1管理信息系统概述1
1管理信息系统概述2015
管理信息系统王丽亚教授上海交通大学工业工程与物流工程系2015年2月课程学习之前的思考⏹为什么要学习管理信息系统？⏹学什么？⏹怎么学？⏹教与学⏹教材与参考书为什么要学习管理信息系统？我们的工作、学习和生活环境信息技术改变了我们的工作、学习和生活方式，我们越来越依赖信息系统。
•电子政务信息时代的企业信息已成为企业的重要财富和战略资源：（1）继材料、能源之后信息成为又一基本生产资料*产品成本中信息成本的比重不断增加（2）企业信息化程度决定了企业的竞争力（3）企业的管理变革依赖管理信息系统（MRPII、ERP、SCM、CRM、EC、业务智能BI……等）（4）管理信息系统的应用已成为企业管理水平的标志，全球化的标志（5）当今的财富新贵大部分是来自与信息相关的事业和产业没有信息系统的企业是一个落伍的企业，终将被淘汰。
信息时代的管理者⏹越来越多的人从事与信息相关的工作.美国政府报告：*2/3美国劳动者从事与信息有关的工作；*1/3美国劳动者从事依赖于信息的产业部门；⏹信息时代管理类人才必须具有以下三个素质：✓具备相关的信息技术基础知识。
✓具备较高的信息意识。
✓有能力使用信息技术去解决问题、提高效率、提高决策的科学性、提高企业的竞争力。
不懂用信息技术解决问题的管理者会怎样？开篇案例案例1⏹某公司每年销售7800万个椒盐饼干、快餐土豆片等的包装袋，它的财务部门应用电子报表EXCEL和Email收集大多数数据，并处理打印报告。
⏹财务分析员每月要花费最后一整周的时间从遍布世界50多个部门主管那里收集电子报表；⏹然后进行合并，并将所有数据再输入到另一张表中，这张表将作为公司的月度利润和亏损表上交；⏹上交后某个部门要更新报表，分析员必须退回原表并等待他再次上交，此前是不能更新合并的表的数据的。
⏹评价这种情况对企业绩效和管理决策的影响。
⏹你认为目前的管理存在问题吗，分析有什么问题？如有问题应如何解决该问题？案例2⏹某大型制造企业，在行业中占有举足轻重的地位。
信息管理系统 中国大学慕课 答案
1.管理信息系统概述文章目录[隐藏目录]• 1.管理信息系统概述• 2.管理信息系统与组织管理• 3.IT基础设施• 4.MIS的商务智能基础• 5.信息系统安全• 6.电子商务•7.企业管理决策挑战•8.管理信息系统的建设•9.管理信息系统实施与项目管理•期终考试管理信息系统概述1、单选题：关注战略、战术、作业层MIS排序正确的是：选项：A: 一线员工、部门经理、CEOB: CEO、部门经理、一线员工C: 部门经理、一线员工、CEOD: 一线员工、CEO、部门经理答案: 【 CEO、部门经理、一线员工】2、多选题：管理信息系统构建的目的是：选项：A: 提升组织管理效率B: 强化计算机的作用C: 提升组织经济效益D: 强化人的作用答案: 【提升组织管理效率;提升组织经济效益】3、多选题：请判断以下哪些MIS属于按照功能进行分类的：选项：A: 客户关系管理系统（CRM）B: 办公自动化系统（OA）C: 行政类MISD: 企业资源计划系统（ERP）答案: 【客户关系管理系统（CRM）;办公自动化系统（OA）;企业资源计划系统（ERP）】4、多选题：请指出哪些是生产制造执行系统（MES）要解决的问题：选项：A: 订单管理B: 协调订单的下达与生产C: 整体上解决生产的瓶颈问题D: 组织内部管理工作流程处理答案: 【协调订单的下达与生产;整体上解决生产的瓶颈问题;组织内部管理工作流程处理】5、多选题：请指出哪些是企业资源计划系统（ERP）要解决的问题：选项：A: 邮件收发B: 会计核算C: 生产消耗管理D: 柔性化生产答案: 【会计核算;生产消耗管理】6、多选题：请指出哪些是客户关系管理系统（CRM）要解决的问题：选项：A: 收集客户信息B: 商业信息推荐C: 产品退货D: 潜在客户发掘答案: 【收集客户信息;商业信息推荐;潜在客户发掘】7、多选题：请指出哪些是供应链管理系统（SCM）要解决的问题：选项：A: 商业信息推荐B: 制订采购计划C: 仓储管理D: 物流配送答案: 【制订采购计划;仓储管理;物流配送】8、多选题：支持作业层MIS的技术主要是：选项：A: 数据库技术B: OLTPC: OLAPD: 数据仓库技术答案: 【数据库技术; OLTP】9、多选题：支持战术层MIS的技术主要是：选项：A: 数据库技术B: OLTPC: OLAPD: 数据仓库技术答案: 【 OLAP;数据仓库技术】10、多选题：战术层MIS满足的功能需求是：选项：A: 形成统计报表B: 负责采集数据C: 加工数据D: 观察组织运行状况答案: 【形成统计报表;加工数据;观察组织运行状况】11、多选题：支持战略层MIS的技术主要是：选项：A: 数据挖掘技术B: 商务智能技术C: 人工智能技术D: 信息检索技术答案: 【数据挖掘技术;商务智能技术;人工智能技术;信息检索技术】12、多选题：战略层MIS主要满足的功能是：选项：A: 查询业务数据B: 辅助预测C: 汇总业务数据D: 辅助决策答案: 【辅助预测;辅助决策】13、判断题：“携程APP及其后台管理系统”属于旅游出行行业的MIS（）。
