《部门职能梳理》PPT课件
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部门职能梳理
典型错误示例:
典型错误示例:
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典型错误--动词使用不当
典型错误示例: 典型错误示例:
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缺少行为动词
编写工作职责要使用规 范化的动词,避免采用模 糊化动词如“负责”、 “处理”、等,以明确权 责,避免歧义
LHale Waihona Puke GO规范动词表部门职能和岗位职责描述规范用语的常见动词:
▪ 针对制度、方案、计划等文件 编制、制定、拟定、审核、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见
▪ 针对信息、资料 调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理
▪ 关于某项工作(上级) 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、审批、评估
▪ 思考行为 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划
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部门职能分解模板
一级职能
通常只 用名词 短语来 概括来 表达本 部门的 主要业 务和管 理职能
二级职能
二级职能描述的主要 是从一级职能之下分 解的若干项子职能, 这些职能严格讲都是 比较宏观的,是某一 方面的工作,它不具 体,也很难直接操作
三级职能
分解二级职能具体业务活动,三级 职能都是一些具体的作业项目,是 可以操作的业务项
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横向上将每一块二级职能按照管理功能进 行细化分解为三级职能
履行该职能 •需要做哪些计划? •制定哪些规则?
计划/规则
组织/实施
履行该职能
指导/监控
•需要做哪些指导?
•需要实施怎样的
监控
管理 功能
协调/配合
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履行该职能 •需要组织哪些工 作? •需要承担哪些工 作
典型错误示例:
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典型错误--动词使用不当
典型错误示例: 典型错误示例:
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缺少行为动词
编写工作职责要使用规 范化的动词,避免采用模 糊化动词如“负责”、 “处理”、等,以明确权 责,避免歧义
LHale Waihona Puke GO规范动词表部门职能和岗位职责描述规范用语的常见动词:
▪ 针对制度、方案、计划等文件 编制、制定、拟定、审核、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见
▪ 针对信息、资料 调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理
▪ 关于某项工作(上级) 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、审批、评估
▪ 思考行为 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划
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部门职能分解模板
一级职能
通常只 用名词 短语来 概括来 表达本 部门的 主要业 务和管 理职能
二级职能
二级职能描述的主要 是从一级职能之下分 解的若干项子职能, 这些职能严格讲都是 比较宏观的,是某一 方面的工作,它不具 体,也很难直接操作
三级职能
分解二级职能具体业务活动,三级 职能都是一些具体的作业项目,是 可以操作的业务项
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横向上将每一块二级职能按照管理功能进 行细化分解为三级职能
履行该职能 •需要做哪些计划? •制定哪些规则?
计划/规则
组织/实施
履行该职能
指导/监控
•需要做哪些指导?
•需要实施怎样的
监控
管理 功能
协调/配合
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履行该职能 •需要组织哪些工 作? •需要承担哪些工 作
部门职能职责梳理 PPT课件
履行该职能
履行该职能
履行该职能
• 需要进行哪些协调
• 需要做哪些计划? • 需要组织哪些工作?
工作?
• 制定哪些规则? • 需要承担哪些工作? • 需要如何配合开展 工作?
指导/监控
履行该职能 •需要做哪些指导? •需要实施怎样的 监控?
