排队叫号系统规划设计说明
排队叫号系统建设方案详细1.doc
排队叫号系统建设方案详细1 第1章.项目建设背景排队叫号系统采用嵌入式设计，将排队叫号功能内嵌到各门诊工作站，实现分诊台、医生站、药房发药窗口、收费系统之间实时就诊数据传输，优化病人就诊流程，以“信息跑代替病人跑”的方式，提高门诊整体运作效率，缩短病人就诊时间。
系统以排号的形式，避免了病人长时间等待、漏诊、诊室拥挤、诊室就诊人数不均、发药窗口排长队等问题，真正解决长期以来困扰医院的“三长一短”问题，为病人和医生共同营造了一个人性化、舒适的就诊环境。
1.1.医院就诊环境的现状随着医疗改革的深入，就诊人群量不断的提高，导致了医院“三长一短”的问题日趋严重化，就诊室拥堵、就诊室外、药房取药窗口排着长长的队伍、病人焦急的等待但是医生受到了很强的环境干扰，无法有序的开展工作。
在这样的环境下，医患双方犹如一根绷紧的炫，任何小摩擦就会引起不必要的纠纷。
医院就诊环境的问题可总结为以下几种：◆排队等待时间长，导致病人情绪焦躁◆诊治时间短，容易出现误诊◆医生接诊量不均衡，导致部分医生超负荷工作，影响就诊效果◆就诊过程复杂，病人需在门诊各部门间多次往返，产生强烈不满就诊高峰期，无良好的就诊次序管理办法，导致门诊次序混乱1.2.排队叫号系统优势⏹降低病人等待时间1．复诊病人可直接持卡至分诊台取号，分诊护士将病人安排至候诊人数较少的诊室，病人只需在休息区等待医生叫号。
2．医生诊结后，如病人账户余额足够则处方直接发送至药房，摆药人员可提前进行摆药，极大减少了病人等待取药的时间。
病人到药房取号窗口打印取药凭条后，在休息区等待叫号取药。
3．医保病人或账户余额不足的病人，需先至收费窗口结算，结算发票上直接打印出取药单号，病人可直接至相应发药窗口凭发票取药。
⏹优化医生诊治环境1．液晶屏及语音叫号的模式，让候诊病人在休息区等待医生叫号，实现了“一对一就诊”的良好诊室环境，避免病人及医生受环境干扰而影响就诊效果。
2．分诊台分流就诊人群，平衡各诊室医生接诊量，避免医生因为负荷不均匀而长时间处于超负荷工作状态。
叫号系统设计方案
叫号系统设计方案
叫号系统（或叫做排队系统）是一种广泛应用于医院、银行、餐厅等场所的信息处理系统，其作用是为顾客提供个性化的服务。
以下是一个叫号系统的设计方案：
1. 硬件设备：
- 取号机：顾客可以通过取号机自行获取一个号码。
取号机
应该具有简洁明了的指导，使顾客能够迅速完成取号操作。
- 显示屏：显示屏应当包含当前叫号的号码以及窗口的信息，以便顾客能够了解自己的等待时间。
- 叫号器：叫号器用于发出声音或者光信号，以提醒顾客到
某个窗口办理业务。
2. 软件系统：
- 编号算法：为了能够有效地进行号码管理，可以采用一种
优化的编号算法，以确保号码分配合理、顾客等待时间最短。
- 队列管理：队列管理系统用于记录当前等待的顾客数量、
等待的时间以及正在服务的顾客信息等，以便在需要时能够查看和分析数据。
- 窗口分配策略：根据不同场所的需求，可以采用不同的窗
口分配策略，以实现最佳的服务效果。
- 数据分析：通过对叫号系统的数据进行分析，可以得到一
些有价值的信息，如高峰期的等待时间长短、业务处理的瓶颈等，以便进一步优化服务效果。
3. 用户体验优化：
- 用户界面设计：叫号机的界面应当简洁明了，易于操作，能够方便地为顾客取号。
- 音视频提醒：可以在叫号时配备音响系统，通过声音或者语音提示顾客到某个窗口办理业务。
- 等候环境设计：餐厅等场所可以提供舒适的座位、阅读杂志、免费Wi-Fi等待避免顾客长时间站立等候。
以上是一个叫号系统的设计方案，总体来说，叫号系统的设计需要考虑实际场景的需求，并通过硬件设备、软件系统以及用户体验的优化来提供个性化、高效的服务。
银行排队叫号系统毕业设计
银行排队叫号系统毕业设计银行排队叫号系统毕业设计一、引言在现代社会，银行作为金融机构的重要组成部分，承担着为人们提供金融服务的重要角色。
然而，由于客户数量庞大，排队等候时间长成为了银行服务中的一大问题。
为了提高服务效率，许多银行引入了排队叫号系统，该系统能够有效地管理客户队伍，提供更优质的服务。
二、排队叫号系统的原理和功能排队叫号系统是一种基于电子技术的智能管理系统，通过数字化的方式对客户进行排队、叫号和服务管理。
该系统主要包括以下几个核心功能：1. 号码生成：系统为每位客户生成一个唯一的号码，用于标识其在队伍中的位置。
号码可以通过取号机、手机APP等方式获取。
2. 叫号显示：系统将当前叫号的号码显示在屏幕上，方便客户了解自己的排队情况。
3. 叫号广播：系统通过音频设备将当前叫号的号码以及相关信息广播出去，确保每位客户都能听到叫号信息。
4. 服务管理：系统可以记录每位客户的等待时间、服务时间等信息，方便银行进行服务质量分析和优化。
三、设计方案1. 系统硬件设计：排队叫号系统的硬件主要包括取号机、显示屏、音频设备等。
取号机需要具备号码生成、打印和取票等功能；显示屏需要能够清晰地显示当前叫号的号码和相关信息；音频设备需要能够将叫号信息以清晰、准确的方式广播出去。
2. 系统软件设计：排队叫号系统的软件设计是整个毕业设计的核心。
软件需要能够实现号码生成、叫号显示、叫号广播和服务管理等功能。
同时，软件还需要具备良好的用户界面设计，方便客户使用和操作。
3. 数据库设计：为了实现服务管理功能，系统需要建立一个数据库来存储客户的相关信息。
数据库设计需要考虑到数据的安全性、可靠性和查询效率等因素。
四、系统优势和应用前景排队叫号系统在银行服务中具有诸多优势和应用前景：1. 提高服务效率：排队叫号系统能够自动管理客户队伍，减少人工干预，提高服务效率。
2. 提升客户体验：通过显示屏和音频设备，客户可以清晰地了解自己的排队情况，减少焦虑和不安。
医院排队叫号显示系统设计方案
医院排队叫号显示系统设计方案该系统的设计方案如下：1.系统硬件设计：-叫号显示器：用于显示当前叫号的号码和窗口信息，可以采用液晶显示屏或LED显示屏。
