万科城VCITY项目销售说辞
万科房地产项目大都会全案说辞
万科大都会79号说辞接待动线：项目入口→大堂接待→VIP等候区→经过大堂→设计师及团队介绍→区域介绍→八角厅→影音室→项目沙盘区→住宅性能馆→样板展示区→洽谈区→送客【项目入口】安全员引导泊车--问询（得知客户姓名及预约客户经理）--通知内场--观光车送入内场。
【大堂接待】一、判客`销售员：“您好，欢迎光临万科大都会79号，请问您是第一次过来看房吗？”客户：“是的”销售员：“请问您有指定的客户经理吗？”客户：“没有”销售员：“您之前是否与客户经理有电话预约过或者收到过发给您的短信？”客户：“没有”销售员：“这边请，请您到VIP室稍适休息，我安排客户经理来为您服务”若客户表示之前来过或有其他客户经理，则按以下步骤进行：“之前是哪位客户经理接待您？”“这边请，请您到VIP室稍适休息，我马上通知XX客户经理过来为您服务。
”若有大堂经理，则判客由大堂经理问询，先引导到VIP休息室，再安排销售员过来接待。
【VIP等候区】上茶水，观赏大都会生活影片（休息5分钟）【经过大堂】销售员：X先生／女士您好！欢迎参观!这里万科大都会建筑艺术馆，您现在看到的就是新古典主义鼻祖斯特恩先生在全球的第79号作品，也是在杭州唯一一个作品。
我们现在所在的地方是商业街区的中心位置，以后将连接商业内广场和外广场，它拥有全杭州唯一的弧形穹顶设计。
您可以抬头看一下上面，它以是玻璃曲线覆盖穹顶，借鉴了米兰教堂边上的维托里奥长廊，把自然光引入这个空间，这样可以更好的把建筑与自然光完美融合。
关于这个空间的命名其实还有一个小故事，斯特恩先生曾经到过我们这个地方，他一走进这个空间，就被震撼到了，发出了“WOW”的赞叹声，这个空间的名字就这样诞生了。
穹顶是由225块形状完全不同的玻璃以及393块钢结构构件融合而成，每块玻璃需11台设备加工，用3种工艺花了半年时间才完成的，这个工艺甚至比美国大都会博物馆的工艺更加复杂小故事：穹顶的每一块玻璃都由三层工艺组成，第一层为中空玻璃，第二层是加胶玻璃，第三层是丝网印刷彩釉，每块玻璃需11台设备加工，7种特质性能玻璃，包括了半钢化、钢化、LOW-E、超白、均质、中空夹胶、丝网印刷彩釉玻璃，这边请，先给您介绍一下我们这位传奇的设计大师【设计师及团队介绍】斯特恩先生是美国总统唯一的御用设计师，已经连任了3届耶鲁大学建筑学院院长，他是新古典主义鼻祖，绿城在起步阶段曾经找过斯特恩，但是他挽拒了绿城，绿城很多建筑影子来自斯特恩的作品，我们万科花了很大的代价才把他请过来。
万科销售说辞
销售说辞（万科版）参观流线中各展示节点标准说辞以下为销售流线中的每一个讲解点，各销售员可根据以下各点进行个性化发挥！一、销售大厅说辞点1、询问语:礼貌用语、询问客户到访意图、自我介绍2、通区位图：城花区位、客户行/乘车路线3、3分钟宣传片：结合宣传片讲解4、XX亩&XX亩沙盘：a、整体方位、小区规模、各期目前进度、集团/武汉公司简介b、规划理念、组团/道路/园林/配套c、产品、户型、面积、均价、物管费、交楼标准d、三大特色：标准化施工、五重安防系统、带装修交付5、单体模型（可选）二、流线图说辞点1.销售大厅前树阵广场：城市博物馆、水池、桂花树（X万）、柚子树、樟树、樱花树、广玉兰2.特一区底商：经营业态（超市、JEEP吧）3.第五大道：a“绿肺型”主干道、六排法桐（X颗）、一种宁静的氛围、5年后树能将马路连接起来，形成一条真正的林荫大道b、人车分道、一条先进、现代化的路、解决现代人和社区、车的矛盾、c、进入社区每个组团的路口清晰，直接；d、5000平米的花园式绿色大道:X棵法国梧桐、X棵樟树、X棵银杏、X棵樱花……一共X类不同树种、X 棵大小乔木e、街角公园4、经过上西X区：a、道匝b、五级安防系统c、“组团客厅”d、组团内绿化：X平公共空间，X乔木，空气净化力，e、停车位、两三个车位间隔树f、X米人行道5、上西X、X交界处：a、教育配套：双语幼儿园、市级小学b、“S.O.S”紧急召援系统6、五分钟商业：a、业态b、买打火机的故事c、减速坡d、景观小品7、集中商业后街a、4500规模b、1200平鲁广超市c、银行、餐饮、诊所、商业广场8、集中商业内街道a、中式酒楼：虹景酒楼b、开放、休闲的空间9、公交站：a、X运行b、穿梭巴士c、道路下水井盖10、“梦幻岛”儿童公园a、4000平规模b、涂鸦墙、高迪墙、沙地、海岛船、鸽子屋、树爸爸的