职能模块二
职能模块三 职能模块…
横向上将每一块职能按照管理功能进行细化描述
标准化
以流程 为中心
对流程内业
务的描述,
进行工作梳 理定义
设计上下级 关系的,放 权,但是不 放责
权力 委让
职能 搭接
各职能之
间业务的搭 接,不能出 现断接
部门职能梳理方法论——按两个维度进行职能梳理
职能分解
纵向上 将部门 职能分 解为彼 此相对 独立的 职能模 块
职能模块一
计划/规则
组织/实施
协调/配合
职责
考核标准
考核分数
考核说明
评价方式
每月策划并开展不少于2个市场活动或销售促进活动,不限 形式并执行
4分
市场活动:2分、销售促 进活动:2分
活动总结及访谈描述
活动前期有方案、有费用预算与活动效果预测和预热宣传, 活动策划 与店里有进行详尽的沟通、分工和活动宣贯,有表格并有销
售经理签字并在活动中及时跟进每个环节。
甲
乙
甲
乙
甲 乙
甲
乙
乙
甲
甲 乙
甲乙两个属同层次部门的职能有交叉 部分
甲乙两个属同层次部门的职能中有缺 失部分
甲乙两个属不同层次部门的职能有重 叠部分
应该由甲部门负责的职能现在由乙部 门负责
流程或权限设计问题导致职责遗漏或 者职责虚位,如甲部门名存实亡,对 乙部门失去控制
《部门职责》PPT课件
精选课件ppt
14
负责长期不周转不采用技术更改物料信息确认输出内外部协调处理跟踪并定期整理形成报告负责上下游客户生产过程中异常信息的协调处理4商务运营?负责收集识别更新相关的法律法规对其符合性进行评价
部门岗位职责
2010年8月6日
综合财务部:
1、财务管理 •负责根据中心的财务管理制度,制定并推行事业部的财务管理制度; •依据中心的指导,负责事业部的税务筹划; •负责事业部的日常会计核算工作; •负责事业部的各类报表的编制,输出; •负责事业部的增值税纳税申报工作; •处理事业部的收款业务,进行应收款、预收账款管理; •负责事业部预算的编制;核定事业部各部门预算指标,并下达各部门执行 •监督事业部预算执行情况,定期进行分析,出具报告,组织降成本工作; •负责事业部资金计划的编制; •负责事业部废旧物资及自提货物出门证的开具;
•负责组织各项业务的报价评审、合同签订评审工作;
•负责合同相关资料的存档与借阅管理;
精选课件ppt
5
5、客户关系管理 •收集、整理客户数据、信息; •负责事业部业务的市场推广; •建立各级客户资料档案,维护客户关系; •定期走访客户,获取客户新增服务需求及潜在的需求信息; 6、市场企划 •收集行业政策、相关法律法规、市场及竞争对手等相关信息,为拟定市场开发策略提供依据; •收集销售数据,并定期整理分析,结合市场发展状况及市场需求为管理者提供决策依据; •根据销售目标拟定市场开发计划,并跟踪计划实施情况; •负责事业部新项目的前期调研工作;
精选课件ppt
4
3、物料资源管理 • 负责供应商日常零件库存信息反馈、资源筹措、物料到货情况监控、物料异常情况协调与应急处理 • 负责长期不周转、不采用、技术更改物料信息确认、输出、内外部协调处理、跟踪,并定期整理形成 报告 • 负责上下游客户生产过程中异常信息的协调、处理、
部门职能、岗位职责介绍PPT演示课件
高管人员 拓展部 策划部
营销部
后勤部
9
职位说明书:高管人员——总经理
职位名称
总经理
所属部门
直接上级 平行关系
职位目的
直接下级 职位数量
各部门总监、拓展部经理、行政部、总办室、司 机
1
• 统率公司全体员工,按照公司发展战略开展具体的经营工作。 公司战略/经营规划 • 主持拟定公司经营战略 • 主持拟定公司未来几年的业务目标、业务计划、预算计划
拓展部 市场拓展部各岗位 1
工作职责
• 负责组织对开放商进行相关调查并拟定相关谈判策略,并负责组织草拟相关合同文件,主持或参与项目谈判 • 负责组织研究项目的运作模式,编制项目可行性分析报告 • 参与项目总体规划设计方案工作 教育背景 • 具有大学本科以上学历,或相关学历/技能 工作经验 • 具有三年以上大中型房地产企业的房地产项目开发经营
任职资格
必要的技能和素质 • 出色的政府部门的协调沟通能力 • 较强的社会关系协调能力、谈判能力 • 较强的房地产行业发展趋势的判断能力 • 必要的房地产项目开发和相关合同法律知识
11
职位说明书:拓展部——拓展专员
3
营销部部功能描述
拓展部
策划部
营销部
后勤部
根据公司战略规划,提出相应的营销发展目标,并制定细化的季度、月度营销计划。 负责完成公司下达的销售指标及诸如销售额、预订换签率、销售计划完成率、销售成本等考核指标。 积极开拓市场,运用各种有效促销方式,确保细分市场的占有率,及时搜集、反馈竞争对手的动态。 负责建立营销团队管理体系,甄选、培训、指导、评价、调整、淘汰、奖励与惩罚置业顾问队伍。 负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作,及时编制销售统计报表和分析报告。 负责公司客户资料的建立、保存和分类管理,以及现场包装、宣传资料、印刷物料的使用管理。 拟定商品房销售的整体价格策略及销售过程中的价格调整策略,根据市场反应情况,及时调整销售价 格,控制销售节奏,确保公司经营利润目标的实现。 负责收集楼盘信息,实时掌握房地产市场动态,建立有效的信息反馈机制,把在市场中获取的信息及 时与公司领导及相关部门沟通,以便适时对项目定位做出必要的调整。
部门职能梳理方法和流程PPT课件
.经过部门职能梳理,部门工作的 职能是清楚的,在一系列的清晰 、明确和标准面前,复杂的工作 被转化成简单的行为
职能梳理的目的
•使各项职能具体化,使之能够执 行和落实; •发现职能交叉、职能缺失和职能 错位现象 •为后续的其他组织设计工作提供 前提条件。
.
