洗车场员工管理制度

合集下载

2024年洗车店员工管理制度例文(3篇)

2024年洗车店员工管理制度例文(3篇)

2024年洗车店员工管理制度例文本洗车店致力于建立完善的内部管理制度,提升员工职业素养,特制定以下规定:第一章:作息与考勤制度一、本洗车店营业时间为每日07:00至20:00。

二、员工不设休息日,仅于国家法定节假日休息。

三、考勤统计与评价:1. 洗车负责人需每日详细记录车辆到达时间、车牌号码及离开时间。

2. 考勤奖惩措施如下:① 迟到:迟到0至____分钟扣除____元;迟到30至____分钟扣除____元;迟到____分钟以上扣除____元。

② 早退:早退10至____分钟扣除____元;早退30至____分钟扣除____元;早退____分钟以上扣除____元。

③ 旷工:旷工一次扣除____元。

④ 对于工作认真负责的员工,奖励10至____元。

⑤ 对于拾金不昧者(指捡到车主的手机、钱包及其他重要物品),奖励____元。

3. 对于负责人未能准确记录车辆信息的情况,处以____元罚款。

第二章:员工行为与礼仪规范一、员工在工作时间必须穿戴统一的工作服,并保持整洁干净。

二、员工应正确使用公司提供的物品和设备,以提高工作效率。

三、员工不得对公司的物品进行粗鲁对待或私自挪用。

四、当客户到店洗车或咨询时,员工应立即热情接待,并主动问好;客户离开时,应表示感谢,并道声“谢谢您的光临”。

五、员工不得触碰或移动顾客车上的任何物品。

违反者将处以____元罚款,情节严重者将被解除劳动合同。

六、员工不得与顾客发生争执,如遇无法处理的问题,应及时通知洗车负责人。

七、与顾客发生争执的员工,将一次处以____元罚款;情节严重者,将予以开除。

敬请各位员工严格遵守上述规定,共同营造良好的工作环境。

2024年洗车店员工管理制度例文(二)一、营运纪律规范1. 迟到管理:a. 严禁员工迟到。

迟到时间在____分钟以内者,将处以____元罚款;迟到超过____分钟,每增加一分钟罚款____元;迟到____分钟以上者,按旷工处理,扣除当月奖金。

2024年洗车场员工管理制度(二篇)

2024年洗车场员工管理制度(二篇)

2024年洗车场员工管理制度公司员工车辆日益增多,经常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时间的延长,同时洗车台次的增加也会影响到洗车的质量,从而影响客户满意度并增加售后运营成本,因此制定以下制度规范洗车事宜。

一、免费洗车只对在本厂维修的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放,上述车辆一律凭票洗车,对无票车辆,洗车员有权拒绝清洗。

二、严禁员工车辆在正常上班时间内交由洗车组清洗(除当天有过有偿维修的车辆),如发现洗车票中有本公司员工的车辆(当天无有偿维修),一律不计提成,对洗车组人员每人处以____元/车。

三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行,如上班后半小时或下班前半小时内完成。

公司车辆在清洗时要遵循洗车秩序,不得插队,清洗完毕应立即移出洗车区,不得堵塞交通。

四、对于客户来店只要求洗车的,sa有权拒绝客户的要求,但必须做好相应的解释工作。

对保养或维修车辆,客户本次未要求洗车的,sa一律发放一张洗车票,客户可根据自己的时间自行开车来店洗车。

五、各主管、sa要严管手中的洗车票,不得随意将洗车票交于非维修车辆的车主,发现此类情况,每次考核____元。

洗车票上须注明车牌、日期、是否维修、开票人,开票人必须是查看更多...2024年洗车场员工管理制度(二)洗车场员工管理制度一、概述本制度是为了规范洗车场员工的行为,提高工作效率,维护好洗车场的形象和服务质量而制定的。

同时,本制度也旨在加强对员工的管理,保障员工的权益,提升员工的职业素养和工作能力。

二、岗位职责1. 洗车员:负责完成洗车工作,包括清洗车辆外观、车内打扫、玻璃清洁等;2. 收费员:负责收取客户的洗车费用,正确计算和找零;3. 客户服务员:负责接待客户、提供洗车服务的咨询和解答问题。

三、工作时间和休假1. 工作时间:根据洗车场的运营时间确定工作时间,员工需要按时到岗,并保证工作状态良好;2. 休假制度:员工有法定假期和带薪年假,需要提前向上级主管申请并获得批准方可休假。

洗车店员工管理制度(2篇)

洗车店员工管理制度(2篇)

洗车店员工管理制度1、营运纪律规范:(1)杜绝迟到:迟到____分钟以内罚款____元,超过____分钟按每分钟____元依次类推,迟到____分钟以上的按旷工处理—扣除当月奖金;(2)离岗签字:离岗超过____分钟,必须在离岗登记本上签写离岗和返回时间;若未进行离岗登记将视为脱岗处理,罚款每次不低于____元。

(3)无论顾客是否购买商品,只要进入洗车场所有员工必须有三米三声服务,即顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说:“您好,欢迎光临!”“请问有什么可以为您服务?”顾客离开时说:“谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临!”如发现未有三米三声的,每次开具罚款不得低于____元。

(4)微笑服务:收款过程保持微笑服务、唱收唱付(即收您____钱,找您____,请点一下)、使用文明礼貌用语;未按要求____次罚款____元;被投诉____次且责任明确罚款____元。

洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。

(5)工作纪律:遵守公司各项规章制度;违反____次罚款____元。

(6)病假及事假:病假一天扣除绩效____元;一般情况不允许请事假,特殊情况请事假需提前一天与主管报备审批,一天以上需经主管及店长批准后,方可请假,事假一天扣除绩效____元,三天以上扣除当月奖金。

2、绩效考核:(1)收银员资金安全:符合公司收银资金管理规定。

u收银出现短款时,由收银员全额承担短款金额;u领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;u不得擅自将收银资金挪做他用,一经发现,立即终止实习协议,赔偿公司相关损失,严重者将承担相关法律责任;(2)工作技能:试用期____个月,试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动等,试用期满后严格按照业绩考核标准考核,考核标准如下:①收银员开票速度:<30秒/笔,得满分,10秒为一台阶罚款____元;收银员建档信息录错,如录错客户行驶证信息、购买保险日期等罚款____元/笔。

