麦肯锡逻辑思考与沟通方法
经典的麦肯锡解决问题七步法
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第15章矩阵分析:从个人职业发展到公司成长
分析事业组合的“PPM矩阵”
问题儿童
明日之星
摇钱树
败犬
用“产品·市场矩阵”思考成长策略
检讨企业并购的“企业价值创造矩阵”
协助职业生涯规划的“职业生涯矩阵”
第16章解决问题的心理素质
3种想法,会害你无法“平常心”
以对方的立场检视自己的逻辑
想确认是否犯下自以为是的默契的毛病,最好的方式是站在对方的立场,检视自己的主张及论述。尽量从对方的角度思考,确认自己的主张及论述是否能让对方理解。
为了能够正确的解决问题,必须逐一检视自己的逻辑。
第12章“分析”的本质
以MECE的概念分析
分析即拆解,本质为MECE发想
分析的基本概念是:将事物拆解,思考各个组成成分之间的相互关系。
人通常在不确定的环境下解决问题
一厢情愿是成功者的乐观陷阱
情境分析——预想几种最可能发生的故事
“情境”就是和未来相关的故事
情境分析是为了处理无法掌控的因素
分析过去,是以“可预测的未来”为前提,但情境分析认为不可能百分之百预测未来
环境预测分析只供参考,切勿依赖
情境分析写多种“脚本”,以认识状况
敏感度分析不是情境分析
1.发现问题,并将问题分类
2.将问题转化成具体的课题
3.找出解决课题的替代方案
4.运用适合的标准,评估每项替代方案
5.选出最佳的解决方案,并采取行动
Part1从发现问题到想出解决策略
第一章如何掌握问题
问题的本质就是“有了落差”(期望的状况与现状之间的落差)
问题分成三种类型(恢复原状型、防范潜在型、追求理想型)
页麦肯锡逻辑思考和沟通方法课件
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题
检
④ 无法找到问题症结时,你会延迟等到确认问题后,再采取行动吗?
查
⑤ 你是否常凭灵感或直觉做决定,还是等到有充分事实资料后再做决定?
你
的
⑥ 当下属提出一个所有人认为是正确,但你并不喜欢的方案,你会接受吗?
客
⑦ 如果你是企业领导人,你能否根据公司利益,而不计较个人好恶还行动?
观
指
⑧ 在处理人事问题时,你是否能不掺杂个人成见?
。 注: MECE(读作“me-see”,相互独立,完全穷尽),是麦肯锡顾问的必备技能
三、高层观点
站在更高层的角度去看问题,俯瞰全局,力求公正
9
① 面对问题寻求解决方法时,你是否能实事求是,而非根据猜测?
个
② 针对问题进行判断时,你能接纳别人不同的意见或期望吗?
问
③ 你能够采取自己并不喜欢,但却有事实根据的行动吗?
二、事实依据
麦肯锡解决问题的三大步骤
问题解决
① 以事实为基础
收集足够的事实,并进 行分析,以事实作为解 决问题的起点和基石。
② 严谨的结构
用MECE原理,确认解 决问题的各项议题相对 独立、没有遗漏。
③ 假设导向
先设想出解决方法,将 问题引导至正确的方向 ,再验证假设是否成立
以事实为起点,再用MECE原则将各项议题分类,最后找出解决之道
32页麦肯锡 逻辑思考和 沟通方法
01
02
目 录
03
04
价值观 思维篇 沟通篇 管理篇
01 价值观
麦肯锡的三大基石
专业主义
追根究底、亲临现场、不自大吹嘘
事实依据
提出有力的证据,不凭直觉妄下判断。1、以事 实为基础 2、严谨的结构 3、假设导向
经典的麦肯锡解决问题七步法
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经典的麦肯锡解决问题七步法善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。
有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。
步骤一:清晰地陈述要解决的问题清晰地陈述问题的特点:一个主导性的问题或坚定的假设具体,不笼统有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)可行动的以决策者下一步所需的行动为重点首要之务是对问题的准确了解步骤二:分析问题切勿低估团队合作对解决问题的价值步骤三:去掉所有非关键问题!步骤四:制定详细的工作计划工作计划的最佳做法:提早:不要等待数据搜集完毕才开始工作经常:随着反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划具体:具体分析,寻找具体来源综合:同项目小组成员一起检测,尝试其他假设里程碑:有序地工作,使用80/20方法按时交付步骤五:进行关键分析需遵循的原则:以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字-要提问“我要回答什么问题?”