部门职能梳理的基本要求
应该由甲部门负责的职能现在由乙部 门负责
流程或权限设计问题导致职责遗漏或 者职责虚位,如甲部门名存实亡,对 乙部门失去控制
部门职能梳理方法论——按两个维度进行职能梳理
职能分解
纵向上 将部门 职能分 解为彼 此相对 独立的 职能模 块
职能模块一 职能模块二 职能模块三 职能模块…
部门职能梳理工具
示意
.
部门职能分解模板
一级职能
二级职能
通常只 用名词 短语来 概括来 表达本 部门的 主要业 务和管 理职能
二级职能描述的 主要是从一级职 能之下分解的若 干项子职能,这些 职能严格讲都是 比较宏观的,是某 一方面的工作,它 不具体,也很难直 接操作
三级职能
分解二级职能具体业务活动, 三级职能都是一些具体的作业
业务活动的独立性
业务活动的操作性
职责梳理 的基本要求
避免重复
业务活动的连续性
.
组织结构中部门职能常见的问题
职能交叉 职能空档 职能重叠 职能错位 职能虚位
甲
乙
甲
乙
甲 乙
甲
乙
乙
甲
甲 乙
甲乙两个属同层次部门的职能有交叉 部分
甲乙两个属同层次部门的职能中有缺 失部分
示意
甲乙两个属不同层次部门的职能有重 叠部分
管理功能
部门职能梳理的维度之一 纵向的职能分解
职能梳理的目的
•使各项职能具体化,使之能够执 行和落实; •发现职能交叉、职能缺失和职能 错位现象 •为后续的其他组织设计工作提供 前提条件。
.
部门职能梳理的基本要求
应该由甲部门负责的职能现在由乙部 门负责
流程或权限设计问题导致职责遗漏或 者职责虚位,如甲部门名存实亡,对 乙部门失去控制
部门职能梳理方法论——按两个维度进行职能梳理
职能分解
纵向上 将部门 职能分 解为彼 此相对 独立的 职能模 块
职能模块一 职能模块二 职能模块三 职能模块…
部门职能梳理工具
示意
.
部门职能分解模板
一级职能
二级职能
通常只 用名词 短语来 概括来 表达本 部门的 主要业 务和管 理职能
二级职能描述的 主要是从一级职 能之下分解的若 干项子职能,这些 职能严格讲都是 比较宏观的,是某 一方面的工作,它 不具体,也很难直 接操作
三级职能
分解二级职能具体业务活动, 三级职能都是一些具体的作业
业务活动的独立性
业务活动的操作性
职责梳理 的基本要求
避免重复
业务活动的连续性
.
组织结构中部门职能常见的问题
职能交叉 职能空档 职能重叠 职能错位 职能虚位
甲
乙
甲
乙
甲 乙
甲
乙
乙
甲
甲 乙
甲乙两个属同层次部门的职能有交叉 部分
甲乙两个属同层次部门的职能中有缺 失部分
示意
甲乙两个属不同层次部门的职能有重 叠部分
管理功能
部门职能梳理的维度之一 纵向的职能分解
部门职能梳理PPT学习教案
甲乙两个属不同层次部门的职 能有重叠部分
应该由甲部门负责的职能现在 由乙部门负责
流程或权限设计问题导致职责 遗漏或者职责虚位,如甲部门 名存实亡,对乙部门失去控制
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按两个维度进行职能梳理
职能分解
纵向上将 部门职能 分解为彼 此相对独 立的职能 模块
职能模块一 职能模块二 职能模块三
部门职能梳理工具
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部门职能和岗位职责描述规范用语的常见动词:
▪ 针对制度、方案、计划等文件 编制、制定、拟定、审核、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见
▪ 针对信息、资料 调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理
▪ 关于某项工作(上级) 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、审批、评估
计划/规则
履行该职能 • 需要做哪些计划? • 制定哪些规则?
组织/实施
履行该职能 • 需要组织哪些工作? • 需要承担哪些工作?
协调/配合
履行该职能 • 需要进行哪些协调工作? • 需要如何配合开展工作?
指导/监控
履行该职能 •需要做哪些指导? •需要实施怎样的监控?