管理信息系统01
（四）管理信息 1.含义 管理信息就是企业的管理过程中各级管理人员使用 的为管理服务的信息。 2.特征 （1）及时性； （2）客观真实性； （3）准确可靠性； （4）全面性； （5）充分性。
3.管理信息的层次 （1）战略级信息； （2）战术级信息； （3）作业级信息。
二、系统 （一）系统的含义 系统是为了达到某种目的，由相互联系、相 互作用的多个部分（元素）组成的有机整体。 关于系统的含义，还可以从一下三个方面理 解： 1.系统是由若干部分组成的； 2.系统具有一定的结构； 3.系统有一定的功能。
管理信息系统
授课教师：杨颖
第一章 管理信息系统概述
一、信息的基本概念 （一）数据与信息 数据（Date）是对客观事物记录下来的，可 以鉴别的符号。 信息（Information）是经过加工处理过的数 据，它对接受者的决策或行为有现实的或潜在的 价值。
•数据（Data）
•加工处理
•信息（Iformation）
（二）管理信息系统 管理信息系统（Management Information Systems，简称MIS。）
（三）其他类型的信息系统 如：专家系统、知识管理系统等。
Thanky~
（二）信息的特点 1.真伪性； 2.层次性； 3.时效性； 4.共享性； 5.可加工性； 6.可存储型； 7.可传输性； 8.价值性； 9.动态性。
（三）信息的生命周期 信息的生命周期由信息的收集、传输、加工、存 储、维护、使用等环节组成。
1.信息的收集 2.信息的传输 3.信息的加工处理 4.信息的存储 5.信息的维护 6.信息的使用
（二）系统的特征 1.整体性； 2.目的性； 3.层次性； 4.相关系统的结构 系统结构就是系统各组成要素之间的相互联 系、相互作用的方式或秩序，即各要素之间在时 间或空间上排列和组合的具体形式。 从系统的结构来看，可以把系统分成5个基本 要素：输入、输出、处理、反馈和控制。
管理信息系统概述
管理信息系统概述现代社会中，信息已经成为组织的重要资源之一。
为了有效地管理和利用信息资源，许多组织采用了管理信息系统（MIS）。
本文将概述管理信息系统的定义、功能、特点以及对组织的重要性。
一、管理信息系统的定义管理信息系统是指利用计算机技术、通信技术和管理科学等方法，对组织内外的各种信息进行有效的收集、储存、处理、传递和利用的系统。
它不仅仅是一套技术工具，更是组织内外信息流动和决策支持的基础。
二、管理信息系统的功能1. 数据资源管理：管理信息系统可以对组织内外的各种数据资源进行有效的收集、储存和管理，确保数据的准确性和完整性。
2. 信息支持决策：管理信息系统能够提供各种决策所需的信息支持，帮助管理者进行有效的决策制定和执行。
3. 操作支持功能：管理信息系统可以整合各种操作系统和应用软件，为组织内部的各种业务活动提供支持。
4. 与外界的信息交流：管理信息系统通过互联网等通信方式，与外界实现信息的交流与共享。
5. 组织资源管理：管理信息系统可以对组织内部的各种资源进行有效的管理，提高资源利用效率。
三、管理信息系统的特点1. 多功能性：管理信息系统不仅可以满足组织的信息收集、储存和处理的需求，还能够提供各种业务活动的支持和决策的支持。
2. 综合性：管理信息系统可以整合各个部门和业务领域的信息，实现信息的共享和交流。
3. 及时性：管理信息系统能够实时地反映组织内外的各种信息变化，为管理者提供及时的决策支持。
4. 灵活性：管理信息系统可以根据组织的需求进行定制和调整，满足不同管理需求的变化。
5. 安全性：管理信息系统可以对信息进行安全保护，防止信息的泄露和损坏。
四、管理信息系统对组织的重要性1. 优化决策：管理信息系统提供了各种信息支持，使得管理者能够更加准确、快速地做出决策，提高组织的竞争力。
2. 提高工作效率：管理信息系统能够对组织内部的各种业务活动进行支持，提高工作效率。
3. 信息共享与协作：管理信息系统可以实现信息的共享和协作，促进组织内部各部门之间的沟通与合作。
第1章 管理信息系统概论
n
2
Pi
n为所有可能的结果数
pi 表示第i种结果发生的可能性（概率）大小
H为消除不确定性所需要的信息量,信息量的单位叫比特（bit）
4
1
2
返回节目录
1.1 信息
在听天气预报之前，消除不确定性程度所需的信息量为： H0 == -（0.5*log20.5+0.5*log20.5）=1 0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011 而听了天气预报后，消除不确定性程度所需的的信息量为 : H1 == - (0.99*log20.99+0.01*log20.01)=0.08079 可见H0>H1，前者的不确定程度大，二者的差为1-0.08079=0.91921，这个 差额正是天气预报的结果。可以作为天气预报信息的度量