故事11、会所/运动公园/绿脊三、情景TOWNHOUSE说辞点1、专利产品：万科专利产品，模仿得不到她的精髓2、低层/低容积率：4层，1.0的容积率3、花园/露台：赠送约53平花园，且独门独户；层层退台；复式4个露台，担负各自功能使命4、入户DEN：功能强大、身份象征、采光5、40平米大客厅/8.1面宽6、厨房功能分区：中西餐备餐台、早餐台，烹饪区、家务区、备餐区、用餐区的功能划分7、公卫干、湿分离8、主卧转角飘窗：地台飘窗，270度景观9、步入式衣帽间10、交楼标准（入户门、双层中空LOW-E玻璃、电器配置（主卧双控开关、电话宽带有线接口、入户门铃）安防配置（可视对讲、红外微波探测器、报警通讯装置、燃气泄露探测器、门磁开关、主卧紧急按钮）、庭院部分装修）11、直跑式楼梯12、储藏间四、上西X区2B、3E示范单位1、智能化安防系统：a周界防越报警系统b闭路电视监控系统c楼宇联网可视对讲d门禁管理系统e居家防盗报警系统f电子巡更系统g电子公告栏系统2、园林景观：a小型街头公园b树陈广场c各种乔木d多彩的硬铺装3、标准化部品：a装配式钢质栏杆b木质扶手c空调挡板d单元门遮雨蓬e储物箱f通风隔热屋面（拉法基）g钢质入户门（复塑钢板门）景观4、客厅：a踢脚线护角套b气窗5、厨房：a变压防串式烟道b台面防水槛c摩恩品牌水龙头，冷热水混筏的创始人，水龙头出水处都设有过滤器。
万科房地产客户抗性说辞
交通
4、单行线对出入会有影响。
城市交通发展趋势：双向单行是城市交通发展的必然趋势，为缓解城市交通压力，旧路改造势在必行；未来运河东、西路沿线将会率先进行单行线的改造。
顺畅安静：单行线使道路的交通更加通畅，减少交通事故；同时由于运河与路边树木的隔离，这样还能保障路边花园社区环境安静，降低噪音，适宜居住；另，在向北行驶的可园南路和向南行驶的建设路均可绕行，使运河仅相当于公路中间的绿化隔离带。
一期商业配套：能够满足小区业主的日常生活需要，提高了居住的便利性。
配套的作用：配套的作用主要在于满足业主的方便性、使用性上，一味地建造大会所，而忽略客户真正的需求才是资金、管理上最大的浪费和失误。
产品设计
11、无合适的面积、户型
阐述项目的价值，推荐客户适当改变需求考虑项目的其他户型；
等相关户型图及相关资料出来，再与客户联系，届时再做决定。
带客户到地图位置，向客户讲解；
片区位置：位于三区的交界，综合距离最近，出入繁华；地理位置属于真正的老城区地段，这样的中心位置，是不可替代的，莞城区也将延续东莞城区的政治、文化、经济中心地位。
片区改造情况：东莞市政府未来定位2轴、2带的发展结构，运河沿线将打造成为生活方便新型居住区的典范；另，将运河两岸建设成为极具特色的休闲商业街、营造现代整洁的街道景观。
7、加油站的影响！
实际位置：加油站位于我们项目的西南角，与项目有一段比较远的距离，业主大多有车，加油站也会方便业主；
未来规划：同时政府对加油站的设置也有进一步规划。
价格
8、万科产品价格都较高，担心超出客户对产品和地段的心理预期
详细分析产品：引导客户关注项目产品本身，详细分析产品的优势和卖点，提高客户对产品的认可程度，进而提高客户的心理价位；
万科城VCITY项目销售说辞
万科城VCITY项目销售说辞word万科城VCITY项目销售说辞万科城VCITY项目销售团队接待客户的销售说辞，分为“进门前——室内参观——出门〞三阶段的板房动线。
一、样板房说辞两大要求万科要求每一套户型的板房说辞必须传达两项指定要求：在样板房说辞中，必须强化的记三个忆点：户型设计空间多样性、居住实用性、收纳空间人性化。
〔1〕进门前的说辞完毕后，3秒停留。
目的：给予客户由“参观者〞转化为“居住者〞的心态转化调整时间。
〔2〕客厅餐厅之间的位置，销售员静默，3秒停留后开始销售说辞。
目的：给予客户3秒的停留，然后才开始关于“人性化〞的销售说辞，包括故事穿插，细节描述。
word〔3〕参观完一套板房户型后，需要强化户型的稀缺性。
目的：激发购置欲望与决策速度。
二、示例：样板房说辞与标准动作下面主要以78平方米的样板房为例：师长教师〔小姐〕；您好，下面由我带您观光一下我们14号楼位于2层的小高层户型的样板房；此户型为78㎡的两房两厅一卫，是我们初次置业或者投资客户的首选。
为何会有这样的结论呢？因为我们的A户型是专为首置购房的年轻人或新婚小伉俪度身定制的，房型方正得房率高，布局合理，功能齐全，关键在于我们全部接纳装修交付，您观光完后就会深有感触了。
