境承载力
12.“3R原则”
13. ISO 14000
14. 生命周期评价
15.生态用水
二、填空
1、环境管理的手段有、、、。
2、环境标准分为；和3级。
3、系统的整体功能各组成部分功能之和。
4、清洁生产的主要内容包括、、。
5、可持续发展三个原则、、。
6、环境管理的实质是人的行为，以求维护质量。
7、环境生产环节的基本参量：、两级。
8、我国环境管理现行的经济手段：、、、。
9、环境教育的形式：、、和。
10、工业污染物排放统计常用的方法有、、。
11、在大气污染总量控制规划中用计算出某区域某种污染物的允许排放量，然后用分配到每个污染源。
12、企业环境管理机构一般应包括、和3个部门。
13、流域水资源管理中生活用水与生产用水以及与生态用水的比例应为。
14、流域水环境规划的类型包括、。
三、简答
1、简述环境保护的总方针？
2.我国的环境管理制度有哪些？
3、环境管理的手段有哪些？
4、环境信息的特点有那些？
5、环境管理的特点。
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