期货公司电子商务运营模式探讨

期货公司电子商务运营模式探讨

中期研究院王红英曾广沛

一、我国电子商务的产生与发展

电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络,通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

电子商务起源于70年代的EDI应用,我国海关是最早引入EDI进行报关,经过几年的完善发展目前企业可以在企业通过上网申请报关。电子商务迅速发展始于Internet的商用发展,目前电子商务活动发展较快的是网上销售、网上促销、网上服务。电子商务提供了更广阔的市场环境，人们不受时间的限制,不受空间的限制,不受传统购物的诸多限制,可以随时随地在网上交易。电子商务改变了传统的买卖双方面对面的交流方式,也打破了旧有工作经营模式,它通过网络使企业面对整个世界,为用户提供每周7天,每天24小时的全天候服务。符合时代追求时尚、讲究个性的要求，更能体现个性化的购物过程。通过Internet，世界会变得很小,一个商家可以面对全球的消费者,而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。由于电子商务减少了商品流通的中间环节,节省了大量的开支,也大大降低了商品流通和交易的成本，从而提供更快速的流通和低廉的价格。

在传统实物市场进行商务活动是依赖于商务环境的(如:银行提供支付服务、媒体提供宣传服务、法律配套服务等),电子商务在电子虚拟市场进行商务活动同样离不开这些商务环境,并且提出了新的要求。最基本的电子商务交易系统包括企业的电子商务站点、电子支付系统、实物配送系统三部分组成。为大力推动电子商务发展,在中国人民银行牵头下我国商业银行联合成立了联合认证(Certified Access)委员会为网上交易提供认证服务,以保证交易的合法性和可识别性。我国的一些商业商业银行也纷纷开通网上支付服务,如招商银行的“一网通”,中国银行的电子钱包,建设银行开设的网上银行服务等，确保了电子支付系统的稳定运转，为推动我国的电子商务发展打下坚实基础。统计结果显示，2007年，淘宝网实现交易总额433.1亿元，比上一年增长156.3%，这个数据超过了华润万家（379亿元），大商集团（361亿元），家乐福（248亿元），物美（231亿元）。同时我们注意到，其销售额排名前十位的商品类别涵盖服饰、手机、化妆品、居家日用品等，更加贴近人们的日常生活。2007年中国网上零售市场总成交额达594亿元，与2006年312亿元的总成交额相比增

长90.4%，预计到2012年，中国网上零售市场有望突破1万亿大关，将占据社会消费品零售总额的5%---8%，而目前只占0.64%。

对于期货公司而言，电子商务打破了时空界限，大幅度降低了经营成本，并满足投资者不同信息需求。对于投资者来说，通过电子商务完成交易、查询、咨询等业务，可以节省时间、精力，能够快速便捷地获得需求信息，使得非现场交易成为可能。

期货行业网上交易的飞速发展，使得期货行业电子商务初具雏形。从国外期货业行业及国内证券行业发展过程来看，期货行业的电子商务具有以下几个特点。第一，所有的交易与服务均通过互联网或者电话呼叫中心自动进行，不需直接借助工作人员的帮助。第二、由于期货电子商务是虚拟的，服务可以跨越时间与空间的限制，从而加强交易与服务的适用性。第三、所有服务可精确按照每个用户的需要自由定制或接触，实现金融服务产品的可视化转换。第四，通过电子商务可大大降低交易成本和服务成本。网上交易的应用可以通过交易环境的虚拟化，来改变传统期货公司及分支机构运转所必须投入的基本条件，从而降低完成交易成本和服务成本。第五，由于客户对经营场地硬件的关注度逐渐下降，通过网络运作的电子商务的竞争只能依靠软性的服务，并且网络跨越时空的能力会将这种优势服务的能力无限制放大，加剧期货公司的分化。第六，交易、查询、咨询信息的传递的准备、实施、完成直到后续处理，都是一种数据交换过程。与其它行业实施电子商务比，期货行业的各类交易信息容易数字化和传输，不存在物流的限制。期货行业电子商务比其它行业电子商务少了电子商务四大要素资金流、信息流、商流、物流中的物流环节，因此期货行业电子商务能够更快更好地实现。