②洗车员、擦车员相互监督,发现清洗不干净一次罚款____元,引起客户投诉罚款____元。

洗车场员工管理制度范文(4篇)

洗车场员工管理制度范文(4篇)

洗车场员工管理制度范文第一章总则第一条目的为了规范洗车场员工的工作行为,提升员工工作效率和服务质量,制定本管理制度。

第二条适用范围本管理制度适用于洗车场所有员工。

第三条遵守法律法规洗车场员工在工作中必须遵守国家的法律法规和洗车场的各项规章制度,维护洗车场的正常秩序。

第四条全员培训洗车场会定期组织全员培训,提高员工的工作技能和服务意识。

第二章员工基本要求第五条服从管理洗车场员工在工作中必须服从管理,遵守上级的工作指令和安排,配合完成工作任务。

第六条工作纪律洗车场员工必须严格遵守工作纪律,不得迟到早退,不得擅离岗位,不得利用工作时间进行私人活动。

第七条敬业精神洗车场员工要具备良好的敬业精神,积极主动地完成各项工作,时刻保持服务意识,为客户提供优质的洗车服务。

第八条保密工作洗车场员工必须严守洗车场的各项商业秘密和客户信息,不得私自泄露或传播。

第九条仪容仪表洗车场员工在工作时必须保持整洁的仪容仪表,着装整齐干净,不得穿着违反洗车场规定的服装。

第三章工作安全第十条安全意识洗车场员工必须具备良好的安全意识,严禁在工作中出现违反安全规定的行为,做到安全第一。

第十一条使用设备洗车场员工在使用洗车设备和工具时,必须按照操作规程进行操作,确保自身安全和设备的正常运转。

第十二条防火防爆洗车场员工必须严格遵守防火防爆规定,禁止在禁烟区域吸烟,禁止携带易燃易爆物品进入洗车场。

第十三条突发事件洗车场员工在突发事件发生时,必须采取安全应急措施,保障自身安全和客户车辆的安全。

第十四条工伤保险洗车场将为员工购买工伤保险,员工在工作期间发生意外伤害将得到相应的赔偿。

第四章工作规定第十五条工作时间洗车场员工的工作时间根据洗车场的营业时间安排,员工必须按时上班,并在指定的时间内完成工作。

第十六条岗位职责洗车场员工需按照岗位职责做好本职工作,根据洗车场的工作安排,高效地完成洗车任务。

第十七条服务质量洗车场员工在为客户提供洗车服务时,必须保持专业的技术水平和热情的服务态度,保证洗车的质量和效果。

洗车店员工管理制度(3篇)

洗车店员工管理制度(3篇)

洗车店员工管理制度第一章总则第一条为了规范店内员工的工作行为和管理,提高服务质量,保证洗车店的经营顺利进行,特制定本制度。

第二条本制度适用于所有洗车店的员工,包括全职员工和兼职员工。

第三条员工管理原则:公平、公正、公开、激励。

第二章入职第四条招聘要求:根据洗车店的需求,确定招聘的员工岗位和要求。

第五条招聘流程:简历筛选、面试、录用、协议签订。

第六条聘用方式:员工按照劳动合同或协议的方式被聘用。

第七条入职手续:员工入职时,需提供本人有效的身份证件和劳动合同或协议。

第三章员工权益第八条工资福利:员工的工资由洗车店根据工作内容和绩效进行合理调整。

员工享有法定的休息日和带薪年假。

洗车店应提供良好的工作环境和必要的工作设备。

第九条培训和提升:洗车店应根据员工的工作需求,提供必要的培训机会和学习资源,以提高员工的专业水平和工作能力。

第十条健康保险:洗车店应为员工购买必要的健康保险,保障员工的身体健康。

第四章员工义务第十一条工作时间:员工需按照洗车店的工作时间安排进行工作。

在工作期间,员工需保持良好的工作状态和工作效率。

第十二条工作纪律:员工需遵守洗车店的工作纪律,包括服从管理、遵守工作安全规定、保护洗车店的秘密等。

第十三条仪容仪表:员工需保持良好的仪容仪表,整洁干净,不得对外产生不良影响。

第十四条工作任务:员工需按照洗车店的工作要求,认真完成所分配的工作任务。

第五章绩效考核第十五条绩效评定:洗车店应定期对员工进行绩效评定。

绩效考核评价的内容包括工作完成情况、工作态度、客户满意度等。

第十六条绩效考核结果:绩效考核结果将作为员工晋升、奖励或加薪的依据。

第十七条奖惩制度:洗车店建立健全的奖惩制度,对于表现优秀的员工给予奖励,对于工作不到位、违纪的员工给予相应的处罚。

第六章离职处理第十八条离职通知:员工在离职前需提前向洗车店提交书面离职通知。

第十九条离职手续:离职员工需与洗车店完成正式的离职手续,包括办理工作交接、结清工资、归还或交接相关工作设备等。

洗车场管理制度6篇

洗车场管理制度6篇

洗车场管理制度洗车场管理制度6篇在日新月异的现代社会中,各种制度频频出现,制度是要求成员共同遵守的规章或准则。

拟起制度来就毫无头绪?以下是小编帮大家整理的洗车场管理制度,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

洗车场管理制度1第一章第一条为了更好地贯彻《XX市机动车洗车场建设管理办法》,保证入城和过境车辆的车容整洁,减少城市尘土污染,保障人民身体健康,根据建设部《城市容貌标准》以及省、市人民政府的有关规定,结合昆明市的实际,制定本细则。

第二条凡在我市行政区域内入城和过境的机动车辆,在经批准设置的机动车洗车场(站)冲洗车辆时,均应遵守本细则。

第三条本细则所称机动车洗车场(站),是指在入城和过境途中,经行业主管部门同意设置建立的地机动车辆衽机械化冲洗的洗车场和具备机动车辆冲洗条件,经行业主管部门认可的非机械化机动车冲洗站、点。

第四条机动车洗车场是城市市政基础设施,遵循以社会效益、环境效益为主,兼顾经济效益的原则,实行有偿服务。

第五条XX市市政公用局是我市机动车洗车场的行业主管部门,主要负责全市洗车场的综合协调管理、拟定行业政策和行业发展规划,负责洗车场的设置和开业、停业等业条的审批工作。