职能模块…
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横向上将每一块职能按照管理功能进行细化 描述
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部门职能梳理
业务活动的独立性
1 业务活动的操作性
职责梳理 的基本要求
避免重复
业务活动的连续性
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组织结构中部门职能常见的问题
职能交叉 职能空档 职能重叠 职能错位
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职能虚位
甲
乙
甲
应该由甲部门负责的职能现在 由乙部门负责
流程或权限设计问题导致职责 遗漏或者职责虚位,如甲部门 名存实亡,对乙部门失去控制
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按两个维度进行职能梳理
职能分解
纵向上将 部门职能 分解为彼 此相对独 立的职能 模块
职能模块一 职能模块二 职能模块三
部门职能梳理工具
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部门职能和岗位职责描述规范用语的常见动词:
▪ 针对制度、方案、计划等文件 编制、制定、拟定、审核、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见
▪ 针对信息、资料 调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理
▪ 关于某项工作(上级) 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、审批、评估
计划/规则
履行该职能 • 需要做哪些计划? • 制定哪些规则?
组织/实施
履行该职能 • 需要组织哪些工作? • 需要承担哪些工作?
协调/配合
履行该职能 • 需要进行哪些协调工作? • 需要如何配合开展工作?
指导/监控
履行该职能 •需要做哪些指导? •需要实施怎样的监控?
职能模块…
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横向上将每一块职能按照管理功能进行细化 描述
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部门职能梳理
业务活动的独立性
1 业务活动的操作性
职责梳理 的基本要求
避免重复
业务活动的连续性
Page 4
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组织结构中部门职能常见的问题
职能交叉 职能空档 职能重叠 职能错位
Page 5
职能虚位
甲
乙
甲
物业部门职责梳理培训ppt课件
二级分解:部门关键职责
三级分解:部门职责描述
明确部门间界面
明确部门内专业模块与流程逻辑界面
从战略的高度来思考部门定位——公司战略、成功要素、核心组织能力如何在您所在的部门中得以承接?
外部环境分析
内部资源与能力分析
组织使命、愿景、价值观
组织战略定位与战略发展路径
组织战略关键成功要素
战略所需具备核心组织能力
业务专业的快速学习和培养能力
总部:高效运营能力提升平台和机制的能力 分公司:高效运营区域分享机制能力 管理处:快速学习和应变能力
规范管理与标准化能力
总部:标准化整合能力 分公司:标准化优化能力 管理处:标准化实践能力
成本精细化管理能力
总部:成本决策与规划能力 分公司:成本优化方案与控制能力 管理处:成本实践与控制能力
品质管理部
物业管理类
B
C
D
A
物业咨询部
人力资源部
透过上述思考,可以得出本部门独特的设置目的——范例(某人力资源部)
部门设置目的
根据公司发展战略要求,制定公司总体人力资源发展规划与培训计划,并组织实施各部门的薪酬激励和绩效考核管理工作,从而发挥公司人才最大效用。
要求 用一句话归纳本部门独特的设置目的 基本格式为:根据(原则/要求/标准)……,谓语+宾语(完成/开展/组织……工作/任务/职能)……,达到(目标/效用)……。
服务策划、创新能力
总部:服务策划与整合能力 分公司:服务优化与推广能力 管理处:服务实践与创新能力
资源整合能力
总部:资源整合决策与规划能力 分公司:区域资源规划与优化能力 管理处:资源高效利用能力
从战略的高度来思考部门定位——从横向来看,组织各专业资源应该具备的运作机制,使得组织管控更加高效
某公司部门职责权限梳理暨岗位分析讲解(PPT 48页)