二、期货行业电子商务的现状与发展

1、期货行业发展电子商务的重要性和急迫性

随着网络技术的迅猛发展，信息处理与传递已突破时空与地域限制，因此，网络化、全球化、并在此基础上飞速发展的电子商务化，已成为不可抗拒的世界潮流。其影响超过了历史上任何一次技术革命。一个巨大的变革和历史机遇在期货行业即将展现：新的巨大的生产力来自网上革命、新的巨大的潜在市场将来自互联网，新的巨大的利润增长点正是电子商务。具体到期货电子商务，它包含了期货公司与客户之间的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息的传递与互动，与传统经纪业务模式相比，大大提高了工作效率。狭义的期货行业电子商务可以单纯理解为网上交易，当前期货公司已经基本全部实现。但是由少数几家软件厂商提供的交易系统以提供基本交易为主，功能单一、垄断程度高，对客户服务、金融产品销售方面少有涉及，由此我们看到了大力发展期货公司电子商务的极大优势：

1）、市场空间急剧扩大，形成“企业越来越大、国家越来越小”的商业世界。

2）、服务的方便、快捷性快速提高。

3）、凸显低成本的优势，电子商务实现了传统物理空间商务活动向信息商业模式的转变，极大降低了实体业务成本和人力成本。

4、）高效率与多选择性将使期货公司的服务更加人性化、有助客户满意度的提升。

因此，期货行业必须大力发展电子商务，选择新模式、塑造新环境，走商业创新之路。

2、期货行业电子商务应注意的问题

首先我们意识到，电子商务是一种商业附加值极高的商务活动，也是知识含量极高的商务活动，因此我们中期要想行业进一步领先，应走出一条用信息化推进金融服务现代化的发展新路，走用信息技术改造传统产业、用信息化优化产业结构、用电子商务开拓产品与服务市场的发展之路。

目前阻碍我国期货行业大力发展电子商务仍存在瓶颈。第一、发展硬件基础尚不完善。相对其它行业，期货行业对基础硬件的投入仍以满足当前需求为准，缺乏前瞻性。第二、发展软环境及相关网上立法滞后，网上商务环境信誉度低。第三，市场发展条件尚欠成熟，缺乏足够的电子消费者。第四，最重要的是发展资源尚显不足，期货市场缺乏电子商务专门人才，这里一指从事电子商务理论研究和从事事务管理的专门人才；二指缺少既懂技术（主要指计算机软硬件技术、网络技术、通信技术）又懂管理（主要指系统科学管理、现代商务管理）的复合型人才；三指缺少具有创新思维的网络经济、网络管理人才。此三方面人才的缺乏导致期货公司电子商务与社会其他行业相比严重落后，相对其它行业，期货电子商务营运模式仍然极具发展空间。

3、期货行业电子商务发展前景和相关对策

未来几年期货行业的电子商务将以数倍、数十倍的速度迅猛发展。极具竞争力的创新活动将带来经济增长方式的巨大变革。期货行业将形成一个全新的、数字化的、庞大的虚拟电子商务市场。

通过证券行业电子商务发展过程，可以看出未来期货行业电子商务的发展前景。证券的网上交易发展历史非常短。即使是在互联网和电子商务发展都相当完善的美国，也是直到九十年代才有了真正意义上的网上证券业务，但是其发展速度却非常快。国外的证券电子商务包括网上股票交易经纪、网上股票直接公开发行以及网上直接撮合证券买卖等三个层次。在中国，由于证券法规以及交易撮合方式的不同，证券电子商务集中体现在网上证券经纪业务方面（统称网上交易）。在网上交易的发展初期，由于网络基础设施等诸多条件的限制导致