各县区建或城建局,主要负责辖区内洗车场的日常具体管理工作。

市、工商、市容、环保、交通、财政、物价、税务等部门,应配合市行业主管部门做好管理工作。

第二章建设、运营和开办管理第六条昆明市机动车洗车场的建设,根据我市城市总体规划和城市交通建设发展的需要,由市政公用局会同市规划、、交通、土地、财政等部门统筹安排,合理布局。

第七条具备机动车洗车场建设资质的单位,均可参加洗车场的建设。

新建、改建扩建建机动车洗车场,必须向市行业主管部门申报批准同意后,按国家基本建设程序办理。

变更、扩洗车场的业务和停业,必须经济市行业主管部门初审同意后,方能到有关单位办理其他相关手续。

第八条机动车洗车场投入运营前,建设单位应向行业主管部门提出申请,经会同有关部门审核验收符合下列条件,并按规定办理相关手续,领取各类票证后,方可开业:1、符合城市规划、市容环境卫生、交通、防盗、防火等规定;2、具备一定规模的冲洗、停车场地;3、冲洗设备达到规定要求;4、有泥沙沉淀和污水处理系统,排放的废水达到国家规定的排放标准。

洗车场管理制度(三篇)

洗车场管理制度(三篇)

洗车场管理制度第一章总则第一条为规范洗车场管理,提升服务质量,保障顾客权益,制定本管理制度。

第二条洗车场是指专门提供汽车清洗、维护、保养等服务的场所。

第三条本制度适用于洗车场所有员工。

第四条本制度的宗旨是高效、规范、诚信、服务。

第五条洗车场应设立管理人员,并定期进行培训,提升管理水平。

第六条洗车场应经营正规、合法的业务,并依法缴纳相关税费。

第七条洗车场应提供整洁、安全、舒适的环境。

第八条洗车场应遵守相关法律法规和行业规范,不得从事违法违规的活动。

第九条洗车场应确保员工和顾客的人身安全,采取必要的防护措施。

第十条洗车场应充分保护顾客隐私,不得泄露顾客个人信息。

第二章经营管理第十一条洗车场应定期检查、维修设备,确保设备正常运行。

第十二条洗车场应定期清洗、消毒洗车工具、设备和车间。

第十三条洗车场应规范员工形象,要求员工佩戴统一工作服和工牌。

第十四条洗车场应建立顾客档案,记录顾客基本信息和服务记录。

第十五条洗车场应提供规范、准确、及时的服务报告和发票。

第十六条洗车场应定期进行员工培训,提升员工专业技能和服务意识。

第十七条洗车场应建立顾客投诉处理机制,及时解决顾客投诉。

第十八条洗车场应确保员工勤奋工作,不得拖延服务时间或懒散。

第十九条洗车场应定期制定服务质量评估标准,对员工进行绩效考核。

第二十条洗车场应建立员工奖惩制度,激励员工工作积极性。

第三章服务规范第二十一条洗车场应按照顾客要求和洗车方案进行服务。

第二十二条洗车场应确保洗车水源正常,不得给顾客造成任何不便。

第二十三条洗车场应确保洗车过程中不损坏车辆和顾客财物。

第二十四条洗车场应正确使用洗车工具和清洗剂,不得使用损坏或过期产品。

第二十五条洗车场应定期组织员工进行车辆安全检查,发现问题及时上报。

第二十六条洗车场应提供相关汽车美容和保养服务,并确保服务质量。

第二十七条洗车场应在洗车服务收费前明示价格,不得乱收费。

第二十八条洗车场应提供便利、周到的售后服务,如发现问题可免费返洗。

洗车场员工制度范文9篇

洗车场员工制度范文9篇

洗车场员工制度范文9篇洗车场员工制度范文 (1)一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。

尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;四、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;五、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料;六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;在没有工作的时候不允许串岗和闲逛,必须在制定的休息区域待岗。

七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理八、本公司可以享受任何险种;(按照员工在本公司的表现)。

九、员工服务态度:1、热情接待每位客户(先生!女士!您好!欢迎光临!请~!)。

作好积极、主动、热诚、微笑的服务;2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---请!不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎您下次光临!十、员工奖罚规定:1、全勤奖励60元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进行评选优秀员工,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩,拒客一次扣罚30元;其它奖罚按相应的规章制度办理,1—30日为计算月,每月15日为上月薪金发放日,若半年以上连续完成所定任务,无重大违纪者,年终奖金1000元;(注:员工公休按照法定休息日)3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次;各岗位制定出卫生责任人。

2024年洗车店员工管理制度(二篇)

2024年洗车店员工管理制度(二篇)

2024年洗车店员工管理制度1、运营纪律准则:(1)严格禁止迟到:迟到____分钟内罚款____元,超出____分钟则按每分钟____元递增,迟到____分钟以上视为旷工,将扣除当月全部奖金。

(2)离开岗位需登记:离开岗位超过____分钟,必须在离岗记录本上记录离开和返回时间。

未进行离岗登记将被认定为缺岗,每次罚款不少于____元。

(3)客户服务标准:无论顾客是否购买商品,只要进入洗车区,员工必须提供三米三声服务,即在顾客进入三米范围内清晰地问候:“您好,欢迎光临!”“请问有什么可以帮到您?”顾客离开时说:“谢谢惠顾,慢走,期待下次光临!”未遵守此规定的,每次罚款不低于____元。

(4)微笑与礼貌服务:在收款过程中保持微笑服务,清晰地唱收唱付(如:“收您____元,找您____元,请核对一下”),并使用文明用语。

未遵守规定____次,罚款____元;接到____次有效投诉且责任明确,罚款____元。

洗车员和擦车员在与顾客接触或交谈时也必须保持微笑。

(5)遵守公司规定:严格遵守公司的各项规章制度,违反____次,罚款____元。

(6)病假与事假规定:病假一天扣除绩效____元;一般情况下不允许请事假,特殊情况需提前一天向主管申请并获得批准,一天以上需经主管及店长同意,否则不得请假。

事假一天扣除绩效____元,连续三天以上将扣除当月奖金。

2、绩效评估:(1)收银资金管理:确保符合公司收银资金管理规定。

收银短款由收银员全额赔偿;妥善保管和归还备用金;及时准确上缴营业款;禁止挪用收银资金,一旦发现,将立即中止实习协议,赔偿公司损失,严重者将面临法律责任。

(2)工作技能要求:试用期为____个月,期间需积极参与工间操、培训和集体活动。

试用期满后,将根据以下标准进行业绩考核:①收银员开票速度需在30秒/笔内,每超过10秒罚款____元;收银员录入客户信息错误,如录入错误的行驶证信息、保险日期等,罚款____元/笔。