-排队机：每个窗口前配备一个排队机，患者取号后将号码输入排队机，排队机会自动显示当前排队人数和等待时间，方便患者了解就诊情况。
-叫号器：用于发出叫号声音，提醒当前就诊的患者。
2.系统软件设计：-号码生成：系统根据就诊科室、医生和时间等因素生成唯一的就诊号码，将号码发送给患者。
-叫号管理：记录患者的就诊号码、科室和医生信息，并根据患者的就诊顺序进行排序，便于窗口医生按照顺序就诊患者。
-叫号显示：将当前叫号的号码和窗口信息显示在叫号显示器上，方便患者了解是否轮到自己就诊。
-排队管理：根据就诊号码和等待时间，将患者排队的顺序进行管理，及时更新排队机上的信息。
-就诊记录：记录患者的就诊时间、就诊科室和医生信息，方便日后查询和统计。
3.系统工作流程：-患者取号：患者到达医院门诊后，通过排队机取号，排队机会自动发送就诊号码给患者。
-叫号显示：排队机将当前叫号的号码和窗口信息发送给叫号显示器，显示器上显示对应的信息。
-就诊流程：窗口医生根据叫号显示器上的信息，进行相应的就诊流程。
就诊结束后，医生将患者的信息输入系统，系统将信息记录至就诊记录中。
-患者离开：患者完成就诊后，可以通过系统显示的离开提示，离开医院门诊。
4.系统优势：-提高效率：通过电子化的排队叫号方式，可以避免人工排队和叫号的不准确性，提高就诊的效率。
-减少等待时间：患者可以根据排队机上显示的等候时间，自行安排等待时间，避免长时间的等待。
-提升服务质量：通过排队叫号显示系统，医院可以提供更加准确和及时的服务信息，提升医院的服务质量。
-方便管理：系统可以对排队、叫号和就诊信息进行记录和管理，方便医院的后续统计和分析工作。
综上所述，医院排队叫号显示系统是一种基于电子设备实现医院排队叫号的系统，通过合理的硬件和软件设计，可以有效提高患者的就诊效率和医院服务质量。
排队等候系统设计方案
排队等候系统设计方案排队等候系统设计方案一、需求分析：在现实生活中，很多场景都需要进行排队等候的系统设计，比如银行柜台、医院门诊、超市收银等。
设计一个高效的排队等候系统，可以提高客户的满意度，减少等待的时间，提高工作效率。
二、系统设计目标：1. 提高客户满意度；2. 减少等待时间；3. 降低工作压力；4. 提高工作效率。
三、系统设计方案：1. 排队叫号系统：设计一个系统，用于客户取号排队，每个客户可以通过自助取号机或者工作人员为其取号。
系统将为每个客户分配一个唯一的号码，并显示在大屏幕上，方便客户了解自己的位置。
同时，可以设置特殊窗口或者特殊号码，用于处理紧急或者特殊情况。
2. 叫号显示系统：设计一个大屏幕显示系统，用于显示当前叫号的号码和窗口号码。
客户可以通过大屏幕了解自己的等候位置，便于规划时间。
3. 窗口操作系统：设计一个窗口操作系统，用于窗口工作人员呼叫客户提醒其到指定窗口办理业务。
窗口操作系统可以与排队叫号系统配合使用，自动呼叫下一个号码或者手动呼叫。
4. 快速办理系统：对于一些常见的业务，可以设计快速办理系统，通过自助终端或者移动端，客户可以提前填写好相关信息，到达窗口时只需验证身份即可快速办理业务，减少等待时间。
5. 数据统计分析系统：设计一个数据统计分析系统，用于分析客户的排队情况、等候时间、窗口办理时间等，方便对系统进行优化和调整，提高工作效率和客户满意度。
四、系统优势：1. 方便快捷：客户可以通过自助终端或者移动端进行取号和快速办理业务，避免了排队等候的时间。
2. 提高工作效率：窗口工作人员可以通过系统自动呼叫下一个号码，减少操作时间，提高工作效率。
3. 数据统计分析：通过统计分析系统，可以了解系统的使用情况和客户满意度，方便对系统进行优化和调整。
4. 降低工作压力：通过系统的协助，窗口工作人员可以减少人工操作和面对大量客户的压力，提高工作效率和工作满意度。
五、总结：通过设计一个排队等候系统，可以提高客户满意度，减少等待时间，提高工作效率。
银行排队叫号系统需求分析设计文档（含5篇）
银行排队叫号系统需求分析设计文档（含5篇）第一篇：银行排队叫号系统需求分析设计文档银行排队叫号系统的分析与UML建模一、需求分析近年来，由于各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求也越来越高。
例如像银行办业务，在顾客办业务过程中排队现象在所难免，为了在排队时减少顾客的等待时间，为顾客办业务创造一个良好的环境，银行排队叫号系统应运而生。
银行排队系统的功能性需求包括以下内容：1、排队系统可以分为票务打印系统和窗口操作系统。
2、票务打印系统（1）显示发号机上的显示屏使用液晶显示，显示对待办业务的选择；（2）输入输入过程即通过触摸屏对业务进行选择的过程；（3）输出打印号票打印内容应该包括业务名称、排队号码、时间等；3、窗口操作系统基本包括显示屏、语言提示，叫号按钮（1）显示屏使用点阵式LED显示，显示内容应该是下一个号码以及办理业务窗口；（2）语音提示语音播报时用语音的形式通过广播或者音箱给人一提示信息。
语音提示不需要用户一直盯着提示屏或者排队情况。
选择使用语音芯片，实现的功能应该是当操作员按下按钮后，语音播放下一个办理者的票号。
（3）叫号按钮设置叫号按钮，以便于操作员控制窗口模块的显示屏及语音提示。
满足上述需求的系统主要包括以下几个小的系统模块：（1）派号功能模块。
派号功能模块主要是用于在用户进入服务大厅后，根据自己的业务需要，通过自助式触摸屏号票机领取票号；或者用户在服务大厅业务咨询台进行业务咨询后，咨询员可以为用户打印排队号票。
号票是由排队服务器根据当前情况自动生成。
（2）叫号功能模块。
工作人员可以通过座席软件键盘上的设置键对客户进行叫号；也可通过按键控制器对客户进行叫号；系统可以设置单语或双语进行语音播放；以及通过LED显示屏和其它视频显示设备显示票号。
（3）预约功能模块。
用户可以通过电话预约领取排队号；预约成功后取得预约号；系统将此预约号按预约时间插入当前的排队队列，在系统处理后进行优先呼叫；在同时间下办理业务时，可以进行预约服务，优先办理。