例如，硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是0.5，消 除不确定性程度所需的的信息量为： H== -（0.5*log20.5+0.5*log20.5）=1bit 投掷均匀正六面体骰子，消除不确定性程度所需的的信息量为: H==2.6bit 值得注意的是：信息量的计算公式与热力学第二定律中熵的公式一致。 熵是系统无序状态的量度，即系统不确定性的度量。但是信息量和熵所反映 的系统运动过程和方向相反。信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，使 有序化程度的标志。 返回节目录
4
1
2
科学家对信息的定义
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011
• 朗高： 1975 年，意大利学者朗高指出：信息是反映事 物构成、关系和差别的东西，它包含在事物的差异之 中，而不在事物的本身。 • 钟义信：我国著名的信息学专家钟义信教授认为：信 息是事物的存在方式或运动状态的反映。 • 霍顿：美国信息管理专家霍顿认为：信息是为了满足 用户决策的需要而经过加工处理的数据。
管理信息系统
管理信息系统：系统介绍、重要性、构成、开发和应用管理信息系统（Management Information Systems，简称MIS）是信息科学、管理科学和计算机科学相结合的产物，它利用信息技术和通信技术来设计、开发、实施和管理信息系统，以支持组织的管理和决策活动。
以下是管理信息系统的概述、重要性、构成、开发和应用等方面的内容。
一、管理信息系统的概述管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、加工、传递、保存等活动的系统。
这个系统可以帮助组织实现规范化管理、提高工作效率、优化资源配置等目标。
管理信息系统具有以下特点：1.系统性：管理信息系统是一个完整的系统，包括信息的收集、加工、传递、保存等环节，各环节之间相互联系、相互制约。
2.目的性：管理信息系统的目的是支持组织的管理和决策活动，提高组织的效率和生产力。
3.动态性：管理信息系统是一个动态的系统，它要根据组织的变化和发展不断进行调整和改进。
4.抽象性：管理信息系统可以对现实世界的信息进行处理和抽象，将现实世界的信息转化为数字和符号，再对这些数字和符号进行处理和解释。
二、管理信息系统的重要性管理信息系统在现代组织中扮演着越来越重要的角色。
它可以帮助组织提高工作效率、降低成本、提高产品质量和服务水平，增强组织的竞争力和市场占有率。
具体来说，管理信息系统的重要性包括以下几个方面：1.提高工作效率：通过自动化和智能化的信息处理和传递，管理信息系统可以大大提高工作效率，减少人力和物力的浪费。
2.降低成本：管理信息系统可以实现信息的自动化处理和传递，减少人力成本和通讯成本，从而降低组织的总成本。
3.提高决策质量：管理信息系统可以提供及时、准确、全面的信息，支持组织做出更明智的决策。
4.优化资源配置：管理信息系统可以将组织内外部的资源进行优化配置，提高资源的利用效率。
5.提高服务水平：管理信息系统可以提高组织的客户服务水平，提高客户满意度和忠诚度。
《管理信息系统》课程讲义1
《管理信息系统》讲义段金华编景德镇陶瓷学院工商学院前言管理信息系统（MIS）是一门新兴学科，它是近年来随着管理科学(Management Science)、系统理论(System Theory)和计算机科学(Compute Science) 的不断发展和相互交换，逐步形成的一门综合性边缘学科(Dual Discipline) 。
就管理信息系统的功能而言，它是一个由人、计算机等组成的进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
该学科的诞生和发展、标志着计算机在管理中的应用达到了一个新的高度，它已成为管理领域内一门极其重要的应用性科学。
第一章基本概念与理论基础第一节基本概念一、信息及其度量1、信息的概念信息（Information）是客观世界所固有，人类自古对其有一定的认识①，但从来没有象现代社会这样引起如此广泛、深入、持久的影响，以至于要为信息给出一个定义，十分困难。
现在各种有关信息的定义达几十种之多②。
正如十九世纪的印度哲学家辨喜所说“世界上最伟大的东西是最简单的东西，它和你自己存在一样简单”。
正是由于信息概念十分广泛，所以，不同学科对其有不同的解释。
一般认为：信息是关于客观事实的可通讯的知识。
其理由：第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。