2.入户大堂〔说辞重点：空间特色、彰显尊贵感〕举措要点：先就坐宴客户坐下换鞋套。
〔鞋套分2种，男士的鞋套大，女士和小孩的鞋套小〕。
随手递给客户矿泉水与湿纸巾。
若有被蚊虫叮咬均可在此处取花露水供客户使用。
我们样板房是两梯六户的配置，您现在所在的位置是一楼门厅〔大众部位〕，同样为精装修交付，装修参照主流星级酒店的标准打造，地word墙面为某某石材；地坪为局部拼花；顶面局部吊顶。
另外；电梯我们是接纳某某日立的品牌加上兽性化设想的无停滞电梯按钮〔注：2层以上大众部位为墙漆和地砖〕。
假如您的亲朋好友来您家做客，一定会有一种贵宾的感觉，更会对您的选择大加赞美。
我们这套A户型的样板房是以一对80后刚结婚的新婚佳耦为背景设想的，人人都知道80后是喜欢追求时尚，由各自的爱好，以是这套样板房会给呈现出时尚个性的感觉!您这边请！3.进户门〔说辞重点：进户门口的人性化小挂钩、入户门材质、防盗锁〕动作要点：将门口小挂钩打开，让客户体验入户时提有重物将其挂上的便捷。
售楼员接待客户说辞(万科)
标准作业流程置业顾问：客户到，欢迎参观！您好，请问您是看房吗？客户：是的置业顾问：您之前有来过售楼处吗？有没有来过电话？客户：1、没有（继续介绍，进入销售流程讲解）2、来过（1）询问之前业务员是谁，让该业务员接待。
（2）之前业务员不在，则由同组业务员或由柜台指定业务员接待。
置业顾问：您好，我是您的置业顾问XXX，叫我XX就行。
这是我的名片，怎么称呼您？给您做以一个详细的介绍万科在中国给您介绍一下，这是万科在全国的分布图。
万科企业股份有限公司成立于1984年，是中国首批公开上市的企业之一，万科按照“3+X”的企业发展战略，截至目前足迹遍步全国的40个城市，已经为10万多个家庭提供高品质的居住场所。
万科一直以来领跑着国内的房地产企业发展，2010年实现1000亿元的销售额，2003~2010年之间，万科历经了年销金额从62亿、92亿、140亿、212亿跳升到523亿、634亿乃至2010年的千亿规模，注定被中国房地产业所铭记，这不能不算是中国房地产三十年发展过程中一个新的里程碑。
万科本着“企业公民”的理念，连续六次获得“中国最受尊敬企业”称号；2010年，万科荣誉“中国房地产综合实力TOP10”名列榜首。
沈阳万科1993年成立，历时18年，已成功开发了14个项目，（案名）项目将是万科打造第15个项目，里面有具体介绍。
您是怎么知道我们项目的？您是万科业主吗？您之前看过万科项目吗客户：沟通中置业顾问：万科作为行业领跑者正履行越来越多的社会责任，在城市中的每个万科项目都被力求打造成该区域的精品。
您看一下这是沈阳城区的分布图，沈阳万科成立于1993年，截至目前，已经成功开发了14个项目，93年开发的第一个项目“万科城市花园”，是与本案在同一区域内的项目，也是当时沈阳第一个花园封闭小区，还曾被国家建设部授予“全国物业管理优秀示范小区”。
2002年开发的“四季花城”项目，带动了整个沈北区域房地产的发展，2007年在浑南新区大学城内打造的万科新里程项目，建筑风格更多符合年轻人的时尚品味，带动了浑南大学城区域的发展。
20140311_广州_北部万科城_项目说辞_别墅销售全流程说辞_谭清东,符传祥,高韵烺
北部万科城“花园里的鱼”别墅全流程说辞全流程销售动线A 停车场B 接待处C 销售中心D1 湖边景观区D2 商业街E 健身会所和V-BarF 精品酒店（无边际泳池）G 人行桥H 观景平台I 样板房注：去程动线：A →B →C →D1（走最靠近湖的那条路）→E →F →G →H →I 回程动线：I →H →G →F →E（引导其在泳池区停留）→D2 →C →B →A●全流程销售说辞A、停车场在停车场安排固定物业停车指引岗位，引导客户停车并指引客户前往接待处及销售中心。
B、接待处酒店五星级迎宾（限女性2名，询问客户是看别墅还是办其他事；是看别墅客户则进行登记，物业负责预约销售并告知客户，不是看别墅的指引去相应地点）物业迎宾口径：先生您好，欢迎光临【花园里的鱼】万科全家庭自游公园，请问您是来看别墅吗？（客户看别墅）：您好，请您进行一下登记，我帮您预约专业的自游向导。
（一人负责为客户登记，一人进行预约，结束后带客户至别墅接销售中心）C、销售中心区域沙盘（重点输出品牌、项目位置、资源、传统旅游度假区；引出万科全家庭自游公园概念）先生您好，我是您的万科全家庭自游公园专属自游向导，我叫***，（同时递上自己名片），先生这边请，我先给您介绍下我们项目（指引至区域沙盘处）。