医院叫号智慧系统设计方案
医院叫号智慧系统设计方案设计方案：医院叫号智慧系统一、需求分析：随着医疗科技的发展，医院的门诊人群越来越多，原有的叫号方式已经不能满足患者的需求。
因此，设计一个医院叫号智慧系统能够提高医院门诊的工作效率，减少患者的等待时间，提升患者的就诊体验。
二、系统功能需求：1. 医生看诊间预约功能：患者可以通过系统提前预约医生看诊，避免长时间的等待。
2. 线上排队功能：患者可以在系统中选择并加入到该医生的排队队列中，避免排队等待的时间。
3. 叫号功能：系统根据患者在系统中的注册信息和预约信息，按照排队顺序自动叫号。
4. 就诊提醒功能：系统会通过短信、APP通知等方式提醒患者就诊时间。
5. 没有预约的患者现场报到：对于没有提前预约的患者，可以通过系统现场报到功能进行排队并等候。
6. 叫号信息显示功能：在医院内的显示屏上显示当前叫号信息，方便患者查看。
三、系统设计方案：1. 患者预约功能：a) 患者通过手机APP或者网站进行注册并创建个人档案。
b) 在系统中选择医生、特定时间点进行预约。
c) 提供实时的医生排班信息供患者选择。
d) 完成预约后，系统会为患者生成预约号码。
2. 线上排队和就诊提醒功能：a) 患者在预约时间段内到达医院后，在门口扫描所生成的预约二维码排队。
b) 系统会将扫描到的信息与患者的预约信息进行匹配，将患者加入到对应医生的排队队列中。
c) 当患者轮到就诊时，系统会发送短信或者APP 通知提醒患者。
3. 现场报到和叫号功能：a) 对于没有预约的患者，他们可以在医院前台或者自动取号机办理现场报到，获取现场取号的号码。
b) 通过取号机自动识别号码，系统会将患者加入到对应科室的排队队列中。
c) 医生根据系统的叫号信息依次就诊，系统自动更新叫号信息并在医院内的显示屏上显示。
四、系统架构设计：医院叫号智慧系统由前台接待一体机、显示屏、服务器等硬件组成，同时还包括患者手机APP、网站等软件的实现。
前台接待一体机用于患者现场报到，显示屏用于显示叫号信息，服务器用于存储患者的预约信息和排队信息，APP和网站用于患者的线上预约和排队操作。
医院分诊排队叫号系统方案
本方案旨在为医院提供一套合法合规、高效稳定的分诊排队叫号系统，以提高医疗服务质量，满足患者就诊需求。在项目实施过程中，需密切关注项目进展，及时调整和优化系统功能，确保项目目标的顺利实现。
"。那么，以下是根据您的要求制定的医院分诊排队叫号系统方案：
3.提升患者就诊体验，降低医患矛盾。
4.实现分诊排队叫号系统的智能化、人性化。
三、系统设计
1.系统架构
本系统采用分层架构，分为客户端、服务器端和数据层。
客户端：包括分诊台、诊室、自助机等设备，用于实现患者信息录入、叫号、查询等功能。
服务器端：负责处理客户端请求，实现数据交互、业务处理等功能。
数据层：存储患者信息、叫号信息等数据，为系统提供数据支持。
四、实施与运营
1.技术选型：采用成熟、稳定的技术框架，确保系统长期运行。
2.项目实施：分阶段、按计划推进，确保系统顺利上线。
3.培训与支持：对医护人员进行系统操作培训，提高使用效率。
4.运营维护：定期检查系统运行情况，及时处理故障，确保系统稳定运行。
五、总结
本医院分诊排队叫号系统方案从合法合规、人性化、高效稳定、灵活扩展等方面进行设计，旨在提高医疗服务质量，优化患者就诊体验。通过实施本方案，医院将实现就诊流程的规范化、信息化，提升整体运营效率。
-患者可实时查询排队进度，合理安排就诊时间。
-系统可根据实际情况调整排队顺序，如：优先处理急诊患者。
4.统计分析
-系统自动收集、统计就诊人次、等待时间、患者满意度等数据。
-为医院管理层提供决策依据，持续优化医疗服务质量。
5.系统管理
-对系统用户、角色、权限进行管理，确保信息安全。
排队叫号系统工程设计方案.doc
排队叫号系统工程设计方案.doc排队叫号系统工程设计方案1 排队叫号系统工程设计方案目录1.需求分析(1)2.建设目标(1)3.系统设计(1)3.1系统原理图1 (2)3.2系统原理图（仅供参考）2 (3)3.3设备选型(3)1.需求分析1.1近年来，随着办证服务种类的增加及服务量的增大，排队等待以成为亟待解决的问题。
嘈杂、无序的排队，长时间站立等待，不仅使顾客的心情变的烦躁不安，同时也使服务人员的办公效率受到影响，整个营业场所变的混乱，严重损害了的服务形象。
1.2为了提高窗口的服务质量，树立良好的企业形象，经过充分市场调查、技术研究后，急需一种能有效实现完全模拟人群排队过程，通过取票进队、休息等候、叫号服务等功能，诠释了人性化的服务理念，使嘈杂混乱变的轻松有序客户心情轻松、服务效率提高的排队叫号系统。
1.3该排队叫号系统能让办理业务的群众进入大厅，在排队机上取号后，坐在座椅上等候即可，智能排队系统将通过语音自动按顺序叫号。
原来不同业务在不同窗口办理，办理业务的群众可能要排几次队，启用智能排队系统后，所有业务一站式办理，排一次队就行了。
1.4排队机、电子显示屏通过联动能随时“提醒”门外等候的市民，排队机屏幕上有本厅的各项业务的选项，前来办事者只需按自己办事的类型触摸按钮，机器的“口”里就会吐出一张排号单，机器的“眼睛”同时会显示出正在等候的人数和预计等候的时间。
1.5所建排队叫号系统应操作简单，维护方便，符合用户使用习惯。
2.建设目标充分利用计算机网络、多媒体、数据库、数字通信等先进技术构筑的排队叫号平台，实现智能排队自动化管理系统。
采用统一的网络协议和接口标准：选用当前流行的TCP/IP 协议。
3.系统设计根据大厅功能需求的具体情况，我们目前建议选用深圳来邦排队叫号系统技术。
13.1系统原理图13 3.2系统原理图（仅供参考）23.3设备选型1、排队管理机（LB-81-16）产品性能●主机支架成型制造，外形美观、大方●主机界面采用17英寸大屏幕液晶显示器●整个系统由电脑和软件控制；软件直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印；专业开发，界面直观，操作简单●系统安装简捷，电脑和打印机内置安装●直接热敏行式打印，打印号票清晰，号票内容可以编辑●号票上有呼叫号码、办理的队列业务名称、当前等待人数、取票时间等信息，系统根据该号码代替顾客自动排成队列。
