乘务员考试题及答案

客运乘务员考试

姓名：驾驶车辆：得分：

一、判断题（共10小题，每题2分，共计20分）

1、使用补充客票的要签署起讫站点及日期。( )

2、如旅客需要报销车票，按规定的地方剪角，然后交还旅客；不报销的车票要

及时收回销毁。( )

3、客车乘务员做好清车、途中售票、检查、验票和上下行包等工作，严禁旅客

携带危险品、禁运品和超限量物品上车。( )

4、维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员

做好安全宣传工作。( )

5、在发生交通事故后，乘务员必须沉着冷静，如有急救伤员应立即拨打120，

如车辆不能继续行驶，可向公司汇报情况。( )

6、如旅客将行李或随身物品遗失在车上，当班乘务员应立即将物品收好及时。( )

7、客运乘务员不得强迫旅客乘车、不得中途将旅客交给他人运输或者甩客，不

得阻碍其他经营者的正常经营活动。 ( )

8、在交通事故中，伤员伤口一般不用包扎。( )

9、危险品按其主要性质可分为爆炸品、氧化剂、自燃物品、遇水燃烧物品、易

燃液固体、毒害品、易损坏物品、放射性物品。( )

10、旅客自理行包和随身携带的物品丢失、损坏的，由车站承担负责。( )

二、单项选择题（共20题，每题2分，合计40分）

1、是旅客运输品质的首要特征。

B.安全

C.快捷

2、大型客车的座位总数为座及以上。

A.16

B.25

C.30

3、下列不是爆炸品的是。

A.导火索

B.雷管

C.酒精

4、遵章守法、是营运岗位的职业道德之一.

A 、安全行车

B 、多拉快跑

C 、分秒必争

5、客运乘务员在车上售票时应及时组织旅客购票，送票到手 .

A.做到离座服务

B.做到先给票后交款

C.做到旅客多时就要加座

6、四类客运班线是指毗邻县之间的客运班线或的客运班线。

A.省内

B.地区内

7、下列属于易燃液体的是。

A.高锰酸钾

B.香水

C.盐酸

8、包车客运的由用户选择确定。

A 、途中下车

B 、车费发票

C 、携带危险货物

9、夜间驾驶人对物体的观察明显比白天差，视距。

A.变长

B.不变

C.变短

D.无规律

10、在两站之间下车的旅客按照计费。

A.中途站

B.后方站

C.前方站

11、行包的装运次序应该。

A.先远后近

B.先近后远

C.上重下轻

12、行车途中遇车辆失火后，一定要保持冷静，设法让乘客迅速下车，并尽快组织乘客向方向躲避，以减少损失和伤害。

A.顺风

B.逆风

C.左边

D.右边

13、途中停车休息或就餐时，应在继续行车前，，确认乘客全部到齐后，再告知驾驶员开车

A.查看行李

B.认真核实人数

C.组织旅客下车

D.观察天气情况

14、车辆通过凹凸路面时，应当。

A 、低速缓慢平稳通过

B 、依靠惯性加速冲过

C 、挂空挡滑行驶过

D 、保持原速通过

15、客车在贵州省内高速公路上行驶时。

A. 不可超过100公里

B.可超过100公里

C. 不可超过80公里

D.可超过80公里

16、车辆灭火器能量显示表上指针在区域内表示正常。

A、红色

B、绿色

C、黄色

17、行车中要提醒驾驶员注意安全，，杜绝疲劳和违章驾驶。

A、及时停车休息

B、及时刹车

C、及时加速

D、平稳驾驶

18、对每次发班，应检查是否装、捆牢固，长、宽、高及质量是否符合规

定。

A、行李包

B、安全带

C、小孩

D座位

19、在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人。

A 、不得撤离现场

B、应当迅速报警

C 、应当先撤离现场在进行协商处理

D、应当将车停在原地协商赔偿

20、车站验票后，仔细核对上车旅客所持车票的是否相符，引导旅客对号入座，

对重点旅客重点照顾。

A、班车

B、线路

C、时间

D、班次

三、多项选择题（共5题，每题4分，共计20分）

1、禁止使用两轮摩托车进行营运性客运。

A、货车

B、拖车

C、拖拉机

D、残疾专用

2、道路旅客运输一般是按营运方式来划分,具体有。

A、道路班车客运

B、出租汽车客运

C、旅游客运

D、包车客运

3、关于旅客乘车严禁携带或托运的物品规定有。

A、易然品

B、易爆等危险品

C、法律法规禁运的物品

D、有刺激性异味的物品

E、便携式电源

4、乘务岗位职责中明确规定了班车进站要做到。

A、距发车时间提前30分钟进站并提醒驾驶员进站时间

B、向本公司值班调度报到

C、领取行车路单

D、准备行李标签

E、播放迎宾影像或音频

5、服务宣传必须做到“七报二宣”,七报：报车属单位、驾乘人员名字、。

A、运行方向

B、全线里程

C、班次

D、正常运行时间

E、中途主要站点

四、简答题（共1题，共计20分）

1、简述道路交通安全“七个一律”制度？

乘务员考试答案

一、判断题

1、√

2、√

3、√

4、√

5、√

6、×

7、√

8、×

9、× 10、×二，单项选择题

1、B

2、C

3、C

4、A

5、A

6、C

7、B

8、A

9、C 10、C

11、A 12、B 13、B 14、A 15、C