这些特征包括事物的有关属性状态，如时间、地点、程度和方式等等。
第二，信息是可以通讯的。
大量的信息需要通过各种仪器设备获得。
第三，信息形成知识。
人们正是通过人类社会留下的各种形式的信息来认识事物、区别事物和改造世界的。
2、信息与数据数据（Data，又称资料）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
从上表中可以看出：数值数据使得客观世界严谨有序；其它类型的数据使得客观世界丰富多彩。
信息与数据既有联系，又有区别：数据是信息的表达形式，信息是数据表达的内容。
数据是对客观事物状态和运动方式记录下来的符号（数字、字符、图形等），不同的符号可以①一千多年前，唐代诗人李中在《碧云集·暮春怀古人》中留下“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的佳句。
1管理信息系统概论
学习纪律
• 按时完成单元作业
– A4纸 – 标准的格式
• 做好实习项目
– 项目文档
• Word文档格式，完整的结构和内容。
– 项目产品
• 开发环境VB＋ Microsoft Access2003,VFP,Visio等
教学进度
授课范围 MIS的概念篇 授课主题 学时
管理信息系统入门
管理信息系统组成要素 MIS的技术篇
注意： 仍有目的 有了计算机及其组成 人-机系统
1.1 管理信息系统概念
是“一个由人、计算机等组成的能进行信息的收 集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。管理信 息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据 预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用 信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。” （《中国企业管理百科全书》，1985年） • 这个定义明确地讲出了是个人-机系统。 • 说明了对信息内容的处理，就是说信息系统不仅 关心信息设备，而且要关心信息内容。 • 这个定义也强调了管理信息系统的支持高层决策， 中层控制和基层运作的功能。
– 本课件制作参考了北京科技大学管理信息系统课程课件，谨此表示感谢。
第一讲 管理信息系统基本概念
第一节 管理信息系统的入门
1.1管理信息系统的概念
• 管理信息系统的概念包含管理、信息和 系统。它绝不只是信息，更不只是计算 机。它是由管理出发或者说是为管理的 目的，通过信息手段来进行计划和控制 的系统。
教与学
• 全班分为N个学习小组
– 任务：
• 相关课件、资料的信息检索 • 相关考试辅导题库准备 • 项目作业
– 考评
• 平时成考试
– 上机的项目（开发文档，管理系统）
• 考试
第1章管理信息系统概述
管理信息系统的定义（一）
管理信息系统一词最早出现在70年代，由瓦尔特·肯
– – –
出自管理，而不是出自计算机的； 强调了用信息支持决策，没有强调一定要用计算机； 没有强调应用模型。
管理信息系统的定义（二）
20世纪80年代，戴维斯（Gordon B.Davis） 等的定义：“管理信息系统是一个利用计
计算机技术
在计算机上用数学模型 对现实系统进行模拟， 以实现系统的最优化
管理信息系统课程简介
管理信息系统课程是管理类专业教学计划中 的一门重要的核心课程。管理信息系统是一门新 兴学科，它是近年来随着管理科学、信息科学、 计算机与通信技术的不断发展和相互联系，逐步 形成的一门综合性边缘学科。就管理信息系统的 功能而言，它是一个由人、计算机等组成的进行 信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的 系统。该学科的诞生和发展标志着计算机在管理 中的应用达到了一个新的高度，它已成为管理领 域内一门极其重要的使用性科学。
管理信息系统与其它学科的关系
管理科学 现代技术 手段 要求 理论 观点 哲学
系统论
信息论
MIS
数学、运筹学 算法
思想 方法
控制论
行为科学
系统的观点、数学的方法和计算机的技术是MIS构成的三要素。
系统的观点、数学的方法和计算机的技术是MIS构 成的三要素: 系统的观点 数学的方法
用定量技术即数学方法来研究系统， 通过建立系统的数学模型和运行模型， 将得到的结果进行分析，再用到原来的系统中 把研究对象作为一个系统，考虑系统 的一般特性和被研究对象的个性
－这个定义纠正了将管理信息系统等同计算机应用的概念
黄梯云在《管理信息系统》一书中定义