洗车行员工管理制度

洗车行员工管理制度

第一章总则第一条为规范洗车行员工的行为,提高员工素质,确保洗车行正常运营,特制定本制度。

第二条本制度适用于洗车行全体员工,包括但不限于洗车员、销售员、管理人员等。

第二章工作时间与考勤第三条洗车行实行标准工作时间,具体为:(一)工作时间:8:30-17:30(周一至周五)(二)休息日:每月休息2天,具体休息日由公司统一安排。

第四条员工应严格遵守工作时间,不得迟到、早退、旷工。

如有特殊原因需请假,需提前向部门主管提出申请,并按照公司规定办理请假手续。

第五条考勤制度:(一)迟到、早退:迟到或早退15分钟以内罚款50元,超过15分钟按每分钟1元依次类推;迟到60分钟以上按旷工处理,扣除当月奖金。

(二)早退:早退10-30分钟罚款50元,早退30-60分钟罚款100元,早退60分钟以上罚款150元。

(三)旷工:旷工一次罚款200元。

第三章员工行为规范第六条员工上班期间必须着装整齐,佩戴工作牌,保持良好的仪容仪表。

第七条员工应遵守职业道德,诚实守信,不得泄露公司机密。

第八条员工应尊重客户,礼貌待人,热情服务,不得与客户发生争执。

第九条员工应爱护公司财产,不得随意损坏、挪用公司物品。

第十条员工应积极参加公司组织的各项培训和学习活动,提高自身业务水平。

第四章员工奖惩第十一条对表现优秀、业绩突出的员工,公司将给予表彰和奖励。

第十二条对违反本制度规定,造成不良影响的员工,公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘等处罚。

第五章附则第十三条本制度由洗车行人力资源部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

第六章设备工具使用与维护第十五条员工在使用设备工具时,应严格按照操作规程进行,确保安全。

第十六条洗车主管负责每月对设备工具进行检查和维护,确保其正常运行。

第十七条员工应妥善保管个人工具,如有损坏或丢失,需照价赔偿。

第十八条员工应积极参与设备工具的保养工作,提高设备使用寿命。

通过以上制度,我们旨在建立一支高素质、高效率的洗车行团队,为客户提供优质的服务,同时保障员工的权益,促进公司健康发展。

洗车场工作人员管理制度

洗车场工作人员管理制度

第一章总则第一条为规范洗车场工作人员的行为,提高洗车服务质量,保障顾客权益,确保洗车场正常运营,特制定本制度。

第二条本制度适用于洗车场全体工作人员,包括但不限于洗车工、前台接待、设备维护等岗位。

第二章工作时间与考勤第三条洗车场实行标准化工作时间,具体如下:1. 上班时间:根据季节调整,原则上夏季为7:30-19:30,冬季为9:00-17:30。

2. 每月休息日为3天,具体休息日由公司统一安排。

3. 法定节假日按照国家规定执行。

第四条工作人员应按时上下班,如有特殊情况需请假,需提前向主管申请,经批准后方可请假。

第五条考勤制度:1. 洗车主管负责每月填写月度考勤统计表,报公司综合部审核。

2. 迟到、早退、旷工等违反考勤规定的行为,将按照公司规定进行处罚。

第三章员工礼仪与素质第六条工作人员应着装整齐,佩戴工作牌,保持工作服整洁。

第七条工作人员应具备良好的服务态度,热情接待顾客,主动询问需求,耐心解答疑问。

第八条工作人员应遵守职业道德,不得在顾客面前议论他人,不得泄露顾客隐私。

第九条工作人员应保持良好的工作秩序,不得在工作时间内闲聊、玩手机等。

第四章设备工具使用与维护第十条工作人员应正确使用洗车设备,按照操作规程进行操作,确保设备安全运行。

第十一条工作人员应定期检查设备,发现问题及时上报,不得擅自维修。

第十二条工作人员应爱护设备,不得随意损坏设备,否则按价赔偿。

第五章奖惩制度第十三条对工作表现优秀、服务质量高的员工,公司将给予奖励。

第十四条对违反本制度的行为,公司将按照规定进行处罚,情节严重者将予以辞退。

第十五条奖惩制度由公司综合部负责解释和实施。

第六章附则第十六条本制度由公司综合部负责解释和修订。

第十七条本制度自发布之日起施行。

通过以上制度,我们希望全体洗车场工作人员能够严格遵守,共同为顾客提供优质、高效的服务,提升洗车场整体形象。

洗车场员工管理制度范本

洗车场员工管理制度范本

洗车场员工管理制度范本一、岗位职责1. 洗车员岗位职责:- 客户车辆接待与登记;- 车辆清洗和清理;- 客户服务和问题解答;- 协助其他岗位工作。

2. 收银员岗位职责:- 接收客户付款;- 保持现金安全;- 准确记录每一笔交易;- 提供发票和收据。

3. 车辆检查员岗位职责:- 检查客户车辆的问题和需求;- 提供相应的建议和服务;- 紧密与洗车员协作。

4. 管理人员岗位职责:- 确保员工遵守公司规章制度;- 监督员工工作表现;- 协调员工之间的合作;- 解决员工与客户之间的问题。

二、工作时间1. 洗车场的正常工作时间为每天早上8点至晚上6点,中间有1小时的午休时间。

2. 根据业务情况和客户需求,洗车场可以调整工作时间,包括延长营业时间和提供节假日服务。

三、员工休假与考勤1. 员工休假须提前向上级请假,并填写相应的请假表。

2. 员工患病或临时有事不能按时上班时,应提前通知上级,并提交请假条或相关证明。

3. 员工迟到、早退或无故缺勤的,将相应扣除工资或面临其他处罚。

四、工作纪律与形象1. 员工在工作时必须穿着整洁的工作服,佩戴工作牌,并保持良好的个人卫生习惯。

2. 员工应遵守洗车场的规章制度,不得在工作期间玩手机、聊天或进行其他与工作无关的活动。

3. 员工在与客户接触时,应友好、有礼貌地对待每一位客户,提供高质量的服务。

五、责任与奖惩1. 员工应熟悉自己的岗位职责,并尽职尽责地完成工作任务。

2. 员工如有工作上的失误或疏忽,应立即向上级汇报并承担相应的责任。

3. 洗车场将定期对员工进行考核,根据表现评定奖励或惩罚。

六、安全及环境保护1. 员工在工作期间应严格遵守洗车场的安全操作规程,使用安全设备,并注意车辆周围的安全。

2. 员工应爱护设备、车辆和环境,保持洗车场的整洁和卫生。

3. 如发现安全隐患或环境污染问题,应立即报告上级并采取相应的措施进行处理。

七、培训与晋升1. 洗车场将定期组织员工培训,提高员工的技能水平和工作素质。

洗车店员工管理制度

洗车店员工管理制度

洗车店员工管理制度洗车店员工管理制度随着私家车的增多,对汽车的保养需求也多了起来。

下面是店铺为你所整理的洗车行管理的相关资料,一起来看下吧!洗车行管理制度篇1第一章、作息制度一、公司上班时间为7:30~19:30(3月1日—11月30日),9:00~17:30(12月1日—2月28日)。

