管理学基础-形成性考核册作业参考复习资料
国家开放大学电大考试《管理学基础》形成性考核及答案解析
形考任务一一、单项选择（每小题2分，共30分）1下列各选项中，（）属于管理的对象。
d. 组织资源和组织活动2“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
b. 计划3人们常说“管理是一门艺术”，这强调( ）。
a. 管理的实践性4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
b. 精神领袖5、对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
a. 概念技能6泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
a. 提高劳动生产率7、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准 d. 效率的逻辑8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
d. 形成了自己独特的企业文化9、计划工作的前提是（）。
c. 预测10、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。
a. 普遍性11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
a. 更短12、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
a. 最满意13、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。
a. 定量预测14。
企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。
d. 权变性15、目标建立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在（）以内。
a. 5个二、多项选择（每小题2分，共30分。
）16根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
正确答案是：a.生产力, b.社会化大生产17、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
正确答案是：a.决策制定角色, b.信息传递角色, c.人际关系角色18、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
电大2024年《管理学基础》(专科)形成性考核册答案
电大管理学基础形成性考核册答案（新）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1.什么是霍桑试验？通过霍桑试验得出了什么结论？1.霍桑试验：20世纪二三十年头，美国国家探讨委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，由于这项探讨是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。
2. 通过试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，还受到社会环境、心理因素的影响。
2.人际关系说的主要内容有哪些？主要内容有：（1）员工是“社会人"。
人际关系学说强调，金钱并非刺激员工主动性的唯一动力，人与人之间的友情、平安感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是特别重要的因素。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
（3）企业存在“非正式组织"。
“非正式组织"与“正式组织"相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。
二、案例分析题1、你同意哪个人的看法？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。
本案例中的四个人物，赵利、王平、老张、小乔由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位动身来相识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。
赵利从事生产管理工作，可能更留意生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即依据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理支配人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
王平从事的是销售工作中的推销工作，干脆与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为好用，即依据不同顾客的特点实行不同的促销方式。
而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。