经常反复地进行假设和数据分析,不要绕圈子尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性计划之类的工具仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」使用80/20及简便的思维方法,别钻牛角尖从专家那里得到数据,经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计对困难有所准备,勇于创新尽可能选择简便的问题解决方式……并避免复杂,间接或推论的方法对准「够精确」的目标即可,不需完美寻找明显事物一定要充分利用其他人的经验……并设法找专家来导引你的分析工作进行检查以保证结论同事实相符……随着迹象的增多,准备重新修改你的假设放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难…同项目小组共享良计永远寻找开创性的方法…仔细将你的工作纪录成文件步骤六:综合分析调查结果,并建立论步骤七:说故事(陈述来龙去脉)准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。
1.发现问题,并将问题分类2.将问题转化成具体的课题3.找出解决课题的替代方案4.运用适合的标准,评估每项替代方案5.选出最佳的解决方案,并采取行动Part1 从发现问题到想出解决策略第一章如何掌握问题问题的本质就是“有了落差”(期望的状况与现状之间的落差)问题分成三种类型(恢复原状型、防范潜在型、追求理想型)哪个问题先解决?决定优先级:根据紧急性和重要性第2章如何解决恢复原状型问题恢复原状型问题有两大课题恢复原状型的课题:分析原因、采取应对策略分析原因:基于事实,掌握状况——以事实为基础的分析力分析力的基础在于逻辑思考。
麦肯锡工作管理法:分析思考、思维逻辑及解决技巧
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结构化思考是一种将复杂问题简化的方法。在这一部分,作者介绍了如何运用 结构化思考来组织信息、理清思路和进行有效的沟通。通过学习这一部分,读 者可以提升自己的思维录中的另一个重要组成部分。这一部分强 调了结构化思维和水平思考等思维方式,帮助读者拓展思维的广度和深度。
阅读感受
《麦肯锡工作管理法:分析思考、思维逻辑及解决技巧》读后感
在快节奏的现代社会中,高效的工作方法和成熟的思维逻辑显得尤为重要。近 期,我阅读了《麦肯锡工作管理法:分析思考、思维逻辑及解决技巧》这本书, 深感其内容对于职业生涯的指导意义。这本书并非是泛泛而谈的管理理论,而 是基于实际操作和案例分析的实用指南。
金字塔原理在解决问题中起到了重要的指导作用。它告诉我们如何从宏观到微 观,从整体到局部地思考问题,确保我们的思维逻辑清晰、有条理。这样不仅 可以提高工作效率,还可以避免遗漏重要信息。
思维框架是解决问题的根本。通过学习和掌握各种思维框架,我们可以更加灵 活地应对各种复杂问题。这不仅有助于提高我们的工作效率,还可以帮助我们 更好地理解和预测未来的趋势和变化。
内容摘要
逻辑树是一种结构化的思维方式,能够帮助我们将复杂的问题拆分成一系列简单的子问题,以便 逐一解决。通过逻辑树,读者可以更清晰地理解问题的本质,并找到解决问题的最佳路径。 书中还介绍了麦肯锡的团队工作法。麦肯锡强调团队的力量,认为一个优秀的团队可以创造出超 越个人能力的价值。书中详细介绍了麦肯锡如何通过构建高效团队、明确团队目标、合理分配任 务等方式,提升团队的整体效率。 书中还分享了麦肯锡的项目管理法。麦肯锡将项目管理视为其核心竞争力之一,通过科学的管理 方法,确保每一个项目都能高效、高质量地完成。书中介绍了麦肯锡如何制定项目计划、分配资 源、监控进度以及处理风险等方面的经验和方法。 《麦肯锡工作管理法:分析思考、思维逻辑及解决技巧》这本书不仅详细介绍了麦肯锡的工作方 法论,还通过丰富的案例和实践经验,帮助读者更好地理解和应用这些方法论。
麦肯锡方法-管理好内部沟通(大全五篇)
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麦肯锡方法-管理好内部沟通(大全五篇)第一篇:麦肯锡方法- 管理好内部沟通12管理好内部沟通管理内部沟通以团队为基础运作,其成功与否取决于公开的沟通,这既包括自上而下的沟通,也包括自下而上的沟通。
麦肯锡所采用的内部沟通方法与任何现代组织所采用的方法完全一样:声音邮件、电子邮件、各种备忘录、各种会议等等。
可以这么说,在内部沟通方面,麦肯锡公司没有什么新东西可以提供的。
但另一方面,过去的麦肯锡顾问们融汇多少年的经验,积累了许多管理内部沟通的有效方法,你大可在自己的工作中加以采用。
让信息流动起来信息对于你的团队的意义就像汽油对于汽车引擎一样。
如果阻碍了流动,你就会停滞不前。
在本书的其他地方,我提到过管理方面著名的“蘑菇法”:“让它们呆在暗中,用肥料把它们埋上,看看能长出什么来。
”大多数人没有意识到,蘑菇法是可以双向运用的,它同样可以把你的上司蒙在鼓里,让他呆在暗中。
但不管你把肥料倒在哪个方向,蘑菇法都是降低效率的。
要想使团队运作获得成功,你就必须让信息流动起来。
至少要确保你的团队跟得上项目的大致框架,对于大型项目尤其如此。
“在圈内”有助于团队的同事理解他们的工作是如何对最终目标做出贡献的,他们的努力价值何在。
相反,当人们觉得自己工作在真空中的时候,他们会与更大的事业产生隔膜,他们的士气也一定会受到影响。
