工商银行社会实践报告

工商银行社会实践报告篇一：工商银行暑期实践报告暑期实践报告学院：金融学院专业班级：指导教师：学生姓名：学号：时间：地点：工商银行某支行二○ 一五年八月十五日暑假实践报告—暑期工行实践职前了解在偶然的机会下，我有幸于20岁后的第一个暑假获得了去本地工行实习的机会，这也是我人生第一份正式的金融机构实习。

忐忑，紧张，兴奋，恐惧，五味杂陈。

为了能尽快熟悉这份工作，避免因为碰上陌生的事物而过度慌乱，我通过上网和与所在部门主任攀谈，大致了解了工行历史，部门职责和实习内容。

中国工商银行（全称：中国工商银行股份有限公司，Industrial and Commercial Bank of China）简称ICBC ，成立于1984年1月1日。

成立于1984年，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行。

中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。

能够进入到这样一个实力强大的国有企业去观摩和学习对于我们这样的大学生来说，是一个绝佳提升自我的机会。

职中苦乐我的实习过程中，主要学习个人贷款业务的全过程，包括个人贷款目前的政策掌握、个人贷款的客户受理、贷款申请相关资料的收集整理、表格及合同等资料的填写、个人客户信息及贷款申请信息、利率信息、抵押信息在工行信息系统中的录入、扫描，以及从贷款申请到提交审批等。

其中，我做的最多的就是客户资料及贷款信息的录入。

起初听见师傅说这项任务时，我还觉得挺简单的，照着申请表资料册打打字有谁不会？看了师傅电脑操作了一次后就发现自己还是太傻太天真。

首先一个问题就是工行的信贷系统对于新手而言着实是复杂。

客户管理、业务申请、贷款审批等各个板块非把人弄得头昏脑胀不可。

经过一个礼拜磕磕绊绊的摸索和熟悉，我才能勉强分清每个系统板块大致的功能。

其次就是录入资料的时候真的需要极致的细心和耐心。

这对于我一个平常习惯了大大咧咧的人来说是一个挑战。

有时候一天坐在电脑前录八九份贷款资料，每一批贷款都要经历从客户档案建立到提交审批的程序，各个板块种类繁多的数据和文字填空无一不在挑战你的视觉极限。

而其中很多内容一旦录错是无法修改的，听师傅说过他曾经因为录错贷款年限并且没有检查就提交了，花了整整一天时间各种打电话走程序填申请来弥补。

所以录的时候要慎之又慎。

在接近月底的时候，我被临时分到一个任务---打电话催还款。

很多贷款人在还款过程中由于工作繁忙，很容易忘记还款日期，对于选择等额本息还款方式的客户更容易忘记自己每月该还多少钱，因为这种还款方式是逐月递减方式还款的。

如果少还了，就会对信用有很大的影响，所以打电话提醒他们是非常必要的。

从电话里你可以感觉到与人沟通的好处，能体会客户的心情，同时能锻炼自己的耐心和服务意识，如果客户有需要，我们应该尽量为他们解答。

在这个社会中，每个人都充当着客户的优势，把客户放在第一位，就是把自己放在了第一位。

在催贷款的同时我也理解了为什么个贷中心从上至下每一个员工，对于贷款都保持着警惕的态度。

因为虽然每个月银行都会按时以电话短信等各种方式通知还贷，但有些客户因为经济、家庭等各种原因总是不能及时存钱，某些甚至违约了几十次，不仅影响了个人信用，还给银行不良资产带来隐患，经办员也因为这些非诚信客户而白白地被连坐受到单位处罚。

所以在接到贷款申请时，为了减少日后贷款的违约风险，职员都会从基础进行调查，一旦发现不利因素，便立即停止贷款审查，取消贷款资格。

此外表格及合同等资料的填写、信息在工行信息系统中的扫描等也都是按部就班，不容有错。

总而言之，在实习的过程中，整个贷款业务的流程给我的印象就是两个字----“严谨”。

职后感悟这次的实习，让我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定差距的，并需要进一步的再学习。

虽然这次实习的业务多集中于比较简单的信贷管理基本业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行信贷业务的流程，使我在银行的基础业务方面，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。

另外，我深刻了解到银行工作规范化管理、严格执行标准的重要性。

在工作岗位上，必须要有很强的责任心，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。

小小的一个业务过失，可能就会极大的损害银行的形象，并给客户造成财产损失。

当然，社交能力的提高也是我这次实习的重大收获。

虽然我只是一个小小的实习生，但周围的同时都很照顾我。

平常在工作上有什么问题，如果师傅不在，我都尽量去找看上去不那么忙的前辈请教，而在休闲时间，我也尽量与大家对一些他们可能感兴趣的话题进行交谈。

通过业务交流与日常谈话，短短时日就感觉自己与同事的距离慢慢拉短。

同时我在工作中也接触了各种各样的陌生人，不仅仅有学生，还有个体商户等等，不同职业不同年龄的人有不同的处事方式和思维，与他们打交道有时要学会灵活变通自己的交流方式，我也借此积攒到了许多为人处世的经验。

无论如何，尽管在实习的过程中有短暂的不适应，但在这短短的三个礼拜里，我所积攒的经验已经沉淀在我心里，并且鞭策自己始终保持谦虚的态度，努力学习的同时提高自己的综合素质，这样当我真正踏入社会的时候，我希望自己能成为一个合格的“金融人”篇二：工商银行实习报告篇一：中国工商银行实习报告中国工商银行实习报告一、实习单位简介中国工商银行实行总分行制，为一级法人，总行是全行经营决策、风险控制、内部监督、财务核算以及人力资源管理的中心。

总级分支机构为非独立核算单位，在总行授权范围内开展其经营管理活动，对总行负责。

中国工商银行大力实施人才强行战略，努力探索建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。

高度重视人才的招聘，培养，选拔和应用，不断提高人力资源管理科学化，制度化和规范化水平。

中国工商银行正式启动人才培养工程以来，制定了人才培养工程五年规划，把建设“三支队伍”（经营管理，专业技术，岗位技能人才队伍），培养“五类人才”（决策人才，管理人才，专业技术人才，市场营销人才，岗位操作人才），作为全含人才队伍建设的重点。

着力构建全员学习，全过程学习，终生学习的组织体系＆管理制度，不断改善员工对于的整体素质和结构，努力建设学习型银行。

高度重视员工培训工作，不断提高员工整体素质。

在组织开展全员培训的基础上，重点抓好中高级管理人才培训＆专业技术人才培训，全面完成高级管理人员emba核心课程培训，精心组织高级管理人员赴境外培训，通过各种途径丰富培训方式，提高培训质量，远程培训网络建设取得实质性进展。

二、实习经历及所学知识2011年2月10日到2011年3月10日期间，我有幸进入中国工商银行兰州市广场支行实习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，坚定了我积极学习的信念。

在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。

“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。

在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

经过在建行的1个月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。

我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务（对公业务），储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。

会计业务对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。

这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。

对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。

对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。

转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。

这里需要说明的是一个入帐时间的问题。

现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的。

而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。

而我们在学校里学习中比较了解的是后者。

还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。

而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。

一些数额比较大的款项的支取（一般是大于或等于5万元）要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。

“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。

负责记帐的会计每天早上的工作就是对的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。

然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。

在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。

将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。

在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。

最后，轧帐。

这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。

这样一天的会计工作也就告一段落了。

储蓄业务。

储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。

但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。

信用卡业务信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡。

信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。

贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。