顺丰企业物流战略选择
顺丰速运企业战略分析以SWOT分析和波特五力模型为工具
4、威胁（Threats）
4、威胁（Threats）
顺丰速运面临的威胁主要来自于政策环境和市场竞争。政策环境的变化可能 会对公司业务产生一定的影响，如近年来政府加大了对互联网平台经济的监管力 度，可能会对顺丰速运的业务发展带来一定的压力。另外，随着市场竞争的加剧， 其他快递公司可能会通过降价等手段抢占市场份额，对顺丰速运的业绩产生一定 的影响。
3、机会（Opportunities）
3、机会（Opportunities）
未来，随着国内消费市场的不断扩大和电商行业的快速发展，物流行业将面 临更多的发展机会。顺丰速运作为中国领先的综合性物流服务提供商，将有更多 的机会与电商平台合作，提供更加便捷、高效的快递服务。此外，公司还可以拓 展国际市场，进一步扩大业务范围。
顺丰速运企业战略分析——以 SWOT分析和波特五力模型为工
具
目录
01 一、SWOT分析
03 参考内容
02 二、波特五力模型
内容摘要
顺丰速运是中国物流行业的领军企业，自1993年成立以来，凭借其高效、准 时的快递服务，赢得了广大客户的信任和认可。本次演示将通过SWOT分析和波特 五力模型，对顺丰速运的企业战略进行分析。
3、替代品的威胁
3、替代品的威胁
在物流行业中，替代品主要包括铁路、公路、航空等运输方式。这些替代品 可能会对顺丰速运的业务产生一定的冲击。例如，在长途运输方面，铁路运输成 本较低，可能会对顺丰速运的长途快递业务产生影响。
4、供应商的谈判能力
4、供应商的谈判能力
在波特五力模型中，供应商的谈判能力通常较弱。但是，在物流行业中，供 应商的谈判能力相对较强。例如，航空运输需要使用飞机，而飞机的采购和维护 需要大量的资金和技术支持。因此，供应商的谈判能力相对较强，可能会对顺丰 速运的成本和业务产生一定的影响。
顺丰速运战略分析
顺丰速运战略分析SWOT分析一、优势1.速度优势：速度是快递市场竞争的决定性因素。
想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。
据了解，无论是同城快递还是成绩快递，民营快递企业都比EMS快约50%，而顺丰，则依然比其他民营快递快约20%。
与此同时，顺丰在2010年创建了属于自己的航空公司，有着自己的专运货机，这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看，都是富有相当的主动的，显而易见，是速度造就了顺丰的成功。
2.经营灵活：顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更加灵活。
在服务方式上，民营快递实行门到门服务，手对手交接。
上门收件送件，对大客户还可派驻专人到客户处提供收发快件服务。
且对寄件封装、重量、尺寸，运递要求没有过多的限制。
在服务时间上，灵活的民营快递企业更具竞争力。
顺丰目前实行的两班制，属于昼夜不间断的运营机制，保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。
3.企业文化：顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，因而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经验、有很强上进心的领导阶层；有一批先进的设备和先进的T&T、阿修罗系统以及较为健全的交通输送网络，可以保证速度与服务质量的高效完成；有着自己崇高的企业愿景，即“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”，也有着全面的企业核心价值观。
二、劣势1.从业人员素质普遍较低由于民营快递对从业人员的素质要求普遍不高，行业技术含量低，初始资本投入较少，行业利润较大，容易进入，并且廉价劳动力市场充足，因此导致快递市场很不规范。
另外，国家对民营快递企业的管理相对“真空”，有些企业仅追求短期效益，管理松散，人员流动性大，失信于客户的事时有发生，这大大影响了民营快递企业的整体信誉。
2．资金不足，融资渠道不畅通物流快递企业是资金投入比较大的行业，FedEx、UPS、DHL每年都已几十亿的投入来扩大和完善其服务，而顺丰速运却是完全采用自身的经济实力来维持着企业的发展，这在很大程度上制约了顺丰的快速壮大。
顺丰速运企业战略分析
顺丰速运企业战略分析当今随着电商产业、物流产业的不断发展，中国速递行业迅速发展，国内速递行业市场结构主要由外资速递企业、国有速递企业和民营速递企业构成，形成多元并存、相互竞争的发展格局，顺丰速运作为如今民营速递企业中的龙头企业，自身国内业务不断拓展并积极向国际化延伸，文章旨在研究在竞争激烈的环境下，顺丰速运采用何种企业战略来站稳脚跟，主要以SWOT分析和波特五力模型为分析工具，采用文献资料法、个案研究法，通过查阅大量资料及对顺丰分区主管的现场采访，了解顺丰速运的发展战略及未来发展方向。
尝试为我国民营速递业提供建议。
标签：顺丰速运；企业战略；SWOT；波特五力一、顺丰速运概述1.顺丰速运发展历程顺丰速运，1993年在广东成立，是一家主要经营国内国际业务的民营速递企业，专注为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业速递服务。
初期顺丰主要业务集中与香港之间的即日速递业务，随后拓展到广东省以外的城市。