排队叫号系统 智慧设计方案
排队叫号系统智慧设计方案智慧排队叫号系统是一种基于智能化技术的管理系统，通过数字化和自动化的方式，实现高效、准确地排队、叫号和服务的过程。
该系统能够提高服务效率，减少排队时间，同时提升用户体验和服务质量。
一、系统架构和功能划分：1. 服务端：负责整个排队叫号系统的后台管理，包括号码分配、叫号逻辑、数据统计等。
服务端需要设计一个后台管理界面，实现员工管理、服务管理、数据报表等功能。
2. 客户端：为用户提供叫号服务和显示当前排队信息。
客户端可以使用多种形式，如手机应用、自助终端、电子显示屏等。
客户端需要与服务端实时通信，实现号码分配、叫号更新、状态显示等功能。
3. 终端设备：负责用户的身份认证和排队号码生成等工作。
终端设备可以采用多种方式，如刷卡、扫码、人脸识别等。
终端设备需要与服务端和客户端进行通信，确保信息的同步和准确性。
二、系统运行流程：1. 用户拿号：用户到达服务场所后，使用终端设备进行身份认证，获取一个排队号码。
用户可以选择不同的服务类型，系统会根据用户的需求和当前情况进行号码分配。
2. 叫号服务：服务员根据客户需求，点击客户端上相应的叫号按钮，系统会发送叫号信息到指定的客户端或电子显示屏上显示。
客户端会同时显示当前排队号码和预计等待时间。
3. 排队过程：用户根据客户端上的当前排队信息，依次前往目标窗口进行服务。
在排队过程中，客户端会自动更新排队号码和等待时间，用户可以实时掌握自己的排队情况。
4. 服务完成：当用户完成服务后，服务员可以点击客户端上的服务完成按钮，系统会自动更新下一个排队号码并通知相应的客户端或电子显示屏上显示。
5. 数据统计和分析：系统会实时记录用户的排队时间、服务耗时等数据，并生成相应的统计报表。
服务管理人员可以通过后台管理界面对数据进行分析和优化，提高服务效率和用户满意度。
三、系统优势和价值：1. 提高服务效率：智慧排队叫号系统可以根据实时情况灵活分配号码，避免服务员空闲或者拥挤，并能智能估算服务时间，提前通知用户等待时间。
排队叫号管理系统方案设计
排队叫号管理系统方案设计以下是一个排队叫号管理系统方案设计的详细说明，包括系统需求、功能设计以及技术实现方案。
一、系统需求1.排队叫号功能：用户可以通过系统自助取号，或者由工作人员为用户发号。
用户可以在系统中选择服务类别，并获取相应的取号标识。
2.信息显示功能：将当前叫号信息以及等待人数展示在大屏幕或者小屏幕上，以便用户能够清晰了解自己的位置。
3.客户叫号系统：用户可以通过系统自助查询当前叫号信息，了解自己的等待时间和位置。
4.呼叫客户功能：工作人员可以通过系统查看当前等待的客户信息，并呼叫相应的客户进行服务。
5.数据统计功能：系统能够统计用户的办理业务类型、等待时间和服务时间，为相关部门提供业务分析和决策依据。
二、功能设计1.排队功能：a.用户通过自助终端或者工作人员为用户发号，系统记录相应的排队信息。
b.用户可以选择服务类别，系统会根据当前业务状况显示相应的等待时间。
c.当用户取号成功后，系统将根据用户选择的服务类别和当前排队人数，生成一个取号标识。
2.信息显示功能：a.系统实时显示当前叫号信息，包括叫号号码、窗口号码以及等待人数等。
b.大屏幕展示可以选择水平或垂直布局，以方便用户观看。
c.小屏幕展示可以安装在窗口旁边，方便用户实时了解自己的位置。
3.客户叫号系统：a.用户可以通过系统的自助查询功能，输入取号标识或者手机号码查询当前叫号信息。
b.用户查询后，系统会显示当前等待时间和位置信息。
4.呼叫客户功能：a.工作人员通过系统查看当前等待的客户信息。
b.工作人员可以呼叫客户进行服务，并将客户当前位置状态更新至系统。
c.系统可以根据呼叫次数，判断是否需要提醒工作人员。
5.数据统计功能：a.系统可以根据用户办理的业务类型、等待时间和服务时间进行统计分析。
b.系统可以生成排队流程报表和排队效率报表，用于业务分析和决策依据。
三、技术实现方案1.硬件设备：a.自助终端：包括屏幕、打印机、密码键盘等。
医院排队叫号显示系统设计方案
诊室管理与分诊排队叫号系统是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队的系统。
功能完善的呼叫和排队管理系统不仅能解决传统排队中存在的拥挤、嘈杂、混乱等不文明现象,同时还能利用系统自动实时生成的各种数据信息统计报表,量化考核员工,科学设置服务岗位,提高服务管理水平。
使用诊室管理与分诊排队叫号系统以后 ,优化了服务和工作环境 ,使病人和医护人员情绪得以放松,提高了服务效率和质量,树立了医院各个单位的良好形象,有利于提高经济效益和社会效益。
诊室管理与分诊排队叫号系统能有效地改善服务环境,提高工作效率。
医院分诊排队系统运行用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印, 可同步显示当前系统工作状况。
既能按照病人要求选定医生,也能根据当前的候诊状况均衡合理安排病人就诊,对特殊病人可优先安排就诊,对需要修改号票,重新选定医生,并保留原号票号码。
保持排队的公正 ,能真正让病人感受到优质服务。
同时增添大量的统计报表,供有关部门查阅分析研究。
为改善医院传统管理所存在的一些混乱、无序等问题,提高医院的服务档次, 解决病人在看病、候诊过程中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象,保护病人的隐私权,同时为医生专心治病提供良好的环境；决定在诊室、检查室、药房等处设置排队叫号显示系统。
从而使医院的医疗秩序规范化、管理现代化,提升医院的服务档次,更好的为病人服务。