我们万科全家庭自游公园，是千亩生态生活大城北部万科城之上的全家庭式自助游乐休闲公园。
依托于北部万科城全方位的生活配套，独立私享休闲度假资源。
北部万科城位于广州花都区和清远市交界处，从广州出发走广清高速在龙塘出口下，右行3公里就可以到达。
项目总体规划用地约1800亩，总建筑面积约250万平米，是万科地产在华南区域开发的最大规模项目，而且项目背倚王子山，约30万㎡原生湖三面环绕，生态环境和度假资源优越。
项目位于传统旅游度假区，周边旅游资源丰富，如银盏森林公园、银盏温泉以及规划的长隆国际森林度假区等，周边度假项目云集，像美林湖、碧桂园、恒大等温泉度假、高尔夫度假项目，但我们和他们是不一样的。
万科 销售说辞
我们的房子，被很多客户称为“五好家园”，这五好包含：区域好、交通好、配套好、环境好、产品好。
接下来我将分别针对这五好，为您一一讲解。
万科城销售说辞一、接待流程：1、置业顾问迎接客户进门。
2、万科品牌、阳光宣言介绍。
3、区域模型介绍4、介绍项目沙盘（由外至内，主要介绍项目周边环境、规划，配套、功能区域设制及一期项目基础信息；5、根据客户需求带参观样板间。
6、至洽谈区深谈，邀请客户参加万客会，填写来访登记表，赠送相关资料7、送客户出售楼处门口，目送客户离开后返回控台录入明源软件。
一、置业顾问迎接客户进门标准动作：1、客户进门前，门口保安亲切微笑向客户致：“你好万科城”，指引停车2、门童置大门西侧，微笑拉门，致：“欢迎光临”。
（如门童不在，改由第一接待顺序的置业顾问拉门，并致“欢迎光临”）3、置业顾问起身走出预接待台微笑迎接，并递名片。
说辞：“上午好（下午好），欢迎参观万科城。
”我是置业顾问×××，“这是我的名片。
你叫我小×就可以了。
“请问是第一次来吗？”标准动作：业务员半起身，双手将名片递至客户面前，文字正面朝客户一面。
客户回复名片的话，须半身起双手接过，并读一遍，并小心地收好，以示尊重，切忌随手丢一旁。
（如果客户回答“是”或“以前来过但记不清上次接待人员”时，则继续接待。
如果客户明确找谁，则安排客户先入座并通知该同事来接待。
在此过程中前一置业顾问应在现场陪同客户直至相应置业顾问到场并交接后方可离开。
）二、1）万科品牌介绍标准动作：站在客户的右侧，引领客户参观品牌墙说辞：“你现在看到的是我们万科的品牌历程墙，万科是专业住宅开发企业，房产开发一级资质，至今已经发展了27年，业务拓展到了46城，扬州是万科的42城”你这边请，这边是我们万科的荣誉墙，自2002年起，我们万科已经连续7年荣获“最受尊敬企业”称号，我们万科是一个非常有实力的开发商，也是一个被消费者信任的企业。
房地产销售话术
房地产销售话术一、引入话术1. 您好，我是某某房地产公司的销售顾问，很高兴为您提供房屋购买的咨询服务。
2. 您好，我是某某地产的销售顾问，有什么可以帮助您的？3. 亲爱的客户，我是某某地产的专业销售人员，非常荣幸地为您服务。
二、了解客户需求1. 请问您对房屋的需求有哪些方面？例如面积、户型、位置、配套设施等。
2. 您是购买自住还是投资？对于投资来说，您有什么具体的要求？3. 您对于购房的预算有什么考虑吗？我们可以根据您的预算为您推荐适合的房源。
三、介绍房源1. 我们公司有一套位于某某区的高层公寓，面积为XXX平方米，户型为X室X厅X卫，内部装修豪华，视野开阔，小区配备了游泳池、健身房等设施。
2. 我们还有一套位于某某小区的别墅，占地面积为XXX平方米，建筑面积为XXX平方米，拥有花园、车库等私人空间，小区环境优美，临近商业中心。
3. 我们最新推出的一套公寓位于某某地段，交通便利，周边配套设施齐全，面积为XXX平方米，户型为X室X厅X卫，价格合理。
四、强调房源优势1. 这套房子位于市中心，交通便利，周边学校、医院、商场等生活配套设施完善，非常适合居住。
2. 房屋采用高品质建材装修，环保健康，保证了您和家人的舒适居住环境。
3. 小区内设施齐全，有游泳池、健身房、儿童乐园等，满足您的休闲娱乐需求。
4. 房屋的视野开阔，阳光充足，让您可以享受美好的自然景观。
五、解答客户疑问1. 我们的房源是全款还是可以贷款购买？如果需要贷款购买，我们可以为您提供相关银行的贷款咨询服务。
2. 房屋的产权情况如何？我们可以提供相关产权证明文件供您查阅。