管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能 进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和 使用的系统。 管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利 用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进 行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实 现其规划目标。
管理信息系统
管理信息系统
1：管理信息系统的概述
1.1 管理信息系统的定义
1.2 管理信息系统的目标与作用
1.3 管理信息系统的组成与架构
1.4 管理信息系统的发展历程
2：管理信息系统的基本概念
2.1 数据与信息的概念
2.2 系统与子系统的定义
2.3 数据处理与信息处理的流程
2.4 管理信息系统的关键要素
3：管理信息系统的分类与应用领域
3.1 根据功能分类
3.1.1 企业资源规划系统（ERP） 3.1.2 客户关系管理系统（CRM） 3.1.3 供应链管理系统（SCM）
3.1.4 决策支持系统（DSS）
3.1.5 知识管理系统（KMS）
3.2 根据应用领域分类
3.2.1 金融领域的管理信息系统 3.2.2 制造业的管理信息系统 3.2.3 零售业的管理信息系统 3.2.4 医疗行业的管理信息系统 3.2.5 教育领域的管理信息系统4：管理信息系统的开发与实施
4.1 系统开发的基本流程
4.2 系统需求分析与规划
4.3 系统设计与开发
4.4 系统测试与验收
4.5 系统实施与运维
4.6 系统升级与优化
5：管理信息系统的管理与维护
5.1 系统的管理与监控
5.2 系统的安全与风险管理
5.3 数据备份与恢复
5.4 系统的维护与升级
5.5 系统的性能优化与故障处理附件：
本文档涉及的附件列表：
1：附件1：系统需求分析报告
2：附件2：系统设计文档
3：附件3：系统测试报告
4：附件4：系统实施计划
5：附件5：系统用户手册
法律名词及注释：
1：法律名词1：定义解释
2：法律名词2：定义解释3：：：：。
计算机信息管理系统信息系统概述
➢ERP：企业资源计划（Enterprises Resources Planning，
ERP）在MRPII的基础上扩充了市场、供应链等管理功能，弥补 了MRPII局限在企业内部的不足。它全面地管理企业的内部和外 部资源，从而使企业获得更大的效益。
应用 支持高效管理各种空间相关的资源 提供辅助决策 提供和获得与空间位置相关的服务 协助自动化制作地图
21/37
1.3 信息系统管理
信息系统管理是保障信息系统实现和正常 运行的重要工作。 ▪信息系统管理的内容 ▪信息系统管理的组织机构
22/37
1.3.1信息系统管理的内容
▪ 从信息系统的研制开发到信息系统利用的 过程划分，信息系统管理可分为： ➢信息系统开发管理 ➢信息系统运行维护管理 ➢信息系统安全管理
硬件环境，主要包括：
➢ 计算机、网络、以及办公自动化的硬件设备； 系统软件及基础软件；数据库管理系统及数据 库；模型库和算法库；信息系统应用软件。
▪ 信息系统的社会组成指信息系统开发和使 用管理过程中的组织或人员，主要包括：
➢ 组织；最终用户；系统开发者；系统管理者。
由于信息系统是一个复杂的人机系统，系统设计者不应该期望机器全权处理一 切问题，而是要合理地分析什么工作交给机器做，什么工作由人做比较合适， 人和机器如何联系等等，建设人与机器的和谐应用环境。
科学、医药、军事、 商业等方面，其功 能应用包括：解释、 预测、诊断、故障 排除、规划、监督、 教学等。
专家 用户 人机交互界面
第一章管理信息系统概述
第三节 管理信息系统的发展与结构
一、管理信息系统的发展
管理信息系统的发展基本经历了四个阶段： 初始阶段 这一阶段指20世纪50年代中期至60年代中期。在这一时期中， 管理信息系统主要是以商业、企业中的单项事务的处理为主，其 目的主要是单纯用计算机代替人的重复性劳动，减轻工作强度提 高工作效率，这也是管理信息系统的萌芽时期。 发展阶段 这一阶段是指20世纪60年代中期至70年代中期。在这一时期 中，计算机在商业、企业及各个领域得到了较为广泛的应用。管 理信息系统的特点是以计算机为中心，实行分散管理和集中服务 相结合的形式。
第一节 管理信息系统的概念
４、系统（System） 系统是指在一定环境中为了实现某种目标，由若干个相 互联系，相互作用的元素组成的有机集合体。 任何系统都具有以下五个基本特征： （1）集合性。 （2）目的性。 （3）关联性。 （4）适应性。
（5）整体性。
第一节 管理信息系统的概念
５、信息系统（Information System） 信息系统是指能够进行数据收集、加工处理、检索查询、 存储和传输，并能够提供有用信息的系统。 信息系统一般由信息源、信息处理器、信息接收器和信息 管理者组成。
第二节 信息管理与现代企业管理
二. 信息管理在企业管理中的作用