智能排队系统与医院 HIS 系统数据库系统实现无缝连接,并适当留有扩展和更新的余地。
XXXX 医院作为一个综合性医院,其门诊大楼的规模较大,常规的排队的手段必然导致拥挤现象 ,造成看病效率的低下 ,故我们根据对门诊大楼的实际情况的分析,采取设计智能排队系统解决这一问题,这样不断可以提高工作效率,还可以节约人力成本。
XXXX 医院排队叫号显示系统采用分诊排队叫号系统。
该系统运用电脑、虚拟呼叫器控制叫号系统、显示系统,可同步显示当前工作状态；该系统主要由导诊台〔护士站控制电脑及软件、各诊室虚拟呼叫器、候诊区显示屏等连接路线组成。
智慧排队叫号系统设计方案,1200字
智慧排队叫号系统设计方案智慧排队叫号系统设计方案介绍：智慧排队叫号系统是一种利用技术手段提高排队等候效率的系统。
它可以引导用户快速选择服务类型、获取预约号码、实时了解等待时间等信息，减少用户等待时间，提升用户体验。
设计方案：1. 需求分析：与用户进行需求沟通，明确排队系统的功能需求和用户使用场景。
2. 系统架构设计：采用分布式系统架构，将排队叫号系统划分为前台呼叫端、后台管理端和数据库存储端，实现可扩展性和高可用性。
3. 用户界面设计：设计简洁直观的用户界面，包括服务选择、预约、查看等待时间等功能。
界面要符合用户使用习惯，易于操作。
4. 预约管理：用户可以通过系统选择服务类型、时间段等，预约号码。
系统根据实际情况显示等待时间，避免用户长时间等待。
5. 前台呼叫端：工作人员通过前台呼叫端呼叫下一个号码，系统自动同步号码和等待时间，并根据当前实时情况进行调度。
6. 后台管理端：管理人员可以通过后台管理端对系统进行管理，包括设置服务类型、时间段，查看数据统计等功能。
7. 数据存储设计：采用数据库存储用户预约信息，实时更新用户等待时间和叫号情况，保证数据的准确性和安全性。
8. 技术实现：选择适合的技术栈进行开发，如Java、Python、Node.js等。
使用消息队列实现异步处理，提高系统的并发性能。
使用缓存技术提高访问速度。
9. 硬件设备：在每个服务点安装屏幕和呼叫器，通过网络连接后台系统，实现数字显示和语音叫号。
10. 安全保护：对系统进行安全防护，设置访问权限、数据加密和备份等安全措施，确保用户信息的安全性。
优势：1. 提高服务效率：用户可以提前选择服务类型和时间段进行预约，减少用户的等待时间。
2. 提升用户体验：用户可以随时查看当前的等待时间，了解服务进度，减少焦虑和不便。
3. 数据统计和分析：系统可以收集用户预约和服务数据，进行统计和分析，为管理决策提供支持。
4. 灵活扩展性：系统的架构设计具备扩展性，可以根据需求增加服务点和用户终端，适应未来的发展。
预约排队系统方案设计书（APP、微信）
预约排队系统方案设计书（APP、微信）预约排队叫号系统方案书【1.1】建设目标通过系统管理客户端，实时对服务人员的服务质量进行全方位监控，发现问题，解决问题。
通过监控发现问题及时体现具体责任人，进行有效处理，有理有据。
?通过系统对整个服务过程进行详细跟踪，遇到障碍及时调配资源支援，保证大厅正常运行秩序。
对各企业办事人员发生的问题处理结果进行分析，有效部署组织可用资源。
通过排队叫号系统取票号融入到事项编号，可实时跟踪行政服务大厅各项事项办理进度和服务质量；通过完整数据的采集，形成完整数据库后，就可对窗口办事人员各种情况进行实时分析了解，如满意程度、满意度趋势、办事效率、工作量统计等，以便领导快速做出决策分析。
通过优先办理预约号的方式，办事群众可通过、微信端进行预约取票，减少群众轮候时间，合理有效的分配窗口政务服务资源，降低服务大厅运行压力，优化办事效率，调高服务质量。
【1.2】网络拓扑图【1.3】系统功能模块组成系统模块描述排队后台管理系统对智能排队系统相关参数进行设置第三方对接接口预约排队数据、现场取号(A p p、微信)、叫号状态推送触摸取票系统现场和预约取号虚拟呼叫器工作人员进行呼叫办理业务中心屏显示系统在中心屏所有的当前叫号的排队信息排队机服务器系统的核心，所有的叫号、显示、排队都由该系统来处理【1.4】预约叫号流程说明①客户在触摸取票机上，选择微信预约取票；②客户查看APP或是微信公共号预约成功的预约号，输入预约号确认，打印预约票号；③窗口工作人员呼叫客人过来办理业务；④同步更新在窗口显示终端上显示叫号信息、中心排队信息终端上显示叫号信息、液晶评价器显示叫号信息；⑤客户来到窗口办理业务，工作人员办理业务触发窗口评价功能，客户在液晶评价器上评价；⑥整个排队流程结束；【1.5】数据通讯架构说明【1.5.1】各网点带固定IP公共网地址由于每个网点取号机有固定公网IP地址，就可以与APP服务器进行直接数据双向数据交互；架构优点：数据交互迅速，无需通过第三方进行数据中转；架构缺点：需要用户每个网点都需要有固定公网IP地址，客户如果之前没有固定IP地址资源的话，将会花费额外的费用；建议：开始用这种进行样机和接口开发；【1.5.2】各网点无固定IP公共网地址由于每个网点取号机没有固定公网IP地址，需要在云端布署一台排队数据中转服务器，对APP服务器与网点取号机的数据交互通过该服务器进行数据中转；架构优点：无需每个网点需要固定公网IP地址，为客户节约相关费用；架构缺点：需要额外开发排队数据中转服务器系统；建议：在样机跑通，而客户无固定IP公网地址，采用该方式；第二章.