3. 小区的物业管理如何？我们的小区有专业的物业管理团队，负责维护小区的环境和设施，保障居民的生活品质。
六、邀请客户参观1. 如果您方便的话，我们可以安排时间带您参观房源，让您亲自感受一下。
2. 我们可以约定一个时间，方便您前来看房，了解更多关于房屋的信息。
七、引导客户决策1. 这套房源非常适合您的需求，同时价格也相对合理，您考虑一下吗？2. 如果您对这套房源有兴趣，我们可以商谈购买方案，并为您提供更多优惠信息。
上海万科Vcity营销案例完整篇
时间
2012年 2013年
事件
集团拿下地块，规划设计方案 规划设计方案确定，2013年开始建设
2013年4月13日
V.city公开示范，盛世开启
2013年6月9日
现场售楼处开始接待
2013年6月11日
首次开盘,现场人气火爆
时间
2013年6月11日 2013年6月28日 2013年7月20日
事件
首日在售房源，共推出600套房源，均 价18000元/㎡，当日售罄。
14
产品监测小结
PART 2
营销监测 17.客户分析 18.形象定位 19.现场营造 20.推售节奏 21.价格策略 22.渠道策略 23.媒体策略 24.活劢策略 25.广告创意
营销监测小结
PART 3 2
目录
Part 1 项目概况 Part 2 形象定位 Part 3 推售节奏及价格走势 Part 4 现场营造 Part 5 活劢策略 Part 6 广告策略 Part 7 总结不启示
媒体整合策略：客户地图精准
重点投放沿线地铁广告；不搜房网形成戓略联盟。
得
向V.city学习！
失
可以做得更好！
项目之于配套匮乏,靠自带！
产品体量比较大，自带配套尚未完全投入使用，周边配套急于完善。
客户来源，定向单一！
客户大部分为典型首置及首改型，由于交通的丌便利，自驾客户占半数以上。
交通为最大软肋！
万科城V.city选址闵行马桥，最近的地铁车站5号线北桥站距离项目2公里以 上，选择公共交通出行的只能公交转轨交。
4
项目概况
5
形象定位
案名：V.city
1. 上海万科项目团队管理 2. 我的“V”生活
万科说辞
销售说辞（富临）参观流线中各展示节点标准说辞以下为销售流线中的每一个讲解点，各销售员可根据以下各点进行个性化发挥！一、销售大厅说辞点1、询问语:礼貌用语、询问客户到访意图、自我介绍2、通区位图：城花区位、客户行/乘车路线4、XX亩& XX亩沙盘：a、整体方位、小区规模、各期目前进度、集团/武汉公司简介b、规划理念、组团/道路/园林/配套c、产品、户型、面积、均价、物管费、交楼标准d、三大特色：标准化施工、五重安防系统、带装修交付5、单体模型（可选）二、流线图说辞点1. 销售大厅前树阵广场：城市博物馆、水池、桂花树（X万）、柚子树、樟树、樱花树、广玉兰2. 特一区底商：经营业态（超市、JEEP吧）3. 第五大道：a“绿肺型”主干道、六排法桐（X颗）、一种宁静的氛围、5年后树能将马路连接起来，形成一条真正的林荫大道b、人车分道、一条先进、现代化的路、解决现代人和社区、车的矛盾、c、进入社区每个组团的路口清晰，直接；d、5000平米的花园式绿色大道: X棵法国梧桐、X棵樟树、X棵银杏、X棵樱花……一共X 类不同树种、X棵大小乔木e、街角公园4、经过上西X区：a、道匝b、五级安防系统c、“组团客厅”d、组团内绿化：X平公共空间，X乔木，空气净化力，e、停车位、两三个车位间隔树f、X米人行道5、上西X、X交界处：a、教育配套：双语幼儿园、市级小学b、“S.O.S”紧急召援系统6、五分钟商业：a、业态b、买打火机的故事c⒓跛倨?br/>d、景观小品7、集中商业后街a、4500规模b、1200平鲁广超市c、银行、餐饮、诊所、商业广场8、集中商业内街道a、中式酒楼：虹景酒楼b、开放、休闲的空间9、公交站：a、X运行b、穿梭巴士c、道路下水井盖10、“梦幻岛”儿童公园a、4000平规模b、涂鸦墙、高迪墙、沙地、海岛船、鸽子屋、树爸爸的故事11、会所/运动公园/绿脊三、情景TOWNHOUSE说辞点1、专利产品：万科专利产品，模仿得不到她的精髓2、低层/低容积率：4层，1.0的容积率3、花园/露台：赠送约53平花园，且独门独户；层层退台；复式4个露台，担负各自功能使命4、入户DEN ：功能强大、身份象征、采光5、40平米大客厅/8.1面宽6、厨房功能分区：中西餐备餐台、早餐台，烹饪区、家务区、备餐区、用餐区的功能划分7、公卫干、湿分离8、主卧转角飘窗：地台飘窗，270度景观9、步入式衣帽间10、交楼标准（入户门、双层中空LOW-E玻璃、电器配置（主卧双控开关、电话宽带有线接口、入户门铃）安防配置（可视对讲、红外微波探测器、报警通讯装置、燃气泄露探测器、门磁开关、主卧紧急按钮）、庭院部分装修）11、直跑式楼梯12、储藏间四、上西X区2B、3E示范单位1、智能化安防系统：a周界防越报警系统b闭路电视监控系统c楼宇联网可视对讲d门禁管理系统e居家防盗报警系统f电子巡更系统g电子公告栏系统2、园林景观：a小型街头公园b树陈广场c各种乔木d多彩的硬铺装3、标准化部品：a装配式钢质栏杆b木质扶手c空调挡板d单元门遮雨蓬e储物箱f通风隔热屋面（拉法基）g钢质入户门（复塑钢板门）景观4、客厅：a踢脚线护角套b气窗5、厨房：a变压防串式烟道b台面防水槛c摩恩品牌水龙头，冷热水混筏的创始人，水龙头出水处都设有过滤器。
万科城一页纸说辞
万科城一页纸说辞宜居：1、产业北迁，住宅南移，大城南长安居央，政策倾斜+环境优美+教育发达+配套健全=居住核心；2、低密社区，古典庭院围合设计，景观纵横有致，顺风顺水；3、集万科26年40城近10万户精装经验，独创玄关、厅房、厨卫、收纳全面家居解决方案，户户紧凑实用，优势突显；4、周边环境优美，距秦岭一步之遥，空气清新，与大自然零距离接触；5、市政供暖，地上地下双车位，特色商业街、酒店式公寓、SOHO办公多业态有机结合，打造国际”长安新都市”；6、周边广场林立，公园繁多，是您茶余饭后休闲娱乐的好去处；7、金牌物业：万科物业，秉承“全心全意全为您”的服务宗旨，为客户全方位着想，是全国首家通过ISO9002国际认证的一级物业服务企业。
品质：1、万科，全球最大住宅开发企业，26年中国房地产行业持续领跑者，迄今走进40城，开发170余项目，服务50万业主，连续6年被评为中国最受尊敬的企业，也是上海世博会唯一参展的房地产企业；2、万科城，唯一以”万科”命名项目，10年第10城选址西安大城南，新古典主义风格，华贵典雅，现代时尚；3、阳光宣言、国内唯一业主投诉论坛、首创第三方满意度调查，客户满意永远是我们行动的唯一标准；4、建筑精装集团统一标准，集中采购，建材质量好，价格便宜，后续服务有保障；5、业内唯一一家住宅建筑研究基地，以客户需求设计客户满意的房子，每一种户型都历经几万次的户型测试，投放市场都是经过营销、设计、工程、客服、物业等部门，以及监理、所有合作商、部分供应商的全员户型验收，品质无忧；6、24小时人工闭水试验、第三方项目评估、工地开放、模拟验收、5次自查和检查，确保项目质量；7、一对一陪同业主入伙，持续关注客户入住后感受，保修期长。
便利：1、项目周边“五横三纵”交通网，道路宽阔畅通，公交线路覆盖全城，家门口的地铁站，出行便利无忧；2、大社区大商业，真爱、华润万家、人人乐、国美电器、苏宁电器、太平洋影城意向签约中，太阳新城商业街、韦曲人人乐、郭杜十字阿姆瑞特家具城等大型商业配套齐全3、西安一流教育资源持续引进，师大教育园区(附中、附小、幼儿园)，高新一中国际部，长安一中，长安二中，海伦双语幼儿园等教育配套齐全，子女教育家门口尽享；4、项目周边医疗资源丰富（长安妇幼保健院、友谊医院、长安区医院、盛唐医院、规划中的西京医院），方便就医；5、多家按揭银行贴心服务，方便您的选择。
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万科城VCITY项目销售说辞万科城VCITY项目销售团队接待客户的销售说辞，分为“进门前——室内参观——出门”三阶段的板房动线。
一、样板房说辞两大要求万科要求每一套户型的板房说辞必须传达两项指定要求：1.三个强化记忆点在样板房说辞中，必须强化的记三个忆点：户型设计空间多样性、居住实用性、收纳空间人性化。
2.三大标准动作（1）进门前的说辞完毕后，3秒停留。
目的：给予客户由“参观者”转化为“居住者”的心态转化调整时间。
（2）客厅餐厅之间的位置，销售员静默，3秒停留后开始销售说辞。
目的：给予客户3秒的停留，然后才开始关于“人性化”的销售说辞，包括故事穿插，细节描述。
（3）参观完一套板房户型后，需要强化户型的稀缺性。
目的：激发购买欲望与决策速度。
二、示例：样板房说辞及标准动作下面主要以78平方米的样板房为例：1.对于客户的开场白先生（小姐）；您好，下面由我带您参观一下我们14号楼位于2层的小高层户型的样板房；此户型为78㎡的两房两厅一卫，是我们首次置业或者投资客户的首选。
