iTV装维骨干培训材料
电信装维人员安全生产培训资料
电信装维人员安全生产培训资料1.电信装维人员在工作中需要面对各种各样的安全风险和工作压力。
为了保障他们的人身安全和工作效率，必须进行全面的安全生产培训。
本文档旨在提供电信装维人员安全生产培训的相关资料，包括安全知识、应急处理措施、常见安全事故案例分析等内容。
2. 安全知识2.1 电信装维工作的安全风险•高空作业：电信装维人员常常需要在高空作业，如爬塔、登顶、架设天线等，存在摔落的风险。
•电器安全：电信装维人员需要和各种电器设备打交道，存在触电、短路等电器事故的风险。
•物体打击：在施工、维修过程中，可能出现物体坠落、打击人身的情况。
2.2 安全防范措施•确保使用合适的个人防护装备，如安全帽、安全带、绝缘手套等。
•建立和遵守安全操作规程，严禁违章操作。
•定期检查和维护工作设备，确保其安全可靠。
•加强协作与沟通，确保工作区域内的人员配合和安全。
3. 应急处理措施3.1 突发事件应急处理流程突发事件发生时，电信装维人员需要迅速做出反应，并采取适当的应急处理措施，以下是一般情况下的处理流程：1.保护自身安全：迅速评估危险程度，采取逃生行动，并在安全处呼叫求救。
2.发出警报：通知相关人员和相关部门，报告事故发生情况。
3.疏散人员：指挥人员和群众有序疏散至安全地点，并进行人员清点。
4.防止事态扩大：尽力防止事故扩大，采取相应措施减轻其影响。
5.救治伤员：对伤员进行紧急救治，并及时转运至医疗机构。
3.2 常见安全事故案例分析为了帮助电信装维人员更好地理解安全风险和应急处理措施，以下是一些常见的安全事故案例分析：1.高空作业摔落案例：分析一起电信装维人员在高空作业过程中因不当操作而摔落受伤的案例，指出事故原因和应急处理方法。
2.电器触电事故案例：分析一起电信装维人员因接触电器设备而触电的案例，强调了正确使用个人防护装备和电器设备的重要性。
3.物体打击事故案例：分析一起电信装维人员在施工过程中被物体打击的案例，提醒电信装维人员要注意工作区域内的物体安全。
IPTV装维培训教材
IPTV装维材料一、用户终端配置（MODEM）定制终端超级帐号：用户名：telecomadmin密码：nE7jA%5mWEB登录地址：192.168.1.11、大亚DW5005-G配置（W AN）普通上网桥接通道配置：新建一个连接，配置如图所示；虽然INTERNET服务默认绑定无归属端口，但Qos效果不好，建议按图绑定用户使用的端口普通上网路由通道配置：使用原连接，修改连接模式为Route，选PPPoE，启用NAT，填写用户名/密码IPTV通道配置：新建一个连接，启用vlan功能，统一配置vlan 45；启用802.1p队例优先级，服务类别绑定Other，用户端口绑定LAN2点击：网络→Qos，开启Qos功能点击：获取队列，打开Qos队列配置页面点击：添加，配置Qos队列，保存/应用；队列优先级高低顺序1>2>3>4返回Qos队列配置页面，点击：保存/重启，关闭该页面返回Qos设置页面，点击：添加，打开Qos流配置页面配置Qos流，物理LAN口选择与队列对应的用户端口；点击：确认，增加Qos流返回Qos设置页面，点击：保存/应用所有设置完成后，点击：管理→设备管理→保存/重启；完成重启后配置生效，IPTV通道上行优先转发。
2、大亚DB120-WG配置（ADSL接入）普通上网桥接通道配置：使用VPI为0、VCI为32的连接，保持默认配置即可；INTERNET服务默认绑定无归属端口，规范配置选取非IPTV端口普通上网路由通道配置：使用VPI为0、VCI为32的连接，修改连接模式为Route，选PPPoE，启用NAT，填写用户名/密码IPTV通道配置：新建一个连接，VPI\VCI设8\45，启用802.1p 队例优先级，服务类别绑定Other，端口绑定LAN2点击：网络→Qos，开启Qos功能点击：获取队列，打开Qos队列配置页面点击：添加，配置Qos队列，保存/应用；队列优先级高低顺序1>2>3>4返回Qos队列配置页面，点击：保存/重启，关闭该页面返回Qos设置页面，点击：添加，打开Qos流配置页面配置Qos流，物理LAN口选择与队列对应的用户端口；点击：确认，增加Qos流返回Qos设置页面，点击：保存/应用所有设置完成后，点击：管理→设备管理→保存/重启；完成重启后配置生效，IPTV通道上行优先转发。
装维人员技能培训
装维人员技能培训第一篇：装维人员技能培训《装维人员技能培训》课程方案【培训目标】：主要面向安装维护人员，对电信局安装维护的一个基础培训，目标是能够更好更快的完成本职工作，对基本故障能够快速定位和处理。
【培训对象】：装维人员【培训时间】：1天【培训大纲】：第一部分：宽带装维技能认证培训一、计算机及网络基础知识二、宽带网络技术和业务知识三、社区经理服务规范(简要说下)四、常见仪器终端的使用及故障处理第二部分：Gpon基础知识，故障处理汇集一、Gpon基本知识二、Gpon故障处理汇集第三部分：双铁通互联网组网情况及设备简介一、介绍了解双铁通的互联网拓扑结构二、结合拓扑图，对相关的设备进行简单的讲解第四部分：一些常用的应用软件介绍一、介绍移动快游，迅雷，火狐浏览器，IP雷达基本用法。
第二篇：装维人员题库01.(填空题)网速测试时，使用有线直连光猫，测速结果需达到签约带宽的_____%以上。