2、假如你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有肯定正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得肯定有效，也不见得肯定无效，采纳哪一种理论和方法，要依据组织的实际状况和所处的环境而定。
管理学基础形成性考核册 (2)
管理学基础形成性考核册1. 引言管理学基础是管理学领域最基础、最重要的知识体系，它包括了管理学的基本理论、原则和方法。
形成性考核册是管理学基础课程的一项重要考核方式。
本文档将介绍管理学基础形成性考核册的设计与实施。
2. 考核目标形成性考核册的目标是全面评估学生对管理学基础知识的理解和应用能力。
具体考核目标包括：•理解管理学基础的基本概念和理论•掌握管理学基础的基本原则和方法•能够运用管理学基础知识分析和解决管理问题•培养学生的学习能力、分析能力和创新能力3. 考核内容考核内容应覆盖管理学基础的各个方面，包括但不限于以下内容：•管理学的基本概念与定义•组织与管理的基本原则•决策与沟通的基本方法•领导与团队的基本技能•经营战略与创新的基本理论4. 考核形式形成性考核册的形式应综合运用多种考核方式，以评估学生的多方面能力和表现。
具体考核形式可以包括：•选择题：测试学生对管理学基础知识的掌握程度•简答题：鼓励学生进行理论分析和思考，评估对管理学基础理论的理解和应用能力•论文写作：要求学生选择一个管理问题，运用管理学基础理论进行分析和解决方案的提出•小组讨论：组织学生进行小组讨论，并要求形成讨论总结报告5. 考核评分标准考核评分标准应明确、客观、公正，以确保对学生的评价准确性和一致性。
评分标准应包括以下方面：•知识掌握程度：对考核内容的准确理解和运用能力•分析能力：对管理问题的分析能力和解决方案的提出•表达能力：论文写作或小组讨论的表达水平和沟通能力•创新能力：对管理问题的创新思维和解决方案的创新性6. 考核实施流程考核实施流程应明确，以确保考核过程的顺利进行。
具体实施流程包括：1.考核前的准备：–确定考核内容和考核形式–编写考试题目和评分标准–准备考核材料和参考资料2.考核实施：–安排考试时间和地点–分发试卷和考核材料–监督考试过程，防止作弊行为–收集学生答卷和评估答卷3.考核评分：–根据评分标准对学生答卷进行评分–确定成绩和排名–生成成绩单和反馈意见4.成绩反馈：–向学生发布成绩和反馈意见–倾听学生对考核的意见和建议–对考核过程进行总结和改进7. 考核结果分析对考核结果进行分析可以发现学生在管理学基础方面的优势和不足之处，为进一步课程教学和学生能力培养提供参考意见。
《管理学基础》形成性考核册2答案
管理学基础形成性考核册2答案1. 请简述管理的定义及其特征。
管理是指通过组织、协调和控制各项资源，以实现组织预定目标的过程。
它是指对组织的各种资源进行有效配置和协调的活动，以实现组织的目标。
管理的特征包括：•目标导向性：管理的核心是实现组织设定的目标，通过有效的组织和协调来达成这些目标。
•组织性：管理需要通过构建组织结构、设立职责和权限来组织和调动人力、物力、财力等各种资源，以实现组织目标。
•综合性：管理需要综合运用各种管理技能和方法，对组织内外各种因素进行分析、决策和控制。
•周期性：管理是一个持续的过程，需要进行不断的规划、实施、检查和修正，以适应环境的变化和达成组织目标。
2. 请简述管理者的角色及其职责。
管理者的角色有三个方面：决策者、信息处理者和人际交往者。
•决策者：管理者需要做出各种决策，包括制定目标、分配资源、制定策略和解决问题等。
他们需要收集信息、分析情况、评估风险，并做出明智的决策，以推动组织发展。
•信息处理者：管理者需要处理大量的信息，包括内部和外部环境的信息。
他们需要收集、分析、传递和利用信息，以支持决策和实施管理活动。
•人际交往者：管理者需要与各种人员进行有效的沟通和协调，包括员工、上级、同事和外部利益相关者等。
他们需要建立良好的人际关系，激励和指导员工，推动团队合作，以实现组织目标。
管理者的职责包括：•设定组织目标：管理者需要根据组织的使命和愿景，确定组织的长期和短期目标，并确保这些目标与组织的战略和资源相一致。
•规划和组织工作：管理者需要制定详细的工作计划，包括任务分配、时间安排和资源配置等。
他们还需要建立适当的组织结构和职责分工，以提高工作效率和协作能力。
•领导和激励员工：管理者需要发挥领导者的作用，激励和指导员工，以提高团队的工作表现。
他们需要设定明确的绩效目标，提供必要的培训和支持，以促进员工的个人和职业发展。
•监督和控制工作：管理者需要对工作进行监督和控制，以确保工作按照计划进行，并达到预期的目标。
国开(吉林)02326《管理学基础》形成性考核四(省开选修学生专用)复习资料答案
管理学基础-形成性考核四（省开选修学生专用）作业资料答案说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！【题目】人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。
A. 紧张B. 防范C. 挫折D. 焦虑[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：挫折【题目】激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。
根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（）。