2016年5月23日，顺丰股权置换借壳上市，资产作价433亿元，2017年正式登陆A股。
2.顺丰速运发展方向顺丰速运未来一是具备自身明确的战略定位：扎根中端，发展中端产品，逐步向中高端拓展。
顺丰速运始终致力于满足目标客户基本需求，并为其提供稳定的高标准的服务，积极研究各种创收增值业务，构建完善的产品服务体系，以满足中高端客户的差异化需求。
二是未来以速运业务为核心、加强对航空和地面资源的整理、完善自身的强大支持手段、推动业务朝向多元化发展，如积极开发仓储配送服务、电子商务、金融业务等其他与速递业务相关领域，为未来业务储备新兴增长点。
3.顺丰管理模式顺丰管理模式独特而现代，产品管理上，顺丰速运坚持按照客户细分设计产品价格体系，采取与其他快递公司差异化的产品营销策略，锁定中端客户，坚持只做小件不做重货；积极探索客户需求，不断提升送货速度和推出新的服务项目，使服务流通渠道能够更加的顺畅；同时顺丰致力于提高设备和系统的科技含量，大力推行工作流程的标准化；人员管理上，顺丰速运坚持以客户需求为核心，采用承包方式，建设专业的反应迅速的服务团队，不断提升员工自身素质和服务技能；对员工工资分配方面采用按件计酬，并建立有效的奖惩机制，实现有效的人员管理；成本管理上主要采用直营模式，利用这种模式和迅速增长的货量形成规模优势，从而降低经营成本，提高自身竞争力；市场管理上则自建网点，进行直营。
顺丰速运企业战略分析以SWOT分析和波特五力模型为工具
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4、加强成本控制：面对运营成本的上涨和竞争压力，顺丰速运应通过精细 化管理、合理采购等方式，加强成本控制，保持竞争优势。
5、政策变化：国家对于快递行业的政策调整和监管力度可能对顺丰速运的 经营产生影响，公司应保持对政策变化的敏感度，以便及时调整战略。
通过以上分析，我们可以看到顺丰速运具备强大的竞争优势和良好的发展前 景。然而，面对不断变化的市场环境和竞争压力，公司需要灵活调整战略，以保 持持续稳定的发展。
SWOT分析
1、优势（Strengths）
高效物流网络：顺丰速运拥有覆盖国内和国际上百个国家和地区的强大物流 网络，能提供全球范围内的快速送货服务。
技术创新：顺丰速运在技术方面持续创新，如实时跟踪系统、智能仓储和无 人机等，提高了物流效率和服务质量。
优质客户服务：公司秉持“时间是金”的理念，专注于提供高效、准时的快 递服务，赢得了良好的客户口碑。
4、供应商的谈判能力：顺丰速运依赖于运输、仓储、信息技术等供应商。 如果供应商的谈判能力提高，可能会对顺丰速运的成本控制产生影响。
5、客户的谈判能力：随着消费者权益意识的提高和电子商务的发展，客户 在谈判中的地位可能有所提升，可能影响到顺丰速运的利润水平。
结论
通过SWOT分析和波特五力模型，我们可以看到顺丰速运在面临机会和挑战并 存的市场环境中，应以下几个方面：
1、同行业竞争者：顺丰速运在行业中处于领先地位，但“四通一达”、京 东物流等竞争对手也具备一定实力，可能导致市场份额争夺加剧。
2、潜在进入者：随着物流业的快速发展，潜在进入者可能进入市场并分走 部分业务。特别是国际物流市场，如DHL、UPS等跨国物流公司可能构成威胁。
3、替代品的威胁：随着科技的发展，可能会出现一些新的物流技术和模式， 比如无人配送、共享物流等，可能对传统快递行业构成挑战。
顺丰快递：品牌战略构建,成功赢得市场竞争优势
顺丰快递：品牌战略构建，成功赢得市场竞争优势顺丰快递：品牌战略构建，成功赢得市场竞争优势简介：品牌战略对于一个企业来说，至关重要。
它能够帮助企业建立差异化竞争优势，打造品牌形象，并最终实现市场占有率的增长。
作为中国最大的快递公司之一，顺丰快递的品牌战略成功赢得了市场竞争优势，成为了行业的领导者之一。
一、品牌定位顺丰快递的品牌定位非常明确，把快递业务作为核心业务，强调“更快、更好、更安全”的服务理念。
顺丰快递的口号“顺丰，运得快”顺应了现代人对于时间的渴望，强调了快捷的速度。
此外，顺丰快递还注重提供安全可靠的服务，借此树立消费者对其品牌的信任。
二、服务创新顺丰快递在服务方面进行了多项创新，以满足不同消费者的需求。
例如，他们推出了丰盒子服务，为小件物品提供保险，并实现了上门取件、配送服务。
此外，顺丰快递还提供了一站式服务，包括国内、国际快递、特种物品运输等。
通过不断创新，顺丰快递扩大了市场份额，满足了不同消费者的需求。
三、科技应用顺丰快递积极采用科技手段提升服务质量和效率。
他们在大数据、物联网、人工智能等领域投入了大量资金和技术，建立了智能化运营系统。
通过对数据的分析和运用，顺丰快递能够更加准确地预估送货时间、提供最佳路线选择，进一步提升了客户满意度。
四、品牌宣传顺丰快递通过大规模的品牌宣传，提升了品牌知名度和形象。
他们在电视广告、户外广告、社交媒体等多个渠道进行广告投放，通过创意和感人的广告语，深入人心。
此外，顺丰快递还充分利用社交媒体平台进行品牌推广，与消费者进行互动，提高品牌的认知度和美誉度。
五、用户体验顺丰快递注重用户体验，努力提供更好的服务。
他们建立了完善的客户服务体系，包括24小时客服热线、在线客服咨询等。
此外，顺丰快递还通过提供方便快捷的支付方式、精准的快递跟踪系统等，为用户提供更好的体验。
用户的满意度和口碑的提升，进一步增强了顺丰快递的品牌影响力。
结论：顺丰快递凭借清晰的品牌定位、服务创新、科技应用、品牌宣传和用户体验的优势，成功打造了强大的品牌，并赢得了市场竞争优势。
《顺丰速运快递公司战略分析》