3、信息管理是现代企业管理的核心。现代企业的管理 工作是以物流和信息流的管理为主要对象的，而物流又必须 在信息流的引导下进行，同时又经过信息流的反馈得到调整 与控制，因此信息管理是现代企业管理中的核心工作。 4、信息管理的现代化是企业管理现代化的重要组成部 分。企业管理的现代化涉及的内容由四大要素组成，即：管 理思想的现代化、管理组织的现代化、管理方法的现代化和 管理手段的现代化。管理手段的现代化最重要的就是信息管 理的现代化。
mis_C1 管理信息系统概貌
1.20世纪80年代, 《中国企业管理百科全书》定义：
“管理信息系统是一个由人、计算机等组成的 能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护 和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况； 利用过去的数据预测未来；从企业的全局出发 辅助企业进行决策；利用信息控制企业行为； 帮助企业实现其规划目标。”
第一章 管理信息系统概述
25
{ 案例1-2 }
虚拟企业组织经营方式帮助耐克取得巨大发展
20世纪70年代，耐克公司研制出一系列新型跑鞋， 其销售势头也非常好，他们完全有能力建立自己的鞋厂。 但他们却决定继续利用日本厂商的制鞋能力。耐克公司 除了在日本联合设厂打入了日本市场，还通过在爱尔兰 设厂进入了欧洲市场并以此躲过了高关税。 随着世界经济的发展，各地区生产成本已发生了巨 大的变化，耐克公司又将合作对象从日本、西欧转移到 了韩国、中国台北，进而转移到中国大陆、印度等劳动 力价格更为低廉的发展中国家。到90年代，耐克更为看 好越南等东南亚国家。随着在海外生产基地的不断“战 略转移”，耐克公司的销售业绩和利润也节节攀升。
第一章 管理信息系统概述
22
1.3 IT对企业发展影响
主要内容
1.3.1 对企业竞争方式的影响
1.3.2 对企业生产方式的影响
1.3.3 对企业经营方式的影响 1.3.4 对企业管理的影响 参见教材相关内容
p17 { 案例1-2 』
第一章 管理信息系统概述
23
{ 案例1-2 }
3.硬件分布结构：现代企业IS系统，整合了企业各部门的 职能管理功能，并通过计算机网络连接构成一个综合 集成管理信息系统，下图是一网络信息系统硬件结构 示意图:
财务
管理信息系统(MIS)概述
引言：管理信息系统（Management Information System, MIS）是指在企业或组织中采集、存储、处理、分析和传递信息，以支持管理者决策、规划和控制的一种信息系统。
本文将对管理信息系统进行进一步的概述，旨在帮助读者更好地理解和应用MIS。
概述：1. MIS的定义和作用- MIS是一种在组织中整合信息和技术的系统，它能为管理者提供准确、及时的信息，促进有效的决策和管理。
- MIS能够帮助管理者更好地了解组织内外部的情况，提供决策所需的数据分析、报告和预测，提高管理效率和决策质量。
2. MIS的组成和架构- MIS由硬件、软件和数据组成，其中硬件包括计算机、网络设备等，软件包括操作系统、数据库管理系统等，数据是MIS的基础。
- MIS的架构可以分为三层：用户界面层、应用程序层和数据层。
用户界面层为用户提供交互界面，应用程序层负责数据处理和分析，数据层存储着组织的各类数据。
3. MIS的特点和优势- MIS具有信息共享和集成的特点，能够将来自不同部门的信息整合起来，并提供给相关的管理者和决策者。
- MIS可以帮助管理者发现和解决问题，提供决策支持和预测分析，促进组织的创新和发展。
正文内容：大点1. MIS的数据管理和处理小点1.1 数据采集和录入- MIS通过各种手段收集和录入组织内外部的数据，包括销售数据、采购数据、财务数据等。
小点1.2 数据存储和管理- MIS将采集到的数据存储在数据库中，并通过数据库管理系统进行管理和维护。
小点1.3 数据处理和分析- MIS可以对大量的数据进行处理和分析，包括数据清洗、数据挖掘、数据建模等，以提供决策所需的信息。
大点2. MIS的决策支持和报告小点2.1 决策支持系统- MIS通过使用决策支持系统（Decision Support System, DSS）来辅助管理者进行决策，包括提供预测模型、决策树等。
小点2.2 报告生成和分发- MIS能够生成各类报告，包括销售报告、财务报告等，并将报告按照需求分发给相关的管理者和决策者。
第章 管理信息系统概论
第1章管理信息系统概论1.1管理信息系统基础当今，计算机网络和信息技术的应用，正不断改变着整个社会的各个方面。
传统商务模式，企业流程甚至商业规则都在信息环境下被重新认识和改写。
信息技术的发展，特别是在企业中的广泛应用，客观上要求具备与之适应的管理思想、理论和工具。
作为20世纪80年代起逐步形成的一门学科，管理信息系统正是体现了信息技术在企业管理中的理论及实践意义，它也成为了当前网络经济下企业开展信息化、提高竞争力不可或缺的重要工具之一。