A. 60%--70%B. 80%--90%C. 90%以上D. 70%--80%[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：80%--90%【题目】（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A. 双因素理论B. 公平理论C. 成就需要理论D. 需要层次理论[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：需要层次理论【题目】赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A. 保健因素B. 效价因素C. 成就因素D. 激励因素[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：保健因素【题目】“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。
A. 需要层次B. 公平C. 双因素D. 成就需要[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：成就需要【题目】沟通的深层次目的是（）。
A. 将工作布置下去B. 展示才能和影响力C. 激励或影响人的行为D. 将信息传递给别人[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：激励或影响人的行为【题目】按照功能进行分类的沟通类型中，（）具有润滑剂的作用。
A. 都不具有B. 工具式沟通和情感式沟通C. 工具式沟通D. 情感式沟通[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：情感式沟通【题目】（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
(完整word版)《管理学基础》形成性考核册及参考答案
《管理学基础》形成性考核册及参考答案一海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海”，海是无限的。
海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。
在海尔，每一天半，就有一个新产品问世.海尔还是一本书。
是一部创业、改革、发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。
海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新.用张瑞敏的话说，就是“有生于无,无形财富可以变成有形财富”。
海尔文化的七个层次表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔的样品展室，海尔的园区绿化，可爱的海尔兄弟商标……浅层海尔文化:海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风……；中层海尔文化:产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”、“小小神童"洗衣机、“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等产品所体现的“乡情”及其文化、科技内涵；服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务中“用户永远是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目…….深层海尔文化:OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三E卡”管理，定额淘汰,竞争上岗的组织平台,创自主管理班组做法……。
里层海尔文化:管理理念，包括“有缺陷的产品就是废品”的质量理念、适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”企业兼并理念、“东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念、“首先卖信誉，其次卖产品"的营销理念、“人人是人才，赛马不相马”人才观、“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念、“先难后易,先创名牌，后创汇”的国际市场战略、“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干最好的”科研开发理念、海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩,全面系统，配套协调。
内层海尔文化：海尔远景，也就是十年之内，进入世界500强的奋斗目标。
海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越"、“海尔真诚到永远”.就象张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化.但这只是一个目标，并不是目的。
管理学基础形成性考核作业一至形成性考核作业四