《顺丰速运快递公司战略分析》顺丰速运是中国著名的快递公司，也是国内最具竞争力的快递企业之一。
在其成立20年以来，顺丰速运一直秉承“顾客至上”的服务理念，为广大客户提供高效、安全和贴心的快递服务。
本文将探讨顺丰速运的战略分析。
一、企业概况顺丰速运创建于1993年，总部位于中国深圳，是中国市场份额最高的快递企业之一。
它在全国范围内拥有超过5000个自建网点和加盟网点，员工超过30万人。
顺丰速运目前拥有业内最全的服务产品线，包括国内、国际、同城、特惠、零担和冷链等多种快递服务。
二、SWOT分析1、优势（1）高质量和高效的服务：顺丰速运一直秉承服务至上的理念，在服务过程中注重客户个性化需求，并不断优化服务流程和服务质量，以确保顾客满意度。
（2）全国的服务网络：顺丰速运在全国范围内拥有超过5000个自建网点和加盟网点，覆盖了城乡广泛服务区域，并可以提供全国范围内的快递服务。
（3）强大的技术支持：顺丰速运依托先进的信息化技术和物流管理系统，将顾客需求和服务资源高度结合，提高服务效率和准确度，并大大降低服务成本。
2、劣势（1）品牌影响力不足：虽然顺丰速运在业内名声很高，但在一些新兴市场和广大国际市场上，品牌知名度和影响力还需要进一步提升。
（2）人力成本较高：尽管顺丰速运有庞大的员工数量，但这也导致了企业的人力成本压力过大。
3、机会（1）大数据应用：随着大数据时代的到来，顺丰速运可以通过大数据分析，更好地了解客户需求和服务表现，并提供更加精准的服务。
（2）全球市场扩张：通过国际化战略，顺丰速运可以逐步进入国际市场，提高品牌曝光度和影响力。
4、威胁（1）竞争压力：顺丰速运的竞争对手越来越多，如中通、申通和圆通等快递企业，以及亚马逊、阿里巴巴等电商巨头，都在追求更好的物流服务。
（2）人工智能和机器人技术发展：未来，人工智能和机器人等技术将不断发展和应用，可能会取代一部分人力服务，给快递服务带来巨大冲击。
三、战略分析1、服务升级顺丰速运可以不断创新快递服务方式和产品，提高服务质量和便捷性，这有助于提高企业品牌认知度和市场份额，同时也可以为快递行业带来巨大变革。
顺丰企业战略分析
顺丰企业战略分析摘要宏观环境中各种因素此起彼伏，不管是政治、经济还是技术、社会文化因素，都可谓有喜有忧；竞争格局瞬息万变，不管是实力强大的行业老大还是刚入门的快递小生，都在强大的市场不确定性中焦躁万分，担心一着不慎就会满盘皆输。
一个企业的战略在这时候就显得尤为重要。
关键字快递、竞争、战略、分析、对策一、简介顺丰速运顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。
顺丰速运以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为经营理念。
顺丰积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更快更好地对市场做出反应，推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。
顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络，特别是2002年集团总部成立以来，更加致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌。
二、对顺丰速运发展战略的SWOT分析（一）优势1.速度优势速度是快递市场竞争的决定性因素。
想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。
据了解，无论是同城快递还是成绩快递，民营快递企业都比EMS快约50%，而顺丰，则依然比其他民营快递快约20%。
与此同时，顺丰在2010年创建了属于自己的航空公司，有着自己的专运货机，这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看，都是富有相当的主动的，显而易见，是速度造就了顺丰的成功。
2.经营灵活顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更加灵活。
在服务方式上，民营快递实行门到门服务，手对手交接。
上门收件送件，对大客户还可派驻专人到客户处提供收发快件服务。
且对寄件封装、重量、尺寸，运递要求没有过多的限制。
在服务时间上，灵活的民营快递企业更具竞争力。
顺丰目前实行的两班制，属于昼夜不间断的运营机制，保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。
顺丰最近企业战略管理
顺丰最近企业战略管理顺丰最近的企业战略管理随着全球化的进程不断加快，企业面临着日益激烈的竞争环境。
作为中国最大的快递物流企业，顺丰始终保持着强大的竞争力，其成功的背后离不开其积极的企业战略管理。
顺丰最近的企业战略管理主要包括以下几个方面：1. 精细化服务：顺丰始终致力于提供高效、安全、快捷的快递物流服务。
为了实现精细化服务，顺丰通过引入先进的信息技术和物流设备，提高快递运输的效率。
同时，顺丰通过建立完善的快递网络，实现全国范围内的快递覆盖，为客户提供更加便捷的服务。
2. 创新驱动：顺丰注重创新，不断推出新的产品和服务。
近年来，顺丰推出了智能快递箱、无人机配送和无人驾驶物流车等新技术，提高了物流配送的效率和准确性。
此外，顺丰还积极拓展跨境电商业务，推出了一系列便捷的国际物流服务，满足了不同客户的需求。
3. 品牌建设：顺丰注重品牌建设，不断提升品牌知名度和美誉度。