为何会有这样的结论呢？因为我们的A 户型是专为首置购房的年轻人或新婚小夫妻度身定制的，房型方正得房率高，布局合理，功能齐全，关键在于我们全部采用装修交付，您参观完后就会深有感触了。
2.入户大堂（说辞重点：空间特色、彰显尊贵感）动作要点：先就座请客户坐下换鞋套。
（鞋套分2种，男士的鞋套大，女士和小孩的鞋套小）。
随手递给客户矿泉水及湿纸巾。
如有被蚊虫叮咬均可在此处取花露水供客户使用。
我们样板房是两梯六户的配置，您现在所在的位置是一楼门厅（公共部位），同样为精装修交付，装修参照主流星级酒店的标准打造，地墙面为大理石材；地坪为局部拼花；顶面局部吊顶。
另外；电梯我们是采用广州日立的品牌加之人性化设计的无障碍电梯按钮（注：2层以上公共部位为墙漆和地砖）。
如果您的亲朋好友来您家做客，肯定会有一种贵宾的感觉，更会对您的选择大加赞赏。
我们这套A户型的样板房是以一对80后刚结婚的新婚夫妇为背景设计的，大家都知道80后是喜欢追求时尚，由各自的爱好，所以这套样板房会给呈现出时尚个性的感觉!您这边请！3.进户门（说辞重点：进户门口的人性化小挂钩、入户门材质、防盗锁）动作要点：将门口小挂钩打开，让客户体验入户时提有重物将其挂上的便捷。
您看，在门口我们有细心的为您设计了这个小挂钩，您不要小看了这个小物件，当您购物回家手提重物但又要从包包中找寻钥匙时您完全可以将您的物品挂于这里，打开门后您不用弯腰取购物袋，从挂钩上取下物品即可回家。
我们的小细节设计也体现了万科的人性化。
动作要点：用手敲击门，看看质地；让客户体验入户门的材质。
我们的入户门采用的是钢质门，备有机械门锁，它的优势在于防盗防火等级均高于一般入户门。
4.入户收纳柜（说辞重点：功能强大的收纳空间）动作要点：每一处柜门抽屉都要打开详细诠释收纳功能的强大，强调配电箱的设计隐蔽式设计。
更要突出一些细节的设置（穿衣镜、活性炭、充电插座、小挂钩）充分体现万科精益求精的态度。
5.可视对讲系统、红外线电子幕帘（说辞重点——人性化管理、安防系统强大）动作要点：将红外线电子幕帘的系统按钮展示给客户看，让客户感知系统的先进及保障。
我们小区在安防上面也是运用目前最先进的技术楼宇可视对讲系统、红外线电子幕帘防盗警报系统。
楼宇“太川”可视对讲系统可在各小区门（或单元门）口安装防盗门和对讲系统，以实现访客与住户对讲，住户可遥控开启防盗门，有效地防止非法人员进入住宅楼内，加强楼宇的安全管理。
整个系统以总线方式进行联网，并汇总于小区控制中心由管理中心主机集中控制。
实现住户或小区门口主机与控制中心的通话。
整个系统电源由专用电源提供，确保在小区停电时系统仍可照常运行。
红外线电子幕帘防盗报警是专业的住宅安防报警处理系统，一套功能完善的防盗系统可为业主解决居家安全后顾之忧。
当有人非法闯入时，能及时将警情传至小区控制中心或住户，同时显示警情地点、报警类型及住户详细资料；通过户内通讯主机键盘设定，使中心报警接收主机可以随时了解掌握住户防盗系统的布、撤防状态，以及分辨户内报警通讯主机故障类型等功能。
这些先进的安防系统再配备我们专业的物业团队全天候的服务，相信您住在我们小区，您的财产安全是可以得到绝对的保障！6.客厅、餐厅、阳台（说辞重点：空间特色、空间功能分割、强调户型南北通透、新风系统、超大露台）动作要点：站在厨房门口处，让客户体验客餐厅南北通透的感觉和客户讲解。
客餐厅朝南，采光充足，面宽约3.6米；客餐厅非常的宽敞舒适，且为最受欢迎的南北通透户型；地面为强化复合地板；墙面为乳胶漆。
另外我们还配备了兰舍负压式新风系统，其工作原理为“强制排风，自然进风”实现空气持续循环，室内环境更为健康。
我们并没有把新风的入风口装在窗上（动作要点：介绍阳台的时候让客户抬头看新风口），而是装在墙面上，就是为了不破坏窗户的密封性。
（举个例子：我们拥有那么阔绰的客厅想必过年过节时会邀请家人朋友一起聚会，此事如有客人需要吸烟，您放心不用怠慢客人要求去阳台吸烟，因为我们拥有新风，它完全可以将室内空气进行循环更替）。
（动作要点：介绍阳台的时候让客户敲击阳台的窗户）。
我们的窗户采用的塑钢型材，双层中空玻璃，局部LOW-E，专家指出在冬夏两季采暖或制冷中大约有30%的能量没有保存在室内，而是通过门、窗户、墙体散失到户外。