二、每月休息日3天。

三、法定节假日同公司《员工手册》四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。

2、考勤奖惩办法。

① 迟到。

迟到0~30分钟扣5元,迟到30~60分钟扣元,迟到60分钟以上扣15元。

② 早退。

早退10~30分钟扣5元,早退30~60分钟扣10元,早退60分钟以上扣15元。

③ 旷工。

旷工一次扣20元。

④ 请假。

请假半天扣10元:请假一天扣10元及当日奖金⑤ 请假超期。

一天扣20元。

第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服,工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。

三、公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。

四、有客户来洗车或咨询时,马上热情接待,并问好,顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品,不能动、拿,违反者将处50元罚款,严重者将除名六、不得与顾客发生争执,遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。

七、凡与顾客发生争执的,一次处10元罚款,情况严重者将予以开除。

第三章设备工具使用、采购、申领一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表,报公司综合部采购,紧急物品价格在200元以内,洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。

二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人(见设备清单),责任人必须按时检查及维护,发现问题应立即通知洗车主管。

三、发到个人手里的工具应保管好,工具使用期限内损坏、丢失,再申领时费用从个人工资中扣除。

第四章岗位设置及奖金方案一、洗车房设四个岗位:洗车主管、机器管-理-员、洗车工、收银员。

二、洗车主管负责洗车房的管理工作。

三、机器管-理-员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。

洗车场员工管理制度(5篇)

洗车场员工管理制度(5篇)

洗车场员工管理制度公司员工车辆日益增多,经常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时间的延长,同时洗车台次的增加也会影响到洗车的质量,从而影响客户满意度并增加售后运营成本,因此制定以下制度规范洗车事宜。

一、免费洗车只对在本厂维修的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放,上述车辆一律凭票洗车,对无票车辆,洗车员有权拒绝清洗。

二、严禁员工车辆在正常上班时间内交由洗车组清洗(除当天有过有偿维修的车辆),如发现洗车票中有本公司员工的车辆(当天无有偿维修),一律不计提成,对洗车组人员每人处以____元/车。

三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行,如上班后半小时或下班前半小时内完成。

公司车辆在清洗时要遵循洗车秩序,不得插队,清洗完毕应立即移出洗车区,不得堵塞交通。

四、对于客户来店只要求洗车的,sa有权拒绝客户的要求,但必须做好相应的解释工作。

对保养或维修车辆,客户本次未要求洗车的,sa一律发放一张洗车票,客户可根据自己的时间自行开车来店洗车。

五、各主管、sa要严管手中的洗车票,不得随意将洗车票交于非维修车辆的车主,发现此类情况,每次考核____元。

洗车票上须注明车牌、日期、是否维修、开票人,开票人必须是查看更多...洗车场员工管理制度(2)是指洗车场实施的关于员工管理的规定和制度。

以下是一个可能的洗车场员工管理制度的内容:1. 招聘和录用:明确招聘的职位和要求,并进行面试、背景调查和录用决策。

2. 培训和发展:提供必要的培训,使员工掌握洗车技能、安全操作知识和服务技巧,并提供晋升和发展机会。

3. 工作时间和休假:规定员工的工作时间、加班政策和休假制度,确保员工的工作时间和休息时间合理安排。

4. 薪资和福利:建立合理的薪资体系,包括基本工资、绩效奖金和奖励制度,并提供福利待遇,如医疗保险、员工福利和工作假期。

5. 绩效考核和奖惩:设立明确的绩效考核指标和评估标准,定期进行绩效评估,并根据绩效结果进行奖励或惩罚。

洗车场员工管理制度范文(3篇)

洗车场员工管理制度范文(3篇)

洗车场员工管理制度范文1、为充分利用和管理好____大厦停车场,有效地为客户服务,维护车主的利益,特制订本规定。

2、本停车场为室内停车场。

停车场对本大厦客户实行长期租用服务,对商场购物及外来办事车辆提供临时服务。

3、停车场采取非固定车位方式,对车辆实行全封闭式统一管理(保安____小时值班)。

办理月租、季租、年租的客户需先在物管部办理好车位租用手续,领取ic卡后,方可使用停车场。

否则,按临时停车式收费。

4、车辆进出停车场时,保安人员认“卡”对车,“车卡号”与车辆牌号不符者,禁止出车。

所以请车主(司机)认真保管好本车场出入使用的ic卡,要随身携带。

“卡”一旦丢失或损坏,车主应在第一时间书面报告保安部进行处理,否则由此而产生的任何后果将由车主自负。

5、停入停车场的车内不要遗留贵重物品、重要文件等,离开时要锁好门窗,否则一切后果自负。

6、进入本停车场的所有车辆不允许任何原因冲栏。

对于冲栏行为,管理人员将以破坏和盗车嫌疑坚决扣车进行调查、索赔、处罚或送交有关部门处理。

7、进行车场的车辆不得鸣喇叭,应按规定车位停放,并接受管理人员引导,不得越位,更不得停放在通道位置。

对不按规定停放车辆,经劝阻不听者,将按市处理。

8、停放车辆时查看更多...洗车场员工管理制度范文(2)一、岗位职责1. 洗车员岗位职责:- 客户车辆接待与登记;- 车辆清洗和清理;- 客户服务和问题解答;- 协助其他岗位工作。