后台管理维护说明【2.1】系统参数设置排队位数：对叫号票上排队位数进行设置；派号规则：系统默认为统一流水号规则，所有的业务都是由1开始从小到续生成排队；如果选择各业务之间分开派号，那么每个业务都是从1开始由1开始从小到续生成排队，例如：业务1的第一个排队号就是A0001，业务2的第一个排队号就是B0001派号编码方式数字编码方式：只显示叫号数字，例如：如果1号在票号显示就是1；无业务编码方式：按照排队位数，不足位数，自动填充“0”；字母编码方式：对于一些用户需要区分不同的业务编码信息，在排队加入前面业务的编码的字符，不足位数，自动填充“0”，业务字符编码方式，请查看业务类型维护；是否使用服务时间超时警告：对于业务没有按照规定时间输完，提供一个警告提示信息框，系统默认该选项不开启【2.2】触摸取票打印参数设置打印容：打印到票号上的实际容标题；容类型：分为业务类型、业务说明、排队、等待人数、受理窗口、时间、其它等类型，通常容类型是显示在打印容后面；X轴坐标，Y轴坐标：显示打印容所在的票号位置；字体名称：打印容的字体；字体大小：打印容的大小；预览：显示设计好的票号版面样式的效果；打印测试：打印票号；字符编号：排队前缀；上午取票开始时间：触摸取票系统上午取票开始时间，如果未到时间提示还未到取票时间；上午取票结束时间：触摸取票系统上午取票结束时间，如果过了结束时间提示已经过了取票时间；下午取票开始时间：触摸取票系统下午取票开始时间，如果未到时间提示还未到取票时间；下午取票结束时间：触摸取票系统下午取票结束时间，如果过了结束时间提示已经过了取票时间；上午流量限制：上午取票人数限制；下午流量限制：下午取票人数限制；注：N N N N代表排队显示样式，C C代表窗口显示样式；呼叫容：在窗口显示屏上显示呼叫的样式；办理容：在窗口显示屏上显示在办理样式；空闲容：在窗口显示屏上显示当没有客户办理业务时样式；暂停容：在窗口显示屏上显示在工作窗口用户暂停服务时显示的样式；?数字颜色：显示排队及窗口号的颜色；字符颜色：文字提示颜色；关机密码：为了方便管理员对触摸取票机进行操作，系统提供了密码退出的功能；周末关机：对于一些用户提供了，周末自动关机的功能，一旦运行触摸取票机的取票系统，系统自动会关机；定时关机：设置不关机时，只能通过系统管理员手工关闭系统，或是通过触摸取票机提供的手工关机功能；设置成关机时，那就要设置关机小时数和关机分钟数，系统默认为下午五点半关机；取票是否需要弹出确认窗口:需要时将会在触票机上每次取票，都有一个确认窗口，点确认按钮，才能进行取票；【2.7】统计报表每个报表都提供报表、E x c e l、图形打印功能;。
排队叫号系统设计方案
排队叫号系统设计方案排队叫号系统是一种用于医疗、银行、邮局等场所的管理系统，可以提高工作效率、减少等待时间，提升用户体验。
以下是一个基本的排队叫号系统设计方案：硬件设备：1.叫号机：用于发出叫号信息，包括当前叫号号码、窗口号等。
2.叫号器：用于发出叫号声音和显示叫号号码，可以是电子屏幕或者语音提示设备。
3.号码发放机：用于生成并发放叫号号码，可以是纸质号码牌或者电子号码牌。
4.取号机：用户可以通过取号机自助取得一个叫号号码。
5.窗口显示器：用于显示当前窗口服务对象的叫号号码。
软件设计：1.取号功能：用户通过取号机自助取得一个叫号号码，系统会自动向用户展示当前等待人数，并将用户的叫号号码显示在窗口显示器上。
2.叫号功能：系统通过叫号机发出叫号信息，包括当前叫号号码和窗口号码，用户可以根据叫号信息到指定窗口办理业务。
3.排队叫号逻辑：系统按照先到先服务的原则，依次叫号，用户到达窗口后，窗口人员确认用户身份和需求，并进行业务办理。
4.多窗口管理：系统可以支持多个窗口，并可以根据窗口人员的工作情况自动分配号码给各窗口。
5.监控数据统计：系统可以实时监控每个窗口的工作情况，包括叫号次数、办理业务用时等，通过数据分析可以对服务质量进行评估和优化。
6.设置等候时间：系统可以根据窗口的办理速度和等候人数估计每个用户的等候时间，并向用户展示。
系统流程：1.用户到达场所后，通过取号机自助取得一个叫号号码，并将号码显示在窗口显示器上。
2.系统通过叫号机发出叫号信息，用户根据叫号信息到指定窗口办理业务。
3.窗口人员确认用户身份和需求，并进行业务办理。
4.窗口办理完当前用户的业务后，系统自动叫号下一个用户。
5.系统可以实时监控每个窗口的工作情况，并通过数据分析对服务质量进行评估和优化。
以上是一个基本的排队叫号系统设计方案，可以根据具体需求进行定制和改进。
通过排队叫号系统，可以优化服务流程，提高工作效率，提升用户体验。
智慧 排队叫号系统设计方案
智慧排队叫号系统设计方案智慧排队叫号系统是一种利用先进的技术手段，提供高效、智能的排队叫号服务的系统。
该系统可以极大地提升顾客的使用体验，减少等待时间，并能够提高服务效率。
下面将介绍一个基于智慧排队叫号系统的设计方案。
1.系统需求分析在设计智慧排队叫号系统之前，首先需要明确系统的需求。
根据不同场景的要求，系统需要具备以下功能：- 顾客可以通过手机App、自助终端或者现场终端进行取号；- 系统需要提供实时的等待时间信息，让顾客可以及时了解自己的排队情况；- 系统应该能够根据顾客的需求和特殊情况，进行灵活调整和排队策略；- 店员可以通过系统进行管理和叫号操作，并对排队情况进行监控和统计分析；- 系统应该能够与其他信息系统进行集成，实现前台和后台数据的互通。
2.系统架构设计基于上述需求，可以设计一个基于云端的智慧排队叫号系统，包括以下组成部分：- 前端界面：无论是手机App、自助终端还是现场终端，都需要提供相应的界面供顾客取号和展示排队情况；- 云端服务器：用于存储和处理顾客和员工的信息，提供排队算法和叫号服务；- 排队算法：根据不同的需求和特殊情况，设计不同的排队策略，如普通排队、VIP排队等；- 数据库：用于存储顾客和员工的信息，以及排队和叫号的记录；- 后台管理系统：用于员工进行管理和叫号操作，并对排队情况进行监控和统计分析。
3.系统流程设计智慧排队叫号系统的流程可以分为以下几个步骤：- 顾客取号：顾客可以通过手机App、自助终端或现场终端进行取号操作，填写相关信息并选择服务类型；- 等待通知：顾客取号后可以选择等待通知方式，如手机短信、App通知等，以便及时了解排队情况；- 员工叫号：员工可以通过后台管理系统进行叫号操作，向顾客发出服务通知；- 服务记录：系统会记录每个顾客的取号、叫号和服务情况，方便后续统计分析；- 系统分析：后台管理系统可以对排队情况进行监控和统计分析，以便优化排队和服务流程。
排队叫号系统的设计与实现毕业设计