参考答案： 9002.(填空题)“3030服务”是为了加强_____与客户的互动，服务更贴近_____。
参考答案：装维；客户03.(填空题)装维工程师应该对光猫、机顶盒的安放位置进行检查，在征得客户同意和条件允许情况下，尽量将终端设备放在通风位置，并对终端上粘贴的_____进行检查，确保信息清晰可见。
参考答案：服务卡04.宽带服务工程师的工作内容包括_____、_____、_____、_____、_____等参考答案：装机；投诉；资源；修复；看管05.(填空题)“3030服务”是指装维上门进行安装、故障处理时，入户施工_____分钟，客户指导_____分钟参考答案： 30； 3006.(填空题)装维工程师应对客户家中的终端进行排查，解决终端散热和线缆连接问题，检查遥控器的按键和_____。
参考答案：电池07.(填空题)若电视只能看点播则需检查光猫1口是否连接路由器或电脑，光猫_____口连接机顶盒。
参考答案： 208.(填空题)装维工程师施工后的网速和光功率必须达标,并向客户展示____。
ITV装维技能培训课件
LAN用户
pc 单 VLAN
Client
楼道交换机
LAN核心交换机 iTV点播节目流量示意（单播）
iTV 能力节点
PPPoE （账号 +@vod） tv
ITV安装 2-2 ITV组网方式 业务实现过程
用户侧
网络侧
RADIUS
网络侧
• 机顶盒上设臵 网络连接方式 为PPPOE，帐号 格式为：宽带 帐号@vod，业 务帐号（iTV平 台认证帐号） 和宽带帐号相 同。机顶盒先 发起PPPOE连接， 首先进行网络 认证
1-1 ITV介绍
ITV简介
ITV：实际就是利用宽带多媒体网络传送清晰的电视 节目，其图像音响质量远远高于现在的有线电视的信号 质量，可达到DVD环绕立体声伴音效果，甚至是AC-3 5.1 声道效果。在传送节目‚频道数‛上也多于传统有线电 视网，传统有线电视网最多可传送70个左右的模拟频道， 而宽带多媒体网最多可传送200套以上DVD画质的数字电 视节目。 直播：是利用UDP协议，采用IP多点传送技术，通过 内部局域网或互联网将数字视频节目向桌面电脑广播， 客户可以采用PC机或机顶盒即可实时接受播放，它可以 现场直播。 编播：将存储的节目进行时间编排按多路数字视频 节目同时在局域网或Internet上播放，每个用户可在电 脑上以使用电视机的方式随意连接、选择、切换、接收 所需的节目。
ITV简介 1-2 ITV产品特点
4、上网互动功能：互动电视还提供股 票信息查询、电视百事通、电视上网等 交互功能，未来还将进一步拓展，成为 集各类视频、音频、信息、游戏的数字 化家庭互动服务！ 有了互动电视， 便可以拒绝传统电视 的‚奴役‛，想看什么就看什么，想什 么时候看就什么时候看，自由享受‚电 视新玩法‛的超前快感。
装维人员维护技能培训教材
约10cm
约10cm
约50cm
弯曲半径大于15cｍ
约10cm
32
各类场景下蝶形引入光缆布放标准
波纹管方式 - 1
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各类场景下蝶形引入光缆布放标准
波纹管方式 - 2
约50cm
约30cm
波纹管
管卡
过路盒 R≥20cm
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各类场景下蝶形引入光缆布放标准
蝶形引入光缆开孔入户
室外
室内
墙
10°
体
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特点
采用小弯曲半径光纤 （G.657），具有优良的抗弯 性能
光缆易于开剥、固定，方便接 续，简化安装和维护
光缆适用于现场成端
适合架空引入应用。
8
8
管道蝶形引入光缆
光缆类型
双芯着色光纤，金属加强件保 护，非金属加强构件，黑色低 烟无卤护套材料外护，带屏蔽 层
特点
采用小弯曲半径光纤 （G.657），具有优良的抗弯 性能
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网线制作
采用同一标准制作的网线，我们称为直连线；线缆两头 采用不同标准制成的网线，我们称为交叉线。
需要说明的是，由于技术的不断变革，目前很多网卡都 有自适应功能，能够自动翻转，上述使用不同网线的场 合，已经在很多情况下都可以通用。
网线制作一般包括水晶头制作、网线模块制作。
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目录
FTTH入户线缆施工 业务放装 常见故障诊断与处理
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常见故障诊断与处理
宽带和语音故障诊断与处理
• 常用处理方法 • 障碍简单预判断 • 宽带和语音故障处理方法和流程 • 现场故障处理典型案例
iTV 故障处理
• 视频信号输出异常 • 开机认证故障
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电信装维人员培训