《管理学基础》形成性考核作业一一、单项选择题１、有时,一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差.其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的：（A ）A、概念技能２、为实现共同目标而一起工作的群体称为（ D )。
D、组织３、对管理最形象的描述是（ C ）。
C、艺术和科学 +４、管理的主体是（ D ） D、管理者５、管理的核心是（ D ) D、处理好人际关系6、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次 (D )。
D、心理革命7、古典管理理论阶段的代表性理论是（A）A、科学管理理论8、把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（C ). C、孔茨9、80年代,面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。
此时,许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？（D ）。
D、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性。
10、被称之为“组织理论之父”是指( C ）. C、韦伯二、判断题（√）1、法国的亨利法约尔认为，管理具有计划、组织、指挥、协调和控制五种职能。
( ×)2、管理是一门艺术.（√）3、高层管理者负责制定具体的计划及有关细节和程序。
1（×）4、为各级决策指挥人员提供决策建议的是职能管理者。
（√)5、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素的合理配置,从而达到实现组织目标而进行的活动.( ×）6、行政性组织体系仅适用于工业企业。
( √）7、梅奥、马斯洛、麦格雷戈是推动人际关系运动的最主要的三位理论家。
( √ )8、企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。
（√）9、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。
管理学基础 形成性考核册作业参考答案
《管理学基础》形考作业1答案案例一：１、比较完美。
海尔文化七个层次，完全包含了企业文化的三个组成部门，体现了企业特色。
２、对。
因为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。
海尔文化有自己的特色，与自己的生产经营紧密联系在一起。
３、“海尔文化内核”是最关键、最重要的。
案例二：１、可以拟定。
因为集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。
在制定分公司的目标过程中，要注意以下几个问题：①明确总公司经营宗旨和本分公司目标之间的关系；②发动本分公司员工的广泛参与；③目标要略高于本分公司当前的生产经营能力，目标数量控制在５个以下；④尽可能量化目标，确保目标考核的准确性。
分公司总经理制定的目标不可能得到下属的认可。
因为下属并没有参与目标的制定，难以保证目标的科学性，没有激发职工参与公司决策、关心公司发展的热情。
二是这些目标太多，没有重点，也没有说明完成这些目标与职工的效益有什么关系。
２、需要提供的信息和帮助有：①总公司的使命和宗旨以及具体的经营方针；②总公司给本分公司下达的目标及有关本分公司产品的市场环境；③可以制定本分公司的分配制度和奖惩制度；④总公司不宜过分插手本分公司的生产经营。
３、不是最佳。
恰当的做法是：①从总公司了解分配给本分公司的目标；②分析本分公司面临的市场环境和自身条件以及从总公司可能获得的帮助；③发动职工积极参与目标的制定，明确重点目标，并将分公司的目标分解落实到部门和个人；④建立科学的考核指标和奖惩机制。
管理学基础》形考作业2答案案例1：陷于困境的的经理彼得.王先生作为一名有能力的工程师，开创了一个小型生产企业。
他的朋友帮他得到了了一些印刷电路板的订货。
这个公司位于一个平房厂房之中，员工大约有50个左右，公司是一个管理体制，王先生几乎处理公司所有的业务，包括从计划、采购、市场、人事到生产监督的每一项工作。
由于已经完全投入企业，王先生自然想全盘掌握他的公司。
国开(电大)《管理学基础》形成性考核参考答案
国开(电大)《管理学基础》形成性考核参考答案国开（电大）《管理学基础》形成性考核参考答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 下列哪项是管理的本质属性？下列哪项是管理的本质属性？A. 领导B. 组织C. 决策D. 控制参考答案：C. 决策2. 管理活动的基本目标是什么？管理活动的基本目标是什么？A. 提高效率B. 增加效益C. 确保安全D. 达成组织目标参考答案：D. 达成组织目标3. 以下哪项不是管理的四大基本职能？以下哪项不是管理的四大基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 战略参考答案：D. 战略4. 在进行管理决策时，常用的决策方法不包括以下哪项？在进行管理决策时，常用的决策方法不包括以下哪项？A. 经验判断法B. 优缺点对比法C. 线性规划法D. 德尔菲法参考答案：D. 德尔菲法5. 下列哪个不属于管理的计划工作内容？下列哪个不属于管理的计划工作内容？A. 确定目标B. 制定策略C. 分配资源D. 评估风险参考答案：D. 评估风险二、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述管理的定义及其基本特征。