如果住户在装修时就选择双层中空玻璃，其保温效果较普通玻璃就会有显著提高。
双层玻璃可以阻止热传导，它既可以抵御屋外的严寒酷暑，又可以防止屋内能量的散失。
Low-E玻璃又称低辐射玻璃，是在玻璃表面镀上多层金属或其他化合物组成的膜系产品。
其镀膜层具有对可见光高透过及对中远红外线高反射的特性，使其与普通玻璃及传统的建筑用镀膜玻璃相比，具有优异的隔热效果和良好的透光性。
客厅链接了外围的一个近7平米的景观阳台，我们将原有的花池位置改造成了您的阳台，增加了阳台的面积。
超大的空间亦可作为户外露台使用，阳光充裕的下午，在此泡一杯咖啡，尽享惬意生活。
另外，阳台也预留了一个放置洗衣机的位置。
此套样板间位于2楼它拥有一个超大露台。
您可以所以在此打造您梦想的小天地。
7.主卧（说辞重点：超大南向面宽、收纳空间、卧室门的防撞条）动作要点：打开衣柜让客户体验收纳空间，邀请客户体验改造后的飘窗面积空间接着，我们来到是南向主卧室，主卧面宽约为3.4米，原附赠超大景观飘窗台，为了使您卧室空间感更强，利用价值更高，我们将原有不计面积的飘窗改造成了您实际可使用的空间。
另外，我们还配有一个超大容量设计的双开门收纳衣柜，收纳容量约为2300L；2.3立方的收纳空间，相当于38个60升的收纳箱，床上用品，四季衣物，全部装进去，也绰绰有余，尽显丰富收纳功能，且不浪费空间。
墙地面材质与客餐厅一致，为强化复合地板、涂料墙面。
您看我们的入户门均涉及有防撞条，不要小看这个涉及，有了它您的卧室密闭功能更好，使您的空调更为节能，关门时也可减小房门撞击时的声响及更为保护好您家的户内门。
每个卧室包括走道处我们还细心设有小夜灯，小夜灯还设有开关装置，当您夜起时无需开其他的灯，夜避免黑夜强光伤害眼睛。
卧室相对较于客餐厅来讲是较为私密的空间我们的男女主人公可在此赖床，放一盘自己所爱的音乐，闻着清馨的香薰，做个名副其实的“临床界”。
8.洗手间（说辞重点：干湿分离）动作要点：让客户体验干湿分离卫生间的好处卫生间采用干湿分离设计，科勒两件套配置、台盆、坐便器等配置一应俱全，卫生间的龙头等五金均采用的摩恩品牌，彰显豪华品质。
卫生间墙面地面均铺设瓷砖。
首先，您进入的是洗漱区，大镜面、让您繁忙的早晨、局促的空间从容起来。
洗漱台上方配有超大镜柜，让女士的化妆品、保养品成列有致，右手边还配设有手巾挂，洗漱台下整排的台盆柜，让您的电吹风、卫生纸等也隐藏其中。
细节处您可看到台盆的下方是离地的，一方面您在前方站立不会踢到，另一方面，也比较容易打扫。
下面，带你看到的是淋浴房，我们采用的是奥普品牌的风暖浴霸，如果家里有宝宝那么风暖浴霸也不会损害宝宝的眼睛，另外浴霸没有直接安装在淋浴正上方，可避免被风直接吹到，不容易着凉。
这边您看到的是科勒的节水坐便器，每年能帮您节约约1000升水。
淋浴房内有做抬高在您沐浴时不用担心下水慢而踩在水里。
卫生间内均设有新风及浴霸的排风功能双管齐下使得浴室更为防潮。
9.次卧书房（说辞重点：空间紧凑）动作要点：让客户直观书房改造后的附加值。
我们的次卧书房面积约9.5㎡，我们将原有不计面积的飘窗，储藏室改造成了一间宽敞舒适的卧室。
次卧在您小孩还未出生前可以当做您的私密空间——书房，您可以在书房里尽情的看书、玩游戏，不必担心影响到家人，但是也不能太晚，要注意身体。
当您小孩出生后，这里就是他的王国，您可以帮他购买很多他喜爱的玩具，供他玩耍。
而且主卧次卧紧密相连而且主卧次卧紧密相连，您能及时了解到您小孩的情况，使一家人居住在一起其乐融融！10.厨房（说辞重点：厨房品牌配置、人性化操作动线）动作要点：让客户直观体验U型厨房的合理流线操作感。
厨房的面积大约在7平米左右，比较宽敞。
整个厨房设置U型操作台面，操作空间充足，台面材质为人造石。
厨房吊顶采用PVC扣板吊顶，墙地面铺设墙地砖，设备上我们选用了知名品牌“方太”的两件套；包括油烟机、灶具。
五金方面，水槽、水槽龙头都是采用摩恩品牌。
此外，我们的厨房配有一套成品整体厨柜,收纳空间尽2500L，柴米油盐酱醋茶、餐具、炊具，尽数收纳，就连电器，也放的下，让厨房更加井然有序。
相信您在这样的厨房下肯定能为家人烹饪出最美味的佳肴，如您和家人愉快的度过每一天！11.回到门口（说辞重点：强化交楼标准、该户型套数）做一套让客户安心的装修房就一定要有交楼标准，否则就不能称之为万科城。
稍后如您对这套房型加以关注的话，我们可以去三楼看下交付标准。
这套户型，万科城只有280套。