2. 收银员岗位职责:- 接收客户付款;- 保持现金安全;- 准确记录每一笔交易;- 提供发票和收据。

3. 车辆检查员岗位职责:- 检查客户车辆的问题和需求;- 提供相应的建议和服务;- 紧密与洗车员协作。

4. 管理人员岗位职责:- 确保员工遵守公司规章制度;- 监督员工工作表现;- 协调员工之间的合作;- 解决员工与客户之间的问题。

二、工作时间1. 洗车场的正常工作时间为每天早上8点至晚上6点,中间有1小时的午休时间。

2024年洗车店员工管理制度范文(三篇)

2024年洗车店员工管理制度范文(三篇)

2024年洗车店员工管理制度范文第一章、工作时间安排1. 公司的工作时间如下:____月____日至____月____日为7:30~19:30,____月____日至____月____日为9:00~17:30。

2. 每月设定休息日____天。

3. 法定节假日遵循公司《员工手册》中的相关规定。

4. 考勤管理与评估:洗车主管需每月完成月度考勤统计表。

考勤奖惩规定如下:迟到:0~____分钟罚款____元,30~____分钟罚款____元,超过____分钟罚款____元。

早退:10~____分钟罚款____元,30~____分钟罚款____元,超过____分钟罚款____元。

旷工一次罚款____元。

请假:半天扣除____元,全天扣除____元及当日奖金。

请假超期一天扣除____元。

第二章、员工行为规范1. 员工在工作时间必须穿着整洁的工服。

2. 正确使用和保护公司资产,提升工作效率。

3. 不得滥用或挪用公司物品。

4. 对待客户应热情周到,客户离开时应表示感谢并说“谢谢您的光临”。

5. 严禁动用或拿取客户车上的任何物品,违者罚款____元,严重者将被解雇。

6. 不得与客户发生争执,遇到问题应及时通知洗车主管。

7. 凡发生与客户争执的情况,一次罚款____元,严重者将被辞退。

第三章设备工具管理1. 每月____日前,洗车主管需提交下月用品需求表,由综合部进行采购。

紧急物品采购金额在____元以内,可先采购后凭单据报销。

2. 洗车设备的管理和维护由指定责任人负责,发现问题立即通知洗车主管。

3. 个人保管的工具,损坏或丢失需在下次申领时从工资中扣除相应费用。

第四章岗位设置与奖金制度1. 洗车房设立四个岗位:洗车主管、机器管理员、洗车工和收银员。

2. 洗车主管负责全面管理工作,机器管理员负责洗车机操作和台次记录,洗车工负责车辆清洁,收银员负责收费、办卡和款项核对。

3. 奖金方案如下:洗车主管:基本工资____元,奖金____元/月台次/擦车人数,享受节日补贴____元/人/次。

洗车店员工管理制度(6篇)

洗车店员工管理制度(6篇)

洗车店员工管理制度1、营运纪律规范:(1)杜绝迟到:迟到____分钟以内罚款____元,超过____分钟按每分钟____元依次类推,迟到____分钟以上的按旷工处理—扣除当月奖金;(2)离岗签字:离岗超过____分钟,必须在离岗登记本上签写离岗和返回时间;若未进行离岗登记将视为脱岗处理,罚款每次不低于____元。

(3)无论顾客是否购买商品,只要进入洗车场所有员工必须有三米三声服务,即顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说:“您好,欢迎光临!”“请问有什么可以为您服务?”顾客离开时说:“谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临!”如发现未有三米三声的,每次开具罚款不得低于____元。

(4)微笑服务:收款过程保持微笑服务、唱收唱付(即收您____钱,找您____,请点一下)、使用文明礼貌用语;未按要求____次罚款____元;被投诉____次且责任明确罚款____元。

洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。

(5)工作纪律:遵守公司各项规章制度;违反____次罚款____元。

(6)病假及事假:病假一天扣除绩效____元;一般情况不允许请事假,特殊情况请事假需提前一天与主管报备审批,一天以上需经主管及店长批准后,方可请假,事假一天扣除绩效____元,三天以上扣除当月奖金。

2、绩效考核:(1)收银员资金安全:符合公司收银资金管理规定。

u收银出现短款时,由收银员全额承担短款金额;u领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;u不得擅自将收银资金挪做他用,一经发现,立即终止实习协议,赔偿公司相关损失,严重者将承担相关法律责任;(2)工作技能:试用期____个月,试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动等,试用期满后严格按照业绩考核标准考核,考核标准如下:①收银员开票速度:<30秒/笔,得满分,10秒为一台阶罚款____元;收银员建档信息录错,如录错客户行驶证信息、购买保险日期等罚款____元/笔。

②洗车员、擦车员相互监督,发现清洗不干净一次罚款____元,引起客户投诉罚款____元。

2024年洗车场员工管理制度(3篇)

2024年洗车场员工管理制度(3篇)

2024年洗车场员工管理制度1、为充分利用和管理好____大厦停车场,有效地为客户服务,维护车主的利益,特制订本规定。

2、本停车场为室内停车场。

停车场对本大厦客户实行长期租用服务,对商场购物及外来办事车辆提供临时服务。

3、停车场采取非固定车位方式,对车辆实行全封闭式统一管理(保安____小时值班)。

办理月租、季租、年租的客户需先在物管部办理好车位租用手续,领取ic卡后,方可使用停车场。

否则,按临时停车式收费。

4、车辆进出停车场时,保安人员认“卡”对车,“车卡号”与车辆牌号不符者,禁止出车。

所以请车主(司机)认真保管好本车场出入使用的ic卡,要随身携带。

“卡”一旦丢失或损坏,车主应在第一时间书面报告保安部进行处理,否则由此而产生的任何后果将由车主自负。

5、停入停车场的车内不要遗留贵重物品、重要文件等,离开时要锁好门窗,否则一切后果自负。

6、进入本停车场的所有车辆不允许任何原因冲栏。

对于冲栏行为,管理人员将以破坏和盗车嫌疑坚决扣车进行调查、索赔、处罚或送交有关部门处理。

7、进行车场的车辆不得鸣喇叭,应按规定车位停放,并接受管理人员引导,不得越位,更不得停放在通道位置。

对不按规定停放车辆,经劝阻不听者,将按市处理。

8、停放车辆时查看更多...2024年洗车场员工管理制度(2)洗车场员工管理制度一、概述本制度是为了规范洗车场员工的行为,提高工作效率,维护好洗车场的形象和服务质量而制定的。