电信装维人员培训篇一：1-江苏省电信一线装维人员服务能力提升培训教材(学员手册) 江苏省电信一线装维人员服务能力提升培训教材学员手册赢在服务学员手册1 中博信息技术研究院有限公司2学员手册3学员手册4学员手册5学员手册篇二：中国电信学习资料4(宽带装维指导手册A)第一章行为规范第一节行为举止要求1、上门服务应该穿着具有中国电信标识的统一服装，佩戴统一的服务工号牌，工号牌的佩戴应佩戴于胸前，携带统一的工具包（工具配备齐全），仪容仪表整齐。
（是否需要插入标准着装佩戴胸牌图片）2、进出小区或单位时，要遵守门卫制度，主动出示有关证件，车辆停放应注意小区或单位停车规定，听从保安指挥。
3、上门服务时敲门要轻而有间断，并以每次三下为度，按电铃要有间隔，不要长按铃。
4、上门服务人员应仪容整洁、大方，保持良好的个人卫生习惯；如因工作需要进入用户家施工时，需穿上鞋套，如遇下雨天，应将雨具放在室外。
5、用户开门后，应主动自我介绍并出示工作证件，说明上门原因及主要的服务内容。
6、与用户对话时，要保持适当距离，正视对方，称呼合适，态度和蔼，有问必答，不准训斥、责备用户。
7、在用户处站立时，不背靠它物，不叉腰、不抱胸，坐时不靠躺，行走时脚步稳，不应有不文明行为举止。
8、室内施工时，工具、设备要轻拿轻放，并在下面铺垫报纸或塑料布，严禁擅自使用用户的工具或要求用户自己安装。
9、如施工需要搬动用户室内物品时，必须征得用户同意，并做到轻拿轻放。
10、在施工现场不与人进行打闹、嬉戏，不随便与用户开玩笑；不在用户家中抽烟，不嚼口香糖；严禁酒后上岗。
11、工作出现差错或欠周到时，应主动向用户致歉，并立即予以纠正。
若在施工过程中发生损坏他人财产的情况，应耐心做好与用户的沟通工作，并向上级汇报协商解决赔偿事宜。
12、耐心倾听用户意见和建议，认真解答用户的提问，不得顶撞、讽刺、挖苦用户，禁止与用户争吵，得理让人。
13、因工作需要借用用户电话，包括使用800业务进行业务联系，均需征得用户同意方可。
电信装维人员安全生产培训资料课件
电信装维人员安全生产培训资料
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光电缆线路及装维人员作业安全操作规范—— 2015年安全生产培训资料
户外作业
▪ 在炎热或寒冷天气，必须注意防暑、防寒。 ▪ 雨天和雪天后进行高处作业时，必须采取可靠的防滑、防寒和防
冻措施。 ▪ 遇有六级以上强风或暴雨、大雪、浓雾、雷电、冰雹、沙尘暴等
恶劣气象条件时，应停止露天作业。不准在电杆、铁塔、大树、 广告牌底下躲避。 ▪ 在作业点必须设置安全警示标志，禁止非作业人员和车辆进入作 业区内。 ▪ 在有电击危险的地方，作业人员必须佩戴护目镜和绝缘手套，穿 绝缘鞋。 ▪ 在高压电缆附近作业，相关施工机械必须做好接地保护。 ▪ 夜间作业必须设置充足的照明。
作业环境安全——城镇及道路作业
▪ 在城镇及道路的下列地点作业时，必须设立明显的安全警示标志 ，必要时设防护围栏，特殊情况下请交通警察协助（街巷拐角、 道路转弯处、有碍行人或车辆通行处、需要车辆临时停止通行处 、挖掘的坑洞沟处、架空线缆接续处、已揭开盖的人<手>孔处 等）
▪ 在道路和街道上挖沟、坑、洞时，除需设立安全警示标志外，必 要时应用固定的改版盖好或搭临时便桥，并派人指挥车辆和行人 。
▪ 施工和维护作业中使用的各类工具、用具、设备及防护用品等在 作业前必须进行检查。
▪ 施工和维护作业前，必须对作业现场和周围环境进行检查。 ▪ 施工和维护单位负责人依法对施工和维护作业的安全全面负责。 ▪ 光电缆线路人员及装维人员应熟悉本规程，并严格执行。
电信装维人员安全生产培训资料
3
光电缆线路及装维人员作业安全操作规范—— 2015年安全生产培训资料
3-互动影视(ITV)安装维护培训
用戶至上 用心服务
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22
五、华为机顶盒设置（用戶至上 用心服务
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23
五、华为机顶盒设置（2/6）
用戶至上 用心服务
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35
六、中兴机顶盒设置（8/8）
上述配置完成后重 启机顶盒使配置生 效。 接上网线，网络连 接正常的话，前面 板连接灯绿色。
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19
四、设备连接（2/4）
标清连接
复合视频：一共红白黄三条线，红色和白色线传输声音，黄色线传输视 频。
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20
四、设备连接（3/4）
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36
七、业务测试及培训验收
在重启机顶盒后，测试业务是否正常开通，点播和直播业 务是否能正常使用。 在测试完成后，请客户体验并对客户进行使用方法的培训，
介绍操作步骤和常见故障处理。
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•接入方式：DHCP
•输入用户名和密码 建议挄遥控器的“定 位/软键盘”键调出软 键盘输入账号密码。 •DHCP鉴权：
装维人员维护技能培训教材
7
自承式蝶形引入光缆