1.1.1管理信息系统的概念1.管理信息和信息管理信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动。
信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等。
因此信息管理是管理的一种。
狭义的信息管理是对信息本身的管理，广义的信息管理除了管理信息本身以外，还包括对信息技术、信息处理设备和信息工作的人力等因素进行合理的组织与控制等。
管理信息是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。
如今，管理信息在国民经济中正发挥着越来越重要的作用。
第一，管理信息是极为重要的资源。
第二，管理信息是科学决策的基础。
第三，管理信息也是实施管理控制的依据。
第四，管理信息是内外联系的纽带2.管理信息系统的定义管理信息系统（management information system，MIS）与管理信息密切相关，它是以管理为目的，通过信息手段来进行计划和控制的系统。
顾名思义，管理信息系统涉及管理、信息和系统三个方面。
1970年瓦尔特·肯尼万（Walter T.Kennevan）认为，管理信息系统是“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。
”1985年高登·戴维斯（Gordon B.Davis）给出了被MIS界普遍接受的定义：“MIS是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户－机器系统。
管理信息系统
管理信息系统管理信息系统：概述与重要性管理信息系统（ManagementInformationSystems，简称MIS）是一种集成了计算机技术和信息技术的系统，旨在收集、处理、存储和传播各种信息，以支持组织的管理决策。
在当今快速发展的商业环境中，管理信息系统已成为企业不可或缺的一部分，对组织的运营和发展具有重要意义。
一、管理信息系统的概述管理信息系统是一个综合性的系统，包括硬件、软件、数据和人力资源等要素。
它通过收集和整理组织内外部的信息，为管理层提供有关业务运营、市场和竞争等方面的决策支持。
管理信息系统的核心功能包括数据收集、数据处理、信息存储和信息传播等。
二、管理信息系统的重要性1.提高决策效率管理信息系统可以提供准确、及时的信息，帮助管理层快速做出决策。
通过对大量数据的分析和处理，管理信息系统可以提供有关业务运营、市场和竞争等方面的有价值的洞察，使决策更加科学和合理。
2.优化资源配置管理信息系统可以帮助组织更好地管理和利用资源。
通过对数据的分析和预测，管理信息系统可以提供有关资源需求和供应的信息，帮助组织做出合理的资源分配决策，从而提高资源利用效率。
3.提升组织竞争力管理信息系统可以帮助组织更好地了解市场和竞争环境。
通过对市场和竞争对手的数据进行分析，管理信息系统可以提供有关市场需求、竞争对手的优劣势等方面的信息，帮助组织制定有针对性的市场策略，提升竞争力。
4.促进组织创新管理信息系统可以提供有关业务运营和市场趋势的信息，激发组织内部的创新思维。
通过对数据的分析和挖掘，管理信息系统可以发现新的商业机会和市场趋势，推动组织进行产品创新、服务创新和管理创新。
三、管理信息系统的应用管理信息系统在各个行业中都有广泛的应用。
例如，在制造业中，管理信息系统可以用于生产计划、库存管理和质量控制等方面；在零售业中，管理信息系统可以用于销售数据分析、顾客关系管理和供应链管理等方面；在金融业中，管理信息系统可以用于风险管理、财务分析和客户服务等方面。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1作业级管理信息大多具有（ C ）。 A．抽象性 B．总体性 C．重复性 D．等级性 2、制定战略决策要大量地依靠来自（ B ）的信息。 A．管理层的信息 B．外部的信息 C．作业层的信息 D．内部的信息 3、不同管理层次的信息处理量差别很大，信息处理量最大的层 次是（ B ）。 A、管理控制层 B、业务处理层 C、战略计划层 D、决策层
1、数据： B A、就是信息 B、经过解释成为信息 C、必须经过加工才成为信息 D、不经过加工也可以称作信息
A 2、计算机输入的是： A、数据，输出的还是数据 B、信息，输出的还是信息 C、数据，输出的是信息 D、信息，输出的是数据
3、（ A、数据 C、知识
A ）是信息处理的基础。 B、信息 D、计算机
4、管理信息具有等级性，下面属于策略级的信息是（A ） A、库存管理信息 B、产品投产 C、工资单 D、 每天统计的产量数据 5、下列信息中属于战术层的是（C ） A、成本核算 B、市场竞争信息 C、各种定期报告 D、国民经济形势 战略信息 战术信息 作业信息 6、管理信息按层次分为______、_____、______。 7、下列决策问题中，属于非结构化问题的是（ C ） A、奖金分配 B、选择销售对象 C、厂址选择 D、作业计划