而且,如果你让团队的同事跟上潮流,他们会对这种好意有所回报。
就一般水平而言,他们比你更接近事情本身。
良好的信息流动会帮助你尽快发现问题(或机会)。
要让你的上司时刻跟上团队的进度。
如果你把自己的上司蒙在鼓里,不要以为她会无动于衷。
当她知道一切都在掌握之中的时候,她会相当受用。
如果事情不在控制之下,那么你就要让上司确切地了解问题的性质,以便她可以尽可能有效地运用她的专长。
内部交流有两种基本的方法:消息(不管是声音邮件、电子邮件还是备忘录的形式)和会议。
在下一部分我要提出成功地传递信息的一些诀窍。
现在让我们先来集中关注一下会议。
麦肯锡咨询的十大底层逻辑
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麦肯锡咨询的十大底层逻辑01、分类思维(把复杂混乱的事情梳理出脉络,并逐个击破。
)02、矩阵思维(存在两个可量化的关键指标时,就可以试试做成一个矩阵。
如:BCG matrix)03、漏斗思维(增长黑客,AARRR模型)04、相关思维(正相关、负相关、不相关、非线性相关)05、决策树思维(可以当做一个体系化的分类思维,一个流程图,一个检查清单来使用。
)06、闭环思维(闭环,不是指封闭,而是指循环。
螺旋式上升。
如:PDCA循环,Plan、Do、Check、Act)07、逻辑链思维(最经典的逻辑链,亚里士多德的三段论:大前提—>小前提—>结论。
逻辑链的极简形态:假设+因果作用:1、提高信息获取的质量;2、提高思考的深度。
(连问3个为什么)通过拓展逻辑链的前端,探究原因,有助于理解问题根源;(连问3个所以呢)通过拓展逻辑链的后端,思考结果,有助于提出行动方案。
)08、时间序列思维(长期生活在三维空间里,容易忽视了第四个维度的存在:时间。
时间序列思维的本质,就是站在时间之上,俯视万事万物的变化,洞察其中不变的规律。
3种重要现象的特点:1、趋势;趋势就是指一个事物长期保持的一种走势,这种走势是单调递增或单调递减的。
必须站在一个时间跨度足够大的位置,才能判断出所谓的趋势。
顺势而为。
2、季节性;在较短的时间范围内所出现的一种波动规律。
3、周期性;季节性是短期的,而周期性是长期的。
时间序列思维的两个重要意义:1、预判未来的走向。
2、识别异常情况(置信区间外即可能异常)。
操作步骤:1、识别它的变化模式(趋势、季节性、周期性)。
2、预测它的未来走势。
3、设定它的安全区域。
)09、试验思维(人生是一场试验(先验与后验)。
AB test我没有失败,我只是发现了10000种不成功的办法。
)10、数字化思维(数字化等于四个层级:第一层:数字的从无到有。
唯有收集客观真实的数字,个人和企业才真正拥有改进的发力点。
第二层:建立指标体系。
经典的麦肯锡解决问题七步法
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经典的麦肯锡解决问题七步法善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。
有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。
步骤一:清晰地陈述要解决的问题清晰地陈述问题的特点:•一个主导性的问题或坚定的假设•具体,不笼统•有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张) •可行动的•以决策者下一步所需的行动为重点首要之务是对问题的准确了解步骤二:分析问题切勿低估团队合作对解决问题的价值步骤三:去掉所有非关键问题!步骤四:制定详细的工作计划工作计划的最佳做法:•提早:不要等待数据搜集完毕才开始工作•经常:随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划•具体:具体分析,寻找具体来源•综合:同项目小组成员一起检测,尝试其他假设•里程碑:有序地工作,使用80/20方法按时交付步骤五:进行关键分析需遵循的原则:•以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字—要提问“我要回答什么问题?”•经常反复地进行假设和数据分析,不要绕圈子•尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性计划之类的工具•仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」•使用80/20及简便的思维方法,别钻牛角尖•从专家那里得到数据,经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向•对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计•对困难有所准备,勇于创新尽可能选择简便的问题解决方式……并避免复杂,间接或推论的方法对准「够精确」的目标即可,不需完美寻找明显事物一定要充分利用其他人的经验……并设法找专家来导引你的分析工作进行检查以保证结论同事实相符……随着迹象的增多,准备重新修改你的假设放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难…同项目小组共享良计永远寻找开创性的方法…仔细将你的工作纪录成文件步骤六:综合分析调查结果,并建立论步骤七:说故事(陈述来龙去脉)准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事.1.