分析:第一,职责有遗漏:比如组织收集市场信息,挖掘潜在客户; 组织编写标书,为投标做准备; 参与投标,力争获取业务;……
第二,将多条职责合成一条:比如第2条。 第三,表达不是很准确:比如第3条“负责管理企业客户部和政府行业客户部
,职责分解到部门”,不能作为中心的职责,首先要明确营销中心有 哪些职责,然后才能分解到这两个部门
17
3.4 本不部可文门使内职容用、由责金更说方改策和明管向书理第顾三填问方写提传方供播,法仅—供内—部部使用门,负未经责金人方业策管务理权顾问限书面许可,他人
机密
详细描述部门负责人在工作、任务活动过程中的业务权限,业务权限包括:
拟制(执行)、初审、审议/复审、批准/签发
例如:
一定是动作,动词 在后
宜;
4、按照合同要求督促供货商按时到货,做好到货检查和签收工作;
5、负责“公司采购供应商库”的建立和管理; 6、负责“公司采购市场信息库”的建立和利用; 7、负责公司采购工作资料的整理、归档工作; 8、负责公司采购业务统计、整理、分析,编报; 9、负责本部门员工二级绩效考核; 10、完成领导交办的其他工作。
11
本文内容由金方策管理顾问提供,仅供内部使用,未经金方策管理顾问书面许可,他人
3.2 不部可门使职用、责更说改和明向书第三填方写传方播 法——部门使命
机密
部门使命:用一句话概要描述该部门设置的目的 描述方法:动词+内容+目的 举例:
产品拓展部:负责新产品研发与推广,为公司销售目标的达成与可持续发展提供支持。
4
部门职责权限梳理
本不文可内使容用由、金更方改策和管向理第顾三问方提传供播,仅供内部使用,未经金方—策管—理什顾问么书是面部许可门,职他人责与权限机密
第二,将多条职责合成一条:比如第2条。 第三,表达不是很准确:比如第3条“负责管理企业客户部和政府行业客户部
,职责分解到部门”,不能作为中心的职责,首先要明确营销中心有 哪些职责,然后才能分解到这两个部门
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3.4 本不部可文门使内职容用、由责金更说方改策和明管向书理第顾三填问方写提传方供播,法仅—供内—部部使用门,负未经责金人方业策管务理权顾问限书面许可,他人
机密
详细描述部门负责人在工作、任务活动过程中的业务权限,业务权限包括:
拟制(执行)、初审、审议/复审、批准/签发
例如:
一定是动作,动词 在后
宜;
4、按照合同要求督促供货商按时到货,做好到货检查和签收工作;
5、负责“公司采购供应商库”的建立和管理; 6、负责“公司采购市场信息库”的建立和利用; 7、负责公司采购工作资料的整理、归档工作; 8、负责公司采购业务统计、整理、分析,编报; 9、负责本部门员工二级绩效考核; 10、完成领导交办的其他工作。
11
本文内容由金方策管理顾问提供,仅供内部使用,未经金方策管理顾问书面许可,他人
3.2 不部可门使职用、责更说改和明向书第三填方写传方播 法——部门使命
机密
部门使命:用一句话概要描述该部门设置的目的 描述方法:动词+内容+目的 举例:
产品拓展部:负责新产品研发与推广,为公司销售目标的达成与可持续发展提供支持。
4
部门职责权限梳理
本不文可内使容用由、金更方改策和管向理第顾三问方提传供播,仅供内部使用,未经金方—策管—理什顾问么书是面部许可门,职他人责与权限机密
《部门职能梳理》课件
1 部门工作的范围和方向
确定部门的工作范围和发展方向
2 部门的服务对象和业务覆盖范围
明确部门的服务对象和涵盖的业务范围
部门的绩效指标和目标
1 部门各项工作的绩效
指标
设定衡量部门业绩的指标 和标准
2 部门的目标和计划
制定具体的目标和计划以 实现企业战略
3 部门的KPI和OKR
用KPI和OKR评估部门的绩 效和目标达成情况
总结
部门职能梳理的重要 性
明确部门的职责和使命是企业 成功的关键
为企业发展做出贡献
通过优化部门职能,为企业发 展做出更大贡献
全员参与梳理部门职 能的必要性
每个员工都应了解和参与部门 职能梳理过程
《部门职能梳理》PPT课件
# 部门职能梳理 ## 简介 本PPT将梳理部门职能,包括以下内容: 1. 部门的职责和使命 2. 部门的工作范围和覆盖面 3. 部门命和定位
明确部门的使命和为公司定位
部门的职责和权责
清晰定义部门的职责和责任
部门的工作范围和覆盖面
部门职能职责梳理 PPT课件
管理功能
部门职能梳理的维度之一 —— 纵向的职能分解
一级职能
一级职能:部门存在的目的和意义,即组织 赋予部门的主要职能,部门承担的主要业务 和管理职能,可称为“职能概述”
二级职能
二级职能
三级职能
三级职能
三级职能
三级职能
二级职能:从一级职能之下分解的若干项子 职能(职能模块),为在某个关键成果领域 取得成果而完成的一系列任务的集合;可称 为“职责”
抽查