光缆类型
单芯着色光纤，非金属加强构 件，金属加强件自承，黑色阻 燃材料外护
特点
采用小弯曲半径光纤 （G.657），具有优良的抗弯 性能
光缆易于开剥、固定，方便接 续，简化安装和维护
光缆适用于现场成端 适合架空引入应用。
iTV安装流程及机顶盒配置
网线制作 – 概述
用户家庭设备末端 接入一般可以通过 有线和无线方式。 无线方式主要通过 设备的无线网卡接 入。有线方式一般 指通过网线方式接 入终端设备。网线 一般指双绞线。
网线制作
一般我们制作网线的网线插头又称为水晶头，由八芯做成，广泛应用于局域 网和 ADSL 宽带上网用户的网络设备间网线的连接。
蝶形引入光缆全程标签标识不少于两张：在光分配箱和用户终 端侧分别标识，标签标识在距连接器5cm处。
蝶形引入光缆成端制作
衰减测试
在入户光缆布放完毕后，为确保光分配网（ODN）的光 通道衰减值满足相关的技术规范和要求，必须对光链路 进行测试。
局端
光分配网（ODN）
用户端
SNI
S/R
O
OLT
B
ONU语音数据配置问题 用 户 单 纯 OLT数据配置问题 电话故障 语音网关吊死
软件版本问题
用 户 单 纯 OLT数据配置问题 iTV故障 组播数据未添加
用户业务 全阻
光路阻断 ONU未注册 上层设备业务中断
更换端口或线路 检查配置数据 检查用户账号及密码
检查配置数据 检查配置数据 重启ONU设备 升级ONU版本
入户布线器材
入户布线器材 - 蝶形入户光缆
蝶形引入光缆GJXFH 自承式蝶形引入光缆 GJYXFCH
装维技术培训资料
单模光纤：用于通信系统和高要求计算机网络 ▪ SMF: SingleMode Fiber ▪ 常见规格：9.5/125μ ▪ 系统价格较高，性能很高
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光纤接头 我们常能见到“FC/PC”，“SC/APC”等，其含义如下: “/”前面部分表示尾纤的连接器型号
▪ “SC”接头是标准方型接头，采用工程塑料，具有耐高温，不容 易氧化优点。传输设备侧光接口一般用SC接头
▪ LC”接头与SC接头形状相似，较SC接头小一些。 ▪ “FC”接头是金属接头，一般在ODF侧采用，金属接头的可插拔
的目的 光纤通信系统的基本组成：光发送机，光接收机，光纤，如下图
光发送机 光纤
中继
光纤
光接收机
电信号
电信号
5
光纤通信的优点
通信容量大 中继距离长 不受电磁干扰 资源丰富 光纤重量轻、体积小
6
光波的工作窗口
(dB/km)
衰6
5
4
3
减2
1
第一窗口 OH-
第二窗口
OHOH-
水峰值 第三窗口
0.7 0.8 0.9 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 λ nm
光纤的衰减图
7
光纤的结构
纤芯 core：折射率较高，用来传送光； 包层 coating：折射率较低，与纤芯一起形成全反射条
件； 保护套 jacket：强度大，能承受较大冲击，保护光纤。
纤芯 包层
保护套
8
光纤的分类
次数比塑料要多。
中国电信IPTV培训材料
业务提供商(SP)：可以通过不CP合作引入视频及应用内容，同时可对视频及应用内容
进行编排、制作和发布，幵面向最终用户提供服务内容。
网络提供商：通过自己的网络将IPTV业务运营商提供的服务内容传送到最终用户幵获取
收益。尽管业务提供商和网络提供商被视为两个丌同实体，但两者实际上可以是一个实体 机构即网络提供商亦可选择成为业务提供商。
内容检索 技术 内容呈现 技术
元数据技术 终端管理 技术 家庭组网 技术
质量保障 技术 业务管理 技术
内容分发 技术
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IPTV的标准化
国际上：ITU-T于2006年4月，在日内瓦丼行了全球开放式IPTV标
准咨询会，决定成立IPTV焦点组(FG IPTV)，已在需求、架构、中间 件等多个方面取得了很大的进展。目前主要工作集中在SG 16完成
用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost
12
中国电信IPTV 3.0系统的总体结构
内容制作层：IPTV业务的主要内容提供源，将各种实时和非实 时视音频节目源（包括数字节目和模拟节目）按一定的要求编码 或转码，幵形成相应元数据对于音视频节目源进行描述。 应用提供层：提供适合于IPTV业务使用的客户端、Web、 Widget等应用的开发、部署、服务等功能；
应用运营层
应用合成管理平台 AV BV AB
管理 支撑层
BA
发卡系统
CB
业务能力层
CD
业务 管理 平台
营帐系统 BO
业务管理平台不外部能力系统的接口（BA）
业务管理平台不运维支撑平台的接口（BO） 业务管理平台不终端管理平台的接口（BT） 业务管理平台不媒体分发的接口（BD） 业务能力平台各业务门户不媒体分发间的接口（ED） IPTV终端管理平台不运维支撑平台的接口（TO） IPTV终端管理平台不业务质量监测平台的接口（TQ） IPTV终端管理平台不外部能力系统的接口（TA） IPTV终端不业务运营平台的接口（S）
iTV装维骨干培训材料2.1
机顶盒数据配置－－UT（1/4） 机顶盒数据配置－－UT（1/4） －－UT