如题：排队叫号系统的设计与实现一、引言排队叫号系统作为一种提高服务效率的工具，在各类场景中得到了广泛的应用。
如今，随着科技的不断发展，排队叫号系统也在不断升级和完善。
在这篇文章中，我们将从深度和广度两个方面来探讨排队叫号系统的设计与实现，以期帮助读者更好地理解和应用这一技术。
二、排队叫号系统的基本原理排队叫号系统的核心原理是通过预先分配号码，让用户在等待服务时可以自由活动，同时确保服务的有序进行。
这一系统既能有效减少用户等待的时间，也能提高服务效率。
与传统的排队方式相比，排队叫号系统显然更加灵活和高效。
三、排队叫号系统的设计要点1. 确定系统需求：在设计排队叫号系统之前，首先需要明确系统需要解决的问题和目标，包括服务对象、服务场景和服务流程等方面的需求。
2. 选择合适的技术方案：针对不同的需求和场景，可以选择不同的技术方案来实现排队叫号系统，比如基于传统硬件的系统、基于互联网的系统等。
3. 用户界面设计：系统的用户界面设计直接影响到用户体验，因此需要注重界面的友好性和易用性。
4. 数据管理和分析：排队叫号系统也需要对用户数据进行管理和分析，以便为后续的服务优化提供支持。
四、排队叫号系统的实现步骤1. 系统架构设计：在确定了系统需求和技术方案后，需要进行系统架构设计，包括服务器端和客户端的设计。
2. 编码实现：根据系统设计方案，进行具体的编码实现工作，包括后端服务的搭建和客户端界面的开发。
3. 系统测试和优化：完成系统开发后，需要进行全面的测试和优化，确保系统的稳定性和性能。
4. 部署和使用：将排队叫号系统部署到实际使用场景中，让用户进行试用和反馈，以不断改进系统。
五、对排队叫号系统的个人理解和展望排队叫号系统作为一项服务优化的技术，对于提高服务效率和用户体验有着显著的作用。
在未来，随着人工智能和大数据等技术的不断发展，排队叫号系统很可能会迎来更加广阔的发展空间，成为更多服务场景的标配。
总结通过本文的深度和广度的探讨，我们对排队叫号系统的设计与实现有了更全面、深刻的理解。
银行排队叫号系统的设计-20210612163731
《银行排队叫号系统的设计》一、系统背景随着金融业务的不断发展，银行网点客流量日益增大，客户在银行办理业务时排队等待的问题日益突出。
为提高银行服务效率，优化客户体验，设计一套高效、便捷的银行排队叫号系统显得尤为重要。
二、系统目标1. 减少客户排队等待时间，提高业务办理效率。
2. 实现客户分流，缓解网点拥堵现象。
3. 提升银行服务质量，增强客户满意度。
4. 降低银行工作人员的工作强度，提高工作效率。
三、系统功能模块1. 客户取号模块客户到达银行网点后，通过自助取号机选择所需办理的业务类型，系统自动分配一个唯一的排队号码，并打印出排队小票。
2. 叫号显示模块系统根据客户取号顺序，自动显示当前办理业务的客户号码，并通过语音播报提醒客户前往指定窗口。
3. 窗口业务办理模块银行工作人员在办理业务时，通过呼叫器告知系统当前窗口状态，系统根据窗口状态自动调整叫号顺序。
4. 数据统计与分析模块系统实时统计各业务窗口的办理情况，报表，为银行管理层提供决策依据。
5. 客户满意度调查模块系统在客户办理业务结束后，邀请客户进行满意度评价，收集客户反馈，以便持续优化服务。
四、系统设计要点1. 易用性：系统界面简洁明了，操作简便，便于客户快速上手。
2. 稳定性：系统运行稳定，确保24小时不间断服务。
4. 安全性：系统采用加密技术，确保客户信息安全。
五、系统技术选型与架构1. 技术选型前端：HTML5、CSS3、JavaScript，采用Vue.js框架进行页面开发。
后端：采用Java语言，结合Spring Boot框架进行业务逻辑处理。
数据库：MySQL，用于存储客户信息、业务数据等。
语音播报：采用TTS（文本转语音）技术实现语音叫号功能。
2. 系统架构银行排队叫号系统采用B/S（Browser/Server）架构，分为客户端和服务端两部分。
客户端负责与用户交互，服务端负责处理业务逻辑和数据存储。
六、系统详细设计与实现1. 客户取号模块取号机界面设计：采用触摸屏设计，界面包含业务类型选择、取号按钮等元素，方便客户操作。
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排队叫号系统规划设计说明
1.1概述
随着社会的发展和人民生活水平的提高，先进的科学技术已被广泛应用于社会的各个领域，特别是对于具有税务、工商、建设、人事、经贸等诸多部门的行政中心来说，他将面向整个园区人民、园区内各企事业单位，办理申报、审批、公共业务等众多业务，对服务的环境、办事效率的要求将越来越高。
提高“服务形象，服务质量”已成为体现行业形象、服务理念、管理水平的标准，并越来越受到社会的关注。
而一站式服务大厅办事窗口正是代表常熟市农行大厦对外服务
质量的重要窗口。
1.2系统需求概述
作为常熟市农行大厦的排队管理系统，系统应具备以下功能：系统应支持多队列排队管理，可支持15个不同服务类型的
队列管理。
工作区：操作终端（业务柜台），
实现多功能号票打印：可打印机构名称、服务类别、排队序号、等候人数、排队时间等多种要求。
多种呼叫方式：可对号码实行“顺呼”、“回呼”、“复呼”和“选呼”，并可跨队列进行呼叫。
多种号码处理方式：可对号码进行优先、复诊、插队、．
转移、储存、查看等多种处理。
多种显示方式：可数码管显示、单点发光管显示、点阵模块显示、软件虚拟显示。
多种提示方式：灯光闪烁提示、乐音提示、语音提示、数字显示提示。
多种分类统计：可细分服务类别，单个顾客一次受理业务数等。
多种图表统计：实用的统计图表一应俱全。
在各个窗口设置一个叫号显示屏，以显示对应窗口的号码。
同时设置一块汇总显示屏，显示所有窗口的叫号信息。
可随时将错过的号码插队，也可以暂停服务；
1.3方案设计
1.3.1系统组成
整个排队管理系统由以下设备组成：取号机、呼叫终端、主显示屏、显示终端、系统分配器、语音系统组成。
