售后维修记录表
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硬件情况
名称
型号
故障情况
现场维修/ 返修/更换
数量
处理结果：□故障已完全解决 □方法指导，待客户配合操作 □其它: □非常满意 □满意 □一般 □不太满意 □非常不满意
客户确认及意 见
客户确认（签名）：
单位签章：
日期：
服务人员签字：
一周内回访处理结果： 解决情况：□问题解决 □遗留问题：
单位盖章：
日期：
售后维修记录表
客户名称
服务单号
机器型号
最终解决方式 □远程 □现场
客户联系人
联系方式
是否保质期内 □是 □否
服务类别 □故障维护 □升级 □配合检查 □巡检 □配合搬迁 □其他_____
服务开始时间 客户故障描述：
服务结束时间
收费情况 □免费 □收费 金额:￥_______
工程师核实故障情况：
处理过程：
评价：□优 □良 □中 □差
Hale Waihona Puke Baidu
回访人：
日期：
填写规范及说明：1、在符合现象的“□”内打钩 2、远程维护中客户签字可不予填写