在机顶盒启动进度到7%之前， 在机顶盒启动进度到 之前， 之前 连续按遥控器“ 连续按遥控器“9”“7”“2”“1”“#” 五个键，使机顶盒进入配置界面。 五个键，使机顶盒进入配置界面。 （UT1110B黑色机顶盒按遥控器 黑色机顶盒按遥控器 进入配置界面） “1”“#”进入配置界面） 进入配置界面
有线布线方案
为保证信号质量稳定、减少线路故障点、降低成本，建议在布置室内线时， 为保证信号质量稳定、减少线路故障点、降低成本，建议在布置室内线时， 将有线方式作为首选方案 有线方式作为首选方案 注意事项
iTV机顶盒除了本身的电源线之外， iTV机顶盒除了本身的电源线之外，电话 机顶盒除了本身的电源线之外 ADSL猫相连的网线以及与电视 线、与ADSL猫相连的网线以及与电视 机相连的音频视频线都是弱电线。 机相连的音频视频线都是弱电线。弱电 线由于其信号为低电压信号， 线由于其信号为低电压信号，电磁抗干 扰性能较差， 扰性能较差，所以走线应该避开强电线 即家中的电源线）， ），两者距离应在 （即家中的电源线），两者距离应在 15cm左右 15cm左右
及时在服务开通系统录入报竣
第三步+：复杂布线按流程 第三步+
向客户了解需求，并通过现场勘查进行布线规划 设计 制定综合布线设计方案，并及时与客户沟通反馈 与客户约定施工方案，按照客户要求进行iTV选择 布线方式（有线/无线）安装
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组网方式（1/2） 组网方式（1/2）
ADSL接入 ADSL接入 接线方式比较简单， 接线方式比较简单， 机顶盒直接采用拨号 方式（PPPOE） 方式（PPPOE）
172 255 172 202
电信装维人员安全生产培训资料
在地下线缆与电力电缆交叉或平行埋设的地区进行施工时，必须反复 核对位置，确认无误后方可进行作业。
在带有金属顶棚的建筑物上作业前，应带好绝缘手套，并对顶棚进行 验电，接好地线；拆除地线时，身体必须离开地线，再行拆除。
施工和维护作业的人员，必须经过安全生产知识教育和安全操作 技能的专业培训与考核，持证上岗。
施工和维护作业中使用的电气设备、机械设备以及仪器、仪表等 ，应由专业人员操作。
施工和维护作业中使用的各类工具、用具、设备及防护用品等在 作业前必须进行检查。
施工和维护作业前，必须对作业现场和周围环境进行检查。 施工和维护单位负责人依法对施工和维护作业的安全全面负责。 光电缆线路人员及装维人员应熟悉本规程，并严格执行。
杆线上——使用脚扣、脚钉
使用前必须检查脚扣、脚扣带、脚钉，确保完好。脚扣 踏板与钩处必须牢固；
使用时先把脚扣卡在离地面约0.3m的电杆上，一脚悬起 ，一脚用力蹬踏，确保稳固后，方可使用。
脚扣的大小要适合电杆的粗细。 脚扣上的胶带和胶垫必须保持完好，破裂或露出胶里线
时应更换。 脚扣的踏脚板必须经常检测，其检测方法是：采取在踏
。 设备表面有水汽凝结或湿手的时候，不准进行操作或触
摸机器，以免发生电击。 从加热器内取出热缩管时，加热器和热缩管的温度很高
，不准马上触摸。
光电缆线路及装维人员作业安全操作规范—— 2015年安全生产培训资料
手持（冲击）电钻应遵守
使用前，检查烧组与机壳绝缘情况，并卡紧钻 头，确保安全可靠。
电信装维人员安全生产培训资料
2020/11/27
电信装维人员安全生产培训资料
培训主要目标
▪ 为贯彻执行“安全第一 ，预防为主，综合治理 ”的方针，加强安全生 产管理，规范光电缆线 路及装维人员的安全行 为，保护人身安全
电信装维人员安全生产培训资料
安全操作规范
▪ 施工和维护单位必须为作业人员提供符合国家或行业标准的劳动 防护用品、用具；作业人员在作业中必须按照规定正确穿戴和使 用。
▪ 施工和维护作业的人员，必须经过安全生产知识教育和安全操作 技能的专业培训与考核，持证上岗。
▪ 施工和维护作业中使用的电气设备、机械设备以及仪器、仪表等 ，应由专业人员操作。
▪ 施工和维护作业中使用的各类工具、用具、设备及防护用品等在 作业前必须进行检查。
▪ 施工和维护作业前，必须对作业现场和周围环境进行检查。 ▪ 施工和维护单位负责人依法对施工和维护作业的安全全面负责。 ▪ 光电缆线路人员及装维人员应熟悉本规程，并严格执行。
电信装维人员安全生产培训资料
作业环境安全——城镇及道路作业
▪ 在城镇及道路的下列地点作业时，必须设立明显的安全警示标志 ，必要时设防护围栏，特殊情况下请交通警察协助（街巷拐角、 道路转弯处、有碍行人或车辆通行处、需要车辆临时停止通行处 、挖掘的坑洞沟处、架空线缆接续处、已揭开盖的人<手>孔处 等）
▪ 在道路和街道上挖沟、坑、洞时，除需设立安全警示标志外，必 要时应用固定的改版盖好或搭临时便桥，并派人指挥车辆和行人 。
▪ 在高速公路附近作业时，必须将施工的具体地点、时间和施工方 案报高速公路管理部门，经批准后方可作业；若跨越高速公路作 业时，必须在距离作业点500m处设置安全警示标志；夜间作业 人员必须穿着带有反光条的工作服。
IPTV装维技术培训讲义
第一部分 IPTV工作原理与对网络的要求 第二部分 IPTV对宽带线路的要求 第三部分 家庭宽带覆盖解决方案 第四部分 Modem双通道与Qos设置 第五部分 IPTV的账号认证 第六部分 IPTV装机五步法 第七部分 IPTV的客户端障碍处理