顺丰通过大规模的广告宣传活动和赞助体育赛事等方式，提高了品牌的曝光度。
同时，顺丰还注重提升服务质量，不断改进客户体验，为客户提供更加满意的服务。
4. 国际化发展：顺丰积极推进国际化发展战略。
顺丰在全球范围内建立了一系列的国际物流网络和合作伙伴关系，拓展了国际物流服务的覆盖范围。
同时，顺丰还积极参与国际物流标准的制定和国际物流规则的制定，提升了自身在国际物流领域的影响力。
5. 环境保护和可持续发展：顺丰积极践行绿色物流理念，致力于保护环境和可持续发展。
顺丰通过优化运输路线、提高车辆能源利用率等方式，降低物流运输对环境的影响。
此外，顺丰还推动可再生能源的应用，积极开展节能减排和废物回收利用等环保措施。
顺丰最近的企业战略管理充分体现了顺丰作为一家大型物流企业的责任和使命。
顺丰不仅为客户提供高质量的物流服务，还积极推动行业的创新和可持续发展。
随着顺丰不断发展壮大，相信其在未来的企业战略管理中将继续保持领先地位，为客户创造更大的价值。
顺丰最近企业战略管理
顺丰最近企业战略管理近年来，顺丰速运在企业战略管理方面取得了显著的进展。
作为中国领先的综合物流服务提供商，顺丰一直致力于提供高效、便捷的物流解决方案。
在面对日益激烈的市场竞争和不断变化的消费者需求的背景下，顺丰不断调整和优化自己的企业战略，以适应市场的发展趋势。
顺丰注重提升科技创新能力。
顺丰意识到科技创新对于物流行业的重要性，因此大力投入研发和创新。
顺丰成立了自己的科技研发中心，致力于研究和开发新的物流技术和解决方案。
通过引进人工智能、大数据分析、物联网等先进技术，顺丰不仅提高了仓储和运输效率，还提供了更加精准的物流服务。
此外，顺丰还与一些科技公司合作，共同探索物流行业的创新模式，努力实现物流与科技的深度融合。
顺丰积极拓展国际市场。
随着全球经济一体化的进程加快，国际物流市场呈现出巨大的发展潜力。
顺丰意识到国际化发展对于企业的重要性，因此加大了对国际市场的布局。
顺丰与世界各地的物流公司建立了合作关系，形成了全球化的服务网络。
通过建立跨境电商平台、开通国际航线、推出国际物流解决方案等举措，顺丰为客户提供了更加便利和多样化的国际物流服务。
顺丰注重提升客户体验。
顺丰深知客户体验对于企业的重要性，因此不断提升自己的服务质量。
顺丰通过引进智能化设备和系统，提高了物流操作的准确性和效率。
同时，顺丰还加大了对员工的培训力度，提升了服务人员的专业素养和服务意识。
此外，顺丰还推出了一系列增值服务，如即时配送、智能化仓储等，以满足客户个性化、多样化的需求。
顺丰积极推动可持续发展。
顺丰意识到保护环境对于企业的重要性，因此在企业战略管理中注重可持续发展。
顺丰采取了一系列环保措施，如推广绿色包装、优化物流路线、推动电动车和新能源车辆的使用等。
通过降低能源消耗和减少碳排放，顺丰积极履行企业社会责任，为可持续发展做出了积极贡献。
顺丰最近在企业战略管理方面取得了显著进展。
通过提升科技创新能力、拓展国际市场、提升客户体验以及推动可持续发展，顺丰不断优化自身的竞争力和服务水平，实现了可持续发展的目标。
顺丰速运的发展战略分析
顺丰速运的发展战略分析顺丰速运，作为中国物流行业的领导者，自1993年成立以来，始终致力于提供高效、准时的快递服务。
在不断变化的市场环境中，顺丰速运制定了一系列具有前瞻性的发展战略，以保持其领先地位。
本文将重点分析顺丰速运在强化物流网络、技术创新、国际化战略、多元化服务、绿色物流以及加强客户体验等方面的战略决策。
1. 强化物流网络顺丰速运一直将强化物流网络作为公司的重要发展战略之一。
公司通过在国内和国际上百个国家和地区建立物流网络，以提供全球范围内的快速送货服务。
顺丰的物流网络不仅覆盖了城市和农村地区，还特别注重提高网络连通性和互通性，以提高运输效率和服务质量。
2. 技术创新顺丰速运高度重视技术创新，并不断将最新技术引入到物流服务中。
公司通过自主研发，成功推出了实时跟踪系统、智能仓储和无人机等先进技术。
这些创新技术不仅提高了物流效率和服务质量，还为顺丰提供了可持续发展的竞争优势。
3. 国际化战略面对全球经济一体化的大趋势，顺丰速运积极推进国际化战略，拓展国际市场。
公司通过与国际物流公司和航空公司合作，开通了国际快递和物流业务，为跨国企业提供全球物流服务。
国际化战略的实施，不仅扩大了顺丰的业务范围，还提高了公司的品牌形象和国际竞争力。
4. 多元化服务为满足客户的多样化需求，顺丰速运不断拓展业务范围，提供多元化服务。
除了传统的快递服务外，顺丰还推出了供应链管理、电商物流、冷链物流等特色服务，以满足客户的个性化需求。
这些多元化服务不仅提高了客户的满意度，还有效地推动了公司的业务增长。
5. 绿色物流顺丰速运积极响应国家对绿色物流的号召，致力于降低环境污染。
公司通过推广绿色物流理念，采用环保材料、节能设备和技术等手段，减少运输过程中产生的废弃物和能源消耗。
此外，公司还鼓励客户采用环保包装和绿色运输方式，以降低环境污染。
6. 加强客户体验顺丰速运始终将客户体验放在首位，通过提供24小时客服热线、在线客服、自助服务等多种服务方式，方便客户随时查询物流信息、投诉建议等。
顺丰策划方案
顺丰策划方案1. 背景顺丰公司作为中国领先的物流企业，为了在激烈的市场竞争中保持竞争优势，需要制定一套全面的策划方案来进一步提升其服务质量、效率和用户体验。
2. 目标本策划方案的目标是提升顺丰公司的运输效率和用户满意度，增加市场份额，同时提升品牌价值。
3. 策略为了实现目标，我们提出以下策略：3.1 技术创新顺丰公司将加大对物流技术的研发投入，利用人工智能、大数据和物联网技术等先进技术实现物流过程的优化和自动化。