同时,本制度也旨在加强对员工的管理,保障员工的权益,提升员工的职业素养和工作能力。

二、岗位职责1. 洗车员:负责完成洗车工作,包括清洗车辆外观、车内打扫、玻璃清洁等;2. 收费员:负责收取客户的洗车费用,正确计算和找零;3. 客户服务员:负责接待客户、提供洗车服务的咨询和解答问题。

三、工作时间和休假1. 工作时间:根据洗车场的运营时间确定工作时间,员工需要按时到岗,并保证工作状态良好;2. 休假制度:员工有法定假期和带薪年假,需要提前向上级主管申请并获得批准方可休假。

洗车厂员工管理制度

洗车厂员工管理制度

第一章总则第一条为加强本洗车厂员工管理,提高工作效率,确保洗车质量,保障客户满意度,特制定本制度。

第二条本制度适用于本洗车厂全体员工,包括管理人员、技术人员、服务人员等。

第三条员工应严格遵守国家法律法规、行业规范及本洗车厂各项规章制度,自觉维护洗车厂形象。

第二章培训与考核第四条新员工入职前,应接受岗前培训,熟悉工作流程、操作规范及服务标准。

第五条定期对员工进行专业技能培训,提高员工业务水平。

第六条建立员工考核制度,包括工作态度、工作能力、服务质量等方面,考核结果作为晋升、奖惩的依据。

第三章工作职责第七条岗位职责明确,员工应熟悉并履行岗位职责。

第八条服务人员应热情周到,主动为顾客提供咨询服务,解答疑问。

第九条技术人员应严格按照操作规程进行洗车作业,确保洗车质量。

第十条管理人员应负责日常管理,协调各部门工作,确保洗车厂正常运营。

第四章工作纪律第十一条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

第十二条不得在工作时间从事与工作无关的活动,不得玩手机、聊天等。

第十三条不得在工作中吸烟、饮酒,保持工作场所整洁。

第十四条不得泄露客户隐私,尊重客户意见,维护客户权益。

第五章奖惩制度第十五条对工作表现优秀、成绩突出的员工给予表彰和奖励。

第十六条对违反本制度规定,造成不良影响的员工,视情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘等处分。

第十七条奖励分为物质奖励和精神奖励,物质奖励包括奖金、奖品等;精神奖励包括荣誉证书、晋升等。

第六章休假制度第十八条员工享有国家规定的法定节假日、年假、病假、事假等休假待遇。

第十九条休假期间,员工应提前向部门负责人请假,经批准后方可休假。

第七章附则第二十条本制度由洗车厂人力资源部负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起施行。

第二十二条本制度如有未尽事宜,由洗车厂领导班子会议研究决定。

洗车店员工管理制度(2篇)

洗车店员工管理制度(2篇)

洗车店员工管理制度1、营运纪律规范:(1)杜绝迟到:迟到____分钟以内罚款____元,超过____分钟按每分钟____元依次类推,迟到____分钟以上的按旷工处理—扣除当月奖金;(2)离岗签字:离岗超过____分钟,必须在离岗登记本上签写离岗和返回时间;若未进行离岗登记将视为脱岗处理,罚款每次不低于____元。

(3)无论顾客是否购买商品,只要进入洗车场所有员工必须有三米三声服务,即顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说:“您好,欢迎光临!”“请问有什么可以为您服务?”顾客离开时说:“谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临!”如发现未有三米三声的,每次开具罚款不得低于____元。

(4)微笑服务:收款过程保持微笑服务、唱收唱付(即收您____钱,找您____,请点一下)、使用文明礼貌用语;未按要求____次罚款____元;被投诉____次且责任明确罚款____元。

洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。

(5)工作纪律:遵守公司各项规章制度;违反____次罚款____元。

(6)病假及事假:病假一天扣除绩效____元;一般情况不允许请事假,特殊情况请事假需提前一天与主管报备审批,一天以上需经主管及店长批准后,方可请假,事假一天扣除绩效____元,三天以上扣除当月奖金。

2、绩效考核:(1)收银员资金安全:符合公司收银资金管理规定。

u收银出现短款时,由收银员全额承担短款金额;u领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;u不得擅自将收银资金挪做他用,一经发现,立即终止实习协议,赔偿公司相关损失,严重者将承担相关法律责任;(2)工作技能:试用期____个月,试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动等,试用期满后严格按照业绩考核标准考核,考核标准如下:①收银员开票速度:<30秒/笔,得满分,10秒为一台阶罚款____元;收银员建档信息录错,如录错客户行驶证信息、购买保险日期等罚款____元/笔。

②洗车员、擦车员相互监督,发现清洗不干净一次罚款____元,引起客户投诉罚款____元。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

洗车场员工管理制度范文
第一章
第一条为了更好地贯彻《XX市机动车洗车场建设管理》,保证入城和过境车辆的车容整洁,减少城市尘土污染,保障人民身体健康,根据建设部《城市容貌标准》以及省、市人民政府的有关,结合昆明市的实际,制定本。

第二条凡在我市行政区域内入城和过境的机动车辆,在经批准设置的机动车洗车场(站)冲洗车辆时,均应遵守本细则。

第三条本细则所称机动车洗车场(站),是指在入城和过境途中,经行业主管部门同意设置建立的地机动车辆衽机械化冲洗的洗车场和具备机动车辆冲洗条件,经行业主管部门认可的非机械化机动车冲洗站、点。

第四条机动车洗车场是城市市政基础设施,遵循以社会效益、环境效益为主,兼顾经济效益的原则,实行有偿服务。

第五条XX市市政公用局是我市机动车洗车场的行业主管部门,主要负责全市洗车场的综合协调管理、拟定行业政策和行业发展规划,负责洗车场的设置和开业、停业等业条的审批工作。

各县区建委或城建局,主要负责辖区内洗车场的日常具体管理工作。

市公安、工商、市容、环保、交通、财政、物价、税务等部门,应配合市行业主管部门做好管理工作。

第二章建设、运营和开办管理
第六条昆明市机动车洗车场的建设,根据我市城市总体规划和城市交通建设发展的需要,由市政公用局会同市规划、公安、交通、土地、财政等部门统筹安排,合理布局。