ADSL线路开通IPTV的要求
1、下行端口速率标清节目不低于3M，高清节目 不低于10M，加上上网的带宽，标清要求在6M （1个ITV用户），高清为12M。
硬件平台结构
音视频编解码格式可升级 预留应用扩展能力
IPTV的组成
内容/服务源
IPTV系统
+ 机顶盒
电视
传输网络：IP； 终 端：机顶盒； 显示设备：电视； 用户接入方式：ADSL、LAN、wireless、FTTH； 典型业务：直播、点播、时移、信息服务、互动业务（游戏 ）
……
IPTV整体网络拓扑图
中兴H608B
3、应用------IGMP设置”，启用IGMP侦听，缺省一般也是启 用的
第一部分 IPTV工作原理与对网络的要求 第二部分 IPTV对宽带线路的要求 第三部分 家庭宽带覆盖解决方案 第四部分 Modem双通道与Qos设置 第五部分 IPTV的账号认证 第六部分 IPTV装机五步法 第七部分 IPTV的客户端障碍处理
3、无线连接方式
通过无线网卡、无线网桥实现iTV机顶盒和e8-B终端的连 接。目前阶段，与机顶盒相配合的无线网卡只支持 802.11g协议，其信号强度受到障碍物的影响，收视过程 中出现卡、顿等现象，且不能满足高清收视需求
IPTV家庭网络布线解决方案 – 无线书房
INTERNET
主卧
传真机
书房 W300
• 0: 用户只能使用普通业务，不允许使用IPTV业务(用户只 能上网)
电信装维人员安全生产培训资料【精品】
教育内容及考核试卷
包括公司级、项目级和班组级教育培 训内容、培训课时及考核试卷等信息。
总结：电信装维人员安全生产培训资料【精品】
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三级教育个人档案
人员信息登记
此项为关键内容，包含人员的基本信 息、职业禁忌和紧急联系方式等。
人员信息 安全责任书 安全交底书 教育及考核情况
安全责任书
为增强从业人员的安全责任感和安全 意识，明确项目部与从业人员的权利 和义务，必须签订安全责任书。
安全交底书
根据从业人员所从事作业内容和作业 环境，对其进行安全交底及危险源告 知并且存档备案。
安全风险管控效果
人：加强教育培训，
机：实行设备准入制度，
风险管控 效果良好
提高安全意识及安全技能。
不符合安全性能要求不得进场。 加强维修保养及管理工作。
料：所有材料经验收合格后
方可投入使用。
法：所有工序严格按照安全专项 环：作业环境不符合要求，
安全理标准化、规范化水平和应急救援能力，我项目部制定
了“平安工地”建设实施方案，并且严格按照实施方案执行落实各项管控措施。
实施方案包括：动员部署阶段、创建示范工地阶段、推进落实阶段、总结上报 阶段和推广验收阶段，现正处于总结上报阶段，总结工作正在进行中。
创建示范阶段
规章制度（共计34项），明确了各关键岗位及部门的安全职责。同时组织项目 部人员学习，使大家熟悉和掌握相关规定，用各项制度来约束人的不安全行为， 确保生产安全。
装维技术培训资料
装维技术培训资料一、引言随着信息技术的飞速发展，宽带网络和各种通信设备已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
装维技术作为保障网络稳定运行和用户良好体验的关键环节，其重要性日益凸显。
为了提升装维人员的技术水平和服务质量，特编写本培训资料，旨在为装维人员提供全面、系统的技术指导和实践经验。
二、装维技术概述（一）装维工作的定义和范围装维工作主要包括宽带网络的安装、调试、维护以及用户终端设备的安装和故障处理等。
具体来说，涵盖了光纤接入、ADSL 接入、路由器配置、无线网络设置等方面的工作。
（二）装维技术的重要性优质的装维服务能够确保用户网络的稳定运行，提高用户满意度，增强运营商的市场竞争力。
同时，熟练的装维技术还能有效降低故障发生率，提高故障处理效率，减少运维成本。
三、装维工具和设备（一）常用工具1、网线钳：用于制作网线接头。
2、测线仪：检测网线的连通性。
3、光纤熔接机：熔接光纤。
4、光功率计：测量光信号的功率。
5、螺丝刀、扳手等基本工具。
（二）常用设备1、光猫：实现光信号与电信号的转换。
2、路由器：提供网络分配和无线覆盖功能。
3、交换机：扩展网络端口。
四、宽带网络安装（一）光纤接入安装1、光纤布线：根据实际情况选择合适的布线方式，确保光纤不受损伤。
2、光纤熔接：掌握正确的熔接方法，保证熔接质量。
3、光猫设置：配置光猫的参数，如 LOID 注册等。
（二）ADSL 接入安装1、电话线布线：注意线路的质量和长度，避免信号衰减。
2、 ADSL 调制解调器设置：设置拨号账号和密码等参数。
五、网络设备配置（一）路由器配置1、登录路由器管理界面：通过浏览器输入路由器的 IP 地址。
2、设置 WAN 口参数：根据接入方式选择相应的参数配置。
3、设置无线参数：包括 SSID、密码、加密方式等。
4、开启 DHCP 服务：为连接的设备自动分配 IP 地址。
（二）交换机配置1、连接交换机：将设备通过网线连接到交换机端口。
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［用户名］：宽带接入帐号 ［密码］：宽带接入帐号密码
接 入 方 式
PPPOE
DHCP
LAN
自 动 获 取 IP地 址 和 网 络 服 务 器 地 址