请简述管理的定义及其基本特征。
参考答案：管理是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制等手段，协调和指导组织的资源，以达成组织目标的过程。
管理的基本特征包括：目的性、普遍性、动态性、科学性和艺术性。
2. 请列举管理的四大基本职能，并简述其主要内容。
请列举管理的四大基本职能，并简述其主要内容。
参考答案：管理的四大基本职能包括：计划、组织、领导和控制。
- 计划：确定组织目标，制定实现这些目标的行动方针，以及确定资源的分配。
- 组织：建立组织结构，分配任务，形成有效的运行机制。
- 领导：指导、激励和影响下属，以达成组织目标。
- 控制：监控组织活动的结果，评估绩效，采取必要的纠正措施。
3. 请简述决策在管理中的重要性。
请简述决策在管理中的重要性。
参考答案：决策在管理中的重要性体现在：- 决策是管理的核心，是实现组织目标的关键活动。
管理学基础形成学考核册
有些答案比较多自己选择性的写一为什么说管理既是一门科学又是一门艺术管理是既是科学也是艺术。
管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。
人们将这些作以分析，整理并形成系统。
成为理论。
因此是当之无愧的科学。
何况现在的大学里也在开设经济管理。
财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。
说管理是一门艺术。
此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。
理论上的管理。
而是多姿多彩的全面的管理。
管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。
有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。
”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。
因此说管理是一门艺术也不足为过。
何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。
管理肯定是科学，但同时又是艺术。
因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。
有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。
这就是管理的艺术所在。
只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。
自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。
管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好（二）综合实践题（提供案例仅供参考）怎么样做一个合格的酒店基层管理者合格的酒店基层管理:提高生产管理者的素质，首先要明白生产管理者素质的构成。
2023年管理学基础形成性考核册答案for考试用
《管理學基礎》形成性考核冊答案《管理学基础》作业1案例一：深深浅浅话海尔问题：1、海尔旳企业文化是完美无缺旳吗？答：海尔旳企业文化是完善旳综合旳，但不能说是完美无缺旳，由于一种文化理念是伴随企业旳发展，经济环境旳变化而不停完善和充实，在一定旳时期也许是完美无缺旳，但企业发展了，经济环境变化了，对原有旳企业文化需要进行调整和充实，假如是完美无缺旳，就不能伴随企业旳发展变化而调整和充实了，不能发明更新了．2、海尔旳企业文化与否全体海尔人共建旳?答:企业文化是一种员工共同拥有旳哲学与价值取向，是在长期旳工作中形成并发展旳，因此，海尔文化必然是全体海尔员工共同创立并实行旳。
3．海尔创立了一套完整旳中国企业文化，他为推进海尔走向世界，在企业员工中起了导向作用，鼓励作用和凝聚作用．在七个层次旳海尔文化中，哪一层次是最关键最重要旳？答：在七个层次旳海尔文化中，最关键和最重要旳是“海尔文化内核”是企业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在旳目旳是和社会融合到一体，推进社会进步．”在这个内核指导开展其他6种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目旳等无不围绕海尔文化内核而展开.案例二确定可考核旳目旳问题：1、当他们没有得到集团企业总裁旳目旳时，分企业总经理可以确定可考核旳目旳吗？怎样制定？这些目旳会得到下属旳承认吗？答：（1）当集团总裁目旳没有下达时，分企业总经理可以制定考核目旳。
由于集团企业对分企业管理是分企业独立经营，集中核算。
独立经营，对分企业旳经营管理可以自主，自负盈亏。
是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目旳。
分企业经理在制定目旳时，应制定可控目旳。
（2）制定目旳：首先应当确定制定目旳措施。
现代管理学倡导参与制目旳设订法。