发现问题,并将问题分类2.将问题转化成具体的课题3.找出解决课题的替代方案4.运用适合的标准,评估每项替代方案5.选出最佳的解决方案,并采取行动Part1 从发现问题到想出解决策略第一章如何掌握问题问题的本质就是“有了落差”(期望的状况与现状之间的落差)问题分成三种类型(恢复原状型、防范潜在型、追求理想型)哪个问题先解决?决定优先级:根据紧急性和重要性第2章如何解决恢复原状型问题恢复原状型问题有两大课题➢恢复原状型的课题:分析原因、采取应对策略➢分析原因:基于事实,掌握状况-—以事实为基础的分析力➢分析力的基础在于逻辑思考.➢分析是指针对对象的状态和现象,追根究底地进行归类。
经典的麦肯锡解决问题七步法
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经典的麦肯锡解决问题七步法善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。
有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。
步骤一:清晰地陈述要解决的问题清晰地陈述问题的特点:一个主导性的问题或坚定的假设具体,不笼统有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)可行动的以决策者下一步所需的行动为重点首要之务是对问题的准确了解步骤二:分析问题切勿低估团队合作对解决问题的价值步骤三:去掉所有非关键问题!步骤四:制定详细的工作计划工作计划的最佳做法:提早:不要等待数据搜集完毕才开始工作经常:随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划具体:具体分析,寻找具体来源综合:同项目小组成员一起检测,尝试其他假设里程碑:有序地工作,使用80/20方法按时交付步骤五:进行关键分析需遵循的原则:以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字-要提问“我要回答什么问题?”经常反复地进行假设和数据分析,不要绕圈子尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性计划之类的工具仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」使用80/20及简便的思维方法,别钻牛角尖从专家那里得到数据,经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计对困难有所准备,勇于创新尽可能选择简便的问题解决方式……并避免复杂,间接或推论的方法对准「够精确」的目标即可,不需完美寻找明显事物一定要充分利用其他人的经验……并设法找专家来导引你的分析工作进行检查以保证结论同事实相符……随着迹象的增多,准备重新修改你的假设放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难…同项目小组共享良计永远寻找开创性的方法…仔细将你的工作纪录成文件步骤六:综合分析调查结果,并建立论步骤七:说故事(陈述来龙去脉)准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。
1.发现问题,并将问题分类2.将问题转化成具体的课题3.找出解决课题的替代方案4.运用适合的标准,评估每项替代方案5.选出最佳的解决方案,并采取行动Part1 从发现问题到想出解决策略第一章如何掌握问题问题的本质就是“有了落差”(期望的状况与现状之间的落差)问题分成三种类型(恢复原状型、防范潜在型、追求理想型)哪个问题先解决?决定优先级:根据紧急性和重要性第2章如何解决恢复原状型问题恢复原状型问题有两大课题恢复原状型的课题:分析原因、采取应对策略分析原因:基于事实,掌握状况——以事实为基础的分析力分析力的基础在于逻辑思考。
金字塔原理(The Minto Pyramid Principle)--思考、写作和解决问题的逻辑

文章结构中任一层次上的思想都必须是下一层 次思想的概括;
每一组中的思想都必须属于同一范畴 每一组中的思想都必须按照逻辑顺序组织
中心思想
关键句
第一章要点
1. 为了交流方便,必须对各种思想观点进 行分组
2. 分组后的思想观点经过不同层次的抽象 后构成金字塔
3. 想读者灌输思想观点的最有效途径是自 上而下进行
14
雪莉吾友: 我恨你!因为… …
15
从结论说起(金字塔写作原则)
雪莉吾友…
我恨你
第一个理由
第二个理由
第三个理由
解决问题与沟通解决方案
解决问题的方式
事实
分析
结论
建议方案
对解决方法进行沟通 建议
工作/步骤/理由
事实/分析
该做什么?