通过应用物流机器人、自动分拣设备和智能仓储系统等，提高仓储和配送效率。
3.2 网点布局优化顺丰公司将进行网点布局的优化，通过合理规划网点位置和数量，减少中转环节，提高运输效率。
同时，优化网点设施和人员配备，提高服务质量和效率。
3.3 建立合作伙伴关系顺丰公司将与相关行业的企业建立合作伙伴关系，共享资源和信息，提高物流的整体效率。
与电商平台合作，建立直接对接模式，提供一体化的物流解决方案。
3.4 提升用户体验顺丰公司将加强对用户需求的调研和分析，根据用户反馈优化服务流程和配送路径，提供更快、更准确的配送服务。
通过建立用户评价体系，及时处理用户投诉和建议，改进服务质量。
4. 实施计划4.1 技术创新实施计划•成立专门的研发团队，加大对物流技术的研发投入。
•引进先进的物流技术设备，包括自动分拣设备和智能仓储系统。
•制定物流技术应用的实施计划，逐步推广应用。
4.2 网点布局优化实施计划•建立物流网络分析模型，优化网点布局。
•对现有网点进行评估，合并或搬迁不适合的网点。
•新建网点，根据市场需求进行规划。
4.3 建立合作伙伴关系实施计划•主动与相关行业的企业进行合作，建立长期合作关系。
•共享信息和资源，建立合作平台。
•进行系统对接和数据交换，实现物流信息的实时传递。
4.4 提升用户体验实施计划•设立用户调研团队，定期进行用户需求调研。
•根据用户反馈，优化服务流程和配送路径。
•建立用户评价体系，定期进行用户满意度调查。
顺丰速运快递公司战略分析[1]
![顺丰速运快递公司战略分析[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/83d0e7ee0d22590102020740be1e650e52eacfac.png)
顺丰速运快递公司战略分析[1]一、顺丰速运快递公司概况顺丰速运，又称“顺丰快递”，中文通用名称“顺丰速递”，是一家中国快递服务公司，总部位于深圳市龙岗区，是中国民营快递服务的龙头企业，1996年由顺丰控股有限公司创建，2003年4月11日正式对外营业，2001年公司开始快线服务，2005年在国内首家实施一单易查一票到底服务；2006年设立海外中心；2008年设立微信电子面单；2009年实现GPS车载定位和网上跟踪；2011年推出“即日”服务；2015年发布新品OPPO R11；2018年实行移动支付取件等业务。
1、调整公司战略，持续推进国际化布局：顺丰速运的国际化战略布局，涉及到全球货物流服务网络的布局和服务客户的覆盖，通过不断发展和改进，增强与客户经营合作，加强流程及服务技术整合，推进国际运输服务的发展，实现了业务的全球拓展，增强了自身的市场综合竞争力，并在全球范围拥有自己的营业网点，和设立全球联系网络，更好地推动全球经营。
2、针对快递市场占有率提升：针对快递市场的发展，顺丰速运积极拓展营销渠道，严格把握品牌质量，强化服务质量，提升客户体验，同时加大业务范围，通过技术改造，以及整合第三方公司，这样可以帮助顺丰速运快递公司在市场上的占有率，实现快递行业的双赢。
3、研发新一代快递服务：目前，顺丰速运快递公司已经开发出一系列新一代快递服务，包括最新的数字化技术，例如：GPS车载定位、网上发件跟踪、移动支付取件等，以此来保证服务运输的快速、准确以及保证件的安全性，为客户带来更加贴心的服务。
4、优化人力资源管理和工作效率：顺丰速运快递公司极为重视公司的人力资源管理，制定了人力资源的实施目标和控制体系，大量引进了管理人才，使具有各个专业知识和技术背景的人才融入其中，加快了公司的发展，更好地为客户提供更好的服务，优化公司的管理效率和工作效率，使公司朝着更加发达化的方向在不断发展，实现双赢。
总之，顺丰速运快递公司针对快递业务发展，实施了科学合理的战略，持续推进国际化布局，提升快递市场占有率，研发新一代快递服务，优化人力资源管理和工作效率，使公司在快递行业的竞争力越来越强，在未来的发展当中，顺丰速运快递公司将会在追求科技，质量，运输安全，贴心的服务的基础上，继续发展壮大，为世界日益发展的快递收发提供重要服务。
顺丰速运的发展战略
顺丰速运的发展战略1.3.1 战略目标在十年内，发展成为国内领先、国际有一定影响力的大型速递企业集团。
SF集团将积极抓住国内速递行业高速发展的市场机会，迅速做大做强，在追求规模扩张的同时，兼顾盈利能力和抗风险能力的同步增长。
同时，将始终注重核心竞争力的建设，力求获得持续、健康的成长，为SF的百年基业奠定基础。
SF的经营战略及发展定位是非常明确的。
在2008年，集团就确定了未来发展的战略目标：在十年内，发展成为国内领先、国际有一定影响力的大型速递企业集团。
SF集团将积极抓住国内速递行业高速发展的市场机会，迅速做大做强，在追求规模扩张的同时，兼顾盈利能力和抗风险能力的同步增长。
同时，将始终注重核心竞争力的建设，力求获得持续、健康的成长，为SF的百年基业奠定基础。
1.3.2 战略定位扎根中端，发展中端产品，逐步拓展中高端。
SF集团核心目标市场定位为中高端市场。
不断推动中端客户群的迅速扩展，逐步向中高端客户群拓展和延伸，提升目标客户群的价值。
SF集团的核心产品定位为中高端，与目标市场和客户定位相匹配，服务于中高端市场，在致力于提供质量稳定的标准产品/服务来满足目标客户基本需求的同时，研究开发各种增值服务，努力构建合理的产品体系，以满足更广泛类型的中高端客户的差异化需求。
SF集团致力于打造中高端的企业品牌。
品牌作为产品价值内涵的一部分，可以提供给客户超值的感受。