此种接入方式，不用设置任何 参数信息，机顶盒将自动获取 IP地址、网关等网络参数。
接 入 方 式
IP地 址 子 网 掩 码 默 认 网 关 DNS服 务 器
其他说明
如用户同时有上网需求， 如用户同时有上网需求，则无线猫位 置可以不变， 置可以不变，用户电脑侧通过无线方式 进行上网
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家庭布线解决方案（3/4） 家庭布线解决方案（3/4）
无线接入方案 无线接入方案
应用场景
用户家电视机附近未预留宽带网 不具备有线接入iTV能力, iTV能力 口，不具备有线接入iTV能力,且用 户不同意布放明线
机顶盒数据配置－－中兴（3/3） 机顶盒数据配置－－中兴（3/3） －－中兴
主用认证服务器地址必须为： 主用认证服务器地址必须为： http://61.132.172.105:8080/ip tvepg/platform/index.jsp 更新服务器地址为： 更新服务器地址为： http://61.132.172.83:8080/up grade/ 以上两项内容机顶盒出厂已默 认写入，不需进行修改。 认写入，不需进行修改。在系 统设置页面点击“ 统设置页面点击“恢复默认设 会将其清除， 置”时会将其清除，一旦被清 除了， 除了，需用遥控器进行手工录 。（注意 一般情况下， 注意： 入。（注意：一般情况下，切 记不要点击“恢复默认设置” 记不要点击“恢复默认设置”） 确定后，重新进入“ 确定后，重新进入“系统设 页面， 置”页面，然后重启完成配置
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家庭布线解决方案（1/4） 家庭布线解决方案（1/4）
iTV家庭接入布线解决方案主要分为有线宽带、 iTV家庭接入布线解决方案主要分为有线宽带、有线电视同轴电缆替代电话 家庭接入布线解决方案主要分为有线宽带 线、无线网卡接入等方案。在实施解决方案之前应观察现场环境，与用户充 无线网卡接入等方案。在实施解决方案之前应观察现场环境， 等方案 分交流，在征得用户同意的情况下， 分交流，在征得用户同意的情况下，确定最终方案
8
机顶盒数据配置－－UT（4/4） 机顶盒数据配置－－UT（4/4） －－UT
域名设置 输入域名“ 输入域名“”
iTV业务账号设置 业务账号设置 如输入域名正确， 如输入域名正确，将出现用 户认证页面，输入iTV业务账号 户认证页面，输入 业务账号 和密码
9
目录
一、机顶盒数据配置 安装规范&布线方案 二、安装规范 布线方案 三、常见故障处理方法 四、典型故障案例分析
2
机顶盒数据配置－－中兴（1/3） 机顶盒数据配置－－中兴（1/3） －－中兴
连接好机顶盒和电视机， 连接好机顶盒和电视机，机顶盒 加电。 加电。 按遥控器“设置” 按遥控器“设置”（“点播”键 点播” 上面的“设置” 后进入如下页面： 上面的“设置”）后进入如下页面： 密码默认为6321，输入密码后， ，输入密码后， 密码默认为 按确认后进入“系统设置”页面： 按确认后进入“系统设置”页面：
3
机顶盒数据配置－－中兴（2/3） 机顶盒数据配置－－中兴（2/3） －－中兴
PPPOE方式为拨号方 方式为拨号方 用于ADSL和LAN拨 式，用于 和 拨 号用户。 号用户。
接入方式 参考界面 参数设置说明
接 入 方 式 用 户 名 密 码
PPPOE
z te 1 @ lo c a l ******
通过遥控器上下方向及OK键进 通过遥控器上下方向及 键进 入网络参数设置， 入网络参数设置，可选择三种网 络接入方式
6
机顶盒数据配置－－UT（2/4） 机顶盒数据配置－－UT（2/4） －－UT
PPPoE配置方式 配置方式
用户通过遥控器的方向键来移动焦点， 用户通过遥控器的方向键来移动焦点，按OK键 键 进行相应动作，当用户选择静态IP或 进行相应动作，当用户选择静态 或PPPoE时， 时 会出现“配置”按钮。按下配置按钮， 会出现“配置”按钮。按下配置按钮，进入静态 IP设置或 设置或PPPoE界面 设置或 界面 通过方向键来移动焦点。 通过方向键来移动焦点。当焦点在输入框的 时候，按下“ 时候，按下“OK”键，将弹出一个虚拟键盘用 键 于输入字母和字符 弹出虚拟键盘后， 弹出虚拟键盘后，用方向键在键盘上移动焦 当移动到某个字符上时，按下“ 点，当移动到某个字符上时，按下“OK”键， 键 当前字符即被输入相应的输入框， 当前字符即被输入相应的输入框，另外虚拟键 盘上还有四个功能键“ 盘上还有四个功能键“Shift”,“Back”， ， “Clear”和“Enter”，功能分别如下： 和 ，功能分别如下： “Shift”：键盘切换 ： “Back”：删除光标前的字符 ： “Clear”：清除输入框内容 ： “Enter”：输入完毕，退出虚拟键盘 ：输入完毕，
iTV平台业务账号： p55100000001 密码：123456
用于登录宽带，等同于 用于登录宽带， 宽带拨号， 宽带拨号，网络接入成功 后才能实现下一步登录 该账号与宽带端口的绑 定
宽带登录成功后，再登录iTV 宽带登录成功后，再登录iTV 平台（ UT或中兴平台），登 或中兴平台）， 平台（即UT或中兴平台），登 录成功后即可以收看到iTV iTV的影 录成功后即可以收看到iTV的影 视节目 该账号与机顶盒绑定