如何做?为什么做?
怎么知道这个方案是无懈可 击的?
“从结论说起”的文章结构
现在,明托金字塔原理已经成为麦肯锡公司的公司标准, 并被认为是麦肯锡公司组织结构的一个重要部分。
本书的组成部分
第一篇(写作的逻辑)主要解释金字塔原理的概念,介绍如 何利用这一原理构建基本的金字塔结构;
第二篇(思考的逻辑)介绍如何深入细致地把握思维的细节, 以保证你使用的语句能够真实反映所希望表达的思想要点;
启示和评论 (因此…)
逻辑论证举例
为了保持长期的竞争力,甲公 司需降低成本
低成本是甲公司在 市场取得长期致胜 的关键
与竞争对手相比,甲 公司的成本处于劣势
因此,甲公司应进行 降本
逻辑论证练习
为保证长期制胜,甲公司必须 开展全球业务
甲公司以国内市场 为市场重点
但国内市场竞争日趋 激烈
经典的麦肯锡解决问题七步法

经典的麦肯锡解决问题七步法善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。
有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。
步骤一:清晰地陈述要解决的问题清晰地陈述问题的特点:•一个主导性的问题或坚决的假设•具体,不笼统•有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主*)•可行动的•以决策者下一步所需的行动为重点首要之务是对问题的准确了解步骤二:分析问题切勿低估团队合作对解决问题的价值步骤三:去掉所有非关键问题!步骤四:制定详细的工作方案工作方案的最正确做法:•提早:不要等待数据搜集完毕才开场工作•经常:随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作方案•具体:具体分析,寻找具体来源•综合:同工程小组成员一起检测,尝试其他假设•里程碑:有序地工作,使用80/20方法按时交付步骤五:进展关键分析需遵循的原则:•以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字-要提问"我要答复什么问题?〞•经常反复地进展假设和数据分析,不要绕圈子•尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性方案之类的工具•仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」•使用80/20及简便的思维方法,别钻牛角尖•从专家那里得到数据,经常给出比"图书馆数据〞更清晰的指导方向•对新数据采取灵活态度同工程小组共享良计•对困难有所准备,勇于创新尽可能选择简便的问题解决方式……并防止复杂,间接或推论的方法对准「够准确」的目标即可,不需完美寻找明显事物一定要充分利用其他人的经历……并设法找专家来导引你的分析工作进展检查以保证结论同事实相符……随着迹象的增多,准备重新修改你的假设放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难…同工程小组共享良计永远寻找开创性的方法…仔细将你的工作纪录成文件步骤六:综合分析调查结果,并建立论步骤七:说故事(陈述来龙去脉)准备故事图解:画出你所持论点的完整构造,以每*图表上方的讯息文字串连成一个符合逻辑又具说服力的故事。
麦肯锡教我的思考武器
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多学科综合门诊会诊知情同意书
尊敬的患者:
因您患疾病,由于您的病情存在的复杂原因,需要多学科综合门诊会诊,请知悉!