中高端的企业品牌，既对现有中高端客户产生拉动作用，也与未来的中高端客户的需求相匹配。
未来，SF集团将持续投入必要资源，稳步提升品牌形象。
基于SWOT分析物流企业的发展战略以顺丰为例
机会（Opportunities）：面对全球经济和电子商务的快速发展，顺丰速运 拥有众多发展机会。首先，随着新技术的不断涌现，顺丰可以继续加大科技投入， 提升物流服务的智能化水平。这有助于提高操作效率，降低成本，进一步提升服 务质量。其次，随着“一带一路”倡议的深入推进，顺丰可以加大在国际市场的 布局，拓展业务范围，提高国际竞争力。
2、持续推进科技创新，提高智能化水平。在实时跟踪系统、智能仓储、无 人机等先进技术的基础上，继续加大研发投入，创新服务模式，满足消费者日益 增长的需求。
3、积极应对环保政策带来的挑战。一方面可以加大新能源车辆的投入使用， 减少碳排放；另一方面可以通过提高操作效率、优化运输线路等手段降低运营成 本。
基于SWOT分析物流企业的发展 战略——以顺丰为例
基本内容
随着全球经济一体化的深入发展，物流行业在各个领域的影响日益凸显。作 为中国领先的综合性物流服务提供商，顺丰速运以其卓越的服务、精准的时效和 科技创新引领着行业的发展。本次演示将运用SWOT分析法，对顺丰速运的发展战 略进行深入探讨。
优势（Strengths）：顺丰速运在物流行业中拥有显著的优势。首先，公司 拥有完善的物流网络，覆盖国内和国际上百个国家和地区。这使得顺丰能够在全 球范围内提供快速、稳定的送货服务，满足客户多样化的需求。其次，顺丰速运 注重技术创新，积极引入实时跟踪系统、智能仓储和无人机等先进技术，提高了 物流效率和服务质量。此外，顺丰品牌信誉优良，以其“时间是金”的理念赢得 了广大客户的信任。
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4、优化人力资源配置，提升员工素质和技能水平。通过内部培训、校企合 作等方式提高员工的业务素质和技术水平，以满足公司日益增长的发展需求。
总之，通过SWOT分析法对顺丰速运的发展战略进行深入研究，我们可以看出， 顺丰应以市场需求为导向，不断完善服务网络、推进科技创新、积极应对环保政 策带来的挑战并优化人力资源配置等手段来提升企业竞争力。在未来的发展中， 顺丰速运将继续以“时间是金”的理念为指导，致力于为全球客户提供更高效、 更优质的物流服务。
顺丰快递SWOT分析
（2）、按照国家《邮政法》的规定，信件和其他具有信件性质的物品的寄递由 国有邮政企业专营，这意味着目前快递市场上那些非邮政速递公司收寄信件和具 有信件性质的物品都属于非法行为。 新邮政法的出台将对民营快递业产生更致 命的打击。
二、顺丰的发展前景
快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。目前国际上 50 家最大零售商业 跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国，在我国的采购金额已达到 200 多亿 美元，随之带来大量快递需求。到 2010 年，中国物流市场将达到 11972 亿元， 每年保持 20%的增长速度，而快递市场目前的规模是 100 亿元，每年的增长率在 30%以上，同时中国的物流业已在 2005 年底向外资全面开放。如此广阔的市场前 景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。与此同时， 这个市场还表现出极大的不均衡性，其中有 80%的快递业务集中在比较发达的东 部地区。就总体而言，国内市场和国际市场平分秋色，受居民和商务市场迅速增 长的影响，国内市场的增速会略高于国际市场。事实上，国际市场四巨头早已相 中我国国内快递这块巨大的蛋糕，只是苦于受资源、政策等的影响，其在中国的 业务还限于国际快递。这无疑也成为顺丰迅速抢占国内及国际市场，扩大市场占 有率的一个契机。
3.2
说明：从表中可以看出顺丰速递公司的外部因素是有利于企业发展的。
1、机会
（1）、我国加入 WTO 后，对外贸易将在 20 到 30 年内保持快速增长。外贸的进 入胃顺丰速运带来了全新的经营理念、一流的技术及追求个性的服务方式，为顺 丰速运的发展提供了学习的契机。
（2）、国家邮政局的信函业务大大萎缩。EMS 市场占有率的萎缩无疑使顺丰获 得更为广阔的发展空间。
基于波特五力模型浅析顺丰速运的战略选择
基于波特五力模型浅析顺丰速运的战略选择作者：周琳萍来源：《现代营销·理论》2018年第07期摘要：在供应链中物流是其中最必不可少的一环，顺丰速运作为中国民营快递行业的领导者，不仅仅在于其强大的覆盖面，还在于顺丰尝试把自己打造成一条完整的供应链体系，彻底打通生产、运输、销售环节，一步步的成为供应链体系的霸主。
本文借助波特五力模型对顺丰速运的公司战略选择进行简要的分析。
关键词：顺丰速运波特五力模型竞争环境战略选择一、研究背景顺丰速运成立于1993年。
顺丰自成立以来一直稳扎稳打，不断向前迈进。
2017年顺丰纳斯达克上市，成为中国首家上市的快递企业。
顺丰属于是点到点的双向配送，运输的物品是不确定性的并且强调时效。
在不断发展中，顺丰也逐渐有了新的发展方向，除了核心业务普通快递之外，还涵盖了金融保险物流，汽配物流，医药冷链物流等等。
二、关于顺丰速运的波特”五力模型”探析1.供应商的讨价还价能力探析快递企业的技术提供商指那些为物流环节服务的企业。
比如交通运输企业，铁路航空企业，电子物流技术提供企业等。
