可口可乐企业的市场细分 PPT

它在中国发展的这 28 个年头里，已有约 9 亿的人
品尝过可口可乐，而总数为 4 亿的从没有接触过可
口可乐的人就成为可口可乐公司发展的目标了。可
口可乐一贯采用的是无差异市场涵盖策略，目标客
户显得比较广泛。从去年开始，可口可乐
把
广告的受众集中到年轻的朋友身上，
广
告画面以活力充沛的健康的青
年形象为主体。
swot 分析
优势:
●不断创新，销售策略强大。
●知名度高，品牌形象植入人心，市场占有率高， 便利性高，独特风味，价格合理。 ●产品生命周期为循环再循环形态，历久弥坚。 ●作业流程标准化，具有创新及高度研发能力。
●组织庞大不易控制。
劣势： ●消费者刻板印象------不健康饮料。 ●主要消费人群对产品的认同感稍逊于百事可乐。 ●成本费用高。
Zero可乐
追求健康、美观的成年人
特殊包装的可乐
Байду номын сангаас收藏爱好者
健康、美丽 怀旧、经典
差别性市场策略，满足人们的个性化需求
差别性市场策略。为了满足一些收藏者的 需要，可口可乐特制了很多，如怀旧口味， 经典系列等
目标市场的选择
可口可乐实现长期发展目标有赖于海外市场，
产品可以说是遍布全球。从 1979 年进入中国市场，
按照产品适应人群的设计
儿童
雪碧 醒目 芬达 可口可乐 健怡可乐
年轻人
酷儿 美之源 健康工房 茶研工坊 雀巢冰爽茶
老年人
冰露 怡泉 天与地 水森活
产品的生命周期及策略
❖ 每种产品都有它的生命周期；都要经历导入期、成长期、成 熟期、衰退期，可口可乐亦是如次
❖ 投入期：1886年是可口可乐的。
❖ 成长期：主要通过义卖赞助奥运会这个平台进一步宣传自己
可口可乐的市场营销方案设计
可口可乐公司简介
❖ 可口可乐公司成立于1892年，目前总部设在美国乔亚州亚特 兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球 前三大饮料的二项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口 可乐第三)，其2001年营收达20,092百万美元，普通股股东权益则 为11,351百万美元。可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包 括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的 果汁饮料经销商(包括Minute Maid品牌)，在美国排名第一的可口可 乐为其取得超过40%的市场占有率，而雪碧(Sprite)则是成长最快 的饮料，其它品牌包括伯克的沙士，水果国度以及大浪。
❖
的品牌。
❖ 成熟期：通过之前的奥运宣传、义卖、其他宣传活动，可口
❖
可乐逐渐深入人心。
❖ 衰退期：随着人们消费理念的转变，人们更崇尚绿色消费
❖
人们对可乐的害处的认识和消费的日益理性，可
❖
口可乐公司进入了衰退期。
❖ 调整产品组合。可口可乐可以加紧开发果汁 饮料和混合果汁饮料产品和推广。选择性扩 大个别品牌系列，开拓新市场。
市场定位的确定
可口可乐综合各层面人士意见的认定， 其饮料产品属于清凉型，适销的时间和空间 范围很大，更属于兴奋性，适用于各个年龄、 职业群体及社会生活各种场合。消费特点初 次为 冲动性购买，使用后留有好感则习惯性 重复购买，对品牌加深印象后选择性、固定 性重复购买。餐饮业、娱乐场所、家庭、学 校、单位购买受季节性影响较小。
产品的整体层次设计
●核心产品：可以满足广大消费者对不同口味的需求 对身心健康的需求
●形式产品：包装有瓶装、易拉罐等，独特的商标 coca"是可可树叶子提练的香料，"cola“ 是可可果中取出的成份
●期望产品：可口可乐公司正向成为一个全面型的饮 料公司方向努力发展。不仅仅是一个碳 酸饮料提供者。
●潜在产品： 可口可乐公司目前在中国的主营业
务碳酸饮料，可以加大对茶饮料、果 汁饮料、纯净水领域的开发。
可口可乐中国分公司在全国设有好 多办事处。公司很重视顾客对他们的
●附加产品：投诉，有专门的投诉部门和追踪部门，
当客户对其投诉的时候这些部门就会 通知客户素在区域的办事处，办事处 人员就会去解决，之后还有公司追踪 部门对投诉顾客的回访。
产品品牌设计
❖ 可口可乐公司正向成为一个全面型的饮料公 司方向努力发展。不仅仅是一个碳酸饮料提 供者，因为它在保持现有盈利的同时，在全 球范围不断研发新的饮料系列。
感谢您的聆听！
机会
● 中国对外政策。 ●公益事业。 ●中国市场巨大。 ●收购兼并。 ●技术进步。
威胁
●非可乐对碳酸饮料的产品替代性高 ●消费者追求健康意识加强。 ●竞争较为激烈（百事可乐） ●人口老龄化加剧。 ●质量问题的出现。 ●中国反垄断政策。
竞争者分析
消费者分析
❖学生、白领、层次较高的自由职业者 群体以“小于16岁”和“16~30岁”这两个年龄段最为集中正处于年轻富有激情、 热爱运动，追求时尚，可口可乐则成为他们选择的主选之一。
市场细分
产品
可口可乐
健怡可口可乐
目标顾客
忠实消费者，年龄层有儿 童、年轻人至中年人，范
围最广
产品定位 活力、怡神、畅快
策略
无差别性市场策略，产品满足大众的需要。 容易保证质量，降低销售成本
崇尚健康，积极向上，追 求成功完美的成年人
健康、新潮、高品 位
差别性市场策略，根据社会发展的热点问 题，开发了健康型的新口味