第七条具备机动车洗车场建设资质的单位,均可参加洗车场的建设。

新建、改建扩建建机动车洗车场,必须向市行业主管部门申报批准同意后,按国家基本建设程序办理。

变更、扩大洗车场的业务和停业,必须经济市行业主管部门初审同意后,方能到有关单位办理其他相关手续。

第八条机动车洗车场投入运营前,建设单位应向行业主管部门提出申请,经会同有关部门审核验收符合下列条件,并按规定办理相关手续,领取各类票证后,方可开业:
1、符合城市规划、市容环境卫生、交通、防盗、防火等规定;
2、具备一定规模的冲洗、停车场地;
3、冲洗设备达到规定要求;
4、有泥沙沉淀和污水处理系统,排放的.废水达到国家规定的排放标准。

第九条经批准开业的洗车场,按照“谁投资,谁管理,谁受益”的原则,实行分级管理。

洗车场的收入,根据洗车场的投资渠道,按照以下办法执行:
1、属于市、区城建部门通过财政安排投资建盖的,所收取的费用核减正常管理费和运转经费后,全部上缴同级财政部门,确保专款专用。

2、属于贷款建盖的,所收费用中扣除还货(含贷款利息)、核定的管理费和运转经费后,剩余部分,属区城建部门贷款的,区留成60%,上缴市行业主管部门40%;属市城建部门贷款的,市留成60%,返还区管理部门40%。

3、属于部门、集体或个人集资和自筹资金建盖的,所收费用中扣除按年度核定应偿还的集资的自筹金外,其余部分60%自行留用,30%上缴区行业管理部门,10%上缴市行业管理部门统筹安排。

上缴的资金一律纳入市和区的城建专项资金专户存储,专款用于市政基础设施建设,不得挪作他用,使用安排计划分别由市、区行业主管部门审核后报市、区城建和市、区财政主管部门的审批。

第三章冲洗收费、票据和质量标准管理
第十条各洗车站必须严格执行物价部门核定的收费标准,禁止乱收费。

收费时必须使用经市财政局监制,市政公用局统一,印刷的专用票据。

第十一条统一印制的专用票据和月票适用于我市行业主管部门批准设立的各机动车洗车场。

第十二条洗车场附近单位的车辆,因经常往返须通过洗车场的,可到洗车场或管理部门指定的地点办理月票。

月票只能在指定的洗车场使用,持有月票的单位到其他洗车时,应重新购票。

第十三条每日多次往返同一路段各洗车场的车辆,可凭当日第一次冲洗车辆后的票据通行,不再另行收费。

当日的车票次日以后无效。

第十四条各机动车场车场必须公开粘贴行业主管部门制定的《昆明市机动车辆冲洗质量标准》(以下简称《标准》,见附件),严格执行《标准》规定的冲洗程序和质量标准。

第十五条入城、过境机动车辆经洗车场检查,清洁度达到《标准》的,应免洗放行,不得收费。

达不到《标准》的,应按规定进站冲洗后方可能行,严禁收费不洗车。

第十六条机动车洗车场运营时间每天不得少于二十小时,并不得擅自停运,如因特殊原因停运,应于停运前十二小时向行业主管部门,同时悬挂安民告示,并积极采取措施,尽快恢复运营。

第十七条在洗车过程中造成车辆及所载货物损坏或损坏冲洗设施的,由造成事故的责任方负责赔偿或修复。

第十八条车辆进入冲洗道后,驾驶员及其车上乘客均不得下车,不得开启门窗。

如载有需防水的物品,驾驶员应主动向洗车场管理人员说明,并出示有关证件、票据等,以便洗车场按要求进行作业。

第四章监督、检查管理
第十九条凡设有机动车洗车场的地段,入城或过境的机动车(警车、军车和执行任务的消防车、救护车、工程抢险车除外),应按顺序进站接受车辆卫生检查或冲洗除尘。

第二十条各机动车洗车场必须在醒目位置设置收费许可证和财政、物价部门核定的各类车辆收费标准、注意事项等宣传标示物,公布监督电话,接受各界监督。

第二十一条各洗车场的管理部门和工作人员,应做到文明管理,提高服务质量,搞好优质服务。

第二十二条各洗力场必须遵守国家有关法律、法规和省市政府的有关规定,自觉接受有关部门的监督检查。

第二十三条执法、检查机关在招待检查任务时,必须出示相应的检查证件。

凡无检查证件的,洗车场不予接待。

第五章奖励与处罚
第二十四条对贯彻本细则有突出成绩的单位和个人,由区以上行业管理部门予以表彰或奖励,并报上级行业主管部门备案。

第二十五条凡未经市行业主管部门批准,擅自建立的洗车场,可由市行业主管部门责令停业。

同时,会同有关部门按各自的职责依照有关规定予以查处,造成的损失及后果,由建设部门或责任人自行负责。

第二十六条对违反本细则的洗车场,由区行业管理部门提出处理上报市行业主管部门批准后执行;对情节严重、影响较大又拒不悔改的,可责令其停业整顿,处以100元到2000元的罚款、或吊销其许可证。

第二十七条对不服从管理、有意刁难和阴挠洗车场工作人员执行公务、触犯《治安管理处罚》的,由各级公安部门依法处理。

第二十八条有下列行为之一的,由各洗车场或区行业管理部门按责任大小分别对责任人给予警告、责令改正,或处以二百元以下罚款:
1、收费不洗车或变相收费不洗车的;
2、泥沙未按规定处理,乱堆乱放的;
3、冲洗质量低劣,未达到《标准》经指出仍不改正的;
4、无其他原因,擅自歇业和改变使用性质的;
5、无特殊原因,造成票据(指月票)贵失,或者擅处涂改票据的。

第二十九条驾乘人员遗失、擅自涂改、短截、伪造票据(含月票)的,由各洗车场按票据管理规定进行处理。

对造成损失,扰乱洗车场票据管理的,由区以上行业管理部门予以处理。

触犯刑律的,提请司法机关依法处理。

第三十条机动车辆洗车场的管理人员、监察人员和工作人员玩忽职守、滥用职权、以权谋私的,由所在单位或区以上行业管理部门给予行政处分;构成犯罪的,提请司法机关追究刑事责任。

第三十一条当事人对处罚不服的,可以在收到处罚书之日起十五日内到市行业管部门申请复议,也可以向人民法院起诉,逾期不申请复议又不起诉,且不履行处罚规定的,由区以上行业管理部门申请人民法院强制执行。

第六章附则
第三十二条本细则由XX负责解释,各XX部门组织实施。

第三十三条本细则自公布之日起施行。

相关文档
最新文档