信息是有一定含义的数据，是加工（处理）后的数据，是帮 助人们做出正确决策的依据。
数据：是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。 信息：是按一定的规则组织在一起的数据的集合，是对数据进行处理 而产生的。 数据是由原始事实组成的，是人们用来反映客观世界的符号，它本身 并没有意义。 信息是加工处理后的数据，是数据所表达的内容，而数据则是信息的 表达形式。 简单来说： 数据是原料，信息是产品，一级的信息是上一级的数据。
每一个管理者都会面临如何应用信息和IT技术提高自身与 组织竞争力的问题。
信息这一术语在不同的领域里有着不同的概念 信息论的创始人C.E.香农 ：“用来消除未来的某种不定性的东西”。 “国家经济信息系统设计与应用标准化规范”对信息的定义是：“构成一 定含义的一组数据就称为信息”。
•
•
•
在管理科学领域中，通常认为信息是经过加工处理之后的一种数学形式， 是一种有次序的符号排列，是系统传输和处理的对象。
1、下列不属于信息的特性的是（ A ）。 A．知识性 B．客观性 C．等级性 D．时效性 2、以下不属于信息的属性的是（ C ）。 A、事实性 B、等级性 C、相关性 D、价值性
•
企业
香港丽晶酒店
• •
国家
战略防备 国际贸易 个人 高考填报专业 就业 各类考试
• •
•
决策——就是为了达到某种办事目的而采取的某种对策， 是各级领导和管理人员处理重大事件、分配资源、对企业 经营活动，以及日常业务等一切事情所做的决定。
系统是一个为了达到共同目标而相互作用的要素的集合。比如：企业就是 一个由各种资源组成的为达到管理者制定的目标而协同运作的系统。
掌握基本概念和原理
掌握几种常用的软件开发方法（主要是结构化开发方法和 面向对象开发方法） 分组进行简单的系统开发设计
了解信息、系统和管理等基本概念 了解管理信息系统基本概念及其发展历程
学习目标
认识信息系统对社会生活产生影响
理解本课程学习的目的意义和主要内容
新技术革命和信息技术（IT）技术的快速发展，将人类社会带进了一 个新时代——信息时代； 信息时代显著特点主要有： ◦ 信息与物质、能源一起成为社会发展的三大战略资源； ◦ IT成为现代社会核心生产力要素； ◦ 新经济（信息经济、网络经济）市场环境和竞争规则都发生了巨大 的变化；
客观性：事实是信息的核心价值（与消息的区别） 时效性(及时性)，时滞性； 冗余性(可压缩性)； 共享性(非消耗性)； 传递性(扩散性)； 等级性(层次性)：通常可以把信息分为以下三个等级：⑴ 战略级(Strategic Planning)、⑵ 策略级(Tactical)、 ⑶ 作业级(Operational)
数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来 决定的。 可以利用概率来度量信息。例如，某甲到1000人的学校去找某乙， 当传达室告诉他：“这个人是管理系统的”，而管理系有100人，那 么，他获得的信息为1/10。用这个数的负对数即：log10，就得到了 信息量。
习题： 信息量的多少是由消除人们对事物认识的（ 不确定程度 ）来 决定的。
管理工作的关键和核心在于决策，而决策是由信息来支持 的 在企业经营运作中的决策分为三个等级： ①战略性决策（非结构化决策） ②战术性决策（半结构化决策） ③日常业务活动的决策 （作业级决策，结构化决策）
时间
详细 程度
非结构 化策略
战略 规划层
跨度
来源 确定性
频度
长期 概括汇总 外部 不确定 不经常
1
1~11周理论知识学习 12~17周做实验 第18周复习考试
分组安排
每五个人一组,共20组
成绩评定
平时成绩占30%，包括作业和实验； 期末考试占70%。
基本概念和IT技术基础 为理解、掌握课程讲授的思想与方法奠定理论和技术基础 信息系统开发方法 了解掌握结构化开发方法、面向对象开发方法的基本 知识和方法以及应用 信息系统建设与管理 利用科学的管理方法进行简单的信息系统的建设和实践
半结构 化策略 结构化 策略 Nhomakorabea战略级(Strategic Planning)
战术控制层
策略级(Tactical)
即时 非常具体 内部
确定
经常
运作控制层
作业级(Operational)
(1)战略决策：非结构化策略，是指企业适应时刻变化着 的外部环境的一种决策，具有全局性、长期性与战略性的 特点。 (2)管理决策：半结构化策略，是指对企业的人力、资金、 物资等资源进行合理配置，以及改变经营组织机构的一种 决策。具有局部性、中期性及战术性的特点。 (3)业务决策：结构化策略，是建立在一定的企业运行机 制基础上，它是有关日常业务的决策，具有琐碎性、短期 性与日常性的特点。