促销信息:2分、宣传渠 道:2分、市场动态:2分
抽查询问
符合50
现场评估
策划方案:2分、现场:2 分
现场评估
每月合理设计制作展厅物料,做到不乱不杂。
4分 物料:2分、及时2分
现场评估
部门职责梳理重点说明
✓ “就事论事”,只对事、不对人 ✓ 以现状为主,同时强调优化、突破,但不脱离企业实际,要考虑
➢ 竞争项目与竞争对手 ➢ 进行调研并编制调研报告提交总
经理审议
➢合作广告公司方案的评审
➢选择媒体并发布广告。
➢负责拟定销售价格体系与销售政策。
➢提炼楼盘卖点,制订具体的项目销 售策划方案并组织实施。
➢根据项目楼盘进展状况,制订季度、 月度、周推广工作方案,呈报总经 理。 ➢负责根据销售公司各时期的销售计 划,制订相应的推广策划方案,配 合销售公司销售工作的开展。 ➢根据公司有关推广工作的要求,实 施各项推广方案及措施。
找出
建议 提议 解释 支援
促使
履行 对照 生产 制造 操作 执行
提出 分发 供应
分配 进行
控制 监督 协调
示例:部门职能梳理-生产部(梳理过程)
示例:部门职能梳理-生产部(梳理后)
部门与岗位职责梳理与岗位说明书编写指南 PPT
履行该职能 •需要进行哪些协调 工能梳理工具
职能分解
纵向 上将 部门 职能 分解 为彼 此相 对独 立的 职能 模块
横向上将每一块职能按照管理功能进行细化描述
管理功能
部门职能梳理(示例 )—— 三级职能
部门职能撰写要点
一级职能编写要求: • 用一个句子概述本部门的主要业务和管理职能。
部门与岗位职责梳理与岗位说明书编写指南
工作要求及实施步骤
部门职能梳理的前提和定义
部门职责 部门职责是组织管理的基础性文件,是将本部门在公司中所承担 的主要职责和权限用规范的语言界定并形成文本。
梳理的前提 部门职能梳理的前提:以描述部门现在工作的职责现状为主,并 根据实际工作需要进行调整(立足现在,着眼未来)。
部门岗位设置
一、理清部门岗位 根据部门未来6个月-1年的业务发展需求、资源配置情况,对当前部 门设置的岗位进行梳理:还需要哪些岗位?哪些岗位可以兼任?哪些岗 位需要合并或分拆?与部门负责人或直接上级确认梳理部门岗位。
二、部门岗位按级别从高到低排列,形成《部门组织结构架构及人员 配置情况表》
示例:
人力资源总监
二级职能编写要求:
• 用一个名词性短语概括从一级职能分解的二级子职能。 三级职能编写要求:
• 用一个句子来描述从二级职能分解的具体的业务活动。 • 格式:动词+事项 • 避免采用模糊化动词如“负责”、“处理”、“管理”、
“领导”等,以明确权责,避免歧义。具体可参见《规范动 词表》。 • 描述的是工作内容的基本事实,而非对之进行评价或提出主 观要求。
部门职责梳理 部门职能梳理是组织结构设计的重要环节,把需要组织完成的复 杂工作按照工作流程思路尽可能分解成最小的单元,分解成独立 的、可操作的作业项目,将部门职能系统化、规范化、清晰化。
职能分解
纵向 上将 部门 职能 分解 为彼 此相 对独 立的 职能 模块
横向上将每一块职能按照管理功能进行细化描述
管理功能
部门职能梳理(示例 )—— 三级职能
部门职能撰写要点
一级职能编写要求: • 用一个句子概述本部门的主要业务和管理职能。
部门与岗位职责梳理与岗位说明书编写指南
工作要求及实施步骤
部门职能梳理的前提和定义
部门职责 部门职责是组织管理的基础性文件,是将本部门在公司中所承担 的主要职责和权限用规范的语言界定并形成文本。
梳理的前提 部门职能梳理的前提:以描述部门现在工作的职责现状为主,并 根据实际工作需要进行调整(立足现在,着眼未来)。
部门岗位设置
一、理清部门岗位 根据部门未来6个月-1年的业务发展需求、资源配置情况,对当前部 门设置的岗位进行梳理:还需要哪些岗位?哪些岗位可以兼任?哪些岗 位需要合并或分拆?与部门负责人或直接上级确认梳理部门岗位。
二、部门岗位按级别从高到低排列,形成《部门组织结构架构及人员 配置情况表》
示例:
人力资源总监
二级职能编写要求:
• 用一个名词性短语概括从一级职能分解的二级子职能。 三级职能编写要求:
• 用一个句子来描述从二级职能分解的具体的业务活动。 • 格式:动词+事项 • 避免采用模糊化动词如“负责”、“处理”、“管理”、
“领导”等,以明确权责,避免歧义。具体可参见《规范动 词表》。 • 描述的是工作内容的基本事实,而非对之进行评价或提出主 观要求。
部门职责梳理 部门职能梳理是组织结构设计的重要环节,把需要组织完成的复 杂工作按照工作流程思路尽可能分解成最小的单元,分解成独立 的、可操作的作业项目,将部门职能系统化、规范化、清晰化。
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组 织 结 构 图
岗位关系是否明确,领导、汇报关系是 否清楚?