患者(受托人)意见:
我(受托人)已年满18周岁且具有完全民事行为能力,我(受托人)接受医院对我的多学科综合门诊会诊服务。
医护人员已经对接受此项服务对我疾病治疗的重要性和必要性向我作了详细的告知。
患者(委托人)意见:口同意/口不同意(请选择一项)进行多学科综合门诊会诊,并签字为证。
患者本人签名时间:年月日
受托人签名与患者关系时间:年月日医师签名时间:年月日。
麦肯锡逻辑思考与沟通方法
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麦肯锡逻辑思考与沟通方法
当你通过逻辑思维能力让双方互相理解,是沟通的关键所在。
可以用逻辑思考对你周围发生的事情进行分析观察,发现问题的本质和解决问题的方法。
真正的“逻辑思考”,是提出方案和行动,让对方产生兴趣:“这个不错!是怎么做到的?”当你跟你的用户进行沟通时,如果只是单方面灌输“这是个好东西”的话,很难获得对方认可。
而在企业内部中也一样,要完成一项新工作,得不到部门中其他人的认同和理解,工作就无法推进。
当你通过逻辑思考让双方相互理解,就成了决定工作结果的关键。
你必须要通过认真的交流来让用户产生理解和共鸣,对方才会真正的认同和接受。
逻辑思维一直是职场社交和个人职业发展中最重要的软技能之一。
它的本质就是在遇到问题时,给你提供一种梳理问题、分析问题及解决问题的方法论。
例如,当你需要向领导陈述问题时,你可以运用逻辑思维梳理即将表达的内容,把你的问题背景、论点及结论划分清晰,从而将你的结论层次清晰的传递过对方。
因此,你的逻辑思维能力越强,相对应的解决问题的能力及沟通技巧就越强。
结构化思考,5个步骤轻松提升你的逻辑思维和口才表达能力精选全文
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可编辑修改精选全文完整版结构化思考,5个步骤轻松提升你的逻辑思维和口才表达能力导读之所以会有这个想法,一方面是年底了做个复盘、精进思维框架,另一方面是年底了,不少人都在做年终总结、来年规划,以求升职加薪或是得到一个大大的年终红包。
不可否认,不少人的确够辛苦、够努力、成绩斐然,但因为不擅长抓重点汇报、不屑于邀功拍马、又或者即便为了总结汇报下了不少功夫却因为不得法抓不住重点无法获得领导的青睐,于是发出感叹“一年到头辛苦加班、累死累活,业绩也不错,却干不过那个会写PPT的”。
其实,无论是那种汇报还是工作日程中的方案讲解,要想获得满意的成果,除了有内容有料这个基本要素外,更重要的是我们的思维方式,比如方案汇报时要换位思考、采用利他思维来隔山打牛,如果不是利他,他如何认可你的方案,如果你不站在对方的角度,你所阐述的任何方案,都难以利他。
再比如谈判或项目内部任务分工时,我们要多运用双赢思维,这不是一句空话,如果人人只想挑工作量少年度小利润高的事情做,那任务如何分工,所以双赢就是有输有赢,大家互利共赢。
当然,无论是问题解决、总结汇报、沟通表达,我认为结构化思维都是最重要的思维模式,是我们应该人人都掌握的底层思维。
本文约4200字,推荐阅读时间8~12分钟。
一、什么是结构化思维结构是万物之本,物质方面,我们通过结构来认识物质,思维方面,我们通过结构来认识事物中的规律,如下图,我们将一条鱼拆解为结构:“鱼=鱼头+鱼骨+鱼尾+鱼鳍”,鱼骨分为大骨、中骨、骨刺,这就鱼骨图的逻辑。
下面,我们用黄金圈法则,来讨论结构化思考的Why,What和How,即为什么要结构化思考,它到底是什么,我们如何训练和运用结构化思考。
Why:为什么要用结构思考力结构化思考,这种强调先框架后细节,先总结后具体,先结论后原因,先重要后次要的思考方式,可以让一个公司或组织形成共同思维和语言标准,从而统一思考方式和表达标准,如汇报工作时说结果,讨论工作说流程,请示汇报时说方案等。
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麦肯锡方法
价值观、思维篇、沟通篇、管理篇
The Mckinsey Way
。 注: MECE(读作“me-see”,相互独立,完全穷尽),是麦肯锡顾问的必备技能
三、高层观点
站在更高层的角度去看问题,俯瞰全局,力求公正
9
① 面对问题寻求解决方法时,你是否能实事求是,而非根据猜测?
个
② 针对问题进行判断时,你能接纳别人不同的意见或期望吗?
问
③ 你能够采取自己并不喜欢,但却有事实根据的行动吗?
题
检
④ 无法找到问题症结时,你会延迟等到确认问题后,再采取行动吗?
查
⑤ 你是否常凭灵感或直觉做决定,还是等到有充分事实资料后再做决定?
你
的
⑥ 当下属提出一个所有人认为是正确,但你并不喜欢的方案,你会接受吗?
客
⑦ 如果你是企业领导人,你能否根据公司利益,而不计较个人好恶还行动?