尤其是在运输工具方面，快递企业需要与公路、铁路、航空等企业全方位的合作。
但是，受控于逐渐上涨的运输成本和劳动成本，所以这些提供商在谈判中处于优势地位，议价能力较强，在这种情况下，快递服务行业的议价能力就处于弱势的地位了。
并且整个行业已经从最开始的劳动密集型产业向资本、技术和管理密集型产业转变，所以快递行业对技术的升级的需求很迫切。
这更使得快递企业在技术提供商面前的议价能力较弱。
2.购买者的讨价还价能力探析快递行业的需求方主要由单个消费者和消费者或企业集团消费者组成。
快递公司的大客户，如京东，淘宝等电子商务公司都是这些业务群体的消费者，普通消费者主要是分发少量的单件快递邮件它的讨价还价能力很弱。
由于快递员的购买量比较大，讨价还价能力很强（淘宝网由无数卖家组成，但由于网上购物量急剧增加，这些个人卖家的日销量装运也是一个巨大的数字）。
顺丰速运有限公司竞争战略
顺丰速运有限公司竞争战略4顺丰的行业环境及内部环境分析4．1顺丰的行业环境分析4．1．1行业新进入者的威胁行业新进入者或者潜在进入者是对行业内竞争强度产生影响的重要力量。
新进入行业的企业会对现有的竞争者构成威胁，分割现有的市场份额，从而加剧市场竞争。
(1)国内快递市场进入门槛低，引来新进入者目前国内快递市场中，民营快递企业占有较大的市场份额，其次是国有快递企业，外资快递企业占有较小的市场份额。
民营快递企业中，顺丰、申通、圆通、中通、汇通、韵达、宅急送、天天、全峰快递都具有一定的规模，其他民营快递企业规模小，市场份额少，经营也不规范。
民营快递企业进入壁垒比较低，初始投资比较少，技术含量不高，劳动力市场比较充足，行业利润也比较有吸引力，所以引来一批小规模的投资者，但这些企业对顺丰的威胁并不大，这些民营企业一般先以低端市场为主，用价格的优势来换取业务量，而顺丰对产品的定位是只做中小件，专注中端客户，所以只是瓜分一部分的市场份额，新进入者的威胁不大。
(2)国际快递市场竞争激烈，外资企业进入国内快递市场国际快起市场中，顺丰未来的发展方向重点也将放在国际业务的拓展方面，国际业务拓展竞争较大。
一方面国内快递公司并未全部向航空物流方面发展，若想进军国际快递市场，就需要大量的航空支援，但是国家对于快递公司航空发展的限制较多，这对于各快递公司是一种进入壁垒。
而顺丰是国内第一家使用全货运专机的民营速递企业，目前有十四架货运飞机。
在国际快递业务上具有一定的优势，但各快递公司发展迅速，圆通等快递公司也在积极发展航空运送实力，顺丰速运在国际快递业务面临的挑战将更加严峻。
近几年国际快递公司也纷纷抢占国内市场，FedEx、UPS、、DHL、TNT在国内市场上已经具有一定的市场份额，其他的国家潜在的竞争者也对中国快递市场虎视眈眈，他们也试图通过兼并、重组、联盟等一些手段进入中国市场分一杯羹，而中国地方政府对外资的投资又会给予一定的政策扶持和优惠，这些都促使外资企业进入中国市场，也预示着更多的外资潜在竞争者的加入，将使国内快递行业的竞争更加激烈。
顺丰发展的SWOT 分析及四种战略选择
1、对外开放引来的国际快递企业
2、邮政专营进入
3、运输体系的不完善
4、同行竞争
5、外资快递企业的竞争
ST战略
1.协调好国家、地方政府和公司政策的关系；
2、对物流系统的网络分布进行优化，增加公司物流运作的灵活性，降低成本；
3、依托自身的各种优势，加快自身物流运作能力的发展，提升自身竞争力。尽早占领市场。
顺丰发展的SWOT 分析及四种战略选择
内部优势与劣势
外部机会与威胁
优势（S）
1、快捷的速度
2、民营快递实行门到门服务，灵活性高
3、专线包机
4、已经形成一定的品牌优势
5、完善的系统追踪系统6、产品优势
7、安全的运输服务
8、较先进的信息技术提高顺风的效率
劣势（W）
1、快递服务不规范、业务范围比较狭窄、服务态度方面还有提升空间、推托责任、快递质量有时候不保证、甚至丢失和损毁委托快件
2、业务网络架构不完善，网络覆盖率不足，网络资源配置有待整合
3、物流信息技术方面，在国内处于领先地位，与国际快递巨头比较有差距。
4、系统柔性不强
5、单纯的直营模式耗费大量资源
6、营销水平不强
7、成本较高
顺丰速运快递企业战略分析
顺丰速运快递企业战略分析顺丰速运快递公司战略分析简介1993年，顺丰速运诞生于广东顺德，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。
与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务。
截至2014年12月，顺丰已拥有近34万名员工，1.6万多台运输车辆，18架自有全货机及遍布中国大陆、海外的12,000多个营业网点。
为了实现“做中国最好的速递公司”的发展目标，二十一年来，顺丰持续加强基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，不断优化网络建设，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户满意度的领先地位。
SWOT分析1.优势（S）（1）顺丰速运是国内知名的快递企业，作为本土快递企业更能在企业中融入中国文化，其服务更适合国人的需要。
顺丰公司的快递服务大致分为以下几个：标快（国内、国际），即日，特惠，普运，特安以及全球顺，满足了不同层次客户的需求。
这样的多样化产品选择和提供快捷、安全、便利的服务也让顺丰品牌深入人心。
（2）速度是快递市场竞争的决定性因素之一。