岗位关系明确,领导、汇报关系清楚
内部岗位设置是否合理?工作设计是精 简高效?否
不合理。效率需要提高。
其它补充
通力协作 共创佳绩
三、部门职能分析表
3
判断维度
流程顺序是否正确?否
建议
内部流程需要梳理,但尚未影响整体工作。
部门主要涉及流程请列举出来。
通力协作 共创佳绩
一、总经办组织架构图
B
总经办主任 1人
C D
人 事 主 管 1 人
行 政 主 管 1 人
信 息 部 经 理 1 人
安全 员1人 (待 招)
人 事 专 员 1 人
人 事 助 理 1 人
前 台 1 人
行 政 助 理 1 人
车 队 队 长 1 人
司 机 3 人
保 安 队 长 1 人
保 安 7 人
建立和完善人力资源管理体系,实现人力资源有效配置和合理开发,使公司的人力资源管理规范 化、系统化、有计划的推进和提升。 制定和完善人力资源管理制度。 负责人员招聘和录用。 负责公司中层及以下人员的月度薪资核算。 负责培训开发。 负责绩效管理和绩效考核实施。 负责员工关系、社保、公积金、员工福利。 企业文化建设和员工活动开展。 工伤事故处理。 劳动争议处理。 建立和完善公司行政管理流程和制度。 负责起草公文,并提交审核发布,监督执行。 负责公司门卫管理(人员进出、车辆进出、物资进出)。 负责公司及本部门的7S管理。 负责基建工程、绿化、环境卫生、维修、发电机房管理、配电房管理等勤务工作。 负责档案管理。 负责前台接待。 负责非生产物资采购(办公用品、日用品、礼品等) 车辆管理及公务用车安排。 负责食堂管理。 负责宿舍管理。
人员招聘流程、员工离职流程、培训流程、车辆使用流程、ERP流程、 费用报销流程。
主 要 流 程
流程制度建设情况?
其它补充
通力协作 共创佳绩Leabharlann 三、部门职能分析表4
判断维度
部门职责是否全面、符合公司当前实际状 况? 部门职责是否已根据公司需要新增内容? 不全面,不完全符合。
建议
否。除原有载明的职责外,总经办相继又承担了诸如环境管理、 安全管理等职责,但未更新职责。而且,公司需要的不可预估 性、不确定性,也使得有些职责难以列入总经办。 合理,无交叉。
核 心 职 责
部门核心职责是否 层次清晰,明确体 现出来? 否 部门核心职责分解 描述是否清晰? 否 其它补充
基本清晰。
通力协作 共创佳绩
三、部门职能分析表
2
判断维度
部门内分工是否清晰,主要职责是否有 人员保证? 否 部门结构图是否完整,核定岗位是否全 部出现? 否
建议
总经办集人力资源管理、行政管理、网络管理、后勤服务、安全管理、 基建工程等于一身;总经办主任身兼数职,导致全而不专,兼而不管, 工作难有实效。人力资源管理、行政管理、网络管理、安全管理是急 需改善的,需要有相应的专人来专司其职。 不完整,主要是基层岗位设置未体现。
21
备注
外贸部
黄婷婷
4月18日16:00前
通力协作 共创佳绩
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 总经办 市场部 品管部 技术服务部 研发中心 采购中心 财务部 成都工厂厂办 成都工厂资材部 成都工厂采购部 成都工厂品检部 成都工厂生产工艺部 成都工厂包装车间 成都工厂机加车间 成都工厂喷塑车间 成都工厂备料车间 高频头事业部 模具部 计划部 内贸部 部门名称 潘昕 唐全民 刘志 李顺根 魏云汉 曾蓉 徐萍 伍晓丽 雷杰 李艳 陈建琼 张友军 何光松 金仕同 邹长富 周建忠 田琳 张辉 周群书 曾丽 资料填写人 实际提交时间 4月18日16:00前 4月18日16:00前 4月18日16:00前 4月18日16:00前 4月18日16:00前 4月18日16:00前 4月18日16:00前 4月18日16:00前 4月18日16:00前 4月18日16:00前 4月18日16:00前 4月18日16:00前 4月18日16:00前 4月18日16:00前 4月18日16:00前 4月18日16:00前 4月18日16:00前 4月18日16:00前 4月18日16:00前 4月18日16:00前