观
指
⑧ 在处理人事问题时,你是否能不掺杂个人成见?
拟定议题
收集信息
提出假设
否
证明 假设 是
得出结论
假设思考 - 先假设再验证
假设解决方案 降低单位成本
需解决的问题
提高家饰销售量
改进营销策略
改变销售策略
配销系统 生产过程 原料供应
广告策略 包装加工 产品品质 促销策略 销售技巧 销售组织
03 沟通篇
沟通前必须确认两大重点
确认要解决的问题到底是什么
数
⑨与人交往时,你是否在尚未了结对方时,就贸然下结论?
02 思维篇
麦肯锡镇宅之宝 - 思维方式
零基准思考
逻辑思考
四大思维方式
议题思考
假设思考
零基准思考
以零基准来思考事物,拆掉所有的框架
解决常规问题
既有框架
可行 方法
现有框架思考
客户需求/问题
解决非常规问题
零基准思考
既有框架
可行 方法
注:必须同时思考对客户的价值
04 管理篇
要拥有“我就是决策者”的责任心
如果我是领导 我会怎么做?
一个领导成为其他成员的协助者
麦肯锡全员具备领导意识
设立远大目标
目标明确而有效,维持团队高昂士气
无效目标的4个特征
不符合逻辑
结果和原因没有直接关系,不连贯且缺乏逻辑
偏离现实
无法从证据及经验导出结论,只是自己的过度要求
缺乏实际利益 没有弹性
违反逻辑的5个词句
避免使用这些含糊不清的词句
我个人认为 不要…… 我知道了 那我问你
没问题,好啊!
·这句话表示主观,而不是根据客观的原因发言 ·应该说:根据调查结果显示没有问题……
·清楚的表达了意愿,但对方并不知道原因,’不要用这个方法’ ·一定要将什么部分有什么问题明确的指出来,对方才能了解你为何反对
· 不管是报告、提案或企划,思考的焦点不是你想说什么,而是 对方希望解决什么问题。
确认希望得到对方的什么反应
· 沟通是双向的,其最终目的是希望对方有所反应:理解、感想 、 建议、判断还是采取行动。
金字塔结构
结论先行,再陈述因果明确的观点
每个节点的内容都必须是其下一层级的内容 概括或归纳
每个层级的内容都必须属于同一范畴 每个层级的内容都必须相互独立且完全穷尽
二、事实依据
提出有力的证据,不凭直觉妄下判断
弥补直觉猜测的不足
工作时间长了之后,我们往往会通过经验 和直觉来判断,直觉在有的时候的确能帮 我们解决问题,但猜测的成分居多,因此 为了弥补直觉的不足,需要收集足够多的 事实资料进行分析。
补强问题分析可信度
也许你的年纪很轻,也许你的经验不足 ,但在分析问题的时候,如果你能够拿 出有力的事实资料作为佐证,并以此来 印证你的观点,那么这将有助于提升你 在问题分析上的可信度。
乙:这样吧,如果10%,那必须一次性付款
甲:15%太高了,我们最多只能接受10%。
乙:呵呵,您真是谈判的高手啊,我也理解您的工 作。我之前在和XX公司(和甲方规模、性质类似的 一家公司)谈佣金比例时,对方处于降本增效改革 期,所以成本控制也比较紧,当时考虑到项目的难 度,我们希望的佣金比例是25%,对方直接砍到 15%,但这个已经低于我们的成本线,我们也无法 接受,经过深度探讨,双方都作出一些让步,最终 佣金降到18%,而对方同意在启动项目一个月内一 次性付款。不知这种方式你们可以接受吗?
情境
冲突
疑问
回答
SCQC故事框架 - 案例对比
你是乙方,和甲方谈商务条款,你开价15%的佣金比例,但对方只能接受10%。其 实,只要对方一次性付款,10%的比例你也可以接受。
直白法
SCQA故事法
甲:15%太高了,我们最多只能接受10%。
乙:15%真的不算高,这是行业中偏下水平了 。
甲:高于10%我们就不谈了。
·通常表示你不想同意对方所说的话。’上班迟到不太好哦!’ '我知道了’ ·最好能用’我知道原因,明天起我会改进’来替代单纯的说’我知道了‘
·这句话隐含着挑衅意味,通常后面会接反问句 ·先确认对方这么做的目的和原因,也许你根本就用不着去诘问对方 ·答应得太快,通常也忘得快,甚至你都不明白到底什么没问题 ·明确针对的具体事项再来回应,不要笼统的说’没问题,好啊!’