取号机用于产生系统的排队序号。
在接到顾客服务请求后，取号机即自动打印一张印有服务名称、排队序号、等候人数、排队时间等有关信息的号票。
呼叫终端：采用物理呼叫器，是安放在工作人员桌上的叫号设备，它具有16个双功能键、LCD液晶显示屏显示窗口代码和顾客序号。
主显示屏位于一站式服务中心的大厅中央，主显示屏可
综合显示多个办事窗口的当前排队序号，便于在休息区等候的人员查看排队信息，主显示屏还可显示其他的图文信息。
显示终端采用数码显示屏，位置设在每个办事窗口的上方，显示屏显示当前窗口的下一个排队序号，方便前来办事的人员对号入座。
系统分配器为智慧排队系统中的专用设备。
有3个作用（1）用于管理PC与系统之间的数据通信。
（2）用于分配和汇集各器件的电流，可将电流均匀地分配至各器件上。
（3）可以扩充窗口数达10个以上。
语音系统使用吸顶式扬声器，即在一站式服务中心大厅吊顶上安装吸顶式扬声器，使音量分布均匀，并能在发生紧急事件时播放紧急广播。
本系统是独立进行设计，也可考虑和公共广播系统的前端共用。
1.3.2系统的设计
本排队系统硬件主要由以下部分组成：
⑴多媒体表面声波触摸式液晶显示屏自动取号机；
由于在多媒体查询系统中，已经在一站式服务中心设置了多媒体表面声波触摸屏，实现硬件设备的共享，信息的互通，便于系统的统一管理。
系统支持多队列排队管理，系统至少可支持15个不同服务类型的队列管理。
可以实现多号票打印，打印格式可以多种，用于可以自
等候人数、可打印机构名称、服务类别、排队序号、行设置。
排队时间等多种要求。
柜台显示屏；⑵柜台显示屏选用数码显示屏。
示图如下：1002
柜台显示屏主要可显示用户序号。
3 柜台呼叫终端；呼叫器的常用功采用物理呼叫器，能如下：－在正常使用时，按“顺呼”键，系统自动呼叫首位或下一位顾客；－若顾客一时没有听见，可以按“复呼”键，重复呼叫同一号码；－若遇到特殊需优先服务的顾客，可将序号输入呼叫器，再按“选呼”键，即可呼叫；－如果顾客排错队，可以通过“转移”键，将该顾客的号码转移到其他队列，或其他窗口去；－密码登录：根据需要，可设定用户个人密码，使用密码登录。
－窗口转换：若需要，键入相应窗口代码，可呼叫其他窗口顾客。
．
－若工作人员要暂停服务，则按“暂停”服务键，通知暂停工作。
－号码处理有多种方式：优先、复呼、插队、转移、储存、查看等。
: 物理呼叫器面板布置图如右图所示
物理呼叫器的参数如下：42mm ××166外形尺寸：105 ；重量：250g 24VDC；电源： 1W；电源功率：≤ RJ-11型；接口： 16个薄膜按键，双重功能转换；面板：
系统分配器；4
个作用：系统分配器为智慧排队系统中的专用设备。
有
3RS-232卡上有PC与系统之间的数据通信。
（1）用于管理 PC 与电源集线器。
与五芯键盘接口两接口，分别连至）用于分配和汇集通至各器件的电流，可将电流均（2 个以上。
）可以扩充窗口数达103匀地分配至各器件上。
（系统分配器的参数如下：
60mm 200××尺寸：(1)440 ；1.5kg重量：(2)．
(3)端口数：12端口；
(4)输出电源：≥6.2A/24VDC；
(5)输入电源电压：220VAC；
(6)输出端线路连接：5芯航空插座；
(7)传输距离：≤100米,若大于100米，需增加功率放大器。
5 语音系统一套；
使用吸顶式扬声器，即在营业大厅的广播系统设计时，将等候区域设计成独立区域，并在吊顶上安装吸顶式扬声器，使音量分布均匀，并能在发生紧急事件时播放紧急广播。
6 线缆连接部件及其他附件等一批；
7 控制电脑(带报表打印机)一台；
选用美国IBM ThinkCentre A50p 819521C作为主控电脑终端。
(8)主显示屏；
在大屏幕公告栏与触摸屏引导系统中，已经在主楼底层一站式服务中心大厅接待位置上方设置了室内 LED双基色高清晰度显示屏。
排队叫号系统与这屏配合使用。
．
1.3.3布线支持
系统连接方式：通过系统分配器实现各部件间及部件与控制
电脑间的并行连接，以提高该系统的可靠性及可维护性。
该系统用电量不超过300W。
系统的布线安排：在服务柜台每个窗口的上方，各挂一块窗口显示终端，柜台上放一个智能呼叫终端，立式触摸式自动取号机放在大厅大门左侧，信号线及电源线或从大厅天花板上方走，或沿大厅墙的边缝布设。
1.4系统的使用方法
1.4.1办事流程
离开业务办理示意图
1.4.2顾客取服务序号
当顾客抵达服务大厅时，前往放置在入口处的触摸式自动取号机，并按一下其上的相应服务按钮，打印机会自动打印出一张服务序号单。
单上按需要可设定不同信息内容。
与此同时，系统自动将该信息传送至相关柜台。
举例：假设是第16位顾客前来办理“储蓄”，我们设定该部门的识别码为“1”（即该部门的首位数是1，其他部门相应
可设置为2、3、4等，以便
单位名称需按于清楚地辨认）“储，则只1016
序号蓄”相对应的按钮，打号窗口办理，目请您到3服务印机会自动打印一张序前您前面下所示：号单，其典型格式如人正在等待服务。
3有
1.4.3工作人员呼叫顾客工作人员只需按一下其台子上智
能呼叫终端的相应按钮，则顾客的服务序号就会显示在该服务柜台上方的窗口显示终端上，同时也在该员工的智能呼叫终端小屏幕上显示，
并发出“叮咚”声响，紧接着发出“请1016号到03号窗口办理”，提示该顾客前往该窗口办理业务。
继续本例，该顾客服务序号为“1016”，当员工呼叫到该顾客后，该柜台上方的窗口显示终端闪烁显示“1016”几秒后，再稳定显示，内置于显示终端的语音系统会发出“叮咚”声音，紧接着发也“请1016号到03号窗口办理”。
顾客看到自己的服务序号在该窗口显示终端上显示和听到提示音后，即可前往该柜台办理，工作人员核对服务序号后，开始为顾客服务。
当该顾客在本柜办理完毕后，如需要办理其它业务，则可将该顾客序号转移到相关柜台，服务员只需按呼叫终端上的转移功能的相应键，系统就会自动转移。
如无此需要，工作人员只需按智能呼叫终端的相应键，既可自动呼叫下一位顾客。