部门职能要项
1
人力资源管理
2
行政管理管理
通力协作 共创佳绩
二、部门职能梳理图
3
信息网络管理 负责公司信息化规划及建设。 建立和完善信息网络管理制度。 维护办公网络系统安全,负责电脑及网络设备、设施的维护保养,确保正常使用。 负责办公网络自动化建设,实现总公司与各分公司的网络对接和匹配。 负责ERP系统的应用和管理。 负责IT资产的采购配置及IT资产管理。 兼理安委会日常工作事务。 代表公司与政府安全主管部门及公司各部门签订安全生产责任书。 日常安全检查。 安全报表、工伤安全事故统计。 安全隐患的整改、安全事故处置。 外来施工单位安全协议签署、安全监督。 年度安全考核。 负责公司环境管理体系的工作,制定和完善有关环境管理的制度。 兼任环境管理内审组长,负责组织内审,并接待外审。 日常环境检查、不符合项监督整改。 环境管理方针、目标、指标、考核方案的制定和落实。 各部门环境管理相关文件的收集、环境管理统计资料的收集。 环境应急救援预案及各项应急演练、环境事故处置。 建立良好的外部公共关系,与工商、质监、公安、消防、供电、天然气、街道办、高新区管委会 等政府主管部门建立良好的关系。 负责本部门员工队伍建设以及员工的培养。 负责部门工作计划的制定、工作总结和分析。 负责本部门员工工作业绩的考核和绩效薪酬的分配。 负责组织制定、优化本部门的管理制度和流程。 负责制度执行的推进与监督、控制,不断完善部门管理。 负责部门投诉受理和调查处理。
4
安全管理
5
环境管理
6
公共关系建立
7
部门管理
通力协作 共创佳绩
三、部门职能分析表
1 判断维度 部门定位是否明 确,是否符合公司 发展要求? 否 建议 1、部门定位模糊,职责繁冗,一些比较繁杂而又相互干扰的事情过于集中在总经办,导 致部门工作精力分散,无法有效开展工作,部门整体绩效不明显且难有提升。因此,公司 的人力资源管理缺乏系统性的规划、专业化的运作,一些工作无法进行。 2、目前总经办集人力资源管理、行政管理、网络管理、后勤服务、安全管理、基建工程 等于一身,比较杂乱;总经办主任身兼数职,导致全而不专,兼而不管,工作难有实效。 3、而根据公司目前的情况,人力资源管理、行政管理、网络管理、安全管理是急需改善 的:招人难、留人难、无好的培训开发;网络管理滞后,OA、ERP系统及网络升级规划 等都需要进行;工伤安全事故的发生频率逐渐增高,安全隐患急需专人治理,没有专门的 安全员开展安全专项工作,安全管理没有实效。 1、总经办的部门定位和核心职责不清晰,已不适应公司目前的发展趋势,急需进行相应 的拆分和梳理并从总经办剥离,成立新的部门。
基 建 组 长 1 人
工 人 3 人
食 堂 管 理 员 1 人
系统 应用 管理 员1人
网 络 管 理 员 1 人
服 务 员 4
通力协作 共创佳绩
二、总经办职能梳理图
部门使命
负责公司人力资源管理和行政管理,建立健全人力资源管理体系及行政管理后勤服务体系,为顺 利实现公司的战略目标提供人力资源保障和后勤服务保障。 部门职能描述
部门内部职责的分类是否?有 部分? 主要工作职责/任务描述是否明确、准确? 工作权限描述是否准确? 工作要求,标准是否达到上下游部门要 求? 如有工作制度或参考文件请列举? 部门之间职责是否有模糊不清或交叉的部 分?
主 要 职 责 和 责 权 分 配
否。本有基本职责,但在实际工作中,经常会有临时的工作安 排,而这种安排又很随意,常常影响部门工作计划和效率。 基本准确。 达到。 文书管理制度、考勤管理制度、门卫管理制度等,具体见以前 的资料提交。 有,这种现象在很多部门之间都存在。总经办这边主要体现在: 1、与采购中心,通常是总经办负责非生产物资采购,但一些 涉及金额比较大的又需要采购中心核价并可能由采购中心直接 采购。2、与工厂,配电房和发电机房的管理需要有专业电工, 工厂有总经办没有但又由总经办在管,这样很不专业并有安全 隐患。另外,在线路检查维护方面亦是如此。3、另外,还有 一些部门之间扯皮的事情,扯到最后一些都落到总经办来暂时 管理。