一旦找出答案,就会对其 后讨论的方向性具有重大 的影响力。
问题 可能议题 解决方案
具有颠覆常识的洞察, 或以新的结构来解释面 临的问题.
问题 洞察 结论
=找出答案的必要
现阶段,以自己的能力、技 术和资源等能够找出答案是 个大概率事件。
高 找出答案的必要性
找
出 答
1%
案
可
能
性
低
假设思考
根据事实快速假设、犯错快改,不要最后一刻提出错误解答
上一层是下一层 的概括,下一层 是上一层的说明
why So?
证据C
So What?
事实
问题 解说型
结论
判断基准
why So?
判断结果
MECE
横向原则
同一层必须无重复、遗漏和离题,符合MECE
MECE
横向原则
事实、基准和结果之间存在着因果关系
议题思考 - 寻找本质问题的过程
值得找出答案、能提出解答,才是真正有意义的问题
1,人都会死; 2,苏格拉底是人; 3,苏格拉底会死
3
规则
知道大量情况,由此推理可能 的规则:
1,甲是人,甲最终死了; 2,乙是人,乙也挂了; 3,人都会死
3
情况
知道结果,由规则得到可能的 结论:
1,甲死了 2,人都会死 3,甲可能是人(甲曾经活过)
金字塔结构
为什么金字塔结构更容易沟通,用演绎来构思,用归纳来呈
找出真正问题 先建立假说
· 遇到问题别急着找答案,先判断问题本身 · 例:执行力有问题→执行力不足是一种症
状而不是症结→寻找症结
· 用假说将简单的提问转化为有意义的议题 · 例:如何提高执行力→执行力不足是否是
因为大家目标不明确?
议题思考- 好议题的三要素
属于本质性的问题 + 具有深入的假说 + 找到答案的概率高
反而成为达成目标的障碍,对结果或个人都没有益处 自以为是,只是固执地坚持自己的想法
量化你的目标
从问题或机会点出发,设定可以量化的目标,让计划有效落实
列出问题点
无效目标的4个特征
找出机会点
产能过剩,年损失300
万美元(比去年增加
1、生产线满载,产量 提高30%
20%)扣除人员成本, 2、为确保竞争力,制
每年浪费约75万美元 造成本必须削减15% 3、为了确保优势,生
产周期必须缩短20%
找出机会点
1、销售量提高30% 2、市场占有率提高 10%
激发成员动力
让所有人动起来,[激发动力]最关键
自主决策权
动力激发
公正晋升机会
工作成就感
导师制 - 加速团队融合
勇敢而谦虚的提问,向导师学习,博采众人的智慧
现(金字塔结构)
用演绎来构思
①用演绎来构思
经理,老王说他今天下午的会议来不了。小李的秘 书说,小李明天晚点才能从国外赶回来。张姐说他 不介意晚一点开会,她觉得明天开也行,但是明天 中午之前她没时间。还有,会议室明天被占用了, 但是后天还没有被占用。我觉得会议要不改成到周 四吧?你觉得呢经理?
用归纳来呈现
逻辑思考- 金字塔原理
层层拆解、追根究底,理清问题与解答的因果关系
问题
So What?
A
A-1 A-2 A-3 MECE
结论
B MECE B-1 B-2 B-3 MECE
why So? C
C-1 C-2 C-3 MECE
逻辑思考 - 并列型和解说型
并列型
So What?
证据A
问题 结论
证据B
纵向原则
敞开心胸不用畏缩
不用把事情想得太复杂,敞开心胸就好了,一般人对于没有企图、光明正大的 请求,通常都会大方接受。
创造富兰克林效应
当拜托对方帮个小忙时,大多数人会爽快答应,等帮完小忙,对方会又想帮你 更多。这个就是心理学上的富兰克林效应:帮过你的人会更愿意再帮你一次!
不要变成抱怨大会
很多人和信赖的导师见面时,会忍不住大吐苦水,这反而会降低别人自己的评 价,不如准备几个具体的主题,把思考遇到的困难提出来请教。
麦肯锡方法
价值观、思维篇、沟通篇、管理篇
The Mckinsey Way
01
02
目 录
03
04
价值观 思维篇 沟通篇 管理篇
01 价值观
麦肯锡的三大基石