企业员工参与企业目旳旳设定，有自上而下旳目旳制定法，即由高层管理者，提出企业目旳再交给职工讨论，最终修改形成企业目旳。
尚有自下而上旳目旳制定，即由下级部门或职工讨论，提出目旳再由上级同意，形成企业目旳。
第2 版管理学基础形成性考核册
第2版管理学基础形成性考核册管理学基础作业1一、理论分析题为什么说“管理既是一门科学，又是一门艺术”？管理是一门科学性与艺术性有机结合的学问。
对这门学问的掌握，将使人受益无穷。
这是因为，不管什么样的人，只要存在于一定的社会或组织中，那么他不是管理者，就是被管理者，不论他管理什么样的组织或者处于组织中的哪个管理层次，他都需要熟练掌握管理这门学问，这是他有效开展管理工作的基本保证。
而作为被管理者，掌握一定的管理知识，将有助于他与上级、同事之间的和谐相处，有助于他职业目标的实现。
作为人类的一种基本实践活动，管理有其基本概念、原理和方法，但这些概念、原理和方法必须结合组织的实际情况运用。
没有哪种管理模式或管理方法适用于所有的组织，也没有哪种固定的管理模式或方法能够保证一个组织永远成功。
所以，管理者必须要掌握管理的艺术性。
二、综合实践题。
走访一家组织及其管理者（请同学们自己完成）管理学基础作业2综合分析题。
分析某行业的竞争状况（请同学们自己完成）管理学基础作业31、试分析现代企业管理决策的新特点。
管理决策伴随着组织的发展而发展，由于科学技术的不断发展、现代企业规模的不断扩大、市场竞争程度的不断加剧以及组织目标的进一步多元化，过去那种只凭借领导者个人的阅历、知识和智慧进行决策的时代已经过去。
在今天的历史条件下，企业经营管理决策出现了非常鲜明的时代特点，这些特点随着经济社会的进一步发展不但不会改变或削弱，而且还有愈演愈烈的趋势。
一、决策问题越来越复杂且影响面越来越广随着全球经济一体化的不断深入和科学技术的迅猛发展与应用，大工业生产的时代正逐步向企业集群、柔性制造的时代过渡，不同企业之间的关系越来越密切，既竞争又合作成为重要的竞争规则。
与此同时，企业的组织模式和经营模式也在不断发生着变革。
在提高组织学习能力和响应能力的强大压力的驱使下，资源共享、优势互补成为重要的组织原则，企业间组织、虚拟企业成为重要的组织形式。
2022年电大管理学基础形成性考核册答案全面
管理学基本形成性考核册答案管理学基本作业1一、为什么说管理学是一门科学也是门艺术？管理科学作为社会科学旳一种，是长期以来人们在管理实践中旳经验总结和发展。
人们将这些作以分析，整顿并形成系统，成为理论，因此是当之无愧旳科学。
何况目前旳大学里也在开设经济管理、财务管理、工商管理等课程，这是人们有目共睹旳事实。
说管理是一门艺术。
此话亦真，我们谈管理，不只是单纯旳形式上旳管理，理论上旳管理，而是多姿多彩旳全面旳管理。
管理对管理人才旳规定很高，要她同步具有多种素质。
有一篇文章曾将管理人才旳素质分为几类：“一种管理人员应当同步是一种军师,一种元帅,一种花匠，一种战士等。
”由于一种公司管理者必须统帅全局，为公司旳长期发展作筹划，必须身先士卒和有缜密旳思维。
因此说管理是一门艺术也局限性为过。
何况当今旳高档管理人才毕竟少旳可怜。
管理肯定是科学，但同步又是艺术。
由于管理是对人旳管理，而不是机器，因此要讲究方式措施，这就是艺术了。
有些管理者懂管理理论，但不会做人旳工作，成果与愿望相反；有些管理者也许不是很懂理论，但会做工作，成果与但愿相一致。
这就是管理旳艺术所在。
只有将两者有机地结合在一起，才干充足发挥管理旳作用。
自然，管理是在人类经济社会活动中旳一项职能，从科学旳角度来说，有管理学、管理措施、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体旳管理艺术，特别是在度旳把握以及在具体应用时某些微妙旳变化……因此说管理既是科学也是艺术。
管理既是科学又是艺术！管理像一台运转旳机器，它遵循着它旳运作模式，但是在机器陈旧旳时候就需要改善和维护，从而为公司进行更好旳服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中旳细小环节，模式所不能解决旳它就必须有新旳方式，新旳手段，新旳做法去解决，根据环境和问题旳不同，作出不同旳结论，这自身也是艺术，因此管理是科学，但是它同步也是一门最佳旳艺术！二、走访一家组织及其管理者1、餐饮公司管理2、餐饮部经理3、(人数)：304、熟悉本部门专业知识，持有高档学历证书，持有经理上岗证。
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管理学基础》形考作业 1 答案案例一：1、比较完美。
海尔文化七个层次，完全包含了企业文化的三个组成部门，体现了企业特色。
2、对。
因为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。
海尔文化有自己的特色，与自己的生产经营紧密联系在一起。
3、“海尔文化内核”是最关键、最重要的。
案例二：1、可以拟定。
因为集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。
在制定分公司的目标过程中，要注意以下几个问题：①明确总公司经营宗旨和本分公司目标之间的关系；②发动本分公司员工的广泛参与；③目标要略高于本分公司当前的生产经营能力，目标数量控制在5个以下；④尽可能量化目标，确保目标考核的准确性。
分公司总经理制定的目标不可能得到下属的认可。
因为下属并没有参与目标的制定，难以保证目标的科学性，没有激发职工参与公司决策、关心公司发展的热情。