及时在服务开通系统录入报竣
第三步+：复杂布线按流程 第三步+
向客户了解需求，并通过现场勘查进行布线规划 设计 制定综合布线设计方案，并及时与客户沟通反馈 与客户约定施工方案，按照客户要求进行iTV选择 布线方式（有线/无线）安装
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组网方式（1/2） 组网方式（1/2）
ADSL接入 ADSL接入 接线方式比较简单， 接线方式比较简单， 机顶盒直接采用拨号 方式（PPPOE） 方式（PPPOE）
第三步： 第三步：组网布线要规范
根据实际情况遵循宽带接入规范进行宽带接入布 线安装 了解客户需求，按照客户要求进行无线猫、iTV终 端布放
第六步： 第六步：临行莫忘再提醒
提醒用户不看iTV时，关闭机顶盒、MODEM电源 告知用户电信10000客服热线及其他相关注意事 项
第七步： 第七步：工单报竣要及时
正确连接机顶盒、电视机及宽带 进行必要的机顶盒参数设置/电脑版安装 iTV功能检查试用
第二步：上门检查要细心， 第二步：上门检查要细心，宽带环境 要测试
检查客户宽带接入、布局情况 测试检查小区宽带接入基本情况，确保iTV能流畅 使用
第五步： 第五步：指导客户很重要
指导客户如何进入iTV主界面 指导客户如何使用iTV功能 向用户说明机顶盒使用方法 向用户提供宽带视界使用指南
有线布线方案
为保证信号质量稳定、减少线路故障点、降低成本，建议在布置室内线时， 为保证信号质量稳定、减少线路故障点、降低成本，建议在布置室内线时， 将有线方式作为首选方案 有线方式作为首选方案 注意事项
iTV机顶盒除了本身的电源线之外， iTV机顶盒除了本身的电源线之外，电话 机顶盒除了本身的电源线之外 ADSL猫相连的网线以及与电视 线、与ADSL猫相连的网线以及与电视 机相连的音频视频线都是弱电线。 机相连的音频视频线都是弱电线。弱电 线由于其信号为低电压信号， 线由于其信号为低电压信号，电磁抗干 扰性能较差， 扰性能较差，所以走线应该避开强电线 即家中的电源线）， ），两者距离应在 （即家中的电源线），两者距离应在 15cm左右 15cm左右
连接 电话线
内部铜线 内部铜线 锡箔线
用户家具备安装ADSL 用户家具备安装ADSL 技术方案 条件
利用用户家有线电视同轴电缆线里面 的一根铜芯线和外层的锡箔层 铜芯线和外层的锡箔层充当电话 的一根铜芯线和外层的锡箔层充当电话 线的接入线，一端连上电话入户线， 线的接入线，一端连上电话入户线，另 一端接上一小段电话线后， 一端接上一小段电话线后，连在无线猫 上。无线猫放在电视机附近
5
机顶盒数据配置－－UT（1/4） 机顶盒数据配置－－UT（1/4） －－UT
在机顶盒启动进度到7%之前， 在机顶盒启动进度到 之前， 之前 连续按遥控器“ 连续按遥控器“9”“7”“2”“1”“#” 五个键，使机顶盒进入配置界面。 五个键，使机顶盒进入配置界面。 （UT1110B黑色机顶盒按遥控器 黑色机顶盒按遥控器 进入配置界面） “1”“#”进入配置界面） 进入配置界面
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组网方式（2/2） 组网方式（2/2）
LAN终端接入 LAN终端接入 由于用户家庭网关或路由器个 性化设置，DHCP等方式不易 性化设置，DHCP等方式不易 调通，且故障较多， 调通，且故障较多，建议直接 在进线上加装小交换机 专线接入 网络无忧、多媒体客房等 网络无忧、多媒体客房等行 业应用产品， 业应用产品，用户内部网络 相对复杂， 相对复杂，开通过程中需要 分公司网络操作维护中心等 部门专业人员配合， 部门专业人员配合，确定机 顶盒的接入方式和数据配置
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iTV安装规定动作（七步） iTV安装规定动作（七步） 安装规定动是否具备放号能力 从系统提取定制终端安装工单，领取设备及辅材 与客户沟通安装现场网络布线情况，提前做好布 线解决预案
第四步：iTV终端连接、 第四步：iTV终端连接、配置要正确 终端连接
技术方案
利用中兴W200C USB无线网卡 利用中兴W200C USB无线网卡 中兴 无线连接家庭网关或无线猫， 无线连接家庭网关或无线猫，解决 iTV布线困难问题 iTV布线困难问题
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家庭布线解决方案（4/4） 家庭布线解决方案（4/4）
无线接入方案 无线接入方案
设置方式
选择无线连接，点下一步，点搜索， 选择无线连接，点下一步，点搜索，查找 无线路由设备的无线信号 如无线猫）， 无线信号（ ），输 无线路由设备的无线信号（如无线猫），输 入密钥值。 入密钥值。无线路由设备说明书或设备背面 有无线网络名称与密钥 认证方式选WPA PSK/WPA2， 认证方式选WPA PSK/WPA2，加密方式 Auto。这四项完成后，点下一步， 选Auto。这四项完成后，点下一步，进入 认证方式选择，与上页设置相同， 认证方式选择，与上页设置相同，最后确定 重启， 重启，完成无线接入设置