要想分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。
在整个民营快递中，顺丰的速度绝对是最快的。
据了解，无论是同城快递还是城际快递，民营快递企业都比EMS快约50%，而顺丰，则依然比其他民营快递快约20%。
它的快速主要表现在航空件上，2010年顺丰创建了属于自己的航空公司，有着自己的专属航空货机，再配上二十四小时不间断的航空散舱货运，这无论从配货的机动性上还是输送快件的时效性上来看都是富有相当主动性的。
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顺丰企业物流战略选择
“跨界”，这个词儿在眼下的快递和电商界并不陌生。
一夜之间，“嘿客”518家门店全面上线，显示出顺丰这家行业大佬进军O2O模式的大手笔。
是电商界的“搅局者”，还是另有深意？或许，顺丰的真正意图还是大物流战略。
“嘿客”来袭
墙上陈列商品图片及二维码展示、店中心只摆放平板智能终端机，店内看不到任何商品库存，518家顺丰“嘿客”门店在全国70多个城市同步正式上线。
这也是继2011年初次试水便利店“折戟”之后，快递老大顺丰的再次来袭。
据顺丰方面表示，“嘿客”主打“物流+电商”的模式，除了具备快递收发、自寄自取之外，还能实现商品预购团购、网购线下体验等多项电商化功能，定位社区服务的便利店还会按照社区需求，提供话费充值、洗衣、家电维修、机票预订、水电费缴纳等增值服务。
“零库存是我们最大的特色。
不同于传统电商网购，客户通过图片感知商品使用效果，‘嘿客’可以让顾客在店内试穿试用样品之后再下单。
”顺丰相关业务负责人对记者解释“嘿客”的“预购”服务：客户可以在店内的平板电脑上点击服装鞋帽、生鲜零食、日用品、家电等商品，让门店向商家预购，商品送抵之后可以在店内试用，所有的商品配送均采用顺丰的配送，如果在签收确认收货之前不满意，客户还可以享受无条件退货服务。
在支付方面，客户除了通过手机二维码扫描下单完成支付，还可以
通过店员代下单，现金支付。
在商品来源上，目前“嘿客”店内的商品主要来自顺丰旗下的电商——顺丰优选。
上述负责人告诉记者，“未来还会加大与其他电商的合作。
顺丰目前客户达4000万以上，这些都是未来的潜在客户。
顺丰会沿着‘定制化’的思想持续优化产品设计，为顾客提供‘量身定做’的服务。
”
借O2O逆袭
在O2O领域，国内几大互联网巨头都在跑马圈地。
阿里巴巴形成了“支付宝+微博+高德地图+淘点点+美团+聚划算”的O2O闭环，腾讯有“微信+搜搜地图+大众点评”的闭环，百度则有“糯米网[微博]+百度团购+百度地图”的布局。
为了巩固行业优势地位，自2011年开始，顺丰通过与7-11便利店合作，借物流首次切入零售终端这一领域。
2013年，顺丰又与武汉中百超市和好邦便利店签订协议，用于开展收发快递业务。
按照计划，顺丰此次上线的“嘿客”，在未来运营理想的情况下，其成熟的O2O模式将是这样的形态：商家可直接入驻顺丰自身的电商平台（如顺丰优选），从线下展示走到线上;消费者可通过移动终端下单预约商品;在支付端，由顺丰低调布局多年的顺银和线下来进行;在物流环节，无论消费者还是商家均可享受顺丰配送，或者到“嘿客”自提的便捷服务。
中投顾问高级研究员申正远分析称，就现有的O2O模式来说，团购、优惠券、微信支付都还只是过渡性产品，并不是理想O2O的最终形式。
未来，移动支付和双线销售模式对O2O市场才更具有重要性。
顺丰借势物流优势“触电”加速布局O2O，正是线上线下的双零售渠道结合。
顺丰相关业务负责人对记者表示，O2O的核心就是打通线上和线下，形成合力。
顺丰以自身物流供应商的角度进入该领域，或将催生“线下扫码购物——商家发货——到店自提、送货上门”的新型社区虚拟购物形态。
意在大物流
对原本竞争就十分激烈的电商市场来说，顺丰“嘿客”的上线更像是一个“搅局者”。
申正远对记者表示，相比其他电商先做线上再扩展物流，需要投入大规模的资金，顺丰“嘿客”借势自身的物流优势“触电”，这种转型更为轻而易举。
因此，顺丰的跨界势必会对某些垂直类电商和零售业构成一定的威胁。
但在业内也不乏担忧。
顺丰所切入的“社区电商”仍是一个亟待培育的市场。
因便利店商品品类少、投入成本高、缺乏规模效应等，建一个便利店的盈利风险远大于超市。
因此，顺丰“嘿客”能否取得成功还很难说。
对于外界的猜测和“不务正业”的质疑，顺丰自然要为自己正名。
根据顺丰官方的说法，虽然“嘿客”具备零售、便民服务属性，但顺丰的跨业态发展始终都以快递物流业务为基础。
“嘿客”背后是顺丰“物流链接生活”的构想。
“除了传统的‘最后一公里服务’外，‘嘿客’零库存设计、预约购物、生鲜冷链正是基于自身快速物流的优势。
”顺丰相关负责人如是告诉新
金融记者，“嘿客”是顺丰为合作伙伴提供实物展示、预售、特殊物流服务的增值服务平台。
对商家而言，顺丰的加入也无疑让商家的供应链更加敏捷，增加其销售端口。
未来，顺丰还会考虑为合作伙伴诸如电商、制造商等提供差异化的物流服务。
据悉，除了以“快递+便利店”物流模式深入经济较发达地区抢占O2O 线下入口之外，在广大的三、四线城市及乡镇地区，顺丰也加速O2O 的融合。
如此看来，顺丰打造自营便利店似乎是大势所趋。
在便利店O2O布局之下，其真正意图还在于大物流战略。
申正远表示，顺丰做门店在物流快递的优势是，客户可以自己拿东西来门店寄，也可以到门店自行取快递，如果需要还有上门接收、派送快递的服务。
顺丰可以利用便利店增加收入，分摊单纯的快递网点带来的运营成本。
只是，未来如何整合线上线下的物流能力和资源，还有待时间检验。