二是这些目标太多，没有重点，也没有说明完成这些目标与职工的效益有什么关系。
2、需要提供的信息和帮助有：①总公司的使命和宗旨以及具体的经营方针；②总公司给本分公司下达的目标及有关本分公司产品的市场环境；③可以制定本分公司的分配制度和奖惩制度；④总公司不宜过分插手本分公司的生产经营。
3、不是最佳。
恰当的做法是：①从总公司了解分配给本分公司的目标；②分析本分公司面临的市场环境和自身条件以及从总公司可能获得的帮助；③发动职工积极参与目标的制定，明确重点目标，并将分公司的目标分解落实到部门和个人；④建立科学的考核指标和奖惩机制。
管理学基础》形考作业2 答案案例1：陷于困境的的经理彼得. 王先生作为一名有能力的工程师，开创了一个小型生产企业。
他的朋友帮他得到了了一些印刷电路板的订货。
这个公司位于一个平房厂房之中，员工大约有50 个左右，公司是一个管理体制，王先生几乎处理公司所有的业务，包括从计划、采购、市场、人事到生产监督的每一项工作。
由于已经完全投入企业，王先生自然想全盘掌握他的公司。
王先生制定所有的应决策。
向他汇报工作的人们执行每天的日常工作，王先生处理以下问题：1. 企业计划2. 建立和保持与现有和潜在顾客的联系3. 招聘新员工4. 解决生产中的问题5. 临管库存、货物接收和发运6. 在秘书的帮助下管理日常的办公事务他在工厂投入相当多的时间，指导工人该做什么和不该做什么，一旦他见到了自己不喜欢的事情，他就会叫附近的任何职工来改变它。
最近进行体检时，他的医生告诉他：“王先生，如果你再消瘦下去的话，你的心脏病可能很快发作。
” 王先生在考虑他的健康和公司的生存。
问题：1) 你认为王先生的问题是什么？2) 王先生所面临的问题如何得到解决了？3) 授权将怎样帮助王先生呢？分析提示：1、我认为王先生的主要问题是：所有的权力包揽无遗、事无巨细，这也是小型企业组织结构的特征。
2、王先生可以通过分权和授权来解决他所面临的问题，王先生可以任命一些副经理或职能部门的负责人来协助他开展管理工作。
王先生也可以把一些日常管理工作的权力下放，自己则掌管大政方针和制订经营战略的权力。
3、王先生可以厂使用直线职能制的组织结构形式。
虽然这种形式也是以集权为特征的，但是至少王先生可以让职能部门为他具体落实管理细节，他主要是全局性的战略控制和监督。
参阅第八章内容)案例2：保罗的领导方式保罗在1971 年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后, 到一家大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作，由此开始了他的职业生3 / 14涯。
9 年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。
公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983 年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。
其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。
他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。
对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。
办事处发展得很迅速。
到1988年，专业人员达到了30 名。
保罗被认为是以为很成功的领导者和管理人员。
保罗在1989 年初被提升为达拉斯的经营合伙人。
他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。
他马上更换了几乎全部的25 名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。
职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。
很快，办事处有了约40 名专业人员。
但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。
办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。
保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12 名员工，以减少开支。
他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。
在此后的几个月时间里又增雇了6 名专业人员，以适应预期增加的工作量。
但预期中的新业务并没有接来,所以又重新缩减了员工队伍。
在1991 年夏天的那个“黑暗的星期二”，13 名专业人员被解雇了。
伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。
公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。
问题：1．保罗作为一位领导者的权力来源是什么？2．这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？3．保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？分析提示：1、保罗的权力主要来源于法定权力，还有一部分来源于自身影响力比如能力、情感等。
2、本案例说明了领导的权变理论。
同样的领导方式，但是工作环境的不同和被领导者的不同，产生的效果也不一样。
保罗在纽约取得了成功，但在达拉斯却遭到败绩。
所以，领导方法不是一概而论的。
3、导致保罗失败的原因大致有：（1）实现企业目标的方法没有能够让员5 / 14工接受和了解；（2）用人方面欠妥帖，员工的更换过于频繁，缺乏相对的稳定性；（3）社会环境方面的问题，纽约与达拉斯的社会环境与背景不同，所以，在纽约成功的不一定在达拉斯也能成功。
《管理学基础》形考作业3 答案案例1：“惩罚”员工不是苦差处理员工违纪的技巧，是管理者不可不知，更是出色的管理者必须驾驭的。
员工做事出色，然而却经常迟到，作为一个管理人，你会怎么办？美国心理学说：“企业家视惩罚员工为苦差，他们宁愿逃避，希望问题会自动解决。
很多时候，这样做只会使问题愈来愈严重。
在企业内，富有经验能圆满解决纪律问题，使其对企业、对员工都有良好的影响。
别胡乱解雇不做逃避的企业家普遍会干脆解雇那些问题员工。
不过，认为，这个做法对企业有一定程度的伤害：“除了损失一个有生产力的员工外，企业内的人才流失、创造力及员工归属感都会萎缩。
当然，在你盛怒的时候，解雇他看来是最好的做法，可是，你怎能担保，能聘回一个比他更好的人？”其实，即使可以，你和你的企业都不免要付出更多的时间和金钱。
在21 世纪知识经济的年代，人才是企业重要的资产。
认清惩罚真谛“惩罚不是负面的事情，而是让员工和企业一起成长。
惩罚有时候也是一种很好的训练方法。
”说。
. 的行政总裁则表示：“处理这类问题，先要有一个目标通过惩罚或训斥，你希望员工学习到什么？确立了目的，再定出惩罚方式。
这样，惩罚对员工来说，会变得有意义得多。
”的确，要员工罚抄一百次“我以后不会迟到”是没有意义的。
给予解释机会＆7 / 14. 的行政总裁指出改善员工行为的重点是：“他们不改变，因为他们不懂得如何改变。
在讨论时，管理人应先征询他们是否有好的改善方法。
不过，管理人必须事先有一个帮助他的大致方案，此举会使员工感到，你的确关心他的问题。
因此，员工会欣赏你，并愿意改变。
”但是，作为管理人的你，也要有一定的心理准备。
人们面对批评时，其反应多是维护自己，无论实际上他的行为是对还是错。
“好的管理人应坦然接受解释。
”道：“给他五分钟时间。
仔细聆听，然后告诉他问题所在以及解决的办法。
”“威迫利诱”跟进问题要确保员工切实地改善纪律问题，管理人还需要清楚员工的“死穴”所在。
所谓“死穴”，便是员工在工作上最关心的地方。
在讨论时告诉员工，如他不能在限期内改善他的纪律，他将面对什么后果。
例如员工最关心自己在公司中的晋升机会，便可告诉他“如不能改善的话，你两年之后晋升可能会有很大障碍”。
这样做，目的是鼓励员工努力做出改进。
另外，在处理纪律问题时，管理人常犯的错误是没有对问题做出跟进。
“请在一星期内，安排下一次会面时间。
”管理顾问强调，轻视跟进工作，只会显得管理人不重视问题，员工也同样会敷衍了事。
不过请牢记，如果在下次会面时，员工确实有了明显改进，切勿吝啬你的称赞。
“适当的称赞，能够加强员工继续改进的决心。
”坚持这个做法。
虽然在清楚知道纪律问题的重要性，以及处理时要注意的细节后，你可以更有信心地面对员工的纪律问题。
然而，这并不代表你一定能圆满解决它。
不过，管理人可以回味一下所说的话：“放弃是失败的表现。
如果你不能令员工改进，变得更有生产力的话，你注定是一个失败者。
”问题：1、你较赞赏哪种观点？与其他观点相比它优在哪里？为什么？2、适当的激励有利于调动职工的工作热情，你认为物质鼓励与精神鼓励哪一种效果更好？分析提示：1、我较欣赏“给与解释机会”和“威迫利诱”这两种观点。
9 / 14“给与解释机会”体现了人性化和人本主义的特性；“威迫利诱”则较好地利用了软硬兼施的手段。
如果可以把这两种方法有机地结合起来，有效地建议运用，可能会起到意想不到的效果。
2、一般情况下总是先讲物质激励、后讲精神激励。
原因是物质是基础，基础打扎实了，精神自然就会升华。
但是在实际工作中，这两者的协调不是一件简单和容易的事请。
案例2：某饮料公司的控制工作分析提示：1、案例所提供的素材太少，只能在一般层面上找一下原因，导致问题的原因可能是市场环境发生了变化。
2、可能的具体原因主要有：(1) 该地区消费者口味的变化；(2) 同类产品竞争者的加入；(3) 产品价格的合理性问题；(4) 产品质量问题；(5) 产品的售后服务问题等。
3、案例没有提供修订标准的依据，只能从上一题的原因分析入手，就解决问题的成效及时对销售定额作适当的调整。
管理学基础》形考作业4 答案一、单选题：1、C2、B3、A4、A5、A6、B7、A8、B 9、A 10、B11、A12、A13、C14、C15、B16、B17、B18、B 19、A20、B二、判断正误并改正：11 /141、错，“结构”改为“部门”。
2、错，“人的组织”改为“非正式组织”3、对。
4、错，“智慧”改为“心智模式”。
5、错，“管理革命”改为“管理实践”。
6、错，“目标性”改为“超前性”。
7、对。
8、错，“培训”改为“轮换” 9、错，“逆向思维法”改为“换位法”。
10、错，“信息处理”改为“信息反馈”。
三、名词解释：